2024版系統(tǒng)維護服務(wù)合同模板

2024版系統(tǒng)維護服務(wù)合同模板合同目錄第一章：合同總則1.1合同目的1.2合同范圍1.3合同定義第二章：服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)項目2.2服務(wù)標準2.3服務(wù)流程第三章：合同雙方3.1甲方權(quán)利與義務(wù)3.2乙方權(quán)利與義務(wù)3.3雙方聯(lián)系方式第四章：服務(wù)費用4.1費用構(gòu)成4.2費用支付方式4.3費用調(diào)整機制第五章：合同執(zhí)行5.1服務(wù)期限5.2服務(wù)時間安排5.3服務(wù)地點第六章：質(zhì)量保證與維護6.1質(zhì)量標準6.2維護服務(wù)內(nèi)容6.3維護服務(wù)時間第七章：合同變更與終止7.1合同變更7.2合同終止7.3違約責任第八章：爭議解決8.1爭議解決方式8.2爭議解決程序第九章：簽字欄9.1甲方簽字9.2乙方簽字9.3簽訂時間9.4簽訂地點合同編號______第一章：合同總則1.1合同目的本合同旨在明確甲乙雙方在系統(tǒng)維護服務(wù)中的權(quán)利、義務(wù)和責任，確保系統(tǒng)維護服務(wù)的順利進行。1.2合同范圍本合同涵蓋的系統(tǒng)維護服務(wù)包括但不限于軟件升級、硬件維護、故障排除、數(shù)據(jù)備份等。1.3合同定義除非另有說明，本合同中所涉及的專業(yè)術(shù)語和定義詳見附件一。第二章：服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)項目乙方將為甲方提供以下服務(wù)項目：系統(tǒng)軟件的定期升級與維護；硬件設(shè)備的檢查與維修；系統(tǒng)故障的及時響應(yīng)與處理；數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)服務(wù)。2.2服務(wù)標準乙方應(yīng)按照國家相關(guān)標準和行業(yè)規(guī)范提供服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量符合甲方要求。2.3服務(wù)流程服務(wù)流程包括需求確認、服務(wù)實施、質(zhì)量檢查、服務(wù)反饋等環(huán)節(jié)，具體流程詳見附件二。2.3.1需求確認甲方應(yīng)在服務(wù)實施前與乙方確認具體需求。2.3.2服務(wù)實施乙方應(yīng)在約定時間內(nèi)完成服務(wù)項目的實施。2.3.3質(zhì)量檢查服務(wù)完成后，乙方應(yīng)進行自檢，并接受甲方的檢查。2.3.4服務(wù)反饋甲方有權(quán)對服務(wù)質(zhì)量提出反饋，乙方應(yīng)根據(jù)反饋進行改進。第三章：合同雙方3.1甲方權(quán)利與義務(wù)甲方有權(quán)監(jiān)督乙方的服務(wù)質(zhì)量，并在服務(wù)不符合要求時提出整改要求。3.2乙方權(quán)利與義務(wù)乙方應(yīng)按照合同約定提供服務(wù)，并有權(quán)按約定收取服務(wù)費用。3.3雙方聯(lián)系方式甲方聯(lián)系人：，聯(lián)系電話：。乙方聯(lián)系人：，聯(lián)系電話：。3.3.1甲方聯(lián)系方式甲方聯(lián)系人：，聯(lián)系電話：。3.3.2乙方聯(lián)系方式乙方聯(lián)系人：，聯(lián)系電話：。第四章：服務(wù)費用4.1費用構(gòu)成服務(wù)費用包括基礎(chǔ)服務(wù)費、額外服務(wù)費及可能產(chǎn)生的其他費用。4.2費用支付方式甲方應(yīng)在服務(wù)實施前支付基礎(chǔ)服務(wù)費，額外服務(wù)費在服務(wù)完成后支付。4.3費用調(diào)整機制如遇市場變化或服務(wù)內(nèi)容調(diào)整，雙方可協(xié)商調(diào)整服務(wù)費用。4.3.1基礎(chǔ)服務(wù)費基礎(chǔ)服務(wù)費為：______元。4.3.2額外服務(wù)費額外服務(wù)費根據(jù)實際服務(wù)內(nèi)容和時間另行計算。4.3.3費用支付時間基礎(chǔ)服務(wù)費應(yīng)在合同簽訂后____天內(nèi)支付，額外服務(wù)費在服務(wù)完成后____天內(nèi)支付。第五章：合同執(zhí)行5.1服務(wù)期限本合同服務(wù)期限自____年____月____日至____年____月____日。5.2服務(wù)時間安排乙方應(yīng)根據(jù)甲方需求合理安排服務(wù)時間，并提前通知甲方。5.3服務(wù)地點服務(wù)地點為甲方指定的地點，具體地址為：______。5.3.1服務(wù)地點確認甲方應(yīng)在合同簽訂后____天內(nèi)確認服務(wù)地點。5.3.2服務(wù)時間調(diào)整如遇特殊情況需調(diào)整服務(wù)時間，雙方應(yīng)提前協(xié)商一致。第六章：質(zhì)量保證與維護6.1質(zhì)量標準乙方應(yīng)確保提供的服務(wù)符合國家及行業(yè)相關(guān)標準，具體標準詳見附件三。6.2維護服務(wù)內(nèi)容乙方提供的維護服務(wù)包括但不限于：系統(tǒng)軟件的定期檢查與更新；硬件設(shè)備的定期檢查與維護；系統(tǒng)故障的排查與修復(fù)；數(shù)據(jù)的定期備份與恢復(fù)。6.3維護服務(wù)時間乙方應(yīng)保證在甲方提出服務(wù)需求后的____小時內(nèi)響應(yīng)，并在____小時內(nèi)完成初步故障排查。6.3.1響應(yīng)時間乙方應(yīng)在甲方提出服務(wù)需求后的____小時內(nèi)響應(yīng)。6.3.2故障排查時間乙方應(yīng)在響應(yīng)后____小時內(nèi)完成初步故障排查。6.3.3維護服務(wù)周期乙方應(yīng)每____個月對系統(tǒng)進行一次全面檢查與維護。第七章：合同變更與終止7.1合同變更合同一經(jīng)簽訂，未經(jīng)雙方協(xié)商一致，任何一方不得擅自變更合同內(nèi)容。7.2合同終止合同在服務(wù)期限屆滿或雙方協(xié)商一致的情況下可以終止。7.3違約責任任何一方違反合同約定，應(yīng)承擔相應(yīng)的違約責任，并賠償對方因此造成的損失。7.3.1違約責任認定違約責任的認定應(yīng)根據(jù)合同條款及相關(guān)法律規(guī)定進行。7.3.2賠償方式賠償方式包括但不限于違約金支付、服務(wù)補償?shù)取?.3.3違約通知違約方應(yīng)在違約行為發(fā)生后____天內(nèi)書面通知對方，并說明違約原因。第八章：爭議解決8.1爭議解決方式雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決合同履行過程中出現(xiàn)的爭議。8.2爭議解決程序如協(xié)商不成，雙方可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。8.3爭議解決費用爭議解決過程中產(chǎn)生的費用由敗訴方承擔。8.3.1協(xié)商解決雙方應(yīng)首先通過協(xié)商解決爭議。8.3.2訴訟解決協(xié)商不成時，可依法向人民法院提起訴訟。8.3.3費用承擔爭議解決過程中產(chǎn)生的