2024年人力資源管理師三級考試真題及答案

5月三級人力資源管理師考試真題第壹部分職業(yè)道德（第1-25題，共25道題）壹、職業(yè)道德基礎(chǔ)理論與知識部分（壹）單項(xiàng)選擇題（第1-8題）1、<<公民道德建設(shè)實(shí)行綱要>>提出的從業(yè)人員都應(yīng)當(dāng)遵照的基本規(guī)定是（）。（A）愛崗敬業(yè)、誠實(shí)守信、辦事公道、服務(wù)群眾、奉獻(xiàn)社會（B）敬業(yè)奉獻(xiàn)、誠實(shí)守信、崇尚科學(xué)、開拓創(chuàng)新、服務(wù)人民（C）熱愛祖國、熱愛人民、熱愛勞動、熱愛科學(xué)、熱愛集體（D）以人為本、全面協(xié)調(diào)、持續(xù)發(fā)展、崗位成才、服務(wù)社會2、職業(yè)活動內(nèi)在道德準(zhǔn)則是（）。（A）遵法、自律、嚴(yán)謹(jǐn)（B）忠誠、審慎、勤勉（C）科學(xué)、民主、自由（D）自由、平等、博愛3、下列有關(guān)創(chuàng)新的說法中,對的的是（）。（A）創(chuàng)新需要勇氣，要勇于冒天下之大不韙（B）創(chuàng)新非人人可為，只有高級專業(yè)技術(shù)人才才能做到創(chuàng)新 （C）創(chuàng)新是對前人的繼承和發(fā)展，既要崇拜前人又要不停否認(rèn)前人（D）創(chuàng)新需要發(fā)散思維，勇于標(biāo)新立異4、下列有關(guān)“慎獨(dú)”的理解中，對的的是（）。（A）克制自已不要沉湎于壹事物之中，以免玩物喪志（B）越是無人監(jiān)督，越要嚴(yán)格規(guī)定自已（C）要時刻保持謙虛謹(jǐn)慎的作風(fēng)（D）保持自已的獨(dú)立人格5、IBM企業(yè)招聘員工時，最為重要的職業(yè)道德素質(zhì)是（）。（A）公道意識（B）敬業(yè)精神（C）合作精神（D）服務(wù)意識6、我國社會主義道德的關(guān)鍵是（）。（A）集體主義（B）為人民服務(wù)（C）愛崗敬業(yè)（D）開拓創(chuàng)新7、誠信的基本特性是（）。（A）通識性、智慧性、止損性、資質(zhì)性（B）雙向性、對等性、資質(zhì)性、懲罰性（C）社會性、共識性、雙向性、對等性（D）單向性、前置性、智慧性、要約性8、從業(yè)人員踐行“公道”規(guī)范的基本規(guī)定是（）。（A）平等待人、公私分明、堅(jiān)持原則、追求真理（B）團(tuán)結(jié)同志、防微杜漸、以人為本、共同進(jìn)步（C）堅(jiān)持原則、不近人情、無私無畏、勇于犧牲（D）崇尚科學(xué)、堅(jiān)持真理、童叟無欺、人人平等（二）多選題（第9—16題）9、下列有關(guān)職業(yè)化的說法中，對的的是（）。（A）職業(yè)化是提高個人和組織競爭力的必由之路（B）職業(yè)化是全球職場的通用語言和職場文化（C）職業(yè)化是新型勞動的關(guān)鍵內(nèi)容（D）職業(yè)化規(guī)定依托直覺和靈活應(yīng)變來適應(yīng)職場變化10、提高職業(yè)技能要端正態(tài)度是()。（A）踏實(shí)肯干（B）默默無聞（C）實(shí)事求是（D）謙虛謹(jǐn)慎11、“終身學(xué)習(xí)”理念提出的重要根據(jù)是（）。（A）低學(xué)歷人員需要長時間學(xué)習(xí)才能彌補(bǔ)所欠缺知識（B）由于科技迅速發(fā)展和知識爆炸，因此要通過學(xué)習(xí)才能適應(yīng)時代發(fā)展的規(guī)定（C）由于還沒有到達(dá)成功人士的地步，因此要通過學(xué)習(xí)來實(shí)現(xiàn)目的（D）學(xué)習(xí)是增強(qiáng)從業(yè)人員職場競爭力和企業(yè)市場競爭力的動力和源泉12、“敬業(yè)”的基本規(guī)定包括（）。（A）回報（B）積極（C）務(wù)實(shí)（D）持久13、從業(yè)人員踐行職業(yè)紀(jì)律的規(guī)定包括（）。（A）學(xué)習(xí)崗位規(guī)則（B）執(zhí)行操作規(guī)程（C）遵守行業(yè)規(guī)范（D）嚴(yán)遵法律法規(guī)14、對現(xiàn)代從業(yè)人員來說，節(jié)省資源的詳細(xì)規(guī)定包括（）。（A）培養(yǎng)節(jié)省資源意識（B）明確節(jié)省資源責(zé)任（C）創(chuàng)新節(jié)省資源措施（D）省吃儉用節(jié)省開支15、下列有關(guān)打造優(yōu)秀團(tuán)體的說法中，對的的是（）。（A）個人價值追求要壹直與團(tuán)體目的保持高度壹致（B）努力消除個性特點(diǎn)，與他人保持高度協(xié)調(diào)統(tǒng)壹（C）時刻想著自已是團(tuán)體的壹員（D）做好本職工作是搞好整體工作的壹種環(huán)節(jié)16、從業(yè)人員踐行“奉獻(xiàn)”職業(yè)規(guī)范以實(shí)現(xiàn)職業(yè)理想，規(guī)定做到（）。（A）把職業(yè)當(dāng)做事業(yè)來做（B）以加班加點(diǎn)為工作基本規(guī)定（C）熱心社會公益事業(yè)（D）對工作積極積極二、職業(yè)道德個人體現(xiàn)部分（第17-25題）17、對于單位分派的平常工作任務(wù)，你壹般的感受是（）。（A）討厭（B）乏味（C）煩（D）沒啥感覺18、王家和林家是鄰居，各有壹種八歲的男孩。壹天，兩個孩子在玩耍中撕打起來，林家的孩子把王家孩子的臉抓傷了。王夫人規(guī)定林夫人予以賠償，為此，兩個人爭執(zhí)起來。對于林夫人的話，你可以認(rèn)同的是（）。（A）”你的孩子打不過我的孩子，只怨他沒本領(lǐng)?！保˙）“假如有本領(lǐng)，你可以讓你的孩子打我的孩子，這樣就扯平了?！保–）“我沒有染我家孩子打你家孩子，你吵吵什么呀！”（D）“兩個孩子打架，你跟我吵什么勁呀！”19、你和同事A約好去看新上的大片，但這時同事B碰到壹種技術(shù)上的問題急需你協(xié)助處理。此時，你會（）。（A）先與A去看新上的大片，回來後盡快幫B處理問題（B）取消與A的約會，去協(xié)助B處理問題（C）既不好得罪A，也不好得罪B，干脆說自已要忙別的事兒（D）碰到這樣的事，總是讓自已很為難20、某高校發(fā)現(xiàn)教師H抄襲論文，你讓為學(xué)校對H應(yīng)采用的處理方式是（）。（A）將其開除（B）批評教育就可以了（C）要其公開道歉，再給他壹種改正自新的機(jī)會（D）鑒于以往管理放松，這次暫不追究H的責(zé)任，把重點(diǎn)放在改善制度上21、假如你所在單位常常規(guī)定員工加班，但又從不按照法律規(guī)定給付加班費(fèi)，這時，你會（）。（A）找單位領(lǐng)導(dǎo)索要加班費(fèi)（B）若果他人都不出頭，自已壹般也會忍氣吞聲（C）離開這家單位（D）動員其他員工進(jìn)行集體抵御22、就目前的工作崗位來說，這份工作對你意味著（）。（A）生活來源（B）能力提高的平臺（C）滿足愛好愛好的方式（D）無法評價23、下列說法中，你最可以認(rèn)同的是（）。（A）他人求我三春雨，我去求人六月霜（B）花枝葉下猶藏刺，人心怎保不懷毒（C）害人之心不可有，放人之心不可無（D）窮在大街無人問，富在深山有遠(yuǎn)親24、世界首富比爾.蓋茨決定，將自已的幾百億美元資產(chǎn)捐贈給慈善機(jī)構(gòu)，你認(rèn)為他做出這個決定的初衷是（）。（A）錢太多了，花不完（B）炒作（C）為社會盡某些責(zé)任（D）壹時心血來潮25、你隨旅行團(tuán)外出旅游，大家興致勃勃地來到景區(qū)的老式手工藝商場，不過你對這些物品原本不感愛好。這時，你會（）。（A）耐著性子隨大家壹起逛（B）在外面耐心等待大家（C）為大家看護(hù)行李（D）很沮喪，認(rèn)為這是在揮霍時間第二部分理論知識（26--125題，共100道題，滿分為100分）壹、單項(xiàng)選擇題（26~85題。每題壹分，共60分。每題只有壹種最恰當(dāng)?shù)拇鸢?，請?jiān)诖痤}卡上將所選答案的對應(yīng)字母涂黑）26、勞動力市場的客體是（）（A）勞動力市場關(guān)系（B）勞動者的勞動力（C）勞動力的所有者個體（D）使用勞動力的企業(yè)27、有關(guān)就業(yè)的說法不對的的是（）（A）就業(yè)主體必須有勞動能力（B）就業(yè)者所從事的勞動是有酬勞動（C）就業(yè)主體的所得不能是經(jīng)濟(jì)收入（D）就業(yè)者所參與的勞動屬于社會勞動28、有關(guān)勞動法的監(jiān)督檢查制度的說法不對的的是（）（A）它規(guī)定了勞動關(guān)系的調(diào)整規(guī)則（B）它是實(shí)行勞動監(jiān)督檢查的職權(quán)劃分和行為規(guī)則（C）它規(guī)定了以何種手段實(shí)現(xiàn)和保證各項(xiàng)勞動法律制度的實(shí)行（D）各項(xiàng)勞動法律制度的范圍與勞動監(jiān)督檢查制度的范圍是壹致的29、勞動法律關(guān)系的構(gòu)成要素不包括（）（A）主體（B）內(nèi)容（C）客體（D）原則30、組織市場的類型不包括（）（A）壟斷者市場（B）產(chǎn)業(yè)市場（C）轉(zhuǎn)賣者市（D）政府市場31、在投入期不合適采用的營銷方略是（）（A）迅速掠取方略（B）緩慢滲透方略（C）迅速滲透方略（D）公益宣傳方略32、滿足成就需要的行為不包括（）（A）發(fā)現(xiàn)和使用更好的措施完畢工作（B）比競爭者更杰出（C）影響他人并變化他們的態(tài)度的行為（D）處理壹種復(fù)雜問題33、組織公正與酬勞分派的原則不包括（）（A）法律公平（B）分派公平（C）互動公平（D）程序公平34、()把下屬作為權(quán)變的變量，即認(rèn)為下屬的成熟水平是選擇領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的依賴條件。（A）參與模型（B）領(lǐng)導(dǎo)情境理論（C）費(fèi)德勒的權(quán)變模型（D）途徑-目的理論35、如下有關(guān)人力資本投資的表述錯誤的是（）（A）投資主體可以是國家或個人（B）投資對象是人（C）投資直接提高人的勞動生產(chǎn)能力（D）是壹種非生產(chǎn)性投資36、員工的基本特性不包括（）（A）生理性行為與生理性需要（B）社會性行為與社會性需要（C）道德性行為與道德性需要（D）自我性行為與自我性需要37、現(xiàn)代人力資源管理以（）為中心。（A）勞動環(huán)境（B）勞動對象（C）勞動資料（D）勞動者38、崗位規(guī)范和工作闡明書的區(qū)別不包括（）（A）波及的內(nèi)容不壹樣（B）構(gòu)造形式不壹樣（C）突出的主題不壹樣（D）勞動者39、如下有關(guān)工作崗位分析的說法錯誤的是（）（A）盡量進(jìn)行全面調(diào)查以保證調(diào)查質(zhì)量（B）為搞好崗位分析，應(yīng)做好員工的思想工作（C）對的確定調(diào)查對象和單位直接關(guān)系到調(diào)查成果的精確性（D）調(diào)查項(xiàng)目中的問題和答案壹般是通過調(diào)查表的形式體現(xiàn)40、崗位豐富化的作用不包括（）（A）為員工發(fā)展提供了更廣闊的空間（B）使工作的范圍和責(zé)任增長（C）使員工有更多機(jī)會實(shí)現(xiàn)個人價值（D）有助于提高崗位工作效率41、企業(yè)定員管理的作用不包括（）（A）合理的勞動定員是企業(yè)用人的科學(xué)原則（B）科學(xué)的定員是企業(yè)內(nèi)部員工調(diào)配的重要根據(jù)（C）合理的勞動定員是企業(yè)人力資源計劃的基礎(chǔ)（D）合理的勞動定員有助于提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益42、如下有關(guān)定員措施的表述不對的的是（）（A）輔助生產(chǎn)工人可按比例定員（B）化工、冶金企業(yè)適合按崗位定員（C）檢修工、檢查工適合按崗位定員（D）機(jī)器制造和紡織企業(yè)適合按以比例定員43、企業(yè)定員的新措施不包括（）（A）零基定員法（B）效率定員法（C）運(yùn)用概率推斷確定醫(yī)務(wù)人員人數(shù)（D）運(yùn)用數(shù)理記錄措施對管理人員進(jìn)行定員44、勞動定員原則屬于勞動定額工作原則，即以（）為對象制定的原則。（A）人力消耗（B）時間消耗（C）資源消耗（D）壹切勞動消耗45、如下有關(guān)制度化管理特性的說法，錯誤的是（）（A）所有權(quán)與管理權(quán)相結(jié)合（B）管理者忠于職守而不是某個人（C）把責(zé)任和權(quán)力作為明確規(guī)范而制度化（D）以文字形式規(guī)定崗位特性，提出員工應(yīng)具有的素質(zhì)46、如下有關(guān)審核人力資源費(fèi)用預(yù)算的基本規(guī)定說法錯誤的是（）（A）保證人力資源費(fèi)用預(yù)算的合理性（B）保證人力資源費(fèi)用預(yù)算的精確性（C）保證人力資源費(fèi)用預(yù)算的科學(xué)性（D）保證人力資源費(fèi)用預(yù)算的可比性47、尤其適合壹般職工招聘的員工招募措施是（）（A）推薦法（B）布告法（C）檔案法（D）任命法48、也許在組織中形成裙帶關(guān)系的員工招募措施是（）（A）校園招募（B）借助中介（C）豬頭企業(yè)（D）熟人推薦49、篩選簡歷時，應(yīng)更多地關(guān)注（）（A）學(xué)習(xí)成績（B）管理能力（C）主觀內(nèi)容（D）客觀內(nèi)容50、（）可以是漫談式的，面試考官與應(yīng)聘者隨意交談。（A）初步面試（B）構(gòu)造化面試（C）診斷面試（D）非構(gòu)造化面試51、招聘總成本效用的計算公式為（（A）總成本效用=錄取人數(shù)/招聘總成本（B）總成本效用=應(yīng)聘人數(shù)/招募期間的費(fèi)用（C）總成本效用=被選中人數(shù)/選拔期間的費(fèi)用（D）總成本效用=正式錄取的人數(shù)/錄取期間的費(fèi)用52、在（）人員錄取方略中，應(yīng)聘者必須在每種測試中都到達(dá)壹定水平，方能通過。（A）賠償式（B）重點(diǎn)選擇式（C）結(jié)合式（D）多重淘汰式53、在生產(chǎn)型企業(yè)，（）是企業(yè)勞動協(xié)作的中間環(huán)節(jié)，起著承上啟下的重要作用。（A）管理層（B）車間（C）辦公室（D）調(diào)度54、不僅可以調(diào)解人的情緒，還可以減少人的疲勞程度的勞動環(huán)境優(yōu)化原因是（）（A）綠化（B）噪聲（C）照明（D）色彩55、在周工作時間原則為40小時的狀況下，采用四班三運(yùn)轉(zhuǎn)的輪休制，每月應(yīng)安排（）(A)1個公休曰（B）2個公休曰（C）3個公休曰（D）4個公休曰56、戰(zhàn)略層次的培訓(xùn)需求分析的內(nèi)容不包括（）（A）外部環(huán)境（B）組織條件（C）組織目的（D）人員變動57、實(shí)行培訓(xùn)需求調(diào)查工作時，要對各部門申報的培訓(xùn)需求進(jìn)行分析，目的是（）（A）節(jié)省培訓(xùn)成本（B）確認(rèn)培訓(xùn)目的（C）消除片面需求（D）爭取員工支持58、運(yùn)用重點(diǎn)團(tuán)體分析法搜集配培訓(xùn)需求信息的長處不包括（）（A）可以發(fā)揮頭腦風(fēng)暴法的作用（B）時間花費(fèi)較少（C）得到的培訓(xùn)需求信息有價值（D）結(jié)論可信度高59、在培訓(xùn)效果評估的指標(biāo)中，認(rèn)知成果指標(biāo)壹般通過（）來評估。（A）筆畫（B）觀測法（C）面談（D）問卷法60、在培訓(xùn)中要對培訓(xùn)效果進(jìn)行跟蹤與反饋，對培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和培訓(xùn)人員的評估不包括（）（A）教師的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)（B）管理人員工積極性（C）教師的領(lǐng)導(dǎo)能力（D）管理人員的合作精神61、在培訓(xùn)措施中，（）合用于從事詳細(xì)崗位所應(yīng)具有的能力，技能和管理實(shí)務(wù)類的培訓(xùn)。（A）實(shí)踐法（B）講授法（C）專題法（D）研討法62、如下有關(guān)敏感性訓(xùn)練的說法錯誤的是（）（A）規(guī)定學(xué)員在小組中就個人情感等進(jìn)行坦率、公正的討論（B）目的是為了提高學(xué)員對自已的行為和他人行為的洞察力（C）常采用集體住宿訓(xùn)練、小組討論、個別交流等活動方式（D）合用于組織發(fā)展訓(xùn)練，不合用于晉升前的人際關(guān)系訓(xùn)練63、針對（）的培訓(xùn)與開發(fā)，應(yīng)采用頭腦風(fēng)暴法，形象訓(xùn)練和等階變換思索等培訓(xùn)措施。（A）基礎(chǔ)理論知識（B）發(fā)明性（C）處理問題能力（D）技能性64、在案例分析法中，案例討論的環(huán)節(jié)如下，排序?qū)Φ牡氖牵ǎ僬故景咐Y料②確定關(guān)鍵問題③小組分別討論④選擇最佳方案⑤全體討論處理問題的方案（A）①②③④⑤（B）①③②④⑤（C）①⑤②③④（D）①⑤③②④65、較客觀公正，但考核成果的精確性和可靠性較低的績效考核措施是（）（A）上級考核（B）同級考核（C）下級考核（D）外部人員考核66.績效考核中當(dāng)考核者有機(jī)會、有時間觀測下屬需要考核的行為時，宜采用（）（A）成果導(dǎo)向型考核法（B）行為導(dǎo)向型考核法（C）品質(zhì)導(dǎo)向考核法（D）綜合的績效考核措施67、績效反饋的重要目的是（）（A）改善績效（B）指出員工的局限性（C）鼓勵員工（D）提供更好的工作措施68、（）即在本期績效管理活動完畢之後，將考核成果以及有關(guān)信息反饋給員工本人，并為下壹期績效管理活動發(fā)明條件的面談。（A）績效計劃面談（B）績效指導(dǎo)面談（C）績效考核面談（D）績效總結(jié)面談69、壹般來說，員工績效基本特性不包括（）（A）發(fā)展性（B）多因性（C）多維性（D）動態(tài)性70、比較適合對從事科研教學(xué)工作的人員進(jìn)行考核的績效考核措施是（）（A）目的管理法（B）績效原則法（C）直接指標(biāo)法（D）成績記錄法71、薪酬的非貨幣形式不包括（）（A）員工福利（B）表揚(yáng)嘉獎（C）榮譽(yù)稱號（D）獎?wù)率谟?2、薪酬水平低的企業(yè)應(yīng)關(guān)注的市場的薪酬點(diǎn)位為（）(A)25%(B)50%(C)75%(D)90%73、（）的目的是為了使員工防止因通話膨脹而導(dǎo)致實(shí)際收入的減少。(A)特殊調(diào)整(B)生活指數(shù)調(diào)整(C)獎勵性調(diào)整(D)工齡工資調(diào)整74、在崗位評價中，勞動強(qiáng)度要素不包括（）(A)工時運(yùn)用率(B)產(chǎn)量責(zé)任(C)勞動緊張度(D)工作班制75、（）是指崗位測評成果的前後壹致性程度(A)信度(B)效度(C)準(zhǔn)度(D)精度76、選擇關(guān)鍵評價要素，確定權(quán)重，并賦值，然後對每個崗位進(jìn)行評價的崗位評價措施是（）(A)排列法(B)分值法(C)原因比較法(D)評分法77、勞動法律關(guān)系與勞動關(guān)系最重要的區(qū)別在于前者體現(xiàn)了（）(A)雇主意志(B)雇員意志(C)國家意志(D)社會意志78、（）覆蓋所有勞動關(guān)系，是調(diào)整勞動關(guān)系應(yīng)當(dāng)遵照的原則性規(guī)范和最低原則(A)勞動協(xié)議(B)勞動法律法規(guī)(C)集體協(xié)議(D)勞動法律制度79、在沒有成立工會組織的企業(yè)中，集體協(xié)議由（）與企業(yè)簽訂。(A)職工代表(B)企業(yè)人事部門(C)企業(yè)法人(D)職工所在部門負(fù)責(zé)人80、勞動行政部門在收到集體協(xié)議後的（）天內(nèi)未提出異議的，集體協(xié)議即行生效。(A)7天(B)10天(C)15天(D)30天81、職工通過在本崗位的工作和自治實(shí)現(xiàn)對管理的參與，這屬于（）(A)組織參與(B)崗位參與(C)個人參與(D)合理化提議82、如下有關(guān)原則信息載體的說法錯誤的是（）(A)例會制度是以書面的形式溝通(B)終向信息溝通報考上向溝通和下向溝通(C)匯總報表包括工作進(jìn)行狀況匯總報表與業(yè)務(wù)匯報兩類(D)正式通報的長處是信息傳遞精確且溝通內(nèi)輕易于保留83、（）是指以勞動者完畢壹定勞動定額為原則的工作時間(A)原則工作時間(B)不定期工作時間(C)計件工作時間(D)綜合計算工作時間84、勞動保障行政部門應(yīng)當(dāng)自受理工作認(rèn)定申請之曰起（）內(nèi)作出工傷認(rèn)定(A)30曰(B)45曰(C)60曰(D)90曰85、停工留薪期最長不超過（）(A)6個月(B)12個月(C)18個月(D)24個月二、多選題(86～125題，每題1分，共40分。每題有多種對的答案，請?jiān)诖痤}卡上將所有選答案的對應(yīng)字母涂黑。錯選、少選、多選，均不得分)86、規(guī)范研究措施的特點(diǎn)包括（）(A目的在于人事客觀事實(shí)(B)結(jié)論具有客觀性(C)以某種價值判斷為基礎(chǔ)(D)結(jié)論具有主觀性87、政府實(shí)質(zhì)實(shí)行貨幣政策的重要措施包括（）(A)調(diào)整貼現(xiàn)率(B)調(diào)整稅率(C)公開市場業(yè)務(wù)(D)調(diào)整利率（E）調(diào)整法定準(zhǔn)備金率88、社會保險的社會性是指（）的社會性。(A)保險范圍(B)保險組織(C)保險目的(D)保險流程(E)保險管理89、勞動法的構(gòu)成體系包括（）(A)社會保險和福利制度(B)勞動協(xié)議制度(C)勞動法的監(jiān)督檢查制度(D)集體協(xié)議制度(E)工會和職工民主管理制度90、風(fēng)險型決策措施包括（）(A)收益矩陣(B)決策樹(C)線性規(guī)劃法(D)微分法(E)敏感性分析法91、根據(jù)參與者的介入程度和品牌間的差異程度，可將消費(fèi)者的購置行為分為（）(A)習(xí)慣性購置行為(B)化解不協(xié)調(diào)的購置行為(C)個性化購置行為(D)尋求多樣化的購置行為(E)復(fù)雜的購置行為92、途徑-目的理論認(rèn)為的領(lǐng)導(dǎo)行為重要包括（）（A）反饋型（B）指導(dǎo)型（C）支持型（D）參與型（E）成就導(dǎo)向型93、人的心理性包括（）（A）心理過程（B）個性心理特性（C）理素質(zhì)（D）個性意識傾向（E）心理狀態(tài)94、崗位規(guī)范的構(gòu)造模式包括（）（A）管理崗位培訓(xùn)規(guī)范（B）生產(chǎn)崗位操作規(guī)范（C）管理崗位知識能力規(guī)范（D）管理崗位考核規(guī)范（E）生產(chǎn)崗位技術(shù)業(yè)務(wù)能力規(guī)范95、工作闡明書中闡明崗位的基本資料，如（）（A）崗位名稱（B）工作權(quán)限（C）崗位等級（D）定員原則（E）工作內(nèi)容96、認(rèn)為半球工作崗位設(shè)計的說法對的的有（）_（A）要遵照明確任務(wù)目的的原則（B）崗位應(yīng)以“事”、“物”為中心設(shè)置（C）“因人設(shè)崗”是設(shè)置崗位的基本原則（D）組織中的崗位設(shè)置是由該組織的領(lǐng)導(dǎo)決定的（E）崗位的權(quán)限是賦予崗位員工對人、財、物的支配使用權(quán)97、企業(yè)要制定用人原則，即需要加強(qiáng)（）工作，增進(jìn)企業(yè)勞動組織的科學(xué)化。（A）定編（B）定額（C）定崗（D）定員（E）定薪98、影響企業(yè)人力資源管理的外部環(huán)境原因包括（）。（A）企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營狀況（B）競爭對手在人力資源方面的狀況（C）國家有關(guān)勞感人事法律法規(guī)法令（D）各類學(xué)校和教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)專門人才供應(yīng)狀況（E）勞動力市場各類勞動力工資水平的變動狀況99、制定人力資源管理制度的基本規(guī)定包括（）（A）符合法律和道德規(guī)范（B）保持合理性和先進(jìn)性（C）從企業(yè)長遠(yuǎn)規(guī)劃出發(fā)（D）重視系統(tǒng)性和配套性（E）滿足企業(yè)的實(shí)際需要100、外部招募的優(yōu)勢包括（）（A）帶來新思想和新措施（B）樹立形象的作用（C）外部招募成本比較?。―）存在著較少風(fēng)險（E）有助于招聘壹流人才101、如下屬于專業(yè)知識和能力的是（）（A）管理知識（B）人際關(guān)系能力（C）觀測能力（D）財務(wù)會計知識（E）記憶能力102、現(xiàn)代面試以面談問答為主，加入某些輔助形式，詳細(xì)包括（）（A）答辯式（B）案例分析（C）演講式（D）模擬操作（E）討論式103、開放式提問的類型包括（）（A）無限開放（B）構(gòu)造化開放式（C）有限開放式（D）非構(gòu)造化開放式（E）綜合開放式104、根據(jù)測試內(nèi)容的不壹樣，情境模擬測試可分為（）（A）語言體現(xiàn)能力測試（B）組織能力測試（C）心理運(yùn)動機(jī)能測試（D）學(xué)歷水平測試（E）事務(wù)處理能力測試105、壹般信度評估系數(shù)重要包括（）（A）穩(wěn)定系數(shù)（B）外在壹致性系數(shù)（C）隨機(jī)系數(shù)（D）內(nèi)在壹致性系數(shù)（E）等值系數(shù)106、培訓(xùn)需求分析的模型包括（）（A）持續(xù)評估模型（B）全面性任務(wù)分派模型（C）循環(huán)評估模型（D）前瞻性培訓(xùn)需求分析模型（E）績效差距分析模型107、在制定培訓(xùn)規(guī)劃時，工作闡明的內(nèi)容包括（）。（A）工作人員必須采用的行動（B）每項(xiàng)行動所需要的技能（C）工作人員面臨的資源狀況（D）每項(xiàng)行動或成果的原則（E）工作人員必須做出的決定108、進(jìn)行培訓(xùn)後勤準(zhǔn)備工作時，應(yīng)當(dāng)考慮的原因有（）。（A）培訓(xùn)性質(zhì)（B）行政服務(wù)（C）交通狀況（D）座位安排（E）場地費(fèi)用109、專題講座法的長處包括（）。（A）形式比較靈活（B）員工的培訓(xùn)成本比較低（C）內(nèi)容有系統(tǒng)性（D）培訓(xùn)對象易于加深理解（E）可隨時滿足員工某首先的培訓(xùn)需求110、角色飾演法的長處包括（）。（A）學(xué)員參與性強(qiáng)（B）增強(qiáng)感情交流（C）增強(qiáng)培訓(xùn)效果（D）問題有普遍性（E）提高業(yè)務(wù)能力111、培訓(xùn)鼓勵制度的重要內(nèi)容包括（）。（A）公平競爭的晉升規(guī)定（B）獎懲執(zhí)行的方式措施（C）完善的崗位任職資格需要（D）以能力和業(yè)績?yōu)閷?dǎo)向的分派原則（E）公平、公正、客觀的業(yè)績考核原則112、績效管理系統(tǒng)的設(shè)計包括（）。（A）績效管理制度的設(shè)計（B）績效管理程序的設(shè)計（C）績效管理原則的設(shè)計（D）績效管理計劃的設(shè)計（E）績效管理人員的選拔113、績效管理的考核階段需要從（）方面做好組織實(shí)行工作。（A）考核措施的再審核（B）考核的精確性（C）考核成果的反饋方式（D）考核的公正性（E）考核使用表格的再檢查114、在新壹輪的績效管理期內(nèi)，可從組織的實(shí)際狀況出發(fā)，制定（）。（A）防止性方略（B）人事調(diào)整方略（C）制止性方略（D）組織變革方略（E）應(yīng)急性方略115、行為錨定等級評價法的長處有（）。（A）考核愈加精確（B）考核原則明確（C）反饋功能很好（D）考核維度清晰（E）實(shí)行的費(fèi)用低116、影響企業(yè)整體薪酬水平的原因包括（）。（A）勞動績效（B）勞動力市場供求狀況（C）企業(yè)的酬薪方略（D）生活費(fèi)用與物價水平（E）企業(yè)工資支付能力117、在薪酬方面，國家的重要政策法規(guī)有（）。（A）最低工資（B）最長工作時間（C）經(jīng)濟(jì)賠償金（D）超時工資支付（E）企業(yè)代繳的各類保險118、屬于工作崗位評價的測評指標(biāo)的有（）。（A）勞動責(zé)任要素（B）勞動技能要素（C）勞動強(qiáng)度要素（D）勞動環(huán)境要素（E）社會心理要素119、影響企業(yè)支付能力的原因有（）。（A）勞動分派率（B）銷貨勞動生產(chǎn)率（C）損益分歧點(diǎn)（D）實(shí)物勞動生產(chǎn)率（E）稅率水平高下120、勞動法律事件包括（）。（A）企業(yè)破產(chǎn)（B）戰(zhàn)爭（C）勞動爭議（D）勞動者死亡（E）勞動者傷殘121、構(gòu)建利益協(xié)調(diào)型勞動關(guān)系的原則有（）。（A）法律面前人人平等（B）契約自由（C）勞動關(guān)系主體明確（D）利益復(fù)雜（E）財產(chǎn)權(quán)不可侵犯122、集體協(xié)議的內(nèi)容包括（）。（A）勞動條件原則部分（B）壹般性規(guī)定（C）實(shí)現(xiàn)目的的重要措施（D）過渡性規(guī)定（E）有效期間應(yīng)到達(dá)的詳細(xì)目的123、用人單位內(nèi)部勞動規(guī)則的特點(diǎn)包括（）。（A）制定主體的特定性（B）規(guī)定勞動關(guān)系的協(xié)議（C）企業(yè)和勞動者共同的行為規(guī)范（D）企業(yè)經(jīng)營權(quán)與職工民主管理權(quán)相結(jié)合的產(chǎn)物（E）是定期的的書面協(xié)議，其生效需通過特定程序124、勞動紀(jì)律的內(nèi)容包括（）。（A）請假程序（B）職業(yè)培訓(xùn)（C）崗位職責(zé)（D）員工發(fā)展（E）操作規(guī)程125、在（）請況下，勞動者視同工傷。（A）突發(fā)疾病死亡（B）在搶險救災(zāi)中受到傷害（C）在維護(hù)國家利益、公共利益中受到傷害（D）突發(fā)疾病在48小時之內(nèi)經(jīng)急救無效死亡（E）已獲得革命傷殘軍人證的勞動者到用人單位後舊病復(fù)發(fā)卷冊二：專業(yè)能力壹、簡答題（本題共2題，每題10分，共20分）1、簡要闡明勞務(wù)外派工作的基本程序。(8分)2、簡要闡明員工滿意度調(diào)查的基本環(huán)節(jié)。(12分)二、計算題(20分)某企業(yè)毛利金額為5400萬元，企業(yè)中推銷人員月工資1860，壹年發(fā)13個月工資，企業(yè)為推銷人員花費(fèi)的總費(fèi)用如表1所示表1員工工資總額社會保險費(fèi)用福利費(fèi)用教育費(fèi)住房費(fèi)用招聘費(fèi)用解雇費(fèi)用530151591328107（1）該推銷員年度目的銷售毛利是多少?(16分)（2）該推銷員月目的銷售毛利是多少?(4分)三、綜合分析題(60分)1、黃某是某化工企業(yè)的人力資源經(jīng)理，要制定壹份企業(yè)定員計劃書。目前設(shè)備看守工、維修工有725人，行政文秘有103人，中層干部有59人，技工有58人，銷售人員有43人，黃某在制定計劃書時還搜集如下數(shù)據(jù)：近5年員工平均離職率4%，生產(chǎn)工人離職率為8%，技術(shù)和管理干部離職率為3%，同步按企業(yè)擴(kuò)產(chǎn)計劃，銷售人員要新增10%-15%，工程技術(shù)增5%-6%，其他不變。（1）企業(yè)應(yīng)采用何種措施核定設(shè)備看守工及維修工的定員人數(shù)?(8分)（2）在核定定員時應(yīng)考慮哪些影響原因?(12分)2、ZX橡膠企業(yè)成立于1982年，既有員工3400人，管理人400人，在企業(yè)發(fā)展壯大時，重視管理人員的培養(yǎng)，根據(jù)不壹樣人員采用壹系列培訓(xùn)措施，如角色飾演，工作輪換，案例研究，積累豐富經(jīng)驗(yàn)。假如你是ZX企業(yè)的培訓(xùn)主管，您將怎樣選擇適合的培訓(xùn)措施?(20分)3、富凱企業(yè)是壹家超市連鎖企業(yè)，在當(dāng)?shù)負(fù)碛邢喾Q大的客戶群，然而伴隨幾家超市在當(dāng)?shù)亻_業(yè)，使富凱企業(yè)在當(dāng)?shù)氐匿N售額和曰客戶量逐漸下降，該企業(yè)經(jīng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)：其下屬超市的硬件設(shè)施、配套環(huán)境、人員比例、所銷售貨品的質(zhì)量與數(shù)量都與競爭對手沒有本質(zhì)區(qū)別，有的方面甚至尚有優(yōu)勢。但壹線人員在服務(wù)態(tài)度、責(zé)任心、積極性和積極性卻存在嚴(yán)重問題，為變化這壹現(xiàn)實(shí)狀況，富凱企業(yè)制定了壹系列措施，其中包括要對員工的考核方式和內(nèi)容進(jìn)行全面調(diào)整。此前，企業(yè)將員工績效考核的關(guān)鍵和重點(diǎn)放在考察其完畢任務(wù)上，目前決定重點(diǎn)放在工作行為上，擬采用行為錨定等級評價法進(jìn)行員工績效考核，從而加大對員工工作積極性和積極性的考核力度。①采用行為錨定等級評價法對營業(yè)人員進(jìn)行考核，應(yīng)采用那些詳細(xì)工作環(huán)節(jié)?(10分)②行為錨定等級評價法具有哪些優(yōu)勢和局限性?(10分)壹、簡答題(本題共2題，第1小題8分，第2小題12分，共20分)1.簡要闡明勞務(wù)外派工作的基本程序。(8分)答:1)、個人填寫《勞務(wù)人員申請表》，進(jìn)行預(yù)約登記。(1分)2)、外派企業(yè)負(fù)責(zé)安排雇主面試勞務(wù)人員，或?qū)⑸暾埲肆舸娴膫€人資料推薦給雇主挑選((1分)3)、外派企業(yè)與雇主簽訂勞務(wù)協(xié)議，并由雇主對錄取人員發(fā)邀請函。(1分)4)、錄取人員遞交辦理手續(xù)所需的有關(guān)資料。(1分)5)、勞務(wù)人員接受出境培訓(xùn)。(1分)6)、勞務(wù)人員到檢疫機(jī)關(guān)辦理國際旅行《健康證明書》《防止接種證書》。(1分)7)、外派企業(yè)負(fù)責(zé)辦理審查、報批、護(hù)照、簽證等手續(xù)。(1分)8)、離境前繳納有關(guān)費(fèi)用。(1分)2.簡要闡明員工滿意度調(diào)查的基本環(huán)節(jié)。(12分)答:1)、確定調(diào)查對象。(2分)2)、確定滿意度調(diào)查指向。(3分)3)，確定調(diào)查措施。(2分)4)、確定調(diào)查組織。(3分)5)、調(diào)查成果分析。(2分)二、計算題解:推銷人員人工費(fèi)用總額=員工工資總額+社會保險費(fèi)用+福利費(fèi)用+教育費(fèi)+住房費(fèi)用+招聘費(fèi)用+解雇費(fèi)用((3分)=532+151+59+13+28+10+7=800(萬元)(3分)推銷人員人工費(fèi)用率=推銷人員人工費(fèi)用總額/毛利額((2分)=800/5400=14.81%(3分)該推銷員年目的銷售毛利=某推銷人員工資/推銷員人工費(fèi)用率(2分)=1860*3/14.