供應(yīng)鏈管理實(shí)務(wù) 課件 項(xiàng)目1：供應(yīng)鏈概述

項(xiàng)目1：供應(yīng)鏈概述目錄任務(wù)1.1：感受供應(yīng)鏈模式的演進(jìn)任務(wù)1.2：解析供應(yīng)鏈的概念與結(jié)構(gòu)模式任務(wù)1.3：辨別供應(yīng)鏈的類型任務(wù)1.4：解析供應(yīng)鏈管理任務(wù)1.1：感受供應(yīng)鏈模式的演進(jìn)現(xiàn)代企業(yè)面臨的市場環(huán)境一企業(yè)管理模式的演變二供應(yīng)鏈管理模式的產(chǎn)生與發(fā)展三一、現(xiàn)代企業(yè)面臨的市場環(huán)境1、現(xiàn)代企業(yè)面臨的環(huán)境特點(diǎn)（1）信息技術(shù)飛速發(fā)展和信息資源利用要求提高（2）技術(shù)進(jìn)步越來越快、產(chǎn)品更新?lián)Q代的間隔越來越短（3）高新技術(shù)的應(yīng)用（4）市場和勞務(wù)競爭全球化（5）產(chǎn)品研制開發(fā)的難度越來越大（6）可持續(xù)發(fā)展的要求（7）全球性技術(shù)支持和售后服務(wù)（8）用戶的要求越來越苛刻知識(shí)擴(kuò)展：iPhone7的“創(chuàng)新”

iPhone7發(fā)布前，各種爆料、諜照層出不窮。但在發(fā)布后，iPhone7的各種“創(chuàng)新”并未能讓人眼前一亮，反而其中很多都有“抄襲”國產(chǎn)手機(jī)品牌之嫌。換句話說，iPhone7的各種所謂新功能，都是國產(chǎn)品牌已經(jīng)推出并日臻完善的東西。

比如iPhone7最引以為豪的雙攝像頭，在榮耀8等國產(chǎn)手機(jī)上早已推出，甚至iPhone一貫領(lǐng)先的攝像畫質(zhì)，也早已被國產(chǎn)手機(jī)超過。以榮耀8為例，它采用雙1200萬像素的后置攝像頭，一顆彩色一顆黑白，黑白鏡頭可以盡可能大的提升進(jìn)光量，在弱光環(huán)境下也捕捉到所拍攝景物更多的細(xì)節(jié)。兩顆鏡頭同時(shí)工作可以實(shí)現(xiàn)兩倍的進(jìn)光量與感光面積，相比單顆鏡頭的拍照性能提升36%。又比如iPhone7所推出的亮黑色，偉大的蘋果竟然“淪落”到靠推個(gè)顏色來制造噱頭，實(shí)在是一種悲哀。知識(shí)擴(kuò)展：外國某些品牌產(chǎn)品的中國售后服務(wù)電話（1）戴爾：400-884-9423；（2）三星：400-810-5858；（3）蘋果：400-666-8800；（4）博世：400-885-5888。你還知道哪些呢？一、現(xiàn)代企業(yè)面臨的市場環(huán)境2、現(xiàn)代企業(yè)面臨的具體挑戰(zhàn)（1）產(chǎn)品生命周期越來越短（2）產(chǎn)品品種數(shù)飛速膨脹（3）對(duì)訂單響應(yīng)周期的要求越來越高（4）對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)的期望越來越高京東打造“最快物流”,下單后15分鐘送達(dá)

據(jù)京東相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，對(duì)于O2O商品，京東的物流服務(wù)將全面升級(jí)，確保在下單之后1小時(shí)內(nèi)送達(dá)，最快15分鐘之內(nèi)可以將商品送到消費(fèi)者手中，而在24小時(shí)內(nèi)，消費(fèi)者可以任意選擇商品送達(dá)的時(shí)間等等，這樣的物流速度在國內(nèi)電商行業(yè)中堪稱“最快物流”。一個(gè)時(shí)代的落幕——諾基亞退出手機(jī)市場

2014年11月11日，微軟發(fā)布了首款自主品牌的智能手機(jī)——Lumia535,這也標(biāo)志著諾基亞品牌徹底告別智能手機(jī)市場。令人費(fèi)解的是，諾基亞當(dāng)時(shí)的CEO康培凱曾在2006年準(zhǔn)確預(yù)言出：互聯(lián)網(wǎng)與手機(jī)的未來將融合在一起，而諾基亞要成為“真正融合互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)性的公司”。事實(shí)證明，蘋果和Google用行動(dòng)告訴諾基亞：你只是說說而已。二、企業(yè)管理模式的演變1、傳統(tǒng)管理模式

傳統(tǒng)上常采用的策略是自身投資建廠，或參股到供應(yīng)商企業(yè)，一個(gè)產(chǎn)品上所需要的各種零部件基本上都是在自己企業(yè)內(nèi)由各個(gè)工廠加工出來的，直接控制著各個(gè)零部件的生產(chǎn)過程，這就是所謂的“縱向一體化”（VerticalIntegration），或者是“大而全”、“小而全”的管理模式。課堂討論：

“縱向一體化”管理模式有何優(yōu)劣？二、企業(yè)管理模式的演變1、傳統(tǒng)管理模式

“縱向一體化”管理模式的缺陷：（1）增加企業(yè)投資負(fù)擔(dān)（2）承擔(dān)喪失市場時(shí)機(jī)的風(fēng)險(xiǎn)（3）迫使企業(yè)從事不擅長的業(yè)務(wù)活動(dòng)（4）在每個(gè)業(yè)務(wù)領(lǐng)域都直接面臨眾多競爭對(duì)手（5）增大企業(yè)的行業(yè)風(fēng)險(xiǎn)二、企業(yè)管理模式的演變2、企業(yè)管理模式的發(fā)展

基于單個(gè)企業(yè)的管理模式：①成組技術(shù)②柔性制造系統(tǒng)③減少零件變化④計(jì)算機(jī)集成制造系統(tǒng)⑤人和組織的集成基于擴(kuò)展企業(yè)的管理模式基本思想：?橫向思維?戰(zhàn)略聯(lián)盟?資源擴(kuò)展共享?核心能力?競爭性合作?用戶驅(qū)動(dòng)?同步化運(yùn)作?群體與工作流敏捷制造微軟與蘋果世紀(jì)合作：Office終于在蘋果應(yīng)用商店推出啦

近日，微軟的Office365套裝終于在的蘋果應(yīng)用商店中被發(fā)布了。值得注意的是，這是首次在蘋果應(yīng)用商店中上新了一套軟件，對(duì)于幫助推廣集中軟件下載的蘋果來說，這是一個(gè)令人驚訝的新功能。討論：這對(duì)兩家企業(yè)會(huì)產(chǎn)生什么樣的影響？三、供應(yīng)鏈管理模式的產(chǎn)生和發(fā)展夫運(yùn)籌帷帳之中，決勝千里之外，吾不如子房；鎮(zhèn)國家，撫百姓，給饋餉，不絕糧道，吾不如蕭何；連百萬之軍，戰(zhàn)必勝，攻必取，吾不如韓信。此三者，皆人杰也，吾能用之，此吾所以取天下也。項(xiàng)羽有一范增而不能用，此其所以為我擒也。三、供應(yīng)鏈管理模式的產(chǎn)生和發(fā)展陳平與周勃的故事

孝文皇帝在一次接受群臣朝見時(shí)問右丞相周勃說：“全國一年中判決的案件有多少?”周勃謝罪說：“不知道?！毙⑽幕实塾謫枺骸叭珖荒曛绣X糧的開支收入有多少？”周勃又謝罪說不知道，急得汗流浹背，慚愧自己不能回答。于是皇上又問左丞相陳平，陳平說：“有主管的人。”皇上說：“主管的人又是誰？”陳平說：“陛下若問判決案件的情況，可詢問廷尉；問錢糧收支的情況，可詢問治粟內(nèi)史?！被噬险f：“如果各自有主管的人，那么您所主管的是些什么事呢？”陳平謝罪說：“為臣誠惶誠恐！陛下不知我才智低劣，使我勉強(qiáng)擔(dān)任宰相的職位。宰相一職，對(duì)上輔佐天子調(diào)理陰陽，順應(yīng)四時(shí)；對(duì)下養(yǎng)育萬物適時(shí)生長；對(duì)外鎮(zhèn)撫四夷和諸侯；對(duì)內(nèi)愛護(hù)團(tuán)結(jié)百姓，使公卿大夫各自能夠勝任他們的職責(zé)?！毙⑽牡塾谑欠Q贊他回答得好。右丞相周勃大為慚愧，退朝后埋怨陳平說：“您怎么不在平時(shí)教我對(duì)答這些話！”陳平笑著說：“您身居相位，不知道丞相的職責(zé)嗎？陛下如若問起長安城中盜賊的數(shù)目，您也要勉強(qiáng)湊數(shù)來對(duì)答嗎？”這時(shí)周勃自知自己的才能比陳平差遠(yuǎn)了。過了一段時(shí)間，周勃便托病請求免去右丞相的職務(wù)，由陳平獨(dú)自擔(dān)任整個(gè)丞相的職務(wù)。三、供應(yīng)鏈管理模式的產(chǎn)生和發(fā)展“橫向一體化”實(shí)例：福特汽車公司Festiva車就是由美國人設(shè)計(jì)，在日本的馬自達(dá)生產(chǎn)發(fā)動(dòng)機(jī)，由韓國的制造廠生產(chǎn)其他零件并進(jìn)行裝配，最后在美國市場上銷售。“橫向一體化”思想的形成縱向一體化橫向一體化利用企業(yè)外部資源快速響應(yīng)市場需求，只抓企業(yè)發(fā)展中最核心的東西：產(chǎn)品方向和市場。至于生產(chǎn)，只抓關(guān)鍵零部件的制造，甚至全部委托其他企業(yè)加工。思考：①與“縱向一體化”相比，“橫向一體化”的最本質(zhì)特點(diǎn)是什么？②在“福特Festiva”的實(shí)例中，日本與韓國的企業(yè)扮演了什么角色？這樣做的好處有哪些？如果這三個(gè)企業(yè)中的任何一個(gè)出了問題，會(huì)產(chǎn)生什么后果？③橫向一體化的要求是什么？三、供應(yīng)鏈管理模式的產(chǎn)生和發(fā)展“供應(yīng)鏈管理”思想的產(chǎn)生

縱向一體化供應(yīng)鏈管理橫向一體化三、供應(yīng)鏈管理模式的產(chǎn)生和發(fā)展20世紀(jì)80年代20世紀(jì)90年代2000年制造資源計(jì)劃(MRPII)·推動(dòng)式系統(tǒng)·物料訂貨以可分配需求為基礎(chǔ)·消除安全庫存和周轉(zhuǎn)庫存·依賴于相關(guān)訂貨計(jì)劃和可靠的預(yù)測·通過變動(dòng)對(duì)供應(yīng)商需求實(shí)現(xiàn)柔性準(zhǔn)時(shí)生產(chǎn)制(JIT)·拉動(dòng)式系統(tǒng)·來自最終用戶的固定需求量·生產(chǎn)能力與需求匹配·固定的生產(chǎn)協(xié)作單位·柔性的制造系統(tǒng)·相似產(chǎn)品范圍很小·經(jīng)濟(jì)生產(chǎn)批量很小·供應(yīng)商提前期很短精細(xì)生產(chǎn)和精細(xì)供應(yīng)·消除浪費(fèi)·庫存和在制品占用最小·成本在供應(yīng)鏈上透明·多技能員工·減少工件排隊(duì)·調(diào)整轉(zhuǎn)換時(shí)間很短·多品種小批量生產(chǎn)·每一個(gè)階段連續(xù)改進(jìn)供應(yīng)鏈·快速反應(yīng)·供應(yīng)具有柔性·顧客化定制生產(chǎn)·與最終需求同步生產(chǎn)·受控的供應(yīng)鏈過程·合作伙伴間的能力是集成的·全面應(yīng)用電子商務(wù)·并行的產(chǎn)品開發(fā)任務(wù)拓展（1）在上述知識(shí)介紹中，出現(xiàn)了許多專業(yè)術(shù)語。查閱資料，了解以上專業(yè)術(shù)語的內(nèi)涵，并將任意兩個(gè)專業(yè)術(shù)語的內(nèi)涵整理成報(bào)告。（2）查閱資料，整理出企業(yè)間充分協(xié)作、優(yōu)勢互補(bǔ)的實(shí)例資料。任務(wù)1.2：解析供應(yīng)鏈的概念與結(jié)構(gòu)模式供應(yīng)鏈的概念一供應(yīng)鏈的結(jié)構(gòu)模型二供應(yīng)鏈的特征三知識(shí)回顧：（1）企業(yè)管理模式的發(fā)展經(jīng)過了哪幾個(gè)過程？（2）供應(yīng)鏈管理模式的本質(zhì)是哪一種管理模式？車?yán)遄雍涂Х炔皇钱a(chǎn)自我國的產(chǎn)品，想一想：這兩種產(chǎn)品是如何到達(dá)我國消費(fèi)者手中的呢？有哪些角色參與其中的呢？思考：什么是供應(yīng)鏈呢？供應(yīng)商制造商倉儲(chǔ)或配送中心顧客

供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)示意圖物流物流信息流一、供應(yīng)鏈的概念1、供應(yīng)鏈概念的發(fā)展

供應(yīng)鏈?zhǔn)侵圃炱髽I(yè)中的一個(gè)內(nèi)部過程→→注意了與其他企業(yè)的聯(lián)系，注意了供應(yīng)鏈企業(yè)的外部環(huán)境→→更加注重圍繞核心企業(yè)的網(wǎng)鏈關(guān)系一、供應(yīng)鏈的概念1、供應(yīng)鏈概念的發(fā)展（1）美國的史迪文斯（Stevens）認(rèn)為：“通過增值過程和分銷渠道控制從供應(yīng)商的供應(yīng)商到用戶的用戶的流就是供應(yīng)鏈，它開始于供應(yīng)的源點(diǎn)，結(jié)束于消費(fèi)的終點(diǎn)?！保?）伊文斯（Evens）認(rèn)為：“供應(yīng)鏈管理是通過前饋的信息流和反饋的物料流及信息流，將供應(yīng)商、制造商、分銷商、零售商，直到最終用戶連成一個(gè)整體的模式?！保?）哈理森（Harison）進(jìn)而將供應(yīng)鏈定義為：“供應(yīng)鏈?zhǔn)菆?zhí)行采購原材料，將它們轉(zhuǎn)換為中間產(chǎn)品和成品、并將成品銷售到用戶的功能網(wǎng)鏈。”（4）菲利浦（Phillip）和溫德爾（Wendell）認(rèn)為：“供應(yīng)鏈中戰(zhàn)略伙伴關(guān)系是很重要的，通過建立戰(zhàn)略伙伴關(guān)系，可以與重要的供應(yīng)商和用戶更有效地開展工作?！币?、供應(yīng)鏈的概念2、《國家標(biāo)準(zhǔn)物流術(shù)語》的定義（1）2001年的定義：“供應(yīng)鏈?zhǔn)窃谏a(chǎn)及流通過程中，涉及將產(chǎn)品或服務(wù)提供給最終用戶活動(dòng)的上游與下游企業(yè)所形成的網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)?！保?）2006年的定義：“生產(chǎn)及流通過程中，涉及將產(chǎn)品或服務(wù)提供給最終用戶所形成的網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)?！币?、供應(yīng)鏈的概念討論：如果一家服裝廠想生產(chǎn)口罩以緩解目前的市場壓力，那么，這家服裝廠應(yīng)該怎樣做，才能既保證產(chǎn)品質(zhì)量，又保證獲利呢？一、供應(yīng)鏈的概念3、國內(nèi)著名學(xué)者馬士華的定義供應(yīng)鏈?zhǔn)菄@核心企業(yè)，通過對(duì)信息流、物流、資金流的控制，從采購原材料開始，制成中間產(chǎn)品以及最終產(chǎn)品，最后由銷售網(wǎng)絡(luò)把產(chǎn)品送到消費(fèi)者手中的將供應(yīng)商、制造商、分銷商、零售商、直到最終用戶連成一個(gè)整體的功能網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)。一、供應(yīng)鏈的概念課堂討論：

供應(yīng)鏈中包括了物流鏈、信息鏈、資金鏈和增值鏈，其中促使供應(yīng)鏈形成的關(guān)鍵是什么？二、供應(yīng)鏈的結(jié)構(gòu)模型寶潔或其它制造商沃爾瑪或第三方分銷中心沃爾瑪商店顧客需要洗滌劑并走進(jìn)沃爾瑪商店塑料制造商包裝制造商化工產(chǎn)品制造商（石油公司）紙制品制造商木材公司化工產(chǎn)品制造商（石油公司）

洗滌劑的供應(yīng)鏈二、供應(yīng)鏈的結(jié)構(gòu)模型農(nóng)戶工藝設(shè)備包裝分銷商食品商店客戶瓦楞紙生產(chǎn)廠商標(biāo)生產(chǎn)商木材公司

某谷類食品生產(chǎn)商的供應(yīng)鏈某汽車企業(yè)的供應(yīng)鏈銷售部門供應(yīng)商（多于100個(gè)）57個(gè)制造工廠發(fā)動(dòng)機(jī)、沖壓件、傳動(dòng)裝置鑄件、電氣設(shè)備、零件、塑料裝飾部件、電子燃料操作設(shè)備、天氣改造裝置汽車裝配廠（19個(gè)）物料裝配計(jì)劃運(yùn)輸工具排程提前生產(chǎn)計(jì)劃組件排程計(jì)劃流程倉庫裝配線接收運(yùn)輸物料生產(chǎn)汽車零售商汽車部件定貨、發(fā)出船運(yùn)新產(chǎn)品、生產(chǎn)技術(shù)、運(yùn)輸信息要求購買高級(jí)運(yùn)輸注意事項(xiàng)技術(shù)改變要求購買技術(shù)改變發(fā)出船運(yùn)二、供應(yīng)鏈的結(jié)構(gòu)模型二、供應(yīng)鏈的結(jié)構(gòu)模型最初的供應(yīng)商……2n3112n12…n1n…1……n12n1n1…n……第3～n層供應(yīng)商第3～n的客戶

最終客戶核心企業(yè)第一層供應(yīng)商第二層用戶第一層用戶第二層供應(yīng)商

供應(yīng)鏈系統(tǒng)的分層結(jié)構(gòu)其他方框?yàn)楹诵钠髽I(yè)供應(yīng)鏈中成員企業(yè)供應(yīng)鏈系統(tǒng)的分層結(jié)構(gòu)二、供應(yīng)鏈的結(jié)構(gòu)模型供應(yīng)鏈的網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)模型二、供應(yīng)鏈的結(jié)構(gòu)模型課堂討論：

供應(yīng)鏈中的核心企業(yè)是否可以有多個(gè)？為什么？三

、

供

應(yīng)

鏈

的

特

征

（1）供應(yīng)鏈的增值性（2）供應(yīng)鏈的交叉性（3）供應(yīng)鏈的動(dòng)態(tài)性（4）供應(yīng)鏈的供求性比亞迪接替?zhèn)?chuàng)力今天有新聞顯示，比亞迪接替?zhèn)?chuàng)力，正式代工華為手機(jī)。今天上午，由比亞迪代工的首批華為手機(jī)在長沙正式下線，在偉創(chuàng)力被華為剔除之后，中國代工廠比亞迪接替?zhèn)?chuàng)力位子承擔(dān)起華為代工重任。很多網(wǎng)友表示，還是自家兄弟靠得住。比亞迪是制造電池起家，后來發(fā)展到汽車領(lǐng)域，現(xiàn)在的比亞迪電動(dòng)汽車口碑不錯(cuò)就是得益于比亞迪在電池制造領(lǐng)域的基礎(chǔ)。在手機(jī)的其他零部件中，比亞迪也曾經(jīng)是諾基亞電池的代工廠，比亞迪在手機(jī)的金屬及塑膠結(jié)構(gòu)件、3D玻璃及陶瓷結(jié)構(gòu)件等領(lǐng)域獲得行業(yè)領(lǐng)先，主要客戶包括三星、華為、vivo、OPPO、小米、LG、聯(lián)想、蘋果、谷歌、微軟等全球知名企業(yè)。想不到吧，比亞迪除了做汽車厲害，做手機(jī)也是有一手的。任務(wù)拓展以生活中的某一常見用品（如礦泉水、洗衣粉、圖書）為例，繪制出這一用品的供應(yīng)鏈網(wǎng)鏈架構(gòu)圖（注：盡量使用真實(shí)的節(jié)點(diǎn)企業(yè)），并說明供應(yīng)鏈的四個(gè)特征是如何在這條供應(yīng)鏈中體現(xiàn)的。任務(wù)1.3：辨別供應(yīng)鏈的類型根據(jù)供應(yīng)鏈的范圍不同一根據(jù)供應(yīng)鏈的復(fù)雜程度不同二根據(jù)供應(yīng)鏈的穩(wěn)定性不同三根據(jù)供應(yīng)鏈容量與用戶需求的關(guān)系不同四任務(wù)1.3：辨別供應(yīng)鏈的類型根據(jù)供應(yīng)鏈的功能模式不同五根據(jù)企業(yè)的地位不同六根據(jù)供應(yīng)鏈的驅(qū)動(dòng)力不同七知識(shí)回顧：（1）什么是供應(yīng)鏈？（2）供應(yīng)鏈的基本組成環(huán)節(jié)有哪些？一、根據(jù)供應(yīng)鏈的范圍不同1、內(nèi)部供應(yīng)鏈2、外部供應(yīng)鏈內(nèi)部供應(yīng)鏈和外部供應(yīng)鏈的關(guān)系是：二者共同組成了企業(yè)產(chǎn)品從原材料到成品到消費(fèi)者的供應(yīng)鏈。二、根據(jù)供應(yīng)鏈的復(fù)雜程度不同1、直接型供應(yīng)鏈：是產(chǎn)品、服務(wù)、資金和信息在往上游和下游的流動(dòng)過程中，由公司、此公司的供應(yīng)商和此公司的客戶組成。2、擴(kuò)展型供應(yīng)鏈：把直接供應(yīng)商和直接客戶的客戶也包含在內(nèi)，所有這些成員均參與產(chǎn)品、服務(wù)、資金和信息往上游和下游的流動(dòng)過程。3、終端型供應(yīng)鏈：包括參與產(chǎn)品、服務(wù)、資金、信息從終端供應(yīng)商到終端消費(fèi)者的所有往上游和下游的流動(dòng)過程中的所有組織。三、根據(jù)供應(yīng)鏈的穩(wěn)定性不同1、穩(wěn)定的供應(yīng)鏈2、動(dòng)態(tài)的供應(yīng)鏈知識(shí)擴(kuò)展：七匹狼繼續(xù)推動(dòng)直營和類直營模式的發(fā)展

2018年4月24日，七匹狼公司在互動(dòng)平臺(tái)表示：將繼續(xù)轉(zhuǎn)變公司原有的銷售模式，即多層代理的加盟模式。近年來，為加強(qiáng)對(duì)終端的管理，實(shí)現(xiàn)公司從“批發(fā)”向“零售”轉(zhuǎn)型，公司逐步扁平化渠道鏈條，加強(qiáng)直營及類直營模式的拓展。截至目前，加盟銷售收入占公司整體銷售收入的比重仍然較高，直營和類直營模式所占比重較小。未來，公司會(huì)繼續(xù)推動(dòng)直營和類直營模式的發(fā)展，提高其在公司銷售收入中的比重。四、根據(jù)供應(yīng)鏈容量與用戶需求的關(guān)系不同1、平衡的供應(yīng)鏈2、傾斜的供應(yīng)鏈當(dāng)供應(yīng)鏈的容量能滿足用戶需求時(shí)，供應(yīng)鏈處于平衡狀態(tài)；而當(dāng)市場變化加劇，造成供應(yīng)鏈成本增加、庫存增加、浪費(fèi)增加等現(xiàn)象時(shí)，企業(yè)不是在最優(yōu)狀態(tài)下運(yùn)作，供應(yīng)鏈則處于傾斜狀態(tài)。五、根據(jù)供應(yīng)鏈的功能模式不同1、有效性供應(yīng)鏈：主要體現(xiàn)供應(yīng)鏈的物理功能，即以最低的成本將原材料轉(zhuǎn)化成零部件、半成品、產(chǎn)品，以及在供應(yīng)鏈中的運(yùn)輸?shù)取?、反應(yīng)性供應(yīng)鏈：主要體現(xiàn)供應(yīng)鏈的市場中介的功能，即把產(chǎn)品分配到滿足用戶需求的市場，對(duì)未預(yù)知的需求做出快速反應(yīng)等。3、創(chuàng)新性供應(yīng)鏈：主要體現(xiàn)供應(yīng)鏈的客戶需求功能，即根據(jù)最終消費(fèi)者的喜好或時(shí)尚的引導(dǎo)，進(jìn)而調(diào)整產(chǎn)品內(nèi)容與形式來滿足市場需求。六、根據(jù)企業(yè)的地位不同1、盟主型供應(yīng)鏈：是指供應(yīng)鏈中某一成員的節(jié)點(diǎn)企業(yè)在整個(gè)供應(yīng)鏈中占據(jù)主導(dǎo)地位，對(duì)其他成員具有很強(qiáng)的輻射能力和吸引能力，通常稱該企業(yè)為核心企業(yè)或主導(dǎo)企業(yè)。2、非盟主型供應(yīng)鏈：是指供應(yīng)鏈中企業(yè)的地位彼此差距不大，對(duì)供應(yīng)鏈的重要程度相同。七、根據(jù)供應(yīng)鏈的驅(qū)動(dòng)力不同1、推式供應(yīng)鏈

是以制造商為核心企業(yè)，根據(jù)產(chǎn)品的生產(chǎn)和庫存情況，有計(jì)劃地把商品推銷給客戶，其驅(qū)動(dòng)力源于供應(yīng)鏈上游制造商的生產(chǎn)。思考：（1）推式供應(yīng)鏈有什么優(yōu)缺點(diǎn)？（2）推式供應(yīng)鏈要成功運(yùn)行，關(guān)鍵要做到什么？七、根據(jù)供應(yīng)鏈的驅(qū)動(dòng)力不同2、拉式供應(yīng)鏈?zhǔn)且钥蛻魹橹行模P(guān)注客戶需求的變化，并根據(jù)客戶需求組織生產(chǎn)。思考：（1）拉式供應(yīng)鏈有什么優(yōu)缺點(diǎn)？（2）拉式供應(yīng)鏈要成功運(yùn)行，關(guān)鍵要做到什么？需要具備什么條件？推式供應(yīng)鏈與拉式供應(yīng)鏈的比較供應(yīng)鏈類型優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)推式供應(yīng)鏈能實(shí)現(xiàn)運(yùn)輸和制造的規(guī)模經(jīng)濟(jì)；利用庫存平衡供需之間的不平衡，增加了系統(tǒng)產(chǎn)出和提高了設(shè)備利用率；供應(yīng)鏈的實(shí)施比較容易。不能快速響應(yīng)市場；由于牛鞭效應(yīng)導(dǎo)致庫存量較大，當(dāng)某些產(chǎn)品需求消失時(shí)，產(chǎn)品容易過時(shí)；生產(chǎn)批量更大且更容易變動(dòng)；企業(yè)間信息溝通少，協(xié)調(diào)性差，服務(wù)水平較低。拉式供應(yīng)鏈能更好地滿足客戶個(gè)性化的需求；有效縮短提前期；隨著提前期縮短，零售商庫存減少；制造商的庫存降低；系統(tǒng)成本降低。對(duì)各節(jié)點(diǎn)及供應(yīng)鏈技術(shù)基礎(chǔ)的要求較高；其實(shí)施有一定難度，難以實(shí)現(xiàn)制造和運(yùn)輸?shù)囊?guī)模經(jīng)濟(jì)；設(shè)備利用率不高，管理復(fù)雜。七、根據(jù)供應(yīng)鏈的驅(qū)動(dòng)力不同3、推——拉混合式供應(yīng)鏈結(jié)合了推動(dòng)式和拉動(dòng)式供應(yīng)鏈的優(yōu)點(diǎn)，既可以為顧客提供定制化產(chǎn)品和服務(wù)、有效地響應(yīng)市場、降低庫存，又可以實(shí)現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟(jì)、降低實(shí)施難度。七、根據(jù)供應(yīng)鏈的驅(qū)動(dòng)力不同3、推——拉混合式供應(yīng)鏈（1）推——拉混合式供應(yīng)鏈的優(yōu)勢降低庫存與物流成本。增加最終產(chǎn)品型號(hào)，能更好地滿足顧客的差異化需求?？梢詫?shí)現(xiàn)規(guī)模生產(chǎn)和規(guī)模運(yùn)輸?？s短交貨提前期，提高快速反應(yīng)能力。降低不確定性，減小企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)。實(shí)施難度相對(duì)不大，具有可行性。七、根據(jù)供應(yīng)鏈的驅(qū)動(dòng)力不同3、推——拉混合式供應(yīng)鏈（2）推——拉混合式供應(yīng)鏈的實(shí)施關(guān)鍵思考：推-拉混合式供應(yīng)鏈要成功運(yùn)行，關(guān)鍵是要做到什么？顧客需求切入點(diǎn)：推動(dòng)階段和拉動(dòng)階段的分界點(diǎn)七、根據(jù)供應(yīng)鏈的驅(qū)動(dòng)力不同3、推——拉混合式供應(yīng)鏈（2）推——拉混合式供應(yīng)鏈的實(shí)施關(guān)鍵顧客需求切入點(diǎn)的具體位置應(yīng)根據(jù)產(chǎn)品的特點(diǎn)和顧客的要求來確定。討論：東北大米遠(yuǎn)銷到全國各個(gè)地方，為了更好地滿足當(dāng)?shù)叵M(fèi)者的需求，你會(huì)如何做呢？（1）直接在東北分裝成10公斤、20公斤、50公斤的小袋，再運(yùn)送到各個(gè)需求地。（2）先在東北以散裝的方式運(yùn)輸?shù)礁鱾€(gè)需求地，再在當(dāng)?shù)赝瓿纱竺椎淖詈蠓盅b。七、根據(jù)供應(yīng)鏈的驅(qū)動(dòng)力不同3、推——拉混合式供應(yīng)鏈（3）推——拉混合式供應(yīng)鏈的類型前推后拉的供應(yīng)鏈組合策略，指的是先是通過推動(dòng)的方式完成無差異的零部件或半成品的生產(chǎn)，然后通過拉動(dòng)的方式完成最終產(chǎn)品的生產(chǎn)。前拉后推的供應(yīng)鏈組合策略，指的是先是通過拉動(dòng)的方式了解到顧客的真實(shí)需求，然后通過推動(dòng)的方式完成產(chǎn)品各零部件的規(guī)模生產(chǎn)和運(yùn)輸，最終實(shí)現(xiàn)顧客的個(gè)性化需求。思考：電子產(chǎn)品與家具產(chǎn)品的供應(yīng)鏈，分別屬于哪一種？三、推-拉混合式供應(yīng)鏈如何找到顧客需求切入點(diǎn)？延遲制造：是由制造商事先生產(chǎn)中間產(chǎn)品或可模塊化的部件，等最終用戶對(duì)產(chǎn)品的功能、外觀、數(shù)量等提出具體要求后才完成生產(chǎn)與包裝的最后環(huán)節(jié)。三、推-拉混合式供應(yīng)鏈任務(wù)拓展請根據(jù)上述知識(shí)，分別繪制出戴爾公司、家具產(chǎn)品的供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)圖，并詳細(xì)說明兩者的區(qū)別。任務(wù)1.4：解析供應(yīng)鏈管理供應(yīng)鏈管理的概念一供應(yīng)鏈管理的特點(diǎn)二供應(yīng)鏈管理的目標(biāo)三供應(yīng)鏈管理的原則四任務(wù)1.4：解析供應(yīng)鏈管理供應(yīng)鏈管理的涉及領(lǐng)域五供應(yīng)鏈管理的內(nèi)容六供應(yīng)鏈管理模式與傳統(tǒng)管理模式的區(qū)別七知識(shí)回顧：（1）供應(yīng)鏈的劃分標(biāo)準(zhǔn)有哪些？（2）有效性供應(yīng)鏈與反應(yīng)性供應(yīng)鏈的區(qū)別是什么？（3）推——拉混合式供應(yīng)鏈的實(shí)施關(guān)鍵是什么？一、供應(yīng)鏈管理的概念1、國外學(xué)者的定義（1）伊文斯（Evens）認(rèn)為：“供應(yīng)鏈管理是通過前饋的信息流和反饋的物料流及信息流，將供應(yīng)商、制造商、分銷商、零售商，直到最終用戶連成一個(gè)整體的管理模式?！保?）菲利浦（Phillip）則認(rèn)為：“供應(yīng)鏈管理不是供應(yīng)商管理的別稱，而是一種新的管理策略，它把不同企業(yè)集成起來以增加整個(gè)供應(yīng)鏈的效率，注重企業(yè)之間的合作?！币?、供應(yīng)鏈管理的概念1、國外學(xué)者的定義（3）2005年，美國供應(yīng)鏈管理專業(yè)協(xié)會(huì)（原美國物流管理協(xié)會(huì)）給供應(yīng)鏈管理重新下了定義：“供應(yīng)鏈管理包括了涉及外包和獲取、轉(zhuǎn)化的計(jì)劃和管理活動(dòng)，以及全部的物流管理活動(dòng)。更重要的是，它也包括與渠道伙伴之間的協(xié)調(diào)與合作，這些渠道伙伴包括供應(yīng)商、分銷商、第三方服務(wù)提供商和客戶。從本質(zhì)上說，供應(yīng)鏈管理是企業(yè)內(nèi)部和企業(yè)之間的供給和需求的集成?！币弧⒐?yīng)鏈管理的概念2、《國家標(biāo)準(zhǔn)物流術(shù)語》的定義（1）2001年的定義：“利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)全面規(guī)劃供應(yīng)鏈中的商流、物流、信息流、資金流等，并進(jìn)行計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)與控制?！保?）2006年的定義：“對(duì)供應(yīng)鏈涉及的全部活動(dòng)進(jìn)行計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)和控制?！币?、供應(yīng)鏈管理的概念3、國內(nèi)著名學(xué)者馬士華的定義供應(yīng)鏈管理就是使供應(yīng)鏈運(yùn)作達(dá)到最優(yōu)化，以最少的成本，令供應(yīng)鏈從采購開始，到滿足最終顧客的所有過程，包括工作流（WorkFlow）、實(shí)物流（PhysicalFlow）、資金流（FundsFlow）和信息流（InformationFlow）等均高效率地操作，把合適的產(chǎn)品以合理的價(jià)格及時(shí)、準(zhǔn)確地送到消費(fèi)者手上。一、供應(yīng)鏈管理的概念4、供應(yīng)鏈管理的內(nèi)涵（1）供應(yīng)鏈管理是一種新型管理模式。（2）供應(yīng)鏈管理是一種集成的管理方法。（3）供應(yīng)鏈管理是一種管理策略。二、供應(yīng)鏈管理的特點(diǎn)1、供應(yīng)鏈管理目標(biāo)的最終客戶滿意性2、供應(yīng)鏈管理過程中節(jié)點(diǎn)之間的競合性3、供應(yīng)鏈管理的信息技術(shù)性4、供應(yīng)鏈管理的協(xié)調(diào)性5、供應(yīng)鏈管理的交易費(fèi)用最小性總成本最低化客戶服務(wù)最優(yōu)化總庫存成本最小化總周期時(shí)間最短化物流質(zhì)量最優(yōu)化三、供應(yīng)鏈管理的目標(biāo)施樂公司的供應(yīng)鏈管理總體目標(biāo)施樂公司是一家從事金融服務(wù)和辦公設(shè)備業(yè)務(wù)的大型跨國公司。該公司的辦公設(shè)備業(yè)務(wù)是對(duì)眾多的辦公用品進(jìn)行開發(fā)、制造、營銷和提供售后服務(wù),其產(chǎn)品包括大型電子打印機(jī)、復(fù)印機(jī)、傳真機(jī)、工作站和工程產(chǎn)品等。施樂公司進(jìn)行全球化制造，在歐洲、北美洲、南美洲以及遠(yuǎn)東地區(qū)擁有22個(gè)主要生產(chǎn)工廠。這些為顧客提供售中、售后服務(wù)支持的營銷型網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)按地理區(qū)域劃分，并覆蓋了施樂公司的全部產(chǎn)品。施樂公司為供應(yīng)鏈總體目標(biāo)的建立設(shè)置了一個(gè)框架。這些目標(biāo)包括：（1）顧客滿意度；（2）資產(chǎn)回報(bào)率；（3）市場份額；（4）雇員滿意度。施樂公司的供應(yīng)鏈管理總體目標(biāo)為了實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈管理總體目標(biāo)，施樂公司所采用的方法包括三個(gè)要素：

第一，要勾畫一個(gè)藍(lán)圖。供應(yīng)鏈整合可以為公司獲得競爭優(yōu)勢，目標(biāo)在于服務(wù)水平、資產(chǎn)利用以及后勤成本等幾個(gè)方面。這需要詳細(xì)的發(fā)展戰(zhàn)略路徑圖，為重要供應(yīng)鏈的顧客滿意、后勤成本和資產(chǎn)利用的評(píng)價(jià)設(shè)立具體目標(biāo)；新的整合首先在試點(diǎn)中進(jìn)行檢驗(yàn)，然后在大規(guī)模實(shí)施之前進(jìn)行仔細(xì)調(diào)整。

第二，監(jiān)督整個(gè)過程并評(píng)價(jià)一體化供應(yīng)鏈的績效。

第三，對(duì)不合理的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行重組，并對(duì)信息系統(tǒng)進(jìn)行重建升級(jí)。施樂通過這種方式，進(jìn)行了供應(yīng)鏈一體化的關(guān)鍵變革。高層管理者強(qiáng)有力和一貫的支持，公司對(duì)質(zhì)量文化重視，解決問題和質(zhì)量提高過程中跨職能團(tuán)隊(duì)的努力與支持，為實(shí)施變革提供了有利的環(huán)境。施樂允許來自公司不同部門的人員，使用一種通用語言來描繪、分析、改進(jìn)業(yè)務(wù)流程。重要的是承諾在實(shí)施的初期就通過短期的流程變革實(shí)現(xiàn)某種利益，這讓高層管理者不至于對(duì)變革過程失去耐心。四、供應(yīng)鏈管理的原則（1）以消費(fèi)者為中心的原則（2）貿(mào)易伙伴之間密切合作、共享利益和共擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)的原則（3）促進(jìn)信息充分共享的原則（4）制定客戶驅(qū)動(dòng)的績效指標(biāo)供應(yīng)鏈管理涉及的領(lǐng)域集成化供應(yīng)鏈管理供應(yīng)生產(chǎn)計(jì)劃訂單交付需求回流供應(yīng)鏈全程物流管理各種技術(shù)支持同步化、集成化生產(chǎn)計(jì)劃基于internet的信息網(wǎng)絡(luò)五、供應(yīng)鏈管理的涉及領(lǐng)域六、供應(yīng)鏈管理的內(nèi)容1、客戶服務(wù)管理2、信息管理3、合作關(guān)系管理：不確定因素太多4、流程管理：拉式5、庫存管理：零庫存6、成本管理討論：

華為的新產(chǎn)品HUAWEIMateXs上市了，請你從交易前、交易中與交易后三個(gè)方面，全面分析哪些因素會(huì)影響到客戶的服務(wù)水平。戴爾的“零庫存”

戴爾的庫存時(shí)間比聯(lián)想少18天，效率比聯(lián)想高90%，當(dāng)客戶把訂單傳至戴爾信息中心后，由控制中心將訂單分解為子任務(wù)，并通過Internet和企業(yè)間信息網(wǎng)分派給上游配件制造商。各制造商按電子配件生產(chǎn)組裝，并按控制中心的時(shí)間表供貨。戴爾的零庫存是建立在對(duì)供應(yīng)商庫存的使用或者借用的基礎(chǔ)上，并形成3%的物料成本優(yōu)勢。戴爾的低庫存是因?yàn)樗拿恳粋€(gè)產(chǎn)品都是有訂單的，通過成熟網(wǎng)絡(luò)，每20秒就整合一次訂單。由于戴爾只需要準(zhǔn)備手頭訂單所需要的原材料，因此工廠的庫存時(shí)間僅有7小時(shí)。七、供應(yīng)鏈管理模式與傳統(tǒng)管理模式的區(qū)別（1）供應(yīng)鏈管理把供應(yīng)鏈中所有節(jié)點(diǎn)企業(yè)看作一個(gè)整體，供應(yīng)鏈管理涵蓋整個(gè)鏈上從供應(yīng)商到最終用戶的采購、制造、分銷、零售等職能領(lǐng)域的全過程。（2）供應(yīng)鏈管理強(qiáng)調(diào)和依賴戰(zhàn)略管理。（3）供應(yīng)鏈管理的關(guān)鍵是對(duì)所有相關(guān)企業(yè)采用集成的管理思想和方法，而不僅僅是把各個(gè)節(jié)點(diǎn)企業(yè)的資源簡單地連接起來，或者將業(yè)務(wù)外包出去。（4）供應(yīng)鏈管理強(qiáng)調(diào)在企業(yè)間建立合作伙伴關(guān)系，通過提高相互信任程度和合作關(guān)系水平，提高整個(gè)供應(yīng)鏈對(duì)客戶的服務(wù)水平，而不是把企業(yè)之間的業(yè)務(wù)往來僅僅看作是一次商業(yè)交易活動(dòng)。（5）建立供應(yīng)鏈管理的協(xié)調(diào)與激勵(lì)機(jī)制是最具挑戰(zhàn)性的任務(wù)，如果沒有供應(yīng)鏈企業(yè)之間的協(xié)調(diào)運(yùn)作，供應(yīng)鏈管理的五個(gè)目標(biāo)都是很難實(shí)現(xiàn)的。任務(wù)拓展查閱相關(guān)資料，談?wù)劰?yīng)鏈管理的發(fā)展趨勢。供應(yīng)鏈管理的發(fā)展趨勢由于環(huán)境、網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù)以及全球的動(dòng)態(tài)聯(lián)盟的發(fā)展和相關(guān)要求的不斷提出，供應(yīng)鏈開始向電子化、全球化、敏捷化和綠色化方向發(fā)展。（1）電子化供應(yīng)鏈（2）全球化供應(yīng)鏈（3）敏捷化供應(yīng)鏈（4）綠色化供應(yīng)鏈趨勢1：電子供應(yīng)鏈電子供應(yīng)鏈?zhǔn)侵竿ㄟ^集中協(xié)調(diào)不同企業(yè)的關(guān)鍵數(shù)據(jù)，如訂貨、預(yù)測、庫存狀態(tài)、缺貨狀況、生產(chǎn)計(jì)劃、運(yùn)輸安排、在途物資、銷售分析、資金結(jié)算等數(shù)據(jù)；便于管理人員迅速、準(zhǔn)確地獲得各種信息。同時(shí)，充分利用電子數(shù)據(jù)交換（EDI）、INTERNET等技術(shù)手段，實(shí)現(xiàn)供需鏈上的信息集成，達(dá)到共享采購訂單的電子接受與發(fā)送、多位置庫存自動(dòng)化處理和控制、批量和系列號(hào)跟蹤、周期盤點(diǎn)等重要信息。

供應(yīng)鏈管理的發(fā)展趨勢趨勢1：電子供應(yīng)鏈優(yōu)勢1：節(jié)約交易成本。用internet整合供應(yīng)鏈將大大降低供應(yīng)鏈內(nèi)各環(huán)節(jié)的交易成本，縮短交易時(shí)間。優(yōu)勢2：降低存貨水平。通過擴(kuò)展組織的邊界，供應(yīng)商能夠隨時(shí)掌握存貨信息，組織生產(chǎn)，及時(shí)補(bǔ)充，因此企業(yè)已無必要維持較高的存貨水平。優(yōu)勢3：降低采購成本，促進(jìn)供應(yīng)商管理。由于供應(yīng)商能夠方便地取得存貨和采購信息，應(yīng)用于采購管理的人員等都可以從這種低價(jià)值的勞動(dòng)中解脫出來，從事具有更高價(jià)值的工作。減少循環(huán)周期：通過供應(yīng)鏈的自動(dòng)化，預(yù)測的精確度將大幅度的提高，這將導(dǎo)致企業(yè)不僅能生產(chǎn)出需要的產(chǎn)品，而且能減少生產(chǎn)的時(shí)間，提高顧客滿意度。優(yōu)勢4：收入和利潤增加。通過組織邊界的延伸，企業(yè)能履行它們的合同，增加收入并維持和增加市場份額。供應(yīng)鏈管理的發(fā)展趨勢趨勢2：全球化供應(yīng)鏈全球供應(yīng)鏈涉及到運(yùn)輸和倉儲(chǔ)等主要物流環(huán)節(jié)和基本業(yè)務(wù)的全球化，采購、外包、供應(yīng)鏈流程的全球化。全球化的影響，從主要發(fā)達(dá)國家，到南美、非洲、中東、亞洲等新興物流市場，還涉及全球供應(yīng)鏈安全的挑戰(zhàn)、全球供應(yīng)鏈的速度、敏捷性與成本效益優(yōu)化等領(lǐng)域。

供應(yīng)鏈管理的發(fā)展趨勢趨勢2：全球化供應(yīng)鏈波音飛機(jī)的制造：現(xiàn)在波音飛機(jī)的零部件主要在全球70多個(gè)國家生產(chǎn)，最后在西雅圖組裝，這就是全球制造。供應(yīng)鏈管理的發(fā)展趨勢趨勢2：全球化供應(yīng)鏈福特小黑豹車的全球生產(chǎn)支持網(wǎng)絡(luò)法國：發(fā)動(dòng)機(jī)、汽缸蓋、汽缸主缸等德國組裝英國組裝瑞典：軟管夾鉗、汽缸螺栓英國：化油器、離合器、點(diǎn)火裝置等荷蘭：噴漆、電子儀器等丹麥：啟動(dòng)器、風(fēng)扇帶瑞士：排氣裝置、法蘭盤、輪胎、里程計(jì)美國：ERC閥、車輪螺母、液壓氣門挺桿比利時(shí)：汽車坐墊奧地利：散熱器、加熱器軟管加拿大：車窗玻璃、汽車無線電西班牙：線束、電池意大利：汽缸蓋、防結(jié)冰柵網(wǎng)供應(yīng)鏈管理的發(fā)展趨勢趨勢2：全球化供應(yīng)鏈波音、福特全球制造，主要是因?yàn)椋?、競爭激勵(lì)，必須把成本降低到最低。雖然飛機(jī)、汽車是一個(gè)科技含量相對(duì)較高的產(chǎn)品，但零部件中勞動(dòng)密集型產(chǎn)品和技術(shù)密集型產(chǎn)品。把勞動(dòng)密集型產(chǎn)品放到勞動(dòng)密集的地區(qū)，把精密儀器放到德國、瑞士長于精密儀器的國家中去，發(fā)揮比較優(yōu)勢，有利于降低成本。2、分散投資的匯率風(fēng)險(xiǎn)和政治風(fēng)險(xiǎn)，不至于因?yàn)樗麌膮R率變化和軍事等因素影響生產(chǎn)。供應(yīng)鏈管理的發(fā)展趨勢什么是敏捷供應(yīng)鏈呢？有學(xué)者將其定義為在合作、競爭動(dòng)態(tài)的市場環(huán)境中，由若干供方、需方等實(shí)體（自主、半自主或者是從屬）構(gòu)成的快速響應(yīng)環(huán)境變化的動(dòng)態(tài)供需網(wǎng)絡(luò)。其中，實(shí)體是指參與供應(yīng)鏈的企業(yè)/企業(yè)內(nèi)部業(yè)務(wù)相對(duì)獨(dú)立的部門或個(gè)人，具有自主決策權(quán)的實(shí)體稱為自主實(shí)體。供方和需方可以是各類供應(yīng)商、制造商、分銷商和最終用戶?！皠?dòng)態(tài)”反映為適應(yīng)市場變化而進(jìn)行的供需關(guān)系的重構(gòu)過程?！懊艚荨庇糜趶?qiáng)調(diào)供應(yīng)鏈對(duì)市場變化及用戶需求變化的快速響應(yīng)能力。趨勢3：敏捷供應(yīng)鏈供應(yīng)鏈管理的發(fā)展趨勢特點(diǎn)1：市場敏感所謂市場敏感是指企業(yè)應(yīng)該掌握并對(duì)實(shí)際需求進(jìn)行反應(yīng)。企業(yè)的生產(chǎn)計(jì)劃應(yīng)該以市場需求為驅(qū)動(dòng)，而不是基于對(duì)歷史銷售數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析的基礎(chǔ)上所做的需求預(yù)測。企業(yè)能夠以最快的速度通過供應(yīng)鏈響應(yīng)定制客戶的需要，整個(gè)供應(yīng)鏈保持持續(xù)的動(dòng)態(tài)，以能夠充分滿足核心企業(yè)響應(yīng)客戶的需要。案例分析：戴爾公司不像其它企業(yè)一樣對(duì)最終成品保有庫存，而只是對(duì)部件，如硬盤、內(nèi)存、鍵盤等持有少量庫存，用戶通過戴爾的因特網(wǎng)根據(jù)自己的需求對(duì)機(jī)器進(jìn)行在線配置并下定單。當(dāng)收到客戶下的定單后，戴爾的電子商務(wù)系統(tǒng)將自動(dòng)向工廠下達(dá)制造工單并向相關(guān)的供應(yīng)商發(fā)出采購定單。趨勢3：敏捷供應(yīng)鏈供應(yīng)鏈管理的發(fā)展趨勢特點(diǎn)2：虛擬鏈通過使用信息技術(shù)在供應(yīng)鏈上下游的各個(gè)環(huán)節(jié)之間共享數(shù)據(jù)形成一個(gè)虛擬供應(yīng)鏈。許多在供應(yīng)鏈上游的企業(yè)不能掌握供應(yīng)鏈末端最終用戶實(shí)際需求，這些企業(yè)只能根據(jù)其直接下游客戶的定單安排生產(chǎn)計(jì)劃，由于最終用戶的實(shí)際需求在從供應(yīng)鏈下游向上游傳遞過程中產(chǎn)生的扭曲形成所謂的“牛鞭效應(yīng)”，即最終用戶實(shí)際需求的微小變化會(huì)導(dǎo)致上游企業(yè)訂貨量的大幅度變動(dòng)，而敏捷供應(yīng)鏈可以有效消除“牛鞭效應(yīng)”的問題。