美團(tuán)電商平臺商家合作條款(2024年版)

美團(tuán)電商平臺商家合作條款(2024年版)本合同目錄一覽1.合作范圍與內(nèi)容1.1商家入駐資格1.1.1商家資質(zhì)要求1.1.2商家行業(yè)限制1.1.3商家入駐流程1.2商品上架與展示1.2.1商品信息規(guī)范1.2.2商品質(zhì)量要求1.2.3商品價格管理1.3訂單處理與配送1.3.1訂單acceptance1.3.2配送安排與規(guī)定1.3.3售后服務(wù)與退換貨2.營銷推廣與合作2.1平臺營銷活動2.1.1活動參與條件2.1.2活動費(fèi)用承擔(dān)2.1.3活動效果評估2.2商家促銷活動2.2.1促銷活動申請2.2.2促銷活動期限2.2.3促銷活動違規(guī)處理3.費(fèi)用與支付3.1平臺服務(wù)費(fèi)3.1.1服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)3.1.2服務(wù)費(fèi)用支付方式3.1.3服務(wù)費(fèi)用結(jié)算周期3.2交易傭金3.2.1傭金比例設(shè)定3.2.2傭金支付方式3.2.3傭金結(jié)算周期3.3其他費(fèi)用3.3.1費(fèi)用名稱3.3.2費(fèi)用計算方式3.3.3費(fèi)用支付方式4.權(quán)利與義務(wù)4.1商家權(quán)利4.1.1商品銷售權(quán)益4.1.2品牌形象保護(hù)4.1.3隱私權(quán)與知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)4.2平臺義務(wù)4.2.1平臺服務(wù)支持4.2.2數(shù)據(jù)安全與保護(hù)4.2.3合同履行與違約處理5.違約責(zé)任與爭議解決5.1違約行為界定5.1.1商家違約行為5.1.2平臺違約行為5.2違約責(zé)任承擔(dān)5.2.1違約金計算方式5.2.2違約責(zé)任免除5.3爭議解決方式5.3.1協(xié)商解決5.3.2調(diào)解解決5.3.3仲裁解決5.3.4法律訴訟第一部分：合同如下：第一條合作范圍與內(nèi)容1.1商家入駐資格1.1.1商家資質(zhì)要求（1）商家須為合法注冊的法人或其他組織，具備相關(guān)行業(yè)的經(jīng)營資格。（2）商家須提供真實(shí)、準(zhǔn)確、完整的身份信息及相關(guān)的業(yè)務(wù)資質(zhì)文件。1.1.2商家行業(yè)限制（1）國家法律法規(guī)明令禁止或限制的行業(yè)。（2）平臺認(rèn)為不適宜合作的其他行業(yè)。1.1.3商家入駐流程（1）提交入駐申請，包括商家基本信息、業(yè)務(wù)資質(zhì)等。（2）平臺審核入駐申請，審核通過后，商家完成合同簽訂、繳納保證金等手續(xù)。第二條商品上架與展示1.商品信息規(guī)范（1）商家應(yīng)確保商品信息的真實(shí)性、準(zhǔn)確性和完整性，不得發(fā)布虛假、違法等信息。（2）商品、描述、價格、圖片等應(yīng)符合平臺規(guī)定。2.商品質(zhì)量要求（1）商家銷售的商品應(yīng)符合國家、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及平臺要求。（2）商品質(zhì)量問題導(dǎo)致消費(fèi)者權(quán)益受損的，商家應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。3.商品價格管理（1）商家應(yīng)遵循公平、合理的價格原則，不得惡意價格操縱或虛假降價。（2）平臺有權(quán)對商家商品價格進(jìn)行監(jiān)督，如發(fā)現(xiàn)違規(guī)行為，有權(quán)要求商家調(diào)整。第三條訂單處理與配送1.訂單acceptance（1）訂單一旦，商家應(yīng)在規(guī)定時間內(nèi)確認(rèn)并處理。（2）商家應(yīng)按照平臺要求，及時更新訂單狀態(tài)，確保訂單順利進(jìn)行。2.配送安排與規(guī)定（1）商家應(yīng)根據(jù)訂單信息，合理安排配送，確保商品按時送達(dá)。（2）商家應(yīng)保證配送過程中的商品安全，防止損壞、丟失等現(xiàn)象發(fā)生。3.售后服務(wù)與退換貨（1）商家應(yīng)對消費(fèi)者提出的售后問題及時回應(yīng)，提供必要的幫助。（2）商家應(yīng)嚴(yán)格按照平臺退換貨政策處理退換貨事宜。第四條營銷推廣與合作1.平臺營銷活動（1）商家有權(quán)參與平臺組織的各類營銷活動，提高商品曝光度。（2）活動參與條件、費(fèi)用承擔(dān)及效果評估等按活動具體規(guī)定執(zhí)行。2.商家促銷活動（1）商家可根據(jù)自身需求，申請舉辦促銷活動。（2）促銷活動申請、期限及違規(guī)處理等按平臺促銷活動管理規(guī)定執(zhí)行。第五條費(fèi)用與支付1.平臺服務(wù)費(fèi)（1）服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)按平臺公布的費(fèi)率執(zhí)行。（2）服務(wù)費(fèi)用支付方式為每月結(jié)算，通過銀行轉(zhuǎn)賬等途徑進(jìn)行。2.交易傭金（1）傭金比例設(shè)定按平臺公布的費(fèi)率執(zhí)行。（2）傭金支付方式為每月結(jié)算，通過銀行轉(zhuǎn)賬等途徑進(jìn)行。3.其他費(fèi)用（1）費(fèi)用名稱、計算方式及支付方式等按平臺相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。（2）商家應(yīng)在費(fèi)用產(chǎn)生后按約定時間支付。第六條權(quán)利與義務(wù)1.商家權(quán)利（1）享有商品銷售權(quán)益，包括自主定價、參加平臺活動等。（2）享有平臺提供的技術(shù)支持、培訓(xùn)等服務(wù)。（3）要求平臺保護(hù)其隱私權(quán)、知識產(chǎn)權(quán)等合法權(quán)益。2.平臺義務(wù)（1）為商家提供穩(wěn)定、安全的交易環(huán)境。（2）對商家信息進(jìn)行保密，不得泄露給第三方。（3）履行合同約定，提供相關(guān)服務(wù)支持。（4）對違約行為進(jìn)行處理，確保合同履行。第七條違約責(zé)任與爭議解決1.違約行為界定（1）商家違約行為包括但不限于：延遲履行、不履行合同約定；銷售假冒偽劣商品；侵犯他人合法權(quán)益等。（2）平臺違約行為包括但不限于：未按約定提供服務(wù)；泄露商家信息；違反國家法律法規(guī)等。2.違約責(zé)任承擔(dān)（1）違約金計算方式按平臺相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。（2）違約責(zé)任免除：因不可抗力導(dǎo)致違約的，不承擔(dān)違約責(zé)任。3.爭議解決方式（1）協(xié)商解決：雙方在自愿、平等的基礎(chǔ)上，通過友好協(xié)商解決爭議。（2）調(diào)解解決：可向第三方調(diào)解機(jī)構(gòu)申請調(diào)解，調(diào)解結(jié)果具有法律效力。（3）仲裁解決：雙方可約定仲裁機(jī)構(gòu)進(jìn)行仲裁第八條數(shù)據(jù)安全與保護(hù)1.平臺應(yīng)對商家在交易過程中提供的個人信息、商業(yè)秘密等資料予以保密，不得泄露給第三方。2.平臺應(yīng)采取有效措施，確保交易數(shù)據(jù)的安全性和完整性，防止數(shù)據(jù)被非法獲取、篡改或丟失。3.商家應(yīng)對其在平臺上產(chǎn)生的數(shù)據(jù)進(jìn)行妥善保管，不得利用平臺數(shù)據(jù)從事違法活動。第九條合同履行與違約處理1.平臺應(yīng)在合同約定范圍內(nèi)提供服務(wù)，確保商家正常開展業(yè)務(wù)。2.商家應(yīng)按照合同約定，履行商品銷售、售后服務(wù)等義務(wù)。3.雙方在履行合同過程中發(fā)生違約行為的，按第七條約定的違約責(zé)任承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。4.平臺有權(quán)采取技術(shù)手段或其他措施，對違約行為進(jìn)行處理，確保合同履行。第十條不可抗力1.因不可抗力導(dǎo)致一方無法履行合同的，不承擔(dān)違約責(zé)任。2.不可抗力包括但不限于：自然災(zāi)害、社會事件、政府行為等。3.遭受不可抗力的一方應(yīng)及時通知對方，并提供相關(guān)證明文件。第十一條合同的變更、解除與終止1.合同的變更、解除與終止需雙方協(xié)商一致，并簽訂書面協(xié)議。3.合同終止后，商家應(yīng)立即停止使用平臺服務(wù)，刪除相關(guān)資料。第十二條繼承與轉(zhuǎn)讓1.除非雙方另有約定，本合同不得轉(zhuǎn)讓給第三方。2.商家如發(fā)生合并、分立、解散等情形，應(yīng)提前通知平臺，并按照平臺要求處理相關(guān)事宜。第十三條法律適用與爭議解決1.本合同適用中華人民共和國法律法規(guī)，如有爭議，優(yōu)先適用合同簽訂地法律法規(guī)。2.如雙方在履行合同過程中發(fā)生爭議，可先嘗試協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可按第七條約定的爭議解決方式處理。第十四條其他條款1.本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年。2.合同期滿前，雙方如需續(xù)約，應(yīng)提前____天協(xié)商一致，并簽訂書面協(xié)議。3.本合同未盡事宜，雙方可簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。4.雙方在簽訂合同時，應(yīng)遵循誠實(shí)信用、公平公正的原則，共同維護(hù)平臺與商家的合法權(quán)益。第二部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：《商家資質(zhì)證明文件》要求：商家應(yīng)提供合法注冊的法人或其他組織的證明文件，以及相關(guān)行業(yè)的經(jīng)營資格證書。說明：此附件用于證明商家符合入駐資格，具備合法經(jīng)營資格。2.附件二：《商品信息發(fā)布規(guī)范》要求：商家應(yīng)遵循平臺規(guī)定的商品信息發(fā)布規(guī)范，包括、描述、價格、圖片等。說明：此附件用于指導(dǎo)商家正確填寫和更新商品信息，確保信息真實(shí)、準(zhǔn)確、完整。3.附件三：《商品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》要求：商家銷售的商品應(yīng)符合國家、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及平臺要求的商品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。說明：此附件用于明確商品質(zhì)量要求，保障消費(fèi)者權(quán)益。4.附件四：《訂單處理與配送服務(wù)規(guī)范》要求：商家應(yīng)按照平臺規(guī)定的訂單處理與配送服務(wù)規(guī)范，及時確認(rèn)訂單、安排配送等。說明：此附件用于規(guī)范訂單處理與配送流程，確保訂單順利進(jìn)行。5.附件五：《售后服務(wù)與退換貨政策》要求：商家應(yīng)遵循平臺售后服務(wù)與退換貨政策，處理消費(fèi)者提出的售后問題。說明：此附件用于明確售后服務(wù)與退換貨政策，保障消費(fèi)者權(quán)益。6.附件六：《平臺營銷活動參與規(guī)則》要求：商家參與平臺營銷活動時，應(yīng)遵循活動參與規(guī)則，包括活動條件、費(fèi)用承擔(dān)等。說明：此附件用于規(guī)范商家參與平臺營銷活動的行為，確保活動順利進(jìn)行。7.附件七：《商家促銷活動申請流程》要求：商家申請舉辦促銷活動時，應(yīng)遵循申請流程，包括活動申請、期限等。說明：此附件用于明確商家促銷活動的申請流程，確保活動合規(guī)進(jìn)行。8.附件八：《平臺服務(wù)費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)》要求：商家應(yīng)按照平臺服務(wù)費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)支付服務(wù)費(fèi)用。說明：此附件用于明確平臺服務(wù)費(fèi)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，便于商家了解費(fèi)用構(gòu)成。9.附件九：《交易傭金計算與支付方式》要求：商家應(yīng)按照交易傭金計算方式支付傭金，遵循支付方式規(guī)定。說明：此附件用于明確交易傭金的計算方法和支付方式，便于商家了解傭金結(jié)算。10.附件十：《合同履行與違約處理細(xì)則》要求：商家和平臺在履行合同時應(yīng)遵循合同履行與違約處理細(xì)則。說明：此附件用于詳細(xì)說明合同履行和違約處理的具體細(xì)則，確保雙方權(quán)益。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.商家延遲履行或未履行合同約定的商品銷售、售后服務(wù)等義務(wù)。責(zé)任認(rèn)定：商家應(yīng)按照合同約定履行義務(wù)，延遲履行或未履行將承擔(dān)違約責(zé)任。示例說明：商家未能在約定時間內(nèi)處理訂單，或未提供售后服務(wù)，構(gòu)成違約行為。2.商家銷售假冒偽劣商品，侵犯他人合法權(quán)益。責(zé)任認(rèn)定：商家應(yīng)保證銷售的商品質(zhì)量，不得銷售假冒偽劣商品，侵犯他人合法權(quán)益。示例說明：商家銷售假冒品牌商品，導(dǎo)致消費(fèi)者權(quán)益受損，需承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。3.商家利用平臺數(shù)據(jù)從事違法活動，或泄露消費(fèi)者個人信息、商業(yè)秘密等。責(zé)任認(rèn)定：商家應(yīng)妥善保管平臺數(shù)據(jù)，不得利用數(shù)據(jù)從事違法活動，泄露消費(fèi)者信息。示例說明：商家泄露消費(fèi)者個人信息給第三方，導(dǎo)致消費(fèi)者隱私受損，需承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。4.平臺未按約定提供服務(wù)，或泄露商家信息，違反法律法規(guī)等。責(zé)任認(rèn)定：平臺應(yīng)履行合同約定，提供服務(wù)