電商平臺安全防護(hù)技術(shù)規(guī)范合同（2024版）

電商平臺安全防護(hù)技術(shù)規(guī)范合同（2024版）本合同目錄一覽第一條定義與術(shù)語解釋1.1電商平臺1.2安全防護(hù)技術(shù)1.3信息安全1.4數(shù)據(jù)保護(hù)1.5系統(tǒng)漏洞1.6網(wǎng)絡(luò)攻擊1.7應(yīng)急預(yù)案1.8技術(shù)支持第二條安全防護(hù)技術(shù)規(guī)范2.1系統(tǒng)安全2.1.1系統(tǒng)訪問控制2.1.2數(shù)據(jù)加密2.1.3身份認(rèn)證2.1.4權(quán)限管理2.2網(wǎng)絡(luò)安全2.2.1防火墻2.2.2VPN2.2.3入侵檢測系統(tǒng)2.2.4安全審計(jì)2.3應(yīng)用安全2.3.1應(yīng)用開發(fā)安全2.3.2應(yīng)用部署安全2.3.3應(yīng)用維護(hù)安全2.4數(shù)據(jù)安全2.4.1數(shù)據(jù)備份2.4.2數(shù)據(jù)恢復(fù)2.4.3數(shù)據(jù)銷毀2.5信息安全事件管理2.5.1事件識別2.5.2事件響應(yīng)2.5.3事件報(bào)告第三條技術(shù)支持與維護(hù)服務(wù)3.1技術(shù)支持服務(wù)內(nèi)容3.2維護(hù)服務(wù)范圍3.3服務(wù)響應(yīng)時(shí)間3.4服務(wù)滿意度保障3.5技術(shù)培訓(xùn)第四條信息安全風(fēng)險(xiǎn)評估與管理4.1風(fēng)險(xiǎn)評估流程4.2風(fēng)險(xiǎn)處理措施4.3風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測與報(bào)告第五條應(yīng)急預(yù)案與事故處理5.1應(yīng)急預(yù)案制定5.2應(yīng)急預(yù)案演練5.3事故處理流程5.4事故責(zé)任劃分第六條系統(tǒng)升級與更新6.1升級與更新計(jì)劃6.2升級與更新流程6.3升級與更新效果評估第七條保密義務(wù)與信息共享7.1保密義務(wù)7.2信息共享范圍7.3信息共享方式第八條違約責(zé)任與賠償8.1違約行為8.2違約責(zé)任8.3賠償金額計(jì)算第九條爭議解決方式9.1協(xié)商解決9.2調(diào)解解決9.3仲裁解決9.4法律訴訟第十條合同的生效、變更與終止10.1合同生效條件10.2合同變更程序10.3合同終止條件10.4合同終止后的事宜第十一條法律適用與爭議解決11.1法律適用11.2爭議解決方式第十二條合同的簽署與備案12.1合同簽署程序12.2合同備案要求第十三條其他約定13.1技術(shù)咨詢與服務(wù)13.2技術(shù)成果歸屬13.3知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)第十四條雙方簽字蓋章14.1甲方簽字蓋章14.2乙方簽字蓋章（合同目錄結(jié)束）第一部分：合同如下：第一條定義與術(shù)語解釋1.1電商平臺：指甲方提供的在線交易平臺，包括但不限于網(wǎng)站、移動應(yīng)用程序等。1.2安全防護(hù)技術(shù)：指為保護(hù)電商平臺的信息安全、系統(tǒng)安全、網(wǎng)絡(luò)安全、應(yīng)用安全和數(shù)據(jù)安全所采用的技術(shù)措施。1.3信息安全：指保護(hù)電商平臺的機(jī)密性、完整性和可用性，防止未經(jīng)授權(quán)的訪問、篡改和破壞。1.4數(shù)據(jù)保護(hù)：指對電商平臺中存儲、傳輸和處理的數(shù)據(jù)進(jìn)行保護(hù)，防止數(shù)據(jù)泄露、丟失或被篡改。1.5系統(tǒng)漏洞：指電商平臺系統(tǒng)中存在的安全缺陷或弱點(diǎn)，可能被用于非法侵入或破壞系統(tǒng)。1.6網(wǎng)絡(luò)攻擊：指通過各種手段對電商平臺的系統(tǒng)或網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行攻擊，企圖破壞或非法獲取系統(tǒng)資源。1.7應(yīng)急預(yù)案：指為應(yīng)對信息安全事件而預(yù)先制定的應(yīng)對措施和操作流程。1.8技術(shù)支持：指乙方為甲方提供的技術(shù)幫助、故障排查、系統(tǒng)升級和維護(hù)等服務(wù)。第二條安全防護(hù)技術(shù)規(guī)范2.1系統(tǒng)安全2.1.1系統(tǒng)訪問控制：乙方應(yīng)確保只有授權(quán)用戶才能訪問電商平臺的系統(tǒng)資源。2.1.2數(shù)據(jù)加密：乙方應(yīng)對電商平臺中的敏感數(shù)據(jù)進(jìn)行加密處理，確保數(shù)據(jù)在傳輸和存儲過程中的安全性。2.1.3身份認(rèn)證：乙方應(yīng)實(shí)現(xiàn)可靠的身份認(rèn)證機(jī)制，確保用戶身份的真實(shí)性和合法性。2.1.4權(quán)限管理：乙方應(yīng)設(shè)定合理的權(quán)限分配，限制用戶對系統(tǒng)資源的訪問和操作。2.2網(wǎng)絡(luò)安全2.2.1防火墻：乙方應(yīng)部署防火墻，阻止未經(jīng)授權(quán)的訪問和網(wǎng)絡(luò)攻擊。2.2.2VPN：乙方應(yīng)提供VPN服務(wù)，確保數(shù)據(jù)在傳輸過程中的加密和安全。2.2.3入侵檢測系統(tǒng)：乙方應(yīng)部署入侵檢測系統(tǒng)，實(shí)時(shí)監(jiān)控并響應(yīng)網(wǎng)絡(luò)攻擊行為。2.2.4安全審計(jì)：乙方應(yīng)進(jìn)行安全審計(jì)，記錄和分析系統(tǒng)的訪問和操作行為，以便發(fā)現(xiàn)潛在的安全威脅。2.3應(yīng)用安全2.3.1應(yīng)用開發(fā)安全：乙方應(yīng)對應(yīng)用開發(fā)過程進(jìn)行安全審查，確保應(yīng)用代碼的安全性。2.3.2應(yīng)用部署安全：乙方應(yīng)確保應(yīng)用在部署過程中遵循安全最佳實(shí)踐，防止安全漏洞的產(chǎn)生。2.3.3應(yīng)用維護(hù)安全：乙方應(yīng)定期對應(yīng)用進(jìn)行安全更新和維護(hù)，修復(fù)已知的安全漏洞。2.4數(shù)據(jù)安全2.4.1數(shù)據(jù)備份：乙方應(yīng)定期對電商平臺中的數(shù)據(jù)進(jìn)行備份，確保數(shù)據(jù)在丟失或損壞時(shí)可以恢復(fù)。2.4.2數(shù)據(jù)恢復(fù)：乙方應(yīng)提供有效的數(shù)據(jù)恢復(fù)機(jī)制，以便在數(shù)據(jù)丟失或損壞時(shí)能夠迅速恢復(fù)。2.4.3數(shù)據(jù)銷毀：乙方應(yīng)在數(shù)據(jù)不再需要時(shí)，采用適當(dāng)?shù)姆椒ù_保數(shù)據(jù)無法被恢復(fù)或泄露。2.5信息安全事件管理2.5.1事件識別：乙方應(yīng)建立事件識別機(jī)制，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和識別信息安全事件。2.5.2事件響應(yīng)：乙方應(yīng)制定事件響應(yīng)計(jì)劃，迅速采取措施應(yīng)對和處理信息安全事件。2.5.3事件報(bào)告：乙方應(yīng)對信息安全事件進(jìn)行記錄和報(bào)告，以便及時(shí)采取措施防止類似事件的再次發(fā)生。第三條技術(shù)支持與維護(hù)服務(wù)3.1技術(shù)支持服務(wù)內(nèi)容對電商平臺進(jìn)行安全評估和風(fēng)險(xiǎn)分析；對電商平臺進(jìn)行安全加固和漏洞修復(fù)；對電商平臺進(jìn)行安全監(jiān)測和事件響應(yīng)；對甲方人員進(jìn)行安全培訓(xùn)和知識傳授；提供乙方最新的安全防護(hù)技術(shù)和產(chǎn)品信息。3.2維護(hù)服務(wù)范圍服務(wù)器和網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的硬件維護(hù)；系統(tǒng)和應(yīng)用軟件的升級和更新；安全防護(hù)系統(tǒng)的配置和優(yōu)化；定期進(jìn)行系統(tǒng)檢查和性能評估。3.3服務(wù)響應(yīng)時(shí)間乙方應(yīng)在甲方提出技術(shù)支持或維護(hù)服務(wù)請求后，盡快響應(yīng)并提供幫助。具體響應(yīng)時(shí)間如下：電話支持：工作日小時(shí)內(nèi)響應(yīng)；遠(yuǎn)程支持：工作日內(nèi)請求小時(shí)內(nèi)響應(yīng)；現(xiàn)場支持：工作日天內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場。3.4服務(wù)滿意度保障乙方應(yīng)確保提供技術(shù)支持和維護(hù)服務(wù)的質(zhì)量，保證甲方的滿意度。如甲方對服務(wù)不滿意，乙方應(yīng)根據(jù)甲方的反饋進(jìn)行改進(jìn)和優(yōu)化。3.5技術(shù)培訓(xùn)乙方應(yīng)對甲方的技術(shù)人員進(jìn)行定期的技術(shù)培訓(xùn)，確保甲方人員能夠熟練掌握和應(yīng)用安全防護(hù)技術(shù)和措施。第四條信息安全風(fēng)險(xiǎn)評估第八條違約責(zé)任與賠償8.1違約行為未能按時(shí)提供技術(shù)支持和服務(wù)；未能保證電商平臺的正常運(yùn)行和安全；未經(jīng)甲方同意，將甲方信息泄露給第三方；違反法律法規(guī)或合同約定，損害甲方利益。8.2違約責(zé)任賠償甲方因此造成的直接經(jīng)濟(jì)損失；支付違約金，具體金額按照雙方約定或法律規(guī)定；承擔(dān)因違約產(chǎn)生的其他費(fèi)用和損失。8.3賠償金額計(jì)算賠償金額的計(jì)算方式如下：直接經(jīng)濟(jì)損失：根據(jù)甲方提供的有效證據(jù)計(jì)算；違約金：按照雙方約定的違約金比例計(jì)算；其他費(fèi)用和損失：根據(jù)實(shí)際情況和相關(guān)證據(jù)計(jì)算。第九條爭議解決方式9.1協(xié)商解決雙方應(yīng)通過友好協(xié)商的方式解決合同履行過程中的爭議和糾紛。9.2調(diào)解解決如協(xié)商不成，雙方可尋求第三方調(diào)解機(jī)構(gòu)進(jìn)行調(diào)解，調(diào)解結(jié)果對雙方具有法律約束力。9.3仲裁解決如調(diào)解不成，任何一方均可向約定的仲裁委員會申請仲裁，仲裁裁決是終局的，對雙方均有約束力。9.4法律訴訟如仲裁不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。第十條合同的生效、變更與終止10.1合同生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為____年，自合同生效之日起計(jì)算。10.2合同變更程序合同的變更應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并以書面形式簽署，變更內(nèi)容應(yīng)明確、具體。10.3合同終止條件合同終止的條件如下：雙方協(xié)商一致解除合同；合同有效期屆滿；法律規(guī)定或雙方約定的其他終止條件。10.4合同終止后的事宜第十一條法律適用與爭議解決11.1法律適用本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。11.2爭議解決雙方因履行本合同而發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十二條合同的簽署與備案12.1合同簽署程序本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，雙方應(yīng)按照法律規(guī)定和合同約定簽署相關(guān)文件，并辦理備案手續(xù)。12.2合同備案要求雙方應(yīng)將簽署的合同副本報(bào)送相關(guān)管理部門進(jìn)行備案，并按照法律規(guī)定保存合同副本。第十三條其他約定13.1技術(shù)咨詢與服務(wù)乙方應(yīng)為甲方提供關(guān)于安全防護(hù)技術(shù)的咨詢服務(wù)，解答甲方提出的技術(shù)問題，并提供必要的技術(shù)建議。13.2技術(shù)成果歸屬雙方因履行合同所取得的技術(shù)成果，包括但不限于專利、著作權(quán)等，歸甲方所有。13.3知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)乙方應(yīng)尊重并保護(hù)甲方的知識產(chǎn)權(quán)，未經(jīng)甲方授權(quán)，不得使用甲方的商標(biāo)、專利、著作權(quán)等。第十四條雙方簽字蓋章14.1甲方簽字蓋章甲方應(yīng)在本合同上簽字并加蓋公章，以證明甲方對合同內(nèi)容的認(rèn)可和接受。14.2乙方簽字蓋章乙方應(yīng)在本合同上簽字并加蓋公章，以證明乙方對合同內(nèi)容的認(rèn)可和接受。（合同結(jié)束）第二部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件1：電商平臺安全防護(hù)技術(shù)規(guī)范附件2：技術(shù)支持與維護(hù)服務(wù)詳細(xì)清單附件3：信息安全風(fēng)險(xiǎn)評估報(bào)告附件4：應(yīng)急預(yù)案樣本附件5：技術(shù)培訓(xùn)課程大綱附件6：服務(wù)滿意度評估標(biāo)準(zhǔn)附件7：違約金計(jì)算公式附件8：爭議解決方式詳細(xì)流程附件9：合同變更申請表附件10：合同終止協(xié)議附件11：技術(shù)成果歸屬證明附件12：知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)承諾書附件詳細(xì)要求和說明：附件1：電商平臺安全防護(hù)技術(shù)規(guī)范本附件詳細(xì)描述了電商平臺的安全防護(hù)技術(shù)要求，包括系統(tǒng)安全、網(wǎng)絡(luò)安全、應(yīng)用安全和數(shù)據(jù)安全等方面的具體措施和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。附件2：技術(shù)支持與維護(hù)服務(wù)詳細(xì)清單本附件列出了乙方提供給甲方的技術(shù)支持與維護(hù)服務(wù)內(nèi)容，包括安全評估、安全加固、安全監(jiān)測、事件響應(yīng)、技術(shù)培訓(xùn)等服務(wù)。附件3：信息安全風(fēng)險(xiǎn)評估報(bào)告本附件是乙方對電商平臺進(jìn)行信息安全風(fēng)險(xiǎn)評估后提交的評估報(bào)告，報(bào)告中包含了風(fēng)險(xiǎn)評估的方法、過程、結(jié)果以及風(fēng)險(xiǎn)處理建議。附件4：應(yīng)急預(yù)案樣本本附件提供了電商平臺的應(yīng)急預(yù)案樣本，包括應(yīng)急預(yù)案的制定、演練和事故處理流程等內(nèi)容。附件5：技術(shù)培訓(xùn)課程大綱本附件是乙方為甲方技術(shù)人員提供的技術(shù)培訓(xùn)課程大綱，詳細(xì)描述了培訓(xùn)課程的內(nèi)容、目標(biāo)和時(shí)間表。附件6：服務(wù)滿意度評估標(biāo)準(zhǔn)本附件列出了服務(wù)滿意度評估的標(biāo)準(zhǔn)和評估流程，用于衡量乙方提供服務(wù)的質(zhì)量和甲方滿意度。附件7：違約金計(jì)算公式本附件提供了違約金的計(jì)算公式，用于計(jì)算乙方因違約行為而應(yīng)支付的違約金金額。附件8：爭議解決方式詳細(xì)流程本附件詳細(xì)描述了合同爭議解決的流程，包括協(xié)商、調(diào)解、仲裁和訴訟等步驟。附件9：合同變更申請表本附件用于申請合同變更，甲方和乙方應(yīng)按照表格要求填寫變更內(nèi)容并進(jìn)行雙方簽字蓋章。附件10：合同終止協(xié)議本附件用于協(xié)議合同的終止，甲方和乙方應(yīng)按照協(xié)議內(nèi)容填寫終止條件并簽字蓋章。附件11：技術(shù)成果歸屬證明本附件用于證明雙方因履行合同所取得的技術(shù)成果歸屬，包括但不限于專利、著作權(quán)等。附件12：知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)承諾書乙方提交的承諾書，承諾尊重并保護(hù)甲方的知識產(chǎn)權(quán)，未經(jīng)甲方授權(quán)，不得使用甲方的商標(biāo)、專利、著作權(quán)等。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：違約行為：未能按時(shí)提供技術(shù)支持和服務(wù)；未能保證電商平臺的正常運(yùn)行和安全；未經(jīng)甲方同意，將甲方信息泄露給第三方；違反法律法規(guī)或合同約定，損害甲方利益。違約責(zé)任認(rèn)定：賠償甲方因此造成的直接經(jīng)濟(jì)損失；支付違約金，具體金額按照雙方約定或法律規(guī)定；承擔(dān)因違約產(chǎn)生的其他費(fèi)用和損失。簡要示例說明：如果乙方未能按照合同約定及時(shí)提供技術(shù)支持服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金，具體金額根據(jù)附件7中的違約金計(jì)算公式確定。同時(shí)，乙方應(yīng)賠償甲方因延遲服務(wù)而造成的直接經(jīng)濟(jì)損失。說明三：法律名詞及解釋：法律名詞及解釋：電商平臺：指甲方提供的在線交易平臺，包括但不限于網(wǎng)站、移動應(yīng)用程序等。安全防護(hù)技術(shù)：指為保護(hù)電商平臺的信息安全、系統(tǒng)安全、網(wǎng)絡(luò)安全、應(yīng)用安全和數(shù)據(jù)安全所采用的技術(shù)措施。信息安全：指保護(hù)電商平臺的機(jī)密性、完整性和可用性，防止未經(jīng)授權(quán)的訪問、篡改和破壞。數(shù)據(jù)保護(hù)：指對電商平臺中存儲、傳輸和處理的數(shù)據(jù)進(jìn)行保護(hù)，防止數(shù)據(jù)泄