2024年銀行年度工作總結（二篇）

2024年銀行年度工作總結內部管理網絡的構建，旨在實現(xiàn)內部管理的全面網絡化與績效評估的數(shù)據(jù)化，從而推動管理水平的提升至更高層次。同時，我們已成功搭建了支行外部網站，作為宣傳銀行業(yè)務、強化客戶溝通的有效平臺，進一步促進了業(yè)務的發(fā)展。在管理體系的革新上，我們勇于探索，率先在支行引入了ISO9000質量管理體系。在行領導的積極倡導及行長辦公會的深思熟慮后，我行自____年____月起，借助外部專業(yè)力量，正式啟動ISO項目，旨在塑造卓越的服務品牌。作為銀行業(yè)內的先驅，我們通過制定并執(zhí)行質量方針與目標、實施內部審核與管理評審、顧客評價程序、文件資料控制程序、不合格品控制及糾正預防與改進程序等一系列創(chuàng)新管理與服務舉措，致力于在一段時期內逐步構建起一流服務品牌的銀行形象。此外，我們積極開展了“創(chuàng)一流服務，樹農行品牌”活動，致力于服務品質的提升。年初以來，支行高度重視服務工作的加強與改進，通過深入研究與部署，采取多樣化活動形式，強化了全行文明優(yōu)質服務的理念，使得整體服務水平實現(xiàn)了新的飛躍。我們鞏固并發(fā)展了去年“一流服務現(xiàn)象會”中總結出的有效措施，如升旗儀式、班前講評、每日一星、值班經理制等制度化活動，并不斷創(chuàng)新服務形式，如開展服務技能練兵與比賽、規(guī)范化服務流程演練、銀企座談會、企業(yè)財務人員培訓、業(yè)務宣傳等主題活動。特別是“紅____月文明優(yōu)質服務月”活動的成功舉辦，不僅拓寬了服務的廣度與深度，也帶動了業(yè)務成績的穩(wěn)步增長。下半年，我們通過“走進千家萬戶活動”等形式，積極宣傳農電改造代繳費業(yè)務，提高了對農村儲戶的服務水平，進一步樹立了農行的良好形象。在人才隊伍建設上，我們堅持“人才興行，以人為本”的理念，大力推進“成才計劃”及其他有效舉措，致力于提升員工綜合素質與挖掘其積極性與創(chuàng)造力。今年以來，行領導積極倡導企業(yè)發(fā)展與個人價值同步成長的觀念，通過實戰(zhàn)鍛煉、培訓提升、鼓勵升級、機制催化與活動促進等多種方式，全面提升了員工隊伍的思想與業(yè)務素質。我們不僅引進了一批高素質人才，更培養(yǎng)了一大批年輕有為的后備力量，為業(yè)務發(fā)展奠定了堅實基礎。同時，我們注重改善職工工作環(huán)境與條件，加強了網點改造、班車接送、食堂與宿舍管理等工作，豐富了職工活動，營造了良好的工作氛圍。這些舉措有效提升了員工的歸屬感與凝聚力，使海滄支行成為了一個團結進取的團隊。在肯定成績的同時，我們也清醒地認識到工作中存在的不足。從分行全局來看，我行在利潤總額、利潤計劃完成率、不良貸款下降率及存款增長率等方面仍有提升空間。從經營業(yè)績來看，人民幣存款長期低位徘徊、清非收息工作重視不夠、網點間發(fā)展不均衡等問題仍需解決。從主觀努力上看，我們仍需加強內部管理、提升服務質量、加大市場開拓力度等。面對挑戰(zhàn)與機遇并存的形勢，我們將繼續(xù)保持清醒頭腦與務實作風，努力克服不足、實現(xiàn)更好發(fā)展。2024年銀行年度工作總結（二）一、存款穩(wěn)定增長的基礎與策略首先，存款的穩(wěn)定增長得益于行黨委的英明領導、機關的緊密協(xié)作以及營業(yè)部全體員工的共同努力。通過積極推廣對公通存系統(tǒng)、儲蓄代收學費系統(tǒng)及儲蓄對公聯(lián)網系統(tǒng)等多項舉措，我們既穩(wěn)固了原有存款客戶群，又憑借網絡優(yōu)勢成功吸引了若干系統(tǒng)性行業(yè)存款。在行長的親自帶領下，并借助客戶部、信貸科等部門的鼎力支持，我們加大了系統(tǒng)公關力度，精準施策，既鞏固了老客戶，又成功拓展了新客戶，從而實現(xiàn)了存款的穩(wěn)步增長。特別是財政、醫(yī)改、煙草、建筑、能源、交通以及學校、醫(yī)院等重點單位與系統(tǒng)，更是我部公關工作的重中之重。截至____年末，這些系統(tǒng)客戶已占據(jù)我部存款總量的三分之二以上。其次，我們深知服務品質對于銀行形象的重要性，因此始終致力于提升服務檔次，力求以優(yōu)質服務贏得市場。我們樹立了“優(yōu)質服務創(chuàng)造效益、打造精品”的理念，并將此理念貫穿于日常工作的每一個環(huán)節(jié)。結合市分行、支行的文明優(yōu)質服務規(guī)范化要求，我們狠抓柜面服務，使得文優(yōu)水平得到了顯著提升。同時，我們還針對不同客戶群體的需求，采取了個性化服務措施，如配備專門的客戶經理提供上門服務，這不僅延伸了服務范圍，拉近了與客戶的距離，還為我們捕捉了寶貴的客戶信息，為領導的決策提供了重要依據(jù)。此外，為了充分調動員工組織存款的積極性，我們還完善了激勵機制，加大了考核力度，實行了工效掛鉤制度，并對攬儲攬存能手給予了豐厚的物質和精神獎勵。二、信貸結構調整與雙優(yōu)戰(zhàn)略實施信貸資產作為銀行生存與發(fā)展的基石，其結構調整與優(yōu)化至關重要。我們積極響應上級行的號召，進一步加大了信貸結構調整力度，堅持有進有退、有所為有所不為的原則。一方面，我們加大了市場開發(fā)力度，積極拓展雙優(yōu)客戶，即優(yōu)勢產業(yè)和優(yōu)良客戶，并積極推行對雙優(yōu)客戶的承諾授信制度。今年我們的貸款主要投向了煙草、學校、交通、煤炭、農業(yè)養(yǎng)殖等優(yōu)勢產業(yè)領域及國家基礎設施項目等，累計投放貸款--億元。另一方面，我們建立了嚴格的淘汰機制，堅決淘汰劣質客戶，特別是那些受到國家政策限制和禁止的產業(yè)、行業(yè)及產品領域。同時，我們還結合清非工作要求，及時召開了外勤會議，明確了清非重點，并對賴債戶采取了綜合排隊、依法起訴等有力措施，力求做到訴一筆、勝一筆、收一筆。三、從嚴治行與業(yè)務健康發(fā)展我們深知從嚴治行的重要性，因此始終將經營與管理并重，確保各項業(yè)務能夠健康發(fā)展。我們狠抓基本制度的落實工作，要求基層主任做到“十親自”和坐班主任做到“八個一”。同時我們還要求柜面工作人員和坐班主任嚴格按照規(guī)章制度及《會計法》和會計出納達標規(guī)范要求處理每一筆業(yè)務。在信貸管理方面我們也堅持按章辦事原則規(guī)范信貸決策行為以防范化解信貸風險并順利完成了信貸系統(tǒng)升級及五級分類認定前期工作。此外我們還切實加強了三防一保工作牢固樹立安全就是效益的思想確保了業(yè)務穩(wěn)健發(fā)展和安全無事故目標的實現(xiàn)。四、黨建工作與精神文明建設在黨建工作方面我們始終堅持以黨建促經營的原則圍繞業(yè)務抓黨建抓好黨建促經營。我們通過提高素質完善結構強化管理健全制度增強團結等措施使營業(yè)部增添了內在活力并進一步發(fā)揮了整體功能。同時我們還認真履行好一崗雙責職責抓好黨員教育管理三會一課民主評議黨員和黨風廉政建設責任制量化考核等各項規(guī)章制度的落實工作并力爭以紅坊黨支部為學習榜樣爭創(chuàng)先進黨支部。在精神文明建設方面我們將創(chuàng)建文明單位創(chuàng)文明行業(yè)建滿意窗口和爭創(chuàng)全國級青年文明號等活動引向深入以加強行風建設提高文明優(yōu)質服務水平和知名度為目標贏得客戶和信譽并拓展新業(yè)務經營。同時我們還切實加強和改進了思想政治工作繼續(xù)深入開展向先進典型學習活動以爭取物質文明和精神文明雙豐收。五、存在問題及改進措施盡管我們在各方面都取得了一定的成績但仍存在一些問題和不足。特別是在外勤管理方面由于外勤人員數(shù)量有限而信貸總量大事物性工作多導致工作壓力較大。針對