2024年保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員個(gè)人年終總結(jié)范文（2篇）

第5頁(yè)共5頁(yè)2024年保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員個(gè)人年終總結(jié)范文作為中國(guó)人民財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司的預(yù)備黨員，我始終以一個(gè)正式黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格自我要求，對(duì)本職工作充滿敬業(yè)精神，以飽滿的熱情和專注的態(tài)度完成每一項(xiàng)任務(wù)。我嚴(yán)格遵守公司的規(guī)章制度，履行崗位職責(zé)，日常生活中與同事和睦相處，不斷提升團(tuán)隊(duì)合作的意識(shí)。通過日常工作，我認(rèn)識(shí)到自身的不足，利用業(yè)余時(shí)間深入學(xué)習(xí)公司條款，特別是海上保險(xiǎn)和建筑安裝工程保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，以增強(qiáng)對(duì)保險(xiǎn)意義和功能的理解。我向業(yè)務(wù)人員和出單人員學(xué)習(xí)，掌握了保險(xiǎn)投保、承保和理賠的一般流程，以及常用單證的使用。新的一年，我將繼續(xù)提升自我素質(zhì)，具體計(jì)劃如下：1、持續(xù)學(xué)習(xí)，緊跟時(shí)代發(fā)展步伐，不斷更新知識(shí)庫(kù)，以指導(dǎo)實(shí)踐工作。2.通過勤奮學(xué)習(xí)，避免因疏忽而影響工作，不斷提升業(yè)務(wù)知識(shí)和技能，多看、多學(xué)、多練，以提高工作效率。3.鍛煉意志力，提高解決實(shí)際問題的能力，以更冷靜、熱情和細(xì)致的態(tài)度對(duì)待工作。4.加強(qiáng)業(yè)務(wù)實(shí)踐，提高業(yè)務(wù)處理能力，為公司的發(fā)展做出更多貢獻(xiàn)。5.積極參與公司活動(dòng)和培訓(xùn)，提升溝通能力，以更好地融入團(tuán)隊(duì)。作為公司的一員，關(guān)注公司的發(fā)展是我義不容辭的責(zé)任。對(duì)于公司未來的發(fā)展，我提出以下建議：1.在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，我們需要保持冷靜，通過創(chuàng)新策略應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)，提升品牌和服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)力。2.提升服務(wù)的人性化和親近性，定期回訪大客戶，傾聽他們的意見和建議，讓他們感受到我們的專業(yè)和關(guān)懷。3.中層管理人員應(yīng)主動(dòng)接觸中小企業(yè)，提供定制化服務(wù)，建立長(zhǎng)期合作關(guān)系，確保公司在競(jìng)爭(zhēng)中保持優(yōu)勢(shì)。4.利用新產(chǎn)品發(fā)布會(huì)等方式吸引客戶，保持與客戶的有效溝通，確保服務(wù)的及時(shí)性和有效性。5.進(jìn)一步強(qiáng)化理賠和防災(zāi)防損的質(zhì)量管理，優(yōu)化流程，提高客戶滿意度。同時(shí)，我們將強(qiáng)化內(nèi)部管理，建立嚴(yán)格的考核制度，包括統(tǒng)一員工形象，規(guī)范考勤，保持工作環(huán)境整潔，明確崗位職責(zé)，鼓勵(lì)員工提出創(chuàng)新建議，加強(qiáng)公司文化建設(shè)，提升員工對(duì)行業(yè)動(dòng)態(tài)的敏感度和理解。2024年保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員個(gè)人年終總結(jié)范文（二）在歲末之際，回顧過去的一年，心中充滿感慨。時(shí)光荏苒，我們又將迎來新的一年。回顧過去，雖未取得顯著的輝煌成就，但也歷經(jīng)了不凡的考驗(yàn)與磨礪。我深感榮幸能在貴公司提供的平臺(tái)上不斷成長(zhǎng)，通過學(xué)習(xí)與努力，逐步提升自己的專業(yè)素養(yǎng)和能力?；厥走^往，公司陪伴我度過了人生中重要的一段時(shí)期，讓我受益匪淺。在此，我謹(jǐn)向公司的領(lǐng)導(dǎo)及全體同事表達(dá)最誠(chéng)摯的謝意。同時(shí)，我也將過去一年的工作成果向大家進(jìn)行簡(jiǎn)要匯報(bào)。一、我始終秉持嚴(yán)謹(jǐn)自律的態(tài)度，團(tuán)結(jié)同事，以身作則，任勞任怨。在工作中，我積極響應(yīng)公司的各項(xiàng)號(hào)召，積極參與各類活動(dòng)。在設(shè)施不完備、人員業(yè)務(wù)不熟練的情況下，我?guī)ьI(lǐng)醫(yī)療小組成員從基礎(chǔ)學(xué)起，加班加點(diǎn)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，迅速掌握了十五個(gè)涉及人傷（?。╇U(xiǎn)種條款、醫(yī)療保險(xiǎn)相關(guān)制度、醫(yī)療審核制度等內(nèi)容。我承擔(dān)起多險(xiǎn)種人傷案件的接案、立案、查勘、跟蹤、醫(yī)療審核等多個(gè)工作環(huán)節(jié)，贏得了客戶的廣泛好評(píng)。我積極發(fā)表相關(guān)信息達(dá)二十余篇，取得了一定的工作成績(jī)，較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)交予的任務(wù)。二、我勤奮工作，努力確保各項(xiàng)工作任務(wù)按時(shí)完成。全年我共處理了醫(yī)療審核案件兩千余件，涉及十六個(gè)險(xiǎn)種，剔除不合理費(fèi)用達(dá)三千余萬(wàn)元。同時(shí)，我嚴(yán)格把控拒賠案件，立案前拒賠五件，金額達(dá)一百余萬(wàn)元；立案后拒賠四件，拒賠金額達(dá)一千余萬(wàn)元。其中，醫(yī)療責(zé)任險(xiǎn)拒賠金額達(dá)九百余萬(wàn)元。全年我共進(jìn)行了醫(yī)療跟蹤一萬(wàn)人次，涉及醫(yī)院數(shù)十家，既讓客戶了解理賠程序，又有效控制了醫(yī)療費(fèi)、誤工費(fèi)、護(hù)理費(fèi)等費(fèi)用，得到了客戶的高度認(rèn)可。三、我注重維護(hù)公司形象及客戶利益。在工作中，我發(fā)現(xiàn)多家醫(yī)院存在收費(fèi)不合理現(xiàn)象，導(dǎo)致公司和客戶受損。在掌握充分證據(jù)后，我多次到問題醫(yī)院據(jù)理力爭(zhēng)，截至目前，已有五家醫(yī)院為我公司和客戶退回不合理費(fèi)用達(dá)一千三百余萬(wàn)元，為客戶挽回了損失，也避免了公司的損失。此外，在中心領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，我經(jīng)與假肢廠多次商談，明確了各部位假肢安裝費(fèi)用及維修標(biāo)準(zhǔn)，使我公司賠付的傷者假肢安裝時(shí)能夠保質(zhì)保量且費(fèi)用明顯低于市場(chǎng)價(jià)。此協(xié)議的簽訂，使我公司的假肢賠付有了明確的標(biāo)準(zhǔn)并大大降低了相關(guān)費(fèi)用的賠付。四、我注重發(fā)現(xiàn)問題并尋求創(chuàng)新解決方案以促進(jìn)工作。經(jīng)過市場(chǎng)調(diào)查，結(jié)合家政及各家醫(yī)院的特點(diǎn)，我提出護(hù)理費(fèi)實(shí)行統(tǒng)一價(jià)格的建議，既簡(jiǎn)化了理賠手續(xù)又降低了相關(guān)費(fèi)用的賠付。同時(shí)，我優(yōu)化了涉及人傷（病）案件流程、非車險(xiǎn)特別告知單證、人傷案件跟蹤表、醫(yī)療審核表等單證使理賠程序更加簡(jiǎn)便快捷。五、我不斷提升深化服務(wù)以更好地服務(wù)客戶與承保公司。我將理賠工作前置在交警隊(duì)調(diào)解前為客戶把關(guān)審核相關(guān)單證數(shù)百次為客戶及我公司節(jié)省費(fèi)用達(dá)數(shù)百萬(wàn)元。同時(shí)我積極配合客戶到法院解決糾紛遠(yuǎn)赴丹東、沈陽(yáng)等地為客戶避免了數(shù)千萬(wàn)元的損失。在處理各支公司人傷賠償糾紛時(shí)我不僅降低了賠付還為支公司穩(wěn)定了客戶得到了各支公司的廣泛好評(píng)。六、在取得成績(jī)的同時(shí)我也深刻認(rèn)識(shí)到自身存在的不足。醫(yī)療小組工作剛剛起步各方面經(jīng)驗(yàn)尚顯不足需要大家共同學(xué)習(xí)加倍努力。同時(shí)隨著新險(xiǎn)種的開展還有許