2020《管理學(xué)》測試題庫158題（含標(biāo)準(zhǔn)答案）

2020年《管理學(xué)》考試158題（含參考答案）

一、單選題

i.決策理論學(xué)派的領(lǐng)軍人物西蒙提出用“滿意原則”來代替“最優(yōu)原則”這是因?yàn)椋?/p>

（

A、最優(yōu)決策只是幻想

B、根本沒有最好，只有更好

C、人們很難預(yù)測未來

D、人們只具有有限的理性知識點(diǎn)：決策特點(diǎn)

參考答案：B

2.縱觀世界股票市場的發(fā)展歷程發(fā)現(xiàn)，不同時期常有某些行業(yè)企業(yè)的股票在股市上被投

資者們一路看好，以致股價猛升，由此催化了一大批新辦企業(yè)誕生，加入到這一行業(yè)中，

從而使該行業(yè)很快轉(zhuǎn)入高度競爭的狀態(tài)。下列幾個行業(yè)都曾受到股票投資者的青睞，試

問其中哪個行業(yè)對創(chuàng)業(yè)者來說進(jìn)入壁壘最低？（）

A、電子類企業(yè)

B、生物技術(shù)類企業(yè)

C、網(wǎng)絡(luò)企業(yè)

D、以上三者都一樣知識點(diǎn)：五力模型

參考答案：C

3.美國著名戰(zhàn)略管理專家波特提出要從行業(yè)內(nèi)現(xiàn)有廠家、潛在進(jìn)入者、替代品制造商、供

應(yīng)商和顧客五個方面分析行業(yè)環(huán)境的競爭性。如果管理者從戰(zhàn)略思考的角度，尋求將競

爭、對抗轉(zhuǎn)變?yōu)楹献?、?lián)盟，那么他應(yīng)該主要考慮哪方面力量？（）

A、電子供應(yīng)商與顧客

B、行業(yè)內(nèi)現(xiàn)有廠家

C、潛在進(jìn)入者與替代品制造商

D、不僅要考慮本行業(yè)之內(nèi)的上述所有相關(guān)力量，同時還需考慮行業(yè)以外的力量知識點(diǎn)：

五力模型

參考答案：D

4.在合作競爭時代，企業(yè)經(jīng)營方式發(fā)生了很大的變化，傳統(tǒng)商業(yè)關(guān)系中的針鋒相對、非贏

即輸已經(jīng)在許多領(lǐng)域內(nèi)開始向相互信任、尋求合作的方向發(fā)展。有專著對“合作”做了這

樣的定義：“合作就是指一方把另一方看成是自己的伙伴和戰(zhàn)友，而不是敵人；合作追求

一種只有贏家而沒有輸家的方案。”實(shí)業(yè)界中也有人指出：“我有利，客無利，則客不

存；我利大，客利小，則客不久；客我利相當(dāng)，則客可永存，我可久利。”從這些角度

為評判，以下何種結(jié)盟關(guān)系最不容易取得這種合作的效果？（）

A、全球手機(jī)制造商諾基亞與國產(chǎn)手機(jī)制造商東方通信之間的結(jié)盟

B、我國家電企業(yè)科龍與小天鵝之間的結(jié)盟

C、汽車制造商與零配件供應(yīng)商和經(jīng)銷商之間的結(jié)盟

D、難以簡單地作出判斷知識點(diǎn)：環(huán)境分類

參考答案：D

5.IT技術(shù)的發(fā)展深深影響了人們的生活方式，有人提出人類社會已進(jìn)入數(shù)宇化時代，這

既為企業(yè)的發(fā)展提供了機(jī)會，同時又是一個挑戰(zhàn)，這屬于（）。

A、社會文化環(huán)境的影響

B、技術(shù)環(huán)境的影響

C、經(jīng)濟(jì)環(huán)境的影響

D、自然環(huán)境的影響知識點(diǎn)：環(huán)境分類

參考答案：B

6.將決策劃分為個人決策和群體決策的根據(jù)是（）。

A、決策條件的可控制度

B、決策權(quán)限的制度安排

C、決策目標(biāo)的復(fù)雜程度

D、決策目標(biāo)的多寡知識點(diǎn)：決策類型

參考答案：B

7.從廣義上講，決策就是（）。

A、人們?yōu)閷?shí)現(xiàn)一定的目標(biāo)所實(shí)施的行動計劃

B、人們?yōu)閷?shí)現(xiàn)一定的目標(biāo)所作的行為設(shè)計及其抉擇

C、人們?yōu)閷?shí)現(xiàn)一定的目標(biāo)而形成的思維模式

D、人們?yōu)閷?shí)現(xiàn)一定的目標(biāo)所完成的工作任務(wù)知識點(diǎn)：決策特點(diǎn)

參考答案：B

8.決策是企業(yè)管理的核心內(nèi)容，企業(yè)中的各層管理者都要承擔(dān)決策的職責(zé)。關(guān)于決策的

解釋，哪個更正確？

A、越是企業(yè)的高層管理者，所作出的決策越傾向于戰(zhàn)略性、風(fēng)險型的決策

B、越是企業(yè)的高層管理者，所做出的決策越傾向于常規(guī)的、科學(xué)的決策

C、越是企業(yè)的基層管理者，所做出的決策越傾向于戰(zhàn)術(shù)的，風(fēng)險型的決策

D、越是企業(yè)的基層管理者，所作出的決策越傾向于非常規(guī)的，肯定型決策知識點(diǎn)：決策

類型

參考答案：A

9.研究生小王被安排去訪問四家企業(yè)，在訪問中他遇到了如下的情況：第一家公司的董

事會召開專門會議針對近來出現(xiàn)的競爭加劇和效益下滑情況而提出要解放思想，激發(fā)企業(yè)

活力，積極參與競爭；第二家公司召開了一個各層次員工參加的座談會對近期公司運(yùn)作

中所出

現(xiàn)的一些日常管理問題進(jìn)行反思和檢討并提出了改進(jìn)辦法；第三家企業(yè)的總經(jīng)理開會討論

了一篇報導(dǎo)和披露本公司質(zhì)量導(dǎo)致事故的問題并提出了對策；第四家公司專門建立了一個

領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)研究和解決近幾年來公司出現(xiàn)的一些組織指揮和協(xié)調(diào)方面的問題。你認(rèn)為哪

一家的活動最可能是組織變革中解凍階段的行為？（）

A、第一家企業(yè)的活動

B、第二家企業(yè)的活動

C、第三家企業(yè)的活動

D、第四家企業(yè)的活動知識點(diǎn)：變革過程

參考答案：D

10.決策就是出謀劃策，與這一說法一致的是（）。

A、拍板

B、定奪

C、取舍

D、出主意拿主意知識點(diǎn)：決策特點(diǎn)

參考答案：D

11.下列哪種想法或做法反映你是一放任型的領(lǐng)導(dǎo)者？（）

A、你認(rèn)為充分處罰犯規(guī)者殺雞儆猴，這是防止犯規(guī)的最好辦法

B、你在把決定和政策付諸實(shí)施之前，總會先向大家說明其理由

C、你傷透腦筋擬定的解決問題的方案，下屬卻挑了許多毛病，你沒有生氣，只是依然為

問題沒有解決而坐立不安

D、你認(rèn)為過分親近員工會影響下屬對你的尊敬，還是遠(yuǎn)離他們?yōu)楹弥R點(diǎn)：行為理論

參考答案：C

12.在一次嚴(yán)重的縱火案發(fā)生后，警察在現(xiàn)場抓到了兩個犯罪嫌疑人，事實(shí)上正是他們?yōu)?/p>

了報復(fù)而一起放的火，但是警方?jīng)]有掌握足夠的證據(jù)。于是，警方把他們隔離囚禁起來，

要求坦白交代。法律規(guī)定是這樣的：如果他們都承認(rèn)縱火，每人將入獄10年；如果他們

都不坦白，由于證據(jù)不充分，他們每人將只入獄1年；如果一個抵賴而另一個坦白并且愿

意作證，那么抵賴者將入獄15年，而坦白者將寬大釋放。甲和乙兩個囚徒會進(jìn)行何種選

擇？（）

A、甲坦白，乙抵賴

B、甲坦白，乙坦白

C、抵賴，乙坦白

D、甲抵賴，乙抵賴知識點(diǎn)：決策特點(diǎn)

參考答案：B

13.如果發(fā)現(xiàn)一個組織中小道消息很多，而正式渠道的消息較少，這是否意味著該組織

（

A、非正式溝通渠道中信息傳遞很通暢，運(yùn)作良好

B、正式溝通渠道中信息傳遞存在問題，需要調(diào)整

C、其中有部分人特別喜歡在背后亂發(fā)議論，傳遞小道消息

D、充分運(yùn)用了非正式溝通渠道的作用，促進(jìn)了信息的傳遞知識點(diǎn)：非正式溝通網(wǎng)絡(luò)

參考答案：B

14.王先生前些年下崗后，自己創(chuàng)辦了一家公司。公司開始只有不到十人，所有人都直接

向王先生負(fù)責(zé)。后來，公司發(fā)展很快，王先生就任命了一個副總經(jīng)理，由他負(fù)責(zé)公司的日

常事務(wù)并向他匯報，自己不再直接過問各部門的業(yè)務(wù)。在此過程中，該公司溝通網(wǎng)絡(luò)的變

化過程是（）

A、由輪式變?yōu)殒準(zhǔn)?/p>

B、由輪式變?yōu)閅式

C、由鏈?zhǔn)阶優(yōu)閅式

D、由鏈?zhǔn)阶優(yōu)榄h(huán)式知識點(diǎn)：溝通網(wǎng)絡(luò)

參考答案：B

15.星期五，公司的部門主管例行會議，會上大家一致決定要向每位員工傳達(dá)公司目前碰

到的財務(wù)困難以及裁員的可能性。會后，一位部門主管回到辦公室；便根據(jù)會上決定要傳

達(dá)的內(nèi)容草擬了一封信，并于當(dāng)天寄往本部門各位員工的家中。當(dāng)星期一的早晨他來到公

司，發(fā)現(xiàn)大家都在三五成群地議論著什么，一看到他，便停止交談，并且冷漠地注視著

他，他感到了他們明顯的敵意，知道肯定與那封信有關(guān)系，但他不知道問題出在哪里，

你知道嗎？（）

A、部門主管將關(guān)于公司和工作的信寄到員工家里本身就是一個錯誤，工作上的事就應(yīng)在

公司里解決

B、裁員是一個極為敏感的問題，非常容易引起下屬與主管之間的矛盾與沖突

C、對于這類問題，該部門主管不應(yīng)該寄那封信，而是應(yīng)該與員工當(dāng)面進(jìn)行口頭溝通

D、他以自己的名義發(fā)的信，使得大家將矛頭集中在他身上，引起了誤會知識點(diǎn)：溝通類

型

參考答案：C

16.當(dāng)沖突無關(guān)緊要時，或當(dāng)沖突雙方情緒激動，需要時間慢慢恢復(fù)平靜時，可采用（

策略。

A、回避

B、遷就

C、強(qiáng)制

D、妥協(xié)知識點(diǎn)：沖突管理

參考答案：A

17.當(dāng)維持穩(wěn)定和和諧關(guān)系十分重要時，可以采用（）策略。

A、回避

B、遷就

C、強(qiáng)制

D、妥協(xié)知識點(diǎn)：沖突管理

參考答案：B

18.張先生創(chuàng)業(yè)初期，自己的公司只有6名員工，每個人都由張先生直接管理。隨著規(guī)模

的擴(kuò)大，張經(jīng)理聘請了一位副經(jīng)理，由他處理公司的具體管理事務(wù)，自己專心于公司的戰(zhàn)

略管理。公司的溝通網(wǎng)絡(luò)（）。

A、由輪式變成了Y式

B、由Y式變成了輪式

C、由輪式變成了鏈?zhǔn)?/p>

D、由鏈?zhǔn)阶兂闪诵鞘街R點(diǎn)：溝通網(wǎng)絡(luò)

參考答案：A

19.你準(zhǔn)備存一筆錢，現(xiàn)在有三個銀行可供選擇。三個銀行的利率都是已知的。你面臨的

決策就是選擇哪個銀行。這種類型的決策屬于什么類型的決策？如果這三個銀行都有倒閉

的可能，但不知道倒閉的機(jī)率。這時的決策屬于何種類型的決策？（）。

A、確定型決策，非確定型決策

B、非確定型決策，風(fēng)險型決策

C、確定型決策，風(fēng)險型決策

D、風(fēng)險型決策，非確定型決策知識點(diǎn)：決策類型

參考答案：A

20.某大型制造公司的一個分公司的工作績效一向比其他分公司高，這個分公司的管理者

都是從內(nèi)部提拔上來的，很少出現(xiàn)意見相左的情況。最近，該分公司的利潤和市場占有率

均出現(xiàn)下降，總公司的高層管理者詢問管理顧問，是否可以派外部管理人員以形成不同

意見的沖突，從而解決經(jīng)營狀況逐漸惡化的情況。最合適的回答應(yīng)該是（）。

A、意見不同而產(chǎn)生的沖突是一種機(jī)能失調(diào)，在這種情況下，鼓勵沖突可以說是在冒險

B、若沖突能夠得到有效地控制，可以鼓勵沖突的產(chǎn)出

C、該分公司的管理人員共事已經(jīng)很長時間，應(yīng)允許他們自己解決問題

D、外部管理者可以帶來新的方法，對該分公司而言，出現(xiàn)一些沖突不會產(chǎn)生不利影響知

識點(diǎn)：人員選聘

參考答案：D

21.某工業(yè)生產(chǎn)型企業(yè)在引進(jìn)國外的生產(chǎn)線以后，對生產(chǎn)線進(jìn)行改裝，使改裝后的生產(chǎn)線

的生產(chǎn)能力達(dá)到引進(jìn)時的1.5倍，該企業(yè)負(fù)責(zé)人稱這種改裝活動也是一種創(chuàng)新活動，你認(rèn)

為這種屬于什么類型的創(chuàng)新？（）。

A、生產(chǎn)一種新產(chǎn)品

B、開辟一個新的市場

C、采用一種新的生產(chǎn)方法

D、實(shí)現(xiàn)一種新的工業(yè)組織

參考答案：C

22.小王大學(xué)畢業(yè)后進(jìn)入一家國有企業(yè)的人事部門工作，由于出色的表現(xiàn)，五年后小王被

提拔為該部門的主任，上任后小王決定將自己所領(lǐng)導(dǎo)的人事部門改造為符合現(xiàn)代管理理念

和市場要求的人力資源管理部門，為此，他首先應(yīng)該著手處理的工作是（）

A、對本部門的員工進(jìn)行現(xiàn)代人力資源管理理論知識的培訓(xùn)

B、在企業(yè)總目標(biāo)的知道下確立人力資源部門的發(fā)展目標(biāo)

C、和其他部門的主管進(jìn)行溝通

D、在公司組織大規(guī)模的人員培訓(xùn)知識點(diǎn)：人力資源管理過程

參考答案：B

23.美國管理學(xué)家德魯克的“倘若要所用的人沒有短處，其結(jié)果至多只是一個平平凡凡的

組織”這句話體現(xiàn)了什么樣的用人原則？（）

A、職務(wù)要求明確原則

B、用人之長原則

C、責(zé)權(quán)利一致原則

D、不斷培養(yǎng)原則知識點(diǎn)：人員選聘

參考答案：B

24.萬向集團(tuán)在其企業(yè)文化中明確指出企業(yè)的用人觀為：“有德有才者，大膽聘用，可三

顧

茅廬，高薪禮聘；有德無才者，委以小用，可以教育培訓(xùn)I，促其發(fā)展；無德無才者，自食

其力；無德有才者，堅(jiān)決不用，如偽裝混入，后患無窮”。這表明，在人員使用上，萬向

集團(tuán)對員工職業(yè)道德和工作技能的看法是（）

A、員工職業(yè)道德比工作技能重要

B、員工工作技能比職業(yè)道德重要

C、員工職業(yè)道德和工作技能一樣重要

D、員工職業(yè)道德和工作技能都不重要知識點(diǎn)：人員選聘

參考答案：A

25.GE是一家家喻戶曉的大型跨國公司，特別擅長采用內(nèi)部提升的選拔制度。對于這種

選拔方式，你認(rèn)為它存在哪些弊端？（）

A、可能造成“近親繁殖”

B、容易引起員工之間的不團(tuán)結(jié)

C、在組織急需人才或有大量空缺職位時，難以及時滿足需要

D、以上三個都正確知識點(diǎn)：人員選聘

參考答案：D

26.面臨日益激烈競爭形勢的公司，有不少改變了傳統(tǒng)終身雇用員工的做法，開始大幅度

裁減人員，并聲稱公司只向那些有上佳表現(xiàn)的員工提供職位。此舉意味著什么？（）

A、由于工作的不穩(wěn)定，員工對公司的歸屬感和忠誠感會隨之下降

B、盡管公司弱化了對員工就業(yè)所承擔(dān)的義務(wù)，但員工的歸屬感和忠誠感不會下降，競爭

意識反而會增強(qiáng)，實(shí)際上有利用公司的長遠(yuǎn)發(fā)展

C、為對付當(dāng)前競爭壓力而采取的上述措施，既有利用公司壓縮成本開支，同時還會激發(fā)

員工的奉獻(xiàn)精神和主動性，所以是一項(xiàng)有利無弊的舉措。

D、那些工作有卓越表現(xiàn)的員工，在成就感的激勵下會自然地產(chǎn)生對公司的忠誠感，這樣

即便裁員造成了人心不穩(wěn)定，也會對公司的長遠(yuǎn)發(fā)展起促進(jìn)作用知識點(diǎn)：人員解聘

參考答案：A

27.1.5

長征公司原是一家精密機(jī)床生產(chǎn)企業(yè)，擁有雄厚的技術(shù)實(shí)力，但老產(chǎn)品的市場日趨飽和，

高層管理人員決定通過調(diào)整戰(zhàn)略以應(yīng)付現(xiàn)有局面。人力資源管理部也行動起來，并期望盡

快完成新的人員配備計劃的制定和貫徹工作。為順利完成這一工作，人力資源部必須首先

（）。

A、提高人力資源部成員的知識和技能水平

B、了解和把握公司的發(fā)展方向以及與之相適應(yīng)的任務(wù)目標(biāo)

C、加強(qiáng)人力資源部與其他各部門之間的溝通

D、掌握其他同行公司的發(fā)展?fàn)顩r知識點(diǎn)：人力資源管理過程

參考答案：B

28.有一位計算機(jī)專業(yè)早年畢業(yè)的碩士生，他在我國計算機(jī)行業(yè)剛剛起步的階段開始創(chuàng)

業(yè)，現(xiàn)在己經(jīng)在國內(nèi)計算機(jī)行業(yè)有了一定影響和地位，但是現(xiàn)在他非常擔(dān)心在激烈的競爭

中自己的企業(yè)會喪失先行的競爭優(yōu)勢，于是他認(rèn)真研究美國著名教授波特提出的行業(yè)競爭

的五力模型，并且召集下屬一起討論很長的時間，希望能夠確定出來影響該企業(yè)最主要的

威脅，但是大家的意見非常不一致。你認(rèn)為下述的哪個是最正確答案？（）

A、已有的競爭者

B、供應(yīng)商的爭價能力

C、國外潛在的進(jìn)入者

D、顧客的爭價能力知識點(diǎn)：五力模型

參考答案：C

29.某企業(yè)為了實(shí)施“5年內(nèi)大大提高員工素質(zhì)”的戰(zhàn)略，制定了一項(xiàng)人事政策”在今后

五年內(nèi)只招收本科以上的人員”。現(xiàn)有一名中專畢業(yè)生，未繼續(xù)升學(xué)卻自學(xué)了多項(xiàng)專業(yè)技

術(shù)，并通過了國家有關(guān)專業(yè)技術(shù)等級考試的應(yīng)聘者，其他條件也符合企業(yè)的要求。如果

你主管企業(yè)招聘工作，你認(rèn)為該不該錄用此人？（）

A、不好說，企業(yè)應(yīng)當(dāng)廣納賢才，而不必拘泥于學(xué)歷、文憑；但企業(yè)的政策也不應(yīng)違背

B、不應(yīng)該，此人雖自學(xué)成才，但畢竟沒有經(jīng)過學(xué)校的系統(tǒng)教育，必定在有些方面是有所

欠缺的

C、只要其他條件符合企業(yè)的要求，企業(yè)就可以考慮錄用，而不必過分注重文憑；這樣也

不一定就是不符合企業(yè)的政策

D、應(yīng)該，政策是死的，人是活的知識點(diǎn)：人員選聘

參考答案：C

30.兩位美國管理學(xué)家提出了九九管理方格圖理論，在圖里，有一種能使員工個人需要與

組織目標(biāo)進(jìn)行最有效的結(jié)合，它是方格中的（）。

A、9,9類型

B、1,9類型

C、9,1類型

D、1,1類型知識點(diǎn)：行為理論

參考答案：A

31.不符合領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論的說法是（）。

A、領(lǐng)導(dǎo)才能與生俱來

B、玉不琢不成器

C、這個人具有帝王相

D、英雄造時世知識點(diǎn)：特質(zhì)理論

參考答案：B

32.管理者發(fā)布的一項(xiàng)命令是否有權(quán)威，主要取決于（）

A、下屬是否接受命令

B、管理者所在的層次

C、命令是否符合組織目的

D、違背命令是否受懲罰知識點(diǎn)：領(lǐng)導(dǎo)本質(zhì)

參考答案：A

33.管理者工作的重點(diǎn)是創(chuàng)造一個能使人發(fā)揮才能的工作環(huán)境，分配下屬具有挑戰(zhàn)性的工

作，使下屬擔(dān)負(fù)更大的責(zé)任，發(fā)揮其潛力，讓員工參與決策，滿足其自我實(shí)現(xiàn)的需要。這

一系列的做法，可以簡稱為（）。

A、造勢

B、借勢

C、乘勢

D、趨勢知識點(diǎn)：領(lǐng)導(dǎo)方式

參考答案：A

34.某公司總經(jīng)理描述自己的決策方法是“征求大多數(shù)人的意見，與少數(shù)人商量，最后自

己拍板。”對該總經(jīng)理的決策風(fēng)格，你認(rèn)為以下說法哪種更恰當(dāng)？（）

A、這是一種分權(quán)、民主的決策風(fēng)格，應(yīng)該提倡

B、這位總經(jīng)理的決策風(fēng)格太武斷，不宜提倡

C、這種決策風(fēng)格不好，應(yīng)該改用投票表決方式

D、這種決策風(fēng)格本質(zhì)上是專斷的，而不是民主式的知識點(diǎn)：行為理論

參考答案：D

35.張鵬認(rèn)為，現(xiàn)代社會條件下，人們更需要得到尊重、體諒、關(guān)心和支持，于是在日常

管理當(dāng)中他非常注重對下屬做好這些工作。天長日久，他們這個部門的群體意識最強(qiáng)，成

員的滿意程度也最高，但是他們總也得不到上級的表揚(yáng)，因?yàn)樗麄兛偸浅煽兤狡?，張鵬百

思不得其解。你覺得下面哪一條解釋最在理？（）

A、張鵬的管理水平有限，不能帶領(lǐng)大家取得好成績

B、張鵬這個部門人員的素質(zhì)太低，能力有限，不能很好地完成

C、張鵬的領(lǐng)導(dǎo)方式有問題，單純的關(guān)心體諒未必能使下屬的工作效率自然而然地得到提

iWjo

D、不一定是人的問題，有可能所處的環(huán)境對他們不利知識點(diǎn)：領(lǐng)導(dǎo)方式

參考答案：C

36.有一位企業(yè)的管理者，破例地獎勵了幾位為企業(yè)做出很大貢獻(xiàn)的員工，獎金超過了以

往規(guī)定的最高限額。對此，下屬有許多不同的反應(yīng)，這件事表明（）。

A、不管獎金數(shù)是否合理，超越制度的規(guī)定是不應(yīng)該的

B、不是領(lǐng)導(dǎo)者個人裝腰包，獎勵優(yōu)秀員工沒有錯

C、這種獎勵是一種暈輪效應(yīng)，為了引起轟動，違反制度也是值得的

D、如果獎勵是公平的，這種處理方法符合運(yùn)用權(quán)力的例外處理原則知識點(diǎn)：領(lǐng)導(dǎo)方式

參考答案：D

37.從“專制”到“民主”的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格變化是一個連續(xù)的變化過程，有無數(shù)的組合方式，

這是以下哪種理論的主要觀點(diǎn)？（）

A、管理方格理論

B、最難共事者模型理論

C、領(lǐng)導(dǎo)行為連續(xù)流理論

D、領(lǐng)導(dǎo)壽命周期理論知識點(diǎn)：行為理論

參考答案：C

38.前饋控制旨在防范于未然，下列各項(xiàng)哪一個不是前饋控制？（

A、入學(xué)考試

B、市場調(diào)研

C、可行性分析

D、有病治病知識點(diǎn)：控制類型

參考答案：D

39.如果培訓(xùn)目的是讓受訓(xùn)者了解組織不同部門的工作內(nèi)容，得到多方面的經(jīng)驗(yàn)，為其今

后在更高層次上任職打好基礎(chǔ)，那么，采用以下哪一種培訓(xùn)方法較好？（）

A、脫產(chǎn)進(jìn)修

B、臨時代理職務(wù)

C、擔(dān)任助理

D、工作輪換知識點(diǎn)：人員培訓(xùn)

參考答案：D

40.一國政府為了鼓勵球員努力踢球，為本國爭取榮譽(yù)，采取“按照世界杯足球賽晉級的

情況分段給予高額獎金”措施，這種影響下屬的行為方式屬于（）。

A、負(fù)強(qiáng)化

B、正強(qiáng)化

C、自然消退

D、懲戒知識點(diǎn)：強(qiáng)化理論

參考答案：B

41.某董事會最近解聘了總經(jīng)理張庭雷。張庭雷年初上任時，公司正處在破產(chǎn)邊緣，他賣

掉了虧損的產(chǎn)業(yè)，把留下來的機(jī)構(gòu)進(jìn)行重組，并把公司上一年4000萬元的虧損轉(zhuǎn)型為今

年的4700萬元的盈利。在他被解聘的前幾天，公司還報告當(dāng)季度利潤上漲40%o張庭雷

的罪名是他的一種不恰當(dāng)?shù)姆绞绞构局械暮芏嗳酥g發(fā)生摩擦。他常常和管理人員、

員工發(fā)生激烈沖突，人們抱怨說他的風(fēng)格過于生硬粗暴，傷人感情。在現(xiàn)實(shí)生活中，對待

沖突的客觀態(tài)度應(yīng)該是（）。

A、沖突水平的降低會導(dǎo)致群體工作績效提高

B、為避免所有沖突，提高組織和群體的工作績效，必須設(shè)法消除沖突

C、沖突是功能失調(diào)的結(jié)果

D、維持一定水平的沖突，使組織保持旺盛的生命力，善于自我批評和不斷創(chuàng)新知識點(diǎn)：

沖突管理

參考答案：D

42.青草食品公司的人力資源部經(jīng)理決定采取措施提高全體員工工作的積極性。經(jīng)過調(diào)查

發(fā)現(xiàn)，同行業(yè)的公司中平均工資水平都高于本公司15%左右。為此，他認(rèn)為應(yīng)該通過這

一問題的解決實(shí)現(xiàn)對員工的激勵。你認(rèn)為這個舉措會產(chǎn)生什么影響？（）

A、可以實(shí)現(xiàn)對員工的激勵作用

B、只能降低員工的不滿，不可能起到太大的激勵作用

C、可能會產(chǎn)生的影響，取決于綜合分析

D、根據(jù)上述信息，無法做出有效判斷知識點(diǎn)：雙因素理論

參考答案：B

43.早期激勵理論不僅為今天的管理者所津津樂道，也構(gòu)成當(dāng)代激勵理論的基礎(chǔ)。強(qiáng)調(diào)工

作內(nèi)在的激勵，這是一個重要的管理理念，提出者是早期激勵理論的三位大師之一，

（）他是。

A、赫茲伯格

B、馬斯洛

C、麥格雷戈

D、明茨伯格知識點(diǎn)：雙因素理論

參考答案：A

44.保健因素會消除不滿，激勵因素會產(chǎn)生滿意，以下哪一項(xiàng)不是保健因素？（

A、某工程師刻苦鉆研技術(shù)獲得了大獎

B、公司分給一位新近畢業(yè)的MBA學(xué)生一套100平方米的住房

C、某公司效益好，年末員工均拿獎金10000萬元

D、某公司為了網(wǎng)絡(luò)人才，答應(yīng)將在異地的“電腦大王”小李及妻子調(diào)到北京知識點(diǎn)：雙

因素理論

參考答案：A

45.假如你是一家企業(yè)的經(jīng)理，發(fā)現(xiàn)近來企業(yè)的各項(xiàng)工作開展都沒有創(chuàng)業(yè)階段時的有聲有

色，經(jīng)調(diào)查，發(fā)現(xiàn)員工沒有不滿情緒，但對工作并不滿意。為此，你認(rèn)為可以采取的措施

是（）。

A、給工人提供更多的升遷機(jī)會

B、增加工人的工資

C、改善工人的工作條件

D、以上均不可行。知識點(diǎn)：雙因素理論

參考答案：A

46.“不公平”會使人產(chǎn)生一種不安的心理緊張，于是產(chǎn)生盡快消除這種緊張狀態(tài)的努

力，這是（）。

A、鼓舞

B、影響

C、激勵

D、誘惑知識點(diǎn)：激勵過程

參考答案：C

47.公平理論主要研究相對報酬對人的積極性的影響，公平理論是（

A、20世紀(jì)30年代梅奧

B、20世紀(jì)50年代赫茲伯格

C、20世紀(jì)60年代亞當(dāng)斯

D、20世紀(jì)90年代韋爾奇知識點(diǎn)：公平理論

參考答案：C

48.安全是基于生理需要獲得滿足后的另一層次的需要，一位本科生在選擇工作單位時，

要考慮什么安全？（）

A、勞動安全

B、環(huán)境安全

C、社會安全

D、職業(yè)安全知識點(diǎn)：需要層次理論

參考答案：D

49.近來年，許多高等學(xué)校為了提高教學(xué)質(zhì)量，對學(xué)生考試作弊都采取了嚴(yán)厲的措施，規(guī)

定凡考試違紀(jì)者，一旦發(fā)現(xiàn)，成績將以零分計，并不準(zhǔn)再參加重修。這項(xiàng)規(guī)定發(fā)布后，作

弊現(xiàn)象大大減少。從強(qiáng)化理論分析，它是屬于（）。

A、負(fù)強(qiáng)化

B、懲罰

C、自然消退

D、正強(qiáng)化與懲罰相結(jié)合知識點(diǎn)：強(qiáng)化理論

參考答案：A

50.推動人的行為的源動力是生理需要，這是人類賴以生存和發(fā)展的基本條件。以下屬于

生理需要的是（）。

A、陽光、空氣、水

B、衣、食、工作交往

C、吃飽與喜歡炫耀

D、穿暖與崇尚名牌知識點(diǎn)：需要層次理論

參考答案：A

51.每張2元的福利彩券銷售，經(jīng)常會出現(xiàn)大潮洶涌的現(xiàn)象，今年由于頭獎變成了免稅的

500萬元現(xiàn)金，更是轟動一時。如果用期望理論進(jìn)行解釋，最合理的可能是下面哪種？

（）

A、有一個機(jī)會對社會有所回報，是許多人所渴望的

B、期望概率雖然低，但許多人還是想碰碰運(yùn)氣

C、效價太高，以致許多人忘記概率的問題

D、由于綜合的激發(fā)力量受到媒體宣傳的影響，所以己經(jīng)偏離正常規(guī)律知識點(diǎn)：期望理論

參考答案：C

52.在溝通網(wǎng)絡(luò)中，其中只有一個成員是各種信息的匯集點(diǎn)與傳遞中心，這種溝通形態(tài)屬

于（）

A、鏈?zhǔn)綔贤?/p>

B、環(huán)式溝通

C、Y式溝通

D、輪式溝通知識點(diǎn)：溝通網(wǎng)絡(luò)

參考答案：D

53.1.5

54.某公司在成立之初，就對公司的未來發(fā)展作出計劃，并制定了一些規(guī)章制度。尤其是

為了保證最終產(chǎn)品合格，公司對原材料的采購作了嚴(yán)格的規(guī)定，要求公司采購人員必須

按公司的有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)從事采購工作。這種做法與下列哪種說法的思想一致？（）

A、雨后送傘

B、未雨綢繆

C、亡羊補(bǔ)牢

D、視察知識點(diǎn)：控制類型

參考答案：B

55.如下關(guān)于控制的說法中，哪一個是錯誤的？（）

A、科學(xué)的計劃是以有效控制為前提的

B、有效控制是以科學(xué)的計劃為前提的

C、一個組織如果沒有好的計劃，控制得越好越會加速失敗

D、前饋控制是一種較好的形式知識點(diǎn)：控制作用

參考答案：A

56.2003年5月，SARS疫情還未解除時，我國政府頒布了《突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急條

例》，這對以后的公共衛(wèi)生事件管理來說，屬于（）

A、前饋控制

B、事后控制

C、現(xiàn)場控制

D、反饋控制知識點(diǎn)：控制類型

參考答案：A

57.一個主管可能會對辦公費(fèi)用比預(yù)算高出5%給予關(guān)注，但對即使是比預(yù)算高出20%的

郵資費(fèi)用也覺得無所謂，這是因?yàn)檫@位主管遵循控制中的（）原則。

A、同計劃與組織相適應(yīng)

B、突出重點(diǎn)，強(qiáng)調(diào)例外

C、避免出現(xiàn)目標(biāo)扭曲

D、靈活、及時、經(jīng)濟(jì)知識點(diǎn)：控制原則

參考答案：B

58.就產(chǎn)權(quán)制度、經(jīng)營制度、管理制度這三者關(guān)系而言，下列說法不正確的是（

A、一般說來，一定的經(jīng)營制度決定相應(yīng)的產(chǎn)權(quán)制度

B、在產(chǎn)權(quán)制度不變的情況下，具體的經(jīng)營方式可以不斷進(jìn)行調(diào)整

C、在經(jīng)營制度不變時，具體的管理規(guī)則和方法也可以不斷改進(jìn)

D、管理制度的改進(jìn)一旦發(fā)展到一定程度，則會要求經(jīng)營制度作相應(yīng)的調(diào)整知識點(diǎn)：創(chuàng)新

工作內(nèi)容

參考答案：A

59.工作中體力與腦力的消耗猶如娛樂和休息一般自然的說法是基于（

A、X理論

B、Y理論

C、超Y理論

D、Z理論知識點(diǎn)：Y理論

參考答案：B

）提出的。

60.處長大李任現(xiàn)職已有五年，其業(yè)績在局里頗有口碑。大李為局長老王一手提拔，兩人

相處一向融洽，但最近卻出現(xiàn)了一些不和諧的征兆。大李私下抱怨老王不給自己留面子，

在下級面前對自己呼三喊四，對自己的工作也干預(yù)太多；老王則覺得大李翅膀硬了，不像

過去那樣聽話了。根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論，你認(rèn)為老王應(yīng)當(dāng)采取下述哪種領(lǐng)導(dǎo)方式較為

合適？（）

A、高工作、高關(guān)系

B、高工作、低關(guān)系

C、低工作、高關(guān)系

D、低工作、低關(guān)系

知識點(diǎn)：生命周期理論

參考答案：C

61.有一位MBA畢業(yè)生被一家私營企業(yè)高薪聘請去做公司的常務(wù)副總經(jīng)理，他直接對總

經(jīng)理負(fù)責(zé)，而總經(jīng)理直接對一個7人構(gòu)成的董事會負(fù)責(zé)。他到公司三個月以后深深地感

覺到該公司的管理十分落后，尤其是缺少信息系統(tǒng)等現(xiàn)代化的決策支持手段，所以他提

出的第一項(xiàng)管理改革方案是在努力實(shí)現(xiàn)公司管理科學(xué)化的基礎(chǔ)上建立公司的計算機(jī)管理信

息系統(tǒng)。但是在這套信息系統(tǒng)投入使用一段時間以后，他感到各方面的反對意見太大，

最終他不得不辭職離開了這家公司。你認(rèn)為這一管理改革遇到阻力的最主要原因是什么？

（）

A、社會環(huán)境的原因

B、權(quán)力再分配的原因

C、下屬不成熟的原因

D、董事會反對的原因知識點(diǎn)：變革阻力

參考答案：B

62.根據(jù)組織結(jié)構(gòu)所規(guī)定的職位要求以及由此而決定的對處于這些職位上的人員的技術(shù)和

素質(zhì)要求，對管理者和非管理者進(jìn)行選聘、考核和培訓(xùn)；企業(yè)運(yùn)用統(tǒng)計抽樣的方法對進(jìn)廠

原材料的質(zhì)量進(jìn)行檢查；農(nóng)藥供應(yīng)企業(yè)根據(jù)當(dāng)年的蟲害預(yù)報調(diào)集農(nóng)藥，做好準(zhǔn)備。這些活

動屬于（）。

A、都是前饋控制

B、都是現(xiàn)場控制

C、都是反饋控制

D、屬不同類型控制知識點(diǎn)：控制類型

參考答案：A

63.張先生是學(xué)交通運(yùn)輸管理的，自從碩士畢業(yè)以后一直在一家專門承運(yùn)特大件的汽車運(yùn)

輸

公司工作，他升任總經(jīng)理以后，在組織管理方面和領(lǐng)導(dǎo)方式上做了很多變革和改進(jìn)，但是

一直效果不理想，甚至變革后的業(yè)績還都不如他的前任，而他的前任過去一直采取的是

極為獨(dú)裁的命令式領(lǐng)導(dǎo)方式。你認(rèn)為造成這一問題的最主要原因是（）。

A、張先生的領(lǐng)導(dǎo)才能有問題

B、公司下屬的成熟程度較低

C、張先生前任的威望很高

D、公司中存在不良的非正式組織知識點(diǎn)：權(quán)變理論

參考答案：B

64.由科曼首先提出，后經(jīng)赫西和布蘭查德發(fā)展的領(lǐng)導(dǎo)壽命周期理論認(rèn)為，有效地領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)

格應(yīng)當(dāng)適應(yīng)其下屬的成熟程度不同。根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)壽命周期理論，告知屬于的象限是（）。

A、高關(guān)系低工作

B、低關(guān)系低工作

C、高關(guān)系高工作

D、低關(guān)系高工作知識點(diǎn)：權(quán)變理論

參考答案：D

65.你的部門因預(yù)算限制，有必要進(jìn)行整編。你請了你部門中一位經(jīng)驗(yàn)豐富的人負(fù)責(zé)這項(xiàng)

工作。她在你部門的每個領(lǐng)域都工作過，并一直渴望著能提供幫助。你感到她有能力履行

這一使命，可她卻似乎對這項(xiàng)任務(wù)的重要性反應(yīng)漠然。此時，你應(yīng)當(dāng)如何做？（）

A、自己擔(dān)起整編的擔(dān)子，但積極吸取她的建議

B、將這項(xiàng)任務(wù)授予給她，讓她自己決定如何完成任務(wù)

C、同她討論部門的情況和形勢，鼓勵她以她的能力和經(jīng)驗(yàn)大膽地接受這項(xiàng)任務(wù)

D、自己擔(dān)起整編的擔(dān)子，明確批示她要作什么并嚴(yán)密地監(jiān)督她的工作知識點(diǎn)：權(quán)變理論

參考答案：C

66.康體制藥公司去年從全國各地招聘了一批剛從醫(yī)學(xué)院畢業(yè)的大學(xué)生，其中就包括賈

兵。賈兵在河南地區(qū)負(fù)責(zé)銷售工作，工作十分努力，但是，一年下來，他所分管的河南地

區(qū)的銷售業(yè)績就是上不去，同時，他本人也承認(rèn)河南地區(qū)的銷售潛力很大。面對這種情

況，你作為銷售部的經(jīng)理，應(yīng)采取哪種最有力的方法？

A、鄭重告訴賈兵，若截止明年上半年仍達(dá)不到分配給他的銷售指標(biāo)，就請他另謀高就

B、順其自然，通過實(shí)踐摸索與經(jīng)驗(yàn)積累，他會成熟起來的

C、在辦公室張貼分布各地區(qū)的銷售業(yè)績，讓每個人明了相互之間的差距

D、派遣一名有經(jīng)驗(yàn)的銷售人員帶賈兵走訪幾家新客戶，給他示范銷售老手的做法知識

點(diǎn)：領(lǐng)導(dǎo)作用

參考答案：D

67.中國的成語“朝三暮四”多數(shù)時間用來形容那些見異思遷的朝令夕改者的思想和行

為，

但是有人根據(jù)考證發(fā)現(xiàn)這個成語最初是講一個老人養(yǎng)一群猴子，每天他喂每只猴子7粒

棗，早上3粒晚上4粒，猴子們嫌早上吃的少就很不高興，于是老人就改為早上4粒晚上

3粒，結(jié)果猴子們高興了很長一段時間后又嫌晚上吃的少而不高興，于是老人又改成早上

3粒晚上4粒。在這種不斷地變換中猴子們一直保持著這種高興的時候多而不高興的時候

少的狀態(tài)，而且多數(shù)時間十分聽老人的話。你認(rèn)為這位老人的做法最符合下面哪個管理原

理？

A、物質(zhì)激勵與精神激勵相結(jié)合的原理

B、期望理論和強(qiáng)化理論的原理

C、直線指揮和職能管理的原理

D、領(lǐng)導(dǎo)方式的權(quán)變理論的原理知識點(diǎn)：權(quán)變理論

參考答案：D

68.1.5

69.以下是實(shí)際所觀察到的某些領(lǐng)導(dǎo)的行為表現(xiàn)：①自行做出并宣布決策；②強(qiáng)行推銷自

己所做的決策；③做出決定并允許提出問題；④提出可修改的討論計劃；⑤提出問題、征

求意并作出決策；⑥規(guī)定界限但由集體作出決策；⑦允許下屬在上級規(guī)定的界限內(nèi)行使決

策權(quán)。對這7種領(lǐng)導(dǎo)行為的最適當(dāng)分類是（）

A、①②屬于專制式，③④⑤屬于參與式，⑥⑦屬于民主式

B、①屬于專制式，②③④⑤屬于民主式，⑥⑦屬于放任式

C、①②屬于專制式，③④⑤屬于民主式，⑥⑦屬于放任式

D、①②屬于專制式，③⑤屬于民主式，④⑥⑦屬于放任式知識點(diǎn)：行為理論

參考答案：C

70.王總經(jīng)理剛剛從外地出差回來，下屬就不斷登門拜訪，大家稱贊王總辦事認(rèn)真，能果

斷解決問題。王總喜歡吃魚，但為了聽匯報，經(jīng)常對端上飯桌的魚也無暇光顧。對此，王

總?cè)詷反瞬黄?。此種現(xiàn)象，最合適的解釋是（）。

A、王總是一位能干的經(jīng)理

B、王總作風(fēng)民主，管理的幅度大

C、王總比較集權(quán)，采取了輪式溝通的方式

D、王總為人隨和，采取了全通道式溝通方式知識點(diǎn)：溝通網(wǎng)絡(luò)

參考答案：C

71.某人因遲到被扣了當(dāng)月的獎金，這對他的同事來說是何種性質(zhì)的強(qiáng)化？（

A、正強(qiáng)化

B、負(fù)強(qiáng)化

C、懲戒

D、自然消退知識點(diǎn)：強(qiáng)化理論

參考答案：B

72.美國學(xué)者赫茨伯格關(guān)于管理的雙因素理論的“雙因素”是指（

A、激勵因素和懲罰因素

B、正式組織因素和非正式組織因素

C、保健因素和激勵因素

D、保健因素和風(fēng)險因素知識點(diǎn)：雙因素理論

參考答案：C

73.有些公司實(shí)行了彈性工作制，員工可以自行安排工作時間，甚至從事特殊工作的人可

以利用公司提供的互聯(lián)網(wǎng)等資源在家里辦公。這些公司管理者所持的對人的認(rèn)識主要傾向

于（）

A、X理論

B、經(jīng)濟(jì)人假設(shè)理論

C、Y理論

D、社會人假設(shè)理論知識點(diǎn)：Y理論

參考答案：C

74.曹雪芹雖食不果腹，仍然堅(jiān)持《紅樓夢》的創(chuàng)作是出于其（）

A、安全的需求

B、社交的需求

C、自尊與受人尊敬的需求

D、自我實(shí)現(xiàn)的需求知識點(diǎn)：需要層次理論

參考答案：D

75.根據(jù)大衛(wèi)?麥克利蘭關(guān)于人的自我實(shí)現(xiàn)的需要理論，如果一個人希望控制向上和向下

的信息渠道以便對他人施加影響，那就表明他是一個（）

A、成就需要強(qiáng)的人

B、社會交往需要強(qiáng)的人

C、權(quán)力需要強(qiáng)的人

D、激勵需要強(qiáng)的人知識點(diǎn)：成就需要理論

參考答案：C

76.以下哪種現(xiàn)象不能在需要層次理論中得到合理的解釋（）

A、一個饑餓的人會冒著生命危險去尋找食物

B、窮人很少參加排場講究的社交活動

C、在陋室中苦攻“哥德巴赫猜想”的陳景潤

D、一個安全需要占主導(dǎo)地位的人，可能因?yàn)閾?dān)心失敗而拒絕接受富有挑戰(zhàn)性的工作知識

點(diǎn)：需要層次理論

參考答案：C

77.1.5

78.如果你知道了微軟公司的工作條件并非安逸舒適，你就會覺得雇員們這種獻(xiàn)身精神難

能可貴。在這里，每周工作60小時是常事，在主要產(chǎn)品推出的前幾周，每周的工作時間

超過上百小時。微軟公司也并非以其高額津貼出名，相反，它以吝嗇著稱。據(jù)該公司一位

前任總裁透露，多年以來，董事長比爾?蓋茨出公差時，總是自己開車去機(jī)場，而且坐的

是二等艙。那么，是什么神奇的吸引力，竟使這些百萬富翁（甚至包括億萬富翁）不是因

為自己的經(jīng)濟(jì)需要而如此賣命地工作呢？你認(rèn)為最不可能的答案是什么呢？（）

A、這種團(tuán)隊(duì)意識，已在微軟公司落地生根

B、公司的企業(yè)文化造就的一種氛圍

C、董事長比爾?蓋茨的模范帶頭作用

D、微軟把權(quán)利連同責(zé)任、資源一并交給這些頂尖人才，以使他們出色地完成任務(wù)知識

點(diǎn)：激勵特點(diǎn)

參考答案：C

79.一位消防中尉從部隊(duì)轉(zhuǎn)移到民政部門工作，他的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格變化的方向?yàn)椋?/p>

A、專制式一一民主式

B、專制式----放任式

C、民主式一一專制式

D、專制式——專制式知識點(diǎn)：行為理論

參考答案：A

80.首先提出目標(biāo)管理思想的是（）。

A、巴納德

B、梅奧

C、德魯克

D、科特知識點(diǎn)：目標(biāo)管理

參考答案：C

81.存在兩種或兩種以上的自然狀態(tài)，每種自然狀態(tài)發(fā)生的可能性大小是可以估計的，這

類決策稱為（）。

A、非確定型決策

B、確定型決策

C、風(fēng)險型決策

D、常規(guī)決策知識點(diǎn)：決策類型

參考答案：C

82.確定型決策比較簡單，對不同方案進(jìn)行比較即可。真切的說法是（

A、不同方案優(yōu)劣不明顯

B、其實(shí)沒有那么簡單，往往是抽象掉許多具體結(jié)果

C、方法可以改變

D、這種決策在現(xiàn)實(shí)中幾乎不存在知識點(diǎn)：決策類型

參考答案：B

83.某零售商店選定三個備選經(jīng)營方案，其主要數(shù)據(jù)如下表所示。根據(jù)大中取小法則，你

認(rèn)為該商店應(yīng)選哪一個方案為好？（）損狀態(tài)方案甲乙丙

A、甲方案

B、乙方案

C、丙方案

D、乙方案和甲方案均可知識點(diǎn)：決策方法

銷售量一般

1000900800

550500400

200300350

參考答案：B

84.估計決策對未來的最大差距，并規(guī)避這種差距使之最小的的方法是（

A、小中取大

B、大中取小

C、小中取小

D、大中取大知識點(diǎn)：決策方法

參考答案：B

85.以下哪一種管理體系，下記雇員與他的管理者共同確定具體的績效目標(biāo)？（

A、目標(biāo)管理

B、批判性分析

C、全面質(zhì)量管理

D、零基預(yù)算知識點(diǎn)：目標(biāo)管理

參考答案：A

86.關(guān)于計劃的下列幾種說法中，何者最恰當(dāng)？（）

A、計劃關(guān)系到組織的發(fā)展大計，和中、基層管理者無關(guān)

B、計劃是計劃部門做的事，和其他管理人員無關(guān)

C、計劃是各層次、各部門的管理者乃至一般員工都要參與制定的，因此在相當(dāng)程度上是

組織中的一項(xiàng)全員的活動

D、當(dāng)環(huán)境不斷變化時，計劃也要不斷調(diào)整，因此計劃只有對組織的最高層來才有意義知

識點(diǎn)：計劃作用

參考答案：C

87.計劃要解決的具體問題是（）。

A、6H

B、6W1H

C、5W1H

D、4W1H知識點(diǎn)：計劃特點(diǎn)

參考答案：C

88.現(xiàn)在，我國許多國有企業(yè)在進(jìn)行企業(yè)管理的變革時，喜歡從外部引入具有較強(qiáng)管理能

力和經(jīng)驗(yàn)的專家型人才，你認(rèn)為這種人才引進(jìn)方式存在哪些弊端？（）

A、引進(jìn)人員不熟悉組織情況

B、組織對引進(jìn)者難于深入了解

C、對內(nèi)部員工造成打擊

D、以上三個都正確知識點(diǎn)：人員選聘

參考答案：D

89.在一次年會上，某公司制定了一系列目標(biāo)：產(chǎn)品質(zhì)量要比去年提高；成本要比去年

低；人員素質(zhì)要有較大改善；市場占有率要達(dá)到第一；要努力開發(fā)出比競爭對手更好的

新產(chǎn)品等。由此可以看出（）。

A、該公司的目標(biāo)制定得非常明確

B、該公司的目標(biāo)太模糊，不容易執(zhí)行

C、該公司的做法符合目標(biāo)管理的基本思想

D、以上說法都不正確知識點(diǎn)：目標(biāo)分析

參考答案：B

90.人際關(guān)系理論把人描繪成（）。

A、自我實(shí)現(xiàn)人

B、經(jīng)濟(jì)人

C、社會人

D、復(fù)雜人知識點(diǎn)：霍桑研究

參考答案：C

91.目標(biāo)管理是年由美國著名管理學(xué)家德魯克在《管理的實(shí)踐中》提出的一種計劃管理方

法，但是任何先進(jìn)的管理方法，在推行過程中，都有一定的局限性。就比較而言，目標(biāo)管

理更適合于（）

A、經(jīng)營環(huán)境復(fù)雜多變的組織

B、外部環(huán)境業(yè)務(wù)與技術(shù)相對穩(wěn)定的組織

C、高科技、風(fēng)險型企業(yè)

D、特大型跨國公司知識點(diǎn)：目標(biāo)管理

參考答案：B

92.很多企業(yè)的管理者認(rèn)為，在當(dāng)前這樣一個飛速變革的經(jīng)營環(huán)境中，制定計劃到底有多

大意義？在他們中間流傳著“計劃趕不上變化”的說法。以下哪一種最有道理？（）

A、變化快要求企業(yè)只需要制定短期計劃。

B、計劃制定出來之后，在具體實(shí)施時經(jīng)常要進(jìn)行大的調(diào)整，因此計劃的必要性不大。

C、盡管環(huán)境變化速度很快，還應(yīng)該像以前一樣制定計劃。

D、變化的環(huán)境要求制定的計劃更傾向于短期的和指導(dǎo)性的計劃知識點(diǎn)：計劃作用

參考答案：D

93.中國有句古話說“望山跑死馬”，這是形容在馬兒知道人們在“馬放南山”時，一看

到“南山”馬就會拼命地向大山跑去，盡管有些時候由于山高路遠(yuǎn)，馬兒需要跑很長時

間，甚至可能沒有跑到大山就累死了，但是它還是會使勁跑。在我們的現(xiàn)實(shí)生活中也有

許多這方面的事例，你認(rèn)為根據(jù)管理的基本原理我們能夠從這當(dāng)中得到的重要啟示是什

么？（）

A、組織的計劃管理應(yīng)該符合組織的實(shí)際情況

B、組織和個人都要量力而行

C、目標(biāo)具有很強(qiáng)的激勵力量

D、組織和個人都不應(yīng)該過于強(qiáng)求知識點(diǎn)：計劃作用

參考答案：C

94.作為名校的一名MBA畢業(yè)生，小周在親友的支持下，于2005年4月在貴陽終于注冊

了一家屬于自己的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)培訓(xùn)公司。公司注冊手續(xù)辦完之后，小周需要考慮公司的使

命及發(fā)展戰(zhàn)略等問題。以下哪些資料對他目前的工作最有益？（）

A、一份政府關(guān)于允許私人經(jīng)辦企業(yè)的正式文件

B、一份關(guān)于貴陽未來產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整的預(yù)測

C、一份關(guān)于貴陽居民對網(wǎng)絡(luò)的認(rèn)識、以及對計算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)知識的掌握情況的調(diào)查報告

D、一份介紹公司使命與戰(zhàn)略的國際性文章知識點(diǎn)：計劃工作程序

參考答案：C

95.美國法學(xué)家莫非曾研究提出：“任何事情，只要能往壞的方向發(fā)展，就一定往那個方

向發(fā)展”。這就是他的定律，它告訴人們：“與其對事情盲目樂觀，到不如事前對困難

估計得充分些，并為此做些必要的準(zhǔn)備?！睆墓芾淼慕嵌瓤矗阏J(rèn)為下面哪項(xiàng)措施不正

確？（）

A、盡量把問題與困難估計得嚴(yán)重些

B、制定實(shí)施計劃方案要周密詳盡，切實(shí)可行

C、預(yù)先掌握決定成敗的關(guān)鍵因素，當(dāng)然對一些問題可忽視

D、預(yù)先準(zhǔn)備好替代方案或補(bǔ)救措施知識點(diǎn)：計劃工作程序

參考答案：C

96.大摩公司要求下屬近日向公司提交一份有關(guān)本公司向一家高爾夫球俱樂部投資的可行

性報告，在報告中分析了很多因素，以下哪項(xiàng)因素不屬于可行性報告在當(dāng)前應(yīng)當(dāng)分析的內(nèi)

容？（）

A、選定供應(yīng)商生產(chǎn)高爾夫球的質(zhì)量

B、政府對該項(xiàng)娛樂運(yùn)動的導(dǎo)向政策

C、能夠吸引的用戶數(shù)目與分布

D、其他娛樂項(xiàng)目對該項(xiàng)運(yùn)動的替代作用知識點(diǎn)：計劃工作程序

參考答案：A

97.進(jìn)入到12月份，很多公司都開始繁忙起來，總結(jié)上一年度的工作，但更重要的是要為

第二年作計劃。明明服裝公司準(zhǔn)備明年投資一個新的項(xiàng)目：興建一家大型服裝加工企業(yè)。

為此，公司作了周詳?shù)挠媱?。在計劃中?guī)定了負(fù)責(zé)人、工廠預(yù)期的所在地、運(yùn)營的時間、

工廠

的具體運(yùn)營方式等內(nèi)容。對于這一計劃，你認(rèn)為它存在的最大缺陷是什么？（

A、進(jìn)行可行性分析

B、沒有集思廣義

C、沒有在企業(yè)內(nèi)進(jìn)行充分的動員

D、研究政府的相關(guān)法律法規(guī)知識點(diǎn)：計劃工作程序

參考答案：A

98.管理者在制定戰(zhàn)略目標(biāo)時，通常不需要考慮如下哪一項(xiàng)要求？（

A、目標(biāo)力求具體化、數(shù)量化

B、各目標(biāo)之間保持一致性

C、分清主次，抓好主要目標(biāo)

D、明確規(guī)定決策目標(biāo)的約束條件知識點(diǎn)：目標(biāo)分析

參考答案：A

99.王明是某公司的總經(jīng)理，劉其是該公司銷售部經(jīng)理，張強(qiáng)則是銷售部北京銷售分部的

負(fù)責(zé)人。下面表述中哪一句是準(zhǔn)確的？（）

A、王明花在控制上的時間比劉其少

B、張強(qiáng)用于計劃的時間比王明多

C、王明花在領(lǐng)導(dǎo)上的時間比張強(qiáng)少

D、劉其用于計劃上的時間比王明多知識點(diǎn)：管理者技能

參考答案：C

100.針對中國古代就有的“一個和尚挑水喝，兩個和尚抬水喝，三個和尚沒水喝”的現(xiàn)

象，你認(rèn)為以下哪種說法更準(zhǔn)確？（）

A、三個和尚的素質(zhì)太差，都不勤奮，非常懶惰，應(yīng)予辭退

B、該廟的方丈，管理能力太差，不適合當(dāng)方丈

C、該廟的管理機(jī)制不行，應(yīng)進(jìn)行改革

D、該廟應(yīng)該采取胡蘿卜加大棒的管理方法知識點(diǎn)：管理活動

參考答案：C

101.在漫長的管理發(fā)展史上，管理先驅(qū)對管理職能的劃分有許多說法。法約爾和羅賓斯

分別認(rèn)為是（）。

A、5職能，6職能

B、6職能，5職能

C、5職能，4職能

D、4職能，5職能知識點(diǎn)：管理職能

參考答案：C

102.1.5

一家外企在中國創(chuàng)立集在線銷售中心、客戶滿意中心、客戶技術(shù)中心、內(nèi)部技術(shù)支持中心

多功能于一體的信息中心，即通常人們所說的“呼叫中心”時，提出中心負(fù)責(zé)人需仔細(xì)考

慮如下事項(xiàng)：（1）根據(jù)初期目標(biāo)規(guī)劃與未來發(fā)展的潛力，確定業(yè)務(wù)與技術(shù)方面的需求；

（2）對呼叫中心進(jìn)行配置，確定技術(shù)和數(shù)據(jù)庫方面的需求；（3）抓好新人招募與培訓(xùn)，

組成能與客戶良好交流的小組；（4）進(jìn)行結(jié)果分析，采取行動，以保證持續(xù)長足的進(jìn)步

和滿足既定的業(yè)務(wù)目標(biāo)。在上述事項(xiàng)中沒有得到明確強(qiáng)調(diào)的是哪一項(xiàng)管理工作？（）

A、計劃

B、組織

C、領(lǐng)導(dǎo)

D、控制知識點(diǎn)：管理職能

參考答案：C

103.管理的藝術(shù)性體現(xiàn)在（）。

A、管理活動中對于“度”的把握

B、管理活動是一種創(chuàng)造性活動

C、A和B

D、管理活動中是實(shí)行控制的例外原則知識點(diǎn)：管理藝術(shù)

參考答案：C

104.生產(chǎn)車間的生產(chǎn)工頭正在給工人下命令：“時間就是金錢，效率就是生命。大家抓

緊干，提前完工有獎！誰耽誤生產(chǎn)進(jìn)度，我絕饒不了他！”從現(xiàn)代管理的角度看，以下哪

句話是對這一命令的最恰當(dāng)?shù)脑u價？（）

A、此工頭管理工人簡單粗暴，采用的是一種落后的管理方式。

B、此工頭管理工人簡單粗暴，不懂得強(qiáng)化理論。

C、此工頭的話不符合現(xiàn)代管理的要求，是一種不講究管理的科學(xué)性與藝術(shù)性相結(jié)合的落

后的管理方式

D、此工頭的話不符合現(xiàn)代管理的要求，是一種只講效率不講效果的落后的管理方式知識

點(diǎn)：效率和效果

參考答案：D

105.某酒店有一年輕的高級服務(wù)員，業(yè)務(wù)棒，態(tài)度好，常常被客人稱贊。最近，酒店經(jīng)理

準(zhǔn)備提拔他為副經(jīng)理，對此大家議論紛紛。你認(rèn)為那種說法比較貼切？（）

A、這是作業(yè)層到高級管理層的破格提拔

B、這是從一線到中級管理層的正常提拔

C、這是從作業(yè)層到一線管理層的正常提拔

D、這是從中級到高級管理層的非正常提拔知識點(diǎn)：管理者

參考答案：A

106.以下哪項(xiàng)不是基層管理者的稱謂？（）

A、監(jiān)工

B、領(lǐng)班

C、班長

D、執(zhí)行官知識點(diǎn)：管理者

參考答案：D

107.在市場競爭的過程中，現(xiàn)有廠家相對于新進(jìn)入者具有先入者優(yōu)勢，即在位優(yōu)勢。以下

不屬于老廠家相對于新進(jìn)入者的在位優(yōu)勢的是（）。

A、有熟練的工人和管理人員

B、產(chǎn)品差異優(yōu)勢

C、進(jìn)貨渠道和分銷網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢

D、專利優(yōu)勢。知識點(diǎn)：五力模型

參考答案：B

108.相傳某市一條大街上開有兩家百貨商店，從一開始，這兩家商店就互相在價格上斗

個不停，甲的布匹降一成，乙馬上就降兩成，于是乎，乙的布匹銷得很快。為了報復(fù)，甲

針對乙的糕點(diǎn)買一贈一策略，推出了買一贈二，將乙的顧客搶過來。兩家商店經(jīng)常這樣同

“市”操戈，可樂壞了當(dāng)?shù)氐睦习傩?，臨近的居民也常慕名光顧。直到這條街道改建搬

遷，人們意外地發(fā)現(xiàn)，兩家商店有一條地下通道相連，商店的主人實(shí)際上是兩兄弟。對

此，以下四種評論中何者最有道理？（）

A、兩兄弟在同業(yè)競爭中成了冤家，不停的價格戰(zhàn)使買者無形中坐收了漁翁之利

B、兩兄弟通過同“市”操戈擴(kuò)展了市場，從而給他們兩店和顧客都帶來了好處

C、兩兄弟利用地下通道相勾結(jié)，欺騙和坑害了購買者

D、兩商店的頻繁價格戰(zhàn)是布點(diǎn)不合理和重復(fù)建設(shè)所必然引起的競爭惡果知識點(diǎn)：管理藝

術(shù)

參考答案：B

109.組織環(huán)境的要素數(shù)量較少，對復(fù)雜知識的需求較少，并且不可預(yù)測的工作環(huán)境是以

下哪種工作環(huán)境？（）

A、簡單、動態(tài)

B、簡單、穩(wěn)定

C、復(fù)雜、動態(tài)

D、復(fù)雜、穩(wěn)定知識點(diǎn)：環(huán)境分類

參考答案：A

110.張華是一位非常努力和上進(jìn)的年輕人，原來是車間的普通工人，由于工作努力，很快

由工人提升為工段長，后又被提拔為車間主任。從他一貫的工作情況來看，公司發(fā)現(xiàn)他在

歷任的每一個職位都工作得很有成效，為此，公司認(rèn)為他是一個可造之才。年初，公司高

層經(jīng)過討論，一致同意由張華擔(dān)任剛剛空缺出來的生產(chǎn)副廠長之職。但是讓大家失望的

是，到現(xiàn)在為止，一年過去了，張華的工作并沒有開展起來，實(shí)事求是地說，情況還不如

他上任之前。針對以上的情況，你認(rèn)為最可能的原因是什么？（）

A、還沒有足夠的時間了解情況和適應(yīng)環(huán)境

B、生產(chǎn)副廠長的職位要求超過了他自身的能力

C、由于剛上任，他沒有得到充分的職權(quán)

D、下層對于新上任的他沒有給與充分的支持知識點(diǎn)：管理者角色

參考答案：B

111.“一個繁忙的管理者往往不是一個好的管理者”，對于這種看法，你如何評價？

（）

A、這種看法有一定的正確性，因?yàn)楣芾碚叩墓ぷ髦攸c(diǎn)應(yīng)該是讓下屬的積極性得到發(fā)揮，

而不是自己繁忙

B、這種看法不對，管理者需要承擔(dān)比下屬更大的責(zé)任，當(dāng)然應(yīng)該很繁忙

C、這種看法不對，管理者除了管理下屬以外，也要處理千頭萬緒的事務(wù)性的工作，當(dāng)然

會很繁忙

D、這種看法正確，最高明的管理者就應(yīng)該是“無為而治”的管理者知識點(diǎn)：管理者角色

參考答案：A

112.奠定管理行為科學(xué)基礎(chǔ)的是（）。

A、馬斯洛的需求層次論

B、赫茨伯格的雙因素理論

C、麥格雷戈的X理論一Y理論

D、梅奧的人際關(guān)系學(xué)說知識點(diǎn)：行為管理理論

參考答案：D

113.管理過程學(xué)派的研究對象是（）。

A、管理職能

B、管理目標(biāo)

C、人際關(guān)系

D、管理環(huán)境知識點(diǎn)：管理過程學(xué)派

參考答案：A

114.韋伯認(rèn)為，現(xiàn)代行政體系所有社會組織和活動必須遵循的基本原則是（

A、公平原則

B、理性化原則

C、效率原則

D、權(quán)變原則知識點(diǎn)：古典管理理論

參考答案：B

115.泰勒通過動作研究、時間研究和操作設(shè)計，取得了工效提高、成本下降的效果，他的

追隨者構(gòu)成一個強(qiáng)大的泰勒兵團(tuán)，其中包括（）。

A、福特，甘特

B、杜蘭特，斯隆

C、吉爾布雷斯，杜幫

D、雪佛蘭，布蘭代斯知識點(diǎn)：古典管理理論

參考答案：A

116.泰勒作為科學(xué)管理之父，在管理發(fā)展史上，其貢獻(xiàn)具有劃時代的意義，他的代表作

是《科學(xué)管理原理》，這本著作發(fā)表于（）。

A、1910年

B、1911年

C、1912年

D、1913年知識點(diǎn)：古典管理理論

參考答案：B

117.下面四種情形中，最能體現(xiàn)集權(quán)的組織形式是（）。

A、公司總經(jīng)理電話通知銷售部經(jīng)理：把這批產(chǎn)品盡快發(fā)到深圳可龍公司，我剛剛與他們

聯(lián)系好

B、面對激烈的競爭市場，總經(jīng)理在高層管理會議上講到：截止昨天為止，我全面審查了

各部門上個月的工作情況，發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)和銷售都沒能完成當(dāng)月指標(biāo)；而其他部門也出現(xiàn)各種

各樣的問題?，F(xiàn)在，我命令每個部門必須嚴(yán)格按照公司規(guī)定的項(xiàng)指標(biāo)開展工作。凡是上個

月

沒完成目標(biāo)的部門，禮拜五必須拿出整改方案

C、陳經(jīng)理是一個嚴(yán)肅認(rèn)真的人，員工很難看到他露出笑容。一旦出現(xiàn)差錯總會受到嚴(yán)厲

的批評。因此，員工都感覺到公司的氣氛非常緊張，有些員工甚至因此而退出了公司

D、總經(jīng)理每天在上班開始之前，都微笑地在公司大門迎接員工的到來；每逢員工過生

日，他也總要親自向員工本人道一聲“生日快樂”知識點(diǎn)：集權(quán)與分權(quán)

參考答案：A

118.對整個組織的管理負(fù)有全面責(zé)任，并側(cè)重負(fù)責(zé)制定組織大政方針的管理者是（

A、戰(zhàn)略管理者

B、高瞻遠(yuǎn)矚管理者

C、高層管理者

D、頂層管理者知識點(diǎn)：管理者層次

參考答案：C

119.在組織中，直線職權(quán)與參謀職權(quán)這兩類不同職權(quán)在確保組織有效運(yùn)行時存在以下哪

種關(guān)系？（）

A、領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)

B、管理與被管理

C、命令與服從

D、負(fù)直接責(zé)任與協(xié)助服務(wù)知識點(diǎn)：直線與參謀

參考答案：D

120.在組織規(guī)模一定的情況下，管理幅度與管理層次直接是（）。

A、正比關(guān)系

B、線性關(guān)系

C、反比關(guān)系

D、對應(yīng)關(guān)系知識點(diǎn)：管理幅度

參考答案：C

121.某公司賦予某一層次三個部門的主管的一個權(quán)力是：每筆支出不超過500元的審批

權(quán)，每個季度批準(zhǔn)的支出不超過5萬元。類似這種下級主管被賦有一定的決策權(quán)限，上

級沒有把下級活動的“手腳”捆住，只在較大的問題發(fā)生或問題的解決不在下級處理權(quán)限

范圍之內(nèi)的時候才介入處理的管理方式，被