智慧黑板采購(gòu)?fù)稑?biāo)技術(shù)方案

目錄

一、實(shí)施方案.............................................3

1、工作計(jì)劃...........................................3

2、項(xiàng)目實(shí)施階段劃分...................................7

3、供貨能力...........................................9

4、人員安排及分工安排方案............................11

5、交貨進(jìn)度計(jì)劃.....................................17

6、供貨保證措施......................................21

7、供貨方案..........................................25

8、安裝調(diào)試方案......................................34

8.1、服務(wù)內(nèi)容.....................................34

8.2、安裝調(diào)試流程.................................36

8.3、安裝調(diào)試方案.................................39

二、培訓(xùn)方案............................................42

1、培訓(xùn)體系..........................................42

2、培訓(xùn)計(jì)劃..........................................46

3、培訓(xùn)內(nèi)容..........................................49

4、理論知識(shí)和實(shí)操作培訓(xùn)..............................50

5、培訓(xùn)人員配置......................................83

三、售后服務(wù)方案........................................84

1、售后服務(wù)承諾......................................84

2、售后服務(wù)總體設(shè)計(jì)..................................86

3、售后服務(wù)體系......................................96

4、售后服務(wù)內(nèi)容.....................................107

5、保修期內(nèi)外服務(wù)維修方案...........................122

6、本地化售后服務(wù)承諾...............................128

7、本地化售后服務(wù)證明..............................129

8、應(yīng)急措施........................................130

8.1、應(yīng)急供貨措施................................130

8.2、產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題處理預(yù)案........................131

8.3、運(yùn)輸過(guò)程突發(fā)事件處理預(yù)案....................136

8.4、設(shè)備儲(chǔ)存、運(yùn)輸應(yīng)急預(yù)案......................157

8.5、保證供貨應(yīng)急預(yù)案............................164

一、實(shí)施方案

1、工作計(jì)劃

一、組織安排

為做好本項(xiàng)目的服務(wù)工作，我公司擬為本項(xiàng)目派遣多名專業(yè)技

術(shù)人員服務(wù)于本項(xiàng)目。為本項(xiàng)目服務(wù)的技術(shù)人員均具有加工的工作能

力強(qiáng)、工作經(jīng)驗(yàn)豐富。

二、工序組織

中標(biāo)后，我公司將按照協(xié)議條款，組織貨源，為采購(gòu)人按時(shí)、

保質(zhì)、保量配送采購(gòu)清單范圍內(nèi)的產(chǎn)品。

由于設(shè)備的質(zhì)量至關(guān)重要，所以我公司將對(duì)設(shè)備的品牌和材質(zhì)

做甄選，確保為XX單位配送質(zhì)量合格的設(shè)備。

我公司長(zhǎng)期與多個(gè)產(chǎn)品生產(chǎn)商均有長(zhǎng)期和良好合作關(guān)系，針對(duì)

本次招標(biāo)項(xiàng)目，我公司將選擇信譽(yù)高、知名度高和產(chǎn)品質(zhì)量過(guò)硬的生

產(chǎn)商供應(yīng)產(chǎn)品。

三、質(zhì)量管理

(一)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)管理

1.所經(jīng)營(yíng)的設(shè)備須符合國(guó)家規(guī)定的各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)。

2.產(chǎn)品的質(zhì)量特征表現(xiàn)明顯，絕對(duì)保證性能可靠，安全穩(wěn)定有

效。

3.對(duì)出廠時(shí)的檢驗(yàn)報(bào)告數(shù)據(jù)不詳、產(chǎn)生質(zhì)量疑問(wèn)的及時(shí)送當(dāng)?shù)?/p>

的質(zhì)量鑒定部門鑒定或回廠重新鑒定。

4.對(duì)產(chǎn)品檢驗(yàn)結(jié)果發(fā)生分歧時(shí)，提請(qǐng)鑒定部門或法定計(jì)量部門

仲裁。

(二)各級(jí)質(zhì)量責(zé)任制

1.質(zhì)量管理實(shí)行三級(jí)檢驗(yàn)負(fù)責(zé)制，一是主管領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任，二是

質(zhì)檢員責(zé)任，三是保管員責(zé)任，分工明確，各負(fù)其責(zé)。

2.質(zhì)檢部門對(duì)本企業(yè)經(jīng)營(yíng)的全部設(shè)備進(jìn)行質(zhì)量驗(yàn)收、檢查并負(fù)

責(zé)監(jiān)督產(chǎn)品的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)及進(jìn)貨合同有關(guān)的質(zhì)量條款執(zhí)行情況。

3.質(zhì)量主管領(lǐng)導(dǎo)定期召開質(zhì)量分析會(huì)，質(zhì)檢員定期對(duì)在庫(kù)商品

復(fù)查，保管員應(yīng)經(jīng)常自檢自查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決。

4.質(zhì)量事故的處理，產(chǎn)品若出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，查明原因，追究當(dāng)

事人責(zé)任，并針對(duì)工作中的不足，進(jìn)行行之有效的處理。

(三)質(zhì)量跟蹤及不良反應(yīng)報(bào)告制度

1.設(shè)備的入庫(kù)、在庫(kù)、出庫(kù)有詳細(xì)的檢查記錄。

2.定期對(duì)此類商品的質(zhì)量進(jìn)行檢查，養(yǎng)護(hù)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決。

3.密切注視設(shè)備的使用情況，跟蹤了解產(chǎn)品質(zhì)量，積極反饋質(zhì)

量信息。

4.定期走訪用戶，作好設(shè)備的質(zhì)量跟蹤調(diào)查，要求有詳細(xì)、準(zhǔn)

確的記錄。

(四)設(shè)備售后服務(wù)的管理制度

教學(xué)儀器設(shè)備屬于專業(yè)性器材，也是一種特殊的商品，因此，

在經(jīng)營(yíng)中，有必要向用戶提供必須的培訓(xùn)、維修等售后服務(wù)。

1.熟悉了解產(chǎn)品的性能，工作原理及使用方法。

2.對(duì)操作人員提供必要的培訓(xùn)，使之了解本產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)，詳細(xì)

講解使用方法，避免因使用不當(dāng)而造成的損失。

3.提供專業(yè)人員，保證產(chǎn)品的使用效果。

4.定期征求擁護(hù)使用意見，及時(shí)處理產(chǎn)品在工作中出現(xiàn)的故障。

5.樹立信譽(yù)，為消費(fèi)者利益負(fù)責(zé)，為企業(yè)形象負(fù)責(zé)，對(duì)用戶反

映的問(wèn)題一一落實(shí)。

6.新產(chǎn)品投入市場(chǎng)，必須多做調(diào)查，跟蹤服務(wù)。

(五)設(shè)備質(zhì)量驗(yàn)收制度

質(zhì)檢員要認(rèn)真貫徹執(zhí)行有關(guān)的法律、法規(guī)及各項(xiàng)規(guī)章制度，入

庫(kù)時(shí)要堅(jiān)持做到以下幾點(diǎn)：

1.要依據(jù)有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)及合同條款對(duì)商品質(zhì)量逐批、逐件驗(yàn)收。

2.必須做到驗(yàn)收有記錄，對(duì)品名的各項(xiàng)檢查、驗(yàn)收記錄應(yīng)完整、

詳細(xì)、規(guī)范。

3.必須做到驗(yàn)收人簽字蓋章，證明商品合格后方能入庫(kù)，要求

記錄完整，無(wú)涂改，存檔保存。

4.對(duì)企業(yè)自用的精密儀器、計(jì)量器具設(shè)有管理臺(tái)帳，定期檢查，

并有檢查記錄。

5.建立設(shè)備質(zhì)量檔案，研究處理設(shè)備質(zhì)量問(wèn)題。

(六)用戶回訪制度

1.為使產(chǎn)品在使用過(guò)重中應(yīng)用安全、方便、質(zhì)量穩(wěn)定，避免在

使用過(guò)程中產(chǎn)生質(zhì)量問(wèn)題，我們應(yīng)廣泛征求意見，經(jīng)常走訪用戶，聽

取使用后的反映意見以便使產(chǎn)品更完善。

2.定期走訪用戶，收集擁護(hù)對(duì)設(shè)備管理、服務(wù)質(zhì)量的評(píng)價(jià)意見，

對(duì)反饋回的品種，對(duì)其供方的質(zhì)量、銷售信譽(yù)進(jìn)行綜合分析，取長(zhǎng)補(bǔ)

短。

3.對(duì)用戶反映的意見或出現(xiàn)的問(wèn)題跟蹤了解處理意見明確，有

效。

4.經(jīng)常走訪用戶，積極反饋信息，查品牌，講信譽(yù)，做到貨真

價(jià)實(shí)，保證消費(fèi)者利益。

四、效率管理

我公司承諾自簽訂合同之日起30個(gè)日歷日內(nèi)安裝調(diào)試完畢并交

付使用。

如在使用過(guò)程中發(fā)生質(zhì)量問(wèn)題，我公司在接到招標(biāo)人通知后6

小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)提供服務(wù)，在24小時(shí)內(nèi)維修完畢，若大修，我公司

提供代用機(jī)。

2、項(xiàng)目實(shí)施階段劃分

項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃的主要階段并非嚴(yán)格地按照一成不變的程序依次

進(jìn)行，而往往是在充分考慮時(shí)間進(jìn)度的基礎(chǔ)上交叉安排計(jì)劃或同時(shí)從

事各種活動(dòng)。本次項(xiàng)目實(shí)施預(yù)估劃分為以下幾個(gè)階段：

一、任命實(shí)施工作小組

為確保項(xiàng)目的順利實(shí)施，通常需要成立一個(gè)項(xiàng)目實(shí)施小組。其

目的是保證按實(shí)施計(jì)劃開展相應(yīng)工作，以便在項(xiàng)目的實(shí)際實(shí)施過(guò)程中

發(fā)生與計(jì)劃不一致情況時(shí)，能及時(shí)制定適宜的對(duì)策。項(xiàng)目實(shí)施小組成

員的產(chǎn)生既可以由公司自行安排內(nèi)部人員參加，也可以邀請(qǐng)第三方專

家作為代表參加。

二、管理層批準(zhǔn)

本次項(xiàng)目由采購(gòu)部門負(fù)責(zé)人遞交總經(jīng)理審批。為避免審批程序

需要的時(shí)間較長(zhǎng)，應(yīng)該考慮有足夠的時(shí)間獲得必需的批準(zhǔn)手續(xù)，以免

產(chǎn)生障礙。

三、籌資計(jì)劃

在公司管理層決策后，一旦已知全部投資成本及使用時(shí)間，就

要作出項(xiàng)目籌資的詳細(xì)安排，且應(yīng)與項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃中的資金需求相一

致。在項(xiàng)目評(píng)估階段，應(yīng)對(duì)所有實(shí)施費(fèi)用全面了解。這樣，才能確定

籌資需求和將要作為初期投資成本的部分的財(cái)務(wù)費(fèi)用。

四、項(xiàng)目管理和組織

根據(jù)項(xiàng)目的實(shí)際需要，組建項(xiàng)目管理和組織機(jī)構(gòu)。

五、詳細(xì)的項(xiàng)目設(shè)計(jì)

在實(shí)施階段要精心闡述設(shè)備訂貨、運(yùn)輸和安裝驗(yàn)收的整個(gè)計(jì)劃。

在評(píng)估時(shí)要預(yù)測(cè)所需要的時(shí)間和工作費(fèi)用。

六、項(xiàng)目進(jìn)度安排

在供應(yīng)設(shè)備時(shí)，交貨時(shí)間應(yīng)按現(xiàn)場(chǎng)安裝進(jìn)度和不同建設(shè)階段的

要求來(lái)安排，以確保設(shè)備到達(dá)的先后是根據(jù)交貨和建設(shè)兩方面考慮的

最優(yōu)順序。項(xiàng)目評(píng)估應(yīng)鑒別可能成為影響項(xiàng)目可行的關(guān)鍵問(wèn)題。

七、設(shè)備運(yùn)輸

在項(xiàng)目實(shí)施期間，要對(duì)設(shè)備的運(yùn)輸供應(yīng)作出安排，協(xié)調(diào)購(gòu)銷雙

方的時(shí)間和貨物的運(yùn)送情況，保證設(shè)備的質(zhì)量和數(shù)量，以滿足采購(gòu)人

的需要。

八、安裝調(diào)試

設(shè)備的安裝調(diào)試順序應(yīng)根據(jù)采購(gòu)單位具體情況，及各種設(shè)備到

貨及安裝時(shí)間安排等仔細(xì)地加以確定。設(shè)備的安裝需要及時(shí)作出適當(dāng)

的安排。

九、驗(yàn)收交付

驗(yàn)收交工是項(xiàng)目實(shí)施階段最關(guān)鍵的環(huán)節(jié)。我公司將嚴(yán)格按照采

購(gòu)人的標(biāo)準(zhǔn)，配合采購(gòu)人完成驗(yàn)收交付工作。

3、供貨能力

我公司自成立以來(lái)，社會(huì)各界人士的鼎力支持，秉持以服務(wù)求

生存，以質(zhì)量求發(fā)展，為客戶創(chuàng)造價(jià)值，始于用戶需求，終于用戶滿

意的經(jīng)營(yíng)理念和誠(chéng)實(shí)正直、敬業(yè)進(jìn)取、團(tuán)隊(duì)精神的核心價(jià)值觀，全力

滿足客戶需求，我公司本著一切追來(lái)高質(zhì)量，用戶滿意為宗"的精神，

以“最優(yōu)惠的價(jià)格。最周到的服務(wù)、最可靠的產(chǎn)品質(zhì)量”保證按時(shí)完

成供貨，保證按時(shí)按質(zhì)按量完成供貨，現(xiàn)將公司供貨能力作如下說(shuō)明：

一、貨源保障能力

與多家供應(yīng)商有供貨協(xié)議，自有資金充足，貨物質(zhì)量和數(shù)量有

保障，確保充足的備貨以保證項(xiàng)目的完成，滿足采購(gòu)單位的需求。

二、倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)能力

我公司在據(jù)交貨地點(diǎn)周圍租賃場(chǎng)地作為存放教學(xué)設(shè)備的存儲(chǔ)倉(cāng)

庫(kù)，具備按期交貨及應(yīng)急供貨能力。

三、人力資源配置情況

公司機(jī)構(gòu)設(shè)置精簡(jiǎn)高效，擁有先進(jìn)的管理系統(tǒng)，現(xiàn)有管理人員

多人，其中大學(xué)學(xué)歷多人，獲得專業(yè)技術(shù)職稱的多人。針對(duì)招標(biāo)方項(xiàng)

目我們提前進(jìn)行動(dòng)員和培訓(xùn)，有針對(duì)性的開展生產(chǎn)保障教育，提高技

術(shù)能力與生產(chǎn)效率，使生產(chǎn)能力在階段內(nèi)有大幅提高。

我公司從業(yè)經(jīng)驗(yàn)豐富，項(xiàng)目供貨方案成熟，且有著良好的信譽(yù)，

人力資源充足，貨物運(yùn)輸能力及售后服務(wù)能力不存在任何問(wèn)題。

四、配送能力

公司位于XXXXXX鎮(zhèn)XX廣場(chǎng)XX,交通十分便利，所在地離招標(biāo)

方比較近，且公司配備汽車2輛，當(dāng)?shù)剡\(yùn)輸公司與我司達(dá)成合作模式，

在運(yùn)輸方面上可以做到隨時(shí)到貨，同時(shí)，公司有與大型公司合作的經(jīng)

驗(yàn)。

我公司配備有陸運(yùn)汽車等多種運(yùn)輸工具，在運(yùn)輸方面上可以做

到安全、快速運(yùn)抵項(xiàng)目交貨地點(diǎn)。

五、財(cái)務(wù)能力

本項(xiàng)目所需資金全部來(lái)自本公司銀行存款和現(xiàn)金，本公司資金

充足，完全有能力承擔(dān)本項(xiàng)目所需資金周轉(zhuǎn)。

六、質(zhì)量保障及管理能力

公司擁有在教學(xué)設(shè)備行業(yè)多年從業(yè)經(jīng)驗(yàn)的管理技術(shù)人員，與多

家公司有長(zhǎng)期合作關(guān)系，設(shè)備先進(jìn)，配置全面，并配有專業(yè)的安裝維

護(hù)人員和質(zhì)量管理人員，所提供的產(chǎn)品質(zhì)量可靠。

我公司有專門的貨品運(yùn)輸部及售后部門人員，可以根據(jù)采購(gòu)人

要求按時(shí)、按質(zhì)、按量的配送至指定地點(diǎn)，并定期回訪貨物的使用情

況，根據(jù)招標(biāo)文件要求與采購(gòu)人需求調(diào)換和退換產(chǎn)品。

七、應(yīng)急保障能力

公司集中人力、物力、財(cái)力全面保障招標(biāo)方項(xiàng)目的實(shí)施，備有

一定庫(kù)存量的教學(xué)設(shè)備，為了不影響招標(biāo)方物資供應(yīng)，如遇特殊產(chǎn)品

需求的情況下提前1至3天通知我公司，我公司可為采購(gòu)人提前調(diào)撥

貨物并按指定地點(diǎn)送達(dá)，公司為招標(biāo)方按時(shí)按質(zhì)按量交付貨物。

九、溝通能力

本公司會(huì)加強(qiáng)與招標(biāo)方的溝通。

公司加強(qiáng)內(nèi)部溝通，并指定專人及時(shí)與招標(biāo)方溝通和聯(lián)系，及

時(shí)匯總溝通情況，內(nèi)部生產(chǎn)環(huán)節(jié)實(shí)行日?qǐng)?bào)，加強(qiáng)調(diào)控，確保按時(shí)按質(zhì)

按量供貨。

4、人員安排及分工安排方案

1、針對(duì)本次項(xiàng)目，我公司認(rèn)為必須有良好的組織結(jié)構(gòu)保障才能

確保本項(xiàng)目的順利實(shí)施。我公司抽調(diào)經(jīng)驗(yàn)豐富、責(zé)任心強(qiáng)的業(yè)務(wù)骨干

組建產(chǎn)品項(xiàng)目供應(yīng)部。

我公司組織以下管理的組織和領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，

項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組

項(xiàng)目實(shí)施供應(yīng)鏈

商務(wù)安裝技術(shù)支配送驗(yàn)收質(zhì)量監(jiān)售后支

小組小組持小組小組小組控小組持小組

組織機(jī)構(gòu)如下圖：

項(xiàng)目部機(jī)構(gòu)成員配置表：

職位從事采購(gòu)年限人員配置人數(shù)備注

項(xiàng)目負(fù)責(zé)人10年1人

采購(gòu)員/技術(shù)負(fù)

8年1人出色的完成了

責(zé)人

許多類似項(xiàng)目

商務(wù)員6年1人

的采購(gòu)、設(shè)備安

質(zhì)量員8年1人

裝調(diào)試。

運(yùn)輸員6年2人

安裝員8年20人

2、具體供貨、安裝實(shí)施步驟

為了使項(xiàng)目能夠按照計(jì)劃、有條不紊地進(jìn)行，我公司將整個(gè)實(shí)施

過(guò)程分為實(shí)施前期、實(shí)施中期、實(shí)施后期三個(gè)階段，每個(gè)階段根據(jù)具

體任務(wù)分為多個(gè)環(huán)節(jié)。項(xiàng)目實(shí)施環(huán)節(jié)統(tǒng)計(jì)如下：

項(xiàng)目環(huán)節(jié)任務(wù)內(nèi)容簡(jiǎn)述任務(wù)執(zhí)行組

實(shí)施前期

商務(wù)組

進(jìn)行商務(wù)洽談，確保項(xiàng)目中所有產(chǎn)品如

產(chǎn)品供貨技術(shù)支持小

期、安全地到達(dá)用戶現(xiàn)場(chǎng)。

組

根據(jù)設(shè)計(jì)方案，協(xié)助項(xiàng)目單位制訂產(chǎn)品

技術(shù)支持小

制作安裝實(shí)施的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)；根據(jù)項(xiàng)目單

制定詳細(xì)實(shí)組

位現(xiàn)狀提供詳細(xì)的單位分布環(huán)境等分配

施方案質(zhì)量監(jiān)控組

方案；制定詳細(xì)的進(jìn)度計(jì)劃；編制實(shí)施方

案、技術(shù)參數(shù)手冊(cè)和設(shè)備安裝手冊(cè)。

技術(shù)支持小

內(nèi)部技術(shù)培組

相關(guān)技術(shù)人員進(jìn)行內(nèi)部培訓(xùn)。

訓(xùn)安裝實(shí)施小

組

技術(shù)支持小

實(shí)施環(huán)境調(diào)組

檢查、核實(shí)實(shí)施現(xiàn)場(chǎng)的環(huán)境。

查安裝實(shí)施小

組

實(shí)施中期

項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)組

產(chǎn)品到貨產(chǎn)品到貨，并在指定的地點(diǎn)交貨、到貨驗(yàn)商務(wù)小組

及驗(yàn)收收安裝實(shí)施小

組

現(xiàn)場(chǎng)安裝調(diào)實(shí)施小組進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)產(chǎn)品安裝調(diào)試工作、技術(shù)支持小

試現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)工作組

安裝實(shí)施小

組

技術(shù)支持小

組

實(shí)施小組完成安裝調(diào)試工作后，依據(jù)測(cè)

設(shè)備初驗(yàn)安裝實(shí)施小

試計(jì)劃對(duì)設(shè)備進(jìn)行自測(cè)。

組

技術(shù)支持小

組

設(shè)備試運(yùn)行設(shè)備初驗(yàn)通過(guò)后后試運(yùn)行

安裝實(shí)施小

組

技術(shù)支持小

組

竣工驗(yàn)收根據(jù)驗(yàn)收方案對(duì)設(shè)備進(jìn)行驗(yàn)收。安裝實(shí)施小

組

驗(yàn)收小組

實(shí)施后期

技術(shù)支持與提供給用戶及時(shí)準(zhǔn)確的幫助，包括使用售后支持小

售后服務(wù)方面的熱線咨詢、故障的修復(fù)。組

具體針對(duì)每個(gè)項(xiàng)目的實(shí)施計(jì)劃，以中標(biāo)后，與每個(gè)用戶溝通結(jié)果

為準(zhǔn)。

3、項(xiàng)目供貨

如果我公司有幸中標(biāo)，我公司與項(xiàng)目單位簽訂合同后，將立即完

成備貨的工作。在供貨期間，我公司將密切跟蹤貨物生產(chǎn)、運(yùn)輸情況。

在供貨階段，我們遵循以下原則：

1)在所有設(shè)備的運(yùn)輸過(guò)程中，我們將嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)保護(hù)措施進(jìn)行

包裝，包裝符合遠(yuǎn)距離運(yùn)輸、防潮、防震、防銹和防野蠻裝卸等要求，

能確保貨物安全無(wú)損地運(yùn)抵目的地。

2)我公司負(fù)責(zé)國(guó)內(nèi)運(yùn)輸和支付運(yùn)費(fèi)、保險(xiǎn)費(fèi)，確保按照合同規(guī)定

的交貨期交貨。

3)貨物收據(jù)簽收日期視為實(shí)際交貨日期。

4)項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)以合同條款資料表中規(guī)定為準(zhǔn)。

4、制定詳細(xì)實(shí)施方案

由技術(shù)支持小組、安裝實(shí)施小組和項(xiàng)目單位技術(shù)人員共同對(duì)實(shí)

施方案的技術(shù)細(xì)節(jié)進(jìn)行分析、探討和引證，并確認(rèn)配置方案。

完成實(shí)施方案的設(shè)計(jì)和編寫工作后，我公司將對(duì)各實(shí)施小組等

人員進(jìn)行內(nèi)部培訓(xùn)，務(wù)求參加項(xiàng)目的有關(guān)人員都能了解、熟悉系統(tǒng)的

整體結(jié)構(gòu)、方案設(shè)計(jì)的詳細(xì)內(nèi)容、實(shí)施的具體任務(wù)、各類技術(shù)細(xì)節(jié)和

設(shè)備調(diào)試方法，以保證工程的質(zhì)量。

技術(shù)支持小組、安裝實(shí)施小組同時(shí)制訂一份具體的《項(xiàng)目實(shí)施

計(jì)劃》,計(jì)劃應(yīng)包含各項(xiàng)安裝內(nèi)容及要求、安裝責(zé)任人、進(jìn)度控制。

安裝實(shí)施小組根據(jù)安裝計(jì)劃要求準(zhǔn)備安裝工具與安裝資料(如：設(shè)備

的安裝手冊(cè)、軟件、標(biāo)簽紙等),確保以最快的速度完成現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備的調(diào)

試。

5、設(shè)備到貨驗(yàn)收

技術(shù)支持小組和安裝實(shí)施小組在抵達(dá)客戶現(xiàn)場(chǎng)后，與客戶一同

組織設(shè)備驗(yàn)收，包括確認(rèn)貨物是否符合合同規(guī)格要求、及開箱加電測(cè)

試是否有質(zhì)量問(wèn)題的過(guò)程，如發(fā)現(xiàn)貨物的質(zhì)量、規(guī)格或數(shù)量與合同不

符，則報(bào)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人處理。如果檢測(cè)與驗(yàn)收合格，則請(qǐng)客戶在相應(yīng)設(shè)備

驗(yàn)收表單上簽字驗(yàn)收。

設(shè)備的開箱檢驗(yàn)一般經(jīng)過(guò)包裝檢查、設(shè)備清點(diǎn)、加電驗(yàn)收三個(gè)

環(huán)節(jié)，包裝檢查必須在貨物未開箱前進(jìn)行，見《運(yùn)輸外包裝驗(yàn)收清單》。

設(shè)備的清點(diǎn)是指對(duì)開箱后的設(shè)備情況，數(shù)量進(jìn)行檢查和清點(diǎn)，確保貨

物沒有遺失，見《設(shè)備到貨驗(yàn)收清單》。設(shè)備加電驗(yàn)收是指對(duì)所到的

貨物進(jìn)行加電檢測(cè)與驗(yàn)收。主要針對(duì)所到的設(shè)備性能、指標(biāo)及規(guī)格是

否符合產(chǎn)品性能要求。其中運(yùn)輸包裝檢查和設(shè)備清點(diǎn)兩個(gè)環(huán)節(jié)由客戶

執(zhí)行，如果客戶通知我公司，而我公司有指派相應(yīng)人員到場(chǎng)，則由雙方

共同進(jìn)行。

6、安裝、調(diào)試

在項(xiàng)目進(jìn)行過(guò)程中，項(xiàng)目負(fù)責(zé)工程師應(yīng)每天向項(xiàng)目負(fù)責(zé)人書面

匯報(bào)工程的實(shí)施進(jìn)度(見《工程項(xiàng)目日?qǐng)?bào)》),以便相關(guān)人員掌握工程

實(shí)施情況。在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中，若碰到由于客戶方的原因?qū)е马?xiàng)目無(wú)

法進(jìn)行的，則應(yīng)第一時(shí)間匯報(bào)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，同時(shí)跟客戶確認(rèn)需多長(zhǎng)時(shí)

間才能夠繼續(xù)項(xiàng)目的實(shí)施，若是出差，時(shí)間跨度超過(guò)2天(不包括2天),

則工程師可填報(bào)《項(xiàng)目停工報(bào)告》,在征得客戶同意后撤離現(xiàn)場(chǎng)，但必

須保持與客戶的電話聯(lián)系，待客戶問(wèn)題解決后，盡快進(jìn)場(chǎng)繼續(xù)項(xiàng)目實(shí)

施，重新進(jìn)場(chǎng)必須填報(bào)《項(xiàng)目復(fù)工報(bào)告》

7、設(shè)備初驗(yàn)

在設(shè)備配置調(diào)試完成后，由實(shí)施方與客戶完成部分技術(shù)指標(biāo)的

測(cè)試。從調(diào)試確認(rèn)通過(guò)之日開始設(shè)備進(jìn)入試運(yùn)行期，試運(yùn)行周期在合

同中明確。試運(yùn)行期間要解決調(diào)試中出現(xiàn)的遺留問(wèn)題。試運(yùn)行期間必

須跟蹤設(shè)備運(yùn)行和遺留問(wèn)題解決進(jìn)展情況。

8、竣工驗(yàn)收

在設(shè)備試運(yùn)行期結(jié)束后，系統(tǒng)試運(yùn)行期間無(wú)重大故障，由項(xiàng)目負(fù)

責(zé)人與客戶一同進(jìn)行竣工驗(yàn)收。簽署《工程竣工驗(yàn)收證書》,完成工

程實(shí)施。

5、交貨進(jìn)度計(jì)劃

一、包裝方式

我方交付的所有合同貨物經(jīng)我方檢驗(yàn)較好的產(chǎn)品方能進(jìn)行包

裝，裝滿足長(zhǎng)途運(yùn)輸、能承受水平受力、垂直受力、多次搬運(yùn)、裝卸、

防潮、防震、防碎等包裝要求。我方按照合同貨物的特點(diǎn)，按需要分

別加上防沖撞、防霉、防銹、防腐蝕、防凍、防盜的保護(hù)措施，以便

合同貨物在沒有任何損壞和腐蝕的情況下安全地運(yùn)抵合同貨物安裝

現(xiàn)場(chǎng)。保證在正常裝卸運(yùn)輸條件下安全無(wú)損。

產(chǎn)品包裝好后，注意產(chǎn)品編號(hào)或名稱、規(guī)格和數(shù)量的標(biāo)記。

將貨物產(chǎn)品順序放置箱內(nèi)，圍空隙必須用富有彈性軟的填料塞

緊，保產(chǎn)品在箱內(nèi)不松動(dòng)。塞空的填實(shí)不允許用帶色的易染物填料。

貨物裝箱需輕拿、輕放決不允許產(chǎn)品在入箱時(shí)出現(xiàn)碰撞。包裝

好后的貨物必須打上“小心輕放”、"勿倒置”、"保持干燥"等字

樣以及品種、規(guī)格、塊數(shù)等標(biāo)志。

二、運(yùn)輸交貨方式

我公司安排專職專人負(fù)責(zé)買方的貨物，負(fù)責(zé)送貨上門服務(wù)。

我方送貨人員根據(jù)買方的貨物情況，根據(jù)貨物的價(jià)值，需辦理

保險(xiǎn)的我方承擔(dān)保險(xiǎn)的相關(guān)費(fèi)用。

貨物到達(dá)地點(diǎn)后，第一時(shí)間通知收貨人帶有效證件進(jìn)行交貨手

續(xù)。

三、交貨地點(diǎn)

以采購(gòu)合同約定地點(diǎn)為準(zhǔn)，我方將合同貨物運(yùn)至合同約定的交

貨地點(diǎn)。

四、交貨時(shí)間

以采購(gòu)合同約定時(shí)間為準(zhǔn)。

工作進(jìn)度計(jì)劃表

合同簽訂后(20日歷天)

任務(wù)周期

48121620

現(xiàn)場(chǎng)勘察

貨物到貨

設(shè)備安裝調(diào)試

用戶培訓(xùn)

項(xiàng)目驗(yàn)收

五、備貨

簽訂合同后，我公司將安排備貨。項(xiàng)目經(jīng)理按照招標(biāo)文件的要

求跟蹤備貨進(jìn)度并及時(shí)與采購(gòu)方代表溝通，通報(bào)項(xiàng)目進(jìn)展情況。這一

階段很重要，我公司將對(duì)備貨質(zhì)量進(jìn)行嚴(yán)格控制，保證后續(xù)階段的順

利開展。

此階段計(jì)劃在1-6天內(nèi)完成。

六、到貨后驗(yàn)貨

我公司項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)組織技術(shù)人員按照時(shí)間進(jìn)度跟進(jìn)設(shè)備的生

產(chǎn)、包裝、發(fā)貨全過(guò)程。如期完成后，經(jīng)過(guò)出廠試驗(yàn)的合格產(chǎn)品由我

公司負(fù)責(zé)運(yùn)送到采購(gòu)方現(xiàn)場(chǎng)。

我公司向采購(gòu)方提供全套的設(shè)備配置清單及檢驗(yàn)產(chǎn)品合格證、

使用說(shuō)明書和其它的技術(shù)資料，項(xiàng)目經(jīng)理和采購(gòu)方負(fù)責(zé)人共同進(jìn)行設(shè)

備的驗(yàn)收。確認(rèn)到貨數(shù)量、型號(hào)都正確無(wú)誤后，采購(gòu)方簽署收貨單。

驗(yàn)貨過(guò)程計(jì)劃在1-2天內(nèi)完成。

七、現(xiàn)場(chǎng)勘察

跟椐備貨期間對(duì)現(xiàn)場(chǎng)的考察情況，公司安排2—3名專業(yè)安裝技

術(shù)人員到現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)進(jìn)行設(shè)備安裝、配置施工和調(diào)測(cè)。

現(xiàn)場(chǎng)勘察計(jì)劃在1天內(nèi)完成。

八、設(shè)備安裝、調(diào)試

設(shè)備到達(dá)采購(gòu)方現(xiàn)場(chǎng)并完成驗(yàn)貨工作之后，我公司將委派安裝技

術(shù)人員3人到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行設(shè)備的安裝和調(diào)試工作。進(jìn)行設(shè)備安裝并對(duì)每

臺(tái)設(shè)備做功能測(cè)試。所有設(shè)備調(diào)試完畢之后，我公司將對(duì)實(shí)訓(xùn)設(shè)備組

成的整個(gè)系統(tǒng)進(jìn)行測(cè)試，整個(gè)系統(tǒng)調(diào)試達(dá)到采購(gòu)方要求則此階段完

成。

這一階段計(jì)劃用時(shí)8-12天。

九、設(shè)備驗(yàn)收

設(shè)備驗(yàn)收是我公司及采購(gòu)單位對(duì)貨物根據(jù)有關(guān)國(guó)家質(zhì)量技術(shù)要

求指標(biāo)進(jìn)行驗(yàn)收，驗(yàn)收合格后雙方簽署有關(guān)驗(yàn)收證書。項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程

中，采購(gòu)人組成項(xiàng)目驗(yàn)收小組，并根據(jù)本項(xiàng)目的特點(diǎn)制定具體驗(yàn)收辦

法。

這一階段計(jì)劃用時(shí)1天。

十、技術(shù)培訓(xùn)

我公司將安排設(shè)備技術(shù)主管向采購(gòu)方提供技術(shù)培訓(xùn)培訓(xùn)內(nèi)容按

照采購(gòu)方的需求來(lái)制定，使采購(gòu)方的技術(shù)人員可以快速地熟悉系統(tǒng)的

維護(hù)、設(shè)備的配置和使用。

現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)培訓(xùn)計(jì)劃在2天內(nèi)完成。

6、供貨保證措施

一、交貨說(shuō)明與運(yùn)輸條件

1.交貨地點(diǎn)

采購(gòu)人指定地點(diǎn)。

2.供貨時(shí)間

合同簽訂后30日歷天內(nèi)完成。我公司送貨當(dāng)日，采購(gòu)人將隨機(jī)

抽取產(chǎn)品委托第三方檢測(cè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行檢測(cè)，所需費(fèi)用由供貨公司承擔(dān)。

3.交貨方式

貨物到達(dá)指定的地點(diǎn)后經(jīng)用戶檢驗(yàn)合格方可交貨。

4.運(yùn)輸條件

專車汽運(yùn)，運(yùn)費(fèi)由我方承擔(dān)。

二、驗(yàn)收方案

1.驗(yàn)收方法及標(biāo)準(zhǔn)

按照采購(gòu)合同的約定和現(xiàn)行國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)以及企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)

對(duì)每一項(xiàng)技術(shù)、服務(wù)、安全標(biāo)準(zhǔn)的履約情況進(jìn)行確認(rèn)。采購(gòu)人有權(quán)根

據(jù)需要設(shè)置出廠檢驗(yàn)、到貨檢驗(yàn)、配套服務(wù)檢驗(yàn)等多重驗(yàn)收環(huán)節(jié)。必

要時(shí)，采購(gòu)人有權(quán)邀請(qǐng)參加本項(xiàng)目的其他投標(biāo)人或者第三方機(jī)構(gòu)參與

驗(yàn)收。參與驗(yàn)收的投標(biāo)人或者第三方機(jī)構(gòu)的意見作為驗(yàn)收書的參考資

料一并存檔。驗(yàn)收結(jié)束后，應(yīng)當(dāng)出具驗(yàn)收書，列明各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)的驗(yàn)收情

況及項(xiàng)目總體評(píng)價(jià)，由驗(yàn)收雙方共同簽署。

2.產(chǎn)品到達(dá)用戶指定地點(diǎn)后，由用戶組織對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行驗(yàn)收；

3.質(zhì)量驗(yàn)收方式

按照國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)規(guī)程或其他相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行產(chǎn)品驗(yàn)收；按照

企業(yè)產(chǎn)品說(shuō)明書進(jìn)行產(chǎn)品驗(yàn)收。

4.數(shù)量驗(yàn)收方式

按合同要求及裝箱清單、產(chǎn)品配置清單與產(chǎn)品組件三者一致并

且隨附產(chǎn)品說(shuō)明書、產(chǎn)品出廠合格證、使用手冊(cè)等全套技術(shù)資料。

5.驗(yàn)收時(shí)，本公司會(huì)附帶專業(yè)機(jī)構(gòu)出具的檢測(cè)報(bào)告。

三、供貨保障措施

1.與甲方單位簽訂合同后，將立即完成備貨的工作。在供貨期

間，將密切跟蹤貨物生產(chǎn)、運(yùn)輸情況。我們將以到貨情況跟蹤表的形

式，每周向采購(gòu)單位報(bào)備供貨階段情況，我們遵循以下原則。

(1)在所有產(chǎn)品的運(yùn)輸過(guò)程中，我們將嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)保護(hù)措施進(jìn)

行包裝，包裝符合遠(yuǎn)距離運(yùn)輸、防潮、防震、防銹和防野蠻裝卸等要

求，能確保貨物安全無(wú)損地運(yùn)抵目的地。

(2)公司負(fù)責(zé)國(guó)內(nèi)運(yùn)輸和支付費(fèi)用、保險(xiǎn)費(fèi)，確保按照合同規(guī)

定的交貨期交貨。

(3)貨物收據(jù)簽收日期視為實(shí)際交貨日期。

(4)項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)以合同條款資料表中規(guī)定為準(zhǔn)。

四、驗(yàn)收保證措施

技術(shù)支持小組和實(shí)施小組在抵達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，與甲方一同組織產(chǎn)品

驗(yàn)收，包括確認(rèn)貨物是否符合合同規(guī)格要求、是否有質(zhì)量問(wèn)題的過(guò)程，

如發(fā)現(xiàn)貨物的質(zhì)量、規(guī)格或數(shù)量與合同不符，則報(bào)項(xiàng)目經(jīng)理處理。如

果檢測(cè)與驗(yàn)收合格，則請(qǐng)甲方在相應(yīng)產(chǎn)品驗(yàn)收表單上簽字驗(yàn)收把具體

驗(yàn)收流程如下。

1.產(chǎn)品的交付

貨物送達(dá)后由甲方負(fù)責(zé)人核對(duì)貨物的型號(hào)和數(shù)量是否與合同相

符。如果相符，則進(jìn)行貨物的檢查，如若不符，則對(duì)不符的產(chǎn)品不予

簽收。

2.產(chǎn)品的檢查

貨物型號(hào)和數(shù)量相符，則對(duì)貨物進(jìn)行檢查。

(1)包裝外觀檢查

包裝外觀檢查就是對(duì)貨物的外包裝的完整性進(jìn)行檢查，看是否

有破損或嚴(yán)重的破損。

(2)開箱檢查

打開外包裝，檢查貨物是否完整、各種資料及配件是否齊全。

五、運(yùn)輸保證措施

1.數(shù)量保障

按物資供應(yīng)數(shù)量要求投入相應(yīng)運(yùn)輸車輛和運(yùn)輸人員等，以保證

項(xiàng)目正常供貨、服務(wù)。

2.性能維護(hù)

加強(qiáng)車輛及其他工器具保護(hù)管理，及時(shí)檢查檢驗(yàn)。易損零配件

要常備，防止因機(jī)械故障而影響供貨進(jìn)度。

六、質(zhì)量及庫(kù)存管理措施

先進(jìn)生產(chǎn)工藝的合理運(yùn)用，是保障產(chǎn)品如期供貨最直接的根本

保障。做好詳盡的技術(shù)準(zhǔn)備工作，確保技術(shù)先行。精心組織，嚴(yán)格檢

驗(yàn)，確保本項(xiàng)目順利實(shí)現(xiàn)既定的交貨目標(biāo)。

1.嚴(yán)格遵守本公司質(zhì)量保證體系，遵循質(zhì)量檢查程序，加強(qiáng)質(zhì)

量檢查力度，確保產(chǎn)品質(zhì)量一次合格，避免因退換貨而影響客戶滿意

度。

2.嚴(yán)格把控產(chǎn)品采購(gòu)流程，確保產(chǎn)品質(zhì)量合格、數(shù)量充足。

3.具體會(huì)在交貨地點(diǎn)附件租賃場(chǎng)地作為存放教學(xué)設(shè)備的存儲(chǔ)倉(cāng)

庫(kù)，具備按期交貨及應(yīng)急供貨能力。

七、經(jīng)濟(jì)措施

加強(qiáng)資金的預(yù)算和支出管理工作，為項(xiàng)目的順利進(jìn)行，從資金

上做好充足的準(zhǔn)備。

7、供貨方案

一、包裝措施

1.貨物必須在油漆干燥，檢驗(yàn)合格，并經(jīng)采取防銹、防霉等防

護(hù)措施后，方可按包裝箱單進(jìn)行裝箱。裝箱時(shí)應(yīng)有人監(jiān)裝，以防漏裝、

錯(cuò)裝。

2.包裝箱內(nèi)所裝實(shí)物的名稱、規(guī)格、數(shù)量應(yīng)與標(biāo)簽及裝箱單的

內(nèi)容三者要完全一致。

3.在進(jìn)行包裝時(shí)，一定要保證產(chǎn)品外觀質(zhì)量。在包裝過(guò)程中應(yīng)

校對(duì)產(chǎn)品銘牌、合格證、包裝物的標(biāo)識(shí)是否一致，確保裝箱品種的正

確性和裝箱數(shù)量的準(zhǔn)確性。

4.以裸裝、捆裝方式包裝的設(shè)備。法蘭、螺栓、裸露的加工表

面，必須做防銹處理并采取適當(dāng)保護(hù)措施。

5.每臺(tái)產(chǎn)品出廠時(shí)，隨帶的產(chǎn)品文件應(yīng)裝入塑料袋，并置于包

裝行內(nèi)。產(chǎn)品隨機(jī)文件包括：產(chǎn)品合格證、使用說(shuō)明書、裝箱清單、

安裝圖等。

6.除運(yùn)輸包裝外，還應(yīng)根據(jù)產(chǎn)品的特性認(rèn)真做好產(chǎn)品的保護(hù)包

裝工作。防護(hù)包裝主要有：防雨、防潮、防霉、防銹、防震、局部防

護(hù)等方式。

7.箱板厚度、箱內(nèi)框架用料及結(jié)構(gòu)，須根據(jù)設(shè)備的特性和重量

設(shè)計(jì)，確保木箱強(qiáng)度和裝卸安全。精密儀器、儀表、控制箱(柜)等

電氣設(shè)備應(yīng)進(jìn)行防潮、防銹、防震包裝處理后再裝箱。易碎設(shè)備應(yīng)先

做防震處理再裝箱，并在箱體外面標(biāo)注："易碎、輕放"字樣。設(shè)備

在木箱內(nèi)固定牢靠，不得發(fā)生移位或竄動(dòng)；也不可與外包裝直接接觸，

要留有一定的間隙或要有防震措施。

8.設(shè)備裝箱時(shí)盡量使其重心位置居中靠下，重心偏高的設(shè)備盡

可能采用臥式包裝。重心偏離中心較明顯的設(shè)備須采取相應(yīng)的平衡措

施。

9.各種大件貨物的包裝均應(yīng)標(biāo)明起吊點(diǎn)和重心點(diǎn)，根據(jù)貨物的

重量加裝相應(yīng)規(guī)格的護(hù)角鐵板，以增加強(qiáng)度。

10.普通木箱按產(chǎn)品重量、箱體大小選擇適當(dāng)?shù)难趸搸Ъ庸滔?/p>

體，氧化鋼帶一般不少于2道，寬度不小于14mm。

11.貨物應(yīng)墊穩(wěn)，卡緊，固定于包裝內(nèi)，防止貨物在運(yùn)輸過(guò)程中

竄動(dòng)或移動(dòng)，進(jìn)行水壓實(shí)驗(yàn)的管、筒形部件應(yīng)在實(shí)驗(yàn)后排除內(nèi)部剩水、

雜物，干燥后再封口包裝。

二、貨物搬運(yùn)、裝卸、堆放規(guī)范

1.主題內(nèi)容與適用范圍

本管理規(guī)范適用于所有存放我公司教學(xué)設(shè)備的倉(cāng)庫(kù)；

規(guī)范倉(cāng)庫(kù)倉(cāng)管員、搬運(yùn)工、叉車司機(jī)在物品搬運(yùn)、裝卸、堆放

等操作過(guò)程中的要求，以保證物品質(zhì)量不受影響。

2.職責(zé)

(1)倉(cāng)管員負(fù)責(zé)對(duì)發(fā)出、轉(zhuǎn)入物品的搬運(yùn)、裝卸、堆放過(guò)程進(jìn)

行監(jiān)督、檢查、要求，對(duì)搬運(yùn)工、叉車司機(jī)違規(guī)操作應(yīng)當(dāng)場(chǎng)制止并反

饋班組長(zhǎng)；

(2)搬運(yùn)工、叉車司機(jī)在操作過(guò)程中，嚴(yán)格執(zhí)行本管理規(guī)范及

《貨物搬運(yùn)裝卸操作規(guī)范》要求；

(3)倉(cāng)庫(kù)各崗位人員有權(quán)制止裝卸貨外來(lái)車輛司機(jī)對(duì)庫(kù)區(qū)內(nèi)所

有物品的搬運(yùn)、裝卸與堆放行為，制止不了的，反饋班組長(zhǎng)、主管或

倉(cāng)庫(kù)經(jīng)理；

(4)倉(cāng)庫(kù)所有人員對(duì)庫(kù)區(qū)內(nèi)的所有物品的搬運(yùn)、裝卸、堆放質(zhì)

量承擔(dān)監(jiān)督與管理責(zé)任。

3.內(nèi)容

(1)搬運(yùn)裝車、卸車作業(yè)規(guī)范

1)倉(cāng)管員負(fù)責(zé)裝車過(guò)程的全部質(zhì)量監(jiān)督工作，對(duì)裝卸方法不當(dāng)、

野蠻搬運(yùn)、不按規(guī)定裝車碼放等違反規(guī)定的行為及時(shí)制止和糾正，對(duì)

外觀有質(zhì)量問(wèn)題的成品不得裝車發(fā)貨；

2)卸貨時(shí)，使用合格的對(duì)應(yīng)叉板堆放相應(yīng)的機(jī)型，產(chǎn)品應(yīng)整齊

地堆放在叉板上，盡量保持不超出叉板邊，如需超出叉板邊，貨物長(zhǎng)

度方向兩端不得超出叉板10厘米，寬度方向兩邊不得超出叉板5厘

米；

3)同種規(guī)格的機(jī)型裝叉板數(shù)量要一致，且按包裝箱上注明極

限層數(shù)進(jìn)行堆碼。尾數(shù)機(jī)只能出現(xiàn)在一個(gè)叉板上，倉(cāng)管員做好標(biāo)識(shí)；

4)成品轉(zhuǎn)運(yùn)車廂、貨柜內(nèi)必須干凈，無(wú)雜物，無(wú)積水，無(wú)異味，

底面平整。車廂、貨柜不能變形，有影響產(chǎn)品安全、外觀的情況不能

裝車，必須做好防護(hù)措施后才允許裝車；

5)封閉式車廂、貨柜密封性能良好，無(wú)漏水孔、洞、裂縫，敞

開式車廂必須配備完好的防雨帆布罩，裝貨后，蓋好帆布，做好防雨

淋措施；

6)輕抬輕放，產(chǎn)品未著實(shí)處不得放開雙手，更不允許有拋、摔

等粗魯行為，產(chǎn)品與產(chǎn)品、產(chǎn)品與工位器具、產(chǎn)品與車廂等不允許有

強(qiáng)烈撞擊,對(duì)單件重量超過(guò)50kg,外形較大的產(chǎn)品，如成品機(jī)室

外機(jī)等，應(yīng)兩人配合作業(yè)；

7)對(duì)有方向標(biāo)記的產(chǎn)品，必須按包裝箱箭頭所指方向搬運(yùn)、裝

車、卸車、擺放。裝車遇特殊情況下，允許箱體側(cè)放，但層與層之間

只能平行，不允許交叉。教學(xué)設(shè)備嚴(yán)禁豎放，不得倒置。但對(duì)于裝貨

柜(封閉廂式)或發(fā)貨車不用裝連接管時(shí)，在不能滿足裝量或裝車高

度的前提下，頂層部分內(nèi)機(jī)允許側(cè)放；

8)嚴(yán)禁將室外機(jī)等裝有壓縮機(jī)的產(chǎn)品倒置或傾斜45度以上搬

運(yùn)、裝車、卸車、擺放；

9)必須站在成品機(jī)上疊高堆放或卸車時(shí)，操作工必須穿平底膠

鞋，墊木板，不能在產(chǎn)品上留下腳印，嚴(yán)禁踩踏在易變形的產(chǎn)品(分

體機(jī)內(nèi)機(jī)、連接管等)上進(jìn)行搬運(yùn)、裝車、卸車作業(yè)；

10)沒蓬的車一定要把車上的水掃干、再墊上干紙皮才能裝車，

裝完貨后要求司機(jī)墊紙皮、蓋蓬布。凡下雨天未蓋好蓬布前，嚴(yán)禁讓

司機(jī)把車開出裝卸平臺(tái)雨棚范圍；

11)裝車高度從地面算起不得超過(guò)4.05米；

12)車廂內(nèi)產(chǎn)品擺放不得超車廂10CM寬以上，以避免由于懸

空造成產(chǎn)品變形。產(chǎn)品與產(chǎn)品之間、產(chǎn)品與車廂之間必須緊靠，如有

間隙，須用廢紙皮、廢泡沫等物填緊；

13)裝車時(shí)注意產(chǎn)品要均衡擺放，不得忽高忽低或一邊高一邊

低，搬運(yùn)工應(yīng)根據(jù)裝車數(shù)量設(shè)計(jì)合理擺放方式和層次，最后把貨物裝

平；

14)成品裝車原則為設(shè)備承受重量不得超過(guò)包裝箱注明極限層

數(shù)對(duì)應(yīng)的重量，具體裝車要求如下：

15)各種設(shè)備混裝時(shí)，由下至上，遵循從外到內(nèi)、從重到輕、

從大到小的原則逐層堆放；

16)用繩索綁緊車廂成品或防雨帆布時(shí)，繩索不能直接壓在包

裝箱的棱角邊上，需用木板或硬紙皮隔開。嚴(yán)禁直接踩在設(shè)備上搭棚。

(2)叉車搬運(yùn)、裝卸規(guī)范

1)叉車司在叉運(yùn)貨物前，應(yīng)注意物品擺放是否穩(wěn)妥，是否按包

裝箱上注明的極限層數(shù)擺放；

2)叉車作業(yè)時(shí)，所載產(chǎn)品重量不得超過(guò)叉車的載重能力，且應(yīng)

使用叉板或其它工位器具;

3)在使用叉板或工位器具前，須先檢查工位器具是否完好。不

得使用已有明顯裂痕的工位器具；

4)對(duì)有運(yùn)輸堆放工藝要求的，應(yīng)嚴(yán)格按工藝要求堆放；

5)叉車插入叉板時(shí)，要對(duì)準(zhǔn)叉孔位置并插到位，不允許在不對(duì)

好叉孔位置或沒插到位時(shí)開動(dòng)叉車,嚴(yán)禁叉壞產(chǎn)品；

6)叉車在叉運(yùn)貨物時(shí)，重心要穩(wěn)，產(chǎn)品不得掛、碰、擦周邊物

品；

7)叉運(yùn)不穩(wěn)固的貨物時(shí)，應(yīng)用包裝帶將四周圍起，防止產(chǎn)品散

落、墜地?fù)p壞;

(3)產(chǎn)品堆放規(guī)范

1)產(chǎn)品堆放方向須與包裝箱箭頭所指方向一致，不得倒置、斜

置；

2)同一叉板上，不能混裝不同型號(hào)成品機(jī)，如特殊情況，有不

同型號(hào)混裝在同一叉板上時(shí)，必須分別標(biāo)識(shí)；

3)易碎、易損、易變形產(chǎn)品上不得堆放重物。

4)易燃、易爆等危險(xiǎn)品應(yīng)單獨(dú)堆放、搬運(yùn)。

5)貨物靜態(tài)時(shí)，按包裝箱上的堆放層數(shù)堆放。若沒有堆放層數(shù)，

則以穩(wěn)固、"品"字形堆放為宜；

6)保持貨物的干凈、整齊，不得在貨物上坐、躺、睡；不得在

貨物上亂涂、亂畫，貨物上不得有腳印及積塵現(xiàn)象；

7)所有存放在倉(cāng)庫(kù)內(nèi)的貨物都有帳可查，有專人負(fù)責(zé)管理；

8)銷售公司暫放或返回的貨物，要有包裝(臨時(shí)包裝也可),

有規(guī)定區(qū)域存放，入庫(kù)手續(xù)，有標(biāo)識(shí)，有記帳可查，有專人負(fù)責(zé)管理；

9)對(duì)存放時(shí)間超過(guò)半年完全沒有進(jìn)出記錄的貨物,倉(cāng)庫(kù)主管

應(yīng)提交統(tǒng)計(jì)資料給倉(cāng)庫(kù)經(jīng)理，要求協(xié)調(diào)解決，以提高倉(cāng)庫(kù)使用率與周

轉(zhuǎn)率。

(4)檢查與考核

1)裝貨人員及倉(cāng)管員對(duì)發(fā)運(yùn)車輛進(jìn)行檢查，不能滿足裝貨的，

倉(cāng)管員要督促貨車司機(jī)改善，不能當(dāng)場(chǎng)改善的，倉(cāng)管員應(yīng)即刻反饋給

班長(zhǎng)或當(dāng)班主管；

2)倉(cāng)管員有權(quán)制止裝卸貨搬運(yùn)工、叉車司機(jī)的野蠻作業(yè)，對(duì)于

不聽勸阻的搬運(yùn)工或叉車司，倉(cāng)管員應(yīng)即刻反饋給班長(zhǎng)或當(dāng)班主管，

主管核實(shí)情況后，對(duì)相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行績(jī)效考核扣罰50～100元/人次，

情節(jié)嚴(yán)重者作辭退處理，考核處罰金額從搬運(yùn)承包方的管理費(fèi)用中扣

除；

3)裝車完畢，倉(cāng)管員需對(duì)裝車情況進(jìn)行核查，發(fā)現(xiàn)所裝貨物不

符合規(guī)范要求，發(fā)現(xiàn)雨布沒有蓋好等裝異常情況，倉(cāng)管員有權(quán)要求裝

貨搬運(yùn)工、叉車司機(jī)返工，對(duì)拒不接收返工的，倉(cāng)管員應(yīng)即刻反饋給

班長(zhǎng)或當(dāng)班主管，管核實(shí)情況后，對(duì)相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行績(jī)效考核扣罰

50～100元/人次，情節(jié)嚴(yán)重者作辭退處理，考核處罰金額從搬運(yùn)承

包方的管理費(fèi)用中扣除。

三、交付驗(yàn)收措施

1.貨物交付保障措施

(1)交付時(shí)間：根據(jù)合同約定的時(shí)間和批次。

(2)交付地點(diǎn)：由采購(gòu)人指定。

(3)交付流程

①貨物到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，我公司應(yīng)在使用單位人員在場(chǎng)情況下當(dāng)面

開箱，共同清點(diǎn)、檢查外觀，作出開箱記錄，雙方簽字確認(rèn)。

②我公司保證貨物到達(dá)采購(gòu)人所在地完好無(wú)損，如有缺漏、損

壞，由供應(yīng)商負(fù)責(zé)調(diào)換、補(bǔ)齊或賠償。

(3)我公司提供完備的技術(shù)資料、裝箱單和合格證等，并派遣

專業(yè)技術(shù)人員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)。

(4)采購(gòu)人對(duì)我公司交付的貨物的外觀及件數(shù)進(jìn)行清點(diǎn)核驗(yàn)后

簽發(fā)收貨清單。

2.貨物檢驗(yàn)驗(yàn)收措施

(1)貨物交貨前，我公司對(duì)生產(chǎn)完成的貨物進(jìn)行全面檢驗(yàn)，保

證供應(yīng)貨物完全符合招標(biāo)文件的技術(shù)規(guī)格和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。

(2)我公司承諾完全配合采購(gòu)人對(duì)本項(xiàng)目貨物的檢驗(yàn)工作，我

方自付費(fèi)用派遣代表按采購(gòu)人指定的時(shí)間地點(diǎn)參與檢驗(yàn)。

(3)如我公司提供的貨物檢驗(yàn)不合格，我公司將第一時(shí)間調(diào)換

貨物并賠償采購(gòu)人損失。

(4)驗(yàn)收完成后，雙方簽署貨物驗(yàn)收證書。

8、安裝調(diào)試方案

8.1、服務(wù)內(nèi)容

一、交貨方案

若我公司有幸中標(biāo)，簽訂供貨合同后，我公司將根據(jù)合同供貨

批次數(shù)量進(jìn)行貯備，合理調(diào)配庫(kù)存，優(yōu)先供應(yīng)本項(xiàng)目所需貨物。并根

據(jù)買方的要求和交貨計(jì)劃，準(zhǔn)時(shí)、安全的將貨物運(yùn)至用戶單位指定地

點(diǎn)。

不論我公司采用何種運(yùn)輸方式，我公司均保證采購(gòu)計(jì)劃供應(yīng)量，

并保證有必要的調(diào)峰運(yùn)輸能力，確保用戶單位的需要。我公司在交貨

時(shí)提供合同貨物出廠有關(guān)質(zhì)量證明文件(如合格證，檢驗(yàn)報(bào)告等),

確保交貨質(zhì)量。我公司負(fù)責(zé)辦理發(fā)運(yùn)合同貨物所需要的運(yùn)輸手續(xù)及合

同貨物交付前的運(yùn)輸，合同貨物運(yùn)抵并卸至合同約定交貨地點(diǎn)前的毀

損、滅失風(fēng)險(xiǎn)由我公司承擔(dān)。我公司應(yīng)負(fù)責(zé)及時(shí)對(duì)因風(fēng)險(xiǎn)滅失或損失

的合同貨物補(bǔ)充供貨，修理或更換，并承擔(dān)由于補(bǔ)充或修理及更換損

壞的合同貨物而發(fā)生的一切費(fèi)用。

二、調(diào)試方案

我公司委派資深技術(shù)人員為用戶提供安裝、調(diào)試，我公司嚴(yán)格

按照技術(shù)資料、檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)、圖紙及說(shuō)明書進(jìn)行安裝，并充分配合買方，

采取一切必要措施，使合同貨物盡快投入使用。

合同貨物安裝完畢后，我公司派人參加調(diào)試，調(diào)試時(shí)間應(yīng)按照

買方要求為準(zhǔn)。在合同履行過(guò)程中，對(duì)由于我公司原因需要進(jìn)行的檢

查、試驗(yàn)、再試驗(yàn)、修理或更換，我公司應(yīng)承擔(dān)進(jìn)行上述工作所需的

費(fèi)用。

當(dāng)合同貨物運(yùn)抵交貨地點(diǎn)，買方按國(guó)家、行業(yè)及買方標(biāo)準(zhǔn)開展

現(xiàn)場(chǎng)交接試驗(yàn)，對(duì)交接試驗(yàn)不合格的，我公司按照買方認(rèn)可的方案負(fù)

責(zé)處理并再次進(jìn)行交接試驗(yàn)，相關(guān)處理、試驗(yàn)的費(fèi)用由我公司承擔(dān)。

若因交接試驗(yàn)不合格不能達(dá)到合同要求，我公司承擔(dān)延遲交貨的違約

責(zé)任。

安裝、調(diào)試、交接試驗(yàn)驗(yàn)收中，合同貨物的本體或任何組件如

有缺陷我公司及時(shí)處理。我公司對(duì)合同貨物缺陷的處理不能達(dá)到合同

要求，買方有權(quán)退貨。安裝過(guò)程中我公司處理缺陷超過(guò)買方要求期限

的，按延遲交貨承擔(dān)違約責(zé)任。

設(shè)備在安裝前應(yīng)作檢查，并應(yīng)符合下列規(guī)定：設(shè)備外形完整，

內(nèi)外表面漆層完好；設(shè)備外形尺寸、設(shè)備內(nèi)主板及接線端口的型號(hào)及

規(guī)格符合設(shè)計(jì)規(guī)定；應(yīng)垂直、平正、牢固。

所供設(shè)備到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，我方派工程技術(shù)人員會(huì)同采購(gòu)方有關(guān)方

面人員一起進(jìn)行開箱檢查，嚴(yán)格按照有關(guān)合同核對(duì)產(chǎn)品的型號(hào)、規(guī)格、

品牌參數(shù)、廠家、數(shù)量及產(chǎn)品合格證書，雙方共同作好檢查記錄，簽

字后作為設(shè)備驗(yàn)貨依據(jù)。如發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)做好修理更換或索賠工作。

安裝、調(diào)試前認(rèn)真查閱設(shè)備的技術(shù)資料，對(duì)每件設(shè)備進(jìn)行單體

校驗(yàn)和性能檢查，要及時(shí)采取措施，保證設(shè)備質(zhì)量。

嚴(yán)格按照?qǐng)D紙、產(chǎn)品說(shuō)明書及有關(guān)的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行設(shè)備安裝調(diào)

試。圖紙不足時(shí)，根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)的要求，補(bǔ)足必備的圖紙。

設(shè)備的安裝調(diào)試應(yīng)在工藝設(shè)備安裝基本就序后進(jìn)行。安裝位置

都應(yīng)滿足設(shè)計(jì)要求。由于電子設(shè)備屬于精密設(shè)備，因此應(yīng)該注重設(shè)備

及系統(tǒng)的安全，選擇恰當(dāng)?shù)陌惭b時(shí)間在設(shè)備整體安裝調(diào)試前應(yīng)作好

準(zhǔn)備工作。每個(gè)單項(xiàng)完工之后，均按有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)自檢，及時(shí)做好施工測(cè)

試、記錄、資料歸檔等工作，為設(shè)備驗(yàn)收做好準(zhǔn)備。

8.2、安裝調(diào)試流程

一、安裝調(diào)試計(jì)劃

如果此項(xiàng)目中標(biāo)，公司將成立專門項(xiàng)目組負(fù)責(zé)該項(xiàng)目的具體實(shí)

施。具體分工如下：

合同簽定以后，項(xiàng)目小組和實(shí)施小組將共同對(duì)設(shè)備方案的技術(shù)

細(xì)節(jié)進(jìn)行分析、探討，制定詳細(xì)安裝調(diào)試計(jì)劃，包括：

1.安裝調(diào)試手冊(cè)；

2.安裝調(diào)試進(jìn)度安排；

3.安裝方式；

4.調(diào)試方法；

5.調(diào)試工具的準(zhǔn)備；

6.安裝調(diào)試環(huán)境的準(zhǔn)備；

7.對(duì)影響項(xiàng)目實(shí)施的關(guān)鍵工序、關(guān)鍵設(shè)備進(jìn)行分析，提出相應(yīng)

的解決措施；

8.技術(shù)參數(shù)手冊(cè)、培訓(xùn)手冊(cè)和安裝手冊(cè)；

9.制定項(xiàng)目建設(shè)質(zhì)量管理方案和措施。

二、安裝現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境調(diào)查及現(xiàn)場(chǎng)勘察

為確保各項(xiàng)目實(shí)施小組到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后能夠盡快展開工作，保證項(xiàng)

目順利進(jìn)行，我公司將在實(shí)施前10天內(nèi)對(duì)用戶單位設(shè)備安裝環(huán)境進(jìn)

行調(diào)查，填寫安裝環(huán)境調(diào)查表。同時(shí)，我們還將提前向用戶單位提交

各種主要設(shè)備的具體環(huán)境要求，在用戶單位的積極配合下，確保在現(xiàn)

場(chǎng)實(shí)施工作開始前完成場(chǎng)地環(huán)境準(zhǔn)備工作。

三、到貨驗(yàn)收

在合同設(shè)備到達(dá)用戶指定的地點(diǎn)后，用戶與我公司代表將共同

開箱驗(yàn)貨，依標(biāo)書要求對(duì)全部設(shè)備的型號(hào)、規(guī)格、數(shù)量、外型、包裝

及資料、文件(如裝箱單、保修單、隨箱介質(zhì)等)的驗(yàn)收，當(dāng)出現(xiàn)

損壞、數(shù)量不全或產(chǎn)品不對(duì)等問(wèn)題時(shí)，我公司將負(fù)責(zé)解決；同時(shí)按標(biāo)

書技術(shù)部分要求對(duì)其產(chǎn)品的性能和配置進(jìn)行測(cè)試檢查，并做出測(cè)試方

案和測(cè)試報(bào)告，保證所有硬件設(shè)備在標(biāo)書中所規(guī)定的地點(diǎn)和環(huán)境下，

實(shí)現(xiàn)正常運(yùn)行，并達(dá)到標(biāo)書要求的性能和產(chǎn)品技術(shù)規(guī)格中的性能。

四、現(xiàn)場(chǎng)安裝調(diào)試

設(shè)備到達(dá)安裝現(xiàn)場(chǎng)后，由我公司技術(shù)人員和用戶共同清點(diǎn)完畢

后，工程實(shí)施小組的工程師將開始設(shè)備安裝調(diào)試工作。

項(xiàng)目組將有包括項(xiàng)目經(jīng)理在內(nèi)的多名工程師參加項(xiàng)目實(shí)施，他

們負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備、輔助設(shè)備的安裝和調(diào)試，完成后同時(shí)填寫項(xiàng)目安裝

調(diào)試報(bào)告。

我們?cè)谠O(shè)備安裝和調(diào)試的同時(shí)，將對(duì)使用單位的設(shè)備操作和維

護(hù)人員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)，同時(shí)為每個(gè)設(shè)備及系統(tǒng)提供一套完整的技術(shù)資

料。

五、安裝調(diào)試承諾

1.我公司承諾：交貨期為簽訂合同起29日歷天，保證嚴(yán)格按

照采購(gòu)方的交貨時(shí)間和產(chǎn)品質(zhì)量要求，及時(shí)送達(dá)客戶指定地點(diǎn)，運(yùn)輸

過(guò)程中所有費(fèi)用由我公司承擔(dān)。

2.我公司中標(biāo)后，將派出有經(jīng)驗(yàn)的工程技術(shù)人員到用戶現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)

行調(diào)研，根據(jù)用戶要求和實(shí)訓(xùn)室實(shí)際情況制定安裝方案，設(shè)備送達(dá)學(xué)

校后按用戶確定的方案進(jìn)行安裝調(diào)試，直到設(shè)備正常使用運(yùn)行、驗(yàn)收。

3.保證我公司的工程質(zhì)量符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和用戶要求。

4.保證我公司提供產(chǎn)品均為行業(yè)正品，質(zhì)量?jī)?yōu)良，無(wú)假冒偽劣，

不以次充好。

5.我公司負(fù)責(zé)所有設(shè)備安裝、調(diào)試(包括與計(jì)算機(jī)連接調(diào)試),

以及所有所需配套設(shè)施(如全部設(shè)備安全控電箱與保護(hù)開關(guān)等)的供

應(yīng)、安裝、調(diào)試(包括所有費(fèi)用)。

6.在完成安裝、調(diào)試、檢測(cè)后，可向用戶提供檢測(cè)報(bào)告、技術(shù)

手冊(cè)，提供中文版的技術(shù)資料(包括操作手冊(cè)、使用說(shuō)明、維修保養(yǎng)

手冊(cè)、電路圖、安裝手冊(cè)、產(chǎn)品合格證等)

7.我單位保證本次所投設(shè)備均是全新合格設(shè)備，響應(yīng)本次采購(gòu)

項(xiàng)目均為交鑰匙項(xiàng)目，所需的一切設(shè)備、材料、費(fèi)用等，全部包含在

投標(biāo)報(bào)價(jià)之中，采購(gòu)人無(wú)須再追加任何費(fèi)用。

8.3、安裝調(diào)試方案

一、設(shè)備安裝

設(shè)備安裝時(shí)，設(shè)備及設(shè)備各構(gòu)件間連接緊密、牢固，安裝用的

緊固件應(yīng)有防銹層；設(shè)備在安裝前作檢查，并應(yīng)符合下列規(guī)定：

1.設(shè)備外形完整，內(nèi)外表面漆層完好。

2.設(shè)備外形尺寸、設(shè)備內(nèi)主板及接線端口的型號(hào)及規(guī)格符合設(shè)

計(jì)規(guī)定。

所供設(shè)備到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，我方派工程技術(shù)人員會(huì)同甲方相關(guān)部門

有關(guān)人員一起進(jìn)行開箱檢查，嚴(yán)格按照有關(guān)合同核對(duì)產(chǎn)品的型號(hào)、規(guī)

格、品牌參數(shù)、廠家、數(shù)量及產(chǎn)品合格證書，雙方共同作好檢查記錄，

簽字后作為設(shè)備驗(yàn)貨依據(jù)。如發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)做好修理、更換或索賠

工作。

安裝前認(rèn)真消化設(shè)備的技術(shù)資料，對(duì)每件設(shè)備進(jìn)行單體校驗(yàn)和

性能檢查，如耐壓、絕緣、尺寸偏差等，要及時(shí)采取措施，保證設(shè)備

質(zhì)量嚴(yán)格按照產(chǎn)品說(shuō)明書及有關(guān)的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行設(shè)備安裝。另外，還

需檢查安裝場(chǎng)地的線路排布、預(yù)鋪設(shè)備等，保證設(shè)備能夠正常的安裝

調(diào)試。

設(shè)備在安裝過(guò)程中要保證設(shè)備不受損壞，做好各項(xiàng)保護(hù)措施。

對(duì)于精密貴重的設(shè)備，如果安裝現(xiàn)場(chǎng)條件悉劣，更應(yīng)該注重設(shè)備系統(tǒng)

的安全，選擇恰當(dāng)?shù)陌惭b時(shí)間。每個(gè)單項(xiàng)工程完工之后，均按有關(guān)標(biāo)

準(zhǔn)自檢，及時(shí)做好施工測(cè)試、記錄、資料歸檔及完善竣工圖等工作，

為工程驗(yàn)收做好準(zhǔn)備。

系統(tǒng)安裝調(diào)試前，應(yīng)全面充分地了解所設(shè)計(jì)的控制方案和須實(shí)

現(xiàn)的控制功能要求，針對(duì)控制要求內(nèi)容進(jìn)行比較、分析，提出合理意

見，使控制合理、適用，滿足客戶要求，我公司派出優(yōu)秀的工程技術(shù)

人員，參入系統(tǒng)聯(lián)調(diào)。

二、設(shè)備調(diào)試

1.系統(tǒng)調(diào)試

設(shè)備全部安裝完畢后，開始調(diào)試。調(diào)試時(shí)，選派具備多年工作

經(jīng)驗(yàn)的人員進(jìn)行調(diào)試操作，使設(shè)備達(dá)到最佳的運(yùn)營(yíng)狀態(tài)，保證達(dá)到客

戶使用要求。

2.試運(yùn)行

試運(yùn)行期間項(xiàng)目負(fù)責(zé)人現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)技術(shù)人員進(jìn)行調(diào)試保駕，按照

具體使用人員情況及專業(yè)要求進(jìn)行調(diào)試，使每件設(shè)備發(fā)揮其最大功

效。

3.對(duì)設(shè)備使用人員進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)

培訓(xùn)內(nèi)容包括：如何正確使用設(shè)備，使用過(guò)程中應(yīng)該注意的問(wèn)

題，日常的維護(hù)保養(yǎng)等。

二、培訓(xùn)方案

1、培訓(xùn)體系

一、培訓(xùn)理念

培訓(xùn)特點(diǎn)是目的性、針對(duì)性、實(shí)效性和創(chuàng)新性：

目的性：著眼于可以使用戶逐步熟練使用設(shè)備，掌握設(shè)備管理

的基礎(chǔ)知識(shí)和管理方法。

針對(duì)性：我公司擁有多年的教學(xué)設(shè)備經(jīng)營(yíng)銷售經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合建設(shè)

項(xiàng)目及實(shí)際狀況，提供適合客戶的、有針對(duì)性的培訓(xùn)方案。

實(shí)效性：項(xiàng)目自始至終，我們都通過(guò)與客戶組成共同的工作小

組來(lái)完成培訓(xùn)方案的設(shè)計(jì)，從而保證方案為客戶各層面管理層所接

受，并得到有效實(shí)施。

創(chuàng)新性：通過(guò)引進(jìn)最前沿的信息化管理方法論與工具集，融合

我公司項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)和最新的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，以增強(qiáng)客戶對(duì)培訓(xùn)課程的適應(yīng)

性。

二、培訓(xùn)方式

1.講授法：

屬于傳統(tǒng)模式的培訓(xùn)方式，是指培訓(xùn)師通過(guò)語(yǔ)言表達(dá)，系統(tǒng)的

向受訓(xùn)者傳授知識(shí)，期望這些受訓(xùn)者能記住其中的重要觀念與特定知

識(shí)。

2.工作輪換法：

這是一種在職培訓(xùn)的方法，指讓受訓(xùn)者在預(yù)定的時(shí)期內(nèi)變換工

作崗位，使其獲得不同崗位的工作經(jīng)驗(yàn)，一般主要用于新進(jìn)員工?，F(xiàn)

在很多企業(yè)采用工作輪換則是為培養(yǎng)新入職企業(yè)的年輕管理人員或

有管理潛力的未來(lái)的管理人員。

3.工作指導(dǎo)法或教練/實(shí)習(xí)法：

這種方法是由一位有經(jīng)驗(yàn)的技術(shù)能手或直接主管人員在工作崗

位上對(duì)受訓(xùn)者進(jìn)行培訓(xùn)，如果是單個(gè)的一對(duì)一的現(xiàn)場(chǎng)個(gè)別培訓(xùn)則稱為

企業(yè)常用的師帶徒培訓(xùn)。負(fù)責(zé)指導(dǎo)的教練的任務(wù)是交給受訓(xùn)者如何

做，提出如何做好的建議，并對(duì)受訓(xùn)者進(jìn)行鼓勵(lì)。

這種方法并一定要有詳細(xì)、完整的教學(xué)計(jì)劃，但應(yīng)注意培訓(xùn)的

要點(diǎn)：第一，關(guān)鍵工作環(huán)節(jié)的要求；第二，做好工作的原則和技巧；

第三，須避免、防止的問(wèn)題和錯(cuò)誤。這種方法應(yīng)用廣泛，可用于基層

生產(chǎn)工人。

4.研討法：

研討法培訓(xùn)的目的是為了提高能力，培養(yǎng)意識(shí)，交流信息，產(chǎn)

生新知。比較適宜于管理人員的訓(xùn)練或用于解決某些有一定難度的管

理問(wèn)題。

5.視聽技術(shù)法：

就是利用現(xiàn)代視聽技術(shù)(如投影儀、錄像、電視、電影、電腦

等工具)對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)。

6.案例研究法：

指為參加培訓(xùn)的學(xué)員提供員工或組織如何處理棘手問(wèn)題的書面

描述，讓學(xué)員分析和評(píng)價(jià)案例，提出解決問(wèn)題的建議和方案的培訓(xùn)方

法。

7.角色扮演法：

在一個(gè)模擬的工作環(huán)境中，制定參加者扮演某一種角色，借助

角色的演練來(lái)理解角色的內(nèi)容，模擬性的處理工作事務(wù)，從而提高處

理各種問(wèn)題的能力。

8.企業(yè)內(nèi)部電腦網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)法：

指企業(yè)通過(guò)內(nèi)部網(wǎng)，將文字、圖片及影音文件等培訓(xùn)資料放在

網(wǎng)絡(luò)上，形成一個(gè)網(wǎng)上資料館，網(wǎng)上課堂供員工記性課程的學(xué)習(xí)。

三、培訓(xùn)目的

為了完全滿足用戶的培訓(xùn)需求，我司將安排優(yōu)秀的培訓(xùn)人員、

組織精良的培訓(xùn)教材、制定科學(xué)的培訓(xùn)計(jì)劃，精心組織培訓(xùn)。

此次培訓(xùn)將達(dá)到以下目標(biāo)：

1.保證項(xiàng)目的順利進(jìn)行

本項(xiàng)目的順利實(shí)施需要客戶與我們的密切配合，客戶技術(shù)人員

對(duì)相關(guān)技術(shù)和方案的熟悉程度是項(xiàng)目能否順利進(jìn)行的重要影響因素。

通過(guò)此次培訓(xùn)，我們將和客戶的技術(shù)人員交流技術(shù)問(wèn)題，提高他們的

技術(shù)水平和對(duì)方案的熟悉程度，使他們能夠順利地承擔(dān)起項(xiàng)目實(shí)施過(guò)

程中的配合工作，保證項(xiàng)目的順利進(jìn)行。

2.建立專業(yè)化的信息管理隊(duì)伍，保障項(xiàng)目的正常運(yùn)行

為了保證教學(xué)設(shè)備正常地運(yùn)行，需要一支有經(jīng)驗(yàn)、專業(yè)化的維

護(hù)隊(duì)伍。教學(xué)設(shè)備的日常維護(hù)任務(wù)要求管理員必須具有較高的技術(shù)水

平，因此有必要對(duì)用戶技術(shù)人員進(jìn)行專業(yè)化的培訓(xùn)。

通過(guò)對(duì)用戶技術(shù)人員的培訓(xùn)，使他們精通教學(xué)設(shè)備的概念和知

識(shí)，熟悉相關(guān)管理技術(shù)，掌握設(shè)備、軟件的安裝與調(diào)試方法，掌握設(shè)

備的操作與日常維護(hù)。

對(duì)技術(shù)人員的培訓(xùn)不僅包括技術(shù)理論，更重要的是，我司為他

們提供全面、開放的實(shí)踐交流環(huán)節(jié)，通過(guò)多種形式的技術(shù)交流與動(dòng)手

實(shí)踐，掌握設(shè)備的安裝與調(diào)試方法，更好地掌握系統(tǒng)建設(shè)中使用的設(shè)

備與技術(shù)，順利地承擔(dān)本項(xiàng)目的維護(hù)管理工作。

3.充分發(fā)揮設(shè)備軟、硬件性能

在保障本項(xiàng)目教學(xué)設(shè)備正常運(yùn)行的基礎(chǔ)上，客戶關(guān)注的要點(diǎn)是

整個(gè)系統(tǒng)的運(yùn)行效率，所以有必要結(jié)合實(shí)際工程經(jīng)驗(yàn)對(duì)用戶技術(shù)人員

進(jìn)行培訓(xùn)，使其掌握軟件、硬件設(shè)備及系統(tǒng)整體的性能優(yōu)化與調(diào)整方

法，以便在設(shè)備運(yùn)行過(guò)程中，針對(duì)業(yè)務(wù)特點(diǎn)，及時(shí)對(duì)設(shè)備進(jìn)行優(yōu)化工

作，從而使設(shè)備及其服務(wù)發(fā)揮最大的效能。

4.為用戶教學(xué)設(shè)備信息系統(tǒng)的發(fā)展奠定技術(shù)和人員基礎(chǔ)

一支高水平的技術(shù)人員隊(duì)伍是客戶進(jìn)行信息系統(tǒng)建設(shè)的重要資

源和有力保障。通過(guò)這次培訓(xùn)，我們將幫助客戶建立起一支高水平、

專業(yè)化的技術(shù)人員隊(duì)伍，為其今后信息系統(tǒng)建設(shè)的發(fā)展奠定良好的技

術(shù)和人員基礎(chǔ)。

2、培訓(xùn)計(jì)劃

一、技術(shù)培訓(xùn)

及時(shí)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是保證設(shè)備良好使用的重要因素，但隨著市場(chǎng)

對(duì)服務(wù)的時(shí)效性以及設(shè)備的質(zhì)量有了更高的要求，對(duì)使用人員及采

購(gòu)、運(yùn)輸人員的培訓(xùn)工作也顯得越來(lái)越重要。為了更好的服務(wù)于用戶，

我公司特別提供以下免費(fèi)培訓(xùn)方案：

(一)培訓(xùn)導(dǎo)師安排

我公司指派具有五年以上工作經(jīng)驗(yàn)的技術(shù)骨干人員，對(duì)買方技

術(shù)人員進(jìn)行指導(dǎo)和培訓(xùn)，解釋合同范圍所有的技術(shù)問(wèn)題。

(二)培訓(xùn)時(shí)間、地點(diǎn)、人員安排

培訓(xùn)時(shí)間：我方工作人員安裝調(diào)試期間、項(xiàng)目驗(yàn)收期間、驗(yàn)收

后根據(jù)用戶方情況安排具體培訓(xùn)時(shí)間。

培訓(xùn)地點(diǎn)：用戶方指定地點(diǎn)、安裝調(diào)試現(xiàn)場(chǎng)、廠家。

培訓(xùn)人數(shù)：重點(diǎn)培訓(xùn)人數(shù)為5-7人，具體人數(shù)用戶方?jīng)Q定。

培訓(xùn)人員：操作人員、設(shè)備管理人員、維護(hù)維修人員、技術(shù)人

員。

(三)培訓(xùn)內(nèi)容及安排

1.合同設(shè)備的產(chǎn)品描述、技術(shù)規(guī)格參數(shù)、結(jié)構(gòu)特點(diǎn)、工作原理、

組裝工藝及有關(guān)試驗(yàn)。

2.合同設(shè)備的性能及有關(guān)試驗(yàn)方法。

3.合同設(shè)備運(yùn)輸和使用時(shí)的組裝注意事項(xiàng)，掌握各組件的組裝、

拆除及質(zhì)量保證要點(diǎn)。

4.合同設(shè)備的注意事項(xiàng)。

5.合同設(shè)備的安全使用操作規(guī)程等。

培訓(xùn)安排：(2天內(nèi)完成)

培訓(xùn)項(xiàng)目培訓(xùn)要點(diǎn)時(shí)間

設(shè)備使用的基本知識(shí)所供設(shè)備的參數(shù)、規(guī)格、工作原理、1天

結(jié)構(gòu)特點(diǎn)等

設(shè)備結(jié)構(gòu)、原理以及控制針對(duì)所供設(shè)備具體介紹使用性能及1天

的操作等使用方法

現(xiàn)場(chǎng)操作實(shí)習(xí)如何正確使用設(shè)備2天

答疑答復(fù)培訓(xùn)人員提出各種問(wèn)題1天

實(shí)物培訓(xùn)如何正確使用設(shè)備1天

二、操作維修培訓(xùn)

為了更好地完成這個(gè)具有重大意義的項(xiàng)目，根據(jù)招標(biāo)文件合同

條款的要求，我們制訂以下培訓(xùn)計(jì)劃，以便設(shè)備使用和采購(gòu)、運(yùn)輸人

員能夠?qū)Ρ竟咎峁┑脑O(shè)備更加了解，并能正確地掌握操作方法及使

用功能。

1.我公司指派具有五年以上工作經(jīng)驗(yàn)的技術(shù)骨干人員，對(duì)買方

技術(shù)人員進(jìn)行指導(dǎo)和培訓(xùn)，解釋合同范圍所有的技術(shù)問(wèn)題。

2.培訓(xùn)開始前一個(gè)月，我公司將事先準(zhǔn)備并免費(fèi)提供所有有關(guān)

的培訓(xùn)技術(shù)資料。培訓(xùn)期間，我公司的培訓(xùn)工作將保證買方技術(shù)人員

了解和掌握技術(shù)。買方技術(shù)人員將在培訓(xùn)之后保留并帶走所有培訓(xùn)技

術(shù)資料和筆記。培訓(xùn)期間，我公司將免費(fèi)提供所有有關(guān)的工具、技術(shù)

文件、圖紙、參考資料和其他必需品。

3.操作人員培訓(xùn)人數(shù)用戶可根據(jù)實(shí)際需求調(diào)整。培訓(xùn)開始前一

個(gè)月，我公司將提交初步培訓(xùn)計(jì)劃給買方審閱。共同協(xié)商確定具體的

詳細(xì)培訓(xùn)計(jì)劃。培訓(xùn)開始前，我公司將向買方技術(shù)人員詳細(xì)闡明與工

作有關(guān)的規(guī)定和注意事項(xiàng)。培訓(xùn)結(jié)束時(shí)，我公司將提供培訓(xùn)證書，以

確定培訓(xùn)結(jié)束。

3、培訓(xùn)內(nèi)容

我公司承諾為采購(gòu)方免費(fèi)進(jìn)行人員培訓(xùn)，并提供詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)

劃(包括培訓(xùn)的地點(diǎn)、時(shí)間、內(nèi)容等)。培訓(xùn)時(shí)間不少于2個(gè)工作日。

針對(duì)此次項(xiàng)目我公司制訂包括產(chǎn)品基本知識(shí)、設(shè)備性能介紹、

設(shè)備現(xiàn)場(chǎng)操作、理論指導(dǎo)、設(shè)備的日常維護(hù)保養(yǎng)、故障排除等方面的

內(nèi)容安排：

1.產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)與性能的講解；

2.使用操作指南；

3.日常維修、維護(hù)保養(yǎng)講解與常見問(wèn)題的處理；

4.備品、備件和專用工具的保管與使用；

5.售后服務(wù)內(nèi)容措施、服務(wù)流程講解。

人員培訓(xùn)內(nèi)容

技術(shù)支持范圍與程

序號(hào)技術(shù)指導(dǎo)項(xiàng)目培訓(xùn)地點(diǎn)培訓(xùn)時(shí)間

度

1安全運(yùn)行操作培訓(xùn)整體工程現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)單位所需

2日常維修保養(yǎng)培訓(xùn)整體工程現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)單位所需

產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、性能、

3整體工程單位培訓(xùn)單位所需

原理培訓(xùn)

4常見故障排除培訓(xùn)設(shè)備部分單位培訓(xùn)單位所需

5緊急情況的處理設(shè)備部分單位培訓(xùn)單位所需

6系統(tǒng)設(shè)備清單介紹整體工程單位培訓(xùn)單位所需

提供系統(tǒng)設(shè)備清單，使用說(shuō)明書、產(chǎn)品售后

7有關(guān)書面資料提供服務(wù)登記卡、企業(yè)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)手冊(cè)，運(yùn)行操作

方法及日常維護(hù)保養(yǎng)的書面資料。

4、理論知識(shí)和實(shí)操作培訓(xùn)

我公司將從3個(gè)方面給老師做全面的智慧黑板使用介紹：

1、清華同方多媒體產(chǎn)品的硬件，包括開關(guān)機(jī)、物理按鍵、配置

接口的介紹。

2、清華同方多媒體產(chǎn)品的軟件，包括Windows界面的基礎(chǔ)操作

和配套教學(xué)軟件的操作。

3、清華同方多媒體產(chǎn)品的日常維護(hù)和使用的注意事項(xiàng)。

課程分享時(shí)長(zhǎng)：約40分鐘。

理論知識(shí)和實(shí)操作培訓(xùn)

整機(jī)介紹：整個(gè)設(shè)備是由兩邊的書寫面板和中間的顯

示屏組成，兩邊的書寫面板老師可以進(jìn)行日常板書，同時(shí)

支持磁吸，中間的顯示屏老師可以進(jìn)行多媒體教學(xué)。

1.三指息屏：如果書寫面積不夠的話，老師還可以將三

1根手指按住屏幕1-2s后，屏幕熄滅，就能進(jìn)行整版書寫

硬

了，但是建議老師盡量書寫在兩邊，因?yàn)閮蛇厱鴮懨姘宓?/p>

件書寫效果會(huì)更好，中間的屏幕還是以顯示為主。

那屏中間的屏幕怎么開機(jī)呢?

開機(jī)：我們同方紅外智慧黑板采用的是刷卡開機(jī)，只

要連接電源后，把開機(jī)卡靠近黑板屏幕前端的感應(yīng)區(qū)，停

留1~2S,就可以完成開機(jī)操作，關(guān)機(jī)也很簡(jiǎn)單，輕按第

一個(gè)物理按鍵，會(huì)彈出一個(gè)對(duì)話框，我們選擇一鍵關(guān)機(jī)或

者整機(jī)關(guān)機(jī)就可以完成關(guān)機(jī)操作了。

之所以這樣設(shè)定，也是很多老師給到我們很多反饋，

現(xiàn)在的孩子都比較調(diào)皮，在老師不在的情況下經(jīng)常自己開

機(jī)，用教學(xué)設(shè)備播放一些視頻、音樂(lè)，影響紀(jì)律，為了便

于老師管理設(shè)備，我們隨機(jī)配備了5張卡，并且同一個(gè)學(xué)

校的開機(jī)卡是可以通用的，