三季度應知應會判斷附有答案

三季度應知應會判斷[復制]您的姓名：[填空題]*_________________________________1.6月3日，A公司在廣州申請開立基本存款賬戶，本行在人行賬戶管理系統備案成功后，將《基本存款賬戶開戶許可證》及存款人密碼交客戶。[判斷題]*對錯(正確答案)2.企業(yè)申請變更“取消企業(yè)銀行賬戶許可”前開立的基本存款賬戶的法定代表人，應當收回原開戶許可證原件，企業(yè)遺失原開戶許可證的，需登報說明。[判斷題]*對錯(正確答案)3.企業(yè)銀行結算賬戶管理辦法適用于銀行為境內外依法設立的企業(yè)法人、非法人企業(yè)、個體工商戶（以下統稱企業(yè)）辦理銀行結算賬戶業(yè)務。[判斷題]*對錯(正確答案)4.取消企業(yè)銀行賬戶許可后，企業(yè)開立、變更、撤銷基本存款賬戶、一般存款賬戶、臨時存款賬戶實行備案制。[判斷題]*對(正確答案)錯5.18位統一社會信用代碼中第二位為“1”代表的機構類別是企業(yè)。（）[判斷題]*對(正確答案)錯6.I類戶、Ⅱ類戶都可以開立活期存折賬戶，但Ⅲ類戶不允許開立活期存折賬戶。[判斷題]*對錯(正確答案)7.辦理業(yè)務過程中如需復核、授信、現金調撥等內部操作行為，或需客戶等候、臨時離開座位，應主動知會客戶并說明原因；回到工作崗位后，向客戶的耐心等待致謝；如需業(yè)務交接須征得客戶同意。辦理業(yè)務過程中主動知會客戶的臨時離柜需要設置“暫停服務”/“請稍等”提示牌。[判斷題]*對錯(正確答案)8.背書不得附有條件。背書附有條件的，視為拒絕背書。（）[判斷題]*對錯(正確答案)9.本行客戶申請數字人民幣兌入其指定錢包（即資金兌出）時，由本行扣收客戶賬戶資金后，將指令發(fā)送指定運營機構，再由指定運營機構兌換等值金額的數字人民幣至本行客戶錢包中；客戶申請數字人民幣從其指定錢包兌出（即資金兌回）時，與此相反。（）[判斷題]*對(正確答案)錯10.本行運營業(yè)務印章是指本行各機構在辦理運營業(yè)務過程中在業(yè)務憑證或其他會計核算資料上加蓋的印章，能確認運營事項合規(guī)性、處理狀態(tài)。（）[判斷題]*對錯(正確答案)11.本行在二代貨發(fā)系統中建立冠字號碼模塊用于冠字號碼的儲存和查詢。[判斷題]*對錯(正確答案)12.不滿十六周歲憑戶口簿開戶的，柜員錄入證件號碼時，應錄入戶口簿號碼。[判斷題]*對錯(正確答案)13.不滿十六周歲憑戶口簿開戶的，簽發(fā)日期應錄入開戶申請人常駐人口登記卡登記日期，如登記日期未填寫的，應錄入戶口簿首頁（即，戶別為“家庭戶口”，且加蓋公安機關戶口專用章頁）簽發(fā)日期；到期日期為戶口簿的有效期，一般為長期。[判斷題]*對錯(正確答案)14.持票人行使追索權，被追索人清償債務后，可行使追索權，請求其他被追索人支付：被拒絕付款的票據金額，自前次清償日起至再追索日止按人行流動資金貸款利率計算的利息，通知書的費用。（）[判斷題]*對錯(正確答案)15.持票人行使追索權，應按票據債務人的先后順序依次進行，被追索人清償債務后，與持票人享有同一權利（）[判斷題]*對錯(正確答案)16.持有基本存款賬戶編號的企業(yè)申請開立一般存款賬戶、專用存款賬戶、臨時存款賬戶時，應當提供賬戶管理系統打印《基本存款賬戶信息》。[判斷題]*對錯(正確答案)17.傳統支行、網點運營經理在服務管理工作上，向上級管理人員和支行個金行長雙線匯報（）[判斷題]*對(正確答案)錯18.存款人因增資驗資需要開立臨時存款賬戶，應向銀行出具其開立基本存款賬戶規(guī)定的證明文件及資料，并補充提供基本存款賬戶開戶許可證/基本存款賬戶編號、股東會或董事會增資決議等證明文件。[判斷題]*對(正確答案)錯19.單位協議存款是指存款人與銀行簽訂《協議存款合同》，對已開立的單位銀行結算賬戶中，余額超過約定額度的部分按協議存款利率單獨計息的存款。[判斷題]*對錯(正確答案)20.當無法解答客戶問題時，不得不回答（如“不知道/不清楚/資料上都寫著，自己看”等禁語）或給出模糊的答案（如“好像/可能/大概”等字眼），需請求同事協助后給出正確的答案.（）[判斷題]*對(正確答案)錯21.等候區(qū)飲水機配備的紙杯可以是透明的薄塑料杯[判斷題]*對錯(正確答案)22.凍結資金返還，是指公安機關依照法律規(guī)定對涉案（目前僅為公安機關立案偵辦的電信網絡犯罪案件）銀行賬戶實施凍結措施，在查清被害人資金流向后，作出凍結資金返還決定，本行依法協助公安機關將所涉資金扣劃至公安機關指定賬戶的行為。[判斷題]*對錯(正確答案)23.對兌換的殘缺污損人民幣硬幣，應當面使用專用袋密封保管，并在袋外封簽上加蓋“兌換”戳記。[判斷題]*對(正確答案)錯24.對于個人客戶在本行購匯后立刻辦理匯出的業(yè)務，應進行購付匯用途一致性審核。確保購匯用途與匯款用途一致。[判斷題]*對(正確答案)錯25.對于確認客戶屬于豁免識別的情況，可直接進入開戶環(huán)節(jié)[判斷題]*對(正確答案)錯26.對于已經接入聯網核查服務平臺的系統，當聯網核查公民身份信息系統突發(fā)故障，系統自動切換為身份信息聯網核查服務平臺接口提供服務，業(yè)務處理不受影響。[判斷題]*對(正確答案)錯27.對執(zhí)法人員不理解本行協助工作要求的，應加強解釋溝通工作；對雙方意見不一致的，應及時報告總行運營管理部、法律合規(guī)部，妥善處理。[判斷題]*對錯(正確答案)28.耳朵是一個人一生中永遠都不會發(fā)生形狀特征改變的身體器官之一。（）[判斷題]*對(正確答案)錯29.二代居民身份證有效期包含5年、10年、20年、長期。（）[判斷題]*對(正確答案)錯30.發(fā)生現金押運服務中斷事件導致相關柜面服務中斷事件時，對于受影響的現金支取業(yè)務需按預案安排處置，對于預計受影響客戶（如已預約大額提現）需提前通知并對通知情況記錄,待業(yè)務恢復后及時通知客戶前來辦理,如客戶有緊急需求,需協助聯系就近網點辦理。[判斷題]*對(正確答案)錯31.分支機構所在地發(fā)生疫情等公共衛(wèi)生事件時，需嚴格按照《銀行業(yè)金融機構現金消毒工作方案》要求開展現金消毒工作。高中風險地區(qū)的分支機構須將全部現金進行消毒后方可對外付出。[判斷題]*對錯(正確答案)32.付款時，應按照券別由大到小的順序向客戶依次展示現金實物，并使用計算器等設備輔助加計實付金額。[判斷題]*對(正確答案)錯33.港澳居民來往內地通行證和臺灣居民來往大陸通行證的簽發(fā)機關輸入證件正面的簽發(fā)機關，而港澳居民居住證和臺灣居民居住證則輸入證件背面的簽發(fā)機關。[判斷題]*對(正確答案)錯34.港澳臺居民單獨持通行證辦理業(yè)務，如為新增客戶，則以通行證為首選證件，在系統錄入通行證相關信息，無需錄入居住證信息。[判斷題]*對(正確答案)錯35.個人客戶信息民族錄入時，香港、澳門客戶民族錄入“其他”（如客戶口述其民族的，可按客戶的要求輸入）、境外人士錄入“未知”[判斷題]*對(正確答案)錯36.個體工商戶憑營業(yè)執(zhí)照以字號或經營者姓名開立的銀行結算賬戶納入單位銀行結算賬戶管理。[判斷題]*對(正確答案)錯37.各分行可根據實際情況，采取指定機構集中清分、指定網點自行清分、采取外包清分。采取外包清分的分行無需建立一個小規(guī)模的現金清分中心[判斷題]*對錯(正確答案)38.各分行運營管理部門應熟知總行與供應商簽署合同（協議）中的權利義務及罰則，對于發(fā)生爭議或觸發(fā)對供應商處罰條款的，應保留《現金處理機具維護登記薄》、抽檢結果、冠字號碼查詢結果等相關證據并及時向總行報告。[判斷題]*對(正確答案)錯39.各種運營業(yè)務印章不得攜帶出本運營機構使用。[判斷題]*對錯(正確答案)40.根據支付結算辦法的規(guī)定，票據和結算憑證上的所有記載事項，任何人不得更改。（）[判斷題]*對錯(正確答案)41.根據珠海華潤銀行貨幣鑒別及假幣收繳、鑒定業(yè)務操作規(guī)程（2.0版，2022年）的規(guī)定，分行運營管理部門將假幣實物上繳當地中國人民銀行分支機構。如當日未返回假幣接收憑證，分行應待返回假幣接收憑證后再同步完成假幣核銷處理。[判斷題]*對錯(正確答案)42.公安機關要求以現金方式返還的，可暫停資金返還工作。經凍結公安機關向所在地的省級公安機關請示后，由凍結公安機關向所在地的省級公安機關出具加蓋公章的函件后，方可辦理。[判斷題]*對錯(正確答案)43.公司名稱一般由行政區(qū)、字號、行業(yè)特點、組織形式這個四個部分依次組成。（）[判斷題]*對(正確答案)錯44.冠字號碼信息至少應包含以下要素：本行和網點的金融機構編碼、業(yè)務類型（自動柜員機或柜面）、機具編號、記錄冠字號碼信息的日期和時間、版別、幣值、冠字號碼文本、冠字號碼圖像。[判斷題]*對(正確答案)錯45.冠字是印在貨幣紙幣號碼前的符號，號碼是每一冠字批號中的具體編號。[判斷題]*對(正確答案)錯46.柜面各類業(yè)務系統故障排除后，均需經過業(yè)務檢查及驗證后才能恢復正常營業(yè)。[判斷題]*對(正確答案)錯47.柜臺內工作臺面與玻璃干凈、整潔，物品擺放有序，無污漬、無亂張貼、無雜物和私人用品，自用茶杯可放在工作臺（）[判斷題]*對錯(正確答案)48.柜員如遇客戶提供一筆現金實物，要求分拆存入多個賬戶，應婉拒客戶。[判斷題]*對錯(正確答案)49.柜員尾箱接箱后，接收柜員應在打開尾箱時點捆卡把清點散把鈔票核對余額。如為強制分配的非本人連續(xù)使用尾箱（該尾箱在上一工作期間由另外一個柜員使用），應與網點運營經理或授權主管雙人打開尾箱并進行清點，核對余額。[判斷題]*對(正確答案)錯50.柜員尾箱實施日間限額管理，柜員每完成一筆現金收入業(yè)務，系統自動計算尾箱庫存是否超限額。如果超限額，在尾箱庫存小于設定限額之前，柜員僅可操作現金付出業(yè)務和現金調出業(yè)務，無法辦理現金收入業(yè)務。[判斷題]*對錯(正確答案)51.綜合柜員可在任意時間點向客戶進行營銷推介。[判斷題]*對錯(正確答案)52.柜員業(yè)務異常期間，對于運營人員先受理客戶業(yè)務且待系統恢復正常后記賬或操作的柜面業(yè)務，網點在《特殊情況業(yè)務處理登記表》登記，并于完成業(yè)務當日通過運營管控平臺-重大事項上報至分行運營管理部[判斷題]*對錯(正確答案)53.核心及存款系統內部賬戶管理辦法所稱內部賬戶，是指在核心及貸款系統開立的用于本行內部核算的賬戶（）[判斷題]*對錯(正確答案)54.回單機維修過程如不涉及印章柜，只需回單機管理員跟隨；如涉及印章柜，需印章管理人全程跟隨維修過程。[判斷題]*對錯(正確答案)55.貨幣鑒定是指本行在辦理存取款、貨幣兌換等業(yè)務過程中，對貨幣真?zhèn)芜M行判斷的行為。[判斷題]*對錯(正確答案)56.機關實行預算管理的事業(yè)單位開立基本存款賬戶、臨時存款賬戶和專用存款賬戶，應經財政部門批準并經人民銀行核準，另有規(guī)定的除外。[判斷題]*對(正確答案)錯57.集團員工到我行網點申請開立借記卡用于代發(fā)工資時，需提交工牌、潤工作查詢、入職通知等任一入職材料以核實其用途的真實性。[判斷題]*對(正確答案)錯58.甲（客戶）乙（銀行）雙方在履行單位銀行賬戶協議過程中發(fā)生的爭議，應協商解決；協商不成的，應向甲方住所地有管轄權的人民法院起訴。[判斷題]*對錯(正確答案)59.甲方（客戶）同意并確認：乙方（銀行）有權根據國家法律法規(guī)、監(jiān)管規(guī)定及業(yè)務需要，對本協議進行調整，乙方將通過官方渠道予以公告，自公告之日起，新的協議條款適用于全部存量客戶，甲方不接受調整內容的，有權向乙方申請變更或終止賬戶服務，在申請變更或終止服務前，仍應遵守乙方調整內容。[判斷題]*對(正確答案)錯60.假幣收繳的主體是金融機構，是行政行為，具有一定強制性。（）[判斷題]*對(正確答案)錯61.假人民幣收繳前，均需由我行經辦人員與復核人員進行手工鑒別和現金機具鑒別，確認為假幣方可進行收繳。[判斷題]*對(正確答案)錯62.交易限額：指為防范客戶資金安全問題，網上銀行對客戶資金類交易進行限制，包括賬戶單筆交易限額、日累計交易限額、日累計筆數和年累計交易限額。（）[判斷題]*對(正確答案)錯63.結算專用章、匯票專用章和本票專用章需獲得人民銀行下發(fā)的直接管轄行代碼后，方可申請刻制，申請刻制匯票專用章時需附上用章機構的金融許可證復印件。[判斷題]*對錯(正確答案)64.借閱及復印紙質運營業(yè)務檔案原件的，應由檔案管理人員復印所需調閱檔案，在錄像監(jiān)控下將原件與查閱人交接，且應在《運營業(yè)務檔案調閱登記簿》上作借閱記錄。[判斷題]*對錯(正確答案)65.金融機構應無償為公眾兌換殘缺、污損人民幣，不得拒絕兌換。（）[判斷題]*對錯(正確答案)66.境外個人客戶杰克王長期居住中國，持有外國人永久居留身份證，某日前往我行柜面購買港幣5萬元用于香港旅游，柜面人員審核有效身份證件可完成購匯。[判斷題]*對(正確答案)錯67.境外個人邁克于2020年1月在我行將5000美元兌換為人民幣，用于旅游花銷。2022年2月，邁克再次來中國，并申請將上次未使用完的人民幣10000元兌回美元，我行柜面審核證件后完成業(yè)務辦理。[判斷題]*對錯(正確答案)68.居民身份證有效期為20年，其對應發(fā)放的持證人年齡為46周歲以上（）[判斷題]*對錯(正確答案)69.開辦柜臺現金業(yè)務的營業(yè)網點，現金業(yè)務應在配備二道門及防彈玻璃的高柜內辦理。除自助設備外，所有營業(yè)網點在營業(yè)終了后不得存放現金。[判斷題]*對錯(正確答案)70.開立個人銀行賬戶時，客戶留存的地址應詳細至門牌號、房號。客戶證件住所地和經常居住地不一致的，以客戶證件住所地為準，。[判斷題]*對錯(正確答案)71.客服中心.各部門及網點對于客戶的咨詢或投訴應遵循“首問負責”原則，受理客戶針對數字人民幣業(yè)務提出的咨詢或投訴時，應及時采取措施避免引起投訴或投訴升級。對于客戶咨詢或投訴的事宜無法解答的，可請求相關部門對該筆咨詢進行協助解答或處理（被請求部門需在指定時間內予以響應），得到協助部門回復或提供相應方案后再向客戶回復。各有關單位或部門嚴禁互相推諉.隨意轉介客戶的咨詢或投訴事宜。（）[判斷題]*對(正確答案)錯72.客戶不滿十六周歲憑戶口簿開立個人銀行賬戶的，證件簽發(fā)機關應錄入戶口簿中戶口專用章上顯示的公安機關。[判斷題]*對(正確答案)錯73.客戶代理開立資信證明過程中，系統提示“民族”為空，經辦柜員口頭詢問客戶民族信息后，直接在系統中進行補充更新。柜員以上做法是否正確（）。[判斷題]*對(正確答案)錯74.客戶核實身份后，可為客戶名下的Ⅱ類戶升級為I類戶，Ⅲ類戶只能升級為Ⅱ類戶。[判斷題]*對錯(正確答案)75.客戶名下存在兩張一類卡，一張用于理財，一張用于代發(fā)，則該客戶賬戶主要用途判斷為理財。[判斷題]*對(正確答案)錯76.客戶憑護照辦理個人業(yè)務需留存?zhèn)€人信息頁和有效簽注頁,系統中的簽發(fā)機關輸入簽發(fā)國家所在地即可。[判斷題]*對(正確答案)錯77.客戶申請企業(yè)網上銀行業(yè)務，須在開戶行辦理。在多個網點均開立結算賬戶的客戶，需選擇客戶號建立開戶行辦理（）。[判斷題]*對錯(正確答案)78.客戶受益所有人身份證明文件需留存客戶有效身份證件或者其他身份證明文件的復印件或者影印件，原則上審核標準比照賬戶證明文件資料標準。[判斷題]*對(正確答案)錯79.客戶通過潤錢包APP修改個人潤錢包賬戶的有效身份證號碼，則我行核心系統將一并變更。[判斷題]*對錯(正確答案)80.客戶在我行開戶，客戶證件住所地和經常居住地不一致的，以客戶證件住所地為準。[判斷題]*對錯(正確答案)81.客戶在我行預留地址時，不允許預留酒店客房的地址[判斷題]*對錯(正確答案)82.跨分行現金調繳業(yè)務需經總行運營管理部負責人和總行分管運營的行領導審批同意，調出行將現金出庫給調入行的現金調繳業(yè)務。[判斷題]*對錯(正確答案)83.聯網核查公民身份信息系統故障，應急處置過程中事發(fā)機構無法通過任何方式聯網核查，柜面確認客戶身份證真實性的，可繼續(xù)辦理業(yè)務，并留存影印件。[判斷題]*對(正確答案)錯84.聯網核查系統故障時，對于難以確定客戶出示的居民身份證真?zhèn)蔚?，可要求客戶出示居民戶口簿等其他有效證件；確認證件無誤的，應留存相關證件復印件，并繼續(xù)辦理相關業(yè)務，系統恢復后補核查。[判斷題]*對(正確答案)錯85.臨時身份證有效期為6個月。（）[判斷題]*對錯(正確答案)86.每個季度分行根據收到的假幣數量（張或者枚），按一張/枚假幣獎勵10元（含外幣）的標準，統計發(fā)放反假貨幣獎勵。[判斷題]*對錯(正確答案)87.內部賬戶的錯賬沖正，需遵循《珠海華潤銀行會計調整管理辦法》的相關規(guī)定（）[判斷題]*對(正確答案)錯88.票據經辦人員對收到的票據，必須嚴格審查票據出票或簽發(fā)日期、收款人名稱。如果確屬記載錯誤，可協商修改，并有原記載人在更改處加蓋簽章。（）[判斷題]*對錯(正確答案)89.企業(yè)開立一般存款賬戶、專用存款賬戶的，本行需對企業(yè)應當出具的開戶證明文件進行嚴格要求和審查，并判斷企業(yè)開戶合理性，防止企業(yè)違規(guī)開立或隨意開立銀行賬戶。[判斷題]*對(正確答案)錯90.企業(yè)申請開立一般存款賬戶、專用存款賬戶、臨時存款賬戶時，應當提供基本存款賬戶編號或基本存款賬戶核準號。[判斷題]*對(正確答案)錯91.企業(yè)提供基本存款賬戶編號申請開立一般存款賬戶，本行應當通過賬戶管理系統查詢企業(yè)基本存款賬戶“經營范圍”是否含有“取消開戶許可證核發(fā)”字樣。[判斷題]*對(正確答案)錯92.企業(yè)網上銀行客戶大眾版：可通過網上自助注冊的，只提供查詢、對賬、通知等服務的網上銀行服務。[判斷題]*對(正確答案)錯93.企業(yè)網上銀行客戶專業(yè)版指：指通過我行網點柜面申領我行USB-KEY（或動態(tài)令牌），使用數字證書（或動態(tài)令牌）進行安全認證的企業(yè)網上銀行服務。動態(tài)令牌專業(yè)版包含查詢、對賬、轉賬、理財、電票、現金管理、投融資等所有金融服務（）[判斷題]*對錯(正確答案)94.取消企業(yè)銀行賬戶許可后，甲方撤銷銀行賬戶，應按規(guī)定向乙方提出銷戶申請，與乙方核對賬戶余額，交回各種重要空白憑證、結算憑證，若為持有開戶許可證的賬戶，不需交回開戶許可證[判斷題]*對錯(正確答案)95.取消企業(yè)銀行賬戶許可后，企業(yè)銀行結算賬戶（包括基本存款賬戶、一般存款賬戶、專用存款賬戶、臨時存款賬戶），自開立之日起即可辦理收付款業(yè)務。[判斷題]*對(正確答案)錯96.人民幣單位銀行結算賬戶按是否需要人民銀行核準分為核準類銀行結算賬戶和備案類銀行結算賬戶[判斷題]*對(正確答案)錯97.人民幣現金專家技能標準包括人民幣人工點鈔和人民幣人工識假，每項技能設置1至5級人才等級。人民幣現金專家定級時選用兩項技能測試較低的等級。外幣現金專家技能標準暫設置港幣機具輔助識假和美元機具輔助識假。外幣現金專家等級認定標準與前述人民幣現金專家一致。[判斷題]*對錯(正確答案)98.日間庫房門應與營業(yè)網點高柜區(qū)或現金清分中心作業(yè)區(qū)直通，原則上不得在二道門外設立日間庫。[判斷題]*對(正確答案)錯99.日間庫在每日營業(yè)終了時，可視情況存放少量不便于押運的硬幣、小面額紙幣（含外幣）零鈔、殘損幣等。原則上，營業(yè)網點日間庫隔夜存放的現金不得超過等值人民幣5萬元；現金清分中心日間庫隔夜存放的現金不得超過等值人民幣20萬元。日間庫隔夜存放現金限額在本制度規(guī)定內的，由分行運營管理部門核定，超出本制度規(guī)定的，報總行運營管理部審批。[判斷題]*對(正確答案)錯100.日間庫在每日營業(yè)終了時，可視情況存放少量不便于押運的硬幣.小面額紙幣（含外幣）零鈔.殘損幣等。原則上，營業(yè)網點日間庫隔夜存放的現金不得超過等值人民幣5萬元；現金清分中心日間庫隔夜存放的現金不得超過等值人民幣20萬元。日間庫隔夜存放現金限額在本制度規(guī)定內的，由分行運營管理部門核定，超出本制度規(guī)定的，報總行運營管理部審批。[判斷題]*對(正確答案)錯101.日終營業(yè)網點原則上不得留有現金，所有現金尾箱必須交金庫或押運公司。設有日間庫的營業(yè)網點經總行運營管理部批準可存放不超過核定限額、不便于搬運的零鈔及殘損幣。[判斷題]*對錯(正確答案)102.如客戶暫時無法提供相關輔助證明材料的，銀行經綜合判斷無明顯理由懷疑客戶開立賬戶存在開卡倒賣或者從事違法犯罪活動的，且客戶急需開戶的，可與客戶商定根據現有的客戶身份識別程度，開通與其風險相匹配的賬戶功能。（）[判斷題]*對(正確答案)錯103.如因柜員錄入錯誤等非客戶原因導致系統中留存信息與客戶提供的身份證件信息.客戶申請單據中填寫的信息不一致的，經運營經理審核并簽章同意后方可維護。（）[判斷題]*對(正確答案)錯104.商業(yè)匯票的付款人為承兌人。[判斷題]*對(正確答案)錯105.識別受益所有人環(huán)節(jié)，客戶股權結構存在復雜多層嵌套、交叉持股等情況，需要層層進行穿透識別，并保留穿透識別過程中每一層的相關證明材料。[判斷題]*對(正確答案)錯106.收繳是指本行在辦理存取款、貨幣兌換等業(yè)務過程中，對發(fā)現的假幣通過監(jiān)管程序強制扣留的行為。[判斷題]*對錯(正確答案)107.受理機構柜員通過綜合前端系統“60322賬戶客戶限制登記簿”交易，錄入《返還通知書》中被凍結賬號，查詢原凍結的狀態(tài)，發(fā)現該賬戶的凍結已解凍，柜員應向公安機關說明原因并退回相關法律文書及證件，待公安機關提交加蓋公章的特殊情況說明后方可受理。[判斷題]*對錯(正確答案)108.受理機構柜員通過綜合前端系統“60322賬戶客戶限制登記簿”交易，錄入《返還通知書》中被凍結賬號，發(fā)現本機構非原凍結的受理機構，“交易機構”字段回顯為999888，應向公安機關說明需前往原凍結機構辦理，并退回相關法律文書及證件。[判斷題]*對錯(正確答案)109.數字人民幣業(yè)務：本行與指定運營機構按日進行賬戶對賬，對賬方式采取系統自動核對。（）[判斷題]*對錯(正確答案)110.數字人民幣業(yè)務涉及的資金專用賬戶是指，本行在央行開立用于數字人民幣資金備付金賬戶（以下簡稱結算專戶），并指定該賬戶用于直聯模式下本行數字人民幣業(yè)務的資金結算。（）[判斷題]*對錯(正確答案)111.所有員工上班應穿黑色皮鞋，女員工皮鞋須前不露趾后不露跟；穿套裝裙子時要穿黑色絲襪。（）[判斷題]*對錯(正確答案)112.特殊殘缺污損人民幣兌換網點是由中國人民銀行各分支機構設置并向社會公布的，其他網點不受理特殊殘缺污損人民幣的兌換業(yè)務。[判斷題]*對(正確答案)錯113.天氣寒冷需添加大衣時，二道門內著裝需保持一致，二道門外著裝需保持一致。（）[判斷題]*對(正確答案)錯114.統一社會信用代碼營業(yè)執(zhí)照上面的縮微文字是“GJGSXZGLZJ”。（）[判斷題]*對(正確答案)錯115.投融資性同業(yè)銀行結算賬戶原則上應當由存款銀行一級法人和一級分行開立，二級分行確有開立的需要的，應當由一級分行進行授權[判斷題]*對錯(正確答案)116.外幣是指在中華人民共和國境外可存取、兌換的其他國家（地區(qū)）流通中的法定貨幣。[判斷題]*對錯(正確答案)117.外幣現金專家技能標準暫設置外幣機具輔助識假，外幣現金專家等級認定標準與人民幣現金專家一致。[判斷題]*對錯(正確答案)118.網點服務考核框架，其中檢查結果應用中，對檢查結果共享，個金運營重復檢查的網點采用對應項目的得分較低分。[判斷題]*對錯(正確答案)119.網點位于某大型書城附近，廳堂經常有小朋友進店。為避免小朋友被開水燙傷，網點將等候區(qū)的飲水機移至貴賓室內，飲水機有水，每個飲水機配備紙杯（嚴禁使用透明的薄塑料杯），且不少于5個，客戶可直接取用（紙杯放置位置為飲水機的紙杯存放柜或客戶能觀察到的位置）；飲水機干凈整潔，加熱飲水設施標注“小心燙傷”提示標識。[判斷題]*對錯(正確答案)120.網點運營經理在服務管理工作上，現場服務問題以向支行運營分行行長匯報為主。（）[判斷題]*對錯(正確答案)121.網點運營人員休假三個工作日（含）以上和離崗時，應將其保管的個人名章、受理章等業(yè)務印章進行交接。（）[判斷題]*對錯(正確答案)122.未經中國人民銀行同意，本行不得對外發(fā)布假幣信息。（）[判斷題]*對(正確答案)錯123.我國簽證的樣式中，境外簽發(fā)的簽證是不帶國徽的。（）[判斷題]*對錯(正確答案)124.我行個人客戶徐先生的借記卡在寧波銀行ATM辦理取款業(yè)務時被吞，次日徐先生因病住院，其家屬攜帶本人及徐先生身份證件來我行開立持卡證明。為確認賬戶信息安全，家屬同時申請補登對賬簿，我行員工解釋原因后拒絕辦理該筆業(yè)務。柜員以上做法是否正確（）[判斷題]*對錯(正確答案)125.我行自助回單機支持廣告投放，由總行運營管理部統籌產品宣傳內容的設計和廣告投放工作。[判斷題]*對錯(正確答案)126.五分按半額兌換的，可以兌付客戶二分，剩余金額按照因人民幣角分零鈔不足或外幣零鈔不足而造成的客戶存取現金尾數差額通過營業(yè)外收入或者營業(yè)外支出科目核算，不得計入個人控制的存款賬戶。[判斷題]*對錯(正確答案)127.系統中設立的現金尾箱與實物尾箱可以是一對多的關系反之也可多對一。即：系統中的某一個機構尾箱（或柜員尾箱）可以對應多個實物款箱或款包，也能將一個實物款箱或款包對應系統中多個現金尾箱。[判斷題]*對錯(正確答案)128.現金從業(yè)人員必須接受反假貨幣培訓并獲得我行相應的上崗資格后方可辦理相應的業(yè)務。[判斷題]*對(正確答案)錯129.現金兌換是根據客戶需求，按照監(jiān)管要求，為客戶辦理不同貨幣、面額現金的兌換以及殘缺污損人民幣的兌換業(yè)務。[判斷題]*對錯(正確答案)130.現金機具常用的性能要求，其中：紙幣防偽特征包括紙幣外形尺寸（長、寬）、可見光反射圖文、可見光透視圖文、紅外反射圖文、紅外透視圖文、熒光圖文、磁性圖文、安全線磁性特征、印刷光變圖文、安全線（貼膜）光學特征、精細鏤空圖文、電學特征、光譜吸收特征、透明視窗特征、水印特征、冠字號碼、厚度特征等18個防偽特征。[判斷題]*對(正確答案)錯131.現金業(yè)務人才認證，由總行運營管理部負責人民幣、外幣點鈔和反假貨幣技能測試工作。[判斷題]*對錯(正確答案)132.現金業(yè)務是本外幣實物現金的收付、兌換、整點清分、防偽反假、調運保管以及視同現金管理的有價值物品業(yè)務的總稱。（）：[判斷題]*對(正確答案)錯133.協助公安機關辦理凍結資金返還，能夠現場辦理完畢的，應現場辦理完畢并反饋；現場無法辦理完畢的，應在三日內辦理完畢。[判斷題]*對錯(正確答案)134.協助公安機關辦理凍結資金返還時，如凍結賬戶存在其他司法部門凍結造成余額不足，受理機構應向公安機關解釋后拒絕受理。[判斷題]*對錯(正確答案)135.新機具采購到貨后，須按照《人民幣現金機具鑒別能力技術規(guī)范》的檢測方法，由供貨商協助進行安裝和檢測驗收。檢測驗收通過后，供貨商檢驗人員需在設備驗收單據上簽名確認，機具方可投入使用。[判斷題]*對錯(正確答案)136.新設機構開立核心系統內部賬戶。新設機構必需按照《珠海華潤銀行核心系統新建機構內部賬戶設置表》逐戶手工開立賬戶。（）[判斷題]*對錯(正確答案)137.新驗印系統賬戶印鑒銷戶后，不再支持票據日期在銷戶日（含）后的票據驗印，如遇詢證函業(yè)務函證客戶賬戶已銷戶的，進行詢證函資料驗印時需輸入該賬戶銷戶日前一日日期進行驗印。[判斷題]*對(正確答案)錯138.驗印系統發(fā)生全行性故障時，網點緊急業(yè)務可通過分行集中處理中心手工驗印的方式完成印章核驗。[判斷題]*對(正確答案)錯139.依支付結算辦法規(guī)定，貼現銀行追索票款時可從貼現申請人的存款賬戶收取票款。（）[判斷題]*對(正確答案)錯140.銀行匯票如果實際結算金額大于匯票金額的，應以實際結算金額為付款金額。（）[判斷題]*對錯(正確答案)141.銀行匯票喪失，失票人可以憑掛失止付通知書，在銀行匯票提示付款期滿一個月后后，向出票銀行請求付款或退款。（）[判斷題]*對錯(正確答案)142.銀行是支付結算和資金清算的中介機構。[判斷題]*對(正確答案)錯143.銀行為客戶開立個人銀行賬戶后，客戶按照銀行要求補充提供輔助證明材料的，銀行應當按照《金融機構洗錢和恐怖融資風險評估及客戶分類管理指引》（銀發(fā)〔2013〕2號印發(fā)）重新評定客戶風險等級，并根據客戶身份識別程度重新約定賬戶功能。銀行可以根據客戶申請，對已開立的Ⅱ類銀行賬戶或Ⅲ類銀行賬戶辦理升級業(yè)務，對已開立的Ⅰ類銀行賬戶開通非柜面功能或者提高交易限額等。（）[判斷題]*對(正確答案)錯144.銀行業(yè)金融機構應按照中國人民銀行有關規(guī)定，采集、存儲、上傳人民幣和主要外幣冠字號碼。[判斷題]*對錯(正確答案)145.印章檢查核查單上印模加蓋欄注明“已于X年X月X日X時X分查看自助回單打印機專用章在回單機內”字樣，并由運營經理簽章確認[判斷題]*對錯(正確答案)146.應急場景中柜面未通過系統進行聯網核查，直接核驗身份證真實性的，應對期間業(yè)務以及客戶的聯系方式進行登記，并在事后補做聯網核查[判斷題]*對(正確答案)錯147.應急預案的演練由總行運營管理部牽頭組織，可根據場景需要邀請其他部門人員參與演練，原則上每年演練一次。[判斷題]*對(正確答案)錯148.營業(yè)期間，柜員現金需存放在現金尾箱內或柜臺抽屜，如暫時離開，須上鎖。[判斷題]*對錯(正確答案)149.營業(yè)期間廳堂有客戶時，網點人員需保持良好的員工形象；無客戶時，可適當放松不用保持員工形象。[判斷題]*對錯(正確答案)150.營業(yè)執(zhí)照上在紫外光下，一般呈現紅、黃、藍、黑四色熒光碎點布滿了整張證件。（）[判斷題]*對錯(正確答案)151.運營業(yè)務印章嚴格限于在指定的運營業(yè)務憑證或其他會計資料上及行政公文上使用。[判斷題]*對錯(正確答案)152.運營業(yè)務印章作為重要物品管理，未啟用.暫不使用或待銷毀的運營業(yè)務印章應由運營經理負責保管。[判斷題]*對錯(正確答案)153.在接待客戶資料過程中，大堂經理需全程雙手接遞，柜員僅首末兩次即可。（）[判斷題]*對(正確答案)錯154.在人證比對中，如果有疑問可以要求客戶出示輔助證件，如果客戶沒有帶，我們不能拒絕客戶辦理業(yè)務。（）[判斷題]*對錯(正確答案)155.在總行柜面業(yè)務應急預案小組中，總行運營管理部負責人及總行業(yè)務涉及部門負責人既為應急決策層成員，又為應急指揮層成員。[判斷題]*對(正確答案)錯156.暫記戶按業(yè)務需要可以設置為“不允許手工記賬”。（）[判斷題]*對錯(正確答案)157.賬戶按注冊地和經營地范圍可分為本地賬戶和異地賬戶?！白缘亍笔侵复婵钊说臓I業(yè)執(zhí)照等開戶證明文件上記載的住所地；“經營地”指存款人生產辦公的場所地[判斷題]*對錯(正確答案)158.賬戶分類分級管理以控制非柜面渠道轉出限額為主，比如客戶名下存在兩張一類卡，一張用于理財，一張用于代發(fā)，則該客戶賬戶分類分級管理非柜面渠道轉出限額以代發(fā)卡的額度為準。[判斷題]*對錯(正確答案)159.支行業(yè)務系統的異常，應由運營經理逐級上報至分行運營“業(yè)務連續(xù)性管理協調崗”、總行運營業(yè)務及系統經管人員、總行運營“業(yè)務連續(xù)性管理協調崗”。[判斷題]*對錯(正確答案)160.執(zhí)法機關、法律、法規(guī)授權的部門，因案件需要來我行調閱檔案時，應持查詢人有效證件和文件，并按照我行有關規(guī)定辦理，詳細登記相關內容，以備查證。（）[判斷題]*對(正確答案)錯161.直接用于押運寄庫的實物款箱（款包），應加雙鎖；營業(yè)網點采用集合款箱（包）押運方式的，柜員錢袋可加單鎖，但用于押運的大款箱（包）需加雙鎖。[判斷題]*對(正確答案)錯162.紙幣呈正十字形票面剩余四分之三（不含四分之三）以上的，其圖案、文字能按原樣連接的殘缺、污損人民幣，金融機構應按原面額的一半兌換。[判斷題]*對錯(正確答案)163.指紋系統故障，總行可發(fā)起ITSM數據修改流程，將受影響的柜面系統中所有用戶驗證方式修改為密碼驗證，用戶登錄密碼同UM登錄密碼。[判斷題]*對(正確答案)錯164.重大突發(fā)事件發(fā)生時，對身份證明或業(yè)務憑證丟失的客戶，我行通過其他方式可以識別客戶身份或進行業(yè)務驗證的，不得以客戶無身份證明或無業(yè)務憑證為由拒絕辦理業(yè)務。[判斷題]*對(正確答案)錯165.珠海華潤銀行個人銀行人民幣賬戶管理辦法（3.0版，2021年）中所稱個人銀行賬戶為存款類賬戶（借記賬戶）及個人信用卡賬戶（貸記賬戶）。[判斷題]*對錯(正確答案)166.自助回單打印機支持在營業(yè)時間內打印分行范圍內個人及對公客戶的查詢及打印。[判斷題]*對錯(正確答案)167.綜合前端、核心及存款系統故障恢復后，對于前臺交易系統處理成功，后臺系統未記賬的交易，由總行運營管理部組織分行進行補賬。[判斷題]*對(正確答案)錯168.總行運營管理部“業(yè)務連續(xù)性管理協調崗”為柜面業(yè)務應急預案工作應急執(zhí)行層工作聯系人。[判斷題]*對(正確答案)錯169.總行運營管理部負責對全行電信網絡新型違法犯罪案件凍結資金返還的法律及合規(guī)問題提供咨詢與指導。[判斷題]*對錯(正確答案)170.組合印鑒是指外部客戶預留多種組合簽章作為支付印鑒，且不同組合有不同金額標準支付權限的，在建庫時必須按金額標準對每組印鑒組合設置分組金額，驗印系統將根據驗印金額選擇包含該金額的印鑒組進行核驗。[判斷題]*對(正確答案)錯171.網銀區(qū)的電腦必須張貼防窺膜。[判斷題]*對(正確答案)錯172.網點視情況提供碘酒、紗布、繃帶等物品，口服藥品需在有效期內。[判斷題]*對錯(正確答案)173.營業(yè)網點需每月開展1次視頻服務情景演練并錄制視頻。[判斷題]*對錯(正確答案)174.在網點內設置公眾教育區(qū)或公眾教育欄，明示開展消費者宣傳的資料或信息、營銷推介內容等。[判斷題]*對錯(正確答案)175.破損銘牌支行需在一周內提出更換申請，由總行決定是否更換。[判斷題]*對錯(正確答案)176.網點應設置服務區(qū)域引導牌或區(qū)域引導圖，非對外營業(yè)區(qū)域有明顯標識，辦公樓與營業(yè)區(qū)域共享大廳的，與辦公區(qū)域互通處有明顯提示。區(qū)域引導牌不可替代引導圖功能。[判斷題]*對錯(正確答案)177.在柜臺辦理業(yè)務，運營人員請客戶輸入密碼時，需有語音或手勢指引，語音指引可以是密碼器自帶語音提示或口頭提示。[判斷題]*對錯(正確答案)178.若廳堂服務人員需要暫時離崗時，只能由其他運營人員臨時頂崗履行廳堂服務職責。[判斷題]*對錯(正確答案)179.網點展示的所有二維碼需使用二維碼張貼模板美觀打印。[判斷題]*對錯(正確答案)180.迎接客戶時，綜合柜員應微笑問候客戶，請客戶入座，主動詢問其需求。如綜合柜員接待客戶前，客戶已經主動告知需求時，綜合柜員可以不再重復詢問客戶需求。[判斷題]*對(正確答案)錯181.在識別過程中，如客戶戴有墨鏡、口罩等影響人像識別的，可提示客戶將相關遮擋物品取下。[判斷題]*對(正確答案)錯182.在查看證件有問題或證照與人不相符的，柜臺問話要有技巧，必要情況下以銀行制度不允許辦理業(yè)務拒絕。[判斷題]*對錯(正確答案)183.客戶張某出示的居民身份證正面標題中，“居民”兩個字中間的橫比上面突出，"身"字中間的兩橫是連體的，支行柜員憑該證件為客戶辦理業(yè)務。[判斷題]*對錯(正確答案)184.將居民身份證對著光傾斜不同的角度時，身份證上的長城圖案的顏色呈綠色和橙色的變換。[判斷題]*對(正確答案)錯185.2010年版港澳居民來往內地通行證卡片正面居中有一排縮微文字“GUANGAOJUMINTONGXINGZHENG”。[判斷題]*對錯(正確答案)186.港澳居民來往內地通行證證件號碼共11位，第10位至第11位為換證次數，首次發(fā)證為01，此后依次遞增。[判斷題]*對錯(正確答案)187.港澳居民來往內地通行證卡片正面右上方有黃色線條構成的天壇圖案。背面左上方有綠色的熒光飄帶。[判斷題]*對錯(正確答案)188.普通護照由公安部出入境管理機構或者公安部委托的縣級或社區(qū)的市級以上地方人民政府公安機關出入境管理機構以及中華人民共和國駐外使館、領館和外交部委托的其他駐外機構簽發(fā)。[判斷題]*對錯(正確答案)189.我國因私普通護照有效期一般為5年，不可以延期，過期需重新辦理。[判斷題]*對錯(正確答案)190.簽證是一個國家的國內在外國公民所持的有效護照或其他有效證件上簽注、蓋印，表示準許持證人入出該國國境或者過境。[判斷題]*對錯(正確答案)191.中國入境簽證自頒發(fā)之日起生效，有的國家另行明示入境簽證生效日期。[判斷題]*對(正確答案)錯192.要取得過境簽證，無須事先獲取目的地國家的有效入境簽證或許可證明。[判斷題]*對錯(正確答案)193.中國已取消出境簽證，在簽證準予停留的期限內或居留證件有效期內憑有效證件出境。[判斷題]*對(正確答案)錯194.中國大陸之外（中國駐外使、領事館）簽發(fā)的中國簽證均有國徽圖樣，包括境內（公安機關出入境管理部門）簽發(fā)的簽證。[判斷題]*對錯(正確答案)195.持互免簽證國家護照的外國人入境時，須接受邊防檢查機關的查驗，邊防檢查機關查驗后在其護照上加蓋入境驗訖章。從入境之日起，在中國停留十五日（不含）以上的，需申請相應的簽證或居留許可。[判斷題]*對錯(正確答案)196.公務簽證是一些國家政府主管機關依法為進入或經過該國國境可給予相應禮遇的人員所頒發(fā)的簽證。[判斷題]*對錯(正確答案)197.個人憑條填寫時，如為無卡/無折存現，可不填寫電話號碼（）。[判斷題]*對錯(正確答案)198.個人匯款憑條收款人信息有誤時，可由客戶進行修改，涂改內容需由客戶簽名確認（）[判斷題]*對錯(正確答案)199.個人開戶業(yè)務申請書中，不管客戶是否首次開戶，帶“*”內容均為必填（）[判斷題]*對錯(正確答案)200.存量客戶已提交過涉稅信息聲明，且涉稅信息未變更，無需重復提交（）[判斷題]*對(正確答案)錯201.客戶辦理掛失時，如由他人代辦，則需7天后才可以辦理掛失后續(xù)處理，16周歲以下或特殊人群的代辦掛失后續(xù)處理不受此限制（）[判斷題]*對(正確答案)錯202.在填寫變更/撤銷銀行賬戶申請書時，如辦理變更業(yè)務，需將三處“撤銷”畫斜線；銷戶時需將三處“變更”畫斜線（）。[判斷題]*對(正確答案)錯203.賬戶信息變更后的內容填寫到對應位置，賬戶信息不變更的內容，則不填寫（）。[判斷題]*對(正確答案)錯204.撤銷銀行賬戶的說明中，賬戶存款余額截止時間為業(yè)務辦理時間，賬戶存款余額為銷戶時點的賬戶余額。（）[判斷題]*對(正確答案)錯205.單位賬戶銷戶或變更時，若客戶交回重空或印鑒卡，便如實填寫完整，若無，則畫斜線（）[判斷題]*對(正確答案)錯206.異地客戶企業(yè)網銀業(yè)務申請委托書的使用場景為本地對公客戶不能親臨柜臺辦理網銀業(yè)務或需郵寄網銀安全認證工具（）[判斷題]*對錯(正確答案)207.單位印鑒變更時，印鑒卡背面左側加蓋預留舊印鑒章，右側加蓋單位公章。（）[判斷題]*對(正確答案)錯208.日終時，柜員的憑證只需單人清點即可[判斷題]*對錯(正確答案)209.日終時，柜員勾兌傳票完畢后，“交接張數”必須與系統統計的“紙質張數”一致[判斷題]*對錯(正確答案)210.已銷戶賬戶不能做活期存入。[判斷題]*對(正確答案)錯211.預開立賬戶可以進行活期存入。[判斷題]*對錯(正確答案)212.《現金繳款單》繳款人、備注為客戶必填信息。[判斷題]*對錯(正確答案)213.如果客戶《現金繳款單》寫錯，柜員可以代客戶填寫或更改。[判斷題]*對錯(正確答案)214.珠海華潤銀行（以下簡稱“本行”）對公活期存入業(yè)務是指為本行客戶類型為“200公司客戶”的活期賬戶進行現金存入交易。[判斷題]*對(正確答案)錯215.支票出票日期大于系統日期,不允許做交易。[判斷題]*對(正確答案)錯216.支票支取時，需驗印成功后才允許支取。[判斷題]*對(正確答案)錯217.一般戶的賬戶類型也可以用于現金支取。[判斷題]*對錯(正確答案)218.對公活期支取大于等于5萬元需要聯網核查。[判斷題]*對錯(正確答案)219.現金支取輸入金額，系統自動校驗是否進行大額現金預約登記人民幣（）。[單選題]*對錯(正確答案)C.＞100000D.≥100000220.現金清點無誤后，經辦柜員應先收妥款項，再進行系統操作處理。業(yè)務未辦妥前，如有事，柜員可收好現金，向客戶說明后，中途離崗。[判斷題]*對錯(正確答案)221.如代辦人民幣單筆5萬元以上（含）現金存入時，提供代理人身份證件，并進行聯網核查。[判斷題]*對錯(正確答案)222.大額現金存入經辦人員清點后應即可辦理現金存入業(yè)務。[判斷題]*對錯(正確答案)223.附屬卡不能做存入交易。[判斷題]*對(正確答案)錯224.當面清點客戶繳存的現金，先卡驗大數（整捆或成把券），后清點