物業(yè)服務(wù)合同：2024年住宅小區(qū)管理規(guī)范

物業(yè)服務(wù)合同：2024年住宅小區(qū)管理規(guī)范本合同目錄一覽第一條合同主體及定義1.1甲方（物業(yè)公司）1.2乙方（住宅小區(qū)業(yè)主）1.3丙方（住宅小區(qū)內(nèi)的商戶）第二條物業(yè)服務(wù)內(nèi)容2.1物業(yè)公司的服務(wù)范圍2.2物業(yè)公司的服務(wù)項(xiàng)目2.3物業(yè)公司的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)第三條物業(yè)服務(wù)費(fèi)用3.1物業(yè)費(fèi)用的計(jì)算方式3.2物業(yè)費(fèi)用的支付方式3.3物業(yè)費(fèi)用的調(diào)整機(jī)制第四條物業(yè)服務(wù)期限4.1合同的有效期4.2物業(yè)公司的續(xù)約權(quán)利4.3業(yè)主的解約權(quán)利第五條物業(yè)公司的權(quán)利與義務(wù)5.1物業(yè)公司的主要權(quán)利5.2物業(yè)公司的主要義務(wù)第六條業(yè)主的權(quán)利與義務(wù)6.1業(yè)主的主要權(quán)利6.2業(yè)主的主要義務(wù)第七條商戶的權(quán)利與義務(wù)7.1商戶的主要權(quán)利7.2商戶的主要義務(wù)第八條合同的變更與解除8.1合同變更的條件8.2合同解除的條件第九條違約責(zé)任9.1物業(yè)公司的違約責(zé)任9.2業(yè)主的違約責(zé)任9.3商戶的違約責(zé)任第十條爭(zhēng)議解決10.1爭(zhēng)議解決的方式10.2爭(zhēng)議解決的時(shí)效第十一條合同的生效、終止與繼承11.1合同的生效條件11.2合同的終止條件11.3合同的繼承第十二條保密條款12.1保密信息的定義12.2保密信息的保護(hù)期限12.3保密信息的違約責(zé)任第十三條不可抗力13.1不可抗力的定義13.2不可抗力的處理方式第十四條其他條款14.1雙方約定的其他事項(xiàng)14.2法律法規(guī)規(guī)定的其他事項(xiàng)第一部分：合同如下：第一條合同主體及定義1.1甲方（物業(yè)公司）：指依法成立并具有獨(dú)立法人資格的物業(yè)服務(wù)企業(yè)，負(fù)責(zé)住宅小區(qū)的物業(yè)管理和服務(wù)。1.2乙方（住宅小區(qū)業(yè)主）：指住宅小區(qū)內(nèi)的所有房屋的所有權(quán)人，按照合同約定享受物業(yè)服務(wù)并支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。1.3丙方（住宅小區(qū)內(nèi)的商戶）：指在住宅小區(qū)內(nèi)從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的法人或其他組織，按照合同約定享受物業(yè)服務(wù)并支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。第二條物業(yè)服務(wù)內(nèi)容2.1物業(yè)公司的服務(wù)范圍：包括但不限于住宅小區(qū)內(nèi)的房屋及設(shè)施設(shè)備維護(hù)、環(huán)境衛(wèi)生、綠化管理、公共秩序維護(hù)、消防安全管理、停車服務(wù)等服務(wù)。（1）住宅小區(qū)內(nèi)的房屋及設(shè)施設(shè)備維護(hù)：包括住宅小區(qū)內(nèi)的房屋及設(shè)施設(shè)備的日常檢查、維修、保養(yǎng)、更新等工作。（2）環(huán)境衛(wèi)生：包括住宅小區(qū)內(nèi)的道路、廣場(chǎng)、綠化帶等區(qū)域的清潔工作。（3）綠化管理：包括住宅小區(qū)內(nèi)的綠化植物的種植、修剪、施肥、病蟲(chóng)害防治等工作。（4）公共秩序維護(hù)：包括住宅小區(qū)內(nèi)的安全防范、消防安全、交通秩序維護(hù)等工作。（5）消防安全管理：包括住宅小區(qū)內(nèi)的消防設(shè)施設(shè)備的檢查、維護(hù)、保養(yǎng)等工作。（6）停車服務(wù)：包括住宅小區(qū)內(nèi)的停車場(chǎng)的規(guī)劃、管理、收費(fèi)等工作。2.3物業(yè)公司的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：按照《住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)規(guī)范》的相關(guān)規(guī)定和甲方與乙方、丙方協(xié)商確定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。第三條物業(yè)服務(wù)費(fèi)用3.1物業(yè)費(fèi)用的計(jì)算方式：物業(yè)服務(wù)費(fèi)用根據(jù)住宅小區(qū)的建筑面積、物業(yè)公司的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等因素，由甲方與乙方、丙方協(xié)商確定。3.2物業(yè)費(fèi)用的支付方式：乙方、丙方應(yīng)按照合同約定的期限和方式向甲方支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。3.3物業(yè)費(fèi)用的調(diào)整機(jī)制：物業(yè)服務(wù)費(fèi)用可以根據(jù)市場(chǎng)行情、甲方提供的服務(wù)質(zhì)量等因素，由甲方與乙方、丙方協(xié)商進(jìn)行調(diào)整。第四條物業(yè)服務(wù)期限4.1合同的有效期：本合同自簽字蓋章之日起生效，有效期為_(kāi)___年，自合同生效之日起計(jì)算。4.2物業(yè)公司的續(xù)約權(quán)利：合同到期前，甲方有權(quán)根據(jù)乙方、丙方的意愿和實(shí)際情況，決定是否續(xù)約。4.3業(yè)主的解約權(quán)利：乙方有權(quán)在合同有效期內(nèi)提前解除合同，但應(yīng)提前一個(gè)月通知甲方，并支付違約金。第五條物業(yè)公司的權(quán)利與義務(wù)5.1物業(yè)公司的主要權(quán)利：（1）按照合同約定收取物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。（2）對(duì)住宅小區(qū)內(nèi)的房屋及設(shè)施設(shè)備進(jìn)行維護(hù)、保養(yǎng)、更新。（3）對(duì)住宅小區(qū)內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生、綠化管理進(jìn)行監(jiān)管。（4）對(duì)住宅小區(qū)內(nèi)的公共秩序、消防安全、交通秩序進(jìn)行維護(hù)。（5）按照合同約定對(duì)乙方、丙方提供其他服務(wù)。5.2物業(yè)公司的主要義務(wù)：（1）按照合同約定提供物業(yè)管理和服務(wù)。（2）確保住宅小區(qū)內(nèi)的房屋及設(shè)施設(shè)備安全、可靠、正常使用。（3）確保住宅小區(qū)內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生、綠化管理達(dá)到合同約定的標(biāo)準(zhǔn)。（4）確保住宅小區(qū)內(nèi)的公共秩序、消防安全、交通秩序良好。（5）按照合同約定履行其他義務(wù)。第六條業(yè)主的權(quán)利與義務(wù)6.1業(yè)主的主要權(quán)利：（1）按照合同約定享受物業(yè)公司提供的服務(wù)。（2）對(duì)物業(yè)公司的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督、評(píng)價(jià)。（3）參與住宅小區(qū)的物業(yè)管理事務(wù)，提出建議和意見(jiàn)。（4）按照合同約定享受其他權(quán)利。6.2業(yè)主的主要義務(wù)：（1）按照合同約定支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。（2）遵守住宅小區(qū)的物業(yè)管理規(guī)定，維護(hù)住宅小區(qū)的公共秩序。（3）愛(ài)護(hù)住宅小區(qū)的設(shè)施設(shè)備，合理使用住宅小區(qū)的資源。（4）按照合同約定履行其他義務(wù)。第七條商戶的權(quán)利與義務(wù)7.1商戶的主要權(quán)利：（1）按照合同約定享受物業(yè)公司提供的服務(wù)。（2）對(duì)物業(yè)公司的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督、評(píng)價(jià)。（3）參與住宅小區(qū)的物業(yè)管理事務(wù)，提出建議和意見(jiàn)。（4）按照合同約定享受其他權(quán)利。7.2商戶的主要義務(wù)：（1）按照合同約定支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。（第八條合同的變更與解除8.1合同變更的條件：（1）合同的變更應(yīng)由甲方、乙方、丙方協(xié)商一致，并簽訂書(shū)面變更協(xié)議。（2）合同的變更內(nèi)容應(yīng)符合國(guó)家法律法規(guī)的規(guī)定，不得違反國(guó)家政策。（3）合同的變更不得損害國(guó)家利益、社會(huì)公共利益和他人合法權(quán)益。8.2合同解除的條件：（1）合同解除應(yīng)由甲方、乙方、丙方協(xié)商一致，并簽訂書(shū)面解除協(xié)議。（2）合同解除的原因應(yīng)符合國(guó)家法律法規(guī)的規(guī)定，不得違反國(guó)家政策。（3）合同解除不得損害國(guó)家利益、社會(huì)公共利益和他人合法權(quán)益。第九條違約責(zé)任9.1物業(yè)公司的違約責(zé)任：（1）物業(yè)公司未按照合同約定提供服務(wù)的，應(yīng)向乙方、丙方支付違約金。（2）物業(yè)公司未按照合同約定履行維護(hù)、保養(yǎng)、更新義務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的維修費(fèi)用。（3）物業(yè)公司未按照合同約定導(dǎo)致乙方、丙方損失的，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。9.2業(yè)主的違約責(zé)任：（1）業(yè)主未按照合同約定支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的，應(yīng)向物業(yè)公司支付違約金。（2）業(yè)主未按照合同約定造成物業(yè)公司損失的，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。9.3商戶的違約責(zé)任：（1）商戶未按照合同約定支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的，應(yīng)向物業(yè)公司支付違約金。（2）商戶未按照合同約定造成物業(yè)公司損失的，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。第十條爭(zhēng)議解決10.1爭(zhēng)議解決的方式：（1）雙方應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決合同爭(zhēng)議。（2）如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。10.2爭(zhēng)議解決的時(shí)效：（1）雙方在爭(zhēng)議發(fā)生之日起____日內(nèi)未能協(xié)商解決的，可向法院提起訴訟。（2）訴訟時(shí)效期間自知道或者應(yīng)當(dāng)知道權(quán)利被侵害之日起計(jì)算。第十一條合同的生效、終止與繼承11.1合同的生效條件：（1）合同自甲方、乙方、丙方簽字蓋章之日起生效。（2）合同的生效不得違反國(guó)家法律法規(guī)的規(guī)定。11.2合同的終止條件：（1）合同有效期屆滿，各方未續(xù)簽書(shū)面協(xié)議的。（2）合同約定的其他終止條件成就的。11.3合同的繼承：（1）合同的有效期屆滿或者終止后，乙方的房屋所有權(quán)繼承人自動(dòng)成為新的業(yè)主，享有合同約定的權(quán)利和義務(wù)。（2）合同的有效期屆滿或者終止后，丙方的經(jīng)營(yíng)權(quán)繼承人自動(dòng)成為新的商戶，享有合同約定的權(quán)利和義務(wù)。第十二條保密條款12.1保密信息的定義：（1）保密信息是指合同履行過(guò)程中雙方接觸的未公開(kāi)的商務(wù)、技術(shù)、管理等方面的信息。（2）保密信息包括甲方、乙方、丙方的商業(yè)秘密、客戶信息、運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)等。12.2保密信息的保護(hù)期限：（1）雙方對(duì)保密信息的保護(hù)期限自合同簽字蓋章之日起計(jì)算，至合同終止或解除之日起____年止。（2）如法律、法規(guī)、規(guī)章或政策有其他規(guī)定的，從其規(guī)定。12.3保密信息的違約責(zé)任：（1）如任何一方違反保密義務(wù)，泄露保密信息，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。（2）泄露保密信息給對(duì)方造成損失的，泄露方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。第十三條不可抗力13.1不可抗力的定義：不可抗力是指不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、社會(huì)事件等。13.2不可抗力的處理方式：（1）遭受不可抗力影響的一方應(yīng)立即通知對(duì)方，并在____日內(nèi)提供相關(guān)證明文件。（2）遭受不可抗力影響的一方可根據(jù)不可抗力的影響程度部分或全部免除責(zé)任。第十四條其他條款14.1雙方約定的其他事項(xiàng)：（1）雙方可根據(jù)合同的履行情況，經(jīng)協(xié)商一致，簽訂補(bǔ)充協(xié)議。（2）補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。14.2法律法規(guī)規(guī)定的其他事項(xiàng)：（1）本合同的簽訂、履行、終止、解除及解釋等，均適用中華人民共和國(guó)法律法規(guī)第二部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：1.附件一：《物業(yè)服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)清單》詳細(xì)列出物業(yè)公司應(yīng)提供的所有服務(wù)項(xiàng)目，包括房屋及設(shè)施設(shè)備維護(hù)、環(huán)境衛(wèi)生、綠化管理、公共秩序維護(hù)、消防安全管理、停車服務(wù)等的具體內(nèi)容和要求。2.附件二：《物業(yè)服務(wù)費(fèi)用計(jì)算明細(xì)》詳細(xì)說(shuō)明物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算方式，包括費(fèi)用的構(gòu)成、計(jì)算基礎(chǔ)、計(jì)算公式等。3.附件三：《物業(yè)服務(wù)期限協(xié)議》具體規(guī)定合同的有效期、續(xù)約條件、解約條件等。4.附件四：《物業(yè)公司主要權(quán)利義務(wù)一覽表》明確列出物業(yè)公司的主要權(quán)利和義務(wù)，以及對(duì)應(yīng)的具體條款。5.附件五：《業(yè)主主要權(quán)利義務(wù)一覽表》明確列出業(yè)主的主要權(quán)利和義務(wù)，以及對(duì)應(yīng)的具體條款。6.附件六：《商戶主要權(quán)利義務(wù)一覽表》明確列出商戶的主要權(quán)利和義務(wù)，以及對(duì)應(yīng)的具體條款。7.附件七：《合同變更與解除協(xié)議》具體規(guī)定合同變更與解除的條件、程序、所需簽訂的書(shū)面協(xié)議等。8.附件八：《違約金計(jì)算公式及標(biāo)準(zhǔn)》明確違約金的計(jì)算公式和標(biāo)準(zhǔn)，以及對(duì)應(yīng)的具體條款。9.附件九：《保密協(xié)議》詳細(xì)規(guī)定保密信息的定義、保護(hù)期限、違約責(zé)任等。10.附件十：《不可抗力事件證明文件要求》明確不可抗力事件的發(fā)生時(shí)通知對(duì)方的要求，以及提供相關(guān)證明文件的格式和內(nèi)容要求。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.物業(yè)公司未按照合同約定提供服務(wù)的，應(yīng)向乙方、丙方支付違約金。示例：物業(yè)公司未按照約定對(duì)小區(qū)綠化進(jìn)行維護(hù)，導(dǎo)致綠化帶雜草叢生，乙方、丙方有權(quán)要求物業(yè)公司支付違約金。2.物業(yè)公司未按照合同約定履行維護(hù)、保養(yǎng)、更新義務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的維修費(fèi)用。示例：物業(yè)公司未對(duì)小區(qū)內(nèi)的電梯進(jìn)行定期檢查和維護(hù)，導(dǎo)致電梯故障，物業(yè)公司應(yīng)承擔(dān)維修費(fèi)用。3.物業(yè)公司未按照合同約定導(dǎo)致乙方、丙方損失的，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。示例：物業(yè)公司未能及時(shí)處理小區(qū)內(nèi)的安全隱患，導(dǎo)致乙方家中被盜，物業(yè)公司應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。4.業(yè)主未按照合同約定支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的，應(yīng)向物業(yè)公司支付違約金。示例：業(yè)主未能在約定的期限內(nèi)支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，應(yīng)向物業(yè)公司支付違約金。5.業(yè)主未按照合同約定造成物業(yè)公司損失的，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。示例：業(yè)主在小區(qū)內(nèi)擅自進(jìn)行裝修，導(dǎo)致公共設(shè)施損壞，業(yè)主應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。6.商戶未按照合同約定支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的，應(yīng)向物業(yè)公司支付違約金。示例：商戶未能在約定的期限內(nèi)支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，應(yīng)向物業(yè)公司支付違約金。7.商戶未按照合同約定造成物業(yè)公司損失的，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。示例：商戶在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中污染了小區(qū)環(huán)境，導(dǎo)致物業(yè)公司需要額外清理，商戶應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。說(shuō)明三：法律名詞及解釋：1.物業(yè)公司：指依法成立并具有獨(dú)立法人資格的物業(yè)服務(wù)企業(yè)，負(fù)責(zé)住宅小區(qū)的物業(yè)管理和服務(wù)。2.業(yè)主：指住宅小區(qū)內(nèi)的所有房屋的