財(cái)務(wù)軟件售后服務(wù)協(xié)議書

財(cái)務(wù)軟件售后服務(wù)協(xié)議書甲方（客戶）：_______________________地址：__________________________________法定代表人：_________________________聯(lián)系電話：_________________________________乙方（服務(wù)提供方）：_______________________地址：__________________________________法定代表人：_________________________聯(lián)系電話：_________________________________鑒于甲方已購買乙方提供的財(cái)務(wù)軟件產(chǎn)品，乙方同意提供相應(yīng)的售后服務(wù)，經(jīng)雙方協(xié)商一致，特訂立本售后服務(wù)協(xié)議書。第一條服務(wù)內(nèi)容1.1乙方同意為甲方提供以下售后服務(wù)：a.軟件安裝與配置服務(wù)；b.軟件使用咨詢與技術(shù)支持；c.軟件故障排查與修復(fù)；d.軟件升級(jí)與更新；e.其他經(jīng)雙方協(xié)商一致的服務(wù)內(nèi)容。第二條服務(wù)期限2.1本售后服務(wù)協(xié)議自甲方購買軟件之日起生效，有效期為____年/月，自____年____月____日至____年____月____日。第三條服務(wù)方式3.1乙方提供服務(wù)的方式包括但不限于遠(yuǎn)程支持、現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)、在線幫助、用戶手冊(cè)等。第四條服務(wù)費(fèi)用4.1甲方應(yīng)按照以下方式支付乙方服務(wù)費(fèi)用：a.一次性服務(wù)費(fèi)：____元人民幣；b.年度服務(wù)費(fèi)：____元人民幣/年；c.按需服務(wù)費(fèi)：根據(jù)實(shí)際服務(wù)內(nèi)容和工作量按實(shí)結(jié)算。4.2服務(wù)費(fèi)用的支付方式為：銀行轉(zhuǎn)賬/支票/現(xiàn)金等，具體支付方式由雙方協(xié)商確定。第五條甲方的權(quán)利與義務(wù)5.1甲方有權(quán)要求乙方按照約定的時(shí)間和方式提供服務(wù)。5.2甲方應(yīng)按照乙方的要求提供必要的協(xié)助和信息，以便乙方提供服務(wù)。5.3甲方應(yīng)按時(shí)支付乙方的服務(wù)費(fèi)用。第六條乙方的權(quán)利與義務(wù)6.1乙方有權(quán)根據(jù)本協(xié)議的約定收取服務(wù)費(fèi)用。6.2乙方應(yīng)按照甲方的要求和相關(guān)法律法規(guī)提供專業(yè)的售后服務(wù)。6.3乙方應(yīng)保證服務(wù)的及時(shí)性、準(zhǔn)確性和有效性。第七條服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)7.1乙方提供的服務(wù)應(yīng)符合國家軟件服務(wù)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和甲方的合理要求。第八條違約責(zé)任8.1如乙方未能按時(shí)提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合約定，應(yīng)向甲方支付違約金，違約金為未履行部分服務(wù)費(fèi)用的____%。8.2如甲方未能按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用，應(yīng)向乙方支付違約金，違約金為逾期支付部分服務(wù)費(fèi)用的____%/日。第九條合同變更與解除9.1本合同一經(jīng)簽訂，未經(jīng)雙方協(xié)商一致，任何一方不得擅自變更或解除合同。9.2如遇不可抗力導(dǎo)致合同無法履行，雙方可協(xié)商變更或解除合同。第十條爭議解決10.1雙方因履行本合同所發(fā)生的任何爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。10.2如協(xié)商不成，任何一方可向乙方所在地人民法院提起訴訟。第十一條法律適用11.1本合同的訂立、解釋、變更、履行和爭議的解決均適用中華人民共和國法律。第十二條附件12.1本合同附件包括但不限于軟件產(chǎn)品說明、服務(wù)內(nèi)容清單、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)說明等，與本合同具有同等法律效力。第十三條合同生效13.1本合同自雙方授權(quán)代表簽字并加蓋公章之日起生效。第十四條其他14.1本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商解決。14.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。甲方（蓋章）：_________________________授權(quán)代表（簽字）：_______________________乙方（蓋章）：_________________________授權(quán)代表（簽字）：_______________________簽訂日期：____年____月____日第十五條保密條款15.1乙方應(yīng)對(duì)在服務(wù)過程中知悉的甲方商業(yè)秘密及其他保密信息予以保密，未經(jīng)甲方書面同意，不得向第三方披露。15.2保密義務(wù)在合同終止后仍然有效。第十六條知識(shí)產(chǎn)權(quán)16.1乙方在提供服務(wù)過程中產(chǎn)生的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，如無特殊約定，歸乙方所有。甲方應(yīng)尊重乙方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，不得侵犯。16.2甲方提供的資料和信息所涉及的知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸甲方所有，乙方僅獲得使用權(quán)。第十七條服務(wù)的獨(dú)立性17.1乙方在提供服務(wù)時(shí)，應(yīng)保持獨(dú)立性，不得受甲方或任何第三方的不當(dāng)影響。第十八條服務(wù)的連續(xù)性18.1乙方應(yīng)確保服務(wù)的連續(xù)性，不得無故中斷或延誤服務(wù)。第十九條服務(wù)的變更與終止19.1甲方有權(quán)根據(jù)實(shí)際情況變更服務(wù)內(nèi)容，但應(yīng)提前通知乙方。19.2任何一方需提前終止服務(wù)，應(yīng)提前____天書面通知對(duì)方，并說明理由。第二十條服務(wù)的監(jiān)督與評(píng)估20.1甲方有權(quán)對(duì)乙方提供的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)估。20.2乙方應(yīng)配合甲方的監(jiān)督和評(píng)估工作，并根據(jù)甲方的合理建議改進(jìn)服務(wù)。第二十一條服務(wù)成果的交付21.1乙方應(yīng)在服務(wù)完成后向甲方交付服務(wù)成果，包括但不限于報(bào)告、分析、建議等。第二十二條服務(wù)成果的所有權(quán)22.1服務(wù)成果的所有權(quán)歸甲方所有，乙方未經(jīng)甲方書面同意，不得將服務(wù)成果用于其他目的。第二十三條服務(wù)成果的保密性23.1乙方應(yīng)對(duì)服務(wù)成果保密，未經(jīng)甲方書面同意，不得向第三方披露。第二十四條服務(wù)成果的使用限制24.1甲方應(yīng)按照乙方的建議合理使用服務(wù)成果，不得用于非法目的。第二十五條附加服務(wù)25.1乙方可提供附加服務(wù)，如專項(xiàng)咨詢、培訓(xùn)等，相關(guān)費(fèi)用由甲方另行支付。第二十六條服務(wù)的優(yōu)先權(quán)26.1在同等條件下，甲方享有乙方服務(wù)的優(yōu)先權(quán)。第二十七條服務(wù)的定制性27.1乙方應(yīng)根據(jù)甲方的特定需求提供定制化的服務(wù)。第二十八條服務(wù)的更新與改進(jìn)28.1乙方應(yīng)根據(jù)軟件技術(shù)的發(fā)展及時(shí)更新服務(wù)內(nèi)容，并不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。第二十九條服務(wù)的技術(shù)支持29.1乙方應(yīng)提供必要的技術(shù)支持，幫助甲方解決軟件使用中的問題。第三十條合同的解釋30.1本合同的解釋權(quán)歸雙方共同所有，對(duì)合同條款的理解發(fā)生爭議時(shí)，應(yīng)協(xié)商解決。第三十一條合同的完整性31.1本合同構(gòu)成雙方之間關(guān)于財(cái)務(wù)軟件售后服務(wù)事項(xiàng)的完整協(xié)議，并取代之前所有的口頭或書面協(xié)議和理解。第三十二條合同的修改32.1本合同的任何修改和補(bǔ)充均應(yīng)以書面形式進(jìn)行，并經(jīng)雙方授權(quán)代表簽字蓋章后生效。第三十三條合同的終止33.1本合同在以下情況下終止：a.乙方完成所有服務(wù)內(nèi)容；b.經(jīng)雙方協(xié)商一致同意終止本合同；c.法律規(guī)定的其他終止情形。第三十四條特別條款34.1根據(jù)具體情況，雙方可在本合同中約定特別條款，特別條款與一般條款具有同等法律效力。第三十五條合同文本35.1本合同文本用中文書寫，如有外文版本，與中文版本有出入的，以中文版本為準(zhǔn)。第三十六條通知與送達(dá)36.1雙方因履行本合同需要發(fā)出的通知，應(yīng)以書面形式送達(dá)對(duì)方。36.2通知的送達(dá)方式包括但不限于郵寄、電子郵件、傳真等，以確保對(duì)方能夠收到。第三十七條風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)37.1甲方應(yīng)自行承擔(dān)因使用乙方服務(wù)成果而產(chǎn)生的任何風(fēng)險(xiǎn)，乙方不承擔(dān)由此產(chǎn)生的任何責(zé)任。第三十八條合同的續(xù)簽38.1合同期滿前____個(gè)月，雙方應(yīng)就是否續(xù)簽合同進(jìn)行協(xié)商。38.2如雙方同意續(xù)簽，應(yīng)重新簽訂書面合同。甲方（蓋章）：_________________________授權(quán)代表（簽字）：_______________________乙方（蓋章）：_________________________授權(quán)代表（簽字）：_______________________簽訂日期：____年____月____日注意