醫(yī)院拓展崗位職責規(guī)章制度

醫(yī)院拓展崗位職責規(guī)章制度第一章總則第一條規(guī)范性本規(guī)章制度依據(jù)醫(yī)院拓展崗位的實際需求，確立拓展崗位的職責、要求和工作流程，旨在提高員工的工作效率和工作質量，推動醫(yī)院的發(fā)展。本制度適用于醫(yī)院內部的拓展崗位工作。第二條職責范圍醫(yī)院的拓展崗位負責將醫(yī)院的服務拓展到更廣闊的市場，幫助醫(yī)院實現(xiàn)業(yè)務增長和市場份額的提升。拓展崗位應具備市場開拓、業(yè)務拓展、市場推廣等相關本領，以實現(xiàn)醫(yī)院的長期發(fā)展目標。第二章崗位職責第三條崗位名稱醫(yī)院拓展崗位的正式職位名稱為市場拓展專員，以下簡稱“拓展員”。第四條崗位職責拓展員的重要責任是負責開拓新客戶、拓展新市場、推動醫(yī)院產品的銷售、加強醫(yī)院與合作伙伴的合作關系，具體職責包含：1.市場調研與分析深入了解醫(yī)療市場的動態(tài)與趨勢，收集市場信息并進行整理分析；針對醫(yī)院的發(fā)展需求，評估市場機會和競爭風險，并提出相應的建議；幫助醫(yī)院訂立市場拓展策略和計劃。2.客戶拓展與管理負責找尋潛在客戶，并與客戶建立良好的溝通和合作關系；幫助醫(yī)院進行客戶需求分析，訂立個性化的服務方案；監(jiān)測客戶滿意度，及時解決客戶反饋的問題，提升客戶體驗。3.銷售與業(yè)務開拓負責醫(yī)院產品的銷售工作，訂立銷售計劃和目標，并通過客戶探望、產品演示等方法實現(xiàn)銷售目標；開展與醫(yī)療保險公司、政府機構等合作的業(yè)務拓展工作；推動醫(yī)院服務的創(chuàng)新和升級，提升醫(yī)院產品的競爭力。4.合作伙伴關系管理找尋并與相關行業(yè)的合作伙伴進行合作，推動合作伙伴的業(yè)務增長；維護和管理合作伙伴的關系，促進合作共贏；幫助醫(yī)院與合作伙伴共同開展市場推廣和銷售活動。5.績效評估與報告定期評估拓展崗位的工作績效，訂立績效考核標準；撰寫工作報告，向上級匯報拓展崗位的工作進展和成效；分析數(shù)據(jù)和結果，提出改進和優(yōu)化的建議。第三章工作流程第六條工作計劃訂立拓展員應依據(jù)崗位職責，訂立年度、季度和月度的工作計劃，明確重點任務和時間節(jié)點，并報經上級審核和批準。第七條市場調研與策劃拓展員應定期對市場進行調研和分析，收集和整理市場信息，訂立相應的市場拓展策略和計劃，并及時向上級報告。第八條客戶拓展與管理拓展員應通過各種途徑找尋潛在客戶，與他們建立樂觀的合作關系；了解客戶需求，供應優(yōu)質的服務，保持客戶的滿意度和忠誠度。第九條銷售與業(yè)務開拓拓展員應訂立相應的銷售計劃和目標，依據(jù)計劃開展銷售工作，通過客戶探望、產品演示等方法推動銷售業(yè)績的實現(xiàn)。第十條合作伙伴關系管理拓展員應與合作伙伴建立良好的合作關系，維護和管理合作伙伴的關系，推動合作伙伴間的業(yè)務合作和共贏。第十一條績效評估與報告拓展員應依照醫(yī)院的績效考核制度進行自我評估和部門間評估，并及時向上級報告工作進展和成效。第四章職業(yè)素養(yǎng)與要求第十二條職業(yè)素養(yǎng)拓展員應具備以下職業(yè)素養(yǎng)：具備良好的溝通與協(xié)調本領，能夠與各類人士進行有效溝通；具備市場分析和推斷本領，能夠準確把握市場需求；具備銷售技巧和談判本領，能夠有效推動銷售業(yè)績的達成；具備團隊合作精神，擅長協(xié)同合作，共同完成團隊目標；具備良好的時間管理和工作計劃本領，能夠定時完成工作任務。第十三條崗位要求拓展員應具備以下崗位要求：本科及以上學歷，醫(yī)療相關專業(yè)優(yōu)先；具備肯定的市場開拓和銷售經驗，醫(yī)療市場經驗優(yōu)先；具備良好的英語聽聞讀寫本領，能夠進行英文商務溝通；嫻熟使用辦公軟件和市場調研工具。第五章附則第十四條職責的調整依據(jù)醫(yī)院業(yè)務的調整和發(fā)展需求，醫(yī)院有權對拓展崗位的職責進行合理調整，并及時告知拓展員。第十五條異議解決對于拓展崗位的職責和工作流程有異議的員工，可以提出書面申訴，并通過適當?shù)某绦蚪鉀Q。第十六條監(jiān)督與執(zhí)行各級管理人員要加強對拓展崗位的監(jiān)督和執(zhí)行，確保該崗位的工