IBM -價值至上打造新一代數(shù)字體驗 -超越項目規(guī)劃專注創(chuàng)造價值

特刊這種轉(zhuǎn)型也產(chǎn)生了巨大的回報。根據(jù)IBM商業(yè)價值研究院最近開展的一項140%到2026年,全球2000強企業(yè)的總收入中有40%將來自數(shù)字產(chǎn)品、服務(wù)和體驗。受訪組織在以下方面實現(xiàn)了超高的投資回報46%75注：調(diào)研數(shù)據(jù)來自2023年。-現(xiàn)有產(chǎn)品增強新產(chǎn)品增強織的數(shù)字產(chǎn)品開發(fā)方法。在表現(xiàn)最好的績優(yōu)型組織中，我們注意到優(yōu)秀與卓越之間存在明顯這兩類組織在短期內(nèi)都取得了出色的業(yè)務(wù)成效，但價值引領(lǐng)者顯然更有能力取得長期成功232價值引領(lǐng)者項目規(guī)劃者速度快32價值引領(lǐng)者項目規(guī)劃者速度快39因此而忽視實際創(chuàng)造的價值。這些成果可能只是短暫的，因為此類組織在客戶滿意度和創(chuàng)新方面的表現(xiàn)明顯欠佳，這必然不利于長期發(fā)展。3品需求，確保每一次產(chǎn)品發(fā)布均以價值為通過成功平衡客戶價值、業(yè)務(wù)價值與產(chǎn)品價值，價值引領(lǐng)者實現(xiàn)投資回報目標(biāo)所需的時間要比項目規(guī)劃者少七周（速度快表示在成本節(jié)省方面超越競爭對手。以客戶需求為導(dǎo)向每次產(chǎn)品發(fā)布之前開展用戶研究。以客戶需求為導(dǎo)向每次產(chǎn)品發(fā)布之前開展用戶研究。驗證成功并衡量成效投入與構(gòu)建產(chǎn)品同樣多的精力來開展產(chǎn)品發(fā)布后經(jīng)驗總結(jié)。系統(tǒng)化地評估并大規(guī)模交付優(yōu)先級排序。持續(xù)反饋推動成功價值引領(lǐng)者還展示了目標(biāo)驅(qū)動型文化如何在和團隊合作提升IT和業(yè)務(wù)團隊的員工士氣及滿意度。這也是成功組織普遍采用的理念—為什么要采用價值至上的如果客戶和員工滿意度等價值還不具有信服舉措。84%的價值引領(lǐng)者表示實現(xiàn)了超越競4面對不斷變化的客戶需求和業(yè)務(wù)需求，價值引領(lǐng)者已經(jīng)做好了充分準備。此類組織會系統(tǒng)化地評估后續(xù)任務(wù)的價值，以便迅速根據(jù)市場變化和組織需求做出調(diào)整，因而大多數(shù)項目規(guī)劃者尚未建立這樣的系統(tǒng)化方法。盡管此類組織已實現(xiàn)當(dāng)前的財務(wù)與項目規(guī)劃者相比，價值引領(lǐng)者能夠更從容地應(yīng)對客戶和業(yè)務(wù)變化，從而取得長期您的組織如何才能成為價值我們的研究揭示了三項獨特的策略，可幫助組織超越其他項目規(guī)劃者，而且?guī)缀跞蔚膬r值引領(lǐng)者在衡量成功時側(cè)重于業(yè)務(wù)成開發(fā)工作而項目規(guī)劃者的這一比例為5頻繁的產(chǎn)品發(fā)布或者能夠?qū)崿F(xiàn)企業(yè)目標(biāo)、敏捷沖刺或團項目規(guī)劃者往往選擇忽視這一關(guān)鍵細節(jié)。此類組織采用迭代式產(chǎn)品發(fā)布，即根據(jù)預(yù)定的時間表6您的組織是否衡量所有這三種類型的價值？某個項目、產(chǎn)品或功能是否能解決尚未滿足的需求或痛點？客戶價值是指客戶在使用產(chǎn)品時所實現(xiàn)的可衡量的戶痛點并發(fā)現(xiàn)解決這些痛點的機會。某個項目、產(chǎn)品或功能是否能帶來可衡量的業(yè)務(wù)價值？業(yè)務(wù)價值可確保產(chǎn)品成效與關(guān)鍵績效指標(biāo)(KPI)相一致。為了確定業(yè)務(wù)價值，需要與領(lǐng)導(dǎo)層共同某個項目或功能帶來的效益是否會提高產(chǎn)品參以前的成功經(jīng)驗，并將持續(xù)學(xué)習(xí)經(jīng)驗應(yīng)用到產(chǎn)品改確實會進行用戶研究，但在某種程度上只是形式主義。只有51%的項目規(guī)劃者認為其數(shù)字產(chǎn)品7更高比例的價值引領(lǐng)者其比例要高出75%迭代的計劃。81此外，價值引領(lǐng)者還采用系統(tǒng)化方法對功能進行優(yōu)先級排序。客戶價值是一個關(guān)鍵要素—但如何在客戶價值、業(yè)務(wù)價值與實際產(chǎn)品改進之間找到平衡呢？又如何進行監(jiān)控呢？在企業(yè)層面衡量價值需要系統(tǒng)化地追蹤整個價值周期，從而培育高價值機會，并放棄低1234價值引領(lǐng)者已經(jīng)掌握了在運營中創(chuàng)造和協(xié)同價值的藝術(shù)。234與戰(zhàn)略成果對齊確定當(dāng)前項目在提供切實價值和加速成效方面的能力差距識別和拆分價值需求和預(yù)期價值之間的關(guān)系根據(jù)價值與工作量對應(yīng)關(guān)系來進行優(yōu)先級排序?qū)?cè)重點從大型可衡量的工作上衡量和報告增量價值戶需求并管理業(yè)務(wù)期望生成式AI可以進一步簡化價值協(xié)同帶來的響管預(yù)計生成式AI將成為未來顛覆其組織的體9生成式生成式AI戶互動。但隨著技術(shù)的日益發(fā)展，智能體將能夠與客戶建立情感聯(lián)系，從而產(chǎn)生新的洞察和機反饋并進行優(yōu)先級排序。的受訪高管表示，生成式AI將在未來兩年內(nèi)直接與客戶互動。7%更高的組織對齊度7%更高的組織對齊度79更高的員工滿意度79更高的員工滿意度10價值引領(lǐng)者致力于探索客戶問題價值引領(lǐng)者致力于探索客戶問題2.5倍2.5倍具備這項特質(zhì)具備這項特質(zhì)1112案例研究全球汽車制造商13對齊IT基礎(chǔ)架構(gòu)與業(yè)務(wù)需求這家汽車制造商決定開發(fā)可直接向消費者銷售的數(shù)字產(chǎn)品，例如導(dǎo)航、緊急道路服成本受控，整體上并不適合敏捷軟件產(chǎn)品織中分拆出一個專門負責(zé)數(shù)字產(chǎn)品的業(yè)務(wù)汽車制造商很快意識到，制造和交付面向客戶的產(chǎn)品所需的基礎(chǔ)能力存在欠缺、分散化或過時的情況。為了解決這些基礎(chǔ)問這項計劃有一系列目標(biāo)，包括實現(xiàn)更穩(wěn)定依靠這些新功能，在未來五年內(nèi)推動直接據(jù)精準的數(shù)字業(yè)務(wù)需求來重組和分配資源，在快速發(fā)展的汽車行業(yè)中取得了重大進展。130%價值引領(lǐng)者在產(chǎn)品方之間實現(xiàn)了更緊高出130%價值引領(lǐng)者在產(chǎn)品方之間實現(xiàn)了更緊高出130%表示其產(chǎn)品提高了客戶保留率預(yù)計2020年至2025年投資回報率增長76%三年內(nèi)數(shù)字產(chǎn)品預(yù)計2020年至2025年投資回報率增長76%三年內(nèi)數(shù)字產(chǎn)品投資回報率增長33%產(chǎn)品發(fā)布速度比項目規(guī)劃者快18%產(chǎn)品發(fā)布速度比項目規(guī)劃者快18%1314DixieAdamsdixie.adams@/in/dixieadams/相一致的技術(shù)戰(zhàn)略。ScottHarperscott@/in/harpscott/NishaKohli/in/nishanagarajan/Nisha是一位經(jīng)驗豐富的顧問以及數(shù)字產(chǎn)品設(shè)計與工程領(lǐng)域的思想領(lǐng)袖。她在體驗戰(zhàn)15需要IBV最新研究成果，請在/ibv上注冊以接收IBV的電子郵件通訊。您可以在Twitter上關(guān)注@IBMIBV，或通過https://ibm.co/ibv-linkedin訪問IBM商業(yè)價值研究院中國官網(wǎng)，免費下載研究報告：https://www.ibm.com/ibv/cn1Gnanasambandam,Chandraisasoftwarecompany:Six‘mustdos’to/capabilities/mckinsey-digital/our-insights/every-company-is-a-software-company-six-must-dos-to-succeedIDC.October2022./getdoc.jsp?containerId=CA49743822ascitedin“QualtricsAnnouncesGeneralAvailabilityofCustomerJourneyOptimizer,HelpingCompaniesIdentifyandEliminatePointsofFrictionforCustomers.”Businesswire.June1,2023./news/home/20230601005269/en/Qualtrics-Announces-General-Availability-of-Customer-Journey-Optimizer-Helping-Companies-Identify-and-Eliminate-Points-of-Friction-for-Customers3Gnanasambandam,Chandra,Jisasoftwarecompany:Six‘mustdos’to/capabilities/mckinsey-digital/our-insights/every-company-is-a-software-company-six-must-dos-to-succeed4IBMInstituteforBusinessValueunpublishedresearch.IDC.October2022./getdoc.jsp?containerId=CA49743822ascitedin“QualtricsAnnouncesGeneralAvailabilityofCustomerJourneyOptimizer,HelpingCompaniesIdentifyandEliminatePointsofFrictionforCustomers.”Businesswire.June1,2023.https://www./news/home/20230601005269/en/Qualtrics-Announces-General-Availability-of-Customer-Journey-Optimizer-Helping-Companies-Identify-and-Eliminate-Points-of-Friction-for-Customers;IBMInstituteforBusinessValueunpublishedresearch.6Findyouressential:HowtothriveinapostThe2021CEOStudy./thought-leadership/institute-business-value/c-suite-study8BasedoninternalIBMinformation.9BasedoninternalIBMinformation.IBMInstituteforBusinessValue.2023.Publishedandunpublishedmaterial./thought-leadership/institute-business-value/en-us/report/ceo-generative-ai/customer-serviceIBMInstituteforBusinessValue.2023.Publishedandunpublishedmaterial./thought-leadership/institute-business-value/en-us/report/ceo-generative-ai/customer-service12Payraudeau,Jean-Stéphane,AnthonyMarshall,andAcceleration:Unleashingthebusinessvalueoftechnologyinvestments.IBMInstituteforBusinessValue.October2021.https