2024年置業(yè)顧問年終工作總結(jié)經(jīng)典版（二篇）

第2頁共2頁2024年置業(yè)顧問年終工作總結(jié)經(jīng)典版____年初，我迎來了職業(yè)生涯的一個重要轉(zhuǎn)折點(diǎn)，那便是加入深圳中原發(fā)展，成為這個團(tuán)隊(duì)的一份子。半年的時間悄然流逝，這段時間的收獲之豐富，言語難以盡數(shù)，感激之情也不僅僅局限于一兩個人，更無法用一句簡單的“謝謝”來表達(dá)。在此之前，我在龍崗從事過三級市場的工作，對龍崗和房地產(chǎn)銷售有了一定的認(rèn)知。我一直渴望能投身一手樓的銷售，感謝我的經(jīng)理給予我這個發(fā)展的好機(jī)遇。我踏入了這個領(lǐng)域，結(jié)識了一群優(yōu)秀的同事，學(xué)到的不再是教科書中的理論知識，而是生動的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)。入職初期，我有幸趕上了項(xiàng)目的開盤，盡管對于新人來說這是一個充滿挑戰(zhàn)的階段。我看到同事們忙碌的身影，暗自下定決心要努力學(xué)習(xí)，通過考核以接待客戶。從對銷售流程的懵懂到現(xiàn)在的熟練掌握，我學(xué)到了很多，這期間也離不開同事們的無私幫助。深入工作后，我意識到銷售的世界深不可測，需要學(xué)習(xí)的太多，但我樂此不疲，對這份工作愈發(fā)熱愛。在前兩個月，我擔(dān)任見習(xí)置業(yè)顧問的角色，一方面協(xié)助同事做好銷售，另一方面積極學(xué)習(xí)獨(dú)立接待客戶。團(tuán)隊(duì)的氛圍非常融洽，大家都樂于傳授知識，也放心讓我嘗試。逐漸地，我開始了解并掌握了從接待客戶到售后工作等一系列流程。雖然初期有些不適應(yīng)，因?yàn)檎典N售旺季，工作量較大，但我不斷自我激勵，堅(jiān)信付出與收獲是成正比的。即使未來不在此行業(yè)工作，我相信現(xiàn)在所學(xué)的一切都將大有裨益。在____月份，我正式晉升為實(shí)習(xí)置業(yè)顧問，開始獨(dú)立負(fù)責(zé)客戶接待和整個銷售流程。這無疑是一個巨大的挑戰(zhàn)，但自信的我充滿期待。期間遇到的困難都在同事和經(jīng)理的幫助下順利解決。業(yè)績方面，半年內(nèi)總銷售24套，轉(zhuǎn)介成交5套，總金額達(dá)到____萬元。對于初入行的我來說，這算是對自己的一份尚可接受的交代，也是對我能力的一種肯定。然而，我清楚地認(rèn)識到自身仍存在諸多不足，尤其是在銷售技巧、應(yīng)變能力以及對國家政策的理解等方面，需要進(jìn)一步提升。總的來說，我深知學(xué)無止境，需要保持謙遜的心態(tài)，主動學(xué)習(xí)，積極進(jìn)取。記得經(jīng)理曾經(jīng)的教誨：“多問，多做，不怕失敗，因?yàn)樽隽司涂倳惺斋@的?！闭雇掳肽?，我懷揣著新的期待。對于未來，我充滿信心，希望能繼續(xù)保持初心，用心學(xué)習(xí)，用心工作，甚至在各個方面都能取得更大的進(jìn)步和突破。2024年置業(yè)顧問年終工作總結(jié)經(jīng)典版（二）在與客戶討論產(chǎn)品之前，確保他們對產(chǎn)品的理解是至關(guān)重要的。僅關(guān)注價格的客戶在得知價格后，通常會立即認(rèn)為產(chǎn)品昂貴。根據(jù)我的經(jīng)驗(yàn)，我建議以下回應(yīng)策略：我："您的眼光非常獨(dú)特，您看中的這款產(chǎn)品是獨(dú)一無二的，并且在我們的產(chǎn)品線中具有無可比擬的優(yōu)越性。然而，我必須提醒您，它的價格并不低，確實(shí)相當(dāng)昂貴！"此時，應(yīng)短暫停頓，讓沉默引導(dǎo)客戶繼續(xù)提問?？蛻艨赡軙枺骸澳蔷唧w價格是多少呢？”我："正如您所料，這款產(chǎn)品的單價是____元。"客戶的反饋可能有兩種情況：a客戶："確實(shí)不便宜。那么，它為什么值這個價呢？"b客戶："你這____元還叫貴？這價格很合理，不貴。"對于b類客戶，銷售已經(jīng)成功了一半。對于a類客戶的疑問，這正是解釋產(chǎn)品特性和價值的良機(jī)，使對話自然展開?？偨Y(jié)一下關(guān)鍵點(diǎn)：當(dāng)客戶直接詢問價格時，應(yīng)坦率地表示產(chǎn)品價格較高，然后在客戶追問具體價格時再給出答案。同時，我必須反思自己，有時缺乏耐心，對一些挑剔或直接的客戶可能會采取對抗性的回應(yīng)。實(shí)際上，采用迂回策略或以柔克剛的溝通方式可能更為有效。因此，我需要收斂急躁，增強(qiáng)耐心，讓客戶感受到更貼心的服務(wù)，從而贏得他們的信任。在與客戶的互動中，我需要加強(qiáng)聯(lián)系，時刻關(guān)注他們的需求。如果客戶有問題而不向我詢問，他們可能會尋求其他途徑，這將使我在交易中失去主動權(quán)。因此，我將更加努力地與客戶保持溝通，通過提問來揭示他們潛在的疑慮，并妥善解決，這樣不僅可以搶占先機(jī)，掌控全局，還能增進(jìn)與客戶的情感聯(lián)系，提高他們轉(zhuǎn)介紹的可能性。經(jīng)過半年多的工作和學(xué)習(xí)，我認(rèn)識到成為一名優(yōu)秀的置業(yè)顧問，必須做到以下幾點(diǎn)：1.在接待過程中始終保持熱情。2.有效管理客戶信息，進(jìn)行回訪跟蹤，做好銷售前期工作。3.邀請客戶參觀，了解項(xiàng)目最新動態(tài)，增強(qiáng)其購買信心，通過溝通提供個性化方案，以增加銷售的靈活性。4.不斷提升業(yè)務(wù)能力，掌握房地產(chǎn)市場知識和最新動態(tài)，以專業(yè)性贏得客戶信賴。5.從客戶角度思考問題，及時化解疑慮，使客戶對購房決策更有信心。6.運(yùn)用銷售策略，創(chuàng)造購買欲望，適當(dāng)引導(dǎo)客戶盡快做出決定。7.保持積極態(tài)度，因?yàn)閼B(tài)度決定一切。面對挫折時，保持樂觀并視之為成長的機(jī)會。8.明確并堅(jiān)定自己的目標(biāo)，持續(xù)提升核心競爭力。成功往往屬于那些不斷積累并保持專注的人。在過去的六個月中，我成功銷售了十多套房源，總銷售額超過一千萬元。未來，我將繼續(xù)提升自我，加深對江橋地區(qū)乃至更多市場的