2024年導(dǎo)游資格考試導(dǎo)游業(yè)務(wù)選擇題

導(dǎo)游資格考試《導(dǎo)游業(yè)務(wù)》選擇題自已整頓的導(dǎo)游資格考試《導(dǎo)游業(yè)務(wù)》選擇題有關(guān)文檔，但愿能對(duì)大家有所協(xié)助，謝謝閱讀！1.根據(jù)性質(zhì)，事故分為。

a，責(zé)任事故b，非責(zé)任事故c，會(huì)變成事故d，已經(jīng)變成事故

答：AB

2.根據(jù)實(shí)際狀況，事故分為。

a，責(zé)任事故b，非責(zé)任事故c，會(huì)變成事故d，已經(jīng)變成事故

甲：光盤

3.導(dǎo)游的基本職責(zé)之一，也是對(duì)導(dǎo)游應(yīng)對(duì)和做事能力的重大考驗(yàn)。

A.維護(hù)游客的人身和財(cái)產(chǎn)安全。協(xié)調(diào)與有關(guān)接待單位的關(guān)系

C.防止和處理旅游事故。加強(qiáng)導(dǎo)游服務(wù)團(tuán)體的合作

答：AC

4.旅游計(jì)劃包括。

a、旅游線路b、旅游接待c、旅游行程d、旅游活動(dòng)

答案：ABD

5.如下原因中，旅游計(jì)劃可以變更。

一、旅游團(tuán)的主觀規(guī)定變化B、氣候變化

c、導(dǎo)游的疏忽導(dǎo)致飛行失誤D、飛機(jī)故障

答：ABCD

6.導(dǎo)游應(yīng)當(dāng)處理旅行計(jì)劃的變化。

a、制定應(yīng)急預(yù)案并向旅行社B匯報(bào)，獲得大部分游客的同意

C.旅游計(jì)劃變更的實(shí)行提供更好的服務(wù)以滿足游客

答：ABCD

7.如下是旅游計(jì)劃變更的客觀原因。

忽然的氣候變化、自然災(zāi)害、交通故障和疏忽

答：美國廣播企業(yè)

8.如下是導(dǎo)致旅游計(jì)劃變化的客觀原因。

a、沙塵暴b、洪水c、滑坡d、道路坍塌

答：ABCD

9.在制定旅游線路變更計(jì)劃時(shí)，導(dǎo)游應(yīng)遵照的原則如下。

a、領(lǐng)導(dǎo)指示b、游客同意c、最小改動(dòng)d、特色突出

甲：光盤

10.行程安排的變化重要包括。

一、延長游覽期乙、縮短游覽期

c、游客停留D，提前離開當(dāng)?shù)?/p>

答：AB

11.在當(dāng)?shù)匮娱L旅游期限，導(dǎo)游應(yīng)當(dāng)。

在下一站告知行程的變更

B.重新實(shí)行住房、餐飲、汽車和行李服務(wù)

安排新的旅游景點(diǎn)或活動(dòng)

d、重新執(zhí)行離機(jī)(車)票

答：ABCD

12.旅游團(tuán)要在一種地方縮短游覽周期，導(dǎo)游要。

一、安排參觀當(dāng)?shù)刈罹叽硇院吞厣木包c(diǎn)和活動(dòng)

B.立即問旅行社

c、聯(lián)絡(luò)酒店、餐廳、車隊(duì)等

d、及時(shí)辦理退房、退餐、退車和調(diào)整行李服務(wù)等有關(guān)事宜

答：ACD

13.旅游活動(dòng)發(fā)生變化時(shí)，導(dǎo)游應(yīng)當(dāng)。

A.實(shí)事求是，向游客解釋。b.與游客協(xié)商并獲得多數(shù)同意

C.真心道歉d.如有需要，請(qǐng)旅行社領(lǐng)導(dǎo)出面

答：ABCD

14.當(dāng)旅游活動(dòng)發(fā)生變化時(shí)，導(dǎo)游應(yīng)在服務(wù)中喚起休閑，以減輕對(duì)未參觀景點(diǎn)的遺憾。

a，精彩的講解B，熱情的接待C，良好的安排D，完善的服務(wù)

答：AC

15.在如下事故原因中，有某些負(fù)責(zé)任的遺漏連接。

a、游客提前抵達(dá)，接待方?jīng)]有接到任何告知，導(dǎo)致錯(cuò)過轉(zhuǎn)機(jī)；

B.中途拋錨導(dǎo)致長途汽車誤點(diǎn)

c、新老時(shí)刻表交替，導(dǎo)游查不到新時(shí)刻表，仍按舊時(shí)刻表接旅游團(tuán)，導(dǎo)致銜接缺失；

d、本站接受因班次、車次變更導(dǎo)致旅行社有關(guān)部門未能提前告知導(dǎo)游旅游團(tuán)抵達(dá)而導(dǎo)致的漏接。

答：ACD

16.為了防止錯(cuò)過連接事故，導(dǎo)游應(yīng)當(dāng)。

a、及時(shí)處理突發(fā)事件B、認(rèn)真閱讀接待計(jì)劃

c、核算車輛D精確抵達(dá)時(shí)間，提前抵達(dá)接車地點(diǎn)

答：BCD

17.一次接漏事故後，全程陪護(hù)的處理措施是。

a、聯(lián)絡(luò)旅行社理解原因。調(diào)整旅游氣氛，緩和游客情緒

C.代表旅行社道歉d.彌補(bǔ)錯(cuò)過的轉(zhuǎn)機(jī)

答：美國廣播企業(yè)

18.連接丟失事故發(fā)生後，當(dāng)?shù)匮哼\(yùn)人員的處理措施是。

A.及時(shí)向游客道歉。采用補(bǔ)救措施，加倍服務(wù)工作

C.認(rèn)真總結(jié)復(fù)習(xí)d.把不是自已的原因解釋清晰，防止誤解

答：ABCD

19.錯(cuò)誤連接的原因是。

一，沒有準(zhǔn)備足夠的時(shí)間，沖啊

c、航班因故取消D、導(dǎo)游責(zé)任心不強(qiáng)

答：公元

20.為了防止錯(cuò)誤連接的發(fā)生，導(dǎo)游的處理措施是。

A.仔細(xì)閱讀計(jì)劃。接待代表團(tuán)時(shí)請(qǐng)仔細(xì)檢查

c、提高警惕，防止非法委托d，提前抵達(dá)取件地點(diǎn)，并仔細(xì)尋找

答：BCD

21.當(dāng)一種導(dǎo)游從同一家旅行社誤接了一種旅行團(tuán)時(shí)，他應(yīng)當(dāng)。

A.當(dāng)?shù)嘏惆榻涣鲌F(tuán)b.全程陪伴交流團(tuán)

c、當(dāng)?shù)嘏惆榻涣鲌F(tuán)D、全程陪伴交流團(tuán)

甲：光盤

22.當(dāng)一種導(dǎo)游把一種旅游團(tuán)從不一樣的旅行社接錯(cuò)時(shí)，他應(yīng)當(dāng)這樣做。

一、立即向旅行社乙匯報(bào)，盡快互換旅游團(tuán)

C.用現(xiàn)實(shí)的方式向游客闡明狀況d.真誠道歉

答：ABCD

23.當(dāng)導(dǎo)游發(fā)現(xiàn)旅游團(tuán)被其他人員非法帶走時(shí)，當(dāng)?shù)嘏惆榈奶幚泶胧┦恰?/p>

A.立即向旅行社匯報(bào)。B.立即聯(lián)絡(luò)酒店，看看您與否想入住

C.向公安機(jī)關(guān)報(bào)案d.機(jī)場(chǎng)、車站、碼頭附近搜查

答：ABD

24.一次接機(jī)事故後，導(dǎo)游的處理措施是。

規(guī)定有關(guān)人員確認(rèn)與否準(zhǔn)時(shí)抵達(dá)，隔離區(qū)與否有滯留

B.聯(lián)絡(luò)旅行社和酒店預(yù)訂，核算交通與否變化，辦理入住手續(xù)

c、配合司機(jī)和其他人員，查找也許范圍內(nèi)的狀況

d、根據(jù)延遲時(shí)間的長短，決定與否繼續(xù)等待

答：ABCD

25.為了防止空中連接事故，導(dǎo)游應(yīng)當(dāng)。

一、與旅游接待部門協(xié)調(diào)

B.全押人員應(yīng)及時(shí)告知下一站這一變化

C.當(dāng)?shù)嘏惆槿藛T在接待代表團(tuán)前應(yīng)仔細(xì)核算接待計(jì)劃

D.根據(jù)接待計(jì)劃提前抵達(dá)接機(jī)地點(diǎn)

答：BCD

26.責(zé)任機(jī)器(火車、輪船)事故的原因是。

a、導(dǎo)游安排不妥B、出發(fā)時(shí)間太晚導(dǎo)致延誤

C.導(dǎo)游沒有核算。計(jì)劃變化了，但旅行社沒有及時(shí)告知

答：ABCD

27.為防止誤機(jī)(火車、輪船)事故，導(dǎo)游應(yīng)。

a、隨時(shí)聯(lián)絡(luò)旅行社

B.提前實(shí)行并核算出發(fā)交通票

C.出站前不要安排太多的旅游活動(dòng)、購物和空閑時(shí)間

d、提前抵達(dá)出發(fā)地點(diǎn)

答：BCD

28.對(duì)于會(huì)導(dǎo)致機(jī)器(火車、輪船)錯(cuò)誤的事故的處理，導(dǎo)游應(yīng)當(dāng)。

一、立即向旅行社匯報(bào)并尋求協(xié)助

b、盡快聯(lián)絡(luò)機(jī)場(chǎng)(車站、碼頭)調(diào)度室，祈求等待

c、協(xié)調(diào)好各方面的關(guān)系，爭取讓旅游團(tuán)按原計(jì)劃離開

d、事後寫書面匯報(bào)

答：ABCD

29.對(duì)于已經(jīng)錯(cuò)過的事故(火車、輪船)的處理，導(dǎo)游要。

一、立即向旅行社匯報(bào)并尋求協(xié)助

b、協(xié)調(diào)好各方面的關(guān)系，努力讓游客走後續(xù)班次離開車站

C.向游客道歉，穩(wěn)定情緒

d、事後寫書面匯報(bào)

答：ABCD

30.在旅游活動(dòng)過程中，游客物品丟失的重要原因是。

一、游客乙的過錯(cuò)，被盜

導(dǎo)游管理不善，游客接待過程中的失誤

答：ABD

31.為了防止游客丟失物品，導(dǎo)游應(yīng)當(dāng)。

a，多做提醒。b、組長或全程陪伴搜集文獻(xiàn)，使用後及時(shí)償還

C.做好行李清點(diǎn)和交接工作。c.提醒司機(jī)清車，關(guān)窗鎖門

答：ABCD

32.當(dāng)外賓和非團(tuán)體游客丟失個(gè)人護(hù)照和簽證時(shí)，處理措施是。

一、當(dāng)?shù)卮頇C(jī)構(gòu)出具的損失證明

B.憑證明向公安機(jī)關(guān)有關(guān)部門掛失，申領(lǐng)掛失證明

C.持掛失證明到中國使領(lǐng)館申請(qǐng)新護(hù)照

d、持新護(hù)照到公安機(jī)關(guān)有關(guān)部門辦理簽證手續(xù)

答：ABCD

33.當(dāng)外賓團(tuán)體丟失團(tuán)體簽證時(shí)，處理措施是。

重新打印與簽證原件相似的游客名單，并準(zhǔn)備一份復(fù)印件

B.當(dāng)?shù)貦C(jī)構(gòu)發(fā)出了一封丟失的公函

C.搜集旅游團(tuán)所有組員的護(hù)照

D.向公安機(jī)關(guān)有關(guān)部門掛失并填寫申請(qǐng)表

答：ABCD

34.當(dāng)華僑失去中國護(hù)照和簽證時(shí)

D.在居住國駐中國大使館或領(lǐng)事館辦理入境簽證手續(xù)

答：BCD

35.港澳旅客遺失來往內(nèi)地通行證後，處理措施是。

一、土地中介機(jī)構(gòu)出具的損失證明

B.到公安機(jī)關(guān)有關(guān)部門申請(qǐng)發(fā)放一次性出入境通行證，憑證予以退回

C.填寫遺失登記表和申請(qǐng)表

D.用港澳居民身份證辦理新證

答：ABCD

36.游客遺失中華人民共和國居民身份證，處理措施是。

一、土地中介機(jī)構(gòu)出具的損失證明

B.在當(dāng)?shù)毓簿謷焓?/p>

C.公安機(jī)關(guān)核算後，發(fā)給身份證明

D.回國後，到當(dāng)?shù)嘏沙鏊k理新身份證，并出示有關(guān)證件

答：ABCD

37.當(dāng)游客因疏忽而損失財(cái)產(chǎn)時(shí)，導(dǎo)游應(yīng)當(dāng)。

a、游客復(fù)述損失，確認(rèn)後列清單

b、聯(lián)絡(luò)有關(guān)接待單位，問詢狀況，并協(xié)助查找

C.寶貴物品丟失需要旅行社出具證明

D.向公安機(jī)關(guān)掛失，并出具掛失證明

答：ABCD

38.當(dāng)游客在飛機(jī)上丟失托運(yùn)行李時(shí)，導(dǎo)游應(yīng)當(dāng)。

一、帶失主到機(jī)場(chǎng)失物招領(lǐng)處辦理行李丟失和認(rèn)領(lǐng)手續(xù)

b、參觀期間，常常打電話問詢，理解進(jìn)度

c、游客離開當(dāng)?shù)厝哉也粚脮r(shí)，協(xié)助告知航空企業(yè)聯(lián)絡(luò)方式

如有遺失，協(xié)助游客索賠

答：ABCD

39.當(dāng)游客發(fā)現(xiàn)托運(yùn)行李損壞時(shí)，導(dǎo)游應(yīng)當(dāng)。

一、認(rèn)真理解狀況，分析損害事故

b、帶游客到行李查詢登記處填寫“行李運(yùn)送事故記錄”

C.協(xié)助游客索賠

D.向公安機(jī)關(guān)報(bào)案

答：BC

40.游客在旅游中迷路的重要原因是。

導(dǎo)游沒有做必要的提醒和解釋

導(dǎo)游的講解不能引起游客的愛好和參與

C.游客自已分開

D.游客忘掉了有關(guān)的提醒和路線

答：ABCD

41.為了防止游客迷路，導(dǎo)游應(yīng)當(dāng)。

一、增強(qiáng)責(zé)任感B、做好提醒和預(yù)測(cè)

c、分工合作D、技能超群

答：ABCD

42.假如發(fā)現(xiàn)游客在景點(diǎn)迷路了，導(dǎo)游應(yīng)當(dāng)。

a、理解狀況，單獨(dú)找B，及時(shí)匯報(bào)，爭取協(xié)助

c、查明狀況，做好善後工作D、寫事故匯報(bào)

答：ABCD

43.假如發(fā)現(xiàn)游客在自由活動(dòng)中迷路，導(dǎo)游應(yīng)當(dāng)。

一、立即向旅行社B匯報(bào)，向其他游客理解狀況

c、決定與否酌情報(bào)案D、做好善後工作

答：ABCD

44.為了防止游客生病，導(dǎo)游應(yīng)采用如下防止措施。

一、研究疾病治療措施二、理解團(tuán)體的健康狀況

C.合理安排旅游活動(dòng)d.做好提醒和預(yù)測(cè)

答：BCD

45.當(dāng)一種旅行團(tuán)的游客生病時(shí)，導(dǎo)游應(yīng)當(dāng)。

a、提議他們盡快就醫(yī)，多休息。關(guān)懷游客的狀況

C.向游客闡明治療費(fèi)用d.嚴(yán)禁私自給患者用藥

答：ABCD

46.對(duì)于海外游客越軌言行，導(dǎo)游要認(rèn)真核算，把握政策，分清界線。這些界線重要包括。

a、越軌和非越軌行為B、故意和無意

c、無緣無端和因果D、言語和行為

答：ABCD

47.對(duì)于海外游客的不妥評(píng)論，導(dǎo)游應(yīng)當(dāng)。

A.積極友好地簡介國情b.認(rèn)真回答提出的問題

c、明確意見和立場(chǎng)D、多做工作，求同存異

答：ABCD

48.面對(duì)個(gè)別海外游客站在敵對(duì)立場(chǎng)上對(duì)中國的襲擊和詆毀，導(dǎo)游應(yīng)當(dāng)。

a，友好地闡明自已的觀點(diǎn)，b，以嚴(yán)義反駁

c、多做工作，求同存異D、必要時(shí)上報(bào)有關(guān)部門嚴(yán)厲處理

答：BD

49.海外游客在國內(nèi)派發(fā)宗教宣傳品時(shí)，導(dǎo)游應(yīng)。

一、勸阻乙，宣傳中國的宗教政策

c、義正詞嚴(yán)地制止d、嚴(yán)重者，迅速向有關(guān)部門匯報(bào)

答：ABD

50.當(dāng)外賓喝酒鬧事時(shí)，游覽

51.在旅游活動(dòng)過程中，旅游安全事故重要包括。

a、責(zé)任事故b、交通事故c、治安事故d、火災(zāi)事故

答：BCD

52.為了防止交通事故，導(dǎo)游應(yīng)當(dāng)。

a、為附表B留有余地，提醒司機(jī)注意安全，謹(jǐn)慎駕駛

C.提醒司機(jī)常常檢查車輛。d.開車時(shí)不要和司機(jī)聊天

答：ABCD

53.發(fā)生交通事故後，導(dǎo)游的處理措施如下。

a、保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，組織急救，立即報(bào)案。迅速向旅行社匯報(bào)

c、做好游客的安撫和藹後工作D、寫書面匯報(bào)

答：ABCD

54.當(dāng)游客被歹徒襲擊搶劫時(shí)，導(dǎo)游應(yīng)當(dāng)。

一、立即報(bào)警并向旅行社B匯報(bào)，保護(hù)游客的人身和財(cái)產(chǎn)安全

c、迅速急救受傷游客D，做好善後工作

答：ABCD

55.為了防止火災(zāi)事故，導(dǎo)游應(yīng)當(dāng)。

記住火警電話號(hào)碼，多做提醒

C.發(fā)現(xiàn)危險(xiǎn)狀況立即報(bào)警。熟悉酒店的安全出口和換乘路線

答：ACD

56.萬一發(fā)生火災(zāi)，導(dǎo)游引導(dǎo)游客自救的對(duì)的措施是。

a、穿過濃煙時(shí)用濕毛巾捂住口鼻，緊貼地面爬行

b、身體著火時(shí)，就地翻滾或用厚衣服滅火

C.當(dāng)火封住了門，無法逃生時(shí)，用浸濕的衣服和床單堵住門，等待救援

d.穿著鮮艷的衣服左右搖擺，以引起救援人員的注意

答：ABCD

57.火災(zāi)後，導(dǎo)游應(yīng)當(dāng)。

A.立即撥打火警電話。b.判斷火情，引導(dǎo)自救

b、協(xié)助處理善後事宜，及時(shí)告知領(lǐng)隊(duì)和所有游客

答：ABCD

58.在旅游活動(dòng)過程中，交通故障的重要原因是。

a、運(yùn)送工具b、人為破壞c、偶爾原因d、司機(jī)飲酒

答：AC

59.為了防止交通故障的發(fā)生，導(dǎo)游的防止措施如下。

a、提醒司機(jī)修車B、找旅行社買豪車

c、掌握當(dāng)?shù)亟煌ǚㄒ?guī)d、理解氣象信息

答：ACD

60.碰到交通故障，導(dǎo)游應(yīng)當(dāng)。

a、理解故障狀況B、迅速