2024年物業(yè)服務合同補充條款權威樣本

2024年物業(yè)服務合同補充條款權威樣本本合同目錄一覽1.物業(yè)服務合同主體及定義1.1甲方名稱及定義1.2乙方名稱及定義1.3丙方名稱及定義2.物業(yè)服務內容與范圍2.1物業(yè)服務內容2.2物業(yè)服務范圍2.3物業(yè)服務標準3.物業(yè)服務期限3.1合同起始日期3.2合同終止日期3.3合同續(xù)約條款4.物業(yè)服務費用4.1物業(yè)服務費用的計算方式4.2物業(yè)服務費用的支付方式4.3物業(yè)服務費用的調整機制5.物業(yè)服務質量保障5.1乙方服務質量保障措施5.2乙方服務質量監(jiān)督與檢查5.3乙方服務質量改進與提升6.物業(yè)安全管理6.1乙方安全管理職責6.2乙方安全管理措施6.3乙方安全管理監(jiān)督與檢查7.物業(yè)設施設備維護保養(yǎng)7.1乙方設施設備維護保養(yǎng)職責7.2乙方設施設備維護保養(yǎng)計劃7.3乙方設施設備維護保養(yǎng)質量保障8.物業(yè)環(huán)境管理8.1乙方環(huán)境管理職責8.2乙方環(huán)境管理措施8.3乙方環(huán)境管理監(jiān)督與檢查9.物業(yè)服務投訴與處理9.1乙方服務投訴渠道9.2乙方服務投訴處理流程9.3乙方服務投訴處理時效10.合同的變更與解除10.1合同變更條件10.2合同解除條件10.3合同變更與解除的程序11.違約責任與賠償11.1違約行為及責任11.2賠償金額計算方式11.3違約責任申訴與解決12.爭議解決方式12.1爭議解決途徑12.2爭議解決時效12.3爭議解決費用承擔13.合同的生效、終止與解除13.1合同生效條件13.2合同終止條件13.3合同解除條件14.其他條款14.1保密條款14.2知識產權保護14.3法律法規(guī)規(guī)定的其他事項第一部分：合同如下：第一條物業(yè)服務合同主體及定義1.1甲方名稱及定義1.2乙方名稱及定義1.3丙方名稱及定義丙方是指與甲方、乙方另有約定，按照約定承擔連帶保證責任的自然人、法人或其他組織。如無特別約定，丙方在本合同中無連帶保證責任。第二條物業(yè)服務內容與范圍2.1物業(yè)服務內容乙方應按照合同約定和國家相關法律法規(guī)，為甲方提供如下物業(yè)服務：（一）物業(yè)共用部位及設施設備的維修、養(yǎng)護和管理；（二）物業(yè)共用部位及設施設備的大修、更新和改造；（三）物業(yè)環(huán)境的清潔、綠化和美化；（四）公共秩序的維護和安全管理；（五）其他物業(yè)服務內容。2.2物業(yè)服務范圍乙方提供的物業(yè)服務范圍包括：（具體列舉物業(yè)地址、物業(yè)類型、物業(yè)規(guī)模等）。2.3物業(yè)服務標準乙方提供的物業(yè)服務應達到國家物業(yè)管理相應等級的服務標準，具體服務標準按照附件《物業(yè)服務標準》執(zhí)行。第三條物業(yè)服務期限3.1合同起始日期本合同自（起始日期）起生效。3.2合同終止日期本合同至（終止日期）止。3.3合同續(xù)約條款如需續(xù)約，甲方應于合同終止前（提前通知期限）書面通知乙方，雙方根據屆時情況協(xié)商簽訂新的物業(yè)服務合同。第四條物業(yè)服務費用4.1物業(yè)服務費用的計算方式物業(yè)服務費用按照（計算方式，如建筑面積、物業(yè)公司定額等）計算。4.2物業(yè)服務費用的支付方式甲方應按照合同約定，通過（支付方式，如銀行轉賬、現(xiàn)金等）支付物業(yè)服務費用。4.3物業(yè)服務費用的調整機制物業(yè)服務費用根據（調整因素，如物價指數、政策調整等）適時進行調整，具體調整方式和標準由雙方另行協(xié)商確定。第五條物業(yè)服務質量保障5.1乙方服務質量保障措施乙方應制定和完善物業(yè)服務質量保障制度，建立服務質量控制體系，確保物業(yè)服務質量。5.2乙方服務質量監(jiān)督與檢查乙方應定期對物業(yè)服務質量進行自我監(jiān)督和檢查，及時解決物業(yè)服務中的問題，不斷提高服務質量。5.3乙方服務質量改進與提升乙方應根據甲方和業(yè)主的合理建議，以及自身服務質量監(jiān)督與檢查的結果，不斷改進和提升物業(yè)服務質量。第六條物業(yè)安全管理6.1乙方安全管理職責乙方應負責物業(yè)安全管理，確保物業(yè)安全，防范安全事故的發(fā)生。具體職責如下：（一）負責物業(yè)共用部位及設施設備的安全檢查和維修養(yǎng)護；（二）負責物業(yè)公共區(qū)域的安全監(jiān)控和秩序維護；（三）負責物業(yè)火災、自然災害等突發(fā)事件的應急處理和安全疏散；（四）負責物業(yè)安全防范設施設備的維護和管理；（五）其他與物業(yè)安全相關的職責。6.2乙方安全管理措施乙方應制定和完善物業(yè)安全管理措施，加強物業(yè)安全巡查和監(jiān)控，確保物業(yè)安全。6.3乙方安全管理監(jiān)督與檢查乙方應定期對物業(yè)安全管理進行自我監(jiān)督和檢查，及時發(fā)現(xiàn)和解決物業(yè)安全管理中的問題，不斷提高物業(yè)安全管理水平。第八條物業(yè)設施設備維護保養(yǎng)8.1乙方設施設備維護保養(yǎng)職責乙方應對物業(yè)共用部位及設施設備進行定期檢查、保養(yǎng)和維修，確保其正常運行和安全使用。具體職責如下：（一）定期對物業(yè)共用部位進行巡查、保養(yǎng)和維修；（二）對物業(yè)共用設施設備進行定期檢查、保養(yǎng)和維修；（三）對物業(yè)共用部位及設施設備的維修養(yǎng)護情況進行記錄和歸檔；（四）及時響應甲方和業(yè)主提出的設施設備維修養(yǎng)護需求；（五）其他與物業(yè)設施設備維護保養(yǎng)相關的職責。8.2乙方設施設備維護保養(yǎng)計劃乙方應根據物業(yè)共用部位及設施設備的特點和使用情況，制定設施設備維護保養(yǎng)計劃，并按照計劃進行定期保養(yǎng)和維修。8.3乙方設施設備維護保養(yǎng)質量保障乙方應按照國家和行業(yè)的相關標準，確保物業(yè)共用部位及設施設備的維修養(yǎng)護質量，保障其正常運行和安全使用。第九條物業(yè)環(huán)境管理9.1乙方環(huán)境管理職責乙方應負責物業(yè)環(huán)境管理，維護物業(yè)環(huán)境的整潔和美觀，提供舒適的居住和工作環(huán)境。具體職責如下：（一）定期進行物業(yè)公共區(qū)域的清潔和衛(wèi)生處理；（二）負責物業(yè)綠化帶的維護和管理；（三）負責物業(yè)公共區(qū)域的環(huán)境保護和污染防治；（四）及時響應甲方和業(yè)主提出的環(huán)境管理需求；（五）其他與物業(yè)環(huán)境管理相關的職責。9.2乙方環(huán)境管理措施乙方應制定和完善物業(yè)環(huán)境管理措施，加強物業(yè)環(huán)境巡查和監(jiān)控，確保物業(yè)環(huán)境的整潔和美觀。9.3乙方環(huán)境管理監(jiān)督與檢查乙方應定期對物業(yè)環(huán)境管理進行自我監(jiān)督和檢查，及時發(fā)現(xiàn)和解決物業(yè)環(huán)境管理中的問題，不斷提高物業(yè)環(huán)境管理水平。第十條物業(yè)服務投訴與處理10.1乙方服務投訴渠道乙方應設立服務投訴渠道，便于甲方和業(yè)主提出服務投訴和建議。投訴渠道包括：（投訴方式，如電話、郵箱等）。10.2乙方服務投訴處理流程乙方應制定服務投訴處理流程，確保服務投訴能夠及時、公正、有效地處理。10.3乙方服務投訴處理時效乙方應在收到服務投訴后（處理時效，如24小時、48小時等）內進行響應，并在（處理時效，如7個工作日、15個工作日等）內完成投訴處理。第十一條合同的變更與解除11.1合同變更條件11.2合同解除條件11.3合同變更與解除的程序第十二條違約責任與賠償12.1違約行為及責任12.2賠償金額計算方式12.3違約責任申訴與解決第十三條爭議解決方式13.1爭議解決途徑爭議解決途徑包括：（具體列舉爭議解決途徑，如協(xié)商解決、調解解決、仲裁解決、訴訟解決等）。13.2爭議解決時效爭議解決時效為：（具體列舉爭議解決的時效，如自知道或應當知道爭議發(fā)生之日起一年內提出等）。13.3爭議解決費用承擔第十四條其他條款14.1保密條款14.2知識產權保護14.3法律法規(guī)規(guī)定的其他事項第二部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件1：《物業(yè)服務標準》詳細說明物業(yè)服務的各項標準，包括物業(yè)共用部位及設施設備的維修、養(yǎng)護和管理標準，物業(yè)環(huán)境的清潔、綠化和美化標準，公共秩序的維護和安全管理標準等。附件2：《物業(yè)設施設備維護保養(yǎng)計劃》詳細列出物業(yè)共用部位及設施設備的維護保養(yǎng)計劃，包括維護保養(yǎng)的項目、周期、標準和流程等。附件3：《服務投訴處理流程》詳細說明服務投訴的處理流程，包括投訴渠道、投訴處理時效和投訴處理程序等。附件4：《物業(yè)安全管理措施》詳細列出物業(yè)安全管理的相關措施，包括安全防范設施設備的維護和管理措施，公共區(qū)域的安全監(jiān)控和秩序維護措施等。附件5：《物業(yè)環(huán)境管理措施》詳細說明物業(yè)環(huán)境管理的相關措施，包括清潔和衛(wèi)生處理措施，綠化帶的維護和管理措施等。附件6：《合同變更與解除協(xié)議》詳細說明合同變更與解除的條件、程序以及相關協(xié)議內容。附件7：《違約責任認定協(xié)議》詳細列舉各種違約行為以及違約的責任認定標準，并提供相應的示例說明。附件8：《爭議解決方式協(xié)議》詳細說明爭議解決的途徑、時效和費用承擔等內容。說明二：違約行為及責任認定：1.甲方未按約定支付費用：甲方未按照合同約定的時間和方式支付物業(yè)服務費用，視為違約。乙方有權要求甲方支付逾期付款違約金，違約金計算方式按照附件7中的規(guī)定執(zhí)行。示例說明：如果甲方在合同約定的支付日期后（逾期天數）未支付物業(yè)服務費用，乙方有權要求甲方支付（違約金金額）的逾期付款違約金。2.乙方未按約定提供服務：乙方未按照合同約定的服務內容和標準提供物業(yè)服務，視為違約。甲方有權要求乙方履行合同約定的服務內容，并要求乙方承擔相應的違約責任。示例說明：如果乙方在合同約定的服務期限內未能按照《物業(yè)服務標準》提供物業(yè)服務，甲方有權要求乙方在（規(guī)定時間內）履行合同約定的服務內容，并要求乙方承擔（違約金金額）的違約責任。3.雙方未按約定履行合同義務：雙方未按照合同約定的條款履行各自的權利和義務，視為違約。違約方應承擔相應的違約責任，具體責任認定按照附件7中的規(guī)定執(zhí)行。示例說明：如果雙方在合同履行過程中，未能按照合同約定履行各自的權利和義務，違約方應承擔相應的違約責任，具體責任認定按照附件7中的規(guī)定執(zhí)行。說明三：法律名詞及解釋：1.物業(yè)服務合同：指甲方（物業(yè)所有權人或者使用權人）與乙方（物業(yè)服務企業(yè)）之間簽訂的，由乙方提供物業(yè)管理服務，甲方支付物業(yè)服務費用的合同。2.物業(yè)共用部位：指物業(yè)建筑物的主體結構、共用設施設備及共有公共區(qū)域。3.物業(yè)共用設施設備：指物業(yè)建筑物內用于共有使用的設施設備，如電梯、消防設施、供暖設備等。4.物業(yè)服務質