供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)之大分銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì) Microsoft Office PowerPoint

供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)——大分銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)分銷(xiāo)是決定企業(yè)整體盈利的關(guān)鍵因素之一，它既影響供應(yīng)鏈成本，又影響顧客價(jià)值。主講人：龔荷英一、分銷(xiāo)的含義及分銷(xiāo)在供應(yīng)鏈中的作用分銷(xiāo)是指在供應(yīng)鏈中將一個(gè)產(chǎn)品從供應(yīng)商環(huán)節(jié)向顧客環(huán)節(jié)移動(dòng)或儲(chǔ)存所采取的措施或步驟。分銷(xiāo)發(fā)生在供應(yīng)鏈中的每?jī)蓚€(gè)環(huán)節(jié)之間。1、含義一、分銷(xiāo)的含義及分銷(xiāo)在供應(yīng)鏈中的作用2、作用分銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)決定供應(yīng)鏈能否實(shí)現(xiàn)預(yù)定的能力目標(biāo)（低成本到高響應(yīng)性）。2007年前，戴爾通過(guò)直銷(xiāo)模式快速滿足顧客定制化的需要，在2006年前的10年，公司擴(kuò)大了十倍，股價(jià)上漲了幾千個(gè)百分點(diǎn)；從2007年6月開(kāi)始，戴爾也開(kāi)始通過(guò)零售商銷(xiāo)售個(gè)人電腦。捷威公司開(kāi)設(shè)地區(qū)商店，幫助顧客體驗(yàn)產(chǎn)品，配置個(gè)人電腦后從工廠直接配送至顧客。2004年4月，因財(cái)務(wù)績(jī)效差，捷威公司關(guān)閉了所有商店。蘋(píng)果公司對(duì)不同市場(chǎng)采用不同模式，美國(guó)廣告公司等大客戶則設(shè)專(zhuān)門(mén)的分公司、辦事處，由公司營(yíng)銷(xiāo)中心統(tǒng)一管理；廣大普通用戶，則采用代理商模式，在中國(guó)有四家總代理；利用中國(guó)聯(lián)通等強(qiáng)大的網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行銷(xiāo)售的分銷(xiāo)商模式；自營(yíng)店模式和網(wǎng)店模式。得州（Texas）儀器公司，以前只有直銷(xiāo)，現(xiàn)在30%的銷(xiāo)量通過(guò)分銷(xiāo)商賣(mài)給98%的顧客，而70%的銷(xiāo)量通過(guò)直銷(xiāo)賣(mài)給剩余的2%的顧客。各種分銷(xiāo)模式有何利弊？什么時(shí)候有必要增加一個(gè)銷(xiāo)售環(huán)節(jié)？一、分銷(xiāo)的含義及分銷(xiāo)在供應(yīng)鏈中的作用如何影響供應(yīng)鏈的收入？分銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)怎樣影響供應(yīng)鏈的成本？怎樣影響顧客的價(jià)值？分銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)決定供應(yīng)鏈能否實(shí)現(xiàn)預(yù)定的能力目標(biāo)（低成本到高響應(yīng)性）。如何在產(chǎn)品、市場(chǎng)、競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境既定的條件下選擇合適的分銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)。二、影響分銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)的因素一個(gè)企業(yè)在比較不同的分銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)時(shí)，必須評(píng)估其對(duì)顧客價(jià)值以及供應(yīng)鏈成本的影響。顧客愿意支付的價(jià)值決定公司的收入，它由顧客需求決定。顧客價(jià)值和供應(yīng)鏈成本一起決定分銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)的盈利。分銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)的績(jī)效顧客愿意支付的價(jià)值（顧客需求滿足的程度）滿足顧客需求所耗費(fèi)的供應(yīng)鏈成本二、影響分銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)的因素分銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)的績(jī)效顧客愿意支付的價(jià)值（顧客需求滿足的程度）滿足顧客需求所耗費(fèi)的供應(yīng)鏈成本響應(yīng)時(shí)間產(chǎn)品多樣性產(chǎn)品可獲得性顧客體驗(yàn)新產(chǎn)品上市時(shí)間訂單可視性可退貨性影響因素（與分銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)有關(guān)）二、影響分銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)的因素分銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)的績(jī)效顧客愿意支付的價(jià)值（顧客需求滿足的程度）滿足顧客需求所耗費(fèi)的供應(yīng)鏈成本信息成本運(yùn)輸成本庫(kù)存成本設(shè)施成本分銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)如何影響供應(yīng)鏈成本分銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)影響設(shè)施數(shù)量、類(lèi)別，從而影響供應(yīng)鏈信息、運(yùn)輸、庫(kù)存以及設(shè)施成本。分銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn)——設(shè)施數(shù)目與物流指標(biāo)的關(guān)系增加設(shè)施數(shù)目縮短響應(yīng)時(shí)間響應(yīng)時(shí)間設(shè)施數(shù)目庫(kù)存成本減少設(shè)施數(shù)目，減少總庫(kù)存，加快庫(kù)存周轉(zhuǎn)降低庫(kù)存成本運(yùn)輸成本設(shè)施數(shù)目增加設(shè)施數(shù)目，內(nèi)向運(yùn)輸成本提高，外向運(yùn)輸成本降低，在保持內(nèi)向運(yùn)輸規(guī)模經(jīng)濟(jì)的前提下，增加設(shè)施數(shù)目能降低總成本。設(shè)施成本增加設(shè)施數(shù)目，增加設(shè)施成本成本因素目標(biāo)市場(chǎng)因素客戶需求因素二、影響分銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)的因素廠商因素中間商因素產(chǎn)品因素制造商或分銷(xiāo)商存貨+顧客自提分銷(xiāo)商存貨+承運(yùn)人交付產(chǎn)品交至顧客所在地還是顧客自提？三、分銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)——幾種常見(jiàn)的分銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)1、分銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)方案應(yīng)思考的問(wèn)題庫(kù)存放哪里？分散還是集中存放？實(shí)物、信息、所有權(quán)等要經(jīng)過(guò)中介流動(dòng)嗎？幾種常見(jiàn)方案制造商存貨+直送制造商存貨+直送+在途并貨分銷(xiāo)商存貨+到戶交付零售商存貨+顧客自提三、分銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)——分銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)的績(jī)效特點(diǎn)——制造商存貨+直送制造商存貨+直送成本角度運(yùn)輸設(shè)施搬運(yùn)信息庫(kù)存集中庫(kù)存低分散運(yùn)輸高設(shè)施數(shù)少低整合共享高顧客價(jià)值角度響應(yīng)時(shí)間多樣性可獲得性顧客體驗(yàn)可退貨性訂單處理、配送、收貨顧客化定制多樣化選擇制造商處整合，可獲得性高制造商零售商顧客“制造商存貨+直送”網(wǎng)絡(luò)實(shí)物流信息流到家交付方面體驗(yàn)好，多次收貨影響體驗(yàn)。上市時(shí)間快訂單可視化困難又重要實(shí)施困難，成本高三、分銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)——分銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)的績(jī)效特點(diǎn)——制造商存貨+直送+在途并貨制造商存貨+直送+在途并貨成本角度運(yùn)輸設(shè)施搬運(yùn)信息庫(kù)存集中庫(kù)存低整合運(yùn)輸相比較低設(shè)施數(shù)增加整合共享投資更大顧客價(jià)值角度響應(yīng)時(shí)間多樣性可獲得性顧客體驗(yàn)可退貨性訂單處理、配送、收貨顧客化定制多樣化選擇制造商處整合，可獲得性高制造商零售商顧客“制造商存貨+直送+在途并貨”網(wǎng)絡(luò)實(shí)物流信息流到家交付方面體驗(yàn)好，一次收貨，體驗(yàn)好。上市時(shí)間快訂單可視化困難，承運(yùn)人處整合，追蹤相對(duì)容易實(shí)施困難，成本高承運(yùn)商三、分銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)——分銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)的績(jī)效特點(diǎn)——分銷(xiāo)商存貨+承運(yùn)人交貨分銷(xiāo)商存貨+承運(yùn)人交貨成本角度運(yùn)輸設(shè)施搬運(yùn)信息庫(kù)存較高，對(duì)滯銷(xiāo)產(chǎn)品而言更甚。相比更低，對(duì)暢銷(xiāo)產(chǎn)品更明顯。成本更高，對(duì)滯銷(xiāo)產(chǎn)品更明顯信息基礎(chǔ)設(shè)施更簡(jiǎn)單顧客價(jià)值角度響應(yīng)時(shí)間多樣性可獲得性顧客體驗(yàn)可退貨性比前兩種模式更快顧客化定制較難實(shí)現(xiàn)同等水平，需要付出更高成本制造商零售商顧客“制造商存貨+直送+在途并貨”網(wǎng)絡(luò)實(shí)物流信息流體驗(yàn)更好。上市時(shí)間時(shí)間更長(zhǎng)訂單可視化相對(duì)更容易相對(duì)容易分銷(xiāo)商三、分銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)——分銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)的績(jī)效特點(diǎn)——制造商或分銷(xiāo)商存貨+顧客自提制造或分銷(xiāo)商存貨+顧客自提成本角度運(yùn)輸設(shè)施搬運(yùn)信息庫(kù)存與其他模式相當(dāng)，由庫(kù)存位置決定。比承運(yùn)人交付低。如能利用已有設(shè)施則較低，搬運(yùn)成本較高信息基礎(chǔ)設(shè)施投資大顧客價(jià)值角度響應(yīng)時(shí)間多樣性可獲得性顧客體驗(yàn)可退貨性快，可以實(shí)現(xiàn)當(dāng)日交付與制造商或分銷(xiāo)商模式類(lèi)似與制造商或分銷(xiāo)商模式類(lèi)似制造商零售商顧客“制造商存貨+自提+在途并貨”網(wǎng)絡(luò)實(shí)物流信息流較低上市時(shí)間與制造商模式類(lèi)似訂單可視化困難但重要相對(duì)容易分銷(xiāo)商提貨點(diǎn)四、如何選擇一個(gè)合適的分銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)——不同交付網(wǎng)絡(luò)的績(jī)效比較1表最高績(jī)效；6表最低績(jī)效制造商存貨+顧客自提制造商存貨+直送制造商存貨+直送+在途并貨分銷(xiāo)商存貨+承運(yùn)人交付分銷(xiāo)商存貨+到戶交付制造商或分銷(xiāo)商存貨+顧客自提響應(yīng)時(shí)間144324產(chǎn)品多樣性411231產(chǎn)品可獲得性411231顧客體驗(yàn)1-543215面市時(shí)間411231訂單可視性154326可退貨性155432庫(kù)存411231運(yùn)輸143251設(shè)施搬運(yùn)612345信息144325四、如何選擇一個(gè)合適的分銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)大多數(shù)公司會(huì)選擇幾種分銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)，所采用的分銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)取決于產(chǎn)品特征及公司戰(zhàn)略定位。交付網(wǎng)絡(luò)的適用性如下表。+2：非常適合+1：較適合0：中性-1：較不適合制造商存貨+顧客自提制造商存貨+直送制造商存貨+直送+在途并貨分銷(xiāo)商存貨+承運(yùn)人交付分銷(xiāo)商存貨+到戶交付制造商或分銷(xiāo)商存貨+顧客自提高需求產(chǎn)品+2-2-10+1-1中需求+1-10+100低需求-1+10+1-1+1非常低需求-2+2+10-2+1產(chǎn)品供應(yīng)源多+1-1-1+2+10產(chǎn)品價(jià)值高-1+2+1+10+2需快速響應(yīng)+2-2-2-1+1-2高產(chǎn)品多樣化-1+20+10+2低顧客付出-2+1+2+2+2-1四、如何選擇一個(gè)合適的分銷(xiāo)