快遞服務(wù)綜合協(xié)議：2024年專用條款與細則

快遞服務(wù)綜合協(xié)議：2024年專用條款與細則本合同目錄一覽1.快遞服務(wù)定義與范圍1.1快遞服務(wù)的定義1.2快遞服務(wù)的范圍2.雙方責任與義務(wù)2.1寄件方的責任與義務(wù)2.2收件方的責任與義務(wù)2.3快遞公司的責任與義務(wù)3.快遞費用與支付方式3.1快遞費用的計算與標準3.2支付方式與支付時間4.快遞時效與送達4.1快遞時效的定義與規(guī)定4.2快遞送達的確認與證據(jù)5.快遞損失與損壞處理5.1快遞損失的處理流程與責任分配5.2快遞損壞的處理流程與責任分配6.快遞延誤的處理6.1快遞延誤的定義與規(guī)定6.2快遞延誤的處理流程與責任分配7.隱私保護與信息安全7.1隱私保護的規(guī)定與措施7.2信息安全的規(guī)定與措施8.快遞服務(wù)變更與終止8.1快遞服務(wù)變更的流程與規(guī)定8.2快遞服務(wù)終止的條件與流程9.違約責任與賠償9.1違約行為的定義與認定9.2違約責任的承擔與賠償標準10.爭議解決方式10.1爭議解決的途徑與方法10.2爭議解決的時限與次數(shù)11.法律適用與管轄11.1合同適用的法律11.2合同爭議的管轄法院12.其他條款12.1合同的生效條件與時間12.2合同的保密條款12.3合同的修改與補充13.附則13.1合同附件的說明與效力13.2合同的終止與解除14.簽字蓋章與備案14.1合同的簽字蓋章流程14.2合同的備案與公示第一部分：合同如下：第一條快遞服務(wù)定義與范圍1.1快遞服務(wù)的定義快遞服務(wù)是指由寄件方委托快遞公司，將文件、包裹等物品從寄件方指定的地點通過快遞公司的網(wǎng)絡(luò)運輸，安全、及時、準確地送達收件方指定的地點的服務(wù)。1.2快遞服務(wù)的范圍快遞服務(wù)的范圍包括但不限于國內(nèi)、國際快遞，快遞物品包括但不限于文件、包裹、貨物等。第二條雙方責任與義務(wù)2.1寄件方的責任與義務(wù)寄件方應(yīng)對所寄物品的真實性、合法性、完整性負責，并確保物品不含違禁品。寄件方應(yīng)按照約定時間提供快遞公司要求的有效身份證件，配合快遞公司進行物品的查驗工作。2.2收件方的責任與義務(wù)收件方應(yīng)按照約定時間接收快遞，并在接收時對物品的外觀進行查驗。收件方應(yīng)對簽收的物品負責，如有異議應(yīng)在簽收時提出。2.3快遞公司的責任與義務(wù)快遞公司應(yīng)按照約定時間、路線、服務(wù)標準提供快遞服務(wù)，保證物品的安全、及時、準確送達。快遞公司應(yīng)對寄件方和收件方提供的個人信息保密，不得泄露給第三方。第三條快遞費用與支付方式3.1快遞費用的計算與標準快遞費用根據(jù)物品的重量、體積、距離、服務(wù)類型等因素計算。具體費用標準詳見快遞公司制定的收費標準。3.2支付方式與支付時間支付方式包括線上支付、線下支付等。支付時間應(yīng)在快遞服務(wù)完成后及時進行。第四條快遞時效與送達4.1快遞時效的定義與規(guī)定快遞時效是指從快遞公司收取物品之日起，至物品送達收件方指定地點之日止的時間。具體時效規(guī)定詳見快遞公司制定的服務(wù)時效標準。4.2快遞送達的確認與證據(jù)快遞公司應(yīng)在物品送達后向收件方索取收件確認，并將確認信息反饋給寄件方。快遞送達的證據(jù)包括但不限于快遞公司的派送記錄、收件方的簽收憑證等。第五條快遞損失與損壞處理5.1快遞損失的處理流程與責任分配快遞損失的處理流程如下：（1）寄件方在收到快遞公司通知后，應(yīng)在約定的時間內(nèi)向快遞公司提出損失索賠；（2）快遞公司應(yīng)在收到索賠后，對損失情況進行核實，確認損失情況的真實性；（3）對于確認的損失，快遞公司應(yīng)按照約定的賠償標準進行賠償。5.2快遞損壞的處理流程與責任分配快遞損壞的處理流程如下：（1）收件方在收到物品時，發(fā)現(xiàn)物品有損壞，應(yīng)在約定的時間內(nèi)向快遞公司提出損壞索賠；（2）快遞公司應(yīng)在收到索賠后，對損壞情況進行核實，確認損壞情況的真實性；（3）對于確認的損壞，快遞公司應(yīng)按照約定的賠償標準進行賠償。第六條快遞延誤的處理6.1快遞延誤的定義與規(guī)定快遞延誤是指快遞公司未按照約定的時效標準完成快遞服務(wù)的情況。具體延誤規(guī)定詳見快遞公司制定的服務(wù)時效標準。6.2快遞延誤的處理流程與責任分配快遞延誤的處理流程如下：（1）寄件方或收件方在收到快遞公司通知后，認為快遞公司存在延誤行為，可在約定的時間內(nèi)向快遞公司提出延誤索賠；（2）快遞公司應(yīng)在收到索賠后，對延誤情況進行核實，確認延誤情況的真實性；（3）對于確認的延誤，快遞公司應(yīng)按照約定的賠償標準進行賠償。第八條快遞服務(wù)變更與終止8.1快遞服務(wù)變更的流程與規(guī)定寄件方或收件方如需變更快遞服務(wù)，應(yīng)向快遞公司提出書面變更申請，經(jīng)快遞公司同意后，按照快遞公司制定的變更流程進行。變更流程包括但不限于提交申請、支付變更費用、重新打印快遞單等。8.2快遞服務(wù)終止的條件與流程寄件方或收件方如需終止快遞服務(wù)，應(yīng)向快遞公司提出書面終止申請?？爝f公司應(yīng)在收到終止申請后，按照約定流程終止快遞服務(wù)。終止流程包括但不限于停止運輸、退還剩余快遞費用、處理未送達物品等。第九條違約責任與賠償9.1違約行為的定義與認定違約行為是指合同一方未履行合同約定的義務(wù)，導致合同無法履行或者造成對方損失的行為。9.2違約責任的承擔與賠償標準違約方應(yīng)承擔違約責任，賠償對方因此造成的損失。賠償標準按照快遞公司制定的違約賠償標準執(zhí)行。如雙方另有約定，從其約定。第十條爭議解決方式10.1爭議解決的途徑與方法雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。10.2爭議解決的時限與次數(shù)雙方應(yīng)盡最大努力在合理時間內(nèi)解決爭議，原則上不超過三次協(xié)商。如協(xié)商無果，仍可按照約定向法院提起訴訟。第十一條法律適用與管轄11.1合同適用的法律本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。11.2合同爭議的管轄法院本合同爭議的管轄法院為合同簽訂地人民法院。第十二條其他條款12.1合同的生效條件與時間本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。12.2合同的保密條款雙方應(yīng)對合同內(nèi)容保密，未經(jīng)對方同意不得向第三方披露。12.3合同的修改與補充本合同的修改與補充應(yīng)采用書面形式，經(jīng)雙方簽字蓋章后與本合同具有同等法律效力。第十三條附則13.1合同附件的說明與效力本合同附件包括快遞服務(wù)條款、收費標準、延誤賠償標準等，附件與本合同具有同等法律效力。13.2合同的終止與解除本合同在履行完畢或者雙方協(xié)商一致解除后，立即終止。第十四條簽字蓋章與備案14.1合同的簽字蓋章流程本合同經(jīng)雙方代表簽字蓋章后生效。簽字蓋章的具體流程詳見快遞公司制定的內(nèi)部管理制度。14.2合同的備案與公示雙方應(yīng)在簽字蓋章后，按照法律規(guī)定將合同備案，并在快遞公司的官方網(wǎng)站上進行公示。第二部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.快遞服務(wù)條款：詳細說明快遞服務(wù)的定義、范圍、時效、費用、損失與損壞處理、延誤處理等基本服務(wù)內(nèi)容。2.收費標準：詳細列出快遞費用的計算公式、費用表以及可能的特殊收費項目。3.延誤賠償標準：詳細說明快遞延誤的定義、計算方式、賠償金額的計算標準等。4.損失賠償標準：詳細說明快遞損失的定義、損失程度的評估方法、賠償金額的計算標準等。5.損壞賠償標準：詳細說明快遞損壞的定義、損壞程度的評估方法、賠償金額的計算標準等。6.違約賠償標準：詳細列出各種違約行為及對應(yīng)的賠償金額計算標準。7.隱私保護與信息安全規(guī)定：詳細說明快遞公司在處理個人信息和保護信息安全方面的責任和措施。8.合同變更與終止流程：詳細說明快遞服務(wù)變更與終止的條件、流程和所需提交的文件等。9.爭議解決方式：詳細說明爭議解決的途徑、方法和時限。10.法律適用與管轄：詳細說明合同適用的法律、爭議的管轄法院等。說明二：違約行為及責任認定：1.快遞公司未按照約定的時間、路線、服務(wù)標準提供快遞服務(wù)，導致物品延誤。違約責任：按照約定的賠償標準進行賠償。示例說明：如果快遞公司未在約定的時效內(nèi)完成快遞服務(wù)，導致寄件方或收件方遭受損失，快遞公司應(yīng)按照合同附件中的延誤賠償標準進行賠償。2.快遞公司未按時向收件方索取收件確認，導致快遞送達無法確認。違約責任：按照約定的賠償標準進行賠償。示例說明：如果快遞公司未在約定的時間內(nèi)向收件方索取收件確認，導致收件方無法確認物品的送達，快遞公司應(yīng)按照合同附件中的延誤賠償標準進行賠償。3.快遞公司在處理寄件方或收件方提供的個人信息時，泄露給第三方。違約責任：按照約定的賠償標準進行賠償。示例說明：如果快遞公司在處理寄件方提供的個人信息時，未經(jīng)許可將信息泄露給第三方，快遞公司應(yīng)按照合同附件中的隱私保護與信息安全規(guī)定進行賠償。說明三：法律名詞及解釋：1.快遞服務(wù)：指由寄件方委托快遞公司，將文件、包裹等物品從寄件方指定的地點通過快遞公司的網(wǎng)絡(luò)運輸，安全、及時、準確地送達收件方指定的地點的服務(wù)。2.快遞時效：指從快遞公司收取物品之日起，至物品送達收件方指定地點之日止的時間。3.快遞損失：指快遞在運輸過程中，因快遞公司的原因?qū)е碌奈锲愤z失、損壞等情況。4.快遞損壞：指快遞在運輸過程中，因快遞公司的原因?qū)е碌奈锲吠庥^、結(jié)構(gòu)、功能等方面的損壞。5.快遞延誤：指快遞公司未按照約定的時效標準完成快遞服務(wù)的情況。6.違