XX小區(qū)與物業(yè)公司2024年度服務(wù)合同

小區(qū)與物業(yè)公司2024年度服務(wù)合同本合同目錄一覽第一條：合同主體及定義1.1小區(qū)1.2物業(yè)公司第二條：服務(wù)期限2.1服務(wù)合同的有效期為2024年度，自2024年1月1日起至2024年12月31日止。第三條：服務(wù)內(nèi)容3.1物業(yè)公司應(yīng)提供的服務(wù)包括：3.1.1物業(yè)管理的日常運(yùn)營(yíng)和維護(hù)；3.1.2小區(qū)的安全保衛(wèi)工作；3.1.3小區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生清潔工作；3.1.4公共設(shè)施的維護(hù)和管理；3.1.5業(yè)主咨詢服務(wù)；3.1.6其他雙方約定的服務(wù)事項(xiàng)。第四條：服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)4.1物業(yè)公司應(yīng)按照國(guó)家和地方的相關(guān)規(guī)定以及雙方約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)。第五條：服務(wù)費(fèi)用5.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和支付方式：5.1.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)按照雙方約定的金額計(jì)算；5.1.2業(yè)主應(yīng)按照約定時(shí)間和方式支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用；5.1.3物業(yè)公司應(yīng)提供正規(guī)發(fā)票。第六條：物業(yè)公司的權(quán)利和義務(wù)6.1物業(yè)公司的權(quán)利：6.1.1按照服務(wù)合同約定收取物業(yè)服務(wù)費(fèi)用；6.1.2對(duì)小區(qū)內(nèi)的違規(guī)行為進(jìn)行制止和處理；6.1.3法律法規(guī)規(guī)定的其他權(quán)利。6.2物業(yè)公司的義務(wù)：6.2.1按照約定提供服務(wù)；6.2.2保障業(yè)主的人身和財(cái)產(chǎn)安全；6.2.3維護(hù)小區(qū)的環(huán)境和設(shè)施；6.2.4接受業(yè)主的監(jiān)督和評(píng)價(jià)；6.2.5法律法規(guī)規(guī)定的其他義務(wù)。第七條：業(yè)主的權(quán)利和義務(wù)7.1業(yè)主的權(quán)利：7.1.1按照服務(wù)合同約定享受物業(yè)服務(wù)；7.1.2對(duì)物業(yè)公司的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)價(jià)；7.1.3參與小區(qū)的管理和決策；7.1.4法律法規(guī)規(guī)定的其他權(quán)利。7.2業(yè)主的義務(wù)：7.2.1按照約定支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用；7.2.2遵守小區(qū)的管理規(guī)定；7.2.3維護(hù)小區(qū)的環(huán)境和設(shè)施；7.2.4配合物業(yè)公司的管理工作；7.2.5法律法規(guī)規(guī)定的其他義務(wù)。第八條：合同的變更和解除8.1合同的變更和解除應(yīng)雙方協(xié)商一致，并簽訂書面協(xié)議。第九條：違約責(zé)任9.1雙方應(yīng)嚴(yán)格履行合同約定，如有違約行為，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。第十條：爭(zhēng)議解決10.1雙方在履行合同過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第十一條：合同的生效、終止和續(xù)簽11.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效；11.2本合同在服務(wù)期限屆滿前，雙方未達(dá)成續(xù)簽協(xié)議的，合同自動(dòng)終止；11.3合同終止后，物業(yè)公司應(yīng)按照雙方約定辦理相關(guān)交接手續(xù)。第十二條：其他約定12.1雙方認(rèn)為需要約定的其他事項(xiàng)。第十三條：信息披露13.1雙方應(yīng)如實(shí)提供與合同履行相關(guān)的信息，并保證信息的真實(shí)、準(zhǔn)確、完整。第十四條：保密條款14.1雙方在合同履行過(guò)程中獲得的對(duì)方商業(yè)秘密、個(gè)人隱私等敏感信息，應(yīng)予以嚴(yán)格保密，未經(jīng)對(duì)方同意，不得向第三方泄露。第一部分：合同如下：第一條：合同主體及定義1.1小區(qū)：指位于市區(qū)街道的住宅小區(qū)，具體地址為。1.2物業(yè)公司：指具有相關(guān)資質(zhì)的物業(yè)管理有限公司，營(yíng)業(yè)執(zhí)照注冊(cè)號(hào)為，地址為。第二條：服務(wù)期限2.1服務(wù)合同的有效期為2024年度，自2024年1月1日起至2024年12月31日止。2.2雙方如需延長(zhǎng)服務(wù)期限，應(yīng)提前三個(gè)月書面協(xié)商一致并簽訂書面續(xù)約協(xié)議。第三條：服務(wù)內(nèi)容3.1物業(yè)公司應(yīng)提供的服務(wù)包括：3.1.1物業(yè)管理的日常運(yùn)營(yíng)和維護(hù)，包括但不限于物業(yè)設(shè)施的管理、維護(hù)和保養(yǎng)，確保設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行。3.1.2小區(qū)的安全保衛(wèi)工作，包括但不限于小區(qū)出入口的24小時(shí)值班巡查，防范安全事故的發(fā)生。3.1.3小區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生清潔工作，包括但不限于公共區(qū)域的清掃、垃圾的收集與處理，保持小區(qū)環(huán)境整潔。3.1.4公共設(shè)施的維護(hù)和管理，包括但不限于綠化、道路、照明、排水等公共設(shè)施的維護(hù)和保養(yǎng)。3.1.5提供業(yè)主咨詢服務(wù)，包括但不限于對(duì)業(yè)主提出的關(guān)于物業(yè)管理和小區(qū)公共事務(wù)的問(wèn)題給予解答和協(xié)助。3.1.6其他雙方約定的服務(wù)事項(xiàng)。第四條：服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)4.1物業(yè)公司應(yīng)按照國(guó)家和地方的相關(guān)規(guī)定以及雙方約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)。4.2物業(yè)公司應(yīng)制定服務(wù)手冊(cè)，詳細(xì)描述服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)流程和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，并向業(yè)主公示。第五條：服務(wù)費(fèi)用5.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和支付方式：5.1.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為每月每平方米元，按建筑面積計(jì)算。5.1.2業(yè)主應(yīng)按照約定時(shí)間和方式支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，逾期未付的，應(yīng)按約定支付滯納金。5.1.3物業(yè)公司應(yīng)提供正規(guī)發(fā)票，業(yè)主有權(quán)要求物業(yè)公司開具物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的發(fā)票。第六條：物業(yè)公司的權(quán)利和義務(wù)6.1物業(yè)公司的權(quán)利：6.1.1按照服務(wù)合同約定收取物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。6.1.2對(duì)小區(qū)內(nèi)的違規(guī)行為進(jìn)行制止和處理。6.1.3法律法規(guī)規(guī)定的其他權(quán)利。6.2物業(yè)公司的義務(wù)：6.2.1按照約定提供服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量符合服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。6.2.2保障業(yè)主的人身和財(cái)產(chǎn)安全，采取必要的措施預(yù)防安全事故的發(fā)生。6.2.3維護(hù)小區(qū)的環(huán)境和設(shè)施，對(duì)小區(qū)的公共設(shè)施進(jìn)行定期檢查和保養(yǎng)。6.2.4接受業(yè)主的監(jiān)督和評(píng)價(jià)，對(duì)業(yè)主的合理建議和投訴及時(shí)給予答復(fù)和處理。6.2.5法律法規(guī)規(guī)定的其他義務(wù)。第七條：業(yè)主的權(quán)利和義務(wù)7.1業(yè)主的權(quán)利：7.1.1按照服務(wù)合同約定享受物業(yè)服務(wù)。7.1.2對(duì)物業(yè)公司的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)價(jià)，提出合理建議和投訴。7.1.3參與小區(qū)的管理和決策，包括但不限于參加業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)的活動(dòng)。7.1.4法律法規(guī)規(guī)定的其他權(quán)利。7.2業(yè)主的義務(wù)：7.2.1按照約定支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，不得逾期未付。7.2.2遵守小區(qū)的管理規(guī)定，包括但不限于小區(qū)的規(guī)章制度、消防安全規(guī)定等。7.2.3維護(hù)小區(qū)的環(huán)境和設(shè)施，不得擅自損壞公共設(shè)施設(shè)備。7.2.4配合物業(yè)公司的管理工作，協(xié)助物業(yè)公司維護(hù)小區(qū)的秩序和安全。7.2.5法律法規(guī)規(guī)定的其他義務(wù)。第八條：合同的變更和解除8.1合同的變更應(yīng)雙方協(xié)商一致，并簽訂書面協(xié)議。變更協(xié)議應(yīng)明確變更的內(nèi)容、范圍、期限等相關(guān)事項(xiàng)。8.2合同的解除應(yīng)雙方協(xié)商一致，并簽訂書面協(xié)議。解除協(xié)議應(yīng)明確解除的原因、解除日期、解除后的處理事項(xiàng)等相關(guān)事項(xiàng)。第九條：違約責(zé)任9.1雙方應(yīng)嚴(yán)格履行合同約定，如有違約行為，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。違約責(zé)任包括但不限于支付違約金、賠償損失等。9.2物業(yè)公司未按照約定提供服務(wù)或者服務(wù)質(zhì)量不符合服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的，業(yè)主有權(quán)要求物業(yè)公司改正或者賠償。9.3業(yè)主未按照約定支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的，物業(yè)公司有權(quán)要求業(yè)主支付滯納金，或者根據(jù)合同約定采取相應(yīng)的措施。第十條：爭(zhēng)議解決10.1雙方在履行合同過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第十一條：合同的生效、終止和續(xù)簽11.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。11.2本合同在服務(wù)期限屆滿前，雙方未達(dá)成續(xù)簽協(xié)議的，合同自動(dòng)終止。11.3合同終止后，物業(yè)公司應(yīng)按照雙方約定辦理相關(guān)交接手續(xù)。第十二條：其他約定12.1雙方認(rèn)為需要約定的其他事項(xiàng)，應(yīng)書面補(bǔ)充約定，并作為本合同的附件。第十三條：信息披露13.1雙方應(yīng)如實(shí)提供與合同履行相關(guān)的信息，并保證信息的真實(shí)、準(zhǔn)確、完整。第十四條：保密條款14.1雙方在合同履行過(guò)程中獲得的對(duì)方商業(yè)秘密、個(gè)人隱私等敏感信息，應(yīng)予以嚴(yán)格保密，未經(jīng)對(duì)方同意，不得向第三方泄露。第十五條：法律適用和爭(zhēng)議解決15.1本合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。15.2雙方在履行合同過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第二部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：附件一：《物業(yè)服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)手冊(cè)》詳細(xì)要求和說(shuō)明：本手冊(cè)應(yīng)詳細(xì)描述物業(yè)公司應(yīng)提供的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)流程和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，包括但不限于物業(yè)設(shè)施的管理、維護(hù)和保養(yǎng)，小區(qū)的安全保衛(wèi)工作，環(huán)境衛(wèi)生清潔工作，公共設(shè)施的維護(hù)和管理等。手冊(cè)應(yīng)由物業(yè)公司制定并公示，供業(yè)主查閱和監(jiān)督。附件二：《物業(yè)服務(wù)費(fèi)用收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及支付方式》詳細(xì)要求和說(shuō)明：本附件應(yīng)詳細(xì)列出物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，包括收費(fèi)金額和計(jì)算方式。同時(shí)，應(yīng)明確業(yè)主支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的方式和時(shí)間要求，如每月支付，支付至指定賬戶等。附件三：《小區(qū)管理制度和規(guī)定》詳細(xì)要求和說(shuō)明：本附件應(yīng)包含小區(qū)的管理制度和規(guī)定，包括但不限于小區(qū)的規(guī)章制度、消防安全規(guī)定、停車管理規(guī)則等。目的是為了維護(hù)小區(qū)的秩序和安全，保障業(yè)主的權(quán)益。附件四：《業(yè)主個(gè)人信息登記表》詳細(xì)要求和說(shuō)明：本附件用于收集和記錄業(yè)主的個(gè)人信息，包括但不限于姓名、聯(lián)系方式、房屋地址等。物業(yè)公司應(yīng)妥善保管業(yè)主的個(gè)人信息，未經(jīng)業(yè)主同意，不得向第三方泄露。附件五：《物業(yè)服務(wù)投訴和建議記錄表》詳細(xì)要求和說(shuō)明：本附件用于記錄業(yè)主對(duì)物業(yè)公司服務(wù)的投訴和建議。物業(yè)公司應(yīng)認(rèn)真對(duì)待業(yè)主的反饋，及時(shí)答復(fù)和處理，改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：違約行為：1.物業(yè)公司未按照約定提供服務(wù)或者服務(wù)質(zhì)量不符合服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的。2.物業(yè)公司未按照約定時(shí)間和方式支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的。3.業(yè)主未按照約定支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的。4.業(yè)主未按照約定遵守小區(qū)的管理規(guī)定，損壞公共設(shè)施設(shè)備的。5.雙方未按照約定履行合同的其他事項(xiàng)。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.物業(yè)公司未按照約定提供服務(wù)或者服務(wù)質(zhì)量不符合服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于改正錯(cuò)誤、賠償損失等。2.物業(yè)公司未按照約定時(shí)間和方式支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付滯納金、賠償損失等。3.業(yè)主未按照約定支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付滯納金、賠償損失等。4.業(yè)主未按照約定遵守小區(qū)的管理規(guī)定，損壞公共設(shè)施設(shè)備的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失、承擔(dān)維修費(fèi)用等。5.雙方未按照約定履行合同的其他事項(xiàng)，應(yīng)根據(jù)具體情況承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。示例說(shuō)明：1.若物業(yè)公司未按照約定提供服務(wù)，導(dǎo)致業(yè)主家中水管爆裂，物業(yè)公司應(yīng)承擔(dān)修復(fù)水管的費(fèi)用和賠償業(yè)主因此造成的損失。2.若業(yè)主未按照約定支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，物業(yè)公司可依法追討欠款，并要求業(yè)主支付滯納金。說(shuō)明三：法律名詞及解釋：1.物業(yè)公司：指具有相關(guān)資質(zhì)的企業(yè)，負(fù)責(zé)小區(qū)的物業(yè)管理和服務(wù)。2.業(yè)主：指擁有小區(qū)內(nèi)房屋所有權(quán)的個(gè)人或單位。3.物業(yè)服務(wù)費(fèi)用：指物業(yè)公司提供物業(yè)管理和服務(wù)所收取的費(fèi)用。4.違約金：指違約方按照約定向守約方支付的賠償金。5.賠償損失：指因違約行為導(dǎo)致對(duì)方遭受的損失，包括但不限于直接經(jīng)濟(jì)損失、間接經(jīng)濟(jì)損失等。6.爭(zhēng)議解決：指雙方在履行合同過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，通過(guò)協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟等方式解決。7.合同解除：指雙方提前終止合同效力，不再履行合同約定的義務(wù)。8.法律法規(guī)：指中華人民共和國(guó)的法律、行政法規(guī)、地方性法規(guī)、部門規(guī)章等。1.物業(yè)公司：本合同的一方，負(fù)責(zé)提供物業(yè)管理和服務(wù)。2.業(yè)主：本合同的一方，負(fù)責(zé)支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用并遵守小區(qū)管理規(guī)定。3.物業(yè)服務(wù)費(fèi)用：業(yè)主應(yīng)按約定支付給物業(yè)公司的費(fèi)用，用于支付