直播運營 課件全套 伍建軍 項目1-5 直播電商認(rèn)知與發(fā)展-直播電商復(fù)盤

直播電商認(rèn)知與發(fā)展直播運營項目一本章學(xué)習(xí)目標(biāo)【知識目標(biāo)】掌握直播電商的基本概念、特點及發(fā)展歷程。了解直播電商的產(chǎn)業(yè)鏈構(gòu)成及各環(huán)節(jié)作用。理解直播電商與傳統(tǒng)電商的區(qū)別與聯(lián)系。本章學(xué)習(xí)目標(biāo)【能力目標(biāo)】能夠分析直播電商的優(yōu)勢與挑戰(zhàn)，識別市場機會與風(fēng)險。能夠識別不同類型的直播電商平臺及其特點，選擇合適的平臺進行實踐操作。能夠調(diào)研并報告直播電商的市場現(xiàn)狀及趨勢，具備初步的市場分析能力。本章學(xué)習(xí)目標(biāo)【素養(yǎng)目標(biāo)】培養(yǎng)學(xué)生對直播電商行業(yè)的興趣和熱情，樹立正確的行業(yè)認(rèn)知。培養(yǎng)學(xué)生的團隊合作精神，提升溝通與協(xié)調(diào)能力。培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新意識，鼓勵其在直播電商領(lǐng)域勇于嘗試與探索。案例導(dǎo)入——張曉的新電商探索之旅張曉是一個對電商行業(yè)充滿熱情的年輕人，他在一家傳統(tǒng)電商公司工作了一段時間后，發(fā)現(xiàn)直播電商的興起為公司帶來了巨大的商機。于是，他決定投身于這個新興領(lǐng)域，探索直播電商的奧秘。張曉開始深入了解直播電商的概念、特點和優(yōu)勢。他發(fā)現(xiàn)直播電商不僅具有實時互動性，能夠讓消費者更加直觀地了解產(chǎn)品，而且還能通過主播的影響力吸引大量粉絲關(guān)注。這讓他看到了巨大的市場潛力。為了更好地掌握直播電商的運營技巧，張曉開始研究各大平臺的直播帶貨案例。他分析了不同主播的成功經(jīng)驗，學(xué)習(xí)如何選擇合適的產(chǎn)品、如何與觀眾互動、如何營造良好的直播氛圍等。同時，他還參加了各種與直播電商相關(guān)的培訓(xùn)課程，提升自己的專業(yè)素養(yǎng)。案例導(dǎo)入——張曉的新電商探索之旅在學(xué)習(xí)的過程中，張曉意識到直播電商的成功并不僅僅依賴于主播的個人魅力，還需要一個高效的團隊支持。于是，他開始組建自己的團隊，包括攝影師、助理、運營人員等，共同為直播帶貨的成功努力。經(jīng)過一段時間的努力，張曉的直播帶貨業(yè)務(wù)逐漸走上正軌。他與多個品牌建立了合作關(guān)系，為消費者帶來了豐富多樣的產(chǎn)品選擇。同時，他還通過創(chuàng)新的營銷策略和互動環(huán)節(jié)，吸引了大量粉絲關(guān)注，提升了銷售額。張曉的新電商探索之旅是一個充滿挑戰(zhàn)與機遇的故事。通過深入了解直播電商的運營模式和市場趨勢，他成功地將自己的想法付諸實踐，開拓出了一片新的商業(yè)天地。目錄任務(wù)一直播電商的相關(guān)概念與特點任務(wù)二直播電商的發(fā)展歷程與趨勢任務(wù)三直播電商的產(chǎn)業(yè)鏈構(gòu)成【知識準(zhǔn)備】任務(wù)一直播電商的優(yōu)勢與挑戰(zhàn)分析任務(wù)二不同類型的直播電商平臺及其特點任務(wù)三調(diào)研并報告直播電商的市場現(xiàn)狀【技能訓(xùn)練】【項目實訓(xùn)】知識準(zhǔn)備任務(wù)一直播電商的相關(guān)概念與特點任務(wù)二直播電商的發(fā)展歷程與趨勢任務(wù)三直播電商的產(chǎn)業(yè)鏈構(gòu)成任務(wù)一?直播電商的相關(guān)概念與特點任務(wù)實施（一）直播電商的相關(guān)概念1.直播電視直播階段網(wǎng)絡(luò)直播階段移動直播階段AI技術(shù)驅(qū)動的直播階段2.直播電商商品展示與推廣互動交流與客戶服務(wù)銷售與轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)分析與優(yōu)化任務(wù)一?直播電商的相關(guān)概念與特點任務(wù)實施（二）直播與直播電商的特點1.直播的特點2互動性實時性14個性化多樣性36低門檻社交屬性5

7半碎片化任務(wù)一?直播電商的相關(guān)概念與特點（二）直播與直播電商的特點2.直播電商的特點即時互動性01真實展示02高轉(zhuǎn)化率04社交屬性03內(nèi)容營銷05任務(wù)二?直播電商的發(fā)展歷程與趨勢任務(wù)實施（一）直播電商的發(fā)展歷程720162017-201820192020“電商+直播”模式紅利期MCN機構(gòu)蓄能期頭部主播爆發(fā)期工具和服務(wù)持續(xù)發(fā)展期任務(wù)二?直播電商的發(fā)展歷程與趨勢任務(wù)實施（二）直播電商的發(fā)展趨勢7內(nèi)容創(chuàng)新技術(shù)驅(qū)動社交屬性全品類覆蓋國際化趨勢監(jiān)管規(guī)范化與實體經(jīng)濟融合可持續(xù)發(fā)展消費升級產(chǎn)業(yè)鏈完善任務(wù)三?直播電商的產(chǎn)業(yè)鏈構(gòu)成任務(wù)實施7任務(wù)三?直播電商的產(chǎn)業(yè)鏈構(gòu)成任務(wù)實施（一）品牌商7提供產(chǎn)品給直播電商平臺，確保商品的質(zhì)量和貨源的穩(wěn)定性。產(chǎn)品供應(yīng)通過直播電商進行品牌宣傳和推廣，提升品牌知名度和美譽度。品牌宣傳通過與主播合作，將產(chǎn)品銷售給消費者。銷售促進提供完善的售后服務(wù)，包括退換貨、維修等，確保消費者的權(quán)益得到保障。售后服務(wù)任務(wù)三?直播電商的產(chǎn)業(yè)鏈構(gòu)成任務(wù)實施（二）主播/KOL71內(nèi)容創(chuàng)作主播需要具備獨特的主播風(fēng)格和語言表達能力，以吸引和留住觀眾。2商品展示與推薦主播的推薦和口碑對于消費者的購買決策具有重要影響。3流量引導(dǎo)與轉(zhuǎn)化利用自己的影響力和粉絲基礎(chǔ)，引導(dǎo)觀眾進入電商平臺或社交媒體平臺進行購買。建立信任關(guān)系這種信任關(guān)系有助于提高觀眾對主播推薦的商品的信任度，進而促進購買行為。5社群運營社群運營有助于增強粉絲的忠誠度和參與度，進一步擴大品牌影響力。6合作與供應(yīng)鏈管理主播需要與品牌商、供應(yīng)鏈合作伙伴等進行溝通和合作，確保商品的供應(yīng)和質(zhì)量。4任務(wù)三?直播電商的產(chǎn)業(yè)鏈構(gòu)成（三）MCN機構(gòu)招募優(yōu)質(zhì)創(chuàng)作者通過線上渠道、線下活動等多種方式積極尋找并吸引優(yōu)秀的創(chuàng)作者加入。01內(nèi)容輸出與推廣MCN機構(gòu)會組建專業(yè)的運營團隊，為簽約創(chuàng)作者提供持續(xù)穩(wěn)定的內(nèi)容輸出支持。簽約與管理一旦有潛力的創(chuàng)作者加入，MCN機構(gòu)會與他們簽約，并獲得其內(nèi)容的管理權(quán)。0203監(jiān)測分析與數(shù)據(jù)挖掘04MCN機構(gòu)會通過數(shù)據(jù)技術(shù)，對創(chuàng)作者的頻道數(shù)據(jù)進行實時監(jiān)測和分析。商業(yè)變現(xiàn)05當(dāng)創(chuàng)作者的粉絲數(shù)量達到一定規(guī)模，且內(nèi)容質(zhì)量穩(wěn)定后，MCN機構(gòu)會開始考慮商業(yè)變現(xiàn)。深耕發(fā)展與持續(xù)服務(wù)MCN機構(gòu)還會根據(jù)不同熱點方向和創(chuàng)作者特點，將運營團隊分成不同小組，分別展開工作。06任務(wù)三?直播電商的產(chǎn)業(yè)鏈構(gòu)成（四）平臺渠道231電商平臺內(nèi)容平臺社交平臺播帶貨的主要交易渠道之一。抖音、快手、B站等。微信、微博等。任務(wù)三?直播電商的產(chǎn)業(yè)鏈構(gòu)成（五）其他服務(wù)商數(shù)據(jù)服務(wù)商數(shù)據(jù)監(jiān)測和分析、用戶畫像、銷售效果評估、競品分析供應(yīng)鏈服務(wù)商商品供應(yīng)、倉儲物流、支付結(jié)算、售后支持技能訓(xùn)練任務(wù)一直播電商的優(yōu)勢與挑戰(zhàn)分析任務(wù)二不同類型的直播電商平臺及其特點任務(wù)三調(diào)研并報告直播電商的市場現(xiàn)狀

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展和普及，直播電商逐漸成為一種新型的購物方式。與傳統(tǒng)的電商模式相比，直播電商具有實時互動、信任建立和全面展示商品等優(yōu)勢，為消費者帶來了全新的購物體驗。任務(wù)一?直播電商的優(yōu)勢與挑戰(zhàn)分析（一）直播電商的崛起任務(wù)一?直播電商的優(yōu)勢與挑戰(zhàn)分析（二）直播電商的優(yōu)勢實時互動信任建立全面展示商品高性價比任務(wù)一?直播電商的優(yōu)勢與挑戰(zhàn)分析（三）直播電商的挑戰(zhàn)網(wǎng)絡(luò)延遲、畫質(zhì)清晰度、音頻質(zhì)量等技術(shù)問題可能影響消費者的購物體驗。技術(shù)問題對于商品的質(zhì)量、主播的資質(zhì)等方面缺乏有效的監(jiān)管措施。監(jiān)管問題部分直播內(nèi)容存在夸大宣傳、虛假宣傳等問題，影響消費者的購物體驗。內(nèi)容質(zhì)量參差不齊越來越多的商家和個人進入直播電商市場，競爭變得越來越激烈。競爭激烈用戶可以輕易地在不同直播間進行切換，商家需提高用戶留存率。用戶粘性低23451任務(wù)一?直播電商的優(yōu)勢與挑戰(zhàn)分析（四）應(yīng)對策略與建議提高內(nèi)容質(zhì)量確保直播內(nèi)容的真實性和專業(yè)性，避免夸大宣傳和虛假宣傳。增強用戶粘性通過推出優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品、舉辦促銷活動等方式提高用戶留存率。加強監(jiān)管建立有效的監(jiān)管機制，確保商品質(zhì)量和主播資質(zhì)符合要求。持續(xù)創(chuàng)新不斷探索新的直播形式和營銷策略，以滿足消費者的需求和應(yīng)對市場的變化。解決技術(shù)問題優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，提高畫質(zhì)和音頻質(zhì)量，確保消費者有良好的購物體驗。任務(wù)二?不同類型的直播電商平臺及其特點（一）綜合類平臺用戶基數(shù)大、黏性高A產(chǎn)品多，市場覆蓋廣B直播主體多元化，直播場景豐富C綜合類平臺通常擁有龐大的用戶基礎(chǔ)和豐富的互動功能。任務(wù)二?不同類型的直播電商平臺及其特點（二）垂直類平臺專業(yè)性強用戶群體明確轉(zhuǎn)化率高垂直類平臺專注于某一特定領(lǐng)域或用戶群體，如時尚、美妝、母嬰等。任務(wù)二?不同類型的直播電商平臺及其特點（三）社交類平臺社交屬性明顯A內(nèi)容多樣化B主播與粉絲關(guān)系緊密C社交類平臺以社交屬性為核心，用戶可以在平臺上交流購物心得、分享穿搭經(jīng)驗等。任務(wù)二?不同類型的直播電商平臺及其特點（四）電商直播間電商直播間是電商平臺內(nèi)嵌的直播功能，通常在商品詳情頁或店鋪內(nèi)直接進行直播銷售。A商品展示直觀B實時互動性強C促銷活動多任務(wù)三?調(diào)研并報告直播電商的市場現(xiàn)狀（一）撰寫調(diào)研報告的步驟1明確調(diào)研目的和問題考慮希望通過這次調(diào)研解決什么問題，以及目標(biāo)受眾是誰。2進行調(diào)研設(shè)計調(diào)研方案、收集數(shù)據(jù)、分析數(shù)據(jù)3撰寫報告撰寫引言、描述方法、呈現(xiàn)結(jié)果、討論發(fā)現(xiàn)、總結(jié)建議審核與修改檢查數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和可靠性，分析結(jié)果的合理性，以及報告的表述是否清晰、簡潔。5發(fā)布與分享通過公司內(nèi)部網(wǎng)站、電子郵件、社交媒體等方式，也可以考慮發(fā)表在學(xué)術(shù)期刊或行業(yè)雜志上。4任務(wù)三?調(diào)研并報告直播電商的市場現(xiàn)狀（二）注意事項明確調(diào)研目的和問題收集全面和準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)分析深入清晰的邏輯結(jié)構(gòu)圖表和可視化客觀公正語言簡潔明了審核與修改提供結(jié)論和建議引用參考文獻任務(wù)三?調(diào)研并報告直播電商的市場現(xiàn)狀（三）調(diào)研報告樣例直播電商市場現(xiàn)狀調(diào)研報告（模板）一、引言二、市場規(guī)模與增長三、用戶行為分析四、競爭格局五、主播與內(nèi)容生態(tài)六、面臨的挑戰(zhàn)與機遇項目實訓(xùn)實訓(xùn)目標(biāo)：（一）掌握直播電商的基礎(chǔ)知識。（二）能夠進行初步的市場分析。（三）培養(yǎng)實際操作和問題解決的能力。實訓(xùn)任務(wù)：撰寫一份關(guān)于某一區(qū)域直播電商行業(yè)的分析報告。項目實訓(xùn)實訓(xùn)指導(dǎo)

數(shù)據(jù)收集與分析：步驟主要內(nèi)容引言簡要介紹直播電商的概念和背景。市場概述包括市場規(guī)模、主要參與者和行業(yè)趨勢。競爭分析主要競爭對手的市場份額、優(yōu)勢和劣勢。用戶分析目標(biāo)受眾的特點、消費習(xí)慣和需求行業(yè)挑戰(zhàn)與機遇分析當(dāng)前行業(yè)面臨的主要問題，以及可能的增長機會。未來預(yù)測與發(fā)展趨勢基于數(shù)據(jù)和趨勢，預(yù)測未來的市場走向和變化。項目總結(jié)感謝觀看！直播運營直播電商運營團隊組建直播運營項目二本章學(xué)習(xí)目標(biāo)【知識目標(biāo)】1.了解直播電商團隊的組成與職責(zé)2.熟悉主播的培養(yǎng)與管理策略3.掌握團隊協(xié)作與溝通技巧本章學(xué)習(xí)目標(biāo)【能力目標(biāo)】1.能夠制定直播電商團隊組建方案2.能夠設(shè)計和實施主播選拔與培訓(xùn)計劃3.能夠組建適合個體或企業(yè)的直播團隊本章學(xué)習(xí)目標(biāo)【素養(yǎng)目標(biāo)】培養(yǎng)學(xué)生愛崗敬業(yè)、遵紀(jì)守法、誠實守信、恪盡職守、用于創(chuàng)新；培養(yǎng)學(xué)生遵守直播電商從業(yè)人員的只有道德要求、職業(yè)素養(yǎng)要求和知識技能要求；培養(yǎng)學(xué)生的團隊合作精神。案例導(dǎo)入——直播運營團隊湖南慧彩科技集團有限公司在直播運營方面取得了較好的成效。該企業(yè)的直播運營團隊由市場營銷、銷售、客戶服務(wù)等部門組成，共計15人。這些團隊成員都具有相關(guān)專業(yè)背景和經(jīng)驗，并且具有良好的溝通和協(xié)作能力。該企業(yè)在組建直播運營團隊之前，明確了團隊的目標(biāo)和使命，即提高品牌知名度和銷售額。在選擇人才方面，該企業(yè)注重人員的專業(yè)背景和經(jīng)驗，同時也注重人員的溝通和協(xié)作能力。在建立內(nèi)部協(xié)作機制方面，該企業(yè)注重對團隊成員的培訓(xùn)、溝通和協(xié)作管理。該企業(yè)還建立了有效的績效考核機制，以激發(fā)團隊成員的積極性和創(chuàng)造力。案例導(dǎo)入——直播運營團隊在持續(xù)優(yōu)化運營策略方面，該企業(yè)定期對運營策略進行評估和調(diào)整，并根據(jù)實際效果進行優(yōu)化。該企業(yè)還關(guān)注用戶反饋和市場數(shù)據(jù)，以及時了解市場動態(tài)和用戶需求。通過以上的努力，慧彩科技在直播電商運營方面取得了較好的成效。其直播銷售額和品牌知名度均得到了顯著提升，同時還獲得了用戶的好評和口碑。直播電商運營是一種新興的營銷方式，它可以為企業(yè)帶來更多的曝光度和銷售額。在組建直播電商運營團隊之前，企業(yè)需要明確團隊的目標(biāo)和使命，選擇具有相關(guān)專業(yè)背景和經(jīng)驗的人才，建立良好的內(nèi)部協(xié)作機制，持續(xù)優(yōu)化運營策略。只有這樣，企業(yè)才能在直播電商運營方面取得較好的成效。目錄任務(wù)一直播電商團隊的組建任務(wù)二主播的培養(yǎng)與管理任務(wù)三直播團隊的協(xié)作與溝通【知識準(zhǔn)備】任務(wù)一制定直播電商團隊組建方案任務(wù)二設(shè)計和實施主播選拔與培訓(xùn)計劃任務(wù)三模擬團隊管理與協(xié)作場景【技能訓(xùn)練】【項目實訓(xùn)】知識準(zhǔn)備任務(wù)一直播電商團隊的組建任務(wù)二主播的培養(yǎng)與管理任務(wù)三直播團隊的協(xié)作與溝通任務(wù)一?直播電商團隊的組建（一）直播電商團隊的崗位設(shè)置

1.主播崗位崗位職責(zé)技能要求素質(zhì)要求☆負責(zé)完成整場直播主持，是直播間主要角色;☆熟練掌握直播相關(guān)話術(shù)，能在直播不同環(huán)節(jié)中進行話術(shù)的調(diào)整;☆具備銷售心理學(xué)基礎(chǔ)知識，能及時預(yù)判銷售機會，能及時完成轉(zhuǎn)粉和銷售轉(zhuǎn)化；☆熟悉直播整個流程策劃，能與輔播及運營進行良好配合，了解直播不同環(huán)節(jié)的側(cè)重點，能控制直播間節(jié)奏；☆參與運營團隊選品策劃，了解用戶喜好，善于從用戶角度觀察直播電商選品邏輯，熟悉選品匹配度;☆能保持穩(wěn)定的開播時間，能保證一定的開播量，一般每月至少直播20天，每天至少4小時?！罨A(chǔ)能力:口頭表達能力流利，熟練掌握產(chǎn)品相關(guān)知識，能熟練進行產(chǎn)品介紹，對產(chǎn)品賣點敏感,有熟練的銷售技巧;☆狀態(tài)要求:敢于在鏡頭面前進行表達和表演，并能接受長期穩(wěn)定的開播時長;☆心態(tài)要求:敢于面對直播過程中用戶的爭議或坦然面對用戶的尖銳提問，具備一定的控場和應(yīng)變能力;☆其他要求:有顏值或有其他表演才藝等加分項(歌曲、舞蹈或其他專業(yè)才藝)，具備良好的個人素養(yǎng)，能在直播過程中保持飽滿的精神狀態(tài)，具備一定的心理承受能力，能控制負面情緒?！罹邆漭^高的思想素質(zhì)和良好的道德素養(yǎng)、人文素養(yǎng)、科學(xué)素養(yǎng)及職業(yè)素養(yǎng);☆具備較高的網(wǎng)絡(luò)文明素養(yǎng)、電子商務(wù)誠信與信用素養(yǎng)、信息安全與保密素養(yǎng);☆具備良好的人際溝通素質(zhì)和團隊合作素質(zhì)；☆具備基本的創(chuàng)新精神及創(chuàng)業(yè)意識。

主播崗位任職要求任務(wù)一?直播電商團隊的組建（一）直播電商團隊的崗位設(shè)置

2.內(nèi)容策劃崗位內(nèi)容策劃崗位任職要求崗位職責(zé)技能要求素質(zhì)要求☆負責(zé)直播電商的整體統(tǒng)籌和執(zhí)行，能匹配主播人設(shè)定位;☆熟悉掌握各個不同直播平臺的特點及優(yōu)劣勢，能根據(jù)直播內(nèi)容及產(chǎn)品選擇合適的平臺;☆熟悉掌握直播電商的策劃操作，能策劃直播操作流程及規(guī)范;☆熟悉供應(yīng)鏈的相關(guān)專業(yè)知識，能確定選品操作規(guī)范;☆具備數(shù)據(jù)分析能力，能分析平臺數(shù)據(jù)，及時調(diào)整直播的策劃及優(yōu)化選品?！罨A(chǔ)能力:良好的觀察能力，注重細節(jié)，執(zhí)行能力強;狀態(tài)要求:有內(nèi)部資源溝通和協(xié)調(diào)能力，能判斷對直播最有價值的資源;☆技能要求:熟悉平臺規(guī)則,具備內(nèi)容策劃能力，能根據(jù)產(chǎn)品策劃直播活動;☆其他要求:熟悉產(chǎn)品供應(yīng)鏈，能根據(jù)選品及時調(diào)整定價及內(nèi)容策劃?！罹哂卸鄠€電商崗位實踐經(jīng)驗，具備較強的管理能力;☆良好的職業(yè)素養(yǎng)和抗壓能力，適應(yīng)直播電商高密度工作節(jié)奏;☆良好的個人素養(yǎng)，善于總結(jié)問題并自我調(diào)整;☆良好的自我學(xué)習(xí)能，具有創(chuàng)新素質(zhì)。任務(wù)一?直播電商團隊的組建（一）直播電商團隊的崗位設(shè)置

3.運營推廣崗位運營推廣崗位任職要求崗位職責(zé)技能要求素質(zhì)要求☆負責(zé)直播業(yè)務(wù)運營工作，對直播效果、運營數(shù)據(jù)、目標(biāo)業(yè)績負責(zé);☆負責(zé)直播的內(nèi)容建設(shè)，引導(dǎo)主播直播氛圍和影響力;☆負責(zé)運營平臺的對接與關(guān)系維護，有豐富渠道資源與外部機構(gòu)合作;☆提煉、整理、包裝有價值的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，組織策劃熱點話題，策劃活動、主題，打造優(yōu)質(zhì)主播/紅人;☆基礎(chǔ)能力:良好的團隊協(xié)作能力、思維敏捷、工作效率高、抗壓性和組織能力強；☆狀態(tài)要求:熱愛直播行業(yè)，熟悉直播規(guī)則，對直播行業(yè)形態(tài)有清晰認(rèn)知；☆技能要求:有互聯(lián)網(wǎng)或傳媒行業(yè)內(nèi)容或直播產(chǎn)品運營經(jīng)驗;☆其他要求:視角獨特、思維活躍、擁有別出心裁的創(chuàng)意。☆工作認(rèn)真負責(zé)，良好的溝通能力、組織能力、責(zé)任心強；☆工作積極主動，有團隊合作精神，有耐心，有一定團隊管理經(jīng)驗；☆工作細致認(rèn)真、謹(jǐn)慎、條理性強。任務(wù)一?直播電商團隊的組建（一）直播電商團隊的崗位設(shè)置

5.客服崗位

客服崗位任職要求崗位職責(zé)技能要求素質(zhì)要求☆負責(zé)收集客戶信息，了解并分析客戶需求，規(guī)劃客戶服務(wù)方案;☆熟悉商品信息，能掌握溝通技巧，正確解釋并描述直播產(chǎn)品屬性;☆負責(zé)進行有效的客戶管理和溝通，了解客戶期望值，跟進回訪客戶，提高服務(wù)升級，負責(zé)發(fā)展維護良好的客戶關(guān)系;☆負責(zé)產(chǎn)品電子商務(wù)相關(guān)數(shù)據(jù)收集和維護。☆基礎(chǔ)能力:接待客戶熱情大方、細心周到，能積極主動幫助客戶解決任何銷售問題；☆狀態(tài)要求:工作主動熱情，仔細耐心，能持續(xù)保持高效工作狀態(tài);☆技能要求:打字輸入速度快,能同時應(yīng)付多人的在線咨詢，并能及時正確地做好備注工作?！罹哂懈叨鹊墓ぷ髫?zé)任心；思維靈活，溝通能力強，有良好的應(yīng)變能力；☆熟悉各大直播平臺的買賣操作流程；☆能熟練解答客戶提問，推介產(chǎn)品，促進銷售訂單生成等相關(guān)流程。任務(wù)一?直播電商團隊的組建（一）直播電商團隊的崗位設(shè)置

4.場控/中控崗位

場控/中控崗位任職要求崗位職責(zé)技能要求素質(zhì)要求☆負責(zé)現(xiàn)場秩序、安全和衛(wèi)生等方面的管理，確保直播過程順利進行?！顓f(xié)助主播進行節(jié)目策劃、演出和互動環(huán)節(jié)，提供必要的技術(shù)支持和指導(dǎo)?！钬撠?zé)觀眾互動環(huán)節(jié)的組織和調(diào)度，包括禮物、彈幕、抽獎等環(huán)節(jié)?！顚χ辈ピO(shè)備進行監(jiān)控和維護，確保直播畫面和聲音質(zhì)量穩(wěn)定?！顚W(wǎng)絡(luò)進行監(jiān)控和維護，確保直播信號暢通無阻?！顚χ辈?shù)據(jù)進行統(tǒng)計和分析，為后續(xù)的直播策略和決策提供參考?！罨A(chǔ)能力:良好的現(xiàn)場管理與調(diào)度能力、團隊協(xié)作能力、溝通協(xié)調(diào)能力、抗壓性和動手能力強；

☆技能要求:

熟悉直播平臺及硬件，具備直播設(shè)備監(jiān)控維修技能和網(wǎng)絡(luò)維護技能；

☆其他要求:

能對電商直播平臺數(shù)進行據(jù)統(tǒng)計分析的技能。☆具備較強的心理素質(zhì)，能夠承受一定的工作壓力和工作強度，保持良好的工作現(xiàn)狀；

☆即時應(yīng)變，思維敏捷，能夠及時處理直播間的突發(fā)現(xiàn)狀；

☆反應(yīng)迅速，良好的語言表達能力和親和力，具備良好的服務(wù)意識及團隊精神。

任務(wù)一?直播電商團隊的組建（二）直播電商團隊的組織架構(gòu)

1.組織架構(gòu)的主要類型（1）個人直播電商運營團隊個人直播電商運營團隊組織架構(gòu)圖任務(wù)一?直播電商團隊的組建（二）直播電商團隊的組織架構(gòu)

1.組織架構(gòu)的主要類型（2）商家直播電商運營團隊商家直播電商運營團隊組織架構(gòu)圖任務(wù)一?直播電商團隊的組建（二）直播電商團隊的組織架構(gòu)

1.組織架構(gòu)的主要類型（3）MCN直播電商運營團隊MCN直播電商運營團隊組織架構(gòu)圖任務(wù)一?直播電商團隊的組建（二）直播電商團隊的組織架構(gòu)2.直播電商團隊組織架構(gòu)設(shè)計原則明確職責(zé)分工1優(yōu)化流程2適應(yīng)變化4協(xié)同合作3任務(wù)一?直播電商團隊的組建任務(wù)實施（二）直播電商團隊的組織架構(gòu)

3.組織架構(gòu)優(yōu)化方向72020扁平化管理跨部門協(xié)作職責(zé)明確有效激勵任務(wù)一?直播電商團隊的組建（三）直播團隊的人員配置

1.基礎(chǔ)團隊人員配置

職能分工主播1名負責(zé)直播，介紹、展示商品，與粉絲互動，引導(dǎo)粉絲關(guān)注，參與策劃與直播復(fù)盤等運營1名承擔(dān)助理、場控、策劃、數(shù)據(jù)運營、客服等崗位職責(zé)基礎(chǔ)團隊的人員配置及職能分工任務(wù)一?直播電商團隊的組建（三）直播團隊的人員配置

1.標(biāo)準(zhǔn)團隊標(biāo)準(zhǔn)團隊的人員配置及職能分工人員配置職能分工主播1名負責(zé)直播，介紹、展示商品，與粉絲互動，引導(dǎo)粉絲關(guān)注，參與策劃與直播復(fù)盤等助理1名協(xié)助主播工作，準(zhǔn)備直播商品與道具，擔(dān)任臨時主播等場控1名負責(zé)軟硬件調(diào)試及整場直播的后臺操作，直播間數(shù)據(jù)監(jiān)測與反饋，處理詢單、答疑、售后問題等策劃1名負責(zé)策劃直播方案，設(shè)計商品腳本、活動腳本、話術(shù)腳本，直播預(yù)熱宣傳策劃，粉絲福利方案策劃等數(shù)據(jù)運營1名負責(zé)直播間流量采買和數(shù)據(jù)收集、分析，提供直播方案優(yōu)化建議商務(wù)拓展1名負責(zé)商務(wù)合作、商品招商、商品信息整理、對接店鋪等任務(wù)一?直播電商團隊的組建（三）直播團隊的人員配置

3.成熟團隊成熟團隊的人員配置及職能分工人員配置職能分工主播1名負責(zé)直播，介紹并展示商品，引導(dǎo)粉絲關(guān)注與下單，復(fù)盤直播內(nèi)容等副播1名配合主播直播，輔助說明直播間活動規(guī)則、介紹商品信息、活躍直播間氣氛，擔(dān)任臨時主播等助理1名配合直播間的現(xiàn)場工作，擺放商品和道具，發(fā)布預(yù)熱信息，配合主播完成“畫外音”互動等場控1名負責(zé)調(diào)試軟硬件，上下架商品、更改商品價格、發(fā)送紅包和優(yōu)惠券等策劃2名負責(zé)策劃直播方案，策劃直播前的預(yù)熱內(nèi)容，策劃粉絲福利方案，設(shè)計商品腳本、活動腳本、話術(shù)腳本等數(shù)據(jù)運營1名負責(zé)直播間流量采買和數(shù)據(jù)收集與分析，提供直播方案優(yōu)化建議拍攝剪輯1名輔助直播工作，負責(zé)商品、主播、直播花絮等的拍攝與剪輯客服2名負責(zé)直播間的粉絲互動與答疑，解決商品發(fā)貨等售后問題直播主管1名負責(zé)主播的日常管理、招聘、培訓(xùn)、心理輔導(dǎo)，以及招商宣傳等任務(wù)二?主播的培養(yǎng)與管理（一）主播應(yīng)具備的特質(zhì)與技能

良好的溝通能力通過有效的溝通，主播可以建立起忠實的觀眾群體，并與他們保持緊密的聯(lián)系。豐富的知識儲備嫻熟的演講技巧通過不斷地提升演講技巧，主播可以更好地吸引觀眾的注意力，提升內(nèi)容的傳達效果。。優(yōu)秀的抗壓能力持續(xù)的創(chuàng)新精神通過不斷創(chuàng)新，主播可以在眾多競爭對手中脫穎而出，贏得觀眾的贊賞和喜愛。擁有豐富的知識儲備，主播才能夠保持自己的競爭力，吸引更多的觀眾。通過保持良好的心理素質(zhì)和有效的應(yīng)對策略，主播才能夠在壓力環(huán)境中保持良好的表現(xiàn)和心態(tài)。任務(wù)二?主播的培養(yǎng)與管理（二）主播應(yīng)具備的專業(yè)技能商品介紹能力互動控場能力引導(dǎo)成交能力任務(wù)二?主播的培養(yǎng)與管理（三）主播人設(shè)的打造主播人設(shè)的類型主播人設(shè)打造的步驟人設(shè)的定義人設(shè)打造0401人設(shè)的作用0203任務(wù)二?主播的培養(yǎng)與管理（三）主播人設(shè)的打造

1.人設(shè)的定義人設(shè)

即人物設(shè)定的簡稱。有的專家認(rèn)為，在營銷學(xué)中人設(shè)通常視為可操作的形象化標(biāo)簽，包括體貌、性格、價值觀等。也有學(xué)者提出，人設(shè)的本質(zhì)是人的商品化，屬于符號消費，建構(gòu)人設(shè)的過程是人格符號化、故事化、標(biāo)簽化的結(jié)果。在直播電商中，主播人設(shè)主要指的是主播的形象設(shè)定和角色定位。任務(wù)二?主播的培養(yǎng)與管理（三）主播人設(shè)的打造

1.人設(shè)的定義郝邵文作為明星加入到主播的行列，首先是給自己樹立一個符合自身特征的人設(shè)，定位為把網(wǎng)友當(dāng)成朋友，不強行推銷產(chǎn)品，甚至還勸網(wǎng)友按需購買，沒有過多的套路和虛假的演技，以差異化的人設(shè)標(biāo)簽占據(jù)了用戶的心智。在粉絲的支持下，他的“小賣部”也升級成了“小超市”，用網(wǎng)友的話來說，“郝劭文的直播，很像一碗只放了雞蛋和蔥花的湯。吃飯前喝的話，可能會覺得有點寡淡。但對于那些吃夠了重油重鹽的觀眾來說，這就是一碗解膩又解渴的好湯?！比蝿?wù)二?主播的培養(yǎng)與管理（三）主播人設(shè)的打造

2.人設(shè)的作用滿足觀眾期待吸引精準(zhǔn)粉絲提升商業(yè)價值在網(wǎng)絡(luò)虛擬環(huán)境中，“人設(shè)”則給予大眾心理愿望和情感趨向的宣泄式滿足。在移情心理的影響下，粉絲會將自己的情感投射在主播身上，并期待獲得某種個人情感滿足。在直播商品越來越同質(zhì)化的今天，當(dāng)路人觀眾首次進入直播間時，主播如果具有鮮明特點的人設(shè)，可以讓觀眾在短時間內(nèi)快速產(chǎn)生記憶點，留下深刻的印象，使主播從眾多賬號中脫穎而出，吸引更多的粉絲，并增加粉絲的粘性。優(yōu)秀的人設(shè)自帶流量，有利于更快傳播有價值的內(nèi)容，形成有認(rèn)可度的用戶聚集體，并形成裂變再次傳播，最終獲得流量變現(xiàn)。123任務(wù)二?主播的培養(yǎng)與管理（三）主播人設(shè)的打造

3.人設(shè)的類型主播人設(shè)的類型123導(dǎo)購促銷類技能專家類明星網(wǎng)紅類任務(wù)二?主播的培養(yǎng)與管理（三）主播人設(shè)的打造

3.人設(shè)的類型直播賣貨歸根到底是一種交易行為，所以導(dǎo)購促銷類人設(shè)最重要的就是擊中用戶的真實需求，快速準(zhǔn)確甚至超預(yù)期的匹配用戶需求。這種人設(shè)最大的價值在于幫助用戶縮短消費決策時間，信任形成后，讓用戶可以跟隨主播推薦進行下單，形成強大的帶貨力。打造導(dǎo)購促銷類人設(shè)，主播必須對產(chǎn)品的功能、參數(shù)、材質(zhì)、效果、使用場景等相關(guān)信息都非常了解，懂得產(chǎn)品賣點和用戶心理。1導(dǎo)購促銷類任務(wù)二?主播的培養(yǎng)與管理（三）主播人設(shè)的打造

3.人設(shè)的類型1導(dǎo)購促銷類

案

例付鵬，擁有雅詩蘭黛專柜的銷售經(jīng)驗，對于美妝行業(yè)、美妝產(chǎn)品都有資深的了解和經(jīng)驗。面對用戶關(guān)于美妝方面的問題或者需求，都能從容解答。任務(wù)二?主播的培養(yǎng)與管理（三）主播人設(shè)的打造

3.人設(shè)的類型隨著商品種類的極大豐富，部分商品具有強意見領(lǐng)袖驅(qū)動的屬性，需要美容師、穿搭師、健身主播等專家類角色幫助用戶完成消費決策和商品消費。技能專家類人設(shè)最重要的就是產(chǎn)品背書和用戶賦能，專家身份讓產(chǎn)品更可信，專業(yè)技能讓用戶更受益。要想打造這類人設(shè)，主播本身必須具備硬干貨、真實力，通過主播持續(xù)的專業(yè)知識分享來打造專家形象。2技能專家類任務(wù)二?主播的培養(yǎng)與管理（三）主播人設(shè)的打造

3.人設(shè)的類型2技能專家類

案

例魏老爸，有檢測工作經(jīng)驗，基于測評結(jié)果向消費者推薦產(chǎn)品，以專業(yè)的測評報告和數(shù)據(jù)作為背書。任務(wù)二?主播的培養(yǎng)與管理（三）主播人設(shè)的打造

3.人設(shè)的類型對于部分用戶來說，消費不僅僅是為了滿足物質(zhì)需求，還有精神需求，消費本身代表了用戶對美好生活的期待和向往。明星網(wǎng)紅類人設(shè)最重要的就是通過娛樂型、才藝型、顏值型、幽默型等風(fēng)格，吸引忠實的粉絲，自帶光環(huán)，進而與商品相關(guān)聯(lián)，形成流量轉(zhuǎn)化。要打造明星網(wǎng)紅類人設(shè)，主播必須既有內(nèi)容又有趣，既能對產(chǎn)品如數(shù)家珍，又有自己獨特的消費主張。3明星網(wǎng)紅類任務(wù)二?主播的培養(yǎng)與管理（三）主播人設(shè)的打造

3.人設(shè)的類型3明星網(wǎng)紅類

案

例林依輪最為人熟知的身份是歌手，一首《愛情鳥》飛到天南地北。現(xiàn)在他是最會帶貨的主播之一，在淘寶直播的主播排行各大榜單中，都有他的身影。任務(wù)二?主播的培養(yǎng)與管理（三）主播人設(shè)的打造

4.主播人設(shè)打造的步驟幫助主播了解市場變化趨勢及消費者潛在購買動機和需求，有助于主播根據(jù)市場需求確定大的類目方向；了解當(dāng)前相關(guān)行業(yè)發(fā)展?fàn)顩r和技術(shù)經(jīng)驗，幫助主播確定細分類目；了解在該類目下的競爭對手，分析對手優(yōu)劣勢，調(diào)整最合適的主播定位。主播塑造人設(shè)的目的是為了帶貨，通過吸引精準(zhǔn)粉絲群體并產(chǎn)生商業(yè)價值。否則可能會出現(xiàn)粉絲對主播有興趣卻對帶貨沒興趣，粉絲多但帶不動貨的現(xiàn)象。確定直播的行業(yè)或領(lǐng)域，是為了能夠精準(zhǔn)劃分潛在目標(biāo)群體，發(fā)掘粉絲內(nèi)心需求，再去學(xué)習(xí)和借鑒這個行業(yè)領(lǐng)域內(nèi)優(yōu)秀主播的優(yōu)點，總結(jié)并學(xué)習(xí)，找到他們的吸粉秘訣。進行市場調(diào)研確定直播行業(yè)或領(lǐng)域任務(wù)二?主播的培養(yǎng)與管理（三）主播人設(shè)的打造

4.主播人設(shè)打造的步驟根據(jù)主播的性格、專業(yè)能力、運營能力、受眾人群、資源匹配、競爭環(huán)境等方面來確定主播的人設(shè)定位。主播定位不是一成不變的，在初期將確立的定位進行試行，不斷輸出與固化人設(shè)。粉絲會根據(jù)主播傳達的人設(shè)形象作出反饋，也可以從直播各項數(shù)據(jù)中驗證效果。主播可以借助粉絲的反饋塑造更符合粉絲期望的人設(shè)，在后續(xù)直播過程中，不斷優(yōu)化和完善至最佳。創(chuàng)新定位個性化標(biāo)簽優(yōu)化人設(shè)及強化標(biāo)簽任務(wù)三?直播團隊協(xié)作與溝通（一）團隊協(xié)作的重要性

231減輕主播壓力提高直播質(zhì)量增強團隊凝聚力任務(wù)三?直播團隊協(xié)作與溝通（二）直播團隊協(xié)作的技巧

明確角色分工密切溝通合作充分準(zhǔn)備資料及時總結(jié)反饋應(yīng)對突發(fā)狀況任務(wù)三?直播團隊協(xié)作與溝通（三）直播電商高效運營團隊管理

任務(wù)實施團隊文化團隊氛圍團隊目標(biāo)團隊建設(shè)人員招聘人員培訓(xùn)人員考核人員管理直播策劃直播執(zhí)行數(shù)據(jù)分析業(yè)務(wù)流程技能訓(xùn)練任務(wù)一直播電商的優(yōu)勢與挑戰(zhàn)分析任務(wù)二不同類型的直播電商平臺及其特點任務(wù)三調(diào)研并報告直播電商的市場現(xiàn)狀

湘西是湖南省少數(shù)民族聚集多、貧困人口分布廣的“特殊地區(qū)”，近年來，在各級政府和社會各界大力支持下，盡管湘西經(jīng)濟得到了一定的發(fā)展，但是該片區(qū)貧困落后的現(xiàn)狀并沒有從根本上得到解決。湘西特色農(nóng)產(chǎn)品人無我有、人有我優(yōu)的戰(zhàn)略優(yōu)勢是什么？怎樣利用差異化的戰(zhàn)略優(yōu)勢實現(xiàn)特色農(nóng)產(chǎn)品“走出去”戰(zhàn)略？豐富而又獨特農(nóng)產(chǎn)品受阻于位置偏遠和人才缺乏，出現(xiàn)“酒香也怕巷子深”的困境，這些問題的解答有助于探討武陵山片區(qū)農(nóng)業(yè)內(nèi)生式鄉(xiāng)村振興之路。任務(wù)一制定直播電商團隊組建方案一、背景分析正直當(dāng)前直播電商如火如荼的發(fā)展形式下，利用直播平臺的媒介優(yōu)勢，協(xié)同湘西地方政府組織、高校人才優(yōu)勢一體推進“直播帶貨助農(nóng)”顯得迫切而重要。二、思路對策1、學(xué)?？梢酝ㄟ^高等教育和職業(yè)教育教育培養(yǎng)專業(yè)新媒體營銷人才，吸引更多有志青年投身“三農(nóng)”事業(yè)；2、行業(yè)協(xié)會可以通過組織社會培訓(xùn)，提高農(nóng)產(chǎn)品電商直播運營人員綜合素質(zhì)能力的培養(yǎng)；3、政府通過政策和資金支持以及媒體宣傳，鼓勵更多電商企業(yè)和直播人才到湘西農(nóng)村創(chuàng)業(yè)，助力鄉(xiāng)村振興。任務(wù)一制定直播電商團隊組建方案任務(wù)一制定直播電商團隊組建方案崗位名稱崗位人數(shù)崗位職責(zé)素質(zhì)能力主播1人1.講解產(chǎn)品：在直播前了解產(chǎn)品信息、做好產(chǎn)品背書2.粉絲互動：直播過程中，與粉絲互動，確保不冷場1.具備較高的思想素質(zhì)和良好的道德素養(yǎng)、人文素養(yǎng)、科學(xué)素養(yǎng)及職業(yè)素養(yǎng)；2.具備良好的人際溝通能力和團隊合作精神；3.具備基本的創(chuàng)新精神及創(chuàng)業(yè)意識；4.具備較好的臨場應(yīng)變能力。策劃1人1.撰寫腳本：在直播前，依據(jù)“開園節(jié)”主題撰寫本場直播腳本2.形象設(shè)計：依據(jù)主播樸實的帶貨形象，設(shè)計符合主播人物形象的妝容、服飾和道具1.能依據(jù)“開園節(jié)”主題撰寫直播腳本，執(zhí)行效率高；2.思維活躍，有良好的溝通能力和抗壓能力；3.熟悉當(dāng)下熱點和網(wǎng)絡(luò)文化。運營1人1.規(guī)劃內(nèi)容：編輯策劃直播腳本，確定直播“湘西碰柑”的活動和直播“柑橘開園節(jié)”的主題2.團隊協(xié)助：協(xié)調(diào)直播間人員的關(guān)系、狀態(tài)，確定直播時間為2023年12月20日9：00-12：001.具有多個電商崗位實踐經(jīng)驗，具備較強的管理能力；2.具有良好的職業(yè)素養(yǎng)和較強的抗壓能力，能適應(yīng)“開園節(jié)”直播高強度鞏固走節(jié)奏；3.具有良好的個人素養(yǎng)，善于總結(jié)直播中出現(xiàn)的問題并進行自我調(diào)整。場控1人1.設(shè)備調(diào)試：在“開園節(jié)”主題直播前，調(diào)試好直播時需要的所有軟硬件設(shè)備2.控制節(jié)奏：直播進行時，時刻把控主播的節(jié)奏，提醒主播每一步驟1.具有高度的工作責(zé)任心；2.思維靈活、溝通能力強、有良好的應(yīng)變能力；3.熟悉各大直播平臺的買賣操作流程；4.具備良好的人際溝通能力和團隊合作精神。三、湘西椪柑直播團隊組建方案任務(wù)二設(shè)計和實施主播選拔與培訓(xùn)計劃（一）主播選拔計劃的設(shè)計與實施1.明確主播選拔的要求產(chǎn)品知識、演藝能力、親和力、抗壓能力2.確定主播選拔的渠道內(nèi)部選拔、外部招聘、合作培養(yǎng)3.組織主播選拔主體分析A人設(shè)呈現(xiàn)B人設(shè)呈現(xiàn)思路圖任務(wù)二設(shè)計和實施主播選拔與培訓(xùn)計劃（二）主播培訓(xùn)計劃的設(shè)計與實施1.明確培訓(xùn)目標(biāo)與培訓(xùn)需求2.確定培訓(xùn)內(nèi)容與培訓(xùn)方法（1）研究與口才訓(xùn)練（2）形象塑造和造型訓(xùn)練（3）行業(yè)、產(chǎn)品和營銷知識培訓(xùn)

（4）主播禮儀培訓(xùn)

（5）語言表達能力訓(xùn)練（6）直播技巧訓(xùn)練（7）團隊合作培訓(xùn)3.選擇培養(yǎng)主播的方法課程培訓(xùn)、案例分享、個人輔導(dǎo)4.確定培訓(xùn)時間和方式5.進行培訓(xùn)評估與效果分析6.培訓(xùn)總結(jié)明確培訓(xùn)目標(biāo)和需求確定培訓(xùn)內(nèi)容與方法選擇培養(yǎng)主播的方法確定培訓(xùn)時間和方式進行培訓(xùn)評估與效果分析總結(jié)任務(wù)三模擬團隊管理與協(xié)作場景以湘西碰柑直播團隊為例，團隊協(xié)作分工場景安排思路如下：任務(wù)實施7確定活動主題明確直播時間選撥直播團隊成員明確直播團隊成員分工項目實訓(xùn)實訓(xùn)目標(biāo)：（一）掌握直播電商團隊構(gòu)建的基礎(chǔ)知識（二）能夠組建一個小型直播電商團隊并對團隊進行有效管理（三）培養(yǎng)學(xué)生組建和管理直播電商團隊的能力實訓(xùn)內(nèi)容：（一）任務(wù)名稱：鄉(xiāng)村振興公益直播大賽直播團隊的組建（二）任務(wù)描述：根據(jù)首屆湖南省職業(yè)院校鄉(xiāng)村振興公益直播大賽直播目標(biāo)與要求，結(jié)合學(xué)院經(jīng)費、場地等資源投入，各參賽團隊確定直播崗位設(shè)置，從而組建一個小型學(xué)生農(nóng)產(chǎn)品直播帶貨團隊。任務(wù)1：設(shè)計完成直播運營定位分析任務(wù)2：設(shè)計完成直播電商團隊組建。項目實訓(xùn)實訓(xùn)要求：（一）分組進行：每3-5人一組，選取一名組長。（二）實訓(xùn)形式：小組分工協(xié)作，按要求組建一個參加直播大賽的小型直播電商團隊，做好角色分配和任務(wù)規(guī)劃。項目實訓(xùn)實訓(xùn)指導(dǎo)

項目內(nèi)容依據(jù)目標(biāo)定位

客戶定位

類型定位

平臺定位

（一）直播運營定位分析表格式

依據(jù)直播大賽直播平臺和直播選品情況進行直播運營定位：

第一步，根據(jù)選品，分析其目標(biāo)定位、用戶定位、類型定位及平臺定位；

第二步，根據(jù)直播運營各項定位內(nèi)容的分析，填寫相應(yīng)的規(guī)劃依據(jù)。直播運營定位分析表項目實訓(xùn)實訓(xùn)指導(dǎo)

（二）直播電商團隊組建表格式

直播電商團隊組建表團隊名稱崗位名稱崗位人數(shù)崗位職責(zé)任職要求

項目實訓(xùn)實訓(xùn)指導(dǎo)

（三）注意事項

1.依據(jù)鄉(xiāng)村振興農(nóng)產(chǎn)品銷售直播間情況，確定直播團隊所需要的崗位設(shè)置。2.根據(jù)經(jīng)費預(yù)算、工作內(nèi)容，安排每個崗位合適的人數(shù)3.明確每個崗位的工作內(nèi)容，撰寫崗位職責(zé)4.根據(jù)崗位職責(zé)，描述相應(yīng)崗位的要求，可以從技能、個性等多方面考慮。

項目總結(jié)感謝觀看！直播運營直播電商策劃直播運營項目三本章學(xué)習(xí)目標(biāo)【知識目標(biāo)】了解直播電商內(nèi)容策劃的原則與流程。掌握不同類型的直播電商內(nèi)容的策劃要點。熟悉直播電商內(nèi)容的制作技巧與工具。本章學(xué)習(xí)目標(biāo)【能力目標(biāo)】能夠根據(jù)產(chǎn)品特點和目標(biāo)受眾進行直播電商內(nèi)容的策劃。能夠撰寫直播腳本，為直播帶貨提供詳細的執(zhí)行指導(dǎo)。能夠進行直播場景的布置與設(shè)備選擇，確保良好的直播效果。能夠根據(jù)策劃方案組織團隊進行直播內(nèi)容的制作。能夠根據(jù)數(shù)據(jù)分析優(yōu)化直播內(nèi)容，提升轉(zhuǎn)化率。本章學(xué)習(xí)目標(biāo)【素養(yǎng)目標(biāo)】強化團隊協(xié)作精神，促進團隊成員間的溝通與合作。樹立良好的職業(yè)道德，確保內(nèi)容策劃與制作的公正性。提升審美水平，注重直播內(nèi)容的品質(zhì)與用戶體驗。案例導(dǎo)入——“悅時尚：直播運營策劃引領(lǐng)時尚潮流”悅時尚，作為一個新興的時尚服飾品牌，面臨著在競爭激烈的電商市場中脫穎而出的挑戰(zhàn)。為了吸引年輕、追求時尚的消費者，悅時尚決定通過精心策劃的直播內(nèi)容，展示其獨特的時尚理念和高品質(zhì)產(chǎn)品，引領(lǐng)潮流。悅時尚定期舉辦線上時尚秀場直播，不僅邀請了知名博主、明星等參與，還通過高清畫質(zhì)和流暢的音效，為觀眾帶來身臨其境的時尚盛宴，并通過互動環(huán)節(jié)參與投票，選出最受歡迎的款式。這種參與感和體驗感讓消費者對品牌產(chǎn)生了更深的情感連接。除了時尚秀場直播，他們推出了一系列穿搭教程直播，邀請時尚達人分享穿搭技巧和搭配建議。這些直播內(nèi)容不僅展示了悅時尚的產(chǎn)品如何與其他品牌服飾搭配，還提升了消費者的整體造型感。通過這些穿搭教程，消費者不僅能夠?qū)W到如何搭配悅時尚的服飾，還能夠提升自己的時尚品味。案例導(dǎo)入——“悅時尚：直播運營策劃引領(lǐng)時尚潮流”為了增加用戶參與度和粘性，悅時尚還舉辦了多種形式的用戶互動直播。這些直播活動邀請粉絲分享自己的穿搭心得和購物體驗，讓消費者在互動中感受到品牌的關(guān)懷和溫暖。同時，悅時尚還設(shè)置了抽獎環(huán)節(jié)，贈送產(chǎn)品或優(yōu)惠券作為驚喜獎勵，進一步激發(fā)了消費者的參與熱情。此外，悅時尚還根據(jù)節(jié)日、季節(jié)或流行趨勢等主題，策劃了豐富多樣的直播內(nèi)容。比如，在春節(jié)期間，他們推出了“新春穿搭指南”直播，向消費者介紹如何搭配悅時尚的服飾迎接新年。這種主題化的直播內(nèi)容不僅符合消費者的興趣和需求，還增加了品牌的曝光度和影響力。案例導(dǎo)入——“悅時尚：直播運營策劃引領(lǐng)時尚潮流”通過這些精心策劃的直播內(nèi)容，悅時尚成功吸引了眾多用戶的關(guān)注和參與。這些直播活動不僅展示了悅時尚的品牌特色和價值觀，提高了品牌影響力，還增加了用戶對品牌的忠誠度和粘性。同時，通過直播電商的形式，悅時尚將流量有效地轉(zhuǎn)化為銷售額，實現(xiàn)了品牌的市場擴張和銷售目標(biāo)。這一案例突出了悅時尚在直播內(nèi)容策劃方面的創(chuàng)新和努力，展示了如何通過精心策劃的直播內(nèi)容吸引用戶、提升品牌影響力并促進銷售增長。這對于其他品牌開展直播電商運營具有重要的啟示和借鑒意義。目錄任務(wù)1.1

直播帶貨類型與內(nèi)容策劃任務(wù)1.2

直播腳本的撰寫任務(wù)1.3

直播場景布置與設(shè)備選擇【知識準(zhǔn)備】任務(wù)2.1

策劃并撰寫直播腳本任務(wù)2.2

選擇并布置直播場景【技能訓(xùn)練】【項目實訓(xùn)】任務(wù)2.3選擇直播平臺進行模擬直播知識準(zhǔn)備任務(wù)1.1

直播帶貨類型與內(nèi)容策劃任務(wù)1.2

直播腳本的撰寫任務(wù)1.3

直播場景布置與設(shè)備選擇任務(wù)1.1?直播帶貨類型與內(nèi)容策劃任務(wù)1.1

直播帶貨類型與內(nèi)容策劃（一）直播帶貨類型任務(wù)1.1?直播帶貨類型與內(nèi)容策劃供應(yīng)鏈型直播主要展示產(chǎn)品的制造過程和品質(zhì)保障，主播會帶領(lǐng)觀眾參觀產(chǎn)品的生產(chǎn)線或倉庫，介紹產(chǎn)品的制造流程和品質(zhì)控制標(biāo)準(zhǔn)。供應(yīng)鏈型直播教學(xué)型直播是一種結(jié)合教育和銷售的直播形式，其核心在于通過傳授知識、技能和經(jīng)驗來吸引觀眾，并在此過程中推銷相關(guān)產(chǎn)品。教學(xué)型直播場景引入型直播注重在特定場景或環(huán)境中展示產(chǎn)品的使用方式和效果，使觀眾能夠更好地理解和體驗產(chǎn)品的實際應(yīng)用。場景引入型直播賣貨型直播以銷售產(chǎn)品為核心目標(biāo)，主播通過展示產(chǎn)品的特點、優(yōu)勢和使用方法，引導(dǎo)觀眾進行購買。主播通常會使用各種銷售技巧和話術(shù)，強調(diào)產(chǎn)品的獨特性和性價比，同時配合限時優(yōu)惠、折扣等促銷手段，激發(fā)觀眾的購買欲望。賣貨型直播020401根據(jù)直播形式分類03任務(wù)1.1?直播帶貨類型與內(nèi)容策劃（一）直播帶貨類型直播類型定義特點典型例子賣貨型直播主播通過展示商品特點、價格優(yōu)勢等，引導(dǎo)觀眾進行購買直播內(nèi)容直接，以銷售為目的，通常會有明確的促銷策略工廠秒殺、珠寶玉石、鞋服箱包、美妝護膚等產(chǎn)品的直播場景引入型直播以展示產(chǎn)品使用功能為主，主播會在特定的場景或環(huán)境中使用并介紹產(chǎn)品直播內(nèi)容注重產(chǎn)品實際應(yīng)用，增強觀眾對產(chǎn)品的理解和信任運動健身器材、廚具、家居家具等產(chǎn)品的直播，主播可能會在實際使用環(huán)境中展示產(chǎn)品教學(xué)型直播以課程教學(xué)內(nèi)容為主，主播會教授觀眾如何使用產(chǎn)品或介紹與產(chǎn)品相關(guān)的專業(yè)知識，并在此過程中推銷相關(guān)產(chǎn)品實時互動地傳授專業(yè)知識和技能，提供個性化的學(xué)習(xí)體驗，同時不受時間和地點限制，融合多樣化的內(nèi)容形式樂器類、教具類等產(chǎn)品的直播，主播可能會進行演奏示范或教學(xué)指導(dǎo)供應(yīng)鏈型直播以展示場地制作工藝為主，主播會帶領(lǐng)觀眾參觀產(chǎn)品生產(chǎn)線或倉庫，介紹產(chǎn)品的制造過程和品質(zhì)保障直播內(nèi)容注重產(chǎn)品的供應(yīng)鏈透明度，使消費者建立對產(chǎn)品品質(zhì)的信任果園、水產(chǎn)、珍珠、戶外產(chǎn)品等的直播，主播可能會展示產(chǎn)品的種植、養(yǎng)殖或生產(chǎn)過程

表3-1不同形式直播帶貨特點（一）直播帶貨類型任務(wù)1.1?直播帶貨類型與內(nèi)容策劃直播代運營是商家將直播帶貨業(yè)務(wù)交給專業(yè)的代運營公司或團隊來管理和執(zhí)行，包括直播策劃、主播培訓(xùn)、直播間搭建、內(nèi)容制作、數(shù)據(jù)分析等全方位服務(wù)。直播代運營達人直播是與具有一定影響力和粉絲基礎(chǔ)的網(wǎng)紅、明星或?qū)I(yè)主播合作進行的直播帶貨，商家借助達人的影響力和粉絲基礎(chǔ)來推廣和銷售產(chǎn)品。達人直播企業(yè)直播是由商家自己搭建的直播團隊進行的直播帶貨，主要以推廣自家的品牌和產(chǎn)品為目標(biāo)。企業(yè)直播（商家自播）020301根據(jù)產(chǎn)品來源分類任務(wù)1.1?直播帶貨類型與內(nèi)容策劃（一）直播帶貨類型直播類型定義特點典型例子企業(yè)直播（商家自播）商家自己搭建直播團隊，依托自有品牌直播產(chǎn)品，主要為自家產(chǎn)品進行直播帶貨直播內(nèi)容通常以品牌和產(chǎn)品推廣為主，觀眾多為品牌粉絲，關(guān)注品牌動態(tài)和新品發(fā)布淘寶、拼多多等電商平臺上的品牌官方直播間達人直播商家與具有一定影響力和粉絲基礎(chǔ)的網(wǎng)紅、明星或?qū)I(yè)主播合作，通過他們的直播間進行產(chǎn)品推廣和銷售利用達人的影響力和粉絲基礎(chǔ)，提高產(chǎn)品的曝光度和購買轉(zhuǎn)化率抖音、快手等社交平臺上的知名主播進行的直播帶貨直播代運營商家將直播業(yè)務(wù)交給專業(yè)的代運營公司或團隊進行管理和執(zhí)行，包括直播策劃、主播培訓(xùn)、直播間搭建、內(nèi)容制作、數(shù)據(jù)分析等全方位服務(wù)商家無需自己組建直播團隊，可以節(jié)省人力和物力投入，同時借助代運營公司的專業(yè)經(jīng)驗和資源，提高直播效果和轉(zhuǎn)化率一些專注于電商直播的代運營公司，如杭州星耀傳媒、金柿子傳媒等，為品牌商家提供全方位的直播代運營服務(wù)

表3-2不同產(chǎn)品來源直播帶貨特點（二）直播內(nèi)容策劃0102030405明確直播目標(biāo)和粉絲畫像確定直播主題任務(wù)1.1?直播帶貨類型與內(nèi)容策劃直播內(nèi)容策劃的步驟06規(guī)劃直播腳本確保技術(shù)支持推廣與宣傳直播分析與優(yōu)化直播效果（二）直播內(nèi)容策劃明確直播目標(biāo)設(shè)定銷售目標(biāo)01用戶增長目標(biāo)04品牌宣傳目標(biāo)02用戶互動目標(biāo)03任務(wù)1.1?直播帶貨類型與內(nèi)容策劃1.明確直播目標(biāo)和粉絲畫像（二）直播內(nèi)容策劃任務(wù)1.1?直播帶貨類型與內(nèi)容策劃1.明確直播目標(biāo)和粉絲畫像研究粉絲畫像深入了解現(xiàn)有的粉絲或目標(biāo)受眾。這包括他們的年齡、性別、興趣、需求、購買習(xí)慣等。分析受眾偏好基于粉絲畫像，分析受眾的喜好、痛點和關(guān)注點。（二）直播內(nèi)容策劃任務(wù)1.1?直播帶貨類型與內(nèi)容策劃標(biāo)簽類型維度具體描述基礎(chǔ)屬性標(biāo)簽?zāi)挲g如18-24歲、25-34歲、35-44歲等性別男、女地域如北京、上海、廣東等省份或城市購買能力標(biāo)簽消費等級如高消費、中消費、低消費購買頻率如經(jīng)常購買、偶爾購買、很少購買客單價平均每次購買的金額行為特征標(biāo)簽瀏覽習(xí)慣如喜歡瀏覽哪些商品類別、瀏覽時長等購物偏好如喜歡購買哪些商品、對哪些品牌有偏好等互動行為如是否喜歡留言、分享、點贊等心理特征標(biāo)簽購物動機如追求品質(zhì)、追求性價比、追求時尚等情感傾向如對店鋪或商品的情感態(tài)度品牌忠誠度如對店鋪或品牌的忠誠度其他標(biāo)簽會員等級如VIP、SVIP等活動參與度如是否喜歡參與店鋪的促銷活動等

表3-3店鋪常用的粉絲特征標(biāo)簽1.明確直播目標(biāo)和粉絲畫像（二）直播內(nèi)容策劃與直播目標(biāo)相結(jié)合選擇與直播目標(biāo)最相關(guān)、最能引起觀眾興趣的主題。確保主題能夠清晰地傳達直播的核心信息。突出獨特性和創(chuàng)新性盡量避免與競爭對手或市場上其他直播內(nèi)容重復(fù)的主題，選擇新穎、獨特的主題，以吸引觀眾的注意力。與品牌或產(chǎn)品特點相結(jié)合如果直播是為了推廣品牌或產(chǎn)品，主題應(yīng)與品牌或產(chǎn)品的特點緊密相關(guān)，展示品牌故事或產(chǎn)品特色。任務(wù)1.1?直播帶貨類型與內(nèi)容策劃2.確定直播主題（二）直播內(nèi)容策劃規(guī)劃直播腳本

制定內(nèi)容框架01

確定直播形式與節(jié)奏

04

融入互動環(huán)節(jié)02制作腳本草案033.規(guī)劃直播腳本任務(wù)1.1?直播帶貨類型與內(nèi)容策劃（二）直播內(nèi)容策劃4.確保技術(shù)支持直播團隊要為直播提供穩(wěn)定的設(shè)備和網(wǎng)絡(luò)連接，確保直播的順利進行。5.推廣與宣傳直播（1）制定推廣策略。（2）創(chuàng)造話題與互動。6.分析與優(yōu)化直播效果（1）收集與分析數(shù)據(jù)。（2）持續(xù)優(yōu)化內(nèi)容。任務(wù)1.1?直播帶貨類型與內(nèi)容策劃（二）直播內(nèi)容策劃任務(wù)1.1?直播帶貨類型與內(nèi)容策劃直播階段推廣方式具體描述直播前發(fā)布預(yù)告提前在社交媒體、官方網(wǎng)站、郵件列表等渠道發(fā)布直播預(yù)告，引起觀眾興趣合作推廣與合作伙伴、意見領(lǐng)袖或重要影響者合作，共同推廣直播，擴大曝光度互動預(yù)熱通過社交媒體互動、問答、抽獎等方式，提前激發(fā)觀眾參與直播的熱情直播中實時互動在直播過程中，通過彈幕、評論、點贊等方式與觀眾實時互動，提高觀眾參與度邀請嘉賓邀請行業(yè)內(nèi)有影響力的嘉賓參與直播，通過他們的推薦吸引更多觀眾跨平臺推廣將直播內(nèi)容同步到其他平臺，如微博、抖音等，增加觀眾來源直播后分享回放直播結(jié)束后，分享回放視頻，讓錯過直播的觀眾也能觀看發(fā)布總結(jié)在社交媒體上發(fā)布直播總結(jié)、亮點回顧或感謝帖，增加觀眾黏性收集反饋通過問卷調(diào)查、評論回復(fù)等方式收集觀眾反饋，以便改進未來的直播內(nèi)容

表3-4直播推廣與宣傳技巧任務(wù)1.2?直播腳本的撰寫任務(wù)1.2

直播腳本的撰寫任務(wù)1.2

直播腳本的撰寫（一）直播腳本的撰寫目的和重要性直播腳本不僅是銷售的工具，也是品牌塑造的媒介。通過腳本的設(shè)計和撰寫，可以展現(xiàn)品牌的特色、文化和價值觀，從而增強品牌在用戶心中的形象。增強品牌形象精心設(shè)計和撰寫的直播腳本能夠為觀眾帶來更加流暢和有趣的觀看體驗。明確的主題、有吸引力的內(nèi)容和互動環(huán)節(jié)，都能夠增加用戶的參與度和黏性。提高用戶體驗直播腳本包含了明確的營銷目標(biāo)和策略。無論增加品牌曝光、推廣新產(chǎn)品，還是提高銷售額，腳本都為主播和團隊提供了一個明確的方向。明確目的與策略撰寫直播腳本首先是為了確保直播流程的有序進行。通過事先的腳本設(shè)計，團隊能夠清楚地知道每個環(huán)節(jié)的內(nèi)容和時間分配，避免直播過程中出現(xiàn)混亂或遺漏。規(guī)劃直播流程020401直播腳本的撰寫目的03任務(wù)1.2?直播腳本的撰寫（一）直播腳本的撰寫目的和重要性直播腳本的重要性保障直播效果01促進團隊協(xié)同04提高轉(zhuǎn)化率02應(yīng)對突發(fā)情況03任務(wù)1.2?直播腳本的撰寫（二）直播腳本的撰寫原則簡潔明了信息精煉語言通俗結(jié)構(gòu)清晰突出重點強調(diào)核心賣點內(nèi)容聚焦重點信息前置互動性強設(shè)計互動環(huán)節(jié)觀眾參與引導(dǎo)實時互動反饋靈活多變預(yù)留調(diào)整空間應(yīng)對突發(fā)情況實時數(shù)據(jù)分析任務(wù)1.2?直播腳本的撰寫（三）直播腳本的基本結(jié)構(gòu)基本結(jié)構(gòu)互動環(huán)節(jié)3為了增加觀眾的參與感，提高直播的趣味性和黏性，可設(shè)計提問答題、抽獎福利、發(fā)放紅包、話題投票、才藝展示、連麥或游戲互動等互動環(huán)節(jié)。開場白1簡短問候，感謝觀眾的到來；簡要介紹當(dāng)天的直播主題、特色產(chǎn)品或活動；提示觀眾關(guān)注直播間的互動方式，如彈幕、點贊、分享等。產(chǎn)品介紹2介紹產(chǎn)品的外觀、材質(zhì)和設(shè)計；演示產(chǎn)品的核心功能和使用方法；比較分析其他產(chǎn)品或市場競爭對手；分享產(chǎn)品的適用場景和使用案例。結(jié)束語5簡要回顧直播的亮點和產(chǎn)品介紹、感謝觀眾的參與和互動；鼓勵觀眾分享直播內(nèi)容，引導(dǎo)觀眾關(guān)注品牌社交媒體賬號或加入粉絲群等；進行下場直播預(yù)告，引導(dǎo)觀眾關(guān)注后續(xù)活動。4促銷策略介紹直播期間的限時折扣及滿減優(yōu)惠；推廣會員制度或積分兌換活動；強調(diào)促銷活動的有效期限和數(shù)量限制，制造緊迫感。任務(wù)1.2?直播腳本的撰寫（四）直播腳本的構(gòu)成要素0102030405直播主題：綜合考慮產(chǎn)品、用戶需求、促銷活動、品牌文化等多個元素。直播目標(biāo)：可量化、可實施，起到激勵團隊、衡量工作的作用基本信息：包括時間、地點、主播、特邀嘉賓、直播福利等的介紹商品規(guī)劃：確定本場直播商品定位，哪些是引流款、利潤款、形象款、福利款等直播流程：各個部分的用時、詳細步驟環(huán)節(jié)和互動設(shè)計等任務(wù)1.2?直播腳本的撰寫（五）單品直播腳本的構(gòu)成要素講解時間話題引入品牌介紹產(chǎn)品講解及展示單品直播腳本構(gòu)成要素任務(wù)1.3?直播場景布置與設(shè)備選擇任務(wù)1.3

直播場景布置與設(shè)備選擇任務(wù)1.3

直播場景布置與設(shè)備選擇（一）直播場景布置1.選擇直播場地搭建室內(nèi)直播間直播場地設(shè)在室外場地真實場景中任務(wù)1.3

直播場景布置與設(shè)備選擇（一）直播場景布置（1）規(guī)劃大小適中的直播間美妝直播間服裝直播間直播間的面積大小可以根據(jù)實際需要和用途來確定。個人主播通?？梢赃x擇一個相對較小但足夠?qū)挸ǖ目臻g，一般為8-15平方米，以便能夠自由地移動并與觀眾互動。團隊直播除了主播之外還可能有副播、場控、助理等，則需要更大的場地，場地標(biāo)準(zhǔn)一般為20-40平方米，以便容納團隊成員和設(shè)備。2.搭建直播場景任務(wù)1.3

直播場景布置與設(shè)備選擇（一）直播場景布置（2）劃分合理的直播區(qū)域區(qū)域說明面積大小直播區(qū)主播直播的區(qū)域，展示直播情景和推薦的商品、道具等個人或商家可根據(jù)直播商品的體積大小靈活調(diào)整，如3~5平方米商品擺放區(qū)用于放置需要講解的直播商品樣品，當(dāng)商品數(shù)量較多，可用貨架/柜分門別類放置商品個人或商家可根據(jù)直播商品的體積大小和數(shù)量靈活調(diào)整，如8~10平方米后臺區(qū)幕后工作人員的工作區(qū)域個人或商家可根據(jù)幕后工作人員的數(shù)量和所需設(shè)備（如計算機、攝像機）靈活調(diào)整，如3~5平方米其他區(qū)域可作為主播試衣間、化妝間，或放置直播設(shè)備、道具等個人或商家可根據(jù)實際需要靈活調(diào)整，如3~5平方米2.搭建直播場景任務(wù)1.3

直播場景布置與設(shè)備選擇（一）直播場景布置（3）設(shè)定直播間風(fēng)格

2.搭建直播場景可愛風(fēng)直播間

現(xiàn)代感直播間直播場地的布置和直播間風(fēng)格應(yīng)該與直播品類、品牌形象、用戶群體、主播人設(shè)相符合。例如童裝直播間，可以布置成可愛風(fēng)格，使用明亮活潑的顏色，以及卡通圖案、動物玩具等裝飾。而高端成衣則可以打造出現(xiàn)代而簡潔的空間感，利用金屬、玻璃等材質(zhì)，以及簡潔的照明設(shè)計，突出高端成衣的質(zhì)感和光澤。大眾品牌直播間，可以以現(xiàn)代簡約或清新自然風(fēng)格為主。奢侈品牌直播間，可以以經(jīng)典奢華或藝術(shù)文化風(fēng)格為主。如果用戶群體主要為男性，則可以采用偏深色系的科技酷炫風(fēng)。如果用戶群體主要為女性，則可以采用偏淺色性的可愛夢幻風(fēng)。如果主播是成熟穩(wěn)重的人設(shè)，直播間也應(yīng)該設(shè)定為大氣穩(wěn)重的風(fēng)格。如果主播是潮流時尚的人設(shè)，直播間可以也可以相應(yīng)的設(shè)定為時尚個性的風(fēng)格。任務(wù)1.3

直播場景布置與設(shè)備選擇（一）直播場景布置（4）布置直播間2.搭建直播場景①布置直播間背景與裝飾幾種直播背景紙直播間LED屏活動海報背景實物展示背景任務(wù)1.3

直播場景布置與設(shè)備選擇（一）直播場景布置（4）布置直播間2.搭建直播場景①布置直播間背景與裝飾窗簾背景書架或展示架背景綠幕背景任務(wù)1.3

直播場景布置與設(shè)備選擇（一）直播場景布置2.搭建直播場景②布置直播間貼片直播間貼片商品信息售后服務(wù)互動提示直播議程優(yōu)惠信息（4）布置直播間個人信息社交媒體信息購買引導(dǎo)品牌信息促銷活動任務(wù)1.3

直播場景布置與設(shè)備選擇（一）直播場景布置（5）準(zhǔn)備直播物料2.搭建直播場景準(zhǔn)備直播樣品制作產(chǎn)品（或活動）展示板準(zhǔn)備品牌展示物料制作物料清單01020304任務(wù)1.3

直播場景布置與設(shè)備選擇（二）直播設(shè)備選擇1.直播拍攝設(shè)備手機及支架直播攝像頭電動滑軌任務(wù)1.3

直播場景布置與設(shè)備選擇（二）直播設(shè)備選擇2.聲音設(shè)備電容式麥克風(fēng)領(lǐng)夾式麥克風(fēng)直播聲卡設(shè)備無線聲卡監(jiān)聽耳機任務(wù)1.3

直播場景布置與設(shè)備選擇（二）直播設(shè)備選擇3.燈光設(shè)備3.輪廓光輪廓光又稱逆光，從主播的身后位置放置，勾勒出主播輪廓，可以起到突出主體的作用。擺放位置：主播身后。呈現(xiàn)效果：從背后照射出的光線可以使主播輪廓分明，將主播從直播間背景中分離出來，突出主體。注意事項：作為輪廓光，一定要注意光線亮度的調(diào)節(jié)，如果光線過亮?xí)斐芍鞑ケ澈蠓鸸馄照盏男Ч?.主光主光是直播間主要光源，承擔(dān)起主要照明的作用，可以使主播臉部受光勻稱，是燈光美顏的第一步。擺放位置：放置在主播的正面，與攝像頭鏡頭光軸成0-15°夾角。呈現(xiàn)效果：從這個方向照射的光充足均勻，使主播臉部柔和，達到磨皮和美白的效果。注意事項：關(guān)于主光源的使用，建議使用球形燈，因為球形燈打出來的光最柔。2.輔助光輔助光是輔助主光的燈光，增加整體立體感，起到突出側(cè)面輪廓的作用。擺放位置：從主播左右側(cè)面90°照射，左前方45°打輔助光可以使面部輪廓產(chǎn)生陰影，打造臉部立體感。右后方45°打輔助光可以使面部偏后側(cè)輪廓被打亮，與前側(cè)的光產(chǎn)生強烈反差。呈現(xiàn)效果：制造面部輪廓陰影，塑造主播整體造型的立體感。注意事項：光照的亮比調(diào)節(jié)，避免光線太亮使面部出現(xiàn)過度曝光和部分過暗的情況。任務(wù)1.3

直播場景布置與設(shè)備選擇（二）直播設(shè)備選擇3.燈光設(shè)備4.頂光頂光是次于主光的光源，從頭頂位置照射，給背景和地面增加照明，同時加強瘦臉效果。擺放位置：從主播上方照下來的光線。呈現(xiàn)效果：產(chǎn)生濃重的投影感，有利于輪廓造型的塑造，起到瘦臉的作用。注意事項：頂光位置最好不要離主播位置超過兩米。5.背景光背景光又被稱為環(huán)境光，主要作用為背景照明，同時起到室內(nèi)光線均勻的作用，需要注意一點，背景光不宜過強，避免影響別的光源。擺放位置：背景光采取低光源照射背景，可以同時使用多個光源。呈現(xiàn)效果：使主播與背景完美分離展現(xiàn)，烘托氣氛。注意事項：背景光的設(shè)置要盡可能的簡單，切忌喧賓奪主。任務(wù)1.3

直播場景布置與設(shè)備選擇（二）直播設(shè)備選擇3.燈光設(shè)備數(shù)量類型主燈/輔助燈位置擺放適用范圍優(yōu)點1盞燈環(huán)形燈主燈距人1m左右的正前方且比人高15cm左右適用于手機直播，僅有主播入境操作簡單，有瘦臉、美顏的效果2盞燈不限同為主燈，或一盞為主燈一盞為輔助燈靠近攝像頭的兩側(cè)且距離相同，略高于攝像頭，光線投向主播主播坐著直播帶貨突顯主播臉部與直播內(nèi)容3盞燈環(huán)形燈1盞、柔光箱2盞環(huán)形燈為主燈，柔光箱為輔助燈環(huán)形燈放在主播正前方、柔光箱放在主播兩側(cè)且距離相等主流的燈光布置方案，服裝、美妝、珠寶、人物專訪且空間較小的直播場景還原立體感和空間感柔光球1盞、柔光箱2盞柔光球為主燈，柔光箱為輔助燈柔光球在鏡頭上方且高于鏡頭和主播，柔光箱放在主播兩側(cè)幾種常見的燈光布置方案任務(wù)1.3

直播場景布置與設(shè)備選擇（二）直播設(shè)備選擇3.燈光設(shè)備幾種常見的燈光布置方案數(shù)量類型主燈/輔助燈位置擺放適用范圍優(yōu)點4盞燈環(huán)形燈1盞、柔光箱2盞、柔光球1盞環(huán)形燈為主燈，其他燈為輔助燈環(huán)形燈正對主播，柔光箱放在主播兩側(cè)且距離相等，柔光球位于主播頭頂上前方有助播或嘉賓參與的帶貨直播打亮主播正面和直播間局部空間5盞燈柔光球1盞、柔光箱1盞、環(huán)形燈3盞柔光球為主燈，其他燈為輔助燈柔光球正對主播，柔光箱面對主播側(cè)邊的裝飾物、背景墻等，2盞環(huán)形燈位于主播兩側(cè)且光線打向主播，另1盞環(huán)形燈位置低于主播臉部，光線可投向主播或商品知名主播直播間、物件較多的直播間打亮主播正面和直播空間，提升畫面的質(zhì)感任務(wù)1.3

直播場景布置與設(shè)備選擇（二）直播設(shè)備選擇4.其他設(shè)備計算機及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備高清導(dǎo)播臺提詞器技能訓(xùn)練任務(wù)2.1

策劃并撰寫直播腳本任務(wù)2.2

選擇并布置直播場景任務(wù)2.3

選擇直播平臺進行模擬直播任務(wù)2.1?策劃并撰寫直播腳本任務(wù)2.1

策劃并撰寫直播腳本任務(wù)2.1策劃并撰寫直播腳本導(dǎo)入任務(wù)請同學(xué)們以小組為單位，為原產(chǎn)地海南瓊?！痢了N植基地直播銷售各類水果，策劃一場時長為90分鐘的直播，并撰寫直播流程腳本。實施任務(wù)任務(wù)實施實施任務(wù)任務(wù)要求要求綜合考慮主題、場景、直播內(nèi)容、互動形式以及用戶體驗等多個方面。以“豐收狂歡季·618嗨吃果優(yōu)鮮”為主題，結(jié)合618購物節(jié)，突出農(nóng)產(chǎn)品的新鮮、優(yōu)質(zhì)和美味，重點打造一場集娛樂、購物、互動于一體的直播盛宴。任務(wù)2.2?選擇并布置直播場景任務(wù)2.2

選擇并布置直播場景任務(wù)2.2選擇并布置直播場景導(dǎo)入任務(wù)請同學(xué)們針對任務(wù)2.1中的農(nóng)產(chǎn)品直播選擇并布置合適的直播場景。實施任務(wù)任務(wù)實施實施任務(wù)任務(wù)要求要求體現(xiàn)直播場景的真實性和自然性，以展示農(nóng)產(chǎn)品的質(zhì)量特色和生長環(huán)境，塑造和推廣品牌形象，讓消費者對品牌產(chǎn)生情感認(rèn)同，吸引更多注重健康和環(huán)保的消費者。任務(wù)2.3?選擇直播平臺進行模擬直播任務(wù)2.3

選擇直播平臺進行模擬直播導(dǎo)入任務(wù)請同學(xué)們針對任務(wù)2.1中的農(nóng)產(chǎn)品直播選擇淘寶直播平臺進行模擬直播。任務(wù)2.3?選擇直播平臺進行模擬直播實施任務(wù)任務(wù)實施實施任務(wù)任務(wù)要求要求開通淘寶直播權(quán)限，創(chuàng)建有效直播預(yù)告，會設(shè)置一鍵開播。項目實訓(xùn)實訓(xùn)目標(biāo)：（1）掌握直播策劃的核心流程，包括內(nèi)容規(guī)劃、腳本編寫、場景布置與設(shè)備選擇等。（2）提升學(xué)生的創(chuàng)新思維與實際操作能力，確保他們能夠獨立完成直播策劃并執(zhí)行。（3）培養(yǎng)學(xué)生團隊協(xié)作能力，加強溝通與協(xié)作技巧。項目實訓(xùn)實訓(xùn)任務(wù)：（1）制定一份詳細的直播策劃方案，包括內(nèi)容規(guī)劃、目標(biāo)受眾、直播平臺選擇等。（2）編寫直播腳本，確保直播內(nèi)容有趣、吸引觀眾。（3）負責(zé)直播場景的布置和設(shè)備選擇，確保直播環(huán)境專業(yè)、舒適。評價任務(wù)實訓(xùn)評價序號評?分?內(nèi)?容權(quán)重老師打分老師點評自我反思與改進1直播內(nèi)容策劃40%

2直播腳本編寫30%

3直播場景布置與設(shè)備選擇30%總分：

項目總結(jié)感謝觀看！直播運營直播電商運營實施直播運營項目四本章學(xué)習(xí)目標(biāo)【知識目標(biāo)】了解直播電商的營銷策略類型與適用場景。掌握直播電商營銷效果的評估方法。熟悉直播電商法律法規(guī)與倫理規(guī)范。本章學(xué)習(xí)目標(biāo)【能力目標(biāo)】能夠根據(jù)產(chǎn)品特點與市場定位，制定針對性的直播電商營銷策略。能夠選擇合適的營銷渠道與合作伙伴，進行有效的推廣合作。能夠進行直播電商營銷活動的策劃、組織與實施，確保目標(biāo)的達成。能夠運用數(shù)據(jù)分析工具，對直播電商營銷效果進行評估與優(yōu)化。能夠遵守法律法規(guī)與倫理規(guī)范，確保營銷活動的合規(guī)性。本章學(xué)習(xí)目標(biāo)【素養(yǎng)目標(biāo)】培養(yǎng)創(chuàng)新思維，不斷探索新的直播電商營銷策略。強化數(shù)據(jù)驅(qū)動意識，基于數(shù)據(jù)優(yōu)化營銷活動。樹立良好的道德觀念，堅持誠信為本的營銷原則。提升團隊合作能力，協(xié)同團隊成員共同推進營銷活動。案例導(dǎo)入——紅唄電商助力美的實現(xiàn)GMV超五倍增長！隨著大數(shù)據(jù)、人工智能、5G、VR、AR、物聯(lián)網(wǎng)、區(qū)塊鏈等技術(shù)的迅猛發(fā)展，以及在人們?nèi)找嬖鲩L的美好生活需要的刺激下，傳統(tǒng)家電行業(yè)面臨洗牌，品牌競爭進一步加劇。企業(yè)要想在激烈競爭中獲得長效增長，必須去尋找新增長點。2020年，雖然眾多企業(yè)的營銷增長計劃被突如其來的新冠肺炎疫情打亂了，但是直播帶貨行業(yè)卻被異常催熟，迅速崛起。在直播帶貨日益興盛的背景下，具有市場前瞻性和敏銳洞察力的美的鑒于直播電商綜合運營能力，最終尋找到了直播電商行業(yè)新秀——紅唄電商。紅唄電商憑借“專業(yè)主播+運營團隊+精準(zhǔn)策略+原創(chuàng)內(nèi)容+直播帶貨”五核驅(qū)動體系，助力美的品牌全新升級，實現(xiàn)GMV超五倍增長，解密了家電行業(yè)直播營銷新打法。目錄任務(wù)一直播電商營銷策略任務(wù)二直播選品與選品策略任務(wù)三粉絲互動與轉(zhuǎn)化技巧【知識準(zhǔn)備】任務(wù)一設(shè)計并實施一項直播營銷活動任務(wù)二提升直播互動效果，促進粉絲轉(zhuǎn)化【技能訓(xùn)練】【項目實訓(xùn)】知識準(zhǔn)備任務(wù)一直播電商營銷策略任務(wù)二直播選品與選品策略任務(wù)三粉絲互動與轉(zhuǎn)化技巧任務(wù)一?直播電商營銷策略（一）內(nèi)容策略任務(wù)實施2用戶案例分享產(chǎn)品介紹和演示14互動環(huán)節(jié)行業(yè)知識分享36特別活動和促銷主播風(fēng)格5

7品牌故事和背景任務(wù)一?直播電商營銷策略（二）產(chǎn)品展示清晰展示產(chǎn)品特點展示產(chǎn)品使用效果比較展示產(chǎn)品細節(jié)展示產(chǎn)品實拍展示互動式展示任務(wù)一?直播電商營銷策略（三）營銷活動促銷活動和優(yōu)惠01專家訪談和分享04互動環(huán)節(jié)02品牌故事和文化05用戶案例分享03單擊此處添加文本具體內(nèi)容06幕后花絮和幕后故事07即時互動和反饋任務(wù)一?直播電商營銷策略（四）直播互動互動游戲用戶實時評論邀請觀眾參與演示專家在線答疑投票互動抽獎活動實時問答環(huán)節(jié)任務(wù)一?直播電商營銷策略（五）社交分享社交平臺分享按鈕01引導(dǎo)觀眾分享02用戶生成內(nèi)容（UGC）分享03社交平臺直播04社交互動環(huán)節(jié)05社交平臺直播轉(zhuǎn)發(fā)06任務(wù)一?直播電商營銷策略（六）數(shù)據(jù)分析用戶反饋數(shù)據(jù)分析互動數(shù)據(jù)分析觀眾數(shù)據(jù)分析直播內(nèi)容數(shù)據(jù)分析銷售數(shù)據(jù)分析23451任務(wù)一?直播電商營銷策略（七）合作推廣任務(wù)實施7行業(yè)合作KOL合作品牌合作平臺合作粉絲互推線下活動合作獎品贊助合作內(nèi)容合作任務(wù)二?直播選品與選品策略（一）直播選品的內(nèi)容產(chǎn)品熱度和需求產(chǎn)品品質(zhì)和特點價格合理性品類多樣性季節(jié)性和時尚性產(chǎn)品庫存和供應(yīng)鏈品牌知名度適合直播展示的產(chǎn)品任務(wù)二?直播選品與選品策略（二）直播選品的原則0102040305耐銷品市場滲透率高的商品有價格優(yōu)勢的商品便于演示的商品使用體驗好的商品任務(wù)二?直播選品與選品策略（三）直播選品的方法010203時尚美妝、居家日用、女裝、食品飲料、3C數(shù)碼等選擇熱銷產(chǎn)品根據(jù)粉絲屬性選擇商品；根據(jù)達人內(nèi)容垂直度選擇商品。根據(jù)粉絲屬性以及達人內(nèi)容垂直度選擇商品分銷平臺；自營品牌/聯(lián)名；合作商；供應(yīng)鏈。直播帶貨選品的貨品來源任務(wù)二?直播選品與選品策略（四）直播選品的結(jié)構(gòu)定位引流款引流款一般在直播開始的時候使用，同時在直播中也可以穿插使用。利潤款利潤款商品的選擇應(yīng)當(dāng)注意兩個條件:產(chǎn)品質(zhì)量合格和價格合理。福利款福利款一般都選擇差價比較大的商品品牌款商家可以通過品牌商品來提升直播間的選品品質(zhì)。任務(wù)二?