2024年門診護(hù)士工作心得體會(huì)（三篇）

第2頁(yè)共2頁(yè)2024年門診護(hù)士工作心得體會(huì)在醫(yī)療實(shí)踐中，我始終擔(dān)任護(hù)士的角色，盡管這是醫(yī)院中最常見(jiàn)的職位，但其重要性不容忽視。患者在就診過(guò)程中對(duì)我們的依賴是無(wú)可替代的。因此，我們作為護(hù)士，必須明確自身的職業(yè)定位，不應(yīng)對(duì)在醫(yī)院中的角色感到不滿，相反，這恰恰是衡量個(gè)人工作能力的關(guān)鍵崗位。長(zhǎng)時(shí)間的護(hù)士工作經(jīng)驗(yàn)使我對(duì)此職務(wù)有了深入的理解。在我們的工作日內(nèi)，必須明確一點(diǎn)，即門診部門不同于醫(yī)院的其他科室，它是接觸患者最頻繁的部門，無(wú)論是輕微的感冒發(fā)熱，還是重大的手術(shù)預(yù)約，都會(huì)首先經(jīng)過(guò)我們的門診部。因此，我們每天需要記錄的信息量極大，為了確保工作的正常運(yùn)行，不應(yīng)準(zhǔn)時(shí)打卡上班，而應(yīng)提前到崗，與上一班護(hù)士完成工作交接，以免影響自己的日常工作。遺憾的是，許多門診護(hù)士尚未充分認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)，常在交接班時(shí)因工作繁忙而無(wú)法及時(shí)完成醫(yī)療用品和藥物數(shù)量的清點(diǎn)，這是需要特別關(guān)注的問(wèn)題。無(wú)論事情大小，每一份護(hù)理記錄都應(yīng)詳實(shí)記錄，不可因患者的病情輕微而忽視記錄，因?yàn)檫@是我們的職責(zé)之一，我們必須盡職盡責(zé)。嚴(yán)格遵守時(shí)間表，定期巡查病房，仔細(xì)觀察并記錄患者的病情，注射時(shí)必須嚴(yán)格按照醫(yī)囑執(zhí)行，以確保醫(yī)生能制定出更準(zhǔn)確的治療方案。同時(shí)，我們的護(hù)理工作也必須一絲不茍，對(duì)待所有患者應(yīng)一視同仁，不能因?yàn)榛颊哂腥绱笮”闶Ы炔槐愣鲆暺渥o(hù)理需求。對(duì)就診室、輸液室等區(qū)域進(jìn)行嚴(yán)格的清潔消毒，以確?；颊咴诎踩沫h(huán)境中接受治療，這將使他們對(duì)我們的工作更加信任。作為護(hù)士，我們需要竭盡全力提供最周全的護(hù)理，以體現(xiàn)我們對(duì)待工作的嚴(yán)謹(jǐn)態(tài)度?；颊哌x擇我們的醫(yī)院，我們就應(yīng)讓他們確信他們的選擇是正確的，盡職盡責(zé)是我們的本分。護(hù)士的工作確實(shí)繁重且疲憊，但只要全心投入，就會(huì)發(fā)現(xiàn)工作的壓力會(huì)減輕許多。對(duì)工作的嚴(yán)謹(jǐn)態(tài)度直接影響到在崗位上的進(jìn)步速度，這是成為一名杰出門診護(hù)士所必備的素質(zhì)。2024年門診護(hù)士工作心得體會(huì)（二）今日非比尋常，我全天在醫(yī)院度過(guò)，身份并非病人，而是一名致力于服務(wù)患者的志愿者，一個(gè)奉獻(xiàn)愛(ài)心的義工。作為學(xué)校“愛(ài)心志愿者社團(tuán)”的一員，我參與過(guò)多次志愿活動(dòng)，但首次在醫(yī)院進(jìn)行社會(huì)實(shí)踐，內(nèi)心充滿一絲緊張。在母親的引領(lǐng)下，我踏入了天津醫(yī)科大學(xué)總醫(yī)院，我的職責(zé)是在老年病門診擔(dān)任導(dǎo)診員。穿上志愿者的制服，我被帶到護(hù)士長(zhǎng)面前，她聽(tīng)到我的來(lái)意后欣然微笑，“你的到來(lái)正合時(shí)宜，一位工作人員因病休假，導(dǎo)診崗位正需要人手?！甭勓?，我心中欣喜，一種成就感油然而生。護(hù)士長(zhǎng)詳細(xì)地帶我參觀了門診部，詳盡解釋了每個(gè)診室的位置，以及門診工作的具體細(xì)節(jié)，如抽血需在治療室，尿檢需去化驗(yàn)室，CT檢查需先在一樓劃價(jià)等。十五分鐘的講解，讓我深切理解了病人手持檢查單，面對(duì)龐大繁忙的醫(yī)院時(shí)，那種無(wú)助和焦急的心情。經(jīng)過(guò)簡(jiǎn)短的培訓(xùn)，早上8:30，我站立在門診部門口，心中交織著期待與不安。我期待能盡快為首位患者提供服務(wù)，卻又擔(dān)憂如何開(kāi)口，他們會(huì)信任我這個(gè)高中生嗎？如果我指錯(cuò)方向怎么辦？如果我無(wú)法解答患者的疑問(wèn)又該如何是好？在這樣的矛盾中，我迎來(lái)了第一位患者。我深吸一口氣，拋開(kāi)所有顧慮，面帶微笑地詢問(wèn)：“您好，請(qǐng)問(wèn)您需要去哪個(gè)科室？”來(lái)者是一位老先生，戴著厚重的黑框眼鏡，手持雕花木杖。他停下腳步，抬頭看我，但并未回應(yīng)。可能是沒(méi)聽(tīng)清楚，老年人聽(tīng)力往往不佳。我迅速靠近，再次大聲詢問(wèn)。這次，老人聽(tīng)懂了，他伸出拿著掛號(hào)單的左手，我接過(guò)一看，上面寫(xiě)著內(nèi)分泌科?？紤]到老人行動(dòng)不便且無(wú)人陪伴，我便攙扶著他，一直走到內(nèi)分泌科的候診椅旁，才與他告別。這次成功的互動(dòng)，讓我信心倍增，后續(xù)的工作進(jìn)行得更為順利。一整天下來(lái)，我協(xié)助了上百位患者，也遇到各種挑戰(zhàn)。有些患者的方言我難以理解，只能逐字核對(duì)；有的患者在繳費(fèi)后走錯(cuò)樓層，我會(huì)幫他們確認(rèn)正確樓層并詳細(xì)說(shuō)明。面對(duì)情緒急躁的患者，我會(huì)以微笑、耐心和周到的服務(wù)來(lái)緩解緊張氣氛。我注意到，有些病人或家屬為了看病需要在掛號(hào)處、診室、繳費(fèi)處、藥房之間多次往返，為了避免打擾他們，我會(huì)默默觀察他們的衣著和相貌，以便下次他們進(jìn)來(lái)時(shí)，我不再詢問(wèn)他們的科室需求?？此坪?jiǎn)單的導(dǎo)診工作，卻讓我口干舌燥，腰酸背痛。休息時(shí)，蹲下時(shí)腿部酸脹，仿佛腫脹了一般。盡管辛苦，但患者和家屬的感激，以及護(hù)士長(zhǎng)的肯定，讓我心中充滿喜悅和感動(dòng)，也有一絲自豪。這一天的工作讓我深感醫(yī)生和護(hù)士們的辛勤付出；體驗(yàn)到患者的無(wú)助和疾病帶來(lái)的痛苦；鍛煉了與人溝通的能力和技巧；更讓我感受到付出的快樂(lè)。在辛勞和汗水中，我收獲了感動(dòng)和安慰，在付出和經(jīng)歷中，我體驗(yàn)著真情和感恩，我在溫暖他人的同時(shí)，也讓自己得到了快樂(lè)，凈化了心靈。醫(yī)院是白色的，病人心是灰色的，醫(yī)務(wù)人員的心是紅色的，而我的心是多彩的。2024年門診護(hù)士工作心得體會(huì)（三）在過(guò)去的一年中，導(dǎo)診部在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)和護(hù)理部的正確指導(dǎo)下，始終堅(jiān)持以病人為中心，秉持以人為本的原則，推動(dòng)導(dǎo)診工作取得了顯著的提升。現(xiàn)將導(dǎo)診部的工作總結(jié)如下：導(dǎo)診服務(wù)涵蓋咨詢、陪診、送診、協(xié)調(diào)溝通、協(xié)助搶救重癥患者、提供飲水、發(fā)放一次性水杯、為行動(dòng)不便和住院患者提供檢查和免費(fèi)輪椅、平車服務(wù)，以及發(fā)放各類報(bào)紙、健康教育宣傳資料和科室簡(jiǎn)介。導(dǎo)診臺(tái)還備有針線、剪刀等便民設(shè)施。這些看似微不足道的服務(wù)，若能執(zhí)行到位，將極大地便利患者，使他們感到溫馨和安心，從而提升對(duì)醫(yī)院的滿意度和信任度。反之，若處理不當(dāng)，可能影響患者對(duì)醫(yī)院的整體評(píng)價(jià)，破壞醫(yī)院的服務(wù)形象。長(zhǎng)期的導(dǎo)診工作可能會(huì)被一些人輕視，認(rèn)為缺乏技術(shù)含量，不創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益，且瑣碎辛苦。然而，只有具備強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感，導(dǎo)診人員的熱情才能在日復(fù)一日的平凡工作中得以保持。這種熱情是服務(wù)中最寶貴的品質(zhì)，失去了它，服務(wù)就會(huì)失去靈魂。一、更新觀念，強(qiáng)化導(dǎo)診人員的職業(yè)責(zé)任感1.為患者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，要求導(dǎo)診人員對(duì)醫(yī)院環(huán)境和相關(guān)事務(wù)有全面的了解。我們是患者的“通行證”，是接待員、咨詢員、陪診員和協(xié)調(diào)員。我們的目標(biāo)是全方位滿足患者需求，贏得他們的信任。2.成為患者的“活字典”，需要我們熟知醫(yī)院的環(huán)境、技術(shù)、設(shè)備，甚至了解其他醫(yī)院的醫(yī)療特色。在短時(shí)間內(nèi)，通過(guò)專業(yè)和得體的溝通，滿足患者的需求，建立患者與醫(yī)院之間的橋梁。二、加強(qiáng)培訓(xùn)，提升導(dǎo)診人員的整體素質(zhì)提高服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵在于提升導(dǎo)診人員的素質(zhì)。我們將對(duì)新招聘的導(dǎo)診員進(jìn)行醫(yī)院知識(shí)、專業(yè)技能、行為規(guī)范和專業(yè)培訓(xùn)，以增強(qiáng)其敬業(yè)精神。導(dǎo)診工作是醫(yī)院優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要窗口，需要我們從高度上認(rèn)識(shí)并投入熱情。三、執(zhí)行新標(biāo)準(zhǔn)，提升導(dǎo)診人員的工作質(zhì)量和效率制定導(dǎo)診護(hù)士職責(zé)、服務(wù)流程、培訓(xùn)計(jì)劃和考核標(biāo)準(zhǔn)，以提升導(dǎo)診人員的工作質(zhì)量和效率。同時(shí)，通過(guò)崗位激勵(lì)方案，將工作表現(xiàn)與薪資掛鉤，激發(fā)工作積極性。四、科學(xué)管理門診區(qū)域，營(yíng)造有序的就醫(yī)環(huán)境導(dǎo)診護(hù)士需要具備同理心，理解并緩解病人的焦慮，維持良好的就診秩序。同時(shí)，他們還負(fù)責(zé)保持門診環(huán)境的清潔，引導(dǎo)病人遵守醫(yī)