2024年軟件技術銷售與支持服務具體協(xié)議

2024年軟件技術銷售與支持服務具體協(xié)議本合同目錄一覽1.軟件產品銷售1.1產品概述1.2銷售條款1.2.1購買數(shù)量1.2.2交付時間1.2.3付款方式1.3產品授權1.3.1授權范圍1.3.2授權期限2.技術支持服務2.1服務內容2.1.1技術咨詢2.1.2軟件升級2.1.3故障排除2.2服務響應時間2.3服務期限3.售后服務3.1產品保修3.1.1保修期限3.1.2保修范圍3.2售后聯(lián)系方式4.技術培訓4.1培訓內容4.2培訓時間4.3培訓地點5.知識產權5.1軟件版權5.2商標權5.3專利權6.保密條款6.1保密信息6.2保密期限6.3泄露后果7.違約責任7.1銷售方違約7.2購買方違約8.爭議解決8.1協(xié)商解決8.2調解解決8.3法律途徑9.適用法律9.1合同簽訂地9.2法律適用10.其他條款10.1合同修改10.2合同終止10.3繼承效力11.附件11.1產品說明書11.2技術支持服務計劃11.3培訓課程安排12.簽字頁12.1銷售方簽字12.2購買方簽字13.生效條件13.1簽字生效13.2審批生效14.合同有效期14.1起始日期14.2終止日期第一部分：合同如下：第一條：軟件產品銷售1.1產品概述銷售方同意向購買方銷售如下軟件產品：軟件版本，包括但不限于主程序、用戶手冊、安裝光盤等。1.2銷售條款1.2.1購買數(shù)量購買方同意購買的軟件產品數(shù)量為套。1.2.2交付時間銷售方應在合同簽訂后個工作日內，將軟件產品交付給購買方。1.2.3付款方式購買方同意在合同簽訂后個工作日內，以銀行轉賬的方式支付軟件產品的購買費用。1.3產品授權1.3.1授權范圍銷售方授予購買方在合同約定的數(shù)量和期限內，使用該軟件產品的權利。1.3.2授權期限授權期限為自軟件產品交付之日起至合同終止日止。第二條：技術支持服務2.1服務內容2.1.1技術咨詢銷售方在合同有效期內，為購買方提供軟件產品的技術咨詢services。2.1.2軟件升級銷售方在合同有效期內，為購買方提供軟件產品的免費升級服務。2.1.3故障排除銷售方在合同有效期內，為購買方提供軟件產品的故障排除服務。2.2服務響應時間對于購買方提出的技術支持請求，銷售方承諾在小時內給予響應。2.3服務期限技術支持服務的期限為自軟件產品交付之日起至合同終止日止。第三條：售后服務3.1產品保修3.1.1保修期限銷售方提供軟件產品個月的免費保修服務。3.1.2保修范圍保修范圍包括但不限于軟件產品的安裝、使用、操作等問題。3.2售后聯(lián)系方式銷售方提供專門的售后服務，以及時解答購買方在使用過程中遇到的問題。第四條：技術培訓4.1培訓內容銷售方為購買方提供軟件產品的使用培訓，包括基本操作、功能介紹等。4.2培訓時間銷售方在合同有效期內，為購買方提供至少一次的面對面培訓。4.3培訓地點培訓地點在購買方所在地。第五條：知識產權5.1軟件版權銷售方保證其銷售的軟件產品擁有合法的軟件版權，未經授權，購買方不得復制、傳播、泄露或以其他方式侵犯軟件產品的版權。5.2商標權銷售方保證其銷售的軟件產品不涉及侵犯他人的商標權。5.3專利權銷售方保證其銷售的軟件產品不涉及侵犯他人的專利權。第六條：保密條款6.1保密信息雙方在合同履行過程中所獲悉的對方的商業(yè)秘密、技術秘密、市場信息等，均屬于保密信息。6.2保密期限保密期限為自雙方簽署本合同時起至合同終止日止。6.3泄露后果如任何一方泄露了對方的保密信息，應承擔相應的法律責任。第八條：違約責任8.1銷售方違約如銷售方未能按照合同約定交付軟件產品或提供技術支持服務，應承擔延遲交付或服務不到位所造成的購買方損失。8.2購買方違約如購買方未能按照合同約定支付購買費用或違反合同約定的其他義務，應承擔相應的違約責任。第九條：爭議解決9.1協(xié)商解決雙方在合同履行過程中發(fā)生的爭議，應通過友好協(xié)商解決。9.2調解解決如協(xié)商不成，雙方同意提交至調解委員會進行調解。9.3法律途徑如調解不成，任何一方均有權向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。第十條：適用法律本合同的簽訂、效力、解釋及履行均適用中華人民共和國法律。第十一條：其他條款11.1合同修改任何一方不得單方面修改本合同的任何內容，任何修改必須經過雙方的書面同意。11.2合同終止11.2.1雙方協(xié)商一致解除合同；11.2.2合同到期，雙方未續(xù)簽；11.2.3一方嚴重違反合同規(guī)定，另一方書面通知解除合同；11.2.4法律規(guī)定的其他情形。11.3繼承效力本合同終止后，雙方對于合同終止前的權利和義務仍有權追究。第十二條：附件本合同的附件包括：12.1產品說明書12.2技術支持服務計劃12.3培訓課程安排第十三條：簽字頁本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。第十四條：合同有效期本合同的有效期自年月日至年月日。第二部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：產品說明書詳細描述軟件產品的功能、性能、系統(tǒng)要求、安裝步驟等信息，以便購買方正確安裝、使用軟件產品。附件二：技術支持服務計劃詳細列出技術支持服務的服務內容、服務響應時間、服務期限等信息，以便購買方了解并正確使用技術支持服務。附件三：培訓課程安排詳細列出培訓課程的時間、地點、內容等信息，以便購買方安排培訓人員參加培訓。說明二：違約行為及責任認定：違約行為：1.銷售方未能按照合同約定交付軟件產品或提供技術支持服務。2.購買方未能按照合同約定支付購買費用或違反合同約定的其他義務。責任認定標準：1.對于銷售方的違約行為，銷售方應承擔延遲交付或服務不到位所造成的購買方損失。2.對于購買方的違約行為，購買方應承擔相應的違約責任。示例說明：1.若銷售方延遲交付軟件產品，導致購買方無法按時使用，銷售方應承擔由此造成的購買方損失。2.若購買方未能按時支付購買費用，導致銷售方無法及時為購買方提供技術支持服務，購買方應承擔未能享受技術支持服務的損失。說明三：法律名詞及解釋：1.軟件產品：指銷售方銷售的具有特定功能的軟件，包括但不限于主程序、用戶手冊、安裝光盤等。2.技術支持服務：指銷售方在合同有效期內為購買方提供的軟件產品技術咨詢、軟件升級、故障排除等服務。3.保密信息：指雙方在合同履行過程中所獲悉的對方的商業(yè)秘密、技術秘密、市場信息等。4.違約行為：指合同一方未能履行合同約定的義務。5.損失：指因違約行為導致的直接經濟損失，包括但不限于利潤損失、額外費用支出等。1.軟件產品：本合同中所指的軟件產品包括主程序、用戶手冊、安裝光盤等。2.技術支持服務：銷售方在合同有效期內為購買方提供軟件產品的技術咨詢、軟件升級、故障排除等服務。3.保密信息：雙