2024年手術(shù)室護(hù)士述職報(bào)告簡單版（六篇）

第5頁共5頁2024年手術(shù)室護(hù)士述職報(bào)告簡單版1.實(shí)施全面質(zhì)量控制，每月進(jìn)行總結(jié)分析，確保關(guān)鍵問題的持續(xù)監(jiān)測，以促進(jìn)護(hù)理質(zhì)量的不斷提升。2.制定并執(zhí)行績效考核方案，明確各崗位職責(zé)任務(wù)，構(gòu)建了績效考核指標(biāo)體系，實(shí)現(xiàn)按勞分配原則，激勵(lì)機(jī)制有效提高了員工的工作積極性。二、堅(jiān)持以病人為中心，提供人性化服務(wù)1.精心開展術(shù)前術(shù)后訪視，保持與患者的常規(guī)溝通，了解患者需求，提供心理支持，并對(duì)手術(shù)患者發(fā)放滿意度調(diào)查表，收集反饋，以獲取患者的信任與支持。針對(duì)工作中的不足，采取相應(yīng)改進(jìn)措施，以滿足并超越患者的期望，創(chuàng)建溫馨舒適的手術(shù)環(huán)境，確保滿意度達(dá)到___%以上。2.在手術(shù)過程中，遵循充分告知、鼓勵(lì)患者、術(shù)后整理的原則，操作時(shí)保持動(dòng)作輕柔，語言親切。為患者提供適宜的環(huán)境條件和舒適的手術(shù)體位，尊重并保護(hù)患者隱私，維護(hù)患者尊嚴(yán)，盡量滿足患者的所有合理需求。三、持續(xù)提升護(hù)理質(zhì)量，確保護(hù)理安全1.設(shè)立專人負(fù)責(zé)醫(yī)療感染管理工作，嚴(yán)格遵守消毒隔離制度，確保消毒隔離合格率不低于___%。嚴(yán)格執(zhí)行無菌操作規(guī)程，防止院內(nèi)感染，保證清潔手術(shù)切口感染率控制在≤___%以內(nèi)。對(duì)感染性手術(shù)，按照標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行嚴(yán)格的消毒隔離處理。2.設(shè)立專人管理急救藥品，確保急救設(shè)備完好率在___%以上，加強(qiáng)急救知識(shí)、流程的培訓(xùn)與考核，確保全體人員熟練掌握，以確保手術(shù)搶救工作的順利進(jìn)行。3.規(guī)范各類護(hù)理記錄，確保記錄的客觀性、真實(shí)性、準(zhǔn)確性、及時(shí)性、完整性與規(guī)范性。4.遵循二級(jí)甲等醫(yī)院手術(shù)室標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范接送病人流程，明確交接責(zé)任，確保交接清晰。完善輸血流程及注意事項(xiàng)，避免輸血差錯(cuò)，嚴(yán)格執(zhí)行手術(shù)標(biāo)本交接制度，防止標(biāo)本丟失。5.精細(xì)化管理，節(jié)約成本嚴(yán)格控制科室醫(yī)療和辦公用品，對(duì)高價(jià)值耗材實(shí)行使用、清點(diǎn)、交接登記制度，減少浪費(fèi)。定期檢查設(shè)備性能，保證手術(shù)的正常運(yùn)行，降低非必要成本。四、學(xué)習(xí)與培訓(xùn)1.加強(qiáng)基礎(chǔ)技能訓(xùn)練，組織科室人員進(jìn)行技術(shù)演練，指定專人負(fù)責(zé)操作培訓(xùn)，確保培訓(xùn)覆蓋率和合格率分別達(dá)到___%和___%。2.強(qiáng)化基礎(chǔ)理論知識(shí)學(xué)習(xí)，積極參與護(hù)理部組織的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，每周在科室內(nèi)部進(jìn)行一次業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，重點(diǎn)學(xué)習(xí)手術(shù)室?？浦R(shí)，每季度進(jìn)行___次科室考核，保證合格率___%。3.注重繼續(xù)教育，積極參與醫(yī)務(wù)科組織的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)活動(dòng)。4.深化專業(yè)技能培養(yǎng)，扎實(shí)開展健康宣教，與各科室緊密合作，高質(zhì)量完成近萬余臺(tái)手術(shù)的圍手術(shù)期健康宣教，覆蓋率達(dá)到___%。5.嚴(yán)格規(guī)范教學(xué)，制定詳細(xì)的帶教計(jì)劃，每位帶教老師根據(jù)計(jì)劃進(jìn)行個(gè)性化教學(xué)，定期檢查教學(xué)進(jìn)度和學(xué)生掌握情況。五、團(tuán)隊(duì)協(xié)作在醫(yī)院中，我尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同事，積極配合其他科室的工作，堅(jiān)持原則，注重團(tuán)隊(duì)風(fēng)格，建立互信互助的工作氛圍。在科室管理中，我以身作則，面對(duì)工作壓力，我常常加班以確保手術(shù)任務(wù)的完成，激發(fā)科室人員的工作熱情和團(tuán)隊(duì)凝聚力。六、廉潔自律在日常工作中，我始終保持廉潔自律，嚴(yán)格要求自己，不接受不正當(dāng)利益，不做出有損醫(yī)院形象的行為。在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，我勇于承擔(dān)責(zé)任，確保決策的高效執(zhí)行。七、存在的不足盡管取得了一些成績，但我也意識(shí)到自身在學(xué)習(xí)深度、工作壓力下的決策效率等方面還存在不足，與領(lǐng)導(dǎo)的期望存在一定差距?？傊?，過去一年，得益于醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的支持和科室同事的共同努力，我們?nèi)〉昧艘欢ǖ某晒?。未來，我將繼續(xù)努力，以身作則，強(qiáng)化自身學(xué)習(xí)，改進(jìn)工作方法，提高工作效率，以更高的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，與全院醫(yī)護(hù)人員共同努力，為醫(yī)院的發(fā)展做出更大貢獻(xiàn)。在面對(duì)挑戰(zhàn)和困難時(shí)，我將以更加堅(jiān)定的決心和行動(dòng)，為實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)任務(wù)目標(biāo)而不懈努力。2024年手術(shù)室護(hù)士述職報(bào)告簡單版（二）光陰如梭，即將告別____年。過去的一年，雖無顯著的功績，但也經(jīng)歷了各種挑戰(zhàn)與磨練。在科室領(lǐng)導(dǎo)和同事的鼎力支持下，我圓滿完成了年度工作職責(zé)，確保了工作的平穩(wěn)安全，全年未發(fā)生任何投訴或差錯(cuò)，以實(shí)際行動(dòng)踐行了對(duì)患者的關(guān)懷與責(zé)任。一、思想認(rèn)識(shí)方面我始終堅(jiān)定地貫徹黨的基本路線和方針政策，通過早會(huì)、報(bào)紙和網(wǎng)絡(luò)等多種途徑深入學(xué)習(xí)政治理論，嚴(yán)格遵守法律法規(guī)，秉持敬業(yè)精神，積極支持和遵守醫(yī)院及手術(shù)室的各項(xiàng)政策和規(guī)定。始終堅(jiān)持以病人為中心，以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量為核心，以患者的滿意度為工作標(biāo)準(zhǔn)，積極培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)合作精神。二、工作表現(xiàn)方面作為手術(shù)室護(hù)士，我嚴(yán)格遵守各項(xiàng)操作規(guī)程，始終保持無菌觀念，確保工作的嚴(yán)謹(jǐn)性和安全性。我始終保持敬業(yè)精神，面對(duì)困難和壓力，始終保持全天候待命狀態(tài)，以應(yīng)對(duì)可能出現(xiàn)的緊急情況。在工作中，我積極參與團(tuán)隊(duì)合作，營造和諧的工作氛圍，確保手術(shù)的順利進(jìn)行。在科室需要時(shí)，我始終服從組織安排，全力以赴做好支持工作，保證醫(yī)療工作的高效運(yùn)行。三、專業(yè)技能提升在過去的一年中，我參與了多例體外循環(huán)手術(shù)，對(duì)巡回護(hù)士的職責(zé)有了更深入的理解，并在其他科室的大型手術(shù)中積累了寶貴經(jīng)驗(yàn)，確保了手術(shù)的順利進(jìn)行。我始終保持對(duì)新知識(shí)、新技術(shù)的敏銳度，不斷提升自己的專業(yè)技能，同時(shí)注重避免差錯(cuò)，確保醫(yī)療質(zhì)量。四、____年展望在即將來臨的____年，我計(jì)劃參加全國護(hù)士中級(jí)職稱考試，利用業(yè)余時(shí)間進(jìn)行充分的復(fù)習(xí)，以期一次通過。同時(shí)，我將拓寬知識(shí)領(lǐng)域，接觸并掌握新的醫(yī)療技術(shù)和知識(shí)，保持與時(shí)俱進(jìn)。此外，提高個(gè)人的法律意識(shí)也至關(guān)重要，以更好地保護(hù)患者權(quán)益，減少醫(yī)療事故的發(fā)生。在日常工作中，我將繼續(xù)強(qiáng)化職業(yè)道德和文明禮儀，提升患者滿意度，預(yù)防和減少醫(yī)療糾紛。我深感，是領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和同事的協(xié)作，使我不斷成長和進(jìn)步。我期待在新的一年里，我們能繼續(xù)并肩作戰(zhàn)，共同為實(shí)現(xiàn)我們的目標(biāo)而努力，以更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)回饋患者和社會(huì)。在此，我要表達(dá)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的感激，是你們?yōu)槲抑该髁饲斑M(jìn)的道路；對(duì)同事的感謝，是你們的陪伴和支持，讓我度過了無數(shù)忙碌而充實(shí)的日子。我會(huì)更加珍惜在手術(shù)室護(hù)理的每一天，以更成熟、更專業(yè)的態(tài)度，為患者提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。期待在新的一年，我們共同進(jìn)步，共創(chuàng)輝煌。2024年手術(shù)室護(hù)士述職報(bào)告簡單版（三）在過去的上半年中，手術(shù)室作為一支堅(jiān)定、進(jìn)取、敬業(yè)的團(tuán)隊(duì)，伴隨著新綜合大樓的建設(shè)步伐，我們始終堅(jiān)守“以人為本，質(zhì)量至上”的原則。我們以愛心、熱心、誠心為每一位手術(shù)患者提供服務(wù)，致力于實(shí)現(xiàn)“社會(huì)滿意、病人滿意、自己滿意”的目標(biāo)，將“科學(xué)規(guī)范、和諧高效”的工作風(fēng)格貫穿于護(hù)理工作的始終。在醫(yī)院和護(hù)理部的指導(dǎo)下，各科室的緊密協(xié)作下，我們按照年初設(shè)定的目標(biāo)規(guī)劃，遵循“二甲”醫(yī)院的標(biāo)準(zhǔn)，全體醫(yī)護(hù)人員全力以赴，扎實(shí)執(zhí)行，成功完成了各項(xiàng)任務(wù)，實(shí)現(xiàn)了社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益的雙重提升。一、構(gòu)建科室文化，強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)協(xié)作我們深信“一個(gè)籬笆三個(gè)樁，眾人拾柴火焰高”。個(gè)人的力量有限，唯有團(tuán)隊(duì)合作才能走得更遠(yuǎn)。我們實(shí)行彈性排班，以老帶新，優(yōu)化組合，獎(jiǎng)金制度基于多勞多得、績效考核，有效激發(fā)了全科護(hù)理人員的積極性，增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)的凝聚力和戰(zhàn)斗力，打造出一支積極向上的、團(tuán)結(jié)協(xié)作的“狼性”團(tuán)隊(duì)。二、堅(jiān)持以病人為中心，提供一流護(hù)理服務(wù)我們的護(hù)理人員始終秉持“以病人為中心”的服務(wù)理念，設(shè)身處地為患者考慮，全面實(shí)施整體護(hù)理，強(qiáng)化責(zé)任護(hù)士的主動(dòng)性，尤其注重術(shù)中關(guān)懷、術(shù)后指導(dǎo)和護(hù)理措施的落實(shí)，提升了患者滿意度，增強(qiáng)了護(hù)士的責(zé)任心。三、規(guī)范管理，追求一流服務(wù)品質(zhì)我們致力于規(guī)范化和專業(yè)化的管理，確保每周有計(jì)劃，每月有總結(jié)。我們積極推行“6s管理”，注重每一個(gè)環(huán)節(jié)，確保手術(shù)安全，優(yōu)化服務(wù)流程，提升了工作效率和服務(wù)質(zhì)量，努力創(chuàng)建品牌科室，打造讓患者放心的手術(shù)室。四、提升護(hù)士素質(zhì)，培養(yǎng)高素質(zhì)人才我們認(rèn)識(shí)到提升護(hù)士的綜合素質(zhì)是科室發(fā)展的關(guān)鍵。我們通過持續(xù)學(xué)習(xí)，提升護(hù)理人員的專業(yè)理論水平，定期進(jìn)行業(yè)務(wù)考核和理論考試，鼓勵(lì)護(hù)士參加各種學(xué)習(xí)和考試，以提升個(gè)人文化層次和專業(yè)技能。五、工作成果半年來，我們成功完成了802臺(tái)手術(shù)，救治了____例急危重患者，無任何醫(yī)療護(hù)理差錯(cuò)事故。我們不斷創(chuàng)新，配合各科室實(shí)施了多項(xiàng)高難度手術(shù)，如宮腔鏡手術(shù)、腹腔鏡手術(shù)、人工膝關(guān)節(jié)置換術(shù)等，贏得了廣泛的認(rèn)可。在“三八”婦女節(jié)期間，我們榮獲了省煤炭工會(huì)頒發(fā)的“女職工建功立業(yè)先進(jìn)集體”稱號(hào)。六、改進(jìn)空間盡管取得了一些成績，但我們意識(shí)到在管理創(chuàng)新和人性化護(hù)理方面仍有提升空間，部分規(guī)章制度的執(zhí)行和論文、科研工作仍有待加強(qiáng)。在未來的工作中，我們將持續(xù)改進(jìn)，為醫(yī)院的效益提升和二甲創(chuàng)建貢獻(xiàn)更大的力量。2024年手術(shù)室護(hù)士述職報(bào)告簡單版（四）一、三甲醫(yī)院工作完成情況：1、遵循《廣東省手術(shù)?？瓢踩繕?biāo)》，已對(duì)手術(shù)室?？浦贫?、工作流程、崗位職責(zé)及應(yīng)急預(yù)案、儀器操作流程進(jìn)行了全面修訂，編制了手術(shù)室安全手冊(cè)。2、采用追蹤方法學(xué)，依據(jù)手術(shù)?？剖蟀踩繕?biāo)制定了手術(shù)室三級(jí)查房指引，完成個(gè)案追蹤9例，確保患者安全。3、對(duì)照《東莞市三級(jí)醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療服務(wù)評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)》，對(duì)手術(shù)室全面質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了___次修訂，進(jìn)行了___次五常法整改，藥品管理小組進(jìn)行了___次藥品質(zhì)量管理督導(dǎo)，參與護(hù)理部質(zhì)量督導(dǎo)___次。二、優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)實(shí)施：1、參照《廣東省醫(yī)院臨床護(hù)理服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)指南》，制定了《手術(shù)室優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)實(shí)施方案》，并啟用了手術(shù)室背景音樂服務(wù)。2、為提升手術(shù)醫(yī)生和病人滿意度，每月發(fā)放調(diào)查問卷___份，及時(shí)解決臨床醫(yī)生提出的問題___項(xiàng)。加強(qiáng)了術(shù)前訪視和術(shù)中護(hù)理質(zhì)量，為小兒患者提供玩具_(dá)__個(gè)，并允許家屬陪伴，術(shù)后進(jìn)行家屬告知和隨訪，顯著提高了醫(yī)生和病人滿意度。3、編制了1冊(cè)手術(shù)室?？?、專病健康教育手冊(cè)，為供應(yīng)室制定了1冊(cè)手術(shù)室腔鏡器械圖譜。4、嚴(yán)格執(zhí)行術(shù)中保溫措施，確保輸入、沖洗液體溫度為37°C，防止低體溫發(fā)生。配備了___件抗壓軟墊，以預(yù)防壓瘡。三、護(hù)理質(zhì)量管理：1、運(yùn)用二八定律，每月分析查房及護(hù)理質(zhì)量指標(biāo)問題，全年查房不合格___次，護(hù)理質(zhì)量指標(biāo)不合格59例。調(diào)整護(hù)理質(zhì)量指標(biāo)___次，新增查對(duì)制度正確率、安全核查、標(biāo)本離體___分鐘固定等項(xiàng)目。發(fā)現(xiàn)手術(shù)通知單書寫錯(cuò)誤、標(biāo)本離體___分鐘未固定、器械準(zhǔn)備不齊、術(shù)后丟失、收費(fèi)錯(cuò)誤等問題，其中器械丟失和器械準(zhǔn)備不齊上半年各發(fā)生___次，經(jīng)過專項(xiàng)整改，下半年降至___次。2、實(shí)施手術(shù)室護(hù)士崗位管理，制定了崗位說明書和績效考核方法，確保?？剖中g(shù)配合工作及考核的順利進(jìn)行。3、手術(shù)室護(hù)理質(zhì)量管理小組依據(jù)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行質(zhì)量檢查、反饋、整改和評(píng)價(jià)，全年共進(jìn)行___次。4、修訂手術(shù)室三級(jí)查房指引___次，明確了洗手護(hù)士和巡回護(hù)士的查房重點(diǎn)，護(hù)長查房___次、組長查房___次，確保手術(shù)病人安全。5、上報(bào)不良事件4例，進(jìn)行了2例的RCA（根本原因分析）。四、護(hù)理培訓(xùn)：1、協(xié)助科教科完成全院新員工、實(shí)習(xí)生崗前培訓(xùn)___次。2、完善手術(shù)室層級(jí)培訓(xùn)手冊(cè)，全年進(jìn)行病例討論___次，業(yè)務(wù)查房___次。3、按照年初制定的培訓(xùn)計(jì)劃，對(duì)護(hù)理人員進(jìn)行分層級(jí)培訓(xùn)和理論考試，合格率達(dá)到了___%。4、制作了12例次的?？剖中g(shù)配合PPT課件。5、選派___名護(hù)理人員參加市級(jí)?？茖W(xué)習(xí)，發(fā)表論文___篇。6、每日進(jìn)行小講課，每位護(hù)士都有專門的授課內(nèi)容，以提高教學(xué)效果。五、實(shí)習(xí)帶教工作：1、接收本科及大、中專院校護(hù)理實(shí)習(xí)生___名，完成崗前培訓(xùn)及出科考核。2.有序進(jìn)行帶教工作，確保實(shí)習(xí)生在指導(dǎo)下獨(dú)立完成肛腸、乳腺手術(shù)配合。六、感控?？菩〗M：1、制定了醫(yī)療廢物管理、手衛(wèi)生管理、一次性無菌物品管理標(biāo)準(zhǔn)，并進(jìn)行了___次督導(dǎo)。2、協(xié)助感控辦進(jìn)行禽流感、手足口病、登革熱、埃博拉等知識(shí)培訓(xùn)和演練。3、協(xié)助護(hù)理部完成供應(yīng)室評(píng)審驗(yàn)收工作。4、在護(hù)理部指導(dǎo)下，制定了感控?？瓢踩繕?biāo)實(shí)施計(jì)劃。2024年手術(shù)室護(hù)士述職報(bào)告簡單版（五）光陰如梭，即將告別____年?；仡欉^去的一年，雖無顯著的功績，但也經(jīng)歷了各種挑戰(zhàn)與磨練。在科室領(lǐng)導(dǎo)和同事的鼎力支持下，我圓滿完成了年度工作職責(zé)，確保了工作的穩(wěn)定與安全，全年未發(fā)生任何投訴或差錯(cuò)，以實(shí)際行動(dòng)踐行了對(duì)患者的關(guān)懷與專業(yè)承諾。一、思想認(rèn)識(shí)方面我始終堅(jiān)定地貫徹黨的基本路線和方針政策，通過早會(huì)、報(bào)紙和網(wǎng)絡(luò)等多種途徑深入學(xué)習(xí)政治理論，嚴(yán)格遵守法律法規(guī)，秉持敬業(yè)精神，積極支持和遵守醫(yī)院及手術(shù)室的各項(xiàng)政策和規(guī)定。始終堅(jiān)持以病人為中心，以高標(biāo)準(zhǔn)的護(hù)士職業(yè)操守要求自己，注重醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，以提高病人滿意度為目標(biāo)，積極塑造團(tuán)隊(duì)合作精神。二、工作表現(xiàn)方面作為手術(shù)室護(hù)士，我嚴(yán)格遵守各項(xiàng)操作規(guī)程，始終保持無菌觀念，確保工作的嚴(yán)謹(jǐn)性和安全性。在工作中，我始終保持敬業(yè)精神，面對(duì)困難和壓力，始終保持高度的警覺性和應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力。我積極參與科室團(tuán)隊(duì)建設(shè)，以工作為重，與同事共同營造和諧高效的工作環(huán)境，確保手術(shù)的順利進(jìn)行和完成。在面臨重大活動(dòng)或人員短缺時(shí)，我始終服從組織安排，全力以赴做好支持工作，保障醫(yī)療工作的順利開展。三、專業(yè)技能提升在過去的一年中，我參與了多例體外循環(huán)手術(shù)，對(duì)巡回護(hù)士的職責(zé)有了更深入的理解，并在其他科室的特大手術(shù)中積累了寶貴經(jīng)驗(yàn)，確保了手術(shù)的順利進(jìn)行。我始終保持對(duì)新知識(shí)、新技術(shù)的敏銳度，積極參與學(xué)習(xí)和實(shí)踐，不斷提升自己的專業(yè)技能，確保在提供優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的同時(shí)，能夠適應(yīng)醫(yī)療行業(yè)的發(fā)展需求。四、____年展望在即將來臨的____年，我計(jì)劃參加全國護(hù)士中級(jí)職稱考試，利用業(yè)余時(shí)間進(jìn)行充分的復(fù)習(xí)，以期一次通過。同時(shí)，我將繼續(xù)拓寬知識(shí)領(lǐng)域，關(guān)注醫(yī)療新技術(shù)，保持思想的開放性和前瞻性。增強(qiáng)法律意識(shí)，學(xué)習(xí)《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》，以保護(hù)患者權(quán)益，減少醫(yī)療事故的發(fā)生。此外，我還將進(jìn)一步提升護(hù)士職業(yè)道德和文明禮儀，以提高患者滿意度，減少醫(yī)療糾紛，實(shí)現(xiàn)自我成長與專業(yè)提升。感謝我的領(lǐng)導(dǎo)，為我指明了前進(jìn)的道路；感謝我的同事，與我并肩作戰(zhàn)，共同度過了無數(shù)個(gè)忙碌而充實(shí)的日子。我深感你們的包容與支持對(duì)我的成長至關(guān)重要。期望在新的一年里，我們能繼續(xù)攜手共進(jìn)，為實(shí)現(xiàn)共同的目標(biāo)而努力，共創(chuàng)更美好的未來。2024年手術(shù)室護(hù)士述職報(bào)告簡單版（六）尊敬的領(lǐng)導(dǎo)，科室負(fù)責(zé)人，以及各位職工代表：大家好！時(shí)光如梭，我們即將告別____年。過去的一年，雖無顯著的戰(zhàn)果，卻也經(jīng)歷了挑戰(zhàn)與磨礪。在科室領(lǐng)導(dǎo)和同事的鼎力支持下，我成功完成了年度工作，確保了安全穩(wěn)定的運(yùn)營，全年未發(fā)生投訴或差錯(cuò)。在此辭舊迎新的時(shí)刻，我將____年的工作總