2024年社區(qū)行政問(wèn)責(zé)制學(xué)習(xí)體會(huì)（6篇）

第3頁(yè)共3頁(yè)2024年社區(qū)行政問(wèn)責(zé)制學(xué)習(xí)體會(huì)____年____月，全局正式啟動(dòng)了行政問(wèn)責(zé)制的實(shí)施工作。經(jīng)過(guò)深入學(xué)習(xí)和反思，我深刻認(rèn)識(shí)到行政問(wèn)責(zé)制的重要性，并堅(jiān)信對(duì)于我們的工作而言，深入學(xué)習(xí)并領(lǐng)會(huì)其精神是極為必要的。我們應(yīng)當(dāng)以問(wèn)責(zé)制為鏡，審慎反思工作表現(xiàn)，端正工作態(tài)度，以“問(wèn)責(zé)制”為鞭策，切實(shí)領(lǐng)會(huì)并貫徹實(shí)施行政問(wèn)責(zé)制的核心精神，努力成為領(lǐng)導(dǎo)信賴(lài)、群眾滿意的好公仆。關(guān)于行政問(wèn)責(zé)制的理解，我認(rèn)為其核心在于明確“問(wèn)責(zé)”的實(shí)質(zhì)、對(duì)象和方式。即，當(dāng)某一崗位在其職責(zé)范圍內(nèi)出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，必須追究該崗位的責(zé)任人。這體現(xiàn)了“崗”與“責(zé)”的緊密關(guān)聯(lián)，正如古語(yǔ)所言，“在其位，謀其政”。行政問(wèn)責(zé)，作為一種行政命令形式的追責(zé)機(jī)制，強(qiáng)調(diào)了政府的權(quán)力源自人民，接受人民監(jiān)督的重要性。同時(shí)，“有權(quán)必有責(zé)，用權(quán)受監(jiān)督，侵權(quán)要賠償”這一原則，高度概括了行政問(wèn)責(zé)制的本質(zhì)。實(shí)施行政問(wèn)責(zé)制，不僅是構(gòu)建責(zé)任政府的關(guān)鍵步驟，也是政治文明建設(shè)的必然要求。加強(qiáng)對(duì)其的理論研究，將有利于其進(jìn)一步完善和發(fā)展，更好地發(fā)揮其應(yīng)有的效能。行政問(wèn)責(zé)制作為政治問(wèn)責(zé)制的重要組成部分，旨在規(guī)范各級(jí)政府及其公務(wù)員在履行職責(zé)和義務(wù)過(guò)程中的行為，并對(duì)未能履行或履行不當(dāng)?shù)男袨檫M(jìn)行追責(zé)。其范圍不僅限于違法違規(guī)行為，還包括能力不足、推諉扯皮等看似細(xì)微但實(shí)則影響重大的問(wèn)題，以及公眾對(duì)政府行為和政府本身的合理質(zhì)疑。推行行政問(wèn)責(zé)制對(duì)于促進(jìn)我國(guó)民主政治發(fā)展、社會(huì)進(jìn)步，重塑政府形象、優(yōu)化公務(wù)員隊(duì)伍、密切干群關(guān)系、提高黨的執(zhí)政能力等方面，都具有積極而深遠(yuǎn)的影響。在學(xué)習(xí)問(wèn)責(zé)制的過(guò)程中，我也發(fā)現(xiàn)了自身存在的一些不足：一、思想覺(jué)悟有待提升。對(duì)于新形勢(shì)下的行政問(wèn)責(zé)制辦法，我尚未能將其完全融入實(shí)際工作之中，思想觀念需要進(jìn)一步更新。在工作中，我過(guò)于片面，缺乏全面發(fā)展的意識(shí)，對(duì)工作的精益求精程度不夠。二、學(xué)習(xí)動(dòng)力稍顯不足。我未能充分發(fā)揮學(xué)習(xí)的自覺(jué)性、主動(dòng)性和積極性，未能合理安排時(shí)間進(jìn)行學(xué)習(xí)，常為自己找借口，放松對(duì)理論學(xué)習(xí)的要求，導(dǎo)致理論素養(yǎng)無(wú)法跟上形勢(shì)發(fā)展的需要，對(duì)大局的把握不夠透徹。三、業(yè)務(wù)知識(shí)尚需加強(qiáng)。當(dāng)前的工作形勢(shì)日新月異，新方法、新情況層出不窮，而我所掌握的知識(shí)已無(wú)法滿足實(shí)際工作的需要。我對(duì)與本職工作相關(guān)的業(yè)務(wù)知識(shí)了解尚不全面，缺乏創(chuàng)新精神和方法。針對(duì)以上問(wèn)題，我制定了以下整改措施：一、在深入學(xué)習(xí)、領(lǐng)會(huì)行政問(wèn)責(zé)制的基礎(chǔ)上，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)。我將認(rèn)真學(xué)習(xí)行政問(wèn)責(zé)辦法，將其與自身實(shí)際工作緊密結(jié)合，確保在不違法違紀(jì)的前提下，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷更新知識(shí)，以更好地勝任本職工作，為人民群眾提供更好的服務(wù)。二、增強(qiáng)工作創(chuàng)新意識(shí)，與時(shí)俱進(jìn)，開(kāi)拓創(chuàng)新。我將進(jìn)一步更新觀念，大膽工作，勤于思考，多發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，多找解決辦法，以敬業(yè)愛(ài)崗、甘于奉獻(xiàn)的精神，認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，提高工作效率，靈活掌握方針政策，創(chuàng)造性地開(kāi)展工作。三、端正心態(tài)、擺正位置。我將認(rèn)真履行工作職責(zé)，嚴(yán)格按照工作程序、辦理?xiàng)l件、辦理時(shí)限等要求做好工作，不違反單位各項(xiàng)規(guī)章制度。我將以辛勤耕耘、不畏艱難的精神，隨時(shí)準(zhǔn)備接受組織交予的各項(xiàng)任務(wù)。問(wèn)責(zé)制作為一種改進(jìn)機(jī)關(guān)作風(fēng)、提高工作效率的重要手段，有著足夠的制度保障。我相信，通過(guò)實(shí)施問(wèn)責(zé)制，可以進(jìn)一步增強(qiáng)行政領(lǐng)導(dǎo)的工作責(zé)任心，更好地督促行政機(jī)關(guān)全心全意為人民服務(wù)，增強(qiáng)公務(wù)人員的公仆意識(shí)。作為一名普通公務(wù)人員和一名追求進(jìn)步的青年，我將以更高的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，盡職盡責(zé)、無(wú)私奉獻(xiàn)，時(shí)刻以一名優(yōu)秀共產(chǎn)黨員的標(biāo)準(zhǔn)要求自己。在我所負(fù)責(zé)的工作中，我將精益求精，確保每張票據(jù)與核定金額相符，每張卡的發(fā)放、補(bǔ)辦符合手續(xù)，每筆費(fèi)用的征繳記錄準(zhǔn)確無(wú)誤。在今后的工作中，我將把學(xué)習(xí)問(wèn)責(zé)制與本職工作相結(jié)合，使其成為督促我進(jìn)步的重要?jiǎng)恿Α?024年社區(qū)行政問(wèn)責(zé)制學(xué)習(xí)體會(huì)（二）(區(qū)物業(yè)供熱辦金戈)經(jīng)過(guò)對(duì)《____市行政問(wèn)責(zé)規(guī)定》的深入學(xué)習(xí)，我深感其重要性，并對(duì)未來(lái)工作策略有了更為深刻的理解。結(jié)合我辦在供熱投訴受理方面的實(shí)際工作，現(xiàn)提出以下幾點(diǎn)認(rèn)識(shí)與體會(huì)：一、必須完善并強(qiáng)化首問(wèn)負(fù)責(zé)制。該制度旨在改進(jìn)工作作風(fēng)，增強(qiáng)與群眾的緊密聯(lián)系，全心全意為人民服務(wù)。對(duì)于居民反映的供熱問(wèn)題，首位接待來(lái)電、來(lái)訪者（即首問(wèn)者）應(yīng)熱情接待，提供周到服務(wù)。接聽(tīng)電話時(shí)應(yīng)文明、禮貌、熱情，詳細(xì)記錄，并積極落實(shí)所問(wèn)、所辦之事項(xiàng)。對(duì)于服務(wù)對(duì)象要展現(xiàn)出高度的熱情和主動(dòng)性，對(duì)于職責(zé)范圍內(nèi)的事務(wù)要及時(shí)協(xié)調(diào)并跟蹤督辦。對(duì)于不確定或特別重大、緊急的事項(xiàng)，應(yīng)及時(shí)請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)。二、全面推行限時(shí)辦結(jié)制。依據(jù)供熱相關(guān)的法律、法規(guī)和規(guī)定，對(duì)于受理的各類(lèi)居民投訴案件，應(yīng)明確辦結(jié)時(shí)限，以防止辦事拖沓，進(jìn)一步提高工作效率。同時(shí)，優(yōu)化職能關(guān)系，簡(jiǎn)化工作流程，科學(xué)設(shè)定程序，明確辦結(jié)時(shí)間，杜絕久拖不決、辦而不結(jié)的現(xiàn)象。三、嚴(yán)格實(shí)施責(zé)任追究制。對(duì)于違反首問(wèn)負(fù)責(zé)制、限時(shí)辦結(jié)制，未能履行或正確履行職責(zé)，進(jìn)而影響執(zhí)行力和公信力，或貽誤工作、損害投訴人合法權(quán)益的行為，將予以嚴(yán)肅的責(zé)任追究。我堅(jiān)信，首問(wèn)負(fù)責(zé)制作為起點(diǎn)，限時(shí)辦結(jié)制作為核心，責(zé)任追究制作為保障，這三項(xiàng)制度共同構(gòu)成一個(gè)嚴(yán)密且高效的體系，相互關(guān)聯(lián)，互為支撐。2024年社區(qū)行政問(wèn)責(zé)制學(xué)習(xí)體會(huì)（三）（區(qū)物業(yè)供熱辦金戈）經(jīng)過(guò)對(duì)《哈爾濱市行政問(wèn)責(zé)規(guī)定》的深入學(xué)習(xí)，我深受啟發(fā)，對(duì)未來(lái)的發(fā)展策略有了更為深刻的理解。結(jié)合我辦工作實(shí)際，在供熱投訴受理方面，我得出以下幾點(diǎn)認(rèn)識(shí)與體會(huì)：首先，務(wù)必建立健全首問(wèn)負(fù)責(zé)制。此制度旨在切實(shí)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，強(qiáng)化與群眾的緊密聯(lián)系，全心全意為人民服務(wù)。對(duì)于居民反映的供熱問(wèn)題，首位接待來(lái)電、來(lái)訪者（即首問(wèn)者）需熱情接待，周到服務(wù)。接聽(tīng)電話應(yīng)文明、禮貌、熱情，并做好記錄，對(duì)所問(wèn)、所辦之事負(fù)責(zé)到底。對(duì)服務(wù)對(duì)象要熱情、主動(dòng)，屬于本人職責(zé)范圍內(nèi)的事務(wù)應(yīng)及時(shí)協(xié)調(diào)并跟蹤督辦。對(duì)于把握不準(zhǔn)或特別重大、緊急的事項(xiàng)，需及時(shí)請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)。其次，全面推行限時(shí)辦結(jié)制至關(guān)重要。根據(jù)供熱相關(guān)法律、法規(guī)和有關(guān)規(guī)定，對(duì)受理的各類(lèi)居民投訴案件實(shí)行限時(shí)辦結(jié)，旨在防止辦事拖拉，縮短辦事時(shí)間，提高工作效率。同時(shí)，需理順職能關(guān)系，優(yōu)化工作流程，科學(xué)設(shè)置程序，并明確規(guī)定辦結(jié)時(shí)間，以杜絕久拖不辦、辦而不結(jié)的現(xiàn)象。最后，嚴(yán)格實(shí)行責(zé)任追究制不可或缺。對(duì)于違反首問(wèn)負(fù)責(zé)制、限時(shí)辦結(jié)制，不履行或不正確履行職責(zé)，以致影響執(zhí)行力和公信力，貽誤工作或損害投訴人合法權(quán)益等行為，必須予以責(zé)任追究。經(jīng)過(guò)學(xué)習(xí)，我認(rèn)為首問(wèn)負(fù)責(zé)制是起點(diǎn)，限時(shí)辦結(jié)制是核心，責(zé)任追究制是保障。這三項(xiàng)制度構(gòu)成一個(gè)有機(jī)整體，相互關(guān)聯(lián)、相互支撐。通過(guò)建立和嚴(yán)格執(zhí)行這三項(xiàng)制度以及行政效能建設(shè)的其他配套制度，可以形成強(qiáng)有力的約束機(jī)制，推動(dòng)工作人員改進(jìn)服務(wù)態(tài)度，優(yōu)化投訴案件辦結(jié)流程，壓縮辦結(jié)時(shí)間，提高辦事效率，從而建立起加強(qiáng)機(jī)關(guān)行政效能的長(zhǎng)效機(jī)制。這對(duì)于加強(qiáng)干部隊(duì)伍建設(shè)，提高干部素質(zhì)，提升機(jī)關(guān)行政效能，具有積極的促進(jìn)作用，是構(gòu)建和諧社會(huì)的又一重要舉措。2024年社區(qū)行政問(wèn)責(zé)制學(xué)習(xí)體會(huì)（四）**一、職責(zé)履行與責(zé)任擔(dān)當(dāng)**作為一名工作人員，務(wù)必堅(jiān)守職責(zé)，履行職責(zé)，全力以赴，盡心盡力。**二、行政辦工作職責(zé)、存在問(wèn)題與改進(jìn)方向**行政辦作為東原辦事處運(yùn)轉(zhuǎn)的核心，肩負(fù)著溝通、協(xié)調(diào)與服務(wù)的重任。為確保辦公室工作的高效運(yùn)轉(zhuǎn)，應(yīng)深刻認(rèn)識(shí)其重要性，并準(zhǔn)確把握辦公室工作的基本規(guī)律。行政辦的主要職責(zé)任務(wù)包括但不限于：文件收發(fā)、用印管理、計(jì)劃總結(jié)與信息上報(bào)、檔案管理、人事勞資及退休管理、財(cái)務(wù)管理、政務(wù)公開(kāi)、行政執(zhí)法、節(jié)能減排、機(jī)關(guān)日常管理與后勤保障等。所有工作應(yīng)嚴(yán)格按照制度進(jìn)行，確保時(shí)效與質(zhì)量。然而，當(dāng)前行政辦在工作中仍存在一些不足，如學(xué)習(xí)意識(shí)不足，特別是對(duì)法律法規(guī)及《行政問(wèn)責(zé)制》的學(xué)習(xí)不夠深入，導(dǎo)致對(duì)領(lǐng)導(dǎo)意圖的領(lǐng)悟不夠準(zhǔn)確及時(shí)；工作常陷入繁雜瑣碎中，缺乏主動(dòng)性與時(shí)間觀念；服務(wù)意識(shí)有待提升等。為解決這些問(wèn)題，需全面貫徹落實(shí)《規(guī)定》要求，與時(shí)俱進(jìn)，創(chuàng)新服務(wù)，真抓實(shí)干，推動(dòng)行政辦工作再上新臺(tái)階。**三、學(xué)習(xí)行政問(wèn)責(zé)制的心得體會(huì)**經(jīng)過(guò)對(duì)《____市行政問(wèn)責(zé)辦法》的深入學(xué)習(xí)，我深刻認(rèn)識(shí)到行政問(wèn)責(zé)制在提高政府行政效率、提升政府信譽(yù)方面的重要作用。行政問(wèn)責(zé)制度不僅是法治政府的重要組成部分，也是推動(dòng)法治國(guó)家、法治社會(huì)、法治黨建設(shè)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。作為衛(wèi)生消殺服務(wù)這一特殊領(lǐng)域的從業(yè)者，更應(yīng)嚴(yán)格遵守《____市行政問(wèn)責(zé)辦法》，確保工作的規(guī)范性與合法性。針對(duì)當(dāng)前工作中存在的不足，我將采取以下措施進(jìn)行整改：一是加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提升自身素質(zhì)，將行政問(wèn)責(zé)制的學(xué)習(xí)與工作實(shí)踐相結(jié)合；二是增強(qiáng)創(chuàng)新意識(shí)，勇于爭(zhēng)先，不斷更新觀念，大膽創(chuàng)新；三是加強(qiáng)道德修養(yǎng)，樹(shù)立良好形象，愛(ài)崗敬業(yè)，甘于奉獻(xiàn)；四是嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，提高工作效率，創(chuàng)造性地開(kāi)展工作。通過(guò)這些措施的實(shí)施，我將努力杜絕行政不作為與亂作為的發(fā)生，為全市愛(ài)國(guó)衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展作出積極貢獻(xiàn)。2024年社區(qū)行政問(wèn)責(zé)制學(xué)習(xí)體會(huì)（五）在____年____月期間，我局全面啟動(dòng)了行政問(wèn)責(zé)制的實(shí)施工作。經(jīng)過(guò)對(duì)問(wèn)責(zé)制的深入學(xué)習(xí)，我深刻認(rèn)識(shí)到其重要性。對(duì)于我們而言，深入學(xué)習(xí)并領(lǐng)會(huì)問(wèn)責(zé)制的精髓顯得尤為重要。我們需以問(wèn)責(zé)制為鏡，審視并改進(jìn)自身工作，調(diào)整心態(tài)，積極落實(shí)行政問(wèn)責(zé)制的各項(xiàng)要求，力求成為領(lǐng)導(dǎo)信任、民眾喜愛(ài)的優(yōu)秀公務(wù)員。在理解問(wèn)責(zé)制時(shí)，我著重認(rèn)識(shí)到其核心在于明確“問(wèn)責(zé)”的主體與對(duì)象。即，當(dāng)某一崗位在其職責(zé)范圍內(nèi)出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，該崗位的責(zé)任人應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。這體現(xiàn)了“在其位，謀其政”的古老智慧，即職位與責(zé)任是緊密相連的。行政問(wèn)責(zé)是以行政命令為形式的追究機(jī)制，其本質(zhì)是源于“政府的一切權(quán)力都是人民賦予的”，強(qiáng)調(diào)了“只有人民監(jiān)督政府，政府才不會(huì)懈怠”的原則。同時(shí)，“有權(quán)必有責(zé)，用權(quán)受監(jiān)督，侵權(quán)要賠償”的表述，精準(zhǔn)地概括了行政問(wèn)責(zé)制的核心理念。實(shí)施行政問(wèn)責(zé)制不僅是構(gòu)建責(zé)任政府的關(guān)鍵步驟，也是政治文明建設(shè)的必然要求。加強(qiáng)對(duì)其的理論研究，將有利于其進(jìn)一步完善和發(fā)展，從而更好地發(fā)揮其應(yīng)有的作用。行政問(wèn)責(zé)制作為政治問(wèn)責(zé)制的重要組成部分，它涵蓋了各級(jí)政府及其公務(wù)員在履行職責(zé)和義務(wù)過(guò)程中可能出現(xiàn)的各種問(wèn)題，包括但不限于違法、失職、能力不足、推諉扯皮等。其溯及范圍甚至包括公眾對(duì)政府行為及政府本身的“合理懷疑”。推行行政問(wèn)責(zé)制對(duì)于促進(jìn)我國(guó)的民主政治和社會(huì)進(jìn)步、重塑政府形象、優(yōu)化公務(wù)員隊(duì)伍、密切干群關(guān)系、提高黨的執(zhí)政能力等方面都具有積極的推動(dòng)作用和深遠(yuǎn)的意義。然而，在學(xué)習(xí)問(wèn)責(zé)制的過(guò)程中，我也發(fā)現(xiàn)了一些不足之處。首先，我的思想覺(jué)悟有待提升，對(duì)于新形勢(shì)下的行政問(wèn)責(zé)制辦法，我未能及時(shí)將其與具體實(shí)際工作相結(jié)合，思想觀念需要進(jìn)一步更新。在工作中，我過(guò)于片面，缺乏全面發(fā)展的意識(shí)，也未能做到精益求精。其次，我的學(xué)習(xí)動(dòng)力不足，缺乏自覺(jué)性、主動(dòng)性和積極性。我未能擠出時(shí)間學(xué)習(xí)，而是找各種客觀原因，輕視了理論學(xué)習(xí)，導(dǎo)致理論素養(yǎng)無(wú)法跟上形勢(shì)發(fā)展的步伐。此外，我的業(yè)務(wù)知識(shí)也有待加強(qiáng)，現(xiàn)有的知識(shí)已不適應(yīng)當(dāng)前日新月異的工作形勢(shì)，我需要學(xué)習(xí)更多新知識(shí)，以適應(yīng)崗位的要求。針對(duì)以上問(wèn)題，我制定了以下整改措施。首先，我將深入學(xué)習(xí)并領(lǐng)悟行政問(wèn)責(zé)制的精髓，結(jié)合自身實(shí)際工作，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)。我將認(rèn)真學(xué)習(xí)行政問(wèn)責(zé)辦法，與自身工作相結(jié)合，在不違法違紀(jì)的前提下，努力學(xué)習(xí)新知識(shí)，以勝任自己的崗位。其次，我將增強(qiáng)工作創(chuàng)新意識(shí)，與時(shí)俱進(jìn)，開(kāi)拓創(chuàng)新。我將更新觀念，大膽工作，勤于思考，多發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，多找路子，扎實(shí)工作，優(yōu)質(zhì)高效地完成好工作目標(biāo)任務(wù)。同時(shí)，我將敬業(yè)愛(ài)崗，甘于奉獻(xiàn)，有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感，勤奮工作。我還將勇于競(jìng)爭(zhēng)，不怕挑戰(zhàn)，奮發(fā)進(jìn)取，認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，提高工作效率，靈活掌握方針政策，創(chuàng)造性地開(kāi)展工作。最后，我將端正心態(tài)、擺正位置，認(rèn)真履行工作職責(zé)。我將嚴(yán)格按照工作程序、辦理?xiàng)l件、辦理時(shí)限等要求做好工作，不違反單位各項(xiàng)規(guī)章制度。我將辛勤耕耘、不畏艱難、隨時(shí)準(zhǔn)備接受組織交予的各項(xiàng)任務(wù)。問(wèn)責(zé)制作為一種改進(jìn)機(jī)關(guān)作風(fēng)、提高工作效率的手段，在制度的保障下，無(wú)疑能夠增強(qiáng)行政領(lǐng)導(dǎo)的工作責(zé)任心，更好地督促行政機(jī)關(guān)全心全意為人民服務(wù)，增強(qiáng)公務(wù)人員的公仆意識(shí)。作為一名普通公務(wù)人員和追求進(jìn)步的青年，我將以更高的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，對(duì)工作盡職盡責(zé)、無(wú)私奉獻(xiàn)。我將以一名優(yōu)秀共產(chǎn)黨員的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)要求自己，精益求精地完成我所負(fù)責(zé)的工作。因此，在今后的工作中，我將把學(xué)習(xí)問(wèn)責(zé)制與本職工作相結(jié)合，使其成為督促我進(jìn)步的力量。此外，我還將深入學(xué)習(xí)并貫徹《哈爾濱市行政問(wèn)責(zé)規(guī)定》，以確保自己在工作中始終遵循相關(guān)規(guī)定，做到依法行政、廉潔從政。2024年社區(qū)行政問(wèn)責(zé)制學(xué)習(xí)體會(huì)（六）經(jīng)過(guò)深入學(xué)習(xí)《哈爾濱市行政問(wèn)責(zé)規(guī)定》，我深受啟發(fā)，對(duì)后續(xù)的發(fā)展策略有了更為深刻的理解。結(jié)合我辦的具體工作實(shí)踐，在供熱投訴受理方面，我形成了以下幾點(diǎn)認(rèn)識(shí)與體會(huì)：首先，務(wù)必建立健全首問(wèn)負(fù)責(zé)制。通過(guò)實(shí)施首問(wèn)負(fù)責(zé)制，我們要切實(shí)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，更加緊密地聯(lián)系群眾，全心全意為人民服務(wù)。對(duì)于居民反映的供熱問(wèn)題，首位接待來(lái)電、來(lái)訪的工作人員，應(yīng)以高度的熱情進(jìn)行接待，并提供周到的服務(wù)。接聽(tīng)電話時(shí)，應(yīng)文明、禮貌、熱情，詳細(xì)記錄，并負(fù)責(zé)落實(shí)所問(wèn)、所辦之事。對(duì)服務(wù)對(duì)象應(yīng)展現(xiàn)出熱情與主動(dòng)性，對(duì)于職責(zé)范圍內(nèi)的事務(wù)要及時(shí)協(xié)調(diào)并跟蹤督辦。如遇把握不準(zhǔn)的事宜或特別重大、緊急的事項(xiàng)，應(yīng)及時(shí)請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)。其次，全面推行限時(shí)辦結(jié)制。我們應(yīng)根據(jù)供熱相關(guān)的法律、法規(guī)和規(guī)定，對(duì)所受理的各類(lèi)居民投訴案件設(shè)定明確的辦結(jié)時(shí)限，防止辦事拖拉，進(jìn)一步縮短辦事時(shí)間，提高工作效率。同時(shí)，需理順職能關(guān)系，優(yōu)化工作流程，科學(xué)設(shè)置程序，并嚴(yán)格規(guī)定辦結(jié)時(shí)間，以杜絕久拖不辦、辦而不結(jié)的現(xiàn)象。最后，嚴(yán)格實(shí)行責(zé)