IT維護(hù)合同書(2024版)

IT維護(hù)合同書(2024版)合同目錄第一章：合同概述1.1合同目的1.2合同定義1.3合同范圍第二章：合同雙方信息2.1甲方信息2.2乙方信息2.3雙方權(quán)利與義務(wù)第三章：IT維護(hù)服務(wù)內(nèi)容3.1服務(wù)范圍3.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.3服務(wù)流程第四章：服務(wù)期限與費(fèi)用4.1服務(wù)期限4.2服務(wù)費(fèi)用4.3費(fèi)用支付方式第五章：設(shè)備與備件管理5.1設(shè)備管理5.2備件供應(yīng)5.3備件費(fèi)用第六章：保密協(xié)議6.1保密信息定義6.2保密義務(wù)6.3保密期限第七章：合同變更與終止7.1合同變更條件7.2合同終止條件7.3終止后的權(quán)利與義務(wù)第八章：違約責(zé)任8.1違約定義8.2違約責(zé)任8.3賠償與補(bǔ)救措施第九章：爭(zhēng)議解決9.1爭(zhēng)議解決方式9.2適用法律9.3爭(zhēng)議解決地點(diǎn)第十章：合同生效與附件10.1合同生效條件10.2附件清單10.3簽字欄、簽訂時(shí)間、簽訂地點(diǎn)合同編號(hào)______第一章：合同概述1.1合同目的本合同旨在明確甲方與乙方在IT維護(hù)服務(wù)中的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任，確保甲方的IT系統(tǒng)得到有效維護(hù)和支持。1.2合同定義本合同中使用的術(shù)語和定義如下：“IT維護(hù)服務(wù)”指乙方為甲方提供的IT系統(tǒng)維護(hù)、故障排除、性能優(yōu)化等服務(wù)。“甲方”指接受IT維護(hù)服務(wù)的客戶。“乙方”指提供IT維護(hù)服務(wù)的服務(wù)提供商。1.3合同范圍本合同涵蓋的IT維護(hù)服務(wù)包括但不限于硬件維護(hù)、軟件維護(hù)、網(wǎng)絡(luò)維護(hù)、安全維護(hù)等。第二章：合同雙方信息2.1甲方信息甲方名稱：______甲方地址：______甲方代表：______甲方聯(lián)系方式：______2.2乙方信息乙方名稱：______乙方地址：______乙方代表：______乙方聯(lián)系方式：______2.3雙方權(quán)利與義務(wù)甲方有權(quán)要求乙方按照合同規(guī)定提供IT維護(hù)服務(wù)，并按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用。乙方有權(quán)按照合同規(guī)定收取服務(wù)費(fèi)用，并應(yīng)提供符合標(biāo)準(zhǔn)的IT維護(hù)服務(wù)。第三章：IT維護(hù)服務(wù)內(nèi)容3.1服務(wù)范圍乙方應(yīng)為甲方提供以下IT維護(hù)服務(wù)：硬件維護(hù)：包括定期檢查、清潔、維修或更換損壞的硬件。軟件維護(hù)：包括軟件更新、補(bǔ)丁安裝、性能優(yōu)化。網(wǎng)絡(luò)維護(hù)：包括網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的監(jiān)控、配置和故障排除。安全維護(hù)：包括病毒防護(hù)、防火墻配置、數(shù)據(jù)備份。3.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)乙方提供的IT維護(hù)服務(wù)應(yīng)滿足以下標(biāo)準(zhǔn)：服務(wù)響應(yīng)時(shí)間不超過____小時(shí)。定期維護(hù)服務(wù)至少每____個(gè)月進(jìn)行一次。所有維護(hù)活動(dòng)應(yīng)記錄在案，并可供甲方查閱。3.3服務(wù)流程乙方應(yīng)按照以下流程提供IT維護(hù)服務(wù)：接收甲方的維護(hù)請(qǐng)求。評(píng)估維護(hù)需求并提供解決方案。執(zhí)行維護(hù)任務(wù)并確保服務(wù)質(zhì)量。提供維護(hù)報(bào)告并獲取甲方確認(rèn)。第四章：服務(wù)期限與費(fèi)用4.1服務(wù)期限本合同的服務(wù)期限為自____年____月____日起至____年____月____日止。4.2服務(wù)費(fèi)用本合同的總服務(wù)費(fèi)用為：（貨幣單位：）4.3費(fèi)用支付方式甲方應(yīng)按照以下方式支付服務(wù)費(fèi)用：預(yù)付款：合同簽訂后____天內(nèi)支付總費(fèi)用的____%。定期付款：每季度結(jié)束后____天內(nèi)支付剩余費(fèi)用的____%。尾款：服務(wù)期滿后____天內(nèi)支付剩余的費(fèi)用。第五章：設(shè)備與備件管理5.1設(shè)備管理乙方應(yīng)負(fù)責(zé)甲方IT設(shè)備的日常管理和維護(hù)，確保設(shè)備的正常運(yùn)行。5.2備件供應(yīng)乙方應(yīng)負(fù)責(zé)提供所需的備件，并在設(shè)備故障時(shí)及時(shí)更換。5.3備件費(fèi)用備件費(fèi)用應(yīng)包含在服務(wù)費(fèi)用中，除非備件費(fèi)用超過____（貨幣單位：______），此時(shí)甲方應(yīng)支付超出部分的費(fèi)用。第六章：保密協(xié)議6.1保密信息定義保密信息包括但不限于甲方的IT系統(tǒng)配置、用戶數(shù)據(jù)、商業(yè)秘密、技術(shù)文檔等，雙方應(yīng)保密處理。6.2保密義務(wù)雙方應(yīng)對(duì)在合同執(zhí)行過程中獲得的對(duì)方保密信息予以保密，未經(jīng)對(duì)方書面同意，不得向第三方披露。6.3保密期限保密義務(wù)自合同簽訂之日起生效，至合同終止后____年止。6.4保密信息的歸還或銷毀合同終止后，雙方應(yīng)歸還或銷毀所有保密信息，除非法律要求保留。第七章：合同變更與終止7.1合同變更條件任何對(duì)合同內(nèi)容的變更，必須經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式確認(rèn)。未經(jīng)書面確認(rèn)的變更，對(duì)雙方均無約束力。7.2合同終止條件合同可在以下情況下終止：雙方協(xié)商一致同意終止。任何一方嚴(yán)重違反合同條款，且在收到違約通知后____天內(nèi)未能糾正違約行為。不可抗力事件導(dǎo)致合同無法繼續(xù)履行，且持續(xù)時(shí)間超過____天。7.3終止后的權(quán)利與義務(wù)合同終止后，雙方應(yīng)根據(jù)合同規(guī)定和實(shí)際情況，妥善處理未完成的事務(wù)，并結(jié)算相關(guān)費(fèi)用。7.4終止通知任何一方希望終止合同，應(yīng)至少提前____天以書面形式通知對(duì)方。第八章：違約責(zé)任8.1違約定義違約指任何一方未能履行或延遲履行合同規(guī)定的義務(wù)。8.2違約責(zé)任違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。8.3賠償與補(bǔ)救措施違約方應(yīng)采取合理措施補(bǔ)救違約行為，并賠償對(duì)方因違約而遭受的損失。8.4違約金違約金的數(shù)額應(yīng)根據(jù)實(shí)際損失和合同規(guī)定確定，但不得超過合同總金額的____%。第九章：爭(zhēng)議解決9.1爭(zhēng)議解決方式雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決爭(zhēng)議。如協(xié)商不成，可提交至合同簽訂地的仲裁委員會(huì)進(jìn)行仲裁。9.2適用法律本合同的解釋、適用及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國法律。9.3爭(zhēng)議解決地點(diǎn)仲裁地點(diǎn)為合同簽訂地，仲裁語言為中文。9.4仲裁裁決的效力仲裁裁決對(duì)雙方具有最終約束力，雙方應(yīng)遵守并執(zhí)行。第十章：合同生效與附件10.1合同生效條件本合同自雙方代表簽字蓋章之日起生效。10.2附件清單附件1：IT設(shè)備詳細(xì)清單附件2：IT維護(hù)服務(wù)詳細(xì)描述附件3：服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表附件4：保密協(xié)議詳細(xì)條款附件5：違約責(zé)任的具體計(jì)算方法附件6：爭(zhēng)議解決的詳細(xì)程序和規(guī)則10.3簽字欄、簽訂時(shí)間、簽訂地點(diǎn)甲方代表簽字：______乙方代表簽字：______簽訂日期：____年____月____日簽訂