專業(yè)家庭保潔員服務(wù)合同協(xié)議（2024年版）

專業(yè)家庭保潔員服務(wù)合同協(xié)議（2024年版）本合同目錄一覽1.服務(wù)內(nèi)容1.1保潔服務(wù)范圍1.1.1家庭衛(wèi)生清潔1.1.2家庭物品整理1.1.3家庭環(huán)境消毒1.1.4其他家庭保潔服務(wù)2.服務(wù)時間2.1服務(wù)時間安排2.2服務(wù)時間調(diào)整2.3臨時加急服務(wù)3.服務(wù)人員3.1服務(wù)人員資質(zhì)3.2服務(wù)人員培訓(xùn)3.3服務(wù)人員更換4.服務(wù)質(zhì)量與標(biāo)準(zhǔn)4.1保潔服務(wù)質(zhì)量4.2保潔物品損壞賠償4.3客戶投訴處理5.服務(wù)費用5.1服務(wù)費用計算5.2服務(wù)費用支付5.3服務(wù)費用調(diào)整6.服務(wù)期限6.1服務(wù)期限約定6.2服務(wù)期限延長6.3服務(wù)終止7.保密條款7.1保密信息范圍7.2保密信息保護措施7.3保密信息泄露后果8.違約責(zé)任8.1服務(wù)人員違約8.2客戶違約8.3違約賠償責(zé)任9.爭議解決9.1爭議解決方式9.2爭議解決時效9.3法律適用10.合同的生效、變更與解除10.1合同生效條件10.2合同變更10.3合同解除11.客戶權(quán)益保障11.1客戶知情權(quán)11.2客戶隱私權(quán)11.3客戶投訴渠道12.服務(wù)人員權(quán)益保障12.1服務(wù)人員勞動權(quán)益12.2服務(wù)人員安全保障12.3服務(wù)人員培訓(xùn)與發(fā)展13.合同的附則13.1合同的解釋權(quán)13.2合同的附件13.3合同的修訂歷史14.其他約定14.1雙方的其他權(quán)利義務(wù)14.2第三方服務(wù)提供商的責(zé)任14.3不可抗力條款第一部分：合同如下：第一條服務(wù)內(nèi)容1.1保潔服務(wù)范圍1.1.1家庭衛(wèi)生清潔包括客廳、臥室、廚房、衛(wèi)生間等區(qū)域的地面清潔、墻面清潔、天花板清潔、家具表面清潔、衛(wèi)生間設(shè)施清潔等。1.1.2家庭物品整理包括衣物分類、疊放、收納，廚房用品歸置，衛(wèi)生間用品整理等。1.1.3家庭環(huán)境消毒包括但不限于衛(wèi)生間、廚房、客廳、臥室等區(qū)域的消毒，以及對家用電器的表面進行消毒。1.1.4其他家庭保潔服務(wù)包括但不限于窗簾清洗、沙發(fā)清洗、地毯清洗、油煙機深度清潔等。第二條服務(wù)時間2.1服務(wù)時間安排服務(wù)時間為每周一次，每次服務(wù)時長為4小時。具體服務(wù)時間雙方協(xié)商確定，并在合同中明確。2.2服務(wù)時間調(diào)整如遇特殊情況，雙方可協(xié)商調(diào)整服務(wù)時間。調(diào)整服務(wù)時間應(yīng)提前至少24小時通知對方。2.3臨時加急服務(wù)如遇緊急情況，客戶可預(yù)約臨時加急服務(wù)。臨時加急服務(wù)的費用雙方協(xié)商確定。第三條服務(wù)人員3.1服務(wù)人員資質(zhì)3.2服務(wù)人員培訓(xùn)服務(wù)人員應(yīng)接受甲方提供的保潔技能和服務(wù)態(tài)度培訓(xùn)，并定期接受甲方組織的復(fù)訓(xùn)。3.3服務(wù)人員更換第四條服務(wù)質(zhì)量與標(biāo)準(zhǔn)4.1保潔服務(wù)質(zhì)量服務(wù)人員應(yīng)按照甲方提供的保潔服務(wù)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量。4.2保潔物品損壞賠償服務(wù)人員在提供服務(wù)過程中，如因操作不當(dāng)造成甲方物品損壞，乙方應(yīng)按甲方提供的購買憑證進行賠償。4.3客戶投訴處理甲方對服務(wù)人員的服務(wù)質(zhì)量有異議，可以向乙方提出投訴。乙方應(yīng)在接到投訴后24小時內(nèi)回復(fù)甲方，并采取有效措施解決問題。第五條服務(wù)費用5.1服務(wù)費用計算服務(wù)費用根據(jù)服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)時間、服務(wù)人員數(shù)量等因素計算。具體費用雙方協(xié)商確定，并在合同中明確。5.2服務(wù)費用支付甲方應(yīng)在服務(wù)完成后5個工作日內(nèi)支付服務(wù)費用。支付方式為銀行轉(zhuǎn)賬、、等方式。5.3服務(wù)費用調(diào)整如服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)時間等發(fā)生變更，雙方可協(xié)商調(diào)整服務(wù)費用。調(diào)整后的服務(wù)費用應(yīng)在合同中明確。第六條服務(wù)期限6.1服務(wù)期限約定合同期限為一年，自雙方簽訂合同之日起計算。6.2服務(wù)期限延長如雙方同意延長服務(wù)期限，應(yīng)簽訂書面補充協(xié)議，并明確延長后的服務(wù)期限和費用等事項。6.3服務(wù)終止合同期滿或雙方協(xié)商一致解除合同時，服務(wù)終止。甲方應(yīng)支付乙方服務(wù)期間的所有費用。如有未支付的費用，甲方應(yīng)予以支付。第八條保密條款8.1保密信息范圍保密信息范圍包括但不限于客戶的家庭地址、聯(lián)系方式、家庭成員信息、財務(wù)信息、商業(yè)秘密等。8.2保密信息保護措施乙方應(yīng)采取適當(dāng)措施，確保保密信息不被未授權(quán)的第三方獲取。8.3保密信息泄露后果如乙方泄露保密信息，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第九條違約責(zé)任9.1服務(wù)人員違約服務(wù)人員如違反合同約定，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。9.2客戶違約甲方如違反合同約定，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。9.3違約賠償責(zé)任違約方應(yīng)按照合同約定或依法承擔(dān)賠償責(zé)任。第十條爭議解決10.1爭議解決方式雙方發(fā)生爭議時，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。10.2爭議解決時效雙方應(yīng)在爭議發(fā)生之日起3個月內(nèi)解決爭議，超過該時效的，對方不再承擔(dān)責(zé)任。10.3法律適用本合同的簽訂、效力、解釋及爭議的解決均適用中華人民共和國法律。第十一條合同的生效、變更與解除11.1合同生效條件本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。11.2合同變更合同變更應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽訂書面補充協(xié)議。11.3合同解除合同解除應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽訂書面解除協(xié)議。第十二條客戶權(quán)益保障12.1客戶知情權(quán)甲方有權(quán)了解乙方服務(wù)人員的資質(zhì)、培訓(xùn)情況等，乙方應(yīng)提供相關(guān)信息。12.2客戶隱私權(quán)乙方尊重甲方及其家庭成員的隱私權(quán)，不得泄露任何個人信息。12.3客戶投訴渠道第十三條服務(wù)人員權(quán)益保障13.1服務(wù)人員勞動權(quán)益乙方應(yīng)保障服務(wù)人員的合法權(quán)益，包括但不限于工資、工時、休假等。13.2服務(wù)人員安全保障乙方應(yīng)確保服務(wù)人員在提供服務(wù)過程中的人身安全。13.3服務(wù)人員培訓(xùn)與發(fā)展乙方應(yīng)定期為服務(wù)人員進行專業(yè)培訓(xùn)，提高服務(wù)質(zhì)量。第十四條其他約定14.1雙方的其他權(quán)利義務(wù)雙方在合同期間應(yīng)遵守法律法規(guī)，履行合同約定的權(quán)利義務(wù)。14.2第三方服務(wù)提供商的責(zé)任如乙方涉及第三方服務(wù)提供商，第三方服務(wù)提供商的責(zé)任由乙方承擔(dān)。14.3不可抗力條款因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行或部分履行，雙方互不承擔(dān)責(zé)任。但雙方應(yīng)協(xié)商解決不可抗力事件后的合同履行問題。第二部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：服務(wù)人員資質(zhì)證明附件二：服務(wù)人員培訓(xùn)記錄附件三：服務(wù)人員更換記錄附件四：保潔服務(wù)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)附件五：購買憑證附件六：合同變更協(xié)議附件七：合同解除協(xié)議附件的詳細(xì)要求和說明：附件一：服務(wù)人員資質(zhì)證明本附件應(yīng)包括服務(wù)人員的身份證明、專業(yè)技術(shù)資格證明等相關(guān)文件，以證明服務(wù)人員的資質(zhì)和能力。附件二：服務(wù)人員培訓(xùn)記錄本附件應(yīng)記錄服務(wù)人員參加培訓(xùn)的時間、地點、培訓(xùn)內(nèi)容等信息，以證明服務(wù)人員接受過相關(guān)培訓(xùn)。附件三：服務(wù)人員更換記錄本附件應(yīng)記錄服務(wù)人員更換的原因、更換時間、更換人員等信息，以證明服務(wù)人員的更換情況。附件四：保潔服務(wù)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)本附件應(yīng)詳細(xì)列出保潔服務(wù)的各項規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)，包括服務(wù)質(zhì)量、操作流程、安全要求等，以指導(dǎo)服務(wù)人員提供服務(wù)。附件五：購買憑證本附件為甲方支付服務(wù)費用的憑證，包括銀行轉(zhuǎn)賬記錄、支付記錄、支付記錄等。附件六：合同變更協(xié)議本附件應(yīng)詳細(xì)記錄合同變更的內(nèi)容、時間、雙方簽字等信息，以證明合同的變更情況。附件七：合同解除協(xié)議本附件應(yīng)詳細(xì)記錄合同解除的原因、時間、雙方簽字等信息，以證明合同的解除情況。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：違約行為：1.服務(wù)人員未按照約定提供服務(wù)。2.服務(wù)人員操作不當(dāng)造成甲方物品損壞。3.乙方泄露甲方保密信息。4.甲方未按照約定支付服務(wù)費用。5.甲方未按照約定提供服務(wù)條件。違約責(zé)任認(rèn)定：1.服務(wù)人員未按照約定提供服務(wù)，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。2.服務(wù)人員操作不當(dāng)造成甲方物品損壞，乙方應(yīng)按甲方提供的購買憑證進行賠償。3.乙方泄露甲方保密信息，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。4.甲方未按照約定支付服務(wù)費用，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。5.甲方未按照約定提供服務(wù)條件，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。示例說明：如服務(wù)人員未按照約定提供服務(wù)，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。例如，服務(wù)人員未按照約定時間到達甲方家提供服務(wù)，乙方應(yīng)支付甲方相應(yīng)的賠償金。說明三：法律名詞及解釋：1.合同：指本合同協(xié)議，是雙方約定權(quán)利義務(wù)的書面文件。2.服務(wù)人員：指乙方派遣到甲方提供家庭保潔服務(wù)的人員。3.保密信息：指與甲方有關(guān)的任何未公開的信息，包括家庭地址、聯(lián)系方式、家庭成員信息等。4.違約：指未履行合同約定的義務(wù)或違反合同條款的行為。5.賠償責(zé)任：指因違約行為而需要承擔(dān)的損害賠償責(zé)任。6.法律：指適用于本合同的法律法規(guī)，包括合同法、勞動法等。7.爭議解決：指解決雙方在合同履行過程中發(fā)生的爭議的方式和程