2024年住宅區(qū)前期物業(yè)服務(wù)委托合作協(xié)議

2024年住宅區(qū)前期物業(yè)服務(wù)委托合作協(xié)議本合同目錄一覽第一條：合作雙方1.1甲方名稱1.2乙方名稱第二條：合作期限2.1開始日期2.2結(jié)束日期第三條：物業(yè)服務(wù)內(nèi)容3.1物業(yè)管理工作3.2物業(yè)維修工作3.3物業(yè)安全保衛(wèi)工作3.4物業(yè)環(huán)境維護(hù)工作第四條：服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)4.1服務(wù)等級4.2服務(wù)響應(yīng)時(shí)間4.3服務(wù)滿意度第五條：物業(yè)服務(wù)費(fèi)用5.1服務(wù)費(fèi)用金額5.2費(fèi)用支付方式5.3費(fèi)用支付周期第六條：物業(yè)服務(wù)人員的配備和管理6.1人員數(shù)量6.2人員資質(zhì)要求6.3人員培訓(xùn)和管理第七條：物業(yè)設(shè)施和設(shè)備的維護(hù)管理7.1設(shè)施設(shè)備清單7.2維護(hù)管理責(zé)任7.3維護(hù)管理周期第八條：應(yīng)急預(yù)案和突發(fā)事件處理8.1應(yīng)急預(yù)案制定8.2突發(fā)事件處理流程8.3應(yīng)急物資和設(shè)備準(zhǔn)備第九條：溝通協(xié)調(diào)機(jī)制9.1定期溝通會議9.2溝通渠道和方式9.3問題解決機(jī)制第十條：違約責(zé)任10.1違約行為10.2違約責(zé)任承擔(dān)方式第十一條：爭議解決方式11.1爭議解決途徑11.2爭議解決時(shí)效第十二條：合同的變更和終止12.1合同變更條件12.2合同終止條件第十三條：合同的簽署和生效13.1簽署日期13.2生效日期第十四條：其他約定14.1其他事項(xiàng)14.2附件清單第一部分：合同如下：第一條：合作雙方1.1甲方名稱：具體指出甲方公司的全稱，注冊地址，聯(lián)系人及聯(lián)系方式。1.2乙方名稱：具體指出乙方公司的全稱，注冊地址，聯(lián)系人及聯(lián)系方式。第二條：合作期限2.1開始日期：具體指出合同的開始日期。2.2結(jié)束日期：具體指出合同的結(jié)束日期。第三條：物業(yè)服務(wù)內(nèi)容3.1物業(yè)管理工作：包括物業(yè)的日常管理工作，如物業(yè)設(shè)施的管理、維護(hù)和保養(yǎng)等。3.2物業(yè)維修工作：包括物業(yè)內(nèi)部公共設(shè)施、設(shè)備的維修和保養(yǎng)工作。3.3物業(yè)安全保衛(wèi)工作：包括物業(yè)內(nèi)部的安全保衛(wèi)工作，如巡邏、門衛(wèi)管理等。3.4物業(yè)環(huán)境維護(hù)工作：包括物業(yè)內(nèi)部環(huán)境的維護(hù)工作，如綠化、清潔等。第四條：服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)4.1服務(wù)等級：明確物業(yè)服務(wù)的等級，如國家一級物業(yè)服務(wù)等。4.2服務(wù)響應(yīng)時(shí)間：明確物業(yè)服務(wù)響應(yīng)的時(shí)間，如客戶報(bào)修后24小時(shí)內(nèi)響應(yīng)等。第五條：物業(yè)服務(wù)費(fèi)用5.1服務(wù)費(fèi)用金額：明確物業(yè)服務(wù)的費(fèi)用金額，如人民幣元整等。5.2費(fèi)用支付方式：明確物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的支付方式，如銀行轉(zhuǎn)賬等。5.3費(fèi)用支付周期：明確物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的支付周期，如每季度支付一次等。第六條：物業(yè)服務(wù)人員的配備和管理6.1人員數(shù)量：明確物業(yè)服務(wù)人員的數(shù)量，如物業(yè)管理團(tuán)隊(duì)共人等。6.2人員資質(zhì)要求：明確物業(yè)服務(wù)人員的資質(zhì)要求，如具有相關(guān)職業(yè)技能證書等。6.3人員培訓(xùn)和管理：明確物業(yè)服務(wù)人員的培訓(xùn)和管理要求，如定期進(jìn)行培訓(xùn)、考核等。第八條：應(yīng)急預(yù)案和突發(fā)事件處理8.1應(yīng)急預(yù)案制定：乙方應(yīng)制定詳細(xì)的應(yīng)急預(yù)案，包括但不限于自然災(zāi)害、意外事故、公共衛(wèi)生事件等可能對物業(yè)造成影響的情況。8.2突發(fā)事件處理流程：乙方應(yīng)明確突發(fā)事件處理流程，包括報(bào)警、緊急疏散、救援等步驟，并確保所有員工熟悉流程。8.3應(yīng)急物資和設(shè)備準(zhǔn)備：乙方應(yīng)準(zhǔn)備必要的應(yīng)急物資和設(shè)備，如消防器材、急救包等，并定期檢查和維護(hù)。第九條：溝通協(xié)調(diào)機(jī)制9.1定期溝通會議：雙方應(yīng)定期召開溝通會議，討論物業(yè)服務(wù)過程中的問題和改進(jìn)措施。9.2溝通渠道和方式：雙方應(yīng)保持暢通的溝通渠道和方式，如電話、電子郵件等。9.3問題解決機(jī)制：雙方應(yīng)建立問題解決機(jī)制，對物業(yè)服務(wù)過程中出現(xiàn)的問題進(jìn)行及時(shí)解決。第十條：違約責(zé)任10.1違約行為：明確雙方在合同履行過程中的違約行為，如未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用等。10.2違約責(zé)任承擔(dān)方式：明確違約責(zé)任的具體承擔(dān)方式，如違約金、賠償損失等。第十一條：爭議解決方式11.1爭議解決途徑：雙方發(fā)生爭議時(shí)，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向人民法院提起訴訟。11.2爭議解決時(shí)效：雙方應(yīng)在爭議發(fā)生之日起30日內(nèi)解決，否則視為雙方同意提交仲裁或訴訟。第十二條：合同的變更和終止12.1合同變更條件：明確合同變更的條件，如雙方同意并簽訂書面變更協(xié)議。12.2合同終止條件：明確合同終止的條件，如合同到期、一方違約等。第十三條：合同的簽署和生效13.1簽署日期：明確合同的簽署日期。13.2生效日期：明確合同的生效日期，一般為簽署之日起次日。第十四條：其他約定14.1其他事項(xiàng)：包括但不限于雙方的權(quán)利義務(wù)、保密條款、知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)等。14.2附件清單：列出合同附件，如物業(yè)設(shè)施設(shè)備清單、服務(wù)項(xiàng)目明細(xì)等。第二部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：物業(yè)設(shè)施設(shè)備清單詳細(xì)列出物業(yè)所有的設(shè)施設(shè)備，包括設(shè)備名稱、型號、數(shù)量、安裝位置、使用狀態(tài)等信息。附件二：服務(wù)項(xiàng)目明細(xì)詳細(xì)列出乙方提供的各項(xiàng)服務(wù)項(xiàng)目，包括服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)響應(yīng)時(shí)間等信息。附件三：人員配置表詳細(xì)列出乙方物業(yè)服務(wù)人員的配置情況，包括姓名、職務(wù)、資質(zhì)、聯(lián)系方式等信息。附件四：應(yīng)急預(yù)案詳細(xì)列出乙方針對各種可能發(fā)生的突發(fā)事件制定的應(yīng)急預(yù)案，包括應(yīng)急處理流程、應(yīng)急物資和設(shè)備清單等信息。附件五：溝通協(xié)調(diào)機(jī)制的具體操作流程詳細(xì)列出雙方在合同履行過程中的溝通協(xié)調(diào)機(jī)制的具體操作流程，包括會議schedule、溝通渠道和方式等信息。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：違約行為：1.甲方未按時(shí)支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。2.乙方未按照合同約定提供物業(yè)服務(wù)。3.乙方服務(wù)人員未按照服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)。4.乙方未按照應(yīng)急預(yù)案處理突發(fā)事件。違約責(zé)任認(rèn)定：1.甲方未按時(shí)支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的，應(yīng)支付違約金，違約金為應(yīng)支付費(fèi)用總額的10%。2.乙方未按照合同約定提供物業(yè)服務(wù)的，應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況賠償甲方損失。3.乙方服務(wù)人員未按照服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)的，乙方應(yīng)重新提供服務(wù)，并支付甲方因此產(chǎn)生的額外費(fèi)用。4.乙方未按照應(yīng)急預(yù)案處理突發(fā)事件的，乙方應(yīng)承擔(dān)因此產(chǎn)生的所有責(zé)任和損失。示例說明：如甲方未按時(shí)支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，乙方可以要求甲方支付違約金，如果甲方仍不支付，乙方可以依法向人民法院提起訴訟。說明三：法律名詞及解釋：1.甲方：指合同中指明的甲方公司，全稱為X公司。2.乙方：指合同中指明的乙方公司，全稱為X公司。3.物業(yè)服務(wù)費(fèi)用：指乙方為提供物業(yè)服務(wù)而向甲方收取的費(fèi)用。4.物業(yè)服務(wù)：