2024年保險(xiǎn)公司年終總結(jié)參考樣本（4篇）

第3頁(yè)共3頁(yè)2024年保險(xiǎn)公司年終總結(jié)參考樣本時(shí)光流逝，又在____開(kāi)心的過(guò)了一年，回顧這一年的工作歷程，作為公司的每一名員工，我們深深感到____之蓬勃發(fā)展的朝氣，感受到____人之拼搏的精神。這一年來(lái)的工作，有收獲，有教訓(xùn)，總結(jié)，對(duì)一個(gè)熱情工作的人來(lái)說(shuō)是承上啟下的，因此年終工作總結(jié)，現(xiàn)將這一年來(lái)的工作總結(jié)如下：一、在工作上今年也是忙碌充實(shí)的一年，我的工作主要是案件的預(yù)估錄入和處理客戶對(duì)保險(xiǎn)及案件的咨詢和投訴及對(duì)案件的銷案整理及銷案結(jié)案等等。其中預(yù)估錄入和客戶的咨詢和投訴是理賠部的兩項(xiàng)比較重要的工作，預(yù)估是否準(zhǔn)確，要列入分公司的一項(xiàng)考核當(dāng)中，不單單是理賠部門的一項(xiàng)工作，而是關(guān)系到____公司，每個(gè)月都要關(guān)注的一個(gè)問(wèn)題。于是在預(yù)估上，對(duì)于不知曉的案件金額，收集各方面的資料。面對(duì)客戶的咨詢和投訴，我首先做的工作便是對(duì)此案件的來(lái)龍去脈摸個(gè)清楚，對(duì)不清楚的條款向同事們討教，于是能夠很好的答復(fù)客戶的疑問(wèn)，同時(shí)也給客戶一些很好的建議，常常引得客戶“滿意而歸”，當(dāng)然這其中也有著難纏的客戶，但最后都能迎刃而解。這是我最為開(kāi)心的事情。在處理咨詢和投訴上，不但能讓我學(xué)會(huì)與各式各樣的客戶溝通的能力，還在理賠及其它知識(shí)上給予了一定的學(xué)習(xí)和提升，今年的投訴很明顯的降低了，讓我很欣喜，這不但說(shuō)明我們?cè)谕夤ぷ魅藛T在理論上，技術(shù)上，溝通上有了很好的提升，還說(shuō)明了平時(shí)我對(duì)于客戶咨詢問(wèn)題處理的好。二、業(yè)務(wù)上完成了今年公司完分配的業(yè)務(wù)任務(wù)，實(shí)現(xiàn)了業(yè)績(jī)和效益雙豐收。為了配合公司業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，管理部門人員分配了一定的業(yè)務(wù)任務(wù)，每季度都定期評(píng)比，面對(duì)了相當(dāng)?shù)膲毫?，我通過(guò)自身的努力，順利的完成了全年任務(wù)，期間遇到的客戶多種多樣，通過(guò)耐心回答客戶的疑問(wèn)，盡量系統(tǒng)解釋條款，最終讓客戶滿意買下我們的保險(xiǎn)產(chǎn)品，中間雖然有很多小麻煩，但經(jīng)歷這些讓我增加了業(yè)務(wù)方面的知識(shí)并更能體會(huì)業(yè)務(wù)員的辛勞。三、勞動(dòng)紀(jì)律上今年在勞動(dòng)紀(jì)律上公司出臺(tái)了相應(yīng)的獎(jiǎng)懲文件，本人嚴(yán)格遵循文件精神做到不遲到不早退，上班時(shí)間不開(kāi)小差，認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作。平時(shí)盡量不請(qǐng)假，遇到事情必須請(qǐng)假時(shí)，也提早向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)申請(qǐng)并交接好自己的工作。做到不影響部門日常工作正常運(yùn)行。本人以“立足本職、扎實(shí)工作”為理念，勤奮務(wù)實(shí)，盡責(zé)盡職，按時(shí)完成工作任務(wù)。并團(tuán)結(jié)同志。本人在工作中一直勤勤懇懇，任勞任怨，把工作放在第一位，及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交與的工作。由于工作性質(zhì)的不同，預(yù)估是非常注重實(shí)效的，要在規(guī)定是時(shí)間里完成，如不然，就會(huì)超時(shí)，所以加班也是難免的。平時(shí)都會(huì)很虛心的請(qǐng)教領(lǐng)導(dǎo)，請(qǐng)教同事，在工作中能夠發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、并力求方法解決問(wèn)題。能夠?qū)で髣?chuàng)新，來(lái)提高自己的工作效率和工作技能，在工作與生活中，本人與同事間和睦相處，互相友愛(ài)，互相學(xué)習(xí)，互相幫助。本人雖然在工作中取得了一定成績(jī)，但也存在許多不足，明年要更加的努力克服，在與客戶的溝通方面更待上一層，本人要“做到老，學(xué)到老”。改寫(xiě)后的結(jié)果：2024年保險(xiǎn)公司年終總結(jié)參考樣本（二）____年____月，我加入到了____保險(xiǎn)公司，從事我不曾熟悉的人壽保險(xiǎn)工作。一年來(lái)，在公司領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和其它主管的熱情幫助下，自己從一個(gè)保險(xiǎn)門外漢到能夠很好的為客戶提供保險(xiǎn)咨詢服務(wù)，在自己的業(yè)務(wù)崗位上，做到了無(wú)違規(guī)行為，和全司伙伴一起共同努力，較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)布置的各項(xiàng)工作任務(wù)。以下是本人一年來(lái)的工作情況總結(jié)如下：一、努力提高政治素養(yǎng)和思想道德水平。積極參加上級(jí)公司和支公司、本部門組織的各種政治學(xué)習(xí)、主題教育、職業(yè)教育活動(dòng)以及各項(xiàng)組織活動(dòng)和文娛活動(dòng)，沒(méi)有無(wú)故缺席現(xiàn)象;能夠堅(jiān)持正確的政治方向，從各方面主動(dòng)努力提高自身政治素養(yǎng)和思想道德水平，在思想上政治上都有所進(jìn)步。二、努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)水平。積極參加上級(jí)公司和支公司、本部門組織的各種業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)和考試考核，勤于學(xué)習(xí)，善于創(chuàng)造，不斷加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)素質(zhì)的訓(xùn)練，不斷提高業(yè)務(wù)操作技能和為客戶服務(wù)的基本功，掌握了應(yīng)有的專業(yè)業(yè)務(wù)技能和服務(wù)技巧，能夠熟練辦理各種業(yè)務(wù)，知曉本公司經(jīng)營(yíng)的各項(xiàng)業(yè)務(wù)產(chǎn)品并能有針對(duì)性地開(kāi)展宣傳和促銷。三、嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度。一年來(lái)，無(wú)論在辦理業(yè)務(wù)還是其它的工作中，都能嚴(yán)格執(zhí)行上級(jí)公司和支公司的各項(xiàng)規(guī)章制度、內(nèi)控規(guī)定和服務(wù)規(guī)定，堅(jiān)持使用文明用語(yǔ)，不越權(quán)辦事，不以權(quán)謀私，沒(méi)有出現(xiàn)被客戶投訴的行為以及其它違規(guī)違章行為。業(yè)余生活檢點(diǎn)，不參與賭博、購(gòu)買非法彩等不良行為。四、較好地完成支公司和本部門下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)。一年來(lái)，能一直做到兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇地努力工作，上班早來(lái)晚走，立足崗位，默默奉獻(xiàn)，積極完成支公司和本部門下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)。能夠積極主支動(dòng)關(guān)心本部門的各項(xiàng)營(yíng)銷工作和任務(wù)，積極營(yíng)銷電子銀行業(yè)務(wù)和各種銀行卡等及其它中介業(yè)務(wù)等。改寫(xiě)后的結(jié)果：2024年保險(xiǎn)公司年終總結(jié)參考樣本（三）在過(guò)去的這一年中，我公司在省市公司的正確指導(dǎo)下，憑借全體員工的不懈努力，業(yè)務(wù)發(fā)展取得了顯著的突破，率先在全省實(shí)現(xiàn)保費(fèi)收入超過(guò)千萬(wàn)元的目標(biāo)。今年，我們提前兩個(gè)月完成了省公司下達(dá)的全年?duì)I銷任務(wù)，各項(xiàng)業(yè)務(wù)穩(wěn)健順利推進(jìn)。以下結(jié)合我所負(fù)責(zé)的具體工作領(lǐng)域，概述本年度的成績(jī)與待改進(jìn)之處。一、工作理念我積極貫徹省市公司關(guān)于公司發(fā)展的各項(xiàng)重要指導(dǎo)，秉持與時(shí)俱進(jìn)、勤奮務(wù)實(shí)的工作態(tài)度，力求高效卓越，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)緊密圍繞“深化改革、加速發(fā)展、真誠(chéng)服務(wù)、提升效益”的核心目標(biāo)，不斷轉(zhuǎn)變觀念、創(chuàng)新求變。面對(duì)日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，我們強(qiáng)化核心競(jìng)爭(zhēng)力，開(kāi)展多元化經(jīng)營(yíng)策略，通過(guò)全體員工的共同努力，公司保持了良好的發(fā)展態(tài)勢(shì)，為大地保險(xiǎn)公司的持續(xù)發(fā)展做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。我始終注重自我提升，努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理水平。作為領(lǐng)導(dǎo)干部，我深感肩負(fù)的重任，需要準(zhǔn)確理解和執(zhí)行上級(jí)的經(jīng)營(yíng)方針政策。因此，我不斷加強(qiáng)保險(xiǎn)理論的學(xué)習(xí)和管理能力的培養(yǎng)，以科學(xué)的管理方法指導(dǎo)工作，規(guī)范行為，強(qiáng)化責(zé)任感和事業(yè)心，以提升業(yè)務(wù)能力和管理效能。同時(shí)，我高度重視提升公司業(yè)務(wù)人員隊(duì)伍的整體素質(zhì)。一年來(lái)，我積極推動(dòng)有針對(duì)性的培訓(xùn)計(jì)劃，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，旨在提升展業(yè)人員的業(yè)務(wù)能力。通過(guò)各種形式的學(xué)習(xí)和研討，促進(jìn)了團(tuán)隊(duì)素質(zhì)的不斷提高，為公司的穩(wěn)定發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。二、業(yè)務(wù)管理我堅(jiān)信“無(wú)規(guī)矩不成方圓”，規(guī)范管理是推動(dòng)公司穩(wěn)步發(fā)展的關(guān)鍵。我致力于完善各項(xiàng)管理制度，確保管理措施的有效執(zhí)行。通過(guò)制定切實(shí)可行的銷售計(jì)劃，我確保各部室目標(biāo)的合理設(shè)定和順利實(shí)現(xiàn)。同時(shí)，我強(qiáng)調(diào)過(guò)程管理和監(jiān)控，以確保業(yè)務(wù)目標(biāo)的達(dá)成。此外，我注重團(tuán)隊(duì)建設(shè)，通過(guò)組織各種動(dòng)員會(huì)、研討會(huì)和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提升員工的思想認(rèn)識(shí)和業(yè)務(wù)技能，強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)精神的培養(yǎng)。這些舉措有力地推動(dòng)了各部室素質(zhì)的提升，為公司的持續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展提供了有力支持。我還積極參與薪酬制度的創(chuàng)新，以崗位職責(zé)、績(jī)效表現(xiàn)作為薪酬改革的依據(jù)，旨在建立一個(gè)能上能下、能進(jìn)能出、激勵(lì)員工積極性和創(chuàng)新性的用人機(jī)制，為公司的基礎(chǔ)管理工作奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。三、部門管理工作作為營(yíng)銷一部的負(fù)責(zé)人，我主要負(fù)責(zé)大客戶業(yè)務(wù)。針對(duì)生資公司車隊(duì)的特性，我創(chuàng)新性地推出了營(yíng)業(yè)性貨車的貨運(yùn)險(xiǎn)，既保障了客戶的安全，又增加了公司的保費(fèi)收入，實(shí)現(xiàn)了雙贏。經(jīng)過(guò)不懈努力，我部門全年實(shí)現(xiàn)保費(fèi)收入____元，其中車險(xiǎn)保費(fèi)____元，非車險(xiǎn)業(yè)務(wù)____元，滿期賠付率達(dá)到了高標(biāo)準(zhǔn)。大客戶業(yè)務(wù)的發(fā)展為公司的業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)做出了重要貢獻(xiàn)。四、工作中的不足盡管取得了一些成績(jī)，但工作中仍存在一些不足。有時(shí)在服務(wù)響應(yīng)速度和數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性方面會(huì)出現(xiàn)疏漏，有時(shí)會(huì)表現(xiàn)出急躁情緒，期望工作能迅速取得成效，這可能會(huì)影響工作的進(jìn)度和質(zhì)量。在處理工作關(guān)系時(shí)，我還需要進(jìn)一步提高靈活性和應(yīng)變能力。總結(jié)一年的工作，我始終保持嚴(yán)于律己、克己奉公，努力發(fā)揮表率作用。在新的一年，我將以更加開(kāi)放的思維，更新觀念，突破自我，加大市場(chǎng)營(yíng)銷力度。我堅(jiān)信，在上級(jí)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，全體員工的共同努力下，我們將同心協(xié)力，艱苦奮斗，共同迎接挑戰(zhàn)，推動(dòng)公司工作再上新臺(tái)階。我將以飽滿的熱情和堅(jiān)定的信心，確保本職工作取得新的突破。在全體員工的團(tuán)結(jié)協(xié)作下，我們一定能在新的一年創(chuàng)造更加輝煌的業(yè)績(jī)!2024年保險(xiǎn)公司年終總結(jié)參考樣本（四）在前一年度，我主要負(fù)責(zé)保全處理、銀保通投保單的回收、IT日常維護(hù)以及綜合內(nèi)勤任務(wù)。期間，共處理保全案件____件，____月內(nèi)成功回收銀保通投保單____件，確保了IT資產(chǎn)的穩(wěn)定運(yùn)行。在業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估上，保全綜合差錯(cuò)率達(dá)到了卓越的____%，全年無(wú)一例保全錯(cuò)誤，保全外包通過(guò)率也保持在____%以上的卓越水平。____月的銀保通投保單____日回收率為_(kāi)___%，全年未出現(xiàn)設(shè)備問(wèn)題影響公司運(yùn)營(yíng)的情況。具體工作主要涵蓋以下幾方面：1.保全處理面對(duì)____年保全量的顯著增長(zhǎng)，尤其是銀保退保業(yè)務(wù)的____件，我們成功避免了大規(guī)?？蛻敉对V，確保了保全差錯(cuò)率維持在____%，保全外包使用率超過(guò)____%的高標(biāo)準(zhǔn)。同時(shí)，我們嚴(yán)格執(zhí)行退保前的電話聯(lián)系和確認(rèn)程序，確保客戶理解退保事項(xiàng)，并對(duì)收益不滿的客戶進(jìn)行____次回訪，有效降低了客戶不滿度。此外，我們還建立了保全交接制度，確保交接過(guò)程的有序進(jìn)行。2.銀保通投保單回收自____年____月起，由于考核標(biāo)準(zhǔn)調(diào)整，我們加強(qiáng)了與客戶經(jīng)理的溝通，對(duì)投保單進(jìn)行細(xì)致核對(duì)，及時(shí)處理問(wèn)題件，確保了回收工作的高效進(jìn)行。我多次對(duì)銀保客戶經(jīng)理進(jìn)行培訓(xùn)，強(qiáng)調(diào)____個(gè)字風(fēng)險(xiǎn)語(yǔ)句的親筆抄錄，有效減少了投保單問(wèn)題件和代簽名的情況。3.IT崗位日常維護(hù)在____年的職場(chǎng)搬遷過(guò)程中，我負(fù)責(zé)新職場(chǎng)的網(wǎng)絡(luò)布線配置，完成了SSD網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，并在搬遷后迅速恢復(fù)辦公網(wǎng)絡(luò)，確保各部門的正常