服務(wù)角色范文12篇(全文)

服務(wù)角色范文12篇(全文)服務(wù)角色范文(精選12篇)服務(wù)角色第1篇1995年的6.6%上升至2020年的9.3%,同期我國由6.1%上升至?xí)r全世界每4個(gè)老人之中就有1個(gè)來自中國[1]。2老年期刊的讀者2.1老年期刊的受眾定位2.2老年期刊讀者的特點(diǎn)老年人的身心特點(diǎn)、生活需求、經(jīng)濟(jì)狀況與其他年齡群體2.2.1尋求“相關(guān)性”信息2.2.2呈現(xiàn)多樣化3老年期刊“服務(wù)”之本媒體“泛泛而談”的信息已經(jīng)滿足不了不斷細(xì)分的讀者的需求3.2內(nèi)容為王創(chuàng)辦于1992年的《老人春秋》圍繞“老”字展開期刊經(jīng)營，老年讀者群體的特性和文化需求確定了6個(gè)大的欄目板塊。3.3開拓更便利的發(fā)行渠道訂閱為主。據(jù)估算，公費(fèi)訂閱占發(fā)行總量超過80%,而自費(fèi)訂閱04).http://caijing.chi校長服務(wù)與創(chuàng)新角色分析第2篇詞：校長職能愿景服務(wù)高校效能扮好“兩種角色”強(qiáng)化“三個(gè)服務(wù)”第3篇0引言1扮好“兩種角色”發(fā)揮著智囊的作用，是領(lǐng)導(dǎo)的“左右手”,提供全面的和全程1.2協(xié)調(diào)角色，溝通上下左右。秘書的協(xié)調(diào)職能有利于領(lǐng)2強(qiáng)化“三個(gè)服務(wù)”醫(yī)院外勤服務(wù)中心的角色及工作管理第4篇外勤運(yùn)送工作。經(jīng)過7年多的努力，并在實(shí)踐中不斷優(yōu)化外勤4工作管理2工作模式3時(shí)間分配就診規(guī)律，上午就診時(shí)間多在09:00~10:00,下午在14:30~15:30處于高峰，避開門診就診高峰時(shí)間，避免門診病4.1健全制度，科學(xué)管理責(zé)、專人嚴(yán)格管理。要求每位運(yùn)送人員對各種檢4.3.1相關(guān)知識的培訓(xùn)查時(shí)間、抽(收)標(biāo)本時(shí)間、標(biāo)本質(zhì)量、有無醫(yī)生、護(hù)士簽名4.3.2溝通協(xié)調(diào)能力的培訓(xùn)運(yùn)送人員都是剛從衛(wèi)生學(xué)校踏入社會(huì)工作，有關(guān)社會(huì)沖問題。為此，要強(qiáng)化運(yùn)送人員的學(xué)習(xí)，講解有關(guān)溝通技巧，早接病人到檢查的地方，盡量減少矛盾。1例病人同一天有多4.3.3安全知識的培訓(xùn)5工作管理效果評價(jià)我院經(jīng)過7年多的實(shí)踐，摸索出一套醫(yī)院外勤服務(wù)工作模中國護(hù)理管理，2007,7(2):47-49.護(hù)理深入開展[J].實(shí)用護(hù)理雜志，2002,18(11):215.服務(wù)關(guān)系中角色親切感的探索性研究第5篇30個(gè)20歲到60歲之間不等的男性和女性對于在企業(yè)中感受到服務(wù)角色第6篇關(guān)鍵詞：公共服務(wù)供給側(cè)改革政府責(zé)任政府作為基本公共服務(wù)供給主體，其供給責(zé)任不可回避。一方面，政府在公共服務(wù)供給中不是唯一的供給主體。這體現(xiàn)在很多公共服務(wù)項(xiàng)目并不是由政府直接提供供給職能，公共服務(wù)的供給需要社會(huì)及市場中的多主體共同參與。另一方面，政府在公共服務(wù)供給的資源配置中承擔(dān)主導(dǎo)作用。這就需要政府從社會(huì)發(fā)展和國民經(jīng)濟(jì)的整體布局出發(fā)，對公共服務(wù)供給在資源配置過程中進(jìn)行整體籌劃和全面協(xié)調(diào)，及時(shí)解決公共服務(wù)項(xiàng)(一)公共服務(wù)項(xiàng)目供不應(yīng)求由于我國過去逐漸形成了以GDP為導(dǎo)向的發(fā)展模式，最直接的表現(xiàn)為公共服務(wù)占財(cái)政支出比重較低，從基本公共服務(wù)的三大主要項(xiàng)目(教育、社會(huì)保障和就業(yè)、醫(yī)療衛(wèi)生)的支出情況來看，成都市的支出比重近年來未見顯著增長，始終未能超過30%(如表1所示),而其他副省級市(以杭州、武漢為例)三大項(xiàng)目的財(cái)政支出相對較高，杭州市2010年以來的公共服務(wù)三大項(xiàng)目財(cái)政支出比重一直在30%以上，2012年以后已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過35%,武漢市這一指標(biāo)近年來在持續(xù)增長，2013年以及2014年已經(jīng)超過成都的支出水平(如圖1所示)。(二)公共服務(wù)供給結(jié)構(gòu)不平衡一直以來，我國用于維護(hù)性和經(jīng)濟(jì)性的公共服務(wù)項(xiàng)目支出相對較高，而用于以公共福利為內(nèi)容的社會(huì)性公共服務(wù)項(xiàng)目支出相對較低。2014年底，全國的人口城鎮(zhèn)化率已經(jīng)達(dá)到54.8%,而成都的人口化率已經(jīng)高達(dá)70.4%①,在城鎮(zhèn)生活的非城鎮(zhèn)人呈現(xiàn)出下降的水平，但是一直在10%以上，除了2014年以外，一直高于同期杭州和武漢的支出水平(如圖2所示)?？梢钥磾?shù)量上的錯(cuò)位，供給與需求難以保持平衡。從2016年6月上海公共服務(wù)滿意度調(diào)查》報(bào)告中所提供的數(shù)據(jù)來看②,成都市整過40%。都為例，成都市2013年社會(huì)組織總數(shù)7141個(gè)，全市發(fā)展城鄉(xiāng)社區(qū)服務(wù)類社會(huì)組織2537個(gè)③,擴(kuò)大了公共服務(wù)供給規(guī)模，為未成熟，在發(fā)展過程中仍會(huì)受到相關(guān)制度的制約。以成都市2013年底1429.8萬人常住人口的規(guī)模來看，每萬人擁有社會(huì)組織的數(shù)量約為5個(gè)，而世界發(fā)達(dá)國家、發(fā)展中國家每萬人擁有社會(huì)組織數(shù)一般分別超過50個(gè)和10個(gè)以上④,社會(huì)組織在②上海交大發(fā)布《中國城市公共服務(wù)滿意度調(diào)查》報(bào)告/politics/201社會(huì)科學(xué)，2016(2)安交通大學(xué)學(xué)報(bào)，2010(4)經(jīng)濟(jì)技術(shù)經(jīng)濟(jì)研究，2008(6)護(hù)理人員在社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中的角色第7篇1.1廣博的知識1.2人際交往能力1.3綜合能力1.4獨(dú)立判斷、解決問題的能力理操作、運(yùn)用護(hù)理程序、開展健康教育、咨詢和指導(dǎo)。此外，2影響社區(qū)護(hù)理人員角色的因素社區(qū)護(hù)士需要提供綜合性的服務(wù)并扮演專業(yè)人員的角色，3.1照顧者角色3.2教育者、咨詢者民不同的文化層次，采取不同的教育形式進(jìn)行健康教育工形式進(jìn)行健康教育。以“低成本、高效率、高質(zhì)量服務(wù)策略”提高，社區(qū)護(hù)士關(guān)注的范圍越來越大，不僅僅是及素質(zhì)要求[J].護(hù)士進(jìn)修雜志，1998,13(11):63.雜志，2000,10(6):51.服務(wù)質(zhì)量管理中的一線員工角色管理第8篇1.來自外部顧客的壓力2.來自組織內(nèi)部的壓力1.選擇正確的員工夠很好處理情感壓力的應(yīng)聘者，對他們進(jìn)行必要的技能培訓(xùn)(聆聽技能、解決問題的技能),教授他們處理事情的能力和方2.培訓(xùn)已有的員工3.授權(quán)于相應(yīng)的員工4.提供相應(yīng)的支持化中優(yōu)質(zhì)服務(wù)是“一種生活方式”,是自然而然產(chǎn)生的，因?yàn)?.建立強(qiáng)有力的服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)層[2]張心平：服務(wù)企業(yè)的質(zhì)量管理[J].企業(yè)改革與管理，院學(xué)報(bào)，2006,(1)海管理科學(xué)，2006,(1)究[J].江蘇商論，2007,(10)價(jià)格理論與實(shí)踐，2007,(9)產(chǎn)力研究，2007,(12)[8]黃蔚艷：基于忠誠度的飯店員工管理[J].商業(yè)研究，服務(wù)角色第9篇1.1客運(yùn)員工對自身在工作中屬“管理者”還是“服務(wù)者”發(fā)現(xiàn)2名旅客在該車一位端風(fēng)擋處逗留聊天，此處禁止旅客進(jìn)客止步牌，是運(yùn)轉(zhuǎn)車長值乘工作的地方，你們不能在這兒站。”1.2客運(yùn)員工對工作中被服務(wù)者是領(lǐng)導(dǎo)還是旅客的問題認(rèn)2.1全面開展角色認(rèn)知培訓(xùn)2.2改進(jìn)現(xiàn)有客運(yùn)管理理念2.3完善現(xiàn)有客運(yùn)管理機(jī)制自身角色的正確認(rèn)知，使其在意識深處真正形成“讓旅客滿意”服務(wù)角色第10篇以自由組合)進(jìn)行表演，在一個(gè)組表演時(shí)其他小組仔細(xì)看，然(1)握手(2)自我介紹(3)介紹商品(4)打電話(5)客戶接待(6)接遞名片(7)肢體語言我首先采訪第一組的孫同學(xué)(他是體校練古典式摔跤的，我認(rèn)為做的很好，可事實(shí)不是，我平常認(rèn)為對的卻是錯(cuò)的……”禮儀學(xué)科的課堂教學(xué)，要把學(xué)習(xí)的主動(dòng)權(quán)充分交給學(xué)生，會(huì)削弱學(xué)生學(xué)習(xí)的主動(dòng)性，何不“授之以漁”,把方法教給學(xué)服務(wù)角色第11篇關(guān)鍵詞：大規(guī)模網(wǎng)絡(luò)開放課程圖書館服務(wù)角色定位中圖分類號：G250文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A文章編號：1003-AbstractLarge-scaleMassiveOpenOnline thegenerationandimpactofM00C,articlemainlyinformationliteracytraining,curriculum新的挑戰(zhàn)和改變，因而發(fā)展迅猛，席卷教育和相關(guān)業(yè)界。在與優(yōu)勢。本文在對M00C產(chǎn)生和影響概述的基礎(chǔ)上，主要對M00C最早是由加拿大愛德華王子島大學(xué)和BryanAlexander于2008年提出[1],但直到2011年，才因?yàn)槌^160000人通過賽巴斯汀·索恩新成立的知識實(shí)驗(yàn)室 期，且由于多個(gè)著名M00C項(xiàng)目(如Udacity、Courser選擇和M00C平臺提供商合作，因此2012年被稱為“大型開放式網(wǎng)絡(luò)課程之年”[3];2013年以來，越來越多的高校選擇了M00C這種教學(xué)模式，如2013年2月，新加坡國立大學(xué)與美國Coursera公司合作，加入大型開放式網(wǎng)絡(luò)課程平臺，成為與Coursera達(dá)成合作協(xié)議的第一所新加坡大學(xué)，并于2014年通海嘯”,一份北美教育機(jī)構(gòu)的M00C趨勢分析認(rèn)為，到2016年，思考討論方面，2012年10月，ARL發(fā)布了白皮書《M00Cs:研究型圖書館面臨的法律與政策問題》,其中主要分析討論了M00C可能遇到的版權(quán)等問題；2013年3月，OCLC研究部與美大的機(jī)遇還是壓倒性的挑戰(zhàn)”為議題，在125人參會(huì)、400余價(jià)的思考[7];2013年11月，在上海圖書館主辦的全國第五次及服務(wù)創(chuàng)新進(jìn)行了討論[8];2013年12月30日下午，上海交文化機(jī)構(gòu)，推出了共享內(nèi)容和專業(yè)技術(shù)的M00Cs平臺Future如芝加哥大學(xué)圖書館在其網(wǎng)站介紹了M00C-Eds(Massive并詳細(xì)介紹了該校開設(shè)的四門課程[11];一些知名教授通過該課程《金融市場》,就將成為耶魯大學(xué)通過Coursera平臺在在線異步學(xué)習(xí)(如講座錄音錄像等)為主，在線同步學(xué)習(xí)(如虛擬教室、在線課堂等)和線下學(xué)習(xí)(如教師課件、學(xué)習(xí)筆記等)為輔。這種教學(xué)模式似乎并不需要一定的教學(xué)空間，但仔可能是傳統(tǒng)教育課程學(xué)員數(shù)量的上百倍，但我們也應(yīng)該看到3.3信息素養(yǎng)培訓(xùn)服務(wù)3.4其它服務(wù)務(wù)[18]。因此我們可以預(yù)計(jì)，隨著M00C的發(fā)展和圖書館在[1]Mooc在中國將如何發(fā)展?[EB/0L].[2014-03-06].06].06]./20140327/[4]開放式網(wǎng)絡(luò)課程平臺壯大新加坡國立大學(xué)加入[EB/0L].[2014-03-06].http:///2013-[5]北大清華部分課程上線M00C試水在線教育///2013/09/261428592405.s//9512.net/read/fb4d2f4823be5adldac17c7b///s/123/t/616/a/52487/inforOverwhelmingChallenge?[EB/0L].[2014-03-26].http:[8]2013年全國第五次圖書館2.0研討會(huì)(Lib2.13)///course/242096///info/1003/183112///www/edu/attachments.aspx?報(bào)，2013,(1):153.EngagingwithEvolvingPedagogy[EB/0L].[2014-0/160/1/098-calter-en.pdf.//lj.library/2013/05/library-a