計(jì)算機(jī)綜合保養(yǎng)服務(wù)協(xié)議（2024年版）

計(jì)算機(jī)綜合保養(yǎng)服務(wù)協(xié)議（2024年版）本合同目錄一覽1.服務(wù)內(nèi)容1.1計(jì)算機(jī)硬件保養(yǎng)1.1.1定期檢查1.1.2清潔保養(yǎng)1.1.3硬件故障維修1.2計(jì)算機(jī)軟件保養(yǎng)1.2.1系統(tǒng)優(yōu)化1.2.2病毒防護(hù)與清除1.2.3軟件升級(jí)與安裝1.3網(wǎng)絡(luò)設(shè)備保養(yǎng)1.3.1網(wǎng)絡(luò)檢測(cè)1.3.2路由器/交換機(jī)保養(yǎng)1.3.3無(wú)線網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化2.服務(wù)對(duì)象2.1個(gè)人用戶2.2企業(yè)用戶2.3政府機(jī)關(guān)及事業(yè)單位3.服務(wù)時(shí)間3.1服務(wù)周期3.1.1個(gè)人用戶：每三個(gè)月一次3.1.2企業(yè)用戶：每六個(gè)月一次3.1.3政府機(jī)關(guān)及事業(yè)單位：每九個(gè)月一次3.2服務(wù)時(shí)間3.2.1工作日上午9:00至12:003.2.2工作日下午13:00至18:004.服務(wù)費(fèi)用4.1個(gè)人用戶：每次服務(wù)費(fèi)用人民幣200元4.2企業(yè)用戶：每次服務(wù)費(fèi)用人民幣500元4.3政府機(jī)關(guān)及事業(yè)單位：每次服務(wù)費(fèi)用人民幣800元5.服務(wù)人員5.1計(jì)算機(jī)保養(yǎng)服務(wù)人員需具備相關(guān)資質(zhì)證書(shū)5.2服務(wù)人員應(yīng)遵守客戶單位的規(guī)章制度6.保修與售后服務(wù)6.1服務(wù)期間，因保養(yǎng)不當(dāng)導(dǎo)致的計(jì)算機(jī)硬件故障，由乙方負(fù)責(zé)免費(fèi)維修或更換6.2服務(wù)期間，因軟件問(wèn)題導(dǎo)致的計(jì)算機(jī)故障，乙方負(fù)責(zé)提供技術(shù)支持，如需更換軟件，按乙方標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)6.3服務(wù)期間，網(wǎng)絡(luò)設(shè)備故障，乙方負(fù)責(zé)提供技術(shù)支持，如需更換設(shè)備，按乙方標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)7.違約責(zé)任7.1乙方未按照約定時(shí)間提供服務(wù)的，應(yīng)支付甲方違約金，違約金為服務(wù)費(fèi)用的20%7.2甲方未按照約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用的，應(yīng)支付乙方滯納金，滯納金為應(yīng)付款項(xiàng)的1%8.爭(zhēng)議解決8.1雙方在履行合同過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決8.2若協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟9.合同的生效、變更和終止9.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效9.2雙方同意，合同的變更或終止，應(yīng)書(shū)面簽署，并經(jīng)雙方確認(rèn)10.保密條款10.1雙方在合同履行過(guò)程中獲取的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等，應(yīng)予以嚴(yán)格保密10.2違反保密義務(wù)的，違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任11.合同的適用法律11.1本合同適用中華人民共和國(guó)法律12.合同的簽訂地12.1本合同在中華人民共和國(guó)____省/市/自治區(qū)簽訂13.合同的簽訂日期13.1本合同簽訂日期為2024年14.雙方簽字蓋章14.1甲方（蓋章）：14.2乙方（蓋章）：第一部分：合同如下：第一條服務(wù)內(nèi)容1.1計(jì)算機(jī)硬件保養(yǎng)（1）檢查計(jì)算機(jī)內(nèi)部灰塵，清理風(fēng)扇、散熱器等散熱設(shè)備；（2）檢查并替換損壞的電源線、數(shù)據(jù)線等連接設(shè)備；（3）檢測(cè)計(jì)算機(jī)硬件是否存在異常，如噪音、過(guò)熱等問(wèn)題，并提供解決方案；（4）針對(duì)個(gè)人用戶，若計(jì)算機(jī)主板、CPU、內(nèi)存等核心硬件出現(xiàn)故障，乙方負(fù)責(zé)提供維修或更換服務(wù)；（5）針對(duì)企業(yè)用戶，若計(jì)算機(jī)主板、CPU、內(nèi)存等核心硬件出現(xiàn)故障，乙方負(fù)責(zé)提供維修或更換服務(wù)，并承擔(dān)相應(yīng)費(fèi)用。1.2計(jì)算機(jī)軟件保養(yǎng)（1）檢查計(jì)算機(jī)操作系統(tǒng)是否存在問(wèn)題，如系統(tǒng)崩潰、啟動(dòng)緩慢等，并提供解決方案；（2）優(yōu)化計(jì)算機(jī)系統(tǒng)設(shè)置，提高系統(tǒng)運(yùn)行速度和穩(wěn)定性；（3）為甲方計(jì)算機(jī)安裝必要的防護(hù)軟件，并提供病毒清除服務(wù)；（4）針對(duì)個(gè)人用戶，乙方負(fù)責(zé)為甲方計(jì)算機(jī)安裝、升級(jí)常用軟件，如辦公軟件、娛樂(lè)軟件等；（5）針對(duì)企業(yè)用戶，乙方負(fù)責(zé)為甲方計(jì)算機(jī)安裝、升級(jí)常用軟件，如辦公軟件、娛樂(lè)軟件等，并承擔(dān)相應(yīng)費(fèi)用。1.3網(wǎng)絡(luò)設(shè)備保養(yǎng)（1）檢查甲方網(wǎng)絡(luò)設(shè)備（如路由器、交換機(jī)等）硬件是否存在損壞、老化等問(wèn)題，并提供解決方案；（2）針對(duì)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備出現(xiàn)的問(wèn)題，如信號(hào)不穩(wěn)定、網(wǎng)絡(luò)速度慢等，乙方負(fù)責(zé)提供技術(shù)支持，并修復(fù)網(wǎng)絡(luò)故障；（3）優(yōu)化甲方無(wú)線網(wǎng)絡(luò)覆蓋范圍和信號(hào)強(qiáng)度，提高網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量；（4）針對(duì)個(gè)人用戶，乙方負(fù)責(zé)為甲方家庭網(wǎng)絡(luò)提供優(yōu)化服務(wù)；（5）針對(duì)企業(yè)用戶，乙方負(fù)責(zé)為甲方辦公網(wǎng)絡(luò)提供優(yōu)化服務(wù)，并承擔(dān)相應(yīng)費(fèi)用。第二條服務(wù)對(duì)象2.1個(gè)人用戶乙方提供上述服務(wù)內(nèi)容給具有獨(dú)立民事行為能力的個(gè)人用戶。2.2企業(yè)用戶乙方提供上述服務(wù)內(nèi)容給依法設(shè)立，具有法人資格的企業(yè)用戶。2.3政府機(jī)關(guān)及事業(yè)單位乙方提供上述服務(wù)內(nèi)容給中華人民共和國(guó)政府機(jī)關(guān)及事業(yè)單位。第三條服務(wù)時(shí)間3.1服務(wù)周期3.1.1個(gè)人用戶：每三個(gè)月一次；3.1.2企業(yè)用戶：每六個(gè)月一次；3.1.3政府機(jī)關(guān)及事業(yè)單位：每九個(gè)月一次。3.2服務(wù)時(shí)間3.2.1工作日上午9:00至12:00；3.2.2工作日下午13:00至18:00。第四條服務(wù)費(fèi)用4.1個(gè)人用戶：每次服務(wù)費(fèi)用人民幣200元；4.2企業(yè)用戶：每次服務(wù)費(fèi)用人民幣500元；4.3政府機(jī)關(guān)及事業(yè)單位：每次服務(wù)費(fèi)用人民幣800元。第五條服務(wù)人員5.1計(jì)算機(jī)保養(yǎng)服務(wù)人員需具備相關(guān)資質(zhì)證書(shū)，具備專(zhuān)業(yè)的計(jì)算機(jī)硬件、軟件及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備維護(hù)能力；5.2服務(wù)人員應(yīng)遵守客戶單位的規(guī)章制度，維護(hù)客戶單位的利益和形象；第六條保修與售后服務(wù)6.1服務(wù)期間，因保養(yǎng)不當(dāng)導(dǎo)致的計(jì)算機(jī)硬件故障，由乙方負(fù)責(zé)免費(fèi)維修或更換；6.2服務(wù)期間，因軟件問(wèn)題導(dǎo)致的計(jì)算機(jī)故障，乙方負(fù)責(zé)提供技術(shù)支持，如需更換軟件，按乙方標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)；6.3服務(wù)期間，網(wǎng)絡(luò)設(shè)備故障，乙方負(fù)責(zé)提供技術(shù)支持，如需更換設(shè)備，按乙方標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)。第七條違約責(zé)任7.1乙方未按照約定時(shí)間提供服務(wù)的，應(yīng)支付甲方違約金，違約金為服務(wù)費(fèi)用的20%；7.2甲方未按照約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用的，應(yīng)支付乙方滯納金，滯納金為應(yīng)付款項(xiàng)的1%。第八條爭(zhēng)議解決8.1雙方在履行合同過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；8.2若協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第九條合同的生效、變更和終止9.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效；9.2雙方同意，合同的變更或終止，應(yīng)書(shū)面簽署，并經(jīng)雙方確認(rèn)。第十條保密條款10.1雙方在合同履行過(guò)程中獲取的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等，應(yīng)予以嚴(yán)格保密；10.2違反保密義務(wù)的，違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第十一條合同的適用法律11.1本合同適用中華人民共和國(guó)法律。第十二條合同的簽訂地12.1本合同在中華人民共和國(guó)____省/市/自治區(qū)簽訂。第十三條合同的簽訂日期13.1本合同簽訂日期為2024年。第十四條雙方簽字蓋章14.1甲方（蓋章）：14.2乙方（蓋章）：第二部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：附件1：計(jì)算機(jī)保養(yǎng)服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)清單附件2：服務(wù)人員資質(zhì)證明文件附件3：服務(wù)時(shí)間安排表附件4：服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表附件5：保修與售后服務(wù)政策附件6：違約金及滯納金計(jì)算公式附件1：計(jì)算機(jī)保養(yǎng)服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)清單本附件詳細(xì)列舉了乙方應(yīng)提供的計(jì)算機(jī)保養(yǎng)服務(wù)內(nèi)容，包括硬件保養(yǎng)、軟件保養(yǎng)和網(wǎng)絡(luò)設(shè)備保養(yǎng)的具體項(xiàng)目。附件2：服務(wù)人員資質(zhì)證明文件本附件提供了乙方服務(wù)人員的相關(guān)資質(zhì)證書(shū)復(fù)印件，證明其具備專(zhuān)業(yè)的計(jì)算機(jī)維護(hù)能力。附件3：服務(wù)時(shí)間安排表本附件詳細(xì)展示了服務(wù)時(shí)間的安排，包括服務(wù)周期、服務(wù)時(shí)間的具體起始和結(jié)束時(shí)間。附件4：服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表本附件詳細(xì)列出了個(gè)人用戶、企業(yè)用戶和政府機(jī)關(guān)及事業(yè)單位的服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)。附件5：保修與售后服務(wù)政策本附件詳細(xì)闡述了保修與售后服務(wù)的政策，包括硬件故障維修、軟件問(wèn)題解決以及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備故障的處理方式。附件6：違約金及滯納金計(jì)算公式本附件提供了計(jì)算違約金及滯納金的公式，以便在違約行為發(fā)生時(shí)進(jìn)行計(jì)算。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.乙方未按照約定時(shí)間提供服務(wù)；2.甲方未按照約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用；3.服務(wù)人員未遵守甲方單位的規(guī)章制度；5.乙方提供的服務(wù)未達(dá)到約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.乙方未按照約定時(shí)間提供服務(wù)的，應(yīng)支付甲方違約金，違約金為服務(wù)費(fèi)用的20%；2.甲方未按照約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用的，應(yīng)支付乙方滯納金，滯納金為應(yīng)付款項(xiàng)的1%；3.服務(wù)人員未遵守甲方單位的規(guī)章制度的，甲方有權(quán)要求乙方更換服務(wù)人員；5.乙方提供的服務(wù)未達(dá)到約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的，甲方有權(quán)要求乙方重新提供服務(wù)，直至達(dá)到約定標(biāo)準(zhǔn)。示例說(shuō)明：如果乙方未能在約定時(shí)間內(nèi)完成服務(wù)，則根據(jù)違約金計(jì)算公式，計(jì)算出應(yīng)支付的違約金金額，向甲方支付。如果甲方未能在約定時(shí)間內(nèi)支付服務(wù)費(fèi)用，則根據(jù)滯納金計(jì)算公式，計(jì)算出應(yīng)支付的滯納金金額，向乙方支付。說(shuō)明三：法律名詞及解釋?zhuān)?.中華人民共和國(guó)：指中華人民共和國(guó)國(guó)家整體領(lǐng)土范圍內(nèi)的國(guó)家。2.法人：指依法設(shè)立，具有獨(dú)立法人資格的企業(yè)、事業(yè)單位、社會(huì)團(tuán)體等。3.民事行為能力：指自然人通過(guò)自己的行為取得民事權(quán)利和承擔(dān)民事義務(wù)的能力。4.商業(yè)秘密：指不為公眾所知悉，能為權(quán)利人帶來(lái)經(jīng)濟(jì)利益，具有實(shí)用性并經(jīng)權(quán)利人采取保密措施的技術(shù)信息和經(jīng)營(yíng)信息。5.技術(shù)秘密：指不為公眾所知悉，能為權(quán)利人帶來(lái)經(jīng)濟(jì)利益，具有實(shí)用性并經(jīng)權(quán)利人采取保密措施的技術(shù)信息