2024年置業(yè)顧問工作總結(jié)參考（二篇）

第2頁共2頁2024年置業(yè)顧問工作總結(jié)參考初期，我迎來了職業(yè)生涯的又一重要轉(zhuǎn)折，那便是加入深圳中原發(fā)展，成為其團(tuán)隊(duì)的一份子。悄然間，我已在此處工作了半年，這期間的收獲之豐富，言語難以盡數(shù)，感激之情也不僅僅局限于一兩個人，更無法僅用一句“謝謝”來簡單概括。在此之前，我在龍崗從事過三級市場的工作，對龍崗和房地產(chǎn)銷售有一定程度的認(rèn)識。我一直渴望投身一手樓銷售，感謝我的經(jīng)理給予我這個發(fā)展良機(jī)，讓我踏入這個領(lǐng)域，結(jié)識了一群優(yōu)秀的同事，學(xué)到的已超越了書本上的理論知識。我入職的時機(jī)恰好，項(xiàng)目在第二天便開盤，對于我這個新人來說，這無疑是一次充滿挑戰(zhàn)的經(jīng)歷。許多同事在忙碌中收獲，我則暗下決心要努力學(xué)習(xí)，通過考核以接待客戶。從對銷售流程的懵懂到現(xiàn)在的熟悉，我學(xué)到了許多，當(dāng)然，這過程中同事的協(xié)助至關(guān)重要。在深入售樓工作后，我意識到需要學(xué)習(xí)和處理的事情遠(yuǎn)超我最初的想象，銷售知識的深度令人驚嘆，但我樂在其中，對這份工作愈發(fā)熱愛。在最初的兩個月里，我擔(dān)任見習(xí)置業(yè)顧問，協(xié)助同事的同時也在學(xué)習(xí)獨(dú)立接待客戶。團(tuán)隊(duì)的同事非常支持我，他們愿意傳授知識，也放心讓我嘗試。逐漸地，我開始了解并掌握接待客戶、跟蹤客戶、簽訂合同、售后服務(wù)以及銀行相關(guān)規(guī)定等各個環(huán)節(jié)。雖然起初有些不適應(yīng)，因?yàn)檎典N售旺季，工作量較大，但我不斷自我激勵，堅(jiān)信付出與收獲是成正比的。即使未來不在此行業(yè)工作，我相信現(xiàn)在學(xué)到的技能將會在未來發(fā)揮價值。在____月份，我正式晉升為實(shí)習(xí)置業(yè)顧問，開始獨(dú)立負(fù)責(zé)客戶接待和全程工作。這個角色充滿挑戰(zhàn)，而我，帶著些許自負(fù)，也充滿信心。期間遇到的問題在同事和經(jīng)理的幫助下都得到了解決。業(yè)績方面，半年來還算中規(guī)中矩，共銷售24套，轉(zhuǎn)介成交5套，總金額達(dá)到____萬元。對于初入行的我來說，這算是對自己的一份尚可接受的交代，也是對我能力的一種肯定。誠然，我深知自身在許多方面仍有不足，如銷售技巧、應(yīng)變能力以及對國家政策的理解等，都需要進(jìn)一步提升?？偠灾艺J(rèn)識到需要學(xué)習(xí)的東西還有很多，盡管我還年輕，但我會保持正確的心態(tài)，更加主動、積極地去學(xué)習(xí)和實(shí)踐。記得入職之初，經(jīng)理曾教導(dǎo)我：“多問、多做，不要怕失敗，因?yàn)樽隽司涂倳惺斋@的?！毕掳肽?，我期待著一個新的開始。對于未來，我充滿期待，希望我能繼續(xù)保持這種學(xué)習(xí)和工作的熱情，甚至做得更好，更專業(yè)。2024年置業(yè)顧問工作總結(jié)參考（二）心理狀態(tài)已受到一定程度的影響。年后，我將從以下幾個層面進(jìn)行調(diào)整：1.市場信念：我堅(jiān)信市場將在四____月份開始復(fù)蘇。2.公司信念：我堅(jiān)定地認(rèn)為公司的整體營銷策略及領(lǐng)導(dǎo)的決策是正確的。3.自我信念：我深信經(jīng)過一個多月的銷售鍛煉，我的經(jīng)驗(yàn)將得到提升，能更有效地服務(wù)和理解客戶。其次，我將專注于提升銷售技巧：目前，我承認(rèn)自己在房地產(chǎn)銷售領(lǐng)域仍處于初學(xué)者階段，表現(xiàn)未達(dá)標(biāo)準(zhǔn)。在陪同客戶看房過程中，我未能準(zhǔn)確把握他們的需求，甚至在送走客戶時，也無法明確他們的真正想法，因此難以引導(dǎo)他們進(jìn)行購買。房地產(chǎn)銷售涉及一系列緊密相連的環(huán)節(jié)，包括初次接觸、樓盤介紹、需求挖掘、引導(dǎo)購買、異議處理、促成交易和售后服務(wù)等。其中，我認(rèn)為優(yōu)秀的溝通技巧是銷售人員的核心能力。然而，我在表達(dá)時過于自信，且傾向于反駁客戶，這可能導(dǎo)致客戶不悅；提問方式過于直接，給人過于侵犯隱私的感覺；當(dāng)客戶表示需要再考慮或猶豫不決時，我未能有效地幫助他們做決定，推動交易。我認(rèn)識到自己在這些方面存在不足，計(jì)劃通過多分析、多總結(jié)，以及謙遜地向經(jīng)驗(yàn)豐富的同事學(xué)習(xí)來改進(jìn)。再者，我將強(qiáng)化服務(wù)意識：我們的行業(yè)屬于服務(wù)業(yè)，以客戶為中心的服務(wù)意識至關(guān)重要。然而，有時我會過于關(guān)注如何推銷房子，當(dāng)客戶提出過多問題時會顯得不耐煩，或者在付出大量努力后客戶未購買時會感到沮喪。這些都是以功利心態(tài)工作而非以客戶為中心的體現(xiàn)。到目前為止，____月份僅售出3套房子，我認(rèn)為這主要?dú)w因于功利心態(tài)和銷售經(jīng)驗(yàn)的不足。在向一位有豐富銷售經(jīng)驗(yàn)的朋友請教后，我了解到成功與否并不在于技巧，而在于能否真正為客戶著想，站在對方的角度，進(jìn)入他們的內(nèi)心，幫助他們選擇合適的產(chǎn)品。建立客戶的信任是理解和滿足他們需求的關(guān)鍵，而信任源于真誠和為客戶著想的態(tài)度。我將調(diào)整我的服務(wù)意識，從“我想賣給你”轉(zhuǎn)變?yōu)椤白屛襾韼湍x擇適合您的房子”。此外，我將加強(qiáng)執(zhí)行力：正確的觀念需要通過行動來體現(xiàn)。我們經(jīng)常開會，經(jīng)理也幫助我們分析問題并提出改進(jìn)策略，但我在執(zhí)行方面的表現(xiàn)并不理想。例如，跑盤后未及時撰寫報(bào)告，客戶信息未及時錄入小客戶登記本，禮儀培訓(xùn)后服務(wù)態(tài)度和禮節(jié)的改善不明顯，工作疲倦時會在電腦前打盹，會議結(jié)束后未立即在會議記錄本上簽名，早班換完工裝后在休息區(qū)逗留，有時會在前臺使用即時通訊工具聊天。這些都是我在細(xì)節(jié)上做得不到位的地方，原因可能是我在忙碌的工作中放松了對自己的要求。我將立即改正這些問題，提高工作用心度。同時，我將保持旺盛的精力：我一直注重休息，合理安排作息，確保晚上____點(diǎn)前入睡，雖然開盤期間有時休息不足，但總體上仍能保持充足的精力。房地產(chǎn)銷售需要體力和腦力的投入，因此保持良好的精神狀態(tài)需要關(guān)注每一個細(xì)節(jié)，并迅速采取行動。例如，我將確保及時撰寫跑盤報(bào)告，客戶資料及時錄入，避免在前臺電腦上進(jìn)行私人聊天，保持良好的服務(wù)態(tài)度和禮節(jié)，確保充足的休息，保持均衡的飲食，避免不健康食品，以維持旺盛的精力。最后，個人與團(tuán)隊(duì)的融合：與團(tuán)隊(duì)共事了____個多月，我變得更加善于與人相處，這要感謝經(jīng)理的指導(dǎo)。然而，我在溝通方式上仍有待改進(jìn)，過于直接的言語可能讓人難以接受。我將繼續(xù)努力改進(jìn)，并更加關(guān)注團(tuán)隊(duì)的需求，主動承擔(dān)工作，增加對同事的關(guān)心和幫助。我認(rèn)識到，建立良好的團(tuán)隊(duì)關(guān)系需要我更加關(guān)心他人，主動承擔(dān)責(zé)任，以更和諧的方式融入團(tuán)隊(duì)。____年的工作展望：1