大宗銷售及后臺出貨業(yè)務(wù)暫行操作條例

PAGEPAGE1連鎖超市財(cái)字（2009）2號大宗銷售及后臺出貨暫行操作條例類型：制度文件版本號：1是否受控：是第1頁/共4頁主題：大宗銷售及后臺出貨暫行操作條例修改狀態(tài)：0保密級別：C文件編號：HDJ—CW-2009-2修定日期：2001、目的為了規(guī)范大宗銷售及后臺出貨管理，防范違規(guī)操作，及時、準(zhǔn)確地反映銷售信息，正確計(jì)算各月的經(jīng)營業(yè)績，制定本規(guī)范；2、定義2.1前臺出貨指顧客在公司購買物品后通過收銀臺買單,打印銷售小票的出貨業(yè)務(wù).公司不允許大宗團(tuán)購業(yè)務(wù)通過前臺銷售和出貨(大宗團(tuán)購購卡,客戶持卡零售購物除外)2.2后臺出貨本規(guī)范所指的后臺出貨是指未通過收銀臺收款，貨款直接交給門店出納,顧客購買的商品直接從倉庫或其他場所的出貨業(yè)務(wù)。包括大宗團(tuán)購出貨、行政領(lǐng)用出貨等；2.3團(tuán)購定義:一個顧客或單位單筆購買金額超過2000元（含2000元）的;單筆購儲值卡超過10000元屬于大宗團(tuán)購業(yè)務(wù)；2.4品類毛利額=品類銷售金額-品類銷售成本（商品折扣，返點(diǎn)，返利前的進(jìn)貨價）減去運(yùn)費(fèi)-如開發(fā)票的要減去銷售收入1%的稅金-客戶返點(diǎn)金額(品類銷售金額X給顧客的返點(diǎn)百分比)2.5品類毛利率=(品類銷售金額減去品類銷售成本減去運(yùn)費(fèi)，如開發(fā)票的要減去銷售收入1%的稅金-客戶返點(diǎn)X%）/品類銷售金額3、團(tuán)購實(shí)施條件和審批權(quán)限3.1單筆大宗團(tuán)購業(yè)務(wù)達(dá)到以下條件才可交易:3.1.1大宗團(tuán)購的品類毛利率不得低于公司規(guī)定的品類最低毛利率，嚴(yán)禁擅自以負(fù)毛利形式銷售,一經(jīng)調(diào)查核實(shí),除門店店長處以警告處分外，還將由店長賠償銷售產(chǎn)生的負(fù)毛利損失.大宗品類毛利率A、糧油、可樂的大宗銷售毛利率不得低于3%B、其他商品大宗銷售毛利率不得低于5%3.1.2為使特價、快訊商品有效地拉動門店其他商品銷售，門店店長應(yīng)在此類商品銷售上把握好大宗銷售和零售之間的關(guān)系.此類商品的大宗銷售3.2大宗團(tuán)購貨款的支付不能使用儲值卡.3.3門店應(yīng)本著實(shí)事求是的精神,不得因銷售業(yè)績達(dá)標(biāo)推遲大宗銷售日期或提前確認(rèn)大宗銷售或編造大宗銷售,一經(jīng)調(diào)查核實(shí)有上述行為的,因業(yè)績達(dá)標(biāo)而取得的相關(guān)獎勵予以追回,并給予全公司通報(bào)批評;給公司造成損失,將予以追償;情節(jié)嚴(yán)重的,公司給予辭退處理.3.4大宗團(tuán)購銷售,低于品類毛利率或者負(fù)毛利或零毛利銷售;或快訊、特價商品；處理臨期商品折價銷售的,需要如下審批才可進(jìn)行:3.4.1大宗銷售毛利零毛利(含零毛利)至最低品類毛利率(含最低品類毛利率)之間的,由門店店長報(bào)商品部、營運(yùn)部→財(cái)務(wù)部→主管副總審批零毛利以下的，由門店店長報(bào)商品部、營運(yùn)部→財(cái)務(wù)部→主管副總→執(zhí)行董事（財(cái)務(wù)總監(jiān)）審批3.4.2特價、快訊商品需要大宗銷售或處理臨期商品的,先發(fā)貨后收款的由門店店長報(bào)商品部、營運(yùn)部→財(cái)務(wù)部→主管副總審批，零毛利以下的，還須執(zhí)行董事（財(cái)務(wù)總監(jiān)）審批同意。4、大宗團(tuán)購出貨要求4.1大宗團(tuán)購(除有合同進(jìn)行月結(jié)的)必須做到先收錢、后發(fā)貨；或送貨到客戶處在給貨的同時收到錢.團(tuán)購業(yè)務(wù)能確保貨款收回的,寫下保證書,并經(jīng)3.4.2審批的,也可以先發(fā)貨、后收錢。4.2所有的大宗客戶必須在融通系統(tǒng)里建立準(zhǔn)確的客戶檔案，保留客戶地址、聯(lián)系人及聯(lián)系電話，不得以“XX店食品（或非食）大宗”等做為客戶在系統(tǒng)里打單，以便公司進(jìn)行售后服務(wù)和回訪.門店電腦員在錄入《批發(fā)銷售單》時上述資料不齊全的,要拒絕錄入.否則,違反此規(guī)定,給予相關(guān)人員20元次處罰.4.3所有的大宗銷售(包括按合同定期結(jié)算,如月結(jié))的業(yè)務(wù)，門店必須在融通系統(tǒng)中制做《批發(fā)銷售單》并立即進(jìn)行審核并打印出紙質(zhì)《批發(fā)銷售單》呈門店主管、出納、防損、店長簽字,不得在前臺進(jìn)行出貨銷售。4.3.1先收款,后發(fā)貨的,《批發(fā)銷售單》為一式三聯(lián)，一聯(lián)門店業(yè)務(wù)留存，一聯(lián)財(cái)務(wù)部（出納簽字時留存交財(cái)務(wù)部）、一聯(lián)客戶。出納在批發(fā)銷售單上注明已收款.可發(fā)貨,并簽名.4.3.2按合同定期月結(jié)的客戶,《批發(fā)銷售單》為一式四聯(lián)，一聯(lián)門店業(yè)務(wù)留存，一聯(lián)財(cái)務(wù)部（出納簽字時留存交財(cái)務(wù)部）、一聯(lián)客戶，一聯(lián)收款聯(lián)；出納在批發(fā)銷售單上注明貨款月結(jié).可發(fā)貨,并簽名.收款聯(lián)由門店送貨人員送貨至客戶處由客戶簽字蓋章后返回出納，出納根據(jù)收款聯(lián)進(jìn)行跟蹤追收貨款，如門店不留業(yè)務(wù)聯(lián)，也可一式三聯(lián)4.4大宗購物行為，除非合同明確規(guī)定的定期付款方式外，一律現(xiàn)金或支票結(jié)算；支票結(jié)算的，原則上需支票到我公司帳戶后才能打單出貨；如團(tuán)購業(yè)務(wù)員能確保貨款安全,并寫上保證書,并經(jīng)3.4.2條款審批的,可以先發(fā)貨,后收款.為了控制好大宗出貨規(guī)范和區(qū)分大宗銷售,在前臺打銷售單出貨或前臺打單,貨物又從后臺發(fā)放的均屬違規(guī)行為，一經(jīng)公司查實(shí)將給予當(dāng)事人和店長警告以上處分。4.5需要到購物單位領(lǐng)取現(xiàn)金或支票的，由出納辦理，其他人員不得私自辦理收款業(yè)務(wù)；出納不在時，需由兩人（由出納指定收銀主管或收銀員）辦理收款業(yè)務(wù).5、貨款追收5.1有團(tuán)購合同，并明確規(guī)定付款時間的，以發(fā)貨當(dāng)日的確認(rèn)銷售收入，門店出納應(yīng)按規(guī)定的客戶付款時間追收貨款5.2門店出納在規(guī)定時間內(nèi)未能收回貨款的,應(yīng)立即與店長及總部財(cái)務(wù)部進(jìn)行溝通,店長應(yīng)立即采取措施追回貨款.如延期一個月仍未收回的,相關(guān)責(zé)任人及店長停發(fā)工資,直至貨款收回為止.5.3每月5日前,門店出納應(yīng)按時發(fā)送應(yīng)收帳款報(bào)表至財(cái)務(wù)部進(jìn)行核對帳務(wù).5.4對于采取月結(jié)方式結(jié)算的大宗業(yè)務(wù),特別是有跨月批發(fā)銷售單的,出納應(yīng)定期與客戶進(jìn)行往來對帳,保證應(yīng)收帳款的帳目準(zhǔn)確,清晰.6、大宗銷售獎勵措施6.1大宗儲值卡銷售獎勵政策月銷售額在20萬以下的大宗儲值卡銷售部分，按銷售額提成0.5%;20萬以上的部分,按銷售額提成1%.6.2大宗商品銷售獎勵政策6.2.1公司給予業(yè)務(wù)員超出品類毛利額以上部分毛利額40%的提成獎勵,另提超出品類毛利額部分毛利額的20%作為公司的客戶發(fā)展基金(用于業(yè)務(wù)員與與客戶溝通的洽談業(yè)務(wù)招待費(fèi)等，基金存公司，但可用于上述費(fèi)用報(bào)銷)6.2.2對于直接上門主動聯(lián)系購買的大宗客戶,直接接待并取得顧客資料的(客戶姓名、聯(lián)系地址、聯(lián)系電話等)并成功進(jìn)行大宗銷售的個人給予第一次銷售后超出品類毛利額以上部分10%的提成獎勵。如果我公司取得客戶資料的人員與洽談銷售成功的人員不相同的，可各按5%取得提成。因團(tuán)購業(yè)務(wù)員聯(lián)系洽談取得該客戶第一次以后的銷售,團(tuán)購業(yè)務(wù)員提成方案同6.1.1,提供客戶資料的員工不再享有提成獎勵.6.2.3對于門店或總部人員向公司提供大宗客戶資料并取得大宗銷售成功的個人給予超出品類毛利額部分40%的提成.如果只提供客戶資料,由公司團(tuán)購業(yè)務(wù)員進(jìn)行洽談取得銷售成功的,給予提供客戶資料的員工第一次大宗銷售超出品類毛利額以上部分30%的提成.團(tuán)購業(yè)務(wù)員給予10%的提成.因團(tuán)購業(yè)務(wù)員聯(lián)系洽談取得該客戶第一次以后的銷售,團(tuán)購業(yè)務(wù)員提成方案同6.1.1,提供客戶資料的員工不再享有提成獎勵.6.3以上大宗銷售獎勵的前提條件均為先收款后發(fā)貨.6.4大宗購物銷售的商品通過公司現(xiàn)金采購或商品部議價,供應(yīng)商在原正常進(jìn)價的基礎(chǔ)上給予公司采購折扣、返點(diǎn)(返利)所形成的這部分毛利屬公司利潤，不參與本獎勵方案中品類毛利額的計(jì)算,也不參與各業(yè)務(wù)員超額毛利提成的計(jì)算。6.5、為了使獎勵機(jī)制落實(shí)到實(shí)處和個人,需要門店做如下措施:6.5.1需要各店將各自的大宗（含網(wǎng)購）業(yè)務(wù)地域范圍，各業(yè)務(wù)員之前的客戶進(jìn)行界定，請各店店長在2009年9月10日前6.5.2《批發(fā)銷售單》要如實(shí)填寫業(yè)務(wù)員姓名,對于提供有客戶資料并取得銷售成功的員工,應(yīng)主動向門店出納和總部財(cái)務(wù)部申報(bào),門店出納對此兩項(xiàng)負(fù)有監(jiān)督核實(shí)職責(zé).7、違規(guī)責(zé)任7.1門店《批發(fā)銷售單》不經(jīng)過出納簽字確認(rèn)就將貨物發(fā)出或不將《批發(fā)銷售單》財(cái)務(wù)聯(lián)和收款聯(lián)在當(dāng)天交到出納處的,給予經(jīng)辦人和店長通報(bào)批評以上處罰.7.2違反出貨規(guī)定，造成公司損失的，由當(dāng)事人賠償，主管、店長承擔(dān)連帶責(zé)任；7.3出納不及時與客戶對帳,導(dǎo)致帳目不清的，而又在財(cái)務(wù)部限定期限內(nèi)無法對清的,給予出納全公司通報(bào)批評以上處罰.不及時追收貨款,導(dǎo)致貨款延期