別克銷售技能考核-答案版概要

別克銷售技能考試卷-汽車基礎試題單位： 姓名： 日期：說明：試卷共有4種題型，試卷總分100分；測試為閉卷答題，請在45分鐘內(nèi)獨立作答。一、填充題（共20小題，每小題2分，共計40分）1．汽車一般由__發(fā)動機_、___車身___、__底盤____、___電氣設備___四部分組成。2.車輛保養(yǎng)使用的四油三水指的__發(fā)動機油___、___剎車油__、___轉(zhuǎn)向助力油__、變速箱油，玻璃水、防凍液、電瓶液。3.自動變速檔位分為P駐車檔、R倒車擋、N空檔、D行車檔、M手動檔4.轎車輪胎一般為子午線輪胎。5、輪胎的尺寸標記一般位于輪胎側(cè)面，如185/60R1482H，其中最后一個字母H的含義適用的最大時速等級。6.發(fā)動機工作的步驟分為進氣、壓縮、做功、排氣。7.發(fā)動機按所使用的燃料分為汽油發(fā)動機、柴油發(fā)動機。8.衡量汽車動力性的指標有功率、扭矩、升功率。9.汽車安全分為主動安全和被動安全。10.理論上1KG的汽油完全燃燒，需要空氣14.7KG11．同一汽車的輪胎定期換裝，可以大幅提升輪胎的使用壽命，而現(xiàn)在汽車輪胎大多為子午線輪胎，若為單導向（花紋對稱）輪胎，其最佳換裝方式為對角線。12.三元催化轉(zhuǎn)化器是汽車減少排污、提升環(huán)保性能的重要元件，其中“三元”是指：鉑、銠、鈀。13．發(fā)動機的排列方式一般有：__直列___、____V型__、____W型__。14．按照變速箱結(jié)構(gòu)分類，變速箱種類分別的是__手動變速箱____、___自動變速箱____、__無級變速箱__。15.汽車冷卻系（即水箱）的溫度一般在__90°_。三、不定項選擇題（共20小題，每小題3分，共計60分）1．__B__可使車輛具有良好的操控性能，并能使車輛起步更加平穩(wěn)。A、ABSB、TCSC、EBDD、PCM2．以下屬于被動安全的配備的是_D_。A.EBDB.BAC.ABSD.安全帶3．離合器踏板是離合器的操縱裝置，用以控制__D_與傳動系動力的接合與分離。A.離合器B.變速器C.差速器D.發(fā)動機4．座椅安全頭枕的主要作用是____B____。A.在車輛行駛過程中使頭部放松B.車輛發(fā)生追尾事故時保護頸椎C.車輛發(fā)生追尾事故時保持正確姿勢D.長時間駕駛時使頸部放松5．行車途中，儀表板上的燈亮時，表示____A____。A.發(fā)動機機油量不足、壓力過低C.燃油有泄漏B.制動液泄漏D.發(fā)動機機油量過多、壓力過高6、行車途中，儀表板上的燈亮時，表示____D____。A.車內(nèi)溫度過高B.發(fā)動機溫度過低C.燃油溫度過高D.發(fā)動機溫度過高或冷卻液不足7、行車途中，儀表板上的燈亮時，提示駕駛?cè)藨揰___B_____。A.前往維修廠檢修B.加注燃油C.停車添加機油D.檢查油路故障8、行車途中，儀表板上的燈亮起或閃爍，表示___A_____。A.制動系出現(xiàn)異常B.缺少潤滑油C.可能是油路故障D.輪胎過熱9、裝有自動變速器的汽車啟動發(fā)動機時，換擋桿應該置于____A____。A．“P”或“N”B．“2”或“1”C．“R”D．“D”10、SOHC的意思是___A___。A.單頂置凸輪軸B.雙頂置凸輪軸C.可變氣門正時D.可變進氣歧管11、發(fā)動機功率一般用馬力（hp或ps）或__A____表示。A.千瓦（Kw）B.公斤米(kgm)C.牛頓米（Nm）D.焦耳12、馬力和千瓦的換算公式是___A__。A．功率x1.36=馬力B.馬力x1.36=功率C.功率x1.48=馬力D.馬力x1.48=功率13、17位碼（VIN）第10位代表的是___D__。A.產(chǎn)地B.廠牌C.發(fā)動機型號D.年份14、一般排氣系統(tǒng)中加裝催化轉(zhuǎn)化器，會損失___A____功率。A、3-4%B、6-7%C、<1%D、10%15、功率重量比越小，單位功率所驅(qū)動的汽車質(zhì)量就_A__，則加速性能______。A.越小，越好B.越高，越差C.越小，越差D.越高，越好16、當車輛發(fā)生側(cè)滑時，會對4個車輪的制動力與發(fā)動機的輸出功率進行自動控制的裝備是__B__。A．TRCB.VSCC.ABSD.EBD17、發(fā)動機機油有很重要的作用，除了潤滑、冷卻外，還能起到__D__作用，所以工作一段時間后，機油必須定期更換，保證其工作正常。A．防銹蝕B.密封C.清潔D.以上全是18、在車輛的驅(qū)動方式中FR代表的是____B__。A.前置發(fā)動機前輪驅(qū)動B.前置發(fā)動機后輪驅(qū)動C.四輪驅(qū)動D.后置發(fā)動機后輪驅(qū)動19、下列英文代表含義為：MPV(B)SUV(A)RV(C)SRV(D)A運動型多功能車B多用途車C休閑車D小型休閑車20、盤式制動器較鼓式制動器的優(yōu)點是__A___。A.價格貴B.穩(wěn)定性不好C.散熱性差D.結(jié)構(gòu)復雜別克全系產(chǎn)品知識考試卷單位： 姓名： 日期：說明：試卷共有4種題型，試卷總分100分；測試為閉卷答題，請在45分鐘內(nèi)獨立作答。一、是非題（共20小題，每小題1分，共計20分）（√）新君威全車全車系裝備了先進的4路CANBUS總線系統(tǒng)，采用多達17個ECU對全車狀態(tài)進行監(jiān)測和控制。（√）新君威采用的PHS高強度鋼，其強度達到了1250MPA。（×）新君威新君威標配前后16寸剎車碟，提供了同級車中最優(yōu)秀的制動系統(tǒng)，能夠提供強勁的制動力效果。（×）配備2.4LECOTEC全鋁發(fā)動機的GL8豪華商務車有用領先同級的加速性能，從0-100km/H的加速時間只需10.9秒。（×）全新一代君越2.4L旗艦的車型，大燈采用了近遠光一體式的雙氙氣大燈，帶自動清洗，與轉(zhuǎn)角輔助照明燈功能。（×）新君越配備最先進的硬盤式語音導航系統(tǒng)，內(nèi)置40GB硬盤，其中15GB給導航系統(tǒng)使用，其余25GB支持MP3導入。（×）英朗GT的前擋風玻璃厚度達5.5mm,A柱窗玻璃3.8mm，C/D柱窗3.5mm。8.（√）英朗GT無骨雨刷的刮刷面積可達95.27%9.（√）2010款林蔭大道全系采用6速手自一體變速箱，由法國原裝進口。10.（√）新君越的全車的焊接點達6800個，超越同級車35%以上。11、（√）新君越2.0T發(fā)動機采用的雙重冷卻技術(shù)指的是水冷和油冷，好處是做到了“即停即熄”。12、（×）安吉星全時在線助理（一年免費試用），一鍵觸發(fā)10項主動式服務，24小時在線為您提供全天候的隨行關懷。13、（√）在“來店客流登記表”中，填寫“F”代表是首次到店的客戶。14、（×）外籍客戶不可以申請GMACSAIC貸款。15、（×）在交車過程中，為強化客戶對于新車的體驗度，所有安吉星操作應由客戶本人完成。16、（×）銷售顧問在交車后七天內(nèi)與客戶電話聯(lián)系，關心新車使用情況.交車后二周內(nèi)，銷售顧問將交車儀式的照片寄送給客戶。17、（×）GL8豪華商務車3.0旗艦車型配置BOSE5.1聲道高級音響，12個揚聲器。18、(√)試乘試駕換手時銷售顧問必須在車熄火后由車前方走到副駕駛的位置。19、(√)通過專業(yè)的試乘試駕，使客戶對產(chǎn)品性能有進一步的良好體驗，加強客戶的購買信心。20、(√)2010款林蔭大道全系采用6速手自一體變速箱，由法國原裝進口。二、填空題（共30小題，每題1分，共計30分）1、全新一代君越的氙氣大燈具備多項功能：隨速增距、智能隨動轉(zhuǎn)向、動態(tài)水平調(diào)整、大燈清洗。2、全新GL8豪華商務車配備的3.0V6發(fā)動機的最大功率：190/6800KW/rpm，最大扭矩290/5200Nm/rpm。3、全新一代君越配備的3.0LV6發(fā)動機的增強型Dex-Cool冷卻系統(tǒng)，使用壽命長達5年/20萬公里。4、2009年是別克新十年的開端，別克品牌在新十年的發(fā)展中，將秉承全球平臺、歐美科技、一流品質(zhì)的策略，為中國消費者提供更好的產(chǎn)品和服務。5、全新一代君越3.0旗艦車型的后懸掛系統(tǒng)配備了增強型的Harm懸掛系統(tǒng)，可以同時承受來自縱向和橫向的載荷，更有效地吸收噪音和震動，從而實現(xiàn)最高等級寧靜和舒適，可以更好地吸收路面產(chǎn)生不同的震動頻率。6、全新一代君威具備超強的車身結(jié)構(gòu)，它采用的超高強度成型鋼最大屈服強度達到1250MPA。7、全新一代君越配備了harman/kardon音響系統(tǒng)，采用了384W最大輸出功率，11個喇叭揚聲器，5.1聲道。8、全新一代君越先進科技的語音控制功能，能夠控制收音機調(diào)頻，語音導航，語音電話，曲目調(diào)節(jié)。9、全新一代君越2.4L配備的40G超大容量硬盤系統(tǒng)，可儲存MP3格式，wma格式的歌曲，以與CD全新一代君越的3.0L旗艦車型，車內(nèi)舒適的座乘環(huán)境，配給備3區(qū)全自動獨立空調(diào)系統(tǒng)。昂科雷擁有同級車中的最佳乘坐空間，超長軸距為3020mm。12、昂科雷3.6升VVTV6發(fā)動機是同級車中功率最大的發(fā)動機之一,最大功率為_215/6300KW,最大扭矩為366/3400Nm。昂科雷的PSS副駕駛座乘客感應系統(tǒng)，當副駕駛座的座椅承重低于28kg時，此系統(tǒng)將自動關閉副駕駛座氣囊，避免給兒童造成傷害。英朗GT1.6T特有的superbost超推進技術(shù)功能，能夠縮短并線時間，減少超車風險。英朗XT1.6T新銳運動版采用獨特的高性能歐式化底盤，復原彈簧鋼度提高了50%，通過運動調(diào)校，扭桿梁鋼度提高30%。HBFA的功能是：液壓抗制動衰減系統(tǒng)交強險是機動車輛必須強制投保的險種。英朗1.6T運動版獨有標志性外型展翼式HID氙氣大燈、紅黑織物包覆型運動座椅、全鋁運動踏板、一觸式智能鑰匙、SpriceRed運動氣氛燈。2010款林蔭大道的軸距車長比A6L長64mm英朗1.6、1.8L發(fā)動機的功率分別是89/6000KW/RPM、108/6200KW/RPM。保險車輛出險后應在48小時內(nèi)向保險公司報案。盜搶險理賠須出險當?shù)乜h級以上公安刑偵部出具的證明。昂科雷配置bose品牌頂級5.1環(huán)繞立體聲，10喇叭音響系統(tǒng)。安吉星的質(zhì)保期是2年。汽車的VIN碼中不會包括：I、O、Q三個英文字母安吉星的客戶支持熱線電話---4008201188，是一天24小時，一年365天都有人值守的；配置安吉星車輛后視鏡上的三個按鈕分別是白色電話按鈕、藍色安吉星按鈕、紅色緊急按鈕。安吉星‘紅色緊急按鈕’對應的兩項服務分別是緊急救援協(xié)助和愛心援助路人安吉星共有14功能，分別是碰撞自動求助、安全氣囊爆開自動求助、緊急救援協(xié)助、路邊救援協(xié)助、車況檢驗報告、實時按需檢測、全程音控領航、目的地設置協(xié)助、興趣點向?qū)?、被盜車輛定位、車門遠程應急開啟、車停位置提示、愛心援助路人、全音控免提電話。銷售過程中我們可以為客戶在展廳演示的兩項功能是遠程車門開啟和車停位置提示。三.單選題目，每一題目只有一個選項是最準確的，將該選項填寫在試卷上.（每題1分共30分）1.以下哪一項不符合女銷售顧問的著裝與儀態(tài)要求：（B）A.化商務淡妝，指甲不宜過長，不能美甲并保持清潔B.適當佩戴首飾或戒指C.制服、絲巾保持干凈，穿前熨燙平整，西裝須系胸前紐扣D.發(fā)型文雅，梳理整齊，長發(fā)要束發(fā)，精神飽滿2.銷售顧問何時提供自己的名片給客戶？（A）A.銷售顧問隨身攜帶名片，第一時間提供給客戶，主動自我介紹并詢問客戶如何稱呼B.銷售顧問名片放于接待區(qū)，可供顧客自行取閱，取閱后銷售顧問再主動介紹自己C.先詢問客戶今天到店目的，與客戶在產(chǎn)品介紹的過程中提供名片和自我介紹D.客戶將離開展廳時，銷售顧問應送至展廳門外，并提供自己的名片以方便日后繼續(xù)3.在下列車輛車身最長的是（C）A.別克新君越B.新領馭C.奧迪A6L2.0TD.天籟公爵4.展廳銷售流程中的“來電接聽”，以下哪一項不是客戶在該過程中的期望？（C）A.打電話給經(jīng)銷商進行咨詢時，電話能夠很快接通B.下班以后打電話也能有人接聽C.有語音自動應答功能，以方便客戶快速地進行按鍵選擇D.電話接待人員表現(xiàn)出熱情.誠意以與對客戶的重視和關心5.以下哪一項描述不符合“總經(jīng)理”的崗位角色？（C）A.是客戶滿意度維持高水平的第一責任人B.是董事會和SGM溝通的橋梁C.是公司各項銷售政策.管理制度與業(yè)務流程執(zhí)行效果的監(jiān)督者D.是區(qū)域價格維護的監(jiān)督人與負責人6.君越的駕駛座記憶功能，最大能記錄（C）組數(shù)據(jù)。A、1B、2C、37.速騰1.4TSI發(fā)動機的最大功率是（B）A.109KWB.96KWC.106KWD.99KW8.在四沖程發(fā)動機的工作循環(huán)中，活塞在氣體壓力的作用下由上止點向下止點運動是（

A

）A.壓縮行程 B.作功行程

C.排導行程D.引導行程9.新君越3.0LV6智能直噴發(fā)動機具有同級最強升功率可以達到（B）KW/LA.62 B.63C.64D.6510.GL8豪華最高配車型的DVD顯示屏為幾屏的(B)A.單屏B.雙屏C.三屏D.四屏11.“林蔭大道”的軸距為（B）mm，為同級中最大A.2850 B.3009C.3020 D.309012.昂科雷0—100Km/hr加速的時間（B）A.9.9秒B.7.8秒C.8.7秒D.9.6秒13.關于ABS制動防抱死系統(tǒng)的敘述，不正確的是(B)A.電子控制器調(diào)節(jié)油壓的頻率是10～12次/秒B.在干燥的路面上高車速制動時，無拖痕是正?，F(xiàn)象C.電子控制器具有自診斷功能D.需要傳感器檢測信號14.前置前驅(qū)的英文縮寫是（B）A.FRB.FFC.RRD.MR15.上海通用汽車的誠信二手車堅決不收那種車輛(A)A.無手續(xù)車輛B.面包車C.其它品牌車輛D.輕微事故車輛16.英朗的B柱采用超高強度鋼：900度下（A）秒內(nèi)一次成型，防止冷卻抗張應力A.30秒B.25秒C.20秒D.15秒17.試乘試駕流程中，我們提供給客戶的試乘試駕至少有幾條路線選擇？試乘試駕的時間至少多少分鐘？試駕車至少有多少油量？以下答案完全正確的是（A）A.2/20/二分之一B.2/15/二分之一C.3/20/三分之一D.3/15/三分之一18.下列哪項不屬于英朗GT主動安全配置（C）A.ABS+EBD+CBC+EDCB.氙氣大燈C.360度安全氣囊系統(tǒng)D.ESC19.速騰的前后懸掛所使用的技術(shù)有（D）A.前雙叉臂懸掛/后扭桿梁懸掛B.前麥弗遜獨立懸掛/后扭桿梁懸掛C.前多連桿懸掛/后扭桿梁懸掛D.前麥弗遜獨立懸掛/后多連桿獨立懸掛20.汽車金融相關法律法規(guī)《汽車貸款管理辦法》中規(guī)定汽車貸款的貸款期限（含展期）不得超過(C)年A.1B.3C.5D.821.新君越3.0HARMANKARDON音響有幾個揚聲器？（D）A.7B.8C.9D.1122.下列哪些不屬于SPIN銷售技巧中提問方式的？（D）A.SituationQuestions背景B.ProblemQuestions困難C.ImplicationQuestions牽連D.Createproblems創(chuàng)造23.以下有關英朗GT車型的數(shù)字哪項是正確的？（C）A.軸距是2665mm B.油箱容積只有70升 C.最大扭矩為235Nm/1980-5400rpmD.最大功率110kw/4000rpm24.別克英朗GT設計理念取自概念車(B)A.別克展望B.別克未來C.別克希望D.別克擴展25.以下車型中，車身長度最小的是（B）A.英朗GTB.速騰C.標致307三廂D.?？怂谷龓?6.以下哪一項技術(shù)與節(jié)能無關？（D）A.D-WT B.VVT—I C.ETC D.雙平衡軸27.新君威2.0車型配備的輪胎規(guī)格為（B）A.225/55R1797V B.225/55R1796VC.205/55R1797V D.215/55R1797V28.展廳內(nèi)展車的(B)車胎旁邊應該放置標準參數(shù)牌。A.右前B.左前C.右后D.左后29.近期一汽-大眾推出的大眾CC2.0T的輪胎尺寸是（B）A.225/45B.235/45C.245/45D.205/4530.在交車的流程中，我們應為新車贈送多少油量并明確告訴客戶？（A）A.1/4箱油或相等的汽油票B.1/2箱油或相等的汽油票C.3/4箱油或相等的汽油票D.滿箱油或相等的汽油票四.多選項題，以下題目有多個選項是正確的，請將正確的選項填寫在試卷上，選擇項目全對該題目才得分.（每題1分共40分）1.新君威提供了同級別中最優(yōu)秀駕馭體驗，其底盤的設計特色為（ABCDE）A.前增強型優(yōu)化設計麥弗遜懸掛，部分鋁制結(jié)構(gòu)輕量化設計B.后增強型優(yōu)化設計4連桿懸掛，部分鋁制結(jié)構(gòu)輕量化設計C.前后懸掛采用副車架設計以增強整車的剛性與行駛穩(wěn)定性D.中空的穩(wěn)定桿設計E.前296mm通風式剎車碟,后292mm實心式剎車碟2.凱越全系列車型標配的安全配置有（ACD）A.前排雙安全氣囊B.ABS+ESCC.發(fā)動機防盜鎖止系統(tǒng)ImmobilizerD.電池防耗保護裝置3.新君威的行人安全包含（AB）A.發(fā)動機艙蓋采用了全鋁材質(zhì)，能夠在與行人發(fā)生碰撞時變形，吸收沖擊能B.發(fā)動機罩的下方冗余空間得以增大，且具有碰撞變形設計，降低意外時行人和騎車人的頭部受傷程度C.前翼子板能夠按照設計在發(fā)生碰撞時無變化D.后輪轂罩采用了RollHemming的內(nèi)滾邊處理，避免行人發(fā)生意外時卷入造成的傷害4.新君越6速手自一體變速箱相對4速手自一體變速箱的特點是（ACD）A.換檔比較平順B.無頓挫感C.提速較快D.降低油耗5.下列車型中配備有ABS+EBD+ESP的為（BC）A.凱美瑞B(yǎng).速騰C.新領馭D.天簌6.英朗1.6L/1.8L發(fā)動機具有以下哪些特色（AB）A.D-VVT連續(xù)可變正時技術(shù)B.VIM長度可變進氣歧管C.全鋁合金材料D.連續(xù)兩年獲得“中國心十佳發(fā)動機”稱號昂科雷在北美獲得過的獎項有：（AC）A.美國高速公路安全保險協(xié)會（IIHS）2008年最佳安全性能獎B.J.D.POWER2008汽車耐用性/可靠性調(diào)查(VDS)排名第一C.福布斯雜志07年全球十佳SUV稱號D.美國汽車記者協(xié)會最佳全新SUV/CUV大獎8.下列哪些車型是新君越的主要競爭品牌（ABC）A.凱美瑞B(yǎng).雅閣C.天籟D.速騰9.新君威全車系標配的主動安全配置包括（ABC）A.ABS+EBD+TCSB.ESCC.TPMSD.氙氣大燈10.下列哪些選項不是銷售手冊應包含的內(nèi)容？(AC)A.DOS3.0手冊B.計算器C.手機D.演示CD/DVD11.新君威采用了ECO智能發(fā)動機下列符合其特色的是（AB）A.是ECOTEC第四代最新產(chǎn)品B.源自通用德國的子公司——歐寶C.05.06連續(xù)兩年獲得“中國心十佳發(fā)動機”稱號D.全球普與率最高的四缸發(fā)動機系列之一12.新君越配備了大尺寸的全景天窗，下列哪些車型也配備了全景天窗（A）A.大眾CCB.天籟公爵C.奧迪A4D.凱美瑞13.4S店的客服部經(jīng)理應在交車后致電給客戶，作購車致謝與客戶滿意度調(diào)查。下列哪些是不正確的天數(shù)（B）A.3天B.5天C.7天D.15天14.新君越2.0Turbo發(fā)動機采用了以下哪些先進的技術(shù)？（ABCD）A.DVVT雙連續(xù)可變氣門B.鋁制活塞C.機械渦輪增壓D.廢氣渦輪增壓15.經(jīng)上海通用認證，通用誠信二手車有一定的質(zhì)保期下列哪些不符合要求的為（BCD）A.半年.一萬公里B.一年.二萬公里C.一年.一萬公里D.半年.二萬公里16.以下哪一項符合男銷售顧問的著裝與儀態(tài)要求：（ABC）A.制服.領帶保持干凈，穿前熨燙平整，西裝須系胸前紐扣B.不留長發(fā)，頭發(fā)清潔.整齊.精神飽滿C.胸牌佩戴在左胸口袋處D.著黑色皮鞋，保持干凈.光亮，搭配淺色襪子17.下列哪些車型配備了無骨雨刷（BC）A.新寶來B.高爾夫6C18.GMAC-SAIC是強有力的銷售工具,它有效地提升了銷售業(yè)績;同時還有利于（ABC）.A.服務品質(zhì)的提升B.客戶需求的有效提升C.銷量大幅增加D.基盤客戶的擴大19.以下哪些是在試乘試駕流程中，必須執(zhí)行的MOT標準？（ABD）A.在展廳內(nèi)設置“歡迎試乘試駕”的指示牌B.提供的試乘試駕路線至少有2條路線可供客戶選擇C.試乘試駕時間至少15分鐘D.試乘試駕前，銷售顧問將干凈的試乘試駕車準備好，試駕車油量至少二分之一；試駕車內(nèi)放置原廠腳墊20.別克的品牌DNA是（ACD）A.寧靜舒適B.歐美科技C.動感流暢D.動力操控E.全球平臺21.天籟公爵是新君越的競品之一，關于天籟公爵下列哪些選項正確？（ACD）A、VQ發(fā)動機B、Harman/Kardon音響11揚聲器C、CVT無極變速帶手動模式D、駕駛座椅2組記憶功能22.一款SUV的主要參考指標（ABCD）A.高功率發(fā)動機B.堅固車身C.專業(yè)四驅(qū)底盤D.高效的變速箱23.下列哪些屬于SPIN銷售技巧中提問方式的？（ABCD）A.Situation背景B.Problem困難C.Implication牽連D.Need-Payoff需求24.新君越先進的四路CANBUS車身集成總線控制結(jié)構(gòu)中，傳輸速度達到500KB/S的總線是（BD）A.多媒體娛樂管理總線結(jié)構(gòu)B.發(fā)動機管理總線C.底盤管理總線D.車身管理總線25.在交車的流程中，下列不正確的是（BC）A.送客戶1/2箱油或相等的汽油票B.在展廳內(nèi)舉行交車儀式C.送客戶滿箱油或相等的汽油票D.帶客戶去加油26.產(chǎn)品介紹完后，銷售顧問將邀請客戶試乘試駕，以下哪些是試乘試駕關鍵注意事項？（BCD）A.產(chǎn)品介紹完后，視客戶是否愿意，安排試乘試駕體驗B.針對客戶需求結(jié)合車型特點重點試乘試駕C.銷售顧問熟悉應用每個流程的體驗點和產(chǎn)品技術(shù)特征、利益D.試乘試駕既是服務流程也是銷售手段，試駕后適當探尋成交意愿27.在“交車流程”中的交車前的準備工作應做哪一些？（ABC）A．車輛整備B.電話預約C.車輛文件準備D.車輛的加油28.新君越ECO智能發(fā)動機具有以下哪些技術(shù)？（ABC）A.雙對旋平衡軸B.油冷噴注納米活塞C.全鋼正時鏈條D.多點式點火線圈29.英朗GT配備的AQS系統(tǒng)具備以下功能（ABC）A.車外空氣質(zhì)量檢測功能B.空氣質(zhì)量控制模塊C.內(nèi)循環(huán)自動啟動D.防異味進入控制30.以下哪些是英朗GT的主要競爭車型（ABC）A..卡羅拉B.?？怂笴.軒逸D.雅閣31.新君越Quiet-Tuning靜音科技中的阻隔噪音設計包括（AC）A.前檔風玻璃采用5.0mm的聲學夾層玻璃B.3.85mm增厚型前側(cè)雙門玻璃C.3層車門密封條D.采用柴油機版發(fā)動機倉隔音技術(shù)32.以下有關于新君威的數(shù)字哪些是正確的？（AC）A.行李箱容積500L B.245/45R1896V C.108kw/190Nm D.最高車速225KM/H33.在登入DSM系統(tǒng)中“客戶開發(fā)”流程的必填指標應填寫哪些？（ABD）A.聯(lián)系電話B.聯(lián)系地址C.戰(zhàn)敗原因D.溝通內(nèi)容34.在展廳設施所有標準中，都應遵循5S標準進行維護，下列哪些不符合5S標準的是（ABD）A.光亮，無塵，潔凈，有序，整潔B.干凈，清潔，明亮，有序，清新C.整理，整頓，清掃，清潔，素養(yǎng)D.整理，整頓，明亮，有序，清新35.下列哪些不符合英朗GT用的超高強度鋼材的是？（BCD）A.1250MPaB.1260M