DB11T 1121-2014 養(yǎng)老機(jī)構(gòu)社會(huì)工作服務(wù)規(guī)范

DB11北京市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局發(fā)布I 1養(yǎng)老機(jī)構(gòu)社會(huì)工作服務(wù)規(guī)范2通過一些必要的手續(xù)將服務(wù)對(duì)象介紹給其他能夠給予必要幫助的服務(wù)機(jī)構(gòu)或其他社會(huì)4.2.1服務(wù)場(chǎng)所布置應(yīng)溫馨，色彩以暖色調(diào)為主，夏冬兩季室內(nèi)溫度和4.2.2服務(wù)場(chǎng)所地面應(yīng)防滑、防水，墻4.2.3服務(wù)場(chǎng)所的家具應(yīng)選用硬面的沙發(fā)、穩(wěn)固不易碰倒的座椅及不易4.3.1服務(wù)場(chǎng)所內(nèi)應(yīng)按照DB11/535的相關(guān)要求，顯著位置應(yīng)設(shè)置應(yīng)急疏散圖，安全4.3.2服務(wù)場(chǎng)所的安全通道應(yīng)保持暢通，遇突發(fā)災(zāi)難時(shí)社會(huì)工作者應(yīng)按照DB11/535關(guān)要求，立即組織老年人從安全通道疏散到安全地帶，并立即4.3.3服務(wù)過程中社會(huì)工作者應(yīng)時(shí)刻關(guān)注老年人身體狀況，在出現(xiàn)突發(fā)35.1.1幫助新入住養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的老年人，認(rèn)識(shí)和熟5.2.1處理和協(xié)調(diào)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)內(nèi)老年人的人際關(guān)系問題，5.2.2人際關(guān)系包括但不限于老年人之間、老年人與工作人5.3.2矛盾包括但不限于老年人之間、老年人與工作人員、老年5.4.1運(yùn)用社會(huì)工作的理論與技巧，對(duì)心理方面出現(xiàn)問題并企求解決解決問題的條件和對(duì)策，恢復(fù)心理平衡、增進(jìn)身5.4.2心理支持包括但不限于情緒疏5.4.3對(duì)處在危機(jī)情境中的老年人，應(yīng)首先保障其安全，再提供服務(wù)5.5.1根據(jù)老年人的身心特點(diǎn)與需求，有針對(duì)性地開展5.5.2活動(dòng)的內(nèi)容包括但不限于文藝、美術(shù)、棋牌、健身、游藝5.6.1通過開展有教育作用的活動(dòng)，讓老年人獲得新的知識(shí)與技能，5.7.1幫助老年人充分利用社會(huì)資源以解決生理、心理、經(jīng)5.7.2社會(huì)資源包括但不限于老年人的親戚、朋友、鄰里、愛心人士單位、非營(yíng)利組織所提供的人力、物力、財(cái)力和5.8.1為生命活動(dòng)即將終結(jié)的老年人及其家屬提供緩解性、支持5.8.2服務(wù)包括但不限于生活指導(dǎo)、心理疏導(dǎo)4是否是否是否是否是是否收集老年人的資料，分析和界定老年人的問題與56.8.2接案時(shí)，社會(huì)工作者應(yīng)初步界定老年人的問題是否屬6.8.3介入過程中，老年人出現(xiàn)新的需求或問題而社會(huì)工作6.8.4經(jīng)評(píng)估，對(duì)于還需要其他服務(wù)的老年人6.8.5轉(zhuǎn)介前，社會(huì)工作者應(yīng)在征詢老年人意見并解釋原因并協(xié)助其聯(lián)系其他專業(yè)人員或者機(jī)構(gòu)。轉(zhuǎn)介后，應(yīng)不定期回訪老年人，詢問7.1.1個(gè)案工作方法適用于環(huán)境適應(yīng)、關(guān)系調(diào)適、矛盾7.1.2接案時(shí)，社會(huì)工作者應(yīng)與老年人面談，初步了解7.1.4制定服務(wù)計(jì)劃時(shí)，社會(huì)工作者應(yīng)與老年人共同商討并明確服務(wù)工作的目標(biāo)、階段、7.1.6結(jié)案前，應(yīng)預(yù)先告知老年人做好結(jié)案準(zhǔn)備，關(guān)注7.1.7結(jié)案后，評(píng)估老年人的改善情況、工7.1.8個(gè)案工作結(jié)束后，應(yīng)不定期7.2.1小組工作方法適用于環(huán)境適應(yīng)、關(guān)系調(diào)適、心理67.2.4小組工作初期，首先開展符合老年人身體情況的7.2.5小組工作中期，應(yīng)引導(dǎo)老年人實(shí)現(xiàn)小組目標(biāo)，正并將認(rèn)知轉(zhuǎn)變?yōu)樾袆?dòng)，建立老年人之間的支持網(wǎng)7.2.7小組工作進(jìn)程中，應(yīng)及時(shí)將身體不適或情緒失控8.1社會(huì)工作者在服務(wù)過程中應(yīng)隨時(shí)自我檢查8.3社會(huì)工作部門負(fù)責(zé)人每半年以問卷的形式向老年人進(jìn)行服務(wù)滿意度調(diào)7