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文檔簡介
第5頁共5頁2024年人力資源部工作總結(jié)經(jīng)典版全年共舉辦各類培訓(xùn)班____期,參訓(xùn)人員累計達(dá)到____人。四是積極倡導(dǎo)干部員工在崗自學(xué),鼓勵參與各類專業(yè)技術(shù)考試,全轄年輕員工參與自學(xué)熱情高漲,全年新取得各等級學(xué)歷人員____人,新獲得各級技術(shù)職稱____人。二、堅持以創(chuàng)建文明行業(yè)為平臺,切實提升農(nóng)村信用社服務(wù)質(zhì)量和社會形象。在____年,我社榮獲____市標(biāo)兵文明單位稱號,并被授予省級文明行業(yè)。今年,我們將已取得的榮譽(yù)作為推動“三個文明”建設(shè)的契機(jī),著力提高農(nóng)村信用社綜合服務(wù)水平。首先,圍繞提升全轄服務(wù)質(zhì)量為核心,制定更高、更完善的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和要求,進(jìn)一步規(guī)范從業(yè)人員的服務(wù)行為。其次,切實加強(qiáng)文明服務(wù)的教育工作,深化“服務(wù)是信合人永恒追求”的意識和理念。同時,扎實開展“雙十佳”、“青年文明號”、“群眾滿意農(nóng)村基層站所”等一系列創(chuàng)建活動,確保年初有計劃、創(chuàng)建有目標(biāo)、過程有考核,并將之融入日常業(yè)務(wù)工作之中。此外,采取多樣化手段強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)的成效。通過明查暗訪、電話查詢、客戶走訪及征詢函等方式,全面評估客戶滿意度,推動服務(wù)質(zhì)量的持續(xù)提升。針對服務(wù)環(huán)境的細(xì)節(jié)問題,下半年在聯(lián)社主要領(lǐng)導(dǎo)的直接部署下,集中力量整治城鄉(xiāng)網(wǎng)點的環(huán)境衛(wèi)生,對城區(qū)網(wǎng)點進(jìn)行兩次全面檢查,并拍攝視頻進(jìn)行“曝光”,有效促進(jìn)了服務(wù)環(huán)境的改善。對于客戶投訴,我們采取零容忍態(tài)度,嚴(yán)格處理。全年共接到客戶投訴____起,涉及人員____名,均給予了嚴(yán)肅處理,其中包括____人下崗、____人受到處罰,并在全轄通報,以儆效尤。三、堅持以建立和完善各項管理制度為抓手,推動部門管理的規(guī)范化、程序化、制度化。隨著農(nóng)村信用社改革的不斷深入,特別是法人治理結(jié)構(gòu)的完善和員工工資分配制度的改革,現(xiàn)有管理規(guī)章的滯后性日益凸顯。為此,我們根據(jù)省聯(lián)社的工作要求,結(jié)合農(nóng)村信用社法人治理結(jié)構(gòu)的運(yùn)行機(jī)制,在廣泛征求基層員工及銀監(jiān)部門意見的基礎(chǔ)上,對一系列管理制度進(jìn)行修訂和完善,涉及員工假期、勞動用工、收入分配、學(xué)歷職稱等多個方面,以確保本部門管理制度的科學(xué)性、時效性和針對性。四、堅持以人為本的用人理念,持續(xù)加強(qiáng)中層管理隊伍建設(shè)和優(yōu)化員工隊伍結(jié)構(gòu)。年初,按照聯(lián)社黨委的部署,對轄內(nèi)營業(yè)網(wǎng)點主要負(fù)責(zé)人和內(nèi)勤主任進(jìn)行全面綜合考察,并將考察范圍擴(kuò)展至相關(guān)網(wǎng)點的主辦會計。在考察過程中,我們注重更新考察方式和內(nèi)容,廣泛聽取員工意見,客觀公正地評價被考核對象。通過考核,____名副職主任因綜合考核成績優(yōu)秀而被提為正職使用,續(xù)聘____名內(nèi)勤主任,新聘內(nèi)勤主任____名。同時,我們合理整合和配置人力資源。針對現(xiàn)有員工隊伍現(xiàn)狀,年內(nèi)調(diào)整人員____人,其中信貸人員調(diào)整____人。在招聘新員工時,我們嚴(yán)格把控質(zhì)量關(guān),新招收員工____名,其中大專學(xué)歷____人,本科學(xué)歷____人,確保了新生力量的質(zhì)量。此外,我們進(jìn)一步探索黨管干部和市場化選聘人才相結(jié)合的具體操作模式。一是初步制定了《____市農(nóng)村信用社后備干部選聘辦法》,明確提出了今后提拔任用干部一律采用競聘上崗的方式。二是對聯(lián)社機(jī)關(guān)中層管理人員進(jìn)行德、能、勤、績、廉等方面的綜合考核考評。三是探索了基層主任、副主任年度綜合考核考察的新模式,擬定了“綜合考核征詢意見書”,將采用無記名方式全面系統(tǒng)評價基層網(wǎng)點負(fù)責(zé)人的綜合表現(xiàn),不斷完善科學(xué)、規(guī)范的用人機(jī)制和評價體系。五、以全面履行部門綜合職能為目標(biāo),切實做好各項工作。主要包括:做好養(yǎng)老保險和醫(yī)療保險的申報工作;抓好婦聯(lián)、共青團(tuán)等社團(tuán)工作,年內(nèi)組織全轄女職工健康檢查____次;足額安置市政府下達(dá)的殘疾人就業(yè)計劃;組織全轄干部員工進(jìn)行綜合健康檢查;及時處理網(wǎng)點的遷址、更名等相關(guān)事宜;關(guān)心離退休人員的生活,安排年度體檢專項費用?;仡櫲旯ぷ鳎覀冋J(rèn)識到仍有諸多方面需要改進(jìn),如檔案管理尚不規(guī)范、員工培訓(xùn)工作的實際效果有待加強(qiáng)、對轄內(nèi)相關(guān)創(chuàng)建工作的指導(dǎo)不足等。未來,我們將繼續(xù)圍繞聯(lián)社中心工作,積極適應(yīng)改革和發(fā)展形勢的要求,把握工作大局,突出工作重點,努力提升我社的人力資源管理水平。2024年人力資源部工作總結(jié)經(jīng)典版(二)人力資源部的職責(zé)繁復(fù)且細(xì)致,主要涵蓋新成員招募、培訓(xùn)、職務(wù)交接、評優(yōu)活動,以及組織關(guān)鍵活動——論壇,同時需與其他部門協(xié)作處理相關(guān)事務(wù)。在工作總結(jié)中,我認(rèn)為應(yīng)強(qiáng)化目標(biāo)性、專業(yè)性和精確性。首要任務(wù)是明確每一項工作的目標(biāo)。這包括理解要執(zhí)行的任務(wù),其目的和實現(xiàn)最佳效果的策略。以招新為例,我們需要吸引并選擇那些對社聯(lián)充滿熱情且適合我們工作環(huán)境的人才。通過多渠道宣傳,我們的目標(biāo)是吸引對社聯(lián)有興趣的個體參與面試。面試環(huán)節(jié)應(yīng)精心設(shè)計,以篩選出適合人力資源團(tuán)隊的成員。培訓(xùn)活動的目標(biāo)是提升社聯(lián)和社團(tuán)成員的工作能力和素質(zhì),使他們在面對任務(wù)時能游刃有余。因此,我們應(yīng)倡導(dǎo)持續(xù)學(xué)習(xí),而不僅僅是依賴短暫的培訓(xùn)會議。在職務(wù)交接時,目標(biāo)是確保社團(tuán)在負(fù)責(zé)人更迭后能繼承并創(chuàng)新,以實現(xiàn)持續(xù)健康發(fā)展。為此,我們應(yīng)靈活適應(yīng),尋找最適合社團(tuán)的交接方式。其次,提升個人專業(yè)素養(yǎng)至關(guān)重要。這包括對內(nèi)對外兩方面。我們每個人都應(yīng)了解人力資源部的職責(zé),熟悉自己的工作,并對主要任務(wù)和品牌活動有基本認(rèn)識。同時,作為社聯(lián)的代表,我們需要隨時準(zhǔn)備回答他人的問題。此外,了解各個部門的基本運(yùn)作也是必不可少的。在策劃時,應(yīng)根據(jù)實際需求調(diào)整模板,尤其要注意文檔的排版,使其既合理又美觀。作為未來的主管,我們需要扮演好橋梁角色,準(zhǔn)確理解部長的意圖,傾聽他們的建議,必要時勇于提問。對于新成員,我們要鼓勵他們積極參與,通過實踐提升他們的獨立思考和全局觀??偟膩碚f,作為社聯(lián)成員,我們始終要致力于維護(hù)社聯(lián)的形象。最后,關(guān)注細(xì)節(jié)至關(guān)重要。從策劃階段開始,就要全面考慮活動目標(biāo)、場地、流程、人員配置、物資分配、預(yù)期效果以及應(yīng)急措施等。分享初稿以收集反饋是一個有效方法,這能讓計劃更周全,同時讓團(tuán)隊提前熟悉任務(wù)和流程。在禮儀方面,我們應(yīng)對老師、同事和社團(tuán)朋友保持尊重,包括在通訊中注重禮節(jié),因為一個小錯誤可能會影響整體形象。此外,活動結(jié)束后的工作,如場地清理、物資歸位和活動總結(jié),同樣不容忽視。細(xì)節(jié)可能不決定成敗,但它們深深影響結(jié)果。只有追求精確,我們才能接近完美。守時是另一個關(guān)鍵點,我因?qū)嵙?xí)延誤了工作,對此深感自責(zé),希望大家引以為戒,時刻銘記守時和效率。我希望這篇文章能對所有人有所啟發(fā),共同為人力資源部貢獻(xiàn)力量。2024年人力資源部工作總結(jié)經(jīng)典版(三)人力資源部在致力于完成基礎(chǔ)性工作的同時,亦不斷探索和優(yōu)化人員開發(fā)與管理機(jī)制,積極拓展人力資源視野,敏銳捕捉人力資源市場動態(tài)。經(jīng)過深入的研討與實踐,部門在政策掌握、溝通技巧以及辦事能力方面均取得顯著進(jìn)步,初步形成了獨具特色的工作思路?,F(xiàn)對____年人力資源部的工作進(jìn)行如下總結(jié):一、人力資源基本情況1.北京帝園商城現(xiàn)有在職職工____人,其中正式職工____人,合同工____人,女職工____人,男職工____人。另有離退休職工____人。2.在職職工學(xué)歷構(gòu)成:研究生及以上學(xué)歷____人,本科學(xué)歷____人,??茖W(xué)歷____人。3.本年度,企業(yè)成功為符合退休條件的職工辦理了退休手續(xù)____人次。4.本年度去世退休職工共計____名。二、人力資源管理的基礎(chǔ)與日常工作1.嚴(yán)格按照規(guī)定,及時完成社保登記證更換、工資總額申報工作,并按時填報人事工資、用工等各類年報、季報和月報。2.為新調(diào)入及招聘的員工及時辦理勞動用工手續(xù),對離職調(diào)出的職工亦迅速完成相關(guān)手續(xù)。3.精確核定職工繳費工資基數(shù),依據(jù)規(guī)定核算職工全年收入,確保社會保險合法繳納。本年度,企業(yè)支付的職工社會保險費用高達(dá)____萬元。4.準(zhǔn)時計發(fā)員工工資及各項福利,確保核算工資工作按時完成,并準(zhǔn)時下發(fā)。5.及時完成在職和退休職工的社會保障卡下發(fā)工作,為職工提供看病就醫(yī)的便利,同時提供社??ㄏ嚓P(guān)手續(xù)、定點醫(yī)院變更業(yè)務(wù)以及醫(yī)療費用報銷等咨詢服務(wù)。6.響應(yīng)北京市最低工資標(biāo)準(zhǔn)上調(diào)政策,及時調(diào)整長期病假職工的工資,充分保障職工權(quán)益。7.對本年度去世的____名退休職工,于____月份及時辦理了喪葬費申領(lǐng)手續(xù)。8.對企業(yè)退休職工提出的業(yè)務(wù)問題,均給予及時解答或辦理。三、績效考核與評估工作本年度,人力資源部開始嘗試進(jìn)行中高層人員的績效考評工作,以客觀、公正、合理的方式反映職工表現(xiàn),力求激發(fā)員工潛能和工作熱情,為人力資源開發(fā)與管理探索新途徑。四、完成交辦任務(wù)1.嚴(yán)格遵守殘疾人聯(lián)合會對企業(yè)安置就業(yè)方面的規(guī)定,及時完成按比例安置等工作。2.積極配合社保部門開展的社會保險繳費基數(shù)及繳費人數(shù)稽核工作,按照要求提交相關(guān)材料,包括參保單位繳費情況檢查表及參保單位(____)年度職
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