衛(wèi)生院“服務基層行”支撐材料(2.1.1門急診服務)

衛(wèi)生院“優(yōu)質服務基層行”支撐材料(2.1.1門急診服務)****衛(wèi)生院“優(yōu)質服務基層行”支撐材料2.1服務方式能力標準評價要點支撐材料自評2.1.1門急診服務【C-1】門、急診布局科學、合理，流程有序、連貫、便捷。1、門急診平面圖。2、急診大廳、急診搶救室通道圖片3、急診就診流程圖。A【C-2】患者就診方便，有導診指示線路圖，診室標識清楚，設施設置人性化。1、急診大廳外觀圖片。2、咨詢服務及導診指示路線圖片。3、急診科就診室和護士站圖片。4、急診科搶救室和處置室；有床簾為患者提供隱私保護措施圖片。5、輸液大廳及留觀室。6、內(nèi)科、兒科、婦產(chǎn)科門診，診床有屏風為患者提供隱私保護措施?！綜-3】能提供一般常見病、多發(fā)病診治和慢性病管理服務。1、門急診病人就醫(yī)電腦系統(tǒng)日志登記表截圖。2、原發(fā)性高血壓病、糖尿病、冠心病、擴張型心肌病等慢性病處方。3、慢性病——原發(fā)性高血壓病、糖尿病管理臺賬。4、慢性病——原發(fā)性高血壓病、糖尿病個人管理檔案記錄?！綜-4】急診服務區(qū)域標識醒目。1、急診區(qū)域建筑外急診及24小時急診服務標識圖片。2、急診區(qū)域建筑內(nèi)急診室、搶救室等引導線路標識圖片?！綜-5】基本急救設備配置和藥品配備符合國家相關規(guī)定，且運行狀況良好。1、心肺復蘇機、洗胃機、心電圖機、監(jiān)護儀、吸痰機、除顫儀、呼吸機、搶救車、輪椅、平車、給氧設備等圖片。2、急診科儀器日檢表及消毒保養(yǎng)檢查記錄3、藥品清單及藥品檢查記錄?！綛-1】設立咨詢服務臺、候診區(qū)，開展導診、分診服務，提供輪椅、擔架等便民設施。門急診大廳咨詢服務臺、分診臺、候診區(qū)、輪椅、擔架、平車及熱水供應設備等便民設施圖片?！綛-2】能實現(xiàn)掛號、收費、醫(yī)保結算等一站式服務。掛號、收費、醫(yī)保結算等一站式服務窗口圖片?！綛-3】在掛號、檢驗、藥房、收費等窗口有針對搶救患者的優(yōu)先措施。1、掛號、收費、藥房、超聲科、放射科等貼有急危重病人優(yōu)先標識圖片。2、針對搶救患者優(yōu)先措施相關制度、程序：急診綠色通道管理制度、急危重癥搶救綠色通道的有關規(guī)定?！綛-4】有急診登記資料，能夠對患者的來源、去向及急救全過程進行追溯。1、急診就診記錄本、轉院記錄本、收住院記錄本、傳染病登記報告本、搶救記錄本圖片。2、搶救記錄、門急診病人日志登記資料。【A-1】有縮短患者等候時間的措施。****衛(wèi)生院公眾號關注、綁定、可預約就診、查詢檢查、檢驗報告單宣傳圖片?！続-2】獨立設置急診科。1、急診科簡介。2、急診科醫(yī)護人員花名冊。3、醫(yī)護人員排班表。【A-3】職能部門對門急診管理工作有分析評價，持續(xù)改進門急診工作質量