2024年公共關(guān)系學(xué)歷年真題試卷試題及答案

10月高等教育自學(xué)考試公共關(guān)系學(xué)試題（課程代碼00182）壹、單項選擇題(本大題共20小題，每題1分，共20分)在每題列出的四個備選項中只有壹種是符合題目規(guī)定的，請將其選出并將“答題紙”的對應(yīng)代碼涂黑。錯涂、多涂或未涂均無分。1.側(cè)重從公關(guān)的傳播屬性來理解公關(guān)關(guān)系的學(xué)者是A.雷克斯·哈羅B.弗蘭克·杰夫金斯C.詹姆斯·格魯尼格D.蔡爾茲2.公關(guān)的行為主體是A.有關(guān)公眾B.組織機(jī)構(gòu)C.傳播溝通媒介D.個人3.國際公關(guān)協(xié)會成立的時間是A.1955年B.1985年C.1986年D.1987年4.決定公眾性質(zhì)的是公眾的A.群體性B.共同點(diǎn)的性質(zhì)C.多樣性D.變化性5.公共關(guān)系傳播溝通活動的目的對象是A.個人B.群體C.公眾D.組織6.目的公眾中最具有權(quán)威性的是A.小區(qū)公眾B.顧客公眾C.媒介公眾D.政府公眾7.認(rèn)為“人的態(tài)度的變化重要取決于說服者的條件、信息自身的說服力以及向題的排列技巧”的學(xué)者是A.伯尼斯B.巴納姆C.森特D.霍夫蘭8.肯定與否認(rèn)、親近與疏遠(yuǎn)體現(xiàn)了態(tài)度的A.社會性B.穩(wěn)定性C.兩極性D.協(xié)調(diào)性9.作為思維的“窗口氣并為思維提供感覺信息的心理原因是A.性格B.態(tài)度C.需要D.知覺10.在信息傳播過程中，對信息的提供、制作、編輯和報道采用“硫?qū)А迸c“克制，行為的關(guān)鍵人物，被庫爾特·盧因稱之為A.籌劃人B.創(chuàng)意人C.把關(guān)人D.監(jiān)督人11.公共關(guān)系籌劃的生命力在于其A.發(fā)明性B.程序性C.時機(jī)性D.靈活性12.直接頭腦風(fēng)暴法的提出者是A.奧斯本B.西蒙C.秦羅D.弗魯姆13.廣告籌劃的基礎(chǔ)是A.市場調(diào)查B.廣告定位C.廣告創(chuàng)意D.廣告媒介選擇14.整合營銷傳播的明顯特性是A.戰(zhàn)術(shù)持續(xù)性B.戰(zhàn)術(shù)持續(xù)性與戰(zhàn)略導(dǎo)向性相結(jié)合C.戰(zhàn)略導(dǎo)向性D.戰(zhàn)術(shù)持續(xù)性與戰(zhàn)略導(dǎo)向性相分離15.某企業(yè)為慶祝該企業(yè)產(chǎn)品獲得國際博覽會金獎而進(jìn)行的慶典活動屬于A.開業(yè)慶典B.周年慶典C.重大成果慶典D.受到特殊嘉獎慶典16.組織的“吉祥物”是指組織的A.標(biāo)志B.組織造型C.組織象征圖案D.原則字17.最佳的組織形象管理狀態(tài)是A.高著名度/高美譽(yù)度B.高著名度/低美譽(yù)度C.低著名度/高美譽(yù)度D.低著名度/低美譽(yù)度18.組織識別系統(tǒng)的關(guān)鍵與原動力是A.理念識別系統(tǒng)B.行為識別系統(tǒng)C.視覺識別系統(tǒng)D.聽覺識別系統(tǒng)19.班尼特的形象修復(fù)理論A.合用于個人B.合用于組織C.既合用于組織也合用于個人D.既不合用于組織也不合用于個人20.提出“只有進(jìn)行有效的傳播管理才能進(jìn)行有效的危機(jī)管理”的是A.庫姆斯B.邁克爾·裏杰斯特C.格魯尼格D.斯蒂文·芬克二、多選題（本大題共10小題，每題2分，共20分）在每題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目規(guī)定的，請將其選出并將“答題紙片的對應(yīng)代碼涂黑。錯涂、多涂、少涂或未涂均無分。21.以內(nèi)部業(yè)務(wù)為原則，將公關(guān)企業(yè)劃分為A.專題業(yè)務(wù)服務(wù)企業(yè)B.合作型企業(yè)C.獨(dú)立型企業(yè)D.專門業(yè)務(wù)企業(yè)E.綜合服務(wù)征詢企業(yè)22.下列公眾屬于組織內(nèi)部公眾的有A.管理人員B.技術(shù)人員C.生產(chǎn)人員D.銷售人員E.小區(qū)居民23.下列公眾屬于臨時公眾的有A.飛機(jī)誤點(diǎn)滯留機(jī)場的旅客B.足球場鬧事的球迷C.小區(qū)居民D.“廣交會”的來賓E.老主顧24.影響知覺選擇性的客觀原因包括A.知覺對象自身的特性B.對象和背景的差異C.對象的組合D.需要E.知識25.傳播的對象分析重要包括A.傳播對象的心理B.傳播對象的勸服C.傳播對象的選擇D.傳播對象的分類E.傳播對象的知識26.社會活動型公共關(guān)系的特點(diǎn)有A.社會參與面廣B.與公眾接觸面大C.社會影響力強(qiáng)D.形象投資費(fèi)用高E.提高著名度27.廣告主題的構(gòu)成要素包括A.傳播方式B.廣告目的C.信息個性D.消費(fèi)心理E.傳播效果28.贊助活動包括A.贊助體育活動B.贊助新聞出版和文化藝術(shù)事業(yè)C.贊助教育和科研事業(yè)D.贊助福利事業(yè)和受災(zāi)地區(qū)E.贊助壯舉29.構(gòu)成組織實態(tài)形象的要素有A.組織生產(chǎn)經(jīng)營規(guī)模B.利潤C(jī).服務(wù)質(zhì)量D.市場占有狀況E.產(chǎn)值30.公共關(guān)系危機(jī)的特性包括A.突發(fā)性B.不確定性C.輿論關(guān)注性D.連鎖破壞性E.溢出效應(yīng)三、簡答題（木大題共6小題，每題5分，共30分）31.簡述公共關(guān)系的基本要素。32.簡述公關(guān)人員的公關(guān)意識。33.簡述追隨流行的心理原因。34.簡述弗蘭克·杰夫金斯的公共關(guān)系籌劃“六步工作法”的詳細(xì)內(nèi)容。35.簡述整合營銷傳播的措施。36.簡述危機(jī)預(yù)警機(jī)制的內(nèi)容。四、論述題（本大題共2小題，每題10分，共20分）37.認(rèn)試述傳播媒介選擇的原則。38.試述組織形象調(diào)查的過程。五、案例分析（10分）39.9月20曰，香港某集團(tuán)在招商大廈舉行了新展廳開幕典禮。開幕式在友好、祥和的氣氛中進(jìn)行。本次活動邀請了北京電視臺新聞節(jié)目著名主持人作為主持，前中國足協(xié)主席等領(lǐng)導(dǎo)為開幕式作了簡短致詞，集團(tuán)代表同嘉賓進(jìn)行了現(xiàn)場剪彩、香檳祝酒。為了營造現(xiàn)場熱烈氣氛，集團(tuán)施放禮花慶祝本次開幕式的成功舉行。與會各界嘉賓同集團(tuán)代表進(jìn)行了互相溝通，就現(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展方向及前景進(jìn)行了深入探討，最終開幕式獲得圓滿成功。試結(jié)合案例分析怎樣使開幕式獲得圓滿成功？10月高等教育自學(xué)考試公共關(guān)系學(xué)試題答案（課程代碼00182）壹、單項選擇題(本大題共20小題，每題1分，共20分)1——5：BBABC6——10：DDCDC11——15：AAABD16——20：BAACB二、多選題（本大題共10小題，每題2分，共20分）21.ADE22.ABCD23.AB24.ABC25.AB26.ABCDE27.BCD28.ABCDE29.ABCDE30.ABCDE三、簡答題（木大題共6小題，每題5分，共30分）31.（1）公共關(guān)系的行為主體是組織機(jī)構(gòu)；（1分）（2）公共關(guān)系的溝通對象是有關(guān)公眾；（1分）（3）公共關(guān)系的工作乎段是傳播溝通媒介；（1分）（4）公共關(guān)系的過程是信息的雙向交流；（1分）（5）公共關(guān)系的目的是為組織機(jī)構(gòu)樹立良好的公眾形象。（1分）32.（1）形象意識；（1分）（2）服務(wù)意識；（1分）（3）互惠意識；（1分）（4）溝通意識；（1分）（5）長遠(yuǎn)意識；（1分）（6）創(chuàng)新意識。（1分）【評分參照】答對1點(diǎn)給1分，任答對5點(diǎn)給滿分5分。33.（1）從眾與模仿；（1分）（2）求新欲望；（1分）（3）自我防御與自我暗示；（1分）（4）追隨流行有個別差異。（2分）34.（1）確立目的；（1分）（2）設(shè)計主題；（1分）（3）分析目的公眾；（1分）（4）的選擇媒介；（1分）（5）編制預(yù)算；（1分）（6）審定方案。（1分）【評分參照】答對1點(diǎn)給1分，答對5點(diǎn)給滿分。35.（1）同壹外觀法；（1分）（2）主題線措施；（1分）（3）供應(yīng)面的籌劃措施；（1分）（4）特設(shè)會議的措施；（1分）（5）基于消費(fèi)者的措施。（1分）36.（1）建立信息監(jiān)測系統(tǒng)；（2分）（2）組建危機(jī)管理小組；（1分）（3）充足的資源保障；（1分）（4）仿真“演習(xí)”。（1分）四、論述題（本大題共2小題，每題10分，共20分）37.（1）根據(jù)目的受眾的特點(diǎn)選擇傳播媒介；（2分）（2）根據(jù)特性及影響力選擇傳播媒介；（2分）（3）根據(jù)信息的特點(diǎn)選擇傳播媒介；（2分）（4）根據(jù)競爭對手的媒介運(yùn)用狀況選擇傳播媒介；（2分）（5）根據(jù)講求經(jīng)濟(jì)效益的原則選擇傳播媒介。（2分）38.（1）組織自我形象分析。（1分）①組織實態(tài)的調(diào)查分析；（1分）②員王階層的調(diào)查研究；（1分）③管理階層的調(diào)查分析；（1分）④決策階層的研究分析。（1分）（2）組織實際形象分析。（1分）①公眾識別與分析；（1分）②組織形象地位測全；（1分）③組織形象要素分析。（1分）（3）組織形