第六講 創(chuàng)新職能

第六講創(chuàng)新職能三個(gè)廟、三個(gè)和尚、三種辦法有一名老話，叫“一個(gè)和尚挑水吃，兩個(gè)和尚抬水吃，三個(gè)和尚沒水吃”如今，這三個(gè)觀點(diǎn)過時(shí)了?，F(xiàn)在的觀點(diǎn)是“一個(gè)和尚沒水吃，三個(gè)和尚水多得吃不完?！钡谝粋€(gè)廟，和尚挑水路比較長(zhǎng)，一天挑了一缸就累了，不干了。于是三個(gè)和尚商量，咱們來個(gè)接力賽吧，每人挑一段路。第一個(gè)和尚從河邊挑到半路停下來休息，第二個(gè)和尚繼續(xù)挑，又轉(zhuǎn)給第三個(gè)和尚，挑到缸里灌進(jìn)去，空桶回來再接著挑，大家都不累，水很快就挑滿了。這是協(xié)作的辦法，叫“機(jī)制創(chuàng)新”。第二個(gè)廟，老和尚把三個(gè)徒弟都叫來，說我們立下了新的廟規(guī)，要引進(jìn)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制。三個(gè)和尚都去挑水，誰挑得多，晚上吃飯加一道菜；誰水挑得少，吃白飯，沒菜。三個(gè)和尚拼命去挑，一會(huì)兒水就挑滿了。這個(gè)辦法叫“管理創(chuàng)新”。第三個(gè)廟，三個(gè)小和尚商量，天天挑水太累，咱們想想辦法。山上有竹子，把竹子砍下來連在一起，竹子中心是空的，然后買了一個(gè)轆轤。第一個(gè)和尚把一桶水搖上去，第二個(gè)和尚專管倒水，第三個(gè)和尚在地上休息。三個(gè)人輪流換班，一會(huì)兒水就灌滿了。這叫“技術(shù)創(chuàng)新”。管理啟示:由三個(gè)和尚沒水喝，到三個(gè)和尚通過不同的辦法達(dá)到共同的目的，關(guān)鍵在于不局限于固有的思維，發(fā)揚(yáng)了團(tuán)結(jié)協(xié)作、良性競(jìng)爭(zhēng)、開拓創(chuàng)新的精神?；鶚I(yè)常青的企業(yè)如是說：我創(chuàng)新，故我存在！

創(chuàng)新概述

創(chuàng)新的定義熊比特將創(chuàng)新定義為“新的生產(chǎn)函數(shù)的建立”，“企業(yè)家對(duì)生產(chǎn)要素的新組合”。即在相關(guān)環(huán)境中,形成一創(chuàng)造性思想并將其轉(zhuǎn)換為有用的產(chǎn)品、服務(wù)或作業(yè)方法的過程。創(chuàng)新包括以下五種情況：

①引入一種新產(chǎn)品；

②采用一種新的生產(chǎn)方法；

③開辟一個(gè)新的市場(chǎng)；

④獲得一種新的原材料或半成品的供應(yīng)來源

⑤實(shí)現(xiàn)一種新的工業(yè)組織形式

管理創(chuàng)新是指用新的更有效的方式方法來整合組織資源，以期更有效地達(dá)成組織的目標(biāo)與責(zé)任。1、提出一種新的經(jīng)營(yíng)思路并加以有效實(shí)施2、創(chuàng)設(shè)一個(gè)新的組織機(jī)構(gòu)并使之有效運(yùn)轉(zhuǎn)3、提出一個(gè)全新的管理方式方法4、設(shè)計(jì)一種新的管理模式5、進(jìn)行一項(xiàng)制度創(chuàng)新管理創(chuàng)新青島啤酒的管理創(chuàng)新新鮮度管理物流管理事業(yè)部制金字塔理念···········網(wǎng)絡(luò)管理用建工廠的錢建市場(chǎng)高起點(diǎn)發(fā)展低成本擴(kuò)張創(chuàng)新的特性

創(chuàng)新的主體是企業(yè)，是一種經(jīng)濟(jì)行為，其目的是獲取潛在

的利潤(rùn)，市場(chǎng)實(shí)現(xiàn)是檢驗(yàn)創(chuàng)新成功與否的標(biāo)準(zhǔn)。創(chuàng)新者不是發(fā)明家，而是能夠發(fā)現(xiàn)潛在利潤(rùn)、敢于冒風(fēng)險(xiǎn)

并具備組織能力的企業(yè)家。創(chuàng)新聯(lián)結(jié)了技術(shù)與經(jīng)濟(jì)，是將技術(shù)轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力的過程。創(chuàng)新是個(gè)綜合化的系統(tǒng)工程，需要企業(yè)多個(gè)部門的參與合作。創(chuàng)新的重要性“企業(yè)發(fā)展如逆水行舟，不進(jìn)則退”企業(yè)成功的標(biāo)志提供社會(huì)需要的產(chǎn)品或服務(wù)，并獲利。簡(jiǎn)單明了嗎？是的。輕而易舉嗎？不!

環(huán)境變化速度困難=

能力提升速度“困難=落后”企業(yè)的壽命美國企業(yè)：平均40年；日本企業(yè)：平均13年；中國企業(yè)：平均5年；關(guān)鍵詞：創(chuàng)新——企業(yè)生命的本源！由于時(shí)空的變遷，過去大量成功的經(jīng)驗(yàn)已成為今天前進(jìn)的羈絆，甚至成為驚醒失敗之神的喪鐘，令許多仰仗心血與汗水苦心經(jīng)營(yíng)而澆鑄的事業(yè)一夜間化為烏有！

因此，創(chuàng)新不是萬能的，但沒有創(chuàng)新萬萬不能?。。?chuàng)新是組織生存和發(fā)展的基礎(chǔ)創(chuàng)新是組織謀取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的利器創(chuàng)新是組織擺脫發(fā)展危機(jī)的途徑維持與創(chuàng)新

管理工作的核心：維持與創(chuàng)新創(chuàng)新是維持基礎(chǔ)上的發(fā)展，而維持是創(chuàng)新的邏輯延續(xù)；

維持是為了實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新的成果，而創(chuàng)新為更高層次的維持提供依托和框架從創(chuàng)新的程度看

創(chuàng)新的類別

從組織的處境看從創(chuàng)新的組織工作看局部創(chuàng)新整體創(chuàng)新防御性創(chuàng)新積極進(jìn)攻性創(chuàng)新自發(fā)的創(chuàng)新有組織的創(chuàng)新1、目標(biāo)創(chuàng)新

創(chuàng)新職能的基本內(nèi)容

組織目標(biāo)和組織計(jì)劃等方面的變革，對(duì)組織管理影響很大，也很關(guān)鍵。它直接關(guān)系到組織的生存和發(fā)展方向。利潤(rùn)、產(chǎn)量、產(chǎn)值、規(guī)模、市場(chǎng)拓展、新產(chǎn)品開發(fā)、員工滿意度、顧客滿意度、社區(qū)滿意度、政府滿意度要素創(chuàng)新

材料、設(shè)備、人事產(chǎn)品創(chuàng)新

方法創(chuàng)新

工藝、設(shè)備、生產(chǎn)過程2、技術(shù)創(chuàng)新功能、結(jié)構(gòu)、性能、質(zhì)量、外觀、服務(wù)……技術(shù)創(chuàng)新強(qiáng)調(diào)市場(chǎng)化行為，必須滿足顧客的需求技術(shù)創(chuàng)新的源泉人口結(jié)構(gòu)的變化意外的成功或失敗過程改進(jìn)的需要行業(yè)和市場(chǎng)結(jié)構(gòu)變化企業(yè)內(nèi)外的不協(xié)調(diào)觀念的變化新知識(shí)的產(chǎn)生3000個(gè)原始設(shè)想300個(gè)提交討論的思想125個(gè)小項(xiàng)目9個(gè)大的開發(fā)項(xiàng)目4個(gè)重大開發(fā)項(xiàng)目1.7個(gè)被市場(chǎng)接受1個(gè)經(jīng)濟(jì)上成功新藥的創(chuàng)新需要3000個(gè)原始設(shè)想??！企業(yè)的行業(yè)定位；產(chǎn)品的生命周期；現(xiàn)代科技的飛速發(fā)展。關(guān)鍵詞：向科技要發(fā)展！技術(shù)創(chuàng)新就是發(fā)明+發(fā)展+商業(yè)化從社會(huì)經(jīng)濟(jì)角度分析系統(tǒng)中各成員間的正式關(guān)系的調(diào)整和變革企業(yè)制度產(chǎn)權(quán)制度經(jīng)營(yíng)制度管理制度3、制度創(chuàng)新“制度好，壞人變好人；制度不好，好人變壞人?！币粋€(gè)組織的結(jié)構(gòu)是由其復(fù)雜性、正規(guī)化和集權(quán)化程度決定。變革者可以對(duì)組織設(shè)計(jì)中的一個(gè)或多個(gè)關(guān)鍵要素加以變革4、組織創(chuàng)新企業(yè)高管層組織創(chuàng)新：決策委員會(huì)、CEO、部門經(jīng)理……企業(yè)組織結(jié)構(gòu)：“人頭型”

“啞鈴型”生產(chǎn)過程市場(chǎng)決策市場(chǎng)營(yíng)銷生產(chǎn)過程市場(chǎng)決策市場(chǎng)營(yíng)銷

引導(dǎo)環(huán)境朝著有利企業(yè)經(jīng)營(yíng)的方向變化通過企業(yè)公關(guān)活動(dòng)影響社區(qū)、政府政策的制定通過技術(shù)創(chuàng)新，影響社會(huì)技術(shù)進(jìn)步通過企業(yè)文化建設(shè)影響社區(qū)、社會(huì)文化引導(dǎo)消費(fèi)、創(chuàng)造市場(chǎng)和市場(chǎng)營(yíng)銷創(chuàng)新5、環(huán)境創(chuàng)新尋找機(jī)會(huì)提出構(gòu)想迅速行動(dòng)堅(jiān)持不懈創(chuàng)新的過程

1、尋找機(jī)會(huì)

外部尋找創(chuàng)新機(jī)會(huì)技術(shù)發(fā)展人口變化宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境變化政治環(huán)境變化文化與價(jià)值觀念轉(zhuǎn)變內(nèi)部引發(fā)創(chuàng)新的機(jī)會(huì)瓶頸工序企業(yè)意外的成功企業(yè)意外的失敗

……2、提出構(gòu)想

敏銳捕捉機(jī)遇，透過現(xiàn)象究其本原，分析和預(yù)測(cè)其發(fā)展趨勢(shì)，估計(jì)其給組織帶來的積極或消極后果，大膽提出創(chuàng)新構(gòu)想3、迅速行動(dòng)

“沒有行動(dòng)的思想會(huì)自生自滅”“一味追求完美意味著喪失時(shí)機(jī)”“一次腳踏實(shí)地的行動(dòng)遠(yuǎn)比束之高閣的無數(shù)完美方案有價(jià)值得多”4、堅(jiān)持不懈

創(chuàng)新存在風(fēng)險(xiǎn)，可能失敗創(chuàng)新的過程是不斷嘗試、不斷失敗、不斷提高的過程據(jù)統(tǒng)計(jì)，新產(chǎn)品開發(fā)成功的概率大約20%。20%的成功創(chuàng)造了80%發(fā)展空間愛迪生：“我的成功乃是從一路失敗中取得的”再堅(jiān)持一下，奇跡即將發(fā)生創(chuàng)新的動(dòng)機(jī)生存的需要發(fā)展的需要榮譽(yù)的需要?jiǎng)?chuàng)新的動(dòng)機(jī)

創(chuàng)新的加速

19世紀(jì)：知識(shí)每50年翻一番

20世紀(jì)初：知識(shí)每30年翻一番

20世紀(jì)末：知識(shí)每5年翻一番創(chuàng)新的利潤(rùn)：壟斷—稀缺性—超額利潤(rùn)擴(kuò)散—相對(duì)稀缺—高利潤(rùn)模仿—非稀缺—平均利潤(rùn)核心競(jìng)爭(zhēng)力：比較優(yōu)勢(shì)

創(chuàng)新能力創(chuàng)新效率贏者通吃：經(jīng)濟(jì)全球化微軟：軟件英特爾：芯片思科：網(wǎng)絡(luò)設(shè)備財(cái)富：創(chuàng)新——知識(shí)產(chǎn)權(quán)——股票期權(quán)權(quán)力：創(chuàng)新——業(yè)績(jī)——晉升成功：創(chuàng)新——自我實(shí)現(xiàn)——滿足

創(chuàng)新：高風(fēng)險(xiǎn)、高回報(bào)——希望！不創(chuàng)新：落伍者、失敗者——等死！個(gè)體阻力習(xí)慣安全對(duì)未知的恐懼經(jīng)濟(jì)因素創(chuàng)新的阻力組織的阻力結(jié)構(gòu)慣性變革點(diǎn)的有限性群體慣性對(duì)專業(yè)知識(shí)的威脅對(duì)已有權(quán)力的威脅對(duì)已有資源分配的威脅外界的阻力與本組織直接利益關(guān)聯(lián)者不同觀點(diǎn)的各種媒體和社會(huì)輿論上級(jí)部門或行業(yè)的直接管理者法律法規(guī)制度和國家政策創(chuàng)新的困惑高失敗率高投入高智力高度組織宣傳、教育和溝通參與促進(jìn)與支持談判帶頭示范強(qiáng)制創(chuàng)新阻力的克服

創(chuàng)新活動(dòng)的組織在創(chuàng)新面前不必扮演規(guī)章制度的守護(hù)神角色不對(duì)創(chuàng)新嘗試中的失敗吹毛求疵不輕易獎(jiǎng)勵(lì)那些不創(chuàng)新、不冒險(xiǎn)的人帶頭創(chuàng)新，創(chuàng)造有利于創(chuàng)新的組織氛圍，并積極鼓勵(lì)、支持、引導(dǎo)組織成員進(jìn)行創(chuàng)新1、扮演“管理者”的角色大張旗鼓地宣傳創(chuàng)新，激發(fā)創(chuàng)新。“無功便有過”人人談創(chuàng)新、時(shí)時(shí)想創(chuàng)新、無處不創(chuàng)新。不創(chuàng)新則無地自容人人奮發(fā)向上、努力進(jìn)取、躍躍欲試、大膽嘗試探索、嘗試蔚然成風(fēng)2、創(chuàng)造促進(jìn)創(chuàng)新的組織氛圍創(chuàng)新需要思考，思考需要時(shí)間對(duì)“滿負(fù)荷工作制”應(yīng)當(dāng)反思美國的IBM、杜邦公司等允許職工用5～15%的工作時(shí)間來開發(fā)他們的興趣和設(shè)想3、制定有彈性的計(jì)劃創(chuàng)新的過程是一個(gè)充滿了失敗的過程，失敗的正常的，甚至是必須的允許失敗、支持失敗、甚至鼓勵(lì)失敗美國的計(jì)算機(jī)設(shè)備公司的企業(yè)哲學(xué)：“我們要求公司的人每天至少要犯十次錯(cuò)誤，如果誰做不到這一條，就說明誰的工作不夠努力”4、正確地對(duì)待失敗注意物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)和精神獎(jiǎng)勵(lì)相結(jié)合獎(jiǎng)勵(lì)不能視作“不犯錯(cuò)誤的報(bào)酬”獎(jiǎng)勵(lì)制度要既能促進(jìn)內(nèi)部的競(jìng)爭(zhēng)，又能保證成員間的合作區(qū)別貢獻(xiàn)，多設(shè)集體獎(jiǎng)，少設(shè)單項(xiàng)獎(jiǎng)。給每個(gè)人都有不同程度的成功的希望5、建立合理的獎(jiǎng)酬制度管理者創(chuàng)新能力的形成教人學(xué)會(huì)創(chuàng)新思維教人如何進(jìn)行創(chuàng)新實(shí)踐教人解決遇到的各種現(xiàn)實(shí)問題2、創(chuàng)新能力形成的第二原理環(huán)境是人的創(chuàng)新能力形成和提高的重要條件。環(huán)境優(yōu)劣影響著個(gè)體創(chuàng)新能力發(fā)展的速度和水平。如：狼孩卡瑪拉。1、創(chuàng)新能力形成的第一原理

遺傳素質(zhì)是形成人類創(chuàng)新能力的生理基礎(chǔ)和必要的物質(zhì)前提。它潛在決定著個(gè)體創(chuàng)新能力未來發(fā)展的類型、速度和水平。如，姚明與潘長(zhǎng)江。4、創(chuàng)新能力形成的第四原理創(chuàng)新思維是人的創(chuàng)新能力形成的核心與關(guān)鍵。創(chuàng)新思維的一般規(guī)律是：先發(fā)散而后集中，最后解決問題。如：多打一個(gè)孔。3、創(chuàng)新能力形成的第三原理實(shí)踐是人創(chuàng)新能力形成的最基本途徑。實(shí)踐也是檢驗(yàn)創(chuàng)新能力水平和創(chuàng)新活動(dòng)成果的尺度標(biāo)準(zhǔn)。如：袁隆平與水稻雜交。創(chuàng)新者的核心理念杰出的創(chuàng)新者不是天生的，是靠努力成就的。你命運(yùn)的主宰性力量就是你所從事的思考。你被賦予力量去創(chuàng)造自己的未來。每次逆境都會(huì)令你收益良多。你至少在生活中某一領(lǐng)域里會(huì)擁有出類撥萃的能力。你取得成就的真正限制是你自己加上去的。沒有高度的責(zé)任感就不可能有巨大的成功。要實(shí)現(xiàn)任何有價(jià)值的目標(biāo)都需要?jiǎng)e人的支持。創(chuàng)新者的基本素養(yǎng)1、健康的心理對(duì)客觀事物有正確的認(rèn)知和良好的心態(tài)。心理健康的人占9.5%；有心理疾病的占6%；有心理問題的占84.5%2、良好的自信

對(duì)自己的能力與水平的恰當(dāng)認(rèn)同與相信。自信是創(chuàng)新成功者的第一要素和力量源泉。3、靈活的思維在追求目標(biāo)過程中不受思考角度的影響。思維是創(chuàng)新成功者的核心關(guān)鍵要素；4、強(qiáng)烈的創(chuàng)新意識(shí)創(chuàng)新者的思想系統(tǒng)中彌散浸潤(rùn)著的思新求變的意向與沖動(dòng)。有價(jià)值性、社會(huì)性、取向性5、明確的目標(biāo)對(duì)未來自我有清楚的設(shè)計(jì)與追求，即做一個(gè)什么樣的人。理想目標(biāo)要清晰、可行、有價(jià)值6、恒久的耐心在追求目標(biāo)創(chuàng)新過程中，始終保持對(duì)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的高度期待。耐心是一種境界、是一種品質(zhì)，是創(chuàng)新者的核心要素“人生道路上，如果沒有耐心去等待成功的到來，那么，只好用一生的耐心去面對(duì)失敗”。7、堅(jiān)強(qiáng)的意志為達(dá)目標(biāo)而克服各種困難的心理狀態(tài)。意志是人成功的必備品質(zhì)8、坦誠的合作意識(shí)為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)能與他人真誠合作的心態(tài)與理念。合作是成就大業(yè)的關(guān)鍵要素、是創(chuàng)新者的良好品德例如：獨(dú)與妒的心理。9、獻(xiàn)身精神對(duì)新事物中蘊(yùn)含真理的無私熱愛與忘我追求。獻(xiàn)身精神是創(chuàng)新成功者的崇高品德思維的頭腦右腦創(chuàng)立圖案感受、情緒左腦提供邏輯分析、文學(xué)人腦常問的兩大問題這是什么意思?我該如何做呢?創(chuàng)新思維“觀念創(chuàng)新是一切創(chuàng)新的核心”創(chuàng)新思維要左腦加右腦市場(chǎng)的本質(zhì)是競(jìng)爭(zhēng)！競(jìng)爭(zhēng)的本質(zhì)是平均數(shù)！平均數(shù)的本質(zhì)是差別化！差別化的根本是人的差別化！人的差別化的根本是大腦的差別化！大腦的差別化的根本則在于觀念的差別化！企業(yè)是一臺(tái)機(jī)器企業(yè)是一個(gè)生命體顧客是上帝80%客戶滿意度產(chǎn)品質(zhì)量是生命品牌比產(chǎn)品更重要早起的鳥兒有蟲吃先搞清楚自己是鳥還是蟲創(chuàng)新就是人無我有人有我精之后才是人無我有降價(jià)是最有效的手段收到顧客他愿意給你的錢

創(chuàng)新的誤區(qū)

跳出思維定勢(shì)

哥倫布的問題：

怎樣把一只雞蛋豎立在桌面上？在不斷筆的情況，用四條直線下將下面三排三列九個(gè)點(diǎn)連起來有個(gè)教徒在祈禱時(shí)來了煙癮，他問在場(chǎng)的神父，祈禱時(shí)可不可以抽煙，神父回答“不行。”另一個(gè)教徒也想抽煙，但他這樣問神父：“在抽煙的時(shí)候可不可以祈禱？”神父回答：“當(dāng)然可以?！?/p>

藝術(shù)家生物學(xué)家觀光者伐木工人小鳥藝術(shù)家+觀光者+伐木工人+小鳥=樹

跳出從眾定勢(shì)不許標(biāo)新立異！槍打出頭鳥！人怕出名豬怕壯木秀于林，風(fēng)必摧之行高于人，眾必非之

跳出經(jīng)驗(yàn)定勢(shì)經(jīng)驗(yàn)的狹隘性：

時(shí)間—

空間—

條件—?dú)v來如此的，便對(duì)么？傳統(tǒng)就是前人的經(jīng)驗(yàn)前人當(dāng)時(shí)只能那樣做我們現(xiàn)在不必那樣做從前，有個(gè)老人在樹下賣草帽，不料被樹上的猴子把草帽哄搶去