別克銷售技能考核-答案版概要

別克銷售技能考試卷-汽車基礎(chǔ)試題單位： 姓名： 日期：說明：試卷共有4種題型，試卷總分100分；測試為閉卷答題，請(qǐng)?jiān)?5分鐘內(nèi)獨(dú)立作答。一、填充題（共20小題，每小題2分，共計(jì)40分）1．汽車一般由__發(fā)動(dòng)機(jī)_、___車身___、__底盤____、___電氣設(shè)備___四部分組成。2.車輛保養(yǎng)使用的四油三水指的__發(fā)動(dòng)機(jī)油___、___剎車油__、___轉(zhuǎn)向助力油__、變速箱油，玻璃水、防凍液、電瓶液。3.自動(dòng)變速檔位分為P駐車檔、R倒車擋、N空檔、D行車檔、M手動(dòng)檔4.轎車輪胎一般為子午線輪胎。5、輪胎的尺寸標(biāo)記一般位于輪胎側(cè)面，如185/60R1482H，其中最后一個(gè)字母H的含義適用的最大時(shí)速等級(jí)。6.發(fā)動(dòng)機(jī)工作的步驟分為進(jìn)氣、壓縮、做功、排氣。7.發(fā)動(dòng)機(jī)按所使用的燃料分為汽油發(fā)動(dòng)機(jī)、柴油發(fā)動(dòng)機(jī)。8.衡量汽車動(dòng)力性的指標(biāo)有功率、扭矩、升功率。9.汽車安全分為主動(dòng)安全和被動(dòng)安全。10.理論上1KG的汽油完全燃燒，需要空氣14.7KG11．同一汽車的輪胎定期換裝，可以大幅提升輪胎的使用壽命，而現(xiàn)在汽車輪胎大多為子午線輪胎，若為單導(dǎo)向（花紋對(duì)稱）輪胎，其最佳換裝方式為對(duì)角線。12.三元催化轉(zhuǎn)化器是汽車減少排污、提升環(huán)保性能的重要元件，其中“三元”是指：鉑、銠、鈀。13．發(fā)動(dòng)機(jī)的排列方式一般有：__直列___、____V型__、____W型__。14．按照變速箱結(jié)構(gòu)分類，變速箱種類分別的是__手動(dòng)變速箱____、___自動(dòng)變速箱____、__無級(jí)變速箱__。15.汽車?yán)鋮s系（即水箱）的溫度一般在__90°_。三、不定項(xiàng)選擇題（共20小題，每小題3分，共計(jì)60分）1．__B__可使車輛具有良好的操控性能，并能使車輛起步更加平穩(wěn)。A、ABSB、TCSC、EBDD、PCM2．以下屬于被動(dòng)安全的配備的是_D_。A.EBDB.BAC.ABSD.安全帶3．離合器踏板是離合器的操縱裝置，用以控制__D_與傳動(dòng)系動(dòng)力的接合與分離。A.離合器B.變速器C.差速器D.發(fā)動(dòng)機(jī)4．座椅安全頭枕的主要作用是____B____。A.在車輛行駛過程中使頭部放松B.車輛發(fā)生追尾事故時(shí)保護(hù)頸椎C.車輛發(fā)生追尾事故時(shí)保持正確姿勢D.長時(shí)間駕駛時(shí)使頸部放松5．行車途中，儀表板上的燈亮?xí)r，表示____A____。A.發(fā)動(dòng)機(jī)機(jī)油量不足、壓力過低C.燃油有泄漏B.制動(dòng)液泄漏D.發(fā)動(dòng)機(jī)機(jī)油量過多、壓力過高6、行車途中，儀表板上的燈亮?xí)r，表示____D____。A.車內(nèi)溫度過高B.發(fā)動(dòng)機(jī)溫度過低C.燃油溫度過高D.發(fā)動(dòng)機(jī)溫度過高或冷卻液不足7、行車途中，儀表板上的燈亮?xí)r，提示駕駛?cè)藨?yīng)該____B_____。A.前往維修廠檢修B.加注燃油C.停車添加機(jī)油D.檢查油路故障8、行車途中，儀表板上的燈亮起或閃爍，表示___A_____。A.制動(dòng)系出現(xiàn)異常B.缺少潤滑油C.可能是油路故障D.輪胎過熱9、裝有自動(dòng)變速器的汽車啟動(dòng)發(fā)動(dòng)機(jī)時(shí)，換擋桿應(yīng)該置于____A____。A．“P”或“N”B．“2”或“1”C．“R”D．“D”10、SOHC的意思是___A___。A.單頂置凸輪軸B.雙頂置凸輪軸C.可變氣門正時(shí)D.可變進(jìn)氣歧管11、發(fā)動(dòng)機(jī)功率一般用馬力（hp或ps）或__A____表示。A.千瓦（Kw）B.公斤米(kgm)C.牛頓米（Nm）D.焦耳12、馬力和千瓦的換算公式是___A__。A．功率x1.36=馬力B.馬力x1.36=功率C.功率x1.48=馬力D.馬力x1.48=功率13、17位碼（VIN）第10位代表的是___D__。A.產(chǎn)地B.廠牌C.發(fā)動(dòng)機(jī)型號(hào)D.年份14、一般排氣系統(tǒng)中加裝催化轉(zhuǎn)化器，會(huì)損失___A____功率。A、3-4%B、6-7%C、<1%D、10%15、功率重量比越小，單位功率所驅(qū)動(dòng)的汽車質(zhì)量就_A__，則加速性能______。A.越小，越好B.越高，越差C.越小，越差D.越高，越好16、當(dāng)車輛發(fā)生側(cè)滑時(shí)，會(huì)對(duì)4個(gè)車輪的制動(dòng)力與發(fā)動(dòng)機(jī)的輸出功率進(jìn)行自動(dòng)控制的裝備是__B__。A．TRCB.VSCC.ABSD.EBD17、發(fā)動(dòng)機(jī)機(jī)油有很重要的作用，除了潤滑、冷卻外，還能起到__D__作用，所以工作一段時(shí)間后，機(jī)油必須定期更換，保證其工作正常。A．防銹蝕B.密封C.清潔D.以上全是18、在車輛的驅(qū)動(dòng)方式中FR代表的是____B__。A.前置發(fā)動(dòng)機(jī)前輪驅(qū)動(dòng)B.前置發(fā)動(dòng)機(jī)后輪驅(qū)動(dòng)C.四輪驅(qū)動(dòng)D.后置發(fā)動(dòng)機(jī)后輪驅(qū)動(dòng)19、下列英文代表含義為：MPV(B)SUV(A)RV(C)SRV(D)A運(yùn)動(dòng)型多功能車B多用途車C休閑車D小型休閑車20、盤式制動(dòng)器較鼓式制動(dòng)器的優(yōu)點(diǎn)是__A___。A.價(jià)格貴B.穩(wěn)定性不好C.散熱性差D.結(jié)構(gòu)復(fù)雜別克全系產(chǎn)品知識(shí)考試卷單位： 姓名： 日期：說明：試卷共有4種題型，試卷總分100分；測試為閉卷答題，請(qǐng)?jiān)?5分鐘內(nèi)獨(dú)立作答。一、是非題（共20小題，每小題1分，共計(jì)20分）（√）新君威全車全車系裝備了先進(jìn)的4路CANBUS總線系統(tǒng)，采用多達(dá)17個(gè)ECU對(duì)全車狀態(tài)進(jìn)行監(jiān)測和控制。（√）新君威采用的PHS高強(qiáng)度鋼，其強(qiáng)度達(dá)到了1250MPA。（×）新君威新君威標(biāo)配前后16寸剎車碟，提供了同級(jí)車中最優(yōu)秀的制動(dòng)系統(tǒng)，能夠提供強(qiáng)勁的制動(dòng)力效果。（×）配備2.4LECOTEC全鋁發(fā)動(dòng)機(jī)的GL8豪華商務(wù)車有用領(lǐng)先同級(jí)的加速性能，從0-100km/H的加速時(shí)間只需10.9秒。（×）全新一代君越2.4L旗艦的車型，大燈采用了近遠(yuǎn)光一體式的雙氙氣大燈，帶自動(dòng)清洗，與轉(zhuǎn)角輔助照明燈功能。（×）新君越配備最先進(jìn)的硬盤式語音導(dǎo)航系統(tǒng)，內(nèi)置40GB硬盤，其中15GB給導(dǎo)航系統(tǒng)使用，其余25GB支持MP3導(dǎo)入。（×）英朗GT的前擋風(fēng)玻璃厚度達(dá)5.5mm,A柱窗玻璃3.8mm，C/D柱窗3.5mm。8.（√）英朗GT無骨雨刷的刮刷面積可達(dá)95.27%9.（√）2010款林蔭大道全系采用6速手自一體變速箱，由法國原裝進(jìn)口。10.（√）新君越的全車的焊接點(diǎn)達(dá)6800個(gè)，超越同級(jí)車35%以上。11、（√）新君越2.0T發(fā)動(dòng)機(jī)采用的雙重冷卻技術(shù)指的是水冷和油冷，好處是做到了“即停即熄”。12、（×）安吉星全時(shí)在線助理（一年免費(fèi)試用），一鍵觸發(fā)10項(xiàng)主動(dòng)式服務(wù)，24小時(shí)在線為您提供全天候的隨行關(guān)懷。13、（√）在“來店客流登記表”中，填寫“F”代表是首次到店的客戶。14、（×）外籍客戶不可以申請(qǐng)GMACSAIC貸款。15、（×）在交車過程中，為強(qiáng)化客戶對(duì)于新車的體驗(yàn)度，所有安吉星操作應(yīng)由客戶本人完成。16、（×）銷售顧問在交車后七天內(nèi)與客戶電話聯(lián)系，關(guān)心新車使用情況.交車后二周內(nèi)，銷售顧問將交車儀式的照片寄送給客戶。17、（×）GL8豪華商務(wù)車3.0旗艦車型配置BOSE5.1聲道高級(jí)音響，12個(gè)揚(yáng)聲器。18、(√)試乘試駕換手時(shí)銷售顧問必須在車熄火后由車前方走到副駕駛的位置。19、(√)通過專業(yè)的試乘試駕，使客戶對(duì)產(chǎn)品性能有進(jìn)一步的良好體驗(yàn)，加強(qiáng)客戶的購買信心。20、(√)2010款林蔭大道全系采用6速手自一體變速箱，由法國原裝進(jìn)口。二、填空題（共30小題，每題1分，共計(jì)30分）1、全新一代君越的氙氣大燈具備多項(xiàng)功能：隨速增距、智能隨動(dòng)轉(zhuǎn)向、動(dòng)態(tài)水平調(diào)整、大燈清洗。2、全新GL8豪華商務(wù)車配備的3.0V6發(fā)動(dòng)機(jī)的最大功率：190/6800KW/rpm，最大扭矩290/5200Nm/rpm。3、全新一代君越配備的3.0LV6發(fā)動(dòng)機(jī)的增強(qiáng)型Dex-Cool冷卻系統(tǒng)，使用壽命長達(dá)5年/20萬公里。4、2009年是別克新十年的開端，別克品牌在新十年的發(fā)展中，將秉承全球平臺(tái)、歐美科技、一流品質(zhì)的策略，為中國消費(fèi)者提供更好的產(chǎn)品和服務(wù)。5、全新一代君越3.0旗艦車型的后懸掛系統(tǒng)配備了增強(qiáng)型的Harm懸掛系統(tǒng)，可以同時(shí)承受來自縱向和橫向的載荷，更有效地吸收噪音和震動(dòng)，從而實(shí)現(xiàn)最高等級(jí)寧靜和舒適，可以更好地吸收路面產(chǎn)生不同的震動(dòng)頻率。6、全新一代君威具備超強(qiáng)的車身結(jié)構(gòu)，它采用的超高強(qiáng)度成型鋼最大屈服強(qiáng)度達(dá)到1250MPA。7、全新一代君越配備了harman/kardon音響系統(tǒng)，采用了384W最大輸出功率，11個(gè)喇叭揚(yáng)聲器，5.1聲道。8、全新一代君越先進(jìn)科技的語音控制功能，能夠控制收音機(jī)調(diào)頻，語音導(dǎo)航，語音電話，曲目調(diào)節(jié)。9、全新一代君越2.4L配備的40G超大容量硬盤系統(tǒng)，可儲(chǔ)存MP3格式，wma格式的歌曲，以與CD全新一代君越的3.0L旗艦車型，車內(nèi)舒適的座乘環(huán)境，配給備3區(qū)全自動(dòng)獨(dú)立空調(diào)系統(tǒng)。昂科雷擁有同級(jí)車中的最佳乘坐空間，超長軸距為3020mm。12、昂科雷3.6升VVTV6發(fā)動(dòng)機(jī)是同級(jí)車中功率最大的發(fā)動(dòng)機(jī)之一,最大功率為_215/6300KW,最大扭矩為366/3400Nm。昂科雷的PSS副駕駛座乘客感應(yīng)系統(tǒng)，當(dāng)副駕駛座的座椅承重低于28kg時(shí)，此系統(tǒng)將自動(dòng)關(guān)閉副駕駛座氣囊，避免給兒童造成傷害。英朗GT1.6T特有的superbost超推進(jìn)技術(shù)功能，能夠縮短并線時(shí)間，減少超車風(fēng)險(xiǎn)。英朗XT1.6T新銳運(yùn)動(dòng)版采用獨(dú)特的高性能歐式化底盤，復(fù)原彈簧鋼度提高了50%，通過運(yùn)動(dòng)調(diào)校，扭桿梁鋼度提高30%。HBFA的功能是：液壓抗制動(dòng)衰減系統(tǒng)交強(qiáng)險(xiǎn)是機(jī)動(dòng)車輛必須強(qiáng)制投保的險(xiǎn)種。英朗1.6T運(yùn)動(dòng)版獨(dú)有標(biāo)志性外型展翼式HID氙氣大燈、紅黑織物包覆型運(yùn)動(dòng)座椅、全鋁運(yùn)動(dòng)踏板、一觸式智能鑰匙、SpriceRed運(yùn)動(dòng)氣氛燈。2010款林蔭大道的軸距車長比A6L長64mm英朗1.6、1.8L發(fā)動(dòng)機(jī)的功率分別是89/6000KW/RPM、108/6200KW/RPM。保險(xiǎn)車輛出險(xiǎn)后應(yīng)在48小時(shí)內(nèi)向保險(xiǎn)公司報(bào)案。盜搶險(xiǎn)理賠須出險(xiǎn)當(dāng)?shù)乜h級(jí)以上公安刑偵部出具的證明。昂科雷配置bose品牌頂級(jí)5.1環(huán)繞立體聲，10喇叭音響系統(tǒng)。安吉星的質(zhì)保期是2年。汽車的VIN碼中不會(huì)包括：I、O、Q三個(gè)英文字母安吉星的客戶支持熱線電話---4008201188，是一天24小時(shí)，一年365天都有人值守的；配置安吉星車輛后視鏡上的三個(gè)按鈕分別是白色電話按鈕、藍(lán)色安吉星按鈕、紅色緊急按鈕。安吉星‘紅色緊急按鈕’對(duì)應(yīng)的兩項(xiàng)服務(wù)分別是緊急救援協(xié)助和愛心援助路人安吉星共有14功能，分別是碰撞自動(dòng)求助、安全氣囊爆開自動(dòng)求助、緊急救援協(xié)助、路邊救援協(xié)助、車況檢驗(yàn)報(bào)告、實(shí)時(shí)按需檢測、全程音控領(lǐng)航、目的地設(shè)置協(xié)助、興趣點(diǎn)向?qū)А⒈槐I車輛定位、車門遠(yuǎn)程應(yīng)急開啟、車停位置提示、愛心援助路人、全音控免提電話。銷售過程中我們可以為客戶在展廳演示的兩項(xiàng)功能是遠(yuǎn)程車門開啟和車停位置提示。三.單選題目，每一題目只有一個(gè)選項(xiàng)是最準(zhǔn)確的，將該選項(xiàng)填寫在試卷上.（每題1分共30分）1.以下哪一項(xiàng)不符合女銷售顧問的著裝與儀態(tài)要求：（B）A.化商務(wù)淡妝，指甲不宜過長，不能美甲并保持清潔B.適當(dāng)佩戴首飾或戒指C.制服、絲巾保持干凈，穿前熨燙平整，西裝須系胸前紐扣D.發(fā)型文雅，梳理整齊，長發(fā)要束發(fā)，精神飽滿2.銷售顧問何時(shí)提供自己的名片給客戶？（A）A.銷售顧問隨身攜帶名片，第一時(shí)間提供給客戶，主動(dòng)自我介紹并詢問客戶如何稱呼B.銷售顧問名片放于接待區(qū)，可供顧客自行取閱，取閱后銷售顧問再主動(dòng)介紹自己C.先詢問客戶今天到店目的，與客戶在產(chǎn)品介紹的過程中提供名片和自我介紹D.客戶將離開展廳時(shí)，銷售顧問應(yīng)送至展廳門外，并提供自己的名片以方便日后繼續(xù)3.在下列車輛車身最長的是（C）A.別克新君越B.新領(lǐng)馭C.奧迪A6L2.0TD.天籟公爵4.展廳銷售流程中的“來電接聽”，以下哪一項(xiàng)不是客戶在該過程中的期望？（C）A.打電話給經(jīng)銷商進(jìn)行咨詢時(shí)，電話能夠很快接通B.下班以后打電話也能有人接聽C.有語音自動(dòng)應(yīng)答功能，以方便客戶快速地進(jìn)行按鍵選擇D.電話接待人員表現(xiàn)出熱情.誠意以與對(duì)客戶的重視和關(guān)心5.以下哪一項(xiàng)描述不符合“總經(jīng)理”的崗位角色？（C）A.是客戶滿意度維持高水平的第一責(zé)任人B.是董事會(huì)和SGM溝通的橋梁C.是公司各項(xiàng)銷售政策.管理制度與業(yè)務(wù)流程執(zhí)行效果的監(jiān)督者D.是區(qū)域價(jià)格維護(hù)的監(jiān)督人與負(fù)責(zé)人6.君越的駕駛座記憶功能，最大能記錄（C）組數(shù)據(jù)。A、1B、2C、37.速騰1.4TSI發(fā)動(dòng)機(jī)的最大功率是（B）A.109KWB.96KWC.106KWD.99KW8.在四沖程發(fā)動(dòng)機(jī)的工作循環(huán)中，活塞在氣體壓力的作用下由上止點(diǎn)向下止點(diǎn)運(yùn)動(dòng)是（

A

）A.壓縮行程 B.作功行程

C.排導(dǎo)行程D.引導(dǎo)行程9.新君越3.0LV6智能直噴發(fā)動(dòng)機(jī)具有同級(jí)最強(qiáng)升功率可以達(dá)到（B）KW/LA.62 B.63C.64D.6510.GL8豪華最高配車型的DVD顯示屏為幾屏的(B)A.單屏B.雙屏C.三屏D.四屏11.“林蔭大道”的軸距為（B）mm，為同級(jí)中最大A.2850 B.3009C.3020 D.309012.昂科雷0—100Km/hr加速的時(shí)間（B）A.9.9秒B.7.8秒C.8.7秒D.9.6秒13.關(guān)于ABS制動(dòng)防抱死系統(tǒng)的敘述，不正確的是(B)A.電子控制器調(diào)節(jié)油壓的頻率是10～12次/秒B.在干燥的路面上高車速制動(dòng)時(shí)，無拖痕是正?，F(xiàn)象C.電子控制器具有自診斷功能D.需要傳感器檢測信號(hào)14.前置前驅(qū)的英文縮寫是（B）A.FRB.FFC.RRD.MR15.上海通用汽車的誠信二手車堅(jiān)決不收那種車輛(A)A.無手續(xù)車輛B.面包車C.其它品牌車輛D.輕微事故車輛16.英朗的B柱采用超高強(qiáng)度鋼：900度下（A）秒內(nèi)一次成型，防止冷卻抗張應(yīng)力A.30秒B.25秒C.20秒D.15秒17.試乘試駕流程中，我們提供給客戶的試乘試駕至少有幾條路線選擇？試乘試駕的時(shí)間至少多少分鐘？試駕車至少有多少油量？以下答案完全正確的是（A）A.2/20/二分之一B.2/15/二分之一C.3/20/三分之一D.3/15/三分之一18.下列哪項(xiàng)不屬于英朗GT主動(dòng)安全配置（C）A.ABS+EBD+CBC+EDCB.氙氣大燈C.360度安全氣囊系統(tǒng)D.ESC19.速騰的前后懸掛所使用的技術(shù)有（D）A.前雙叉臂懸掛/后扭桿梁懸掛B.前麥弗遜獨(dú)立懸掛/后扭桿梁懸掛C.前多連桿懸掛/后扭桿梁懸掛D.前麥弗遜獨(dú)立懸掛/后多連桿獨(dú)立懸掛20.汽車金融相關(guān)法律法規(guī)《汽車貸款管理辦法》中規(guī)定汽車貸款的貸款期限（含展期）不得超過(C)年A.1B.3C.5D.821.新君越3.0HARMANKARDON音響有幾個(gè)揚(yáng)聲器？（D）A.7B.8C.9D.1122.下列哪些不屬于SPIN銷售技巧中提問方式的？（D）A.SituationQuestions背景B.ProblemQuestions困難C.ImplicationQuestions牽連D.Createproblems創(chuàng)造23.以下有關(guān)英朗GT車型的數(shù)字哪項(xiàng)是正確的？（C）A.軸距是2665mm B.油箱容積只有70升 C.最大扭矩為235Nm/1980-5400rpmD.最大功率110kw/4000rpm24.別克英朗GT設(shè)計(jì)理念取自概念車(B)A.別克展望B.別克未來C.別克希望D.別克擴(kuò)展25.以下車型中，車身長度最小的是（B）A.英朗GTB.速騰C.標(biāo)致307三廂D.?？怂谷龓?6.以下哪一項(xiàng)技術(shù)與節(jié)能無關(guān)？（D）A.D-WT B.VVT—I C.ETC D.雙平衡軸27.新君威2.0車型配備的輪胎規(guī)格為（B）A.225/55R1797V B.225/55R1796VC.205/55R1797V D.215/55R1797V28.展廳內(nèi)展車的(B)車胎旁邊應(yīng)該放置標(biāo)準(zhǔn)參數(shù)牌。A.右前B.左前C.右后D.左后29.近期一汽-大眾推出的大眾CC2.0T的輪胎尺寸是（B）A.225/45B.235/45C.245/45D.205/4530.在交車的流程中，我們應(yīng)為新車贈(zèng)送多少油量并明確告訴客戶？（A）A.1/4箱油或相等的汽油票B.1/2箱油或相等的汽油票C.3/4箱油或相等的汽油票D.滿箱油或相等的汽油票四.多選項(xiàng)題，以下題目有多個(gè)選項(xiàng)是正確的，請(qǐng)將正確的選項(xiàng)填寫在試卷上，選擇項(xiàng)目全對(duì)該題目才得分.（每題1分共40分）1.新君威提供了同級(jí)別中最優(yōu)秀駕馭體驗(yàn)，其底盤的設(shè)計(jì)特色為（ABCDE）A.前增強(qiáng)型優(yōu)化設(shè)計(jì)麥弗遜懸掛，部分鋁制結(jié)構(gòu)輕量化設(shè)計(jì)B.后增強(qiáng)型優(yōu)化設(shè)計(jì)4連桿懸掛，部分鋁制結(jié)構(gòu)輕量化設(shè)計(jì)C.前后懸掛采用副車架設(shè)計(jì)以增強(qiáng)整車的剛性與行駛穩(wěn)定性D.中空的穩(wěn)定桿設(shè)計(jì)E.前296mm通風(fēng)式剎車碟,后292mm實(shí)心式剎車碟2.凱越全系列車型標(biāo)配的安全配置有（ACD）A.前排雙安全氣囊B.ABS+ESCC.發(fā)動(dòng)機(jī)防盜鎖止系統(tǒng)ImmobilizerD.電池防耗保護(hù)裝置3.新君威的行人安全包含（AB）A.發(fā)動(dòng)機(jī)艙蓋采用了全鋁材質(zhì)，能夠在與行人發(fā)生碰撞時(shí)變形，吸收沖擊能B.發(fā)動(dòng)機(jī)罩的下方冗余空間得以增大，且具有碰撞變形設(shè)計(jì)，降低意外時(shí)行人和騎車人的頭部受傷程度C.前翼子板能夠按照設(shè)計(jì)在發(fā)生碰撞時(shí)無變化D.后輪轂罩采用了RollHemming的內(nèi)滾邊處理，避免行人發(fā)生意外時(shí)卷入造成的傷害4.新君越6速手自一體變速箱相對(duì)4速手自一體變速箱的特點(diǎn)是（ACD）A.換檔比較平順B.無頓挫感C.提速較快D.降低油耗5.下列車型中配備有ABS+EBD+ESP的為（BC）A.凱美瑞B(yǎng).速騰C.新領(lǐng)馭D.天簌6.英朗1.6L/1.8L發(fā)動(dòng)機(jī)具有以下哪些特色（AB）A.D-VVT連續(xù)可變正時(shí)技術(shù)B.VIM長度可變進(jìn)氣歧管C.全鋁合金材料D.連續(xù)兩年獲得“中國心十佳發(fā)動(dòng)機(jī)”稱號(hào)昂科雷在北美獲得過的獎(jiǎng)項(xiàng)有：（AC）A.美國高速公路安全保險(xiǎn)協(xié)會(huì)（IIHS）2008年最佳安全性能獎(jiǎng)B.J.D.POWER2008汽車耐用性/可靠性調(diào)查(VDS)排名第一C.福布斯雜志07年全球十佳SUV稱號(hào)D.美國汽車記者協(xié)會(huì)最佳全新SUV/CUV大獎(jiǎng)8.下列哪些車型是新君越的主要競爭品牌（ABC）A.凱美瑞B(yǎng).雅閣C.天籟D.速騰9.新君威全車系標(biāo)配的主動(dòng)安全配置包括（ABC）A.ABS+EBD+TCSB.ESCC.TPMSD.氙氣大燈10.下列哪些選項(xiàng)不是銷售手冊(cè)應(yīng)包含的內(nèi)容？(AC)A.DOS3.0手冊(cè)B.計(jì)算器C.手機(jī)D.演示CD/DVD11.新君威采用了ECO智能發(fā)動(dòng)機(jī)下列符合其特色的是（AB）A.是ECOTEC第四代最新產(chǎn)品B.源自通用德國的子公司——?dú)W寶C.05.06連續(xù)兩年獲得“中國心十佳發(fā)動(dòng)機(jī)”稱號(hào)D.全球普與率最高的四缸發(fā)動(dòng)機(jī)系列之一12.新君越配備了大尺寸的全景天窗，下列哪些車型也配備了全景天窗（A）A.大眾CCB.天籟公爵C.奧迪A4D.凱美瑞13.4S店的客服部經(jīng)理應(yīng)在交車后致電給客戶，作購車致謝與客戶滿意度調(diào)查。下列哪些是不正確的天數(shù)（B）A.3天B.5天C.7天D.15天14.新君越2.0Turbo發(fā)動(dòng)機(jī)采用了以下哪些先進(jìn)的技術(shù)？（ABCD）A.DVVT雙連續(xù)可變氣門B.鋁制活塞C.機(jī)械渦輪增壓D.廢氣渦輪增壓15.經(jīng)上海通用認(rèn)證，通用誠信二手車有一定的質(zhì)保期下列哪些不符合要求的為（BCD）A.半年.一萬公里B.一年.二萬公里C.一年.一萬公里D.半年.二萬公里16.以下哪一項(xiàng)符合男銷售顧問的著裝與儀態(tài)要求：（ABC）A.制服.領(lǐng)帶保持干凈，穿前熨燙平整，西裝須系胸前紐扣B.不留長發(fā)，頭發(fā)清潔.整齊.精神飽滿C.胸牌佩戴在左胸口袋處D.著黑色皮鞋，保持干凈.光亮，搭配淺色襪子17.下列哪些車型配備了無骨雨刷（BC）A.新寶來B.高爾夫6C18.GMAC-SAIC是強(qiáng)有力的銷售工具,它有效地提升了銷售業(yè)績;同時(shí)還有利于（ABC）.A.服務(wù)品質(zhì)的提升B.客戶需求的有效提升C.銷量大幅增加D.基盤客戶的擴(kuò)大19.以下哪些是在試乘試駕流程中，必須執(zhí)行的MOT標(biāo)準(zhǔn)？（ABD）A.在展廳內(nèi)設(shè)置“歡迎試乘試駕”的指示牌B.提供的試乘試駕路線至少有2條路線可供客戶選擇C.試乘試駕時(shí)間至少15分鐘D.試乘試駕前，銷售顧問將干凈的試乘試駕車準(zhǔn)備好，試駕車油量至少二分之一；試駕車內(nèi)放置原廠腳墊20.別克的品牌DNA是（ACD）A.寧靜舒適B.歐美科技C.動(dòng)感流暢D.動(dòng)力操控E.全球平臺(tái)21.天籟公爵是新君越的競品之一，關(guān)于天籟公爵下列哪些選項(xiàng)正確？（ACD）A、VQ發(fā)動(dòng)機(jī)B、Harman/Kardon音響11揚(yáng)聲器C、CVT無極變速帶手動(dòng)模式D、駕駛座椅2組記憶功能22.一款SUV的主要參考指標(biāo)（ABCD）A.高功率發(fā)動(dòng)機(jī)B.堅(jiān)固車身C.專業(yè)四驅(qū)底盤D.高效的變速箱23.下列哪些屬于SPIN銷售技巧中提問方式的？（ABCD）A.Situation背景B.Problem困難C.Implication牽連D.Need-Payoff需求24.新君越先進(jìn)的四路CANBUS車身集成總線控制結(jié)構(gòu)中，傳輸速度達(dá)到500KB/S的總線是（BD）A.多媒體娛樂管理總線結(jié)構(gòu)B.發(fā)動(dòng)機(jī)管理總線C.底盤管理總線D.車身管理總線25.在交車的流程中，下列不正確的是（BC）A.送客戶1/2箱油或相等的汽油票B.在展廳內(nèi)舉行交車儀式C.送客戶滿箱油或相等的汽油票D.帶客戶去加油26.產(chǎn)品介紹完后，銷售顧問將邀請(qǐng)客戶試乘試駕，以下哪些是試乘試駕關(guān)鍵注意事項(xiàng)？（BCD）A.產(chǎn)品介紹完后，視客戶是否愿意，安排試乘試駕體驗(yàn)B.針對(duì)客戶需求結(jié)合車型特點(diǎn)重點(diǎn)試乘試駕C.銷售顧問熟悉應(yīng)用每個(gè)流程的體驗(yàn)點(diǎn)和產(chǎn)品技術(shù)特征、利益D.試乘試駕既是服務(wù)流程也是銷售手段，試駕后適當(dāng)探尋成交意愿27.在“交車流程”中的交車前的準(zhǔn)備工作應(yīng)做哪一些？（ABC）A．車輛整備B.電話預(yù)約C.車輛文件準(zhǔn)備D.車輛的加油28.新君越ECO智能發(fā)動(dòng)機(jī)具有以下哪些技術(shù)？（ABC）A.雙對(duì)旋平衡軸B.油冷噴注納米活塞C.全鋼正時(shí)鏈條D.多點(diǎn)式點(diǎn)火線圈29.英朗GT配備的AQS系統(tǒng)具備以下功能（ABC）A.車外空氣質(zhì)量檢測功能B.空氣質(zhì)量控制模塊C.內(nèi)循環(huán)自動(dòng)啟動(dòng)D.防異味進(jìn)入控制30.以下哪些是英朗GT的主要競爭車型（ABC）A..卡羅拉B.?？怂笴.軒逸D.雅閣31.新君越Quiet-Tuning靜音科技中的阻隔噪音設(shè)計(jì)包括（AC）A.前檔風(fēng)玻璃采用5.0mm的聲學(xué)夾層玻璃B.3.85mm增厚型前側(cè)雙門玻璃C.3層車門密封條D.采用柴油機(jī)版發(fā)動(dòng)機(jī)倉隔音技術(shù)32.以下有關(guān)于新君威的數(shù)字哪些是正確的？（AC）A.行李箱容積500L B.245/45R1896V C.108kw/190Nm D.最高車速225KM/H33.在登入DSM系統(tǒng)中“客戶開發(fā)”流程的必填指標(biāo)應(yīng)填寫哪些？（ABD）A.聯(lián)系電話B.聯(lián)系地址C.戰(zhàn)敗原因D.溝通內(nèi)容34.在展廳設(shè)施所有標(biāo)準(zhǔn)中，都應(yīng)遵循5S標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行維護(hù)，下列哪些不符合5S標(biāo)準(zhǔn)的是（ABD）A.光亮，無塵，潔凈，有序，整潔B.干凈，清潔，明亮，有序，清新C.整理，整頓，清掃，清潔，素養(yǎng)D.整理，整頓，明亮，有序，清新35.下列哪些不符合英朗GT用的超高強(qiáng)度鋼材的是？（BCD）A.1250MPaB.1260M