年度QC活動總結(jié)模板

年度QC活動總結(jié)模板標(biāo)題：此次為QC活動題目小組概況小組名稱活動課題活動時間QC課題的完成周期活動頻次課題類型同注冊時所選擇的類型課題編號省網(wǎng)中QC課題編號（可在省網(wǎng)QC管理中查詢）注冊編號省網(wǎng)中QC課題注冊編號（可在省網(wǎng)QC管理中查詢）小組目標(biāo)用一句話簡單概括本次QC活動的目的（如解決或提升。。。）序號姓名性別文化程度職稱組內(nèi)職務(wù)主要職責(zé)12備注：填寫時請區(qū)分每個成員的組內(nèi)職務(wù)（組長、組員），QC活動參與人數(shù)按實際參與人員填寫。另主要職責(zé)中要對每個成員的職責(zé)分工進(jìn)行說明，如課題組織、現(xiàn)場指導(dǎo)、調(diào)查實施、資料整理、結(jié)果驗證等。選題背景1、選題理由：注意點：1、在QC成果發(fā)表會的時候，評委專家可能會問到其所選擇的課題類型是那一類。2、QC課題類型：現(xiàn)場型、服務(wù)型、攻關(guān)型、管理型、創(chuàng)新型選擇課題要因確認(rèn)效果確認(rèn)鞏固措施實施對策設(shè)定目標(biāo)總結(jié)和計劃可行性分析原因分析制定對策專業(yè)術(shù)語介紹（名詞解釋）

1、因每一個QC課題都有一定的專業(yè)性，故QC總結(jié)所面對的對象不一定是熟悉本專業(yè)知識的，對所涉及的專業(yè)性較強的詞語或?qū)I(yè)術(shù)語，可在此做一個簡單的介紹，便于評審專家了解。

2、該項內(nèi)容可放在小組概括之后進(jìn)行簡單陳述（語言盡量精簡、易懂、不要太過于生硬和專業(yè)）現(xiàn)狀調(diào)查選擇課題要因確認(rèn)效果確認(rèn)鞏固措施實施對策設(shè)定目標(biāo)總結(jié)和計劃現(xiàn)狀調(diào)查原因分析制定對策

針對所研究課題的現(xiàn)狀進(jìn)行分析、提出目標(biāo)是否可行，采取的方式有圖表法、論證法，所調(diào)查內(nèi)容必須有憑有證。（圖片或原始單據(jù)）設(shè)定目標(biāo)1、對于有目標(biāo)值的，可以采用柱狀圖的方式來簡易標(biāo)注目標(biāo)值，使目標(biāo)更加清晰、直觀。2、也用直接用文字進(jìn)行描述。3、無論那種方式在設(shè)定目標(biāo)時需注意以下3點：1）目標(biāo)明確，一眼直觀就知道我們要達(dá)成什么目的。2）目標(biāo)要與前面的現(xiàn)狀問題要相對應(yīng)，能夠確實的解決現(xiàn)狀所發(fā)現(xiàn)的問題。3）制定目標(biāo)要有依據(jù)（可接后對目標(biāo)可行性進(jìn)行分析來描述）選擇課題要因確認(rèn)效果確認(rèn)鞏固措施實施對策設(shè)定目標(biāo)總結(jié)和計劃可行性分析原因分析制定對策目標(biāo)可行性分析選擇課題要因確認(rèn)效果確認(rèn)鞏固措施實施對策設(shè)定目標(biāo)總結(jié)和計劃可行性分析原因分析制定對策1、目標(biāo)可行性分析更多的是對指令性的目標(biāo)（即上級給定的），小組對目標(biāo)能否實現(xiàn)進(jìn)行分析。在此次分析是要說明現(xiàn)實情況與指令性目標(biāo)之間的差距如何，差距的癥結(jié)所在，以便為更進(jìn)一步的進(jìn)行原因分析.2、可采用圖表法列舉歷史數(shù)據(jù)是否達(dá)成目標(biāo)值或其它的方式進(jìn)行是否可達(dá)成目標(biāo)分析。QC活動計劃表五、原因分析1、原因分析需按照“5M1E”的方式進(jìn)行分類分析，即人、機器、材料、方法、環(huán)境、測量，一般測重于人、材料、方法、環(huán)境。2、原因分析的常用的方法有：因果圖、關(guān)聯(lián)圖、系統(tǒng)圖3、如后面PPT所示的二種常用的分析方法：因果圖、魚刺圖。原因分析方法舉例：因果分析樹圖已有頻道信息采集規(guī)模不夠信息庫未有效處理用戶的查無信息用戶平臺不易查到正確結(jié)果話務(wù)員業(yè)務(wù)技能不夠話務(wù)員平臺不能正常查詢信息查不到業(yè)務(wù)平臺信息缺失用戶提出無效需求未充分挖掘用戶的信息需求信息頻道不夠豐富已有頻道信息數(shù)量不夠搜索引擎功能不完善查無信息處理時間過長話務(wù)員培訓(xùn)體系不完善話務(wù)員培訓(xùn)合格率低平臺故障率高查無信息處理流程不完善話務(wù)員培訓(xùn)效果差原因分析方法舉例：魚骨圖

原因分析-末端原因匯總選擇課題要因確認(rèn)效果確認(rèn)鞏固措施實施對策設(shè)定目標(biāo)總結(jié)和計劃可行性分析原因分析制定對策編號末端原因123456789

小組成員利用什么分析方法（前面如采用的原因分析方法），共得出個末端原因末端原因逐條確認(rèn)表選擇課題要因確認(rèn)效果確認(rèn)鞏固措施實施對策設(shè)定目標(biāo)總結(jié)和計劃可行性分析原因分析制定對策編號末端原因確認(rèn)依據(jù)和標(biāo)準(zhǔn)確認(rèn)方法確認(rèn)內(nèi)容確認(rèn)人完成時間

1

2

3

4

5

6

7

提示：按照前面所列出的末端原因，逐條進(jìn)行驗證六、要因確認(rèn)（確定真正的要因）選擇課題要因確認(rèn)效果確認(rèn)鞏固措施實施對策設(shè)定目標(biāo)總結(jié)和計劃可行性分析原因分析制定對策要因一：要因二：要因三：要因四：要因五：要因六：制定對策-對策分析表二選擇課題要因確認(rèn)效果確認(rèn)鞏固措施實施對策設(shè)定目標(biāo)總結(jié)和計劃可行性分析原因分析制定對策主要原因計劃對策有效性可實施性人員配備長期效果綜合得分選定

可按此表格內(nèi)容對制訂對策進(jìn)行按照可實施性、有效性、效果等因素進(jìn)行綜合評估得分，選定最后的對策制定對策-5W1H選擇課題要因確認(rèn)效果確認(rèn)鞏固措施實施對策設(shè)定目標(biāo)總結(jié)和計劃可行性分析原因分析制定對策序號主要原因?qū)Σ吣繕?biāo)措施地點完成期限負(fù)責(zé)人12345按對策實施1選擇課題要因確認(rèn)效果確認(rèn)鞏固措施實施對策設(shè)定目標(biāo)總結(jié)和計劃可行性分析原因分析制定對策措施2：措施1：

根據(jù)小組實際成員討論形成后的制定的措施逐條實施按對策實施1-結(jié)果檢驗

對已采取的措施實施效果結(jié)果進(jìn)行檢驗，確定是否達(dá)成目標(biāo)。一是目標(biāo)達(dá)成，二是未達(dá)成目標(biāo)選擇課題要因確認(rèn)效果確認(rèn)鞏固措施實施對策設(shè)定目標(biāo)總結(jié)和計劃可行性分析原因分析制定對策目標(biāo)達(dá)成未達(dá)成目標(biāo)效果確認(rèn)1、對比對策實施前、后的采用圖表或表格的方式進(jìn)行列舉前后數(shù)據(jù)的差距2、在此也可列舉其產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)效益、社會效益選擇課題要因確認(rèn)效果確認(rèn)鞏固措施實施對策設(shè)定目標(biāo)總結(jié)和計劃可行性分析原因分析制定對策鞏固措施選擇課題要因確認(rèn)效果確認(rèn)鞏固措施實施對策設(shè)定目標(biāo)總結(jié)和計劃可行性分析原因分析制定對策措施二措施五措施一措施四措施三總結(jié)和計劃選擇課題要因確認(rèn)效果確認(rèn)鞏固措施實施對策設(shè)定目標(biāo)總結(jié)和計劃可行性分析原因分析制定對策總結(jié)：計劃：

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