2024年住宅小區(qū)物業(yè)管理安全規(guī)范合同模板

2024年住宅小區(qū)物業(yè)管理安全規(guī)范合同模板本合同目錄一覽第一條：合同主體及定義1.1甲方名稱及住所1.2乙方名稱及住所1.3合同所稱住宅小區(qū)的范圍及面積1.4物業(yè)公司的定義及資質(zhì)要求第二條：物業(yè)公司的義務(wù)2.1物業(yè)公司應(yīng)提供的服務(wù)內(nèi)容2.2物業(yè)公司的服務(wù)時間及響應(yīng)要求2.3物業(yè)公司對小區(qū)安全的維護措施2.4物業(yè)公司對小區(qū)設(shè)施的維護與管理第三條：物業(yè)公司的人員配置與管理3.1物業(yè)公司的人員數(shù)量及資質(zhì)要求3.2物業(yè)公司人員的工作紀律及行為規(guī)范3.3物業(yè)公司對員工的培訓(xùn)及考核第四條：安全管理及應(yīng)急預(yù)案4.1物業(yè)公司應(yīng)建立健全的安全管理制度4.2物業(yè)公司應(yīng)制定應(yīng)急預(yù)案及演練計劃4.3物業(yè)公司對小區(qū)內(nèi)的安全隱患處理及報告第五條：居民的權(quán)利與義務(wù)5.1居民遵守小區(qū)安全管理規(guī)定的要求5.2居民對物業(yè)公司的建議與投訴渠道5.3居民應(yīng)承擔的費用及支付方式第六條：合同的履行期限6.1合同的有效期限6.2合同續(xù)簽的條件及程序第七條：合同的變更與終止7.1合同變更的條件及程序7.2合同終止的條件及程序7.3合同終止后的相關(guān)事宜處理第八條：違約責任及賠償8.1物業(yè)公司未按約定提供服務(wù)的責任8.2居民違反小區(qū)安全管理規(guī)定的責任8.3因違約造成的損失賠償責任第九條：爭議解決方式9.1雙方發(fā)生爭議時的解決途徑9.2仲裁或訴訟的地點及適用法律第十條：其他約定10.1雙方認為需要約定的其他事項10.2附件：小區(qū)安全管理規(guī)定及相關(guān)資料第十一條：甲方（居民小區(qū)）的簽字蓋章11.1甲方代表簽字11.2甲方蓋章第十二條：乙方（物業(yè)公司）的簽字蓋章12.1乙方代表簽字12.2乙方蓋章第十三條：合同簽署日期13.1合同簽署的具體日期第十四條：合同附件14.1附件一：小區(qū)安全管理規(guī)定14.2附件二：應(yīng)急預(yù)案及演練計劃14.3附件三：小區(qū)設(shè)施設(shè)備清單14.4附件四：其他相關(guān)資料第一部分：合同如下：第一條：合同主體及定義1.3合同所稱住宅小區(qū)的范圍及面積：本合同所稱住宅小區(qū)指×××，占地面積為××××平方米。1.4物業(yè)公司的定義及資質(zhì)要求：乙方應(yīng)為依法成立，具備物業(yè)管理資質(zhì)，有能力為住宅小區(qū)提供專業(yè)物業(yè)管理服務(wù)的企業(yè)。第二條：物業(yè)公司的義務(wù)2.1物業(yè)公司應(yīng)提供的服務(wù)內(nèi)容：乙方應(yīng)按照本合同約定，為甲方提供住宅小區(qū)的物業(yè)管理服務(wù)，包括物業(yè)設(shè)施設(shè)備的維護保養(yǎng)、環(huán)境衛(wèi)生管理、綠化養(yǎng)護、公共秩序維護、消防安全管理等服務(wù)。2.2物業(yè)公司的服務(wù)時間及響應(yīng)要求：乙方應(yīng)保證服務(wù)時間符合國家相關(guān)法律法規(guī)及住宅小區(qū)的實際情況，對甲方提出的服務(wù)需求應(yīng)及時響應(yīng)并處理。2.3物業(yè)公司對小區(qū)安全的維護措施：乙方應(yīng)制定并實施小區(qū)安全管理制度，確保小區(qū)內(nèi)的財產(chǎn)安全、人身安全及公共安全。具體措施包括但不限于：定期開展安全隱患排查，加強門禁管理，配置足夠的安全管理人員，對小區(qū)內(nèi)的突發(fā)事件及時采取應(yīng)對措施等。2.4物業(yè)公司對小區(qū)設(shè)施的維護與管理：乙方應(yīng)對小區(qū)內(nèi)的設(shè)施設(shè)備進行定期檢查、保養(yǎng)、維修，確保設(shè)施設(shè)備的正常運行和使用壽命。第三條：物業(yè)公司的人員配置與管理3.1物業(yè)公司的人員數(shù)量及資質(zhì)要求：乙方應(yīng)根據(jù)小區(qū)的實際情況配置足夠數(shù)量的服務(wù)人員，并確保服務(wù)人員具備相應(yīng)的職業(yè)資格和技能。3.2物業(yè)公司人員的工作紀律及行為規(guī)范：乙方應(yīng)制定物業(yè)人員的工作紀律和行為規(guī)范，并要求服務(wù)人員嚴格遵守，保證服務(wù)質(zhì)量和小區(qū)秩序。3.3物業(yè)公司對員工的培訓(xùn)及考核：乙方應(yīng)定期對員工進行業(yè)務(wù)培訓(xùn)和服務(wù)意識教育，并對員工的服務(wù)質(zhì)量進行定期考核，確保服務(wù)質(zhì)量的持續(xù)提升。第四條：安全管理及應(yīng)急預(yù)案4.1物業(yè)公司應(yīng)建立健全的安全管理制度：乙方應(yīng)制定并落實小區(qū)安全管理制度，包括但不限于消防安全管理、治安管理、車輛管理等，確保小區(qū)安全秩序。4.2物業(yè)公司應(yīng)制定應(yīng)急預(yù)案及演練計劃：乙方應(yīng)根據(jù)小區(qū)的實際情況，制定應(yīng)急預(yù)案和演練計劃，并定期組織演練，提高應(yīng)對突發(fā)事件的能力。4.3物業(yè)公司對小區(qū)內(nèi)的安全隱患處理及報告：乙方在日常管理過程中發(fā)現(xiàn)小區(qū)內(nèi)的安全隱患，應(yīng)立即采取措施消除，并向甲方報告。對重大安全隱患，乙方應(yīng)立即報告甲方和相關(guān)部門，并積極配合處理。第五條：居民的權(quán)利與義務(wù)5.1居民遵守小區(qū)安全管理規(guī)定的要求：甲方居民應(yīng)遵守小區(qū)安全管理規(guī)定，配合乙方的工作，共同維護小區(qū)的安全和秩序。5.2居民對物業(yè)公司的建議與投訴渠道：甲方居民對乙方服務(wù)有建議或投訴的，可以通過業(yè)主委員會或直接向乙方提出，乙方應(yīng)認真聽取并及時處理。5.3居民應(yīng)承擔的費用及支付方式：甲方居民應(yīng)按照本合同約定，按時支付物業(yè)服務(wù)費用及其他相關(guān)費用。具體費用及支付方式由甲方和乙方在專用條款中約定。第六條：合同的履行期限6.1合同的有效期限：本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為××年，自合同生效之日起計算。6.2合同續(xù)簽的條件及程序：合同有效期限屆滿前，甲乙雙方如需續(xù)簽，應(yīng)提前三個月協(xié)商一致，并簽訂新的合同。第七條：合同的變更與終止7.1合同變更的條件及程序：合同有效期內(nèi)，甲乙雙方經(jīng)協(xié)商一致，可以對合同內(nèi)容進行變更。變更事項應(yīng)簽訂補充協(xié)議，經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。7.2合同終止的條件及程序：合同有效期限屆滿或者甲乙雙方協(xié)商一致提前終止合同的，合同即行終止。合同終止前，甲乙雙方應(yīng)按照約定辦理相關(guān)手續(xù)。7.3合同終止后的相關(guān)事宜處理：合同終止后，乙方應(yīng)向甲方移交物業(yè)管理權(quán)，并按照約定處理合同終止后的相關(guān)事宜。具體約定由甲乙雙方在專用條款中規(guī)定。第八條：違約責任及賠償8.1物業(yè)公司未按約定提供服務(wù)的責任：乙方未按照本合同約定提供服務(wù)的，應(yīng)向甲方支付違約金，并承擔因此給甲方造成的直接損失。8.2居民違反小區(qū)安全管理規(guī)定的責任：甲方居民違反小區(qū)安全管理規(guī)定的，應(yīng)承擔相應(yīng)的法律責任，并賠償因此給乙方造成的損失。8.3因違約造成的損失賠償責任：違約方應(yīng)承擔因違約造成的對方損失的賠償責任，包括但不限于經(jīng)濟損失、名譽損失等。第九條：爭議解決方式9.1雙方發(fā)生爭議時的解決途徑：雙方發(fā)生合同爭議時，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。9.2仲裁或訴訟的地點及適用法律：雙方同意選擇×仲裁委員會進行仲裁，仲裁裁決是終局的，對雙方均有約束力。本合同適用中華人民共和國法律。第十條：其他約定10.1雙方認為需要約定的其他事項：甲乙雙方認為需要約定的其他事項，可以在專用條款中約定。10.2附件：小區(qū)安全管理規(guī)定及相關(guān)資料：本合同附件包括小區(qū)安全管理規(guī)定、應(yīng)急預(yù)案及演練計劃、小區(qū)設(shè)施設(shè)備清單等，均為合同的有效組成部分。第十一條：甲方（居民小區(qū)）的簽字蓋章11.1甲方代表簽字：11.2甲方蓋章：第十二條：乙方（物業(yè)公司）的簽字蓋章12.1乙方代表簽字：12.2乙方蓋章：第十三條：合同簽署日期13.1合同簽署的具體日期：第十四條：合同附件14.1附件一：小區(qū)安全管理規(guī)定14.2附件二：應(yīng)急預(yù)案及演練計劃14.3附件三：小區(qū)設(shè)施設(shè)備清單14.4附件四：其他相關(guān)資料第二部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：小區(qū)安全管理規(guī)定附件二：應(yīng)急預(yù)案及演練計劃附件三：小區(qū)設(shè)施設(shè)備清單附件四：其他相關(guān)資料1.小區(qū)安全管理規(guī)定：本附件詳細列出住宅小區(qū)的安全管理規(guī)章制度，包括但不限于居民行為規(guī)范、消防安全管理、車輛管理、寵物管理等內(nèi)容。規(guī)定應(yīng)明確、具體，便于居民遵守和物業(yè)公司執(zhí)行。2.應(yīng)急預(yù)案及演練計劃：本附件制定小區(qū)可能面臨的突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，如火災(zāi)、地震、盜竊等，并制定相應(yīng)的演練計劃，以確保物業(yè)公司和居民能迅速有效地應(yīng)對突發(fā)事件，降低損失。3.小區(qū)設(shè)施設(shè)備清單：本附件詳細列出小區(qū)內(nèi)的各項設(shè)施設(shè)備，包括名稱、數(shù)量、型號、安裝位置等，以及各設(shè)備的責任人、維護保養(yǎng)周期等信息，便于物業(yè)公司進行設(shè)備管理。4.其他相關(guān)資料：包括但不限于小區(qū)的歷史維修記錄、居民投訴和建議記錄、小區(qū)財務(wù)報表等，以便于雙方了解小區(qū)的運行狀況，更好地進行管理和決策。說明二：違約行為及責任認定：1.物業(yè)公司未按約定提供服務(wù)的違約行為：如物業(yè)公司未按照合同約定提供物業(yè)管理服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量未達到合同約定的標準，視為違約。例如，物業(yè)公司未能按時清理小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生，或安保人員未能按時到崗。2.居民違反小區(qū)安全管理規(guī)定的違約行為：如居民未能遵守小區(qū)安全管理規(guī)定，如亂扔垃圾、違規(guī)飼養(yǎng)寵物、擅自改變房屋結(jié)構(gòu)等，視為違約。3.違約責任認定標準：對于物業(yè)公司的違約行為，甲方有權(quán)要求乙方在規(guī)定時間內(nèi)整改并支付違約金；對于居民的違約行為，物業(yè)公司有權(quán)要求居民改正并承擔相應(yīng)的法律責任。例如，物業(yè)公司未按約定提供服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方在規(guī)定時間內(nèi)提供服務(wù)，并支付違約金。說明三：法律名詞及解釋：1.物業(yè)管理：指物業(yè)公司對住宅小區(qū)的房屋及配套設(shè)施設(shè)備、環(huán)境、公共秩序等進行維護、維修