公交運(yùn)營(yíng)服務(wù)合同

公交運(yùn)營(yíng)服務(wù)合同目錄第一章：合同定義及目的第二章：合同雙方第三章：服務(wù)范圍與內(nèi)容第四章：服務(wù)期限第五章：服務(wù)費(fèi)用與支付方式第六章：權(quán)利與義務(wù)第七章：保密條款第八章：違約責(zé)任第一章：合同定義及目的1.1合同定義（甲方）：__________（乙方）：__________1.1.2本合同旨在明確雙方在公交運(yùn)營(yíng)服務(wù)過(guò)程中的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任。1.2合同目的1.2.1甲方委托乙方提供公交運(yùn)營(yíng)服務(wù)，乙方同意按照本合同約定為甲方提供公交運(yùn)營(yíng)服務(wù)。1.2.2雙方共同努力，提高公交服務(wù)質(zhì)量，滿(mǎn)足人民群眾出行需求。第二章：合同雙方2.1甲方2.1.1甲方名稱(chēng)：__________2.1.2甲方地址：__________2.1.3甲方聯(lián)系人：__________2.1.4甲方聯(lián)系電話(huà)：__________2.2乙方2.2.1乙方名稱(chēng)：__________2.2.2乙方地址：__________2.2.3乙方聯(lián)系人：__________2.2.4乙方聯(lián)系電話(huà)：__________第三章：服務(wù)范圍與內(nèi)容3.1服務(wù)范圍3.1.2乙方應(yīng)確保服務(wù)范圍內(nèi)的公交線路、站點(diǎn)設(shè)置合理，滿(mǎn)足乘客出行需求。3.2服務(wù)內(nèi)容3.2.1車(chē)輛運(yùn)營(yíng)：乙方負(fù)責(zé)提供符合國(guó)家和地方標(biāo)準(zhǔn)的公交車(chē)輛，確保車(chē)輛安全、舒適、準(zhǔn)時(shí)。3.2.2駕駛員管理：乙方負(fù)責(zé)招聘、培訓(xùn)、管理駕駛員，確保駕駛員具備相應(yīng)資質(zhì)，遵守交通規(guī)則。3.2.3客戶(hù)服務(wù)：乙方負(fù)責(zé)提供優(yōu)質(zhì)客戶(hù)服務(wù)，解答乘客咨詢(xún)，處理乘客投訴。第四章：服務(wù)期限4.1合同期限4.1.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為_(kāi)___年。4.1.2合同期滿(mǎn)后，如雙方同意續(xù)約，應(yīng)簽訂書(shū)面續(xù)約協(xié)議。4.2服務(wù)期限調(diào)整4.2.1在合同履行期間，如因特殊情況需要調(diào)整服務(wù)期限，雙方應(yīng)協(xié)商一致，簽訂書(shū)面補(bǔ)充協(xié)議。第五章：服務(wù)費(fèi)用與支付方式5.1服務(wù)費(fèi)用5.1.1甲方應(yīng)按照本合同約定的價(jià)格支付乙方服務(wù)費(fèi)用。5.1.2服務(wù)費(fèi)用包括：__________5.2支付方式5.2.1甲方按月支付乙方服務(wù)費(fèi)用，乙方應(yīng)提供正規(guī)發(fā)票。5.2.2甲方逾期支付服務(wù)費(fèi)用的，應(yīng)支付相應(yīng)滯納金。第六章：權(quán)利與義務(wù)6.1甲方的權(quán)利與義務(wù)6.1.1甲方有權(quán)監(jiān)督乙方按照合同約定提供服務(wù)。6.1.2甲方應(yīng)保障乙方在服務(wù)過(guò)程中的合法權(quán)益。6.2乙方的權(quán)利與義務(wù)6.2.1乙方應(yīng)按照合同約定提供服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量。6.2.2乙方應(yīng)遵守國(guó)家法律法規(guī)，確保公交運(yùn)營(yíng)安全。第七章：保密條款7.1保密范圍7.1.1雙方在合同履行過(guò)程中所獲悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等，均屬于保密范圍。7.2保密義務(wù)7.2.1雙方應(yīng)嚴(yán)格保守對(duì)方的保密信息，未經(jīng)對(duì)方書(shū)面同意，不得向第三方泄露。第八章：違約責(zé)任8.1違約行為8.1.1雙方在合同履行過(guò)程中，如有違反合同約定的行為，視為違約。8.2違約責(zé)任8.2.1違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向守約方支付違約金。8.2.2如違約行為導(dǎo)致對(duì)方損失的，違約方還應(yīng)賠償對(duì)方因此遭受的全部損失。第九章：服務(wù)質(zhì)量管理9.1服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)9.1.1乙方應(yīng)按照國(guó)家和地方公交運(yùn)營(yíng)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)。9.1.2乙方服務(wù)質(zhì)量應(yīng)包括但不限于車(chē)輛衛(wèi)生、準(zhǔn)點(diǎn)率、乘客滿(mǎn)意度等方面。9.2質(zhì)量監(jiān)督與評(píng)估9.2.1甲方有權(quán)對(duì)乙方的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行定期和不定期的監(jiān)督與評(píng)估。9.2.2乙方應(yīng)積極配合甲方的監(jiān)督與評(píng)估工作，并根據(jù)評(píng)估結(jié)果進(jìn)行整改。9.3服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)9.3.1乙方應(yīng)持續(xù)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，對(duì)存在的問(wèn)題及時(shí)采取措施予以解決。9.3.2乙方應(yīng)定期向甲方報(bào)告服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)情況。第十章：安全生產(chǎn)與風(fēng)險(xiǎn)管理10.1安全生產(chǎn)責(zé)任10.1.1乙方應(yīng)建立健全安全生產(chǎn)責(zé)任制度，確保公交運(yùn)營(yíng)安全。10.1.2乙方應(yīng)定期對(duì)駕駛員進(jìn)行安全教育和培訓(xùn)。10.2風(fēng)險(xiǎn)管理10.2.1乙方應(yīng)制定公交運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)管理制度，包括但不限于車(chē)輛維護(hù)、應(yīng)急預(yù)案等。10.2.2乙方應(yīng)定期進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)排查，及時(shí)消除安全隱患。第十一章：保險(xiǎn)條款11.1保險(xiǎn)購(gòu)買(mǎi)11.1.1乙方應(yīng)依法為公交車(chē)輛購(gòu)買(mǎi)機(jī)動(dòng)車(chē)交通事故責(zé)任強(qiáng)制保險(xiǎn)。11.1.2乙方可根據(jù)實(shí)際情況購(gòu)買(mǎi)其他商業(yè)保險(xiǎn)，以保障運(yùn)營(yíng)安全。11.2保險(xiǎn)事故處理11.2.1發(fā)生保險(xiǎn)事故時(shí)，乙方應(yīng)立即采取必要措施，并及時(shí)向保險(xiǎn)公司報(bào)案。11.2.2乙方應(yīng)配合保險(xiǎn)公司辦理保險(xiǎn)理賠事宜。第十二章：不可抗力12.1不可抗力事件12.1.1雙方在合同履行過(guò)程中，如因不可抗力事件導(dǎo)致無(wú)法履行或部分履行合同，應(yīng)免除相應(yīng)責(zé)任。12.1.2不可抗力事件包括但不限于自然災(zāi)害、政府行為、社會(huì)異常事件等。12.2不可抗力事件的處理12.2.1發(fā)生不可抗力事件的一方，應(yīng)盡快通知對(duì)方，并在合理期限內(nèi)提供相關(guān)證明。12.2.2雙方應(yīng)協(xié)商解決因不可抗力事件導(dǎo)致的合同履行問(wèn)題。第十三章：爭(zhēng)議解決13.1協(xié)商解決13.1.1雙方在合同履行過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決。13.2訴訟管轄13.2.1如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十四章：合同變更與終止14.1合同變更14.1.1雙方同意變更合同時(shí)，應(yīng)簽訂書(shū)面變更協(xié)議。14.1.2未經(jīng)雙方書(shū)面同意，任何一方不得單方面變更合同。14.2合同終止14.2.1合同期滿(mǎn)或雙方協(xié)商一致，合同終止。14.2.2在合同期限內(nèi)，如一方嚴(yán)重違約，另一方有權(quán)終止合同。第十五章：其他條款15.1合同效力15.1.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，對(duì)雙方具有法律約束力。15.1.2本合同未盡事宜，雙方可簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。15.2合同附件15.2.1本合同附件包括但不限于：服務(wù)范圍詳細(xì)清單、服務(wù)費(fèi)用報(bào)價(jià)單等。15.2.2附件為本合同不可分割的組成部分，與本合同具有同等法律效力。附件：詳見(jiàn)合同附件目錄甲方（蓋章）：__________法定代表人（簽字）：__________簽訂日期：__________乙方（蓋章）：__________法定代表人（簽字）：__________簽訂日期：__________多方為主導(dǎo)時(shí)的，附件條款及說(shuō)明1、當(dāng)甲方為主導(dǎo)時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說(shuō)明：附加條款1.1：甲方監(jiān)督與檢查1.1.1甲方有權(quán)對(duì)乙方的運(yùn)營(yíng)情況進(jìn)行定期或不定期的監(jiān)督與檢查。1.1.2甲方檢查人員應(yīng)出示有效證件，乙方應(yīng)予以配合。1.1.3如檢查發(fā)現(xiàn)乙方存在問(wèn)題，甲方有權(quán)要求乙方在規(guī)定期限內(nèi)整改。附加條款1.2：甲方?jīng)Q策權(quán)1.2.1甲方對(duì)公交線路的調(diào)整、新線路的開(kāi)設(shè)等重大事項(xiàng)擁有最終決策權(quán)。1.2.2乙方應(yīng)按照甲方的決策執(zhí)行，并及時(shí)向甲方報(bào)告執(zhí)行情況。附加條款1.3：甲方緊急介入權(quán)1.3.1在公交運(yùn)營(yíng)出現(xiàn)重大安全事件或服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題時(shí)，甲方有權(quán)立即介入。1.3.2甲方介入期間，乙方應(yīng)無(wú)條件配合甲方采取的緊急措施。條款說(shuō)明：2、當(dāng)乙方為主導(dǎo)時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說(shuō)明：附加條款2.1：乙方運(yùn)營(yíng)自主權(quán)2.1.1乙方在符合合同約定和甲方要求的前提下，擁有運(yùn)營(yíng)自主權(quán)。2.1.2乙方有權(quán)根據(jù)實(shí)際運(yùn)營(yíng)情況，對(duì)公交線路、班次等進(jìn)行合理調(diào)整。附加條款2.2：乙方技術(shù)創(chuàng)新權(quán)2.2.1乙方有權(quán)在公交運(yùn)營(yíng)中采用新技術(shù)、新設(shè)備，提高服務(wù)效率。2.2.2乙方進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新前，應(yīng)向甲方報(bào)備，并在甲方同意后實(shí)施。附加條款2.3：乙方市場(chǎng)推廣權(quán)2.3.1乙方有權(quán)在甲方授權(quán)范圍內(nèi)，進(jìn)行公交服務(wù)的市場(chǎng)推廣活動(dòng)。2.3.2乙方進(jìn)行市場(chǎng)推廣活動(dòng)時(shí)，應(yīng)維護(hù)甲方形象，不得損害甲方利益。條款說(shuō)明：3、當(dāng)有第三方中介時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說(shuō)明：附加條款3.1：第三方中介服務(wù)3.1.1雙方同意引入第三方中介提供服務(wù)，中介的具體職責(zé)和權(quán)