電子商務(wù)師理論知識(shí)題庫(附參考答案)

電子商務(wù)師理論知識(shí)題庫(附參考答案)

一、單選題(共50題，每題1分，共50分)

1、淘寶網(wǎng)店動(dòng)銷率，一般是以()天為一個(gè)周期。

A、60天

B、10天

丁30天

D、90天

正確答案：C

2、00后消費(fèi)者在互聯(lián)網(wǎng)上以“二次元”、“千禧一代”的關(guān)鍵詞互相結(jié)

識(shí)，形成一個(gè)社群。這現(xiàn)象屬于社群商業(yè)變現(xiàn)中的O。

A、信任效應(yīng)

B、標(biāo)簽效應(yīng)

C、羊群效應(yīng)

D、連接效應(yīng)

正確答案：B

3、網(wǎng)絡(luò)交易中心既不是買方的賣方，也不是賣方的買方，而是交易的()

八、居間人

B、介紹者

C、中間商

D、組織者

正確答案：A

4、移動(dòng)通信指通信的雙方，至少有一方是在()中進(jìn)行信息的傳輸和交

換。

4移動(dòng)

B、通話

C、靜止

D、利用手機(jī)

正確答案：A

5、這是計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展方向，當(dāng)前的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)只能部分做到()

4地理透明

B、時(shí)間透明

C、用戶透明

D、空間透明

正確答案：C

6、根據(jù)搜索引擎優(yōu)化原則，網(wǎng)頁文本內(nèi)容應(yīng)在()之間。

460-120個(gè)字

B、100-250個(gè)字

C、80-150個(gè)字

D、50-100個(gè)字

正確答案：B

7、由于產(chǎn)品優(yōu)惠打折而購買商品，體現(xiàn)了消費(fèi)者的()。

4理智購買動(dòng)機(jī)

B、惠顧購買動(dòng)機(jī)

C、感情購買動(dòng)機(jī)

D、邏輯購買動(dòng)機(jī)

正確答案：A

8、對(duì)消費(fèi)者調(diào)查中，通常影響購買力水平的因素不包括O。

八、消費(fèi)者支出

B、消費(fèi)信貸

C、銀行利息

D、消費(fèi)者收入

正確答案：C

9、()是公民道德建設(shè)的核心。

A、為人民服務(wù)

B、誠(chéng)實(shí)守信

C、愛國(guó)主義

D、集體主義

正確答案：A

10、利用網(wǎng)絡(luò)開展()最直接的價(jià)值就是成本費(fèi)用的降低。

A、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)

B、客戶服務(wù)

C、高端服務(wù)

D、客戶評(píng)價(jià)

正確答案：B

11、電子商務(wù)下物流配送，就是信息化、現(xiàn)代化、()的物流配送。

A、市場(chǎng)化

B、社會(huì)化

c＞標(biāo)準(zhǔn)化

D、企業(yè)化

正確答案：B

12、電子商務(wù)師的O是對(duì)電子商務(wù)人員在職業(yè)活動(dòng)中的行為規(guī)范。

A、職業(yè)道德

B、思想道德

C、職業(yè)道德修養(yǎng)

D、商業(yè)道德

正確答案：A

13、網(wǎng)上信用卡支付使用O驗(yàn)證持卡人身份、商家、支付網(wǎng)關(guān)以及銀行

的身份

Ay卡號(hào)密碼

B、公開密鑰

C、數(shù)字簽名

D、數(shù)字證書

正確答案：D

14、在開放的信息時(shí)代，企業(yè)對(duì)()的管理和控制變得越來越復(fù)雜、重

要。

A、客戶信息

B、客戶隱私

C、客戶聯(lián)系方式

D、客戶資料

正確答案：A

15、企業(yè)管理層次減少、管理幅度增加的組織結(jié)構(gòu)變化稱為O。

A-扁平化

B、網(wǎng)絡(luò)化

C、柔性化

D、團(tuán)隊(duì)化

正確答案：A

16、英雄聯(lián)盟官方動(dòng)畫劇集《雙城之戰(zhàn)》耗時(shí)近6年才制作完成，作品采

用世界頂級(jí)的“三渲二”技術(shù)，以7000多個(gè)鏡頭和數(shù)以萬計(jì)的手繪原畫，

實(shí)現(xiàn)了普通動(dòng)畫作品未曾達(dá)到的高度。奉行的是（）觀念。

4內(nèi)容

B、生產(chǎn)

C、社群

D、宣發(fā)

正確答案：A

17、IBS營(yíng)銷的重點(diǎn)在于“準(zhǔn)確”，它能夠獲取用戶準(zhǔn)確的（）幫助商家

實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷。

4個(gè)人資料

B、地理位置

C”商品信息

D、情感信息

正確答案：B

18、（）即郵件閱讀總數(shù)與郵件送達(dá)總數(shù)的比值。

A、郵件送達(dá)率

B、引導(dǎo)點(diǎn)進(jìn)率

C、郵件反饋率

D、郵件開信率

正確答案：D

19、電子郵件采用簡(jiǎn)單郵件傳輸協(xié)議O。

A、SBTM

B、SMTP

C、TCP73

D、POP3

正確答案：B

20、以下。域名用于政府部門

Ayorg

B、gov

C^com

D>edu

正確答案：B

21、運(yùn)算器和。構(gòu)成計(jì)算機(jī)的中央處理器（CPU）。

4外存

B、內(nèi)存

C、輸入輸出設(shè)備

D、控制器

正確答案：D

22、具體采用物流分析的哪種方法，要根據(jù)()和所掌握資料的性質(zhì)與內(nèi)

容來確定。

A、物流特點(diǎn)

B、物流成本

C、物流計(jì)劃

D、物流成本控制

正確答案：A

23、商品編碼雖有()，但必須遵循一定的編碼規(guī)則。

A、規(guī)范性

B、隨意性

C、交叉性

D、唯一性

正確答案：B

24、視頻營(yíng)銷歸根到底是營(yíng)銷活動(dòng)，因此成功的視頻營(yíng)銷要做到()o

A、要發(fā)掘營(yíng)銷內(nèi)容的亮點(diǎn)

B、既要有高水準(zhǔn)的視頻制作更要發(fā)掘營(yíng)銷內(nèi)容的亮點(diǎn)

C、以上說法都不正確

D、要有高水準(zhǔn)的視頻制作

正確答案：B

25、利用()屬于網(wǎng)絡(luò)間接調(diào)研方法()。

A、即時(shí)通訊工具

B、網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫

C、OICQ

D、網(wǎng)絡(luò)調(diào)研問卷

正確答案：B

26、局域網(wǎng)的分布范圍一般在幾千米以內(nèi)，最大距離不超過O。

A、20km

B、10km

C、5km

D、15km

正確答案：B

27、工作站是指在網(wǎng)絡(luò)上()的計(jì)算機(jī)。

A、交換資源

B、使用資源

C、提供資源

D、交流資源

正確答案：B

28、電子計(jì)算機(jī)和數(shù)據(jù)通信系統(tǒng)的進(jìn)步，顯著提高了()的處理能力。

八、計(jì)算機(jī)信息

B、信息交換

C、物流成本

D、物流信息

正確答案：D

29、PSTN又稱Oo

A、公共交易電話網(wǎng)絡(luò)

B、私人交易電話網(wǎng)絡(luò)

C、公共交換電話網(wǎng)絡(luò)

D、私人交換電話網(wǎng)絡(luò)

正確答案：C

30、我們常見的就是。碼。

4CIF

B、EAN

C、GIF

D、EDI

正確答案：B

31、搜索引擎中主要考慮的因素是O。

A、確定關(guān)鍵詞

B、設(shè)置標(biāo)題

C、使用動(dòng)靜結(jié)合的網(wǎng)頁

D、拓展鏈接廣度

正確答案：D

32、()是通過對(duì)期望樣本特征的配額，限制一些自我挑選的不具代表性

的樣本。

4隨機(jī)樣本

B、過濾性樣本

C、調(diào)研樣本

D、選擇樣本

正確答案：B

33、（）是確保電子商務(wù)參與者無法抵賴（或否認(rèn)）其網(wǎng)上行為的能力。

4機(jī)密性

B、真實(shí)性

C、不可否認(rèn)性

D、完整性

正確答案：C

34、在微型計(jì)算機(jī)中，ROM是（）。

4高速緩沖存儲(chǔ)器

B、只讀存儲(chǔ)器

C、讀寫存儲(chǔ)器

D、隨機(jī)存取存儲(chǔ)器

正確答案：B

35、在電子商務(wù)條件下，屬于賣方應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的是（）。80

八、追究買方責(zé)任

B、要求收取貨物及支付貨款

C、按照網(wǎng)絡(luò)交易規(guī)定方式支付價(jià)款

D、不交付標(biāo)的物

正確答案：A

36、消費(fèi)者利用在網(wǎng)上得到的信息對(duì)商品進(jìn)行反復(fù)比較以決定購買，這體

現(xiàn)出網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者個(gè)體行為的O特征。

4差異性

B、主動(dòng)性

C、超前性

D、交叉性

正確答案：B

37、微博營(yíng)銷是借助O手段，將企業(yè)產(chǎn)品用文字，圖片，視頻等方式對(duì)

產(chǎn)品進(jìn)行具體描述的。

A、網(wǎng)頁設(shè)計(jì)

B、視頻剪接

C、圖片PS

D、多媒體

正確答案：D

38、()涉及了促銷策略的分析。

A、用戶及消費(fèi)者購買行為研究

B、市場(chǎng)需求研究

C、經(jīng)濟(jì)環(huán)境研究

D、營(yíng)銷因素研究

正確答案：D

39、微博營(yíng)銷具有見效快、門檻低、傳播方式()等的特點(diǎn)。

A、一致性

B、多樣性

C、單一性

D、復(fù)雜性

正確答案：B

40、以下()不屬于第三方物流的經(jīng)濟(jì)價(jià)值.

4社會(huì)價(jià)值

B、客戶價(jià)值

C、服務(wù)價(jià)值

D、成本價(jià)值

正確答案：B

41、當(dāng)一封郵件多次被退回時(shí)，可以聯(lián)系接收人請(qǐng)他們將發(fā)送者地址加入

()名單

4白

B、紅

C、黑

D、藍(lán)

正確答案：A

42、生產(chǎn)過程中，原材料、在制品、半成品、產(chǎn)成品等在企業(yè)內(nèi)部的實(shí)體

流動(dòng)，稱為()

4生產(chǎn)物流

B、宏觀物流

C、供應(yīng)物流

D、微觀物流

正確答案：A

43、網(wǎng)絡(luò)廣告標(biāo)題：廣告標(biāo)題是一句吸引消費(fèi)者的帶有O、觀念性和主

導(dǎo)性的語言。

A、誘導(dǎo)性

B、概括性

C、啟發(fā)性

D、選擇性

正確答案：B

44、早期，人們主要是從通信的角度理解計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)，將面向終端的計(jì)算機(jī)

系統(tǒng)稱為O

A、廣域網(wǎng)

B、局域網(wǎng)

C、城域網(wǎng)

D、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)

正確答案：D

45、網(wǎng)絡(luò)戶服務(wù)最大的優(yōu)勢(shì)即在于能夠與客戶建立持久的0關(guān)系。

A、一對(duì)一

B、全方位

C、多對(duì)多

D、一對(duì)多

正確答案：A

46、搜索引擎優(yōu)化中唯一一項(xiàng)不決于網(wǎng)站自身的是（）。

A、確定主關(guān)鍵詞

B、付費(fèi)到搜索引擎

C、設(shè)置標(biāo)題

D、鏈接廣度

正確答案：D

47、什么是整個(gè)物流信息管理中工作量最大、最費(fèi)時(shí)間、最占人力的環(huán)

節(jié)。

4信息處理

B、信息規(guī)劃

C、信息搜集

D、托運(yùn)過程

正確答案：C

48、目前全球最大的搜索引擎是Google,最大的中文搜索引擎是O。

4雅虎

Bs百度

C、360綜合搜索

D、搜狗

正確答案：B

49、《電子商務(wù)示范法》中將電子化的意思表示稱之為（）。

4、電子合同

B、電子交換

C、數(shù)據(jù)電文

D、數(shù)據(jù)信息

正確答案：C

50、交易結(jié)束后，一方做出了好評(píng)，如果有效評(píng)價(jià)期內(nèi)另一方未做出好

評(píng)，貝UO。

A、系統(tǒng)默認(rèn)為中評(píng)

B、系統(tǒng)將取消這次交易的所有評(píng)價(jià)

C、系統(tǒng)不做出任何評(píng)價(jià)

D、系統(tǒng)默認(rèn)為好評(píng)

正確答案：D

二、多選題（共50題，每題1分，共50分）

1、用以維持和加強(qiáng)現(xiàn)有關(guān)系的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷手段有O等。

A、博客營(yíng)銷

B、數(shù)據(jù)庫營(yíng)銷

C、精準(zhǔn)化營(yíng)銷

D、許可E-mail營(yíng)銷

正確答案：ABCD

2、目前，電子商務(wù)涉及的法律問題有（）

A、網(wǎng)上電子支付問題

B、在線消費(fèi)者保護(hù)問題

C、電子合同問題

D、在線不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)與網(wǎng)上無形財(cái)產(chǎn)保護(hù)問題

正確答案：ABCD

3、設(shè)置微信公眾平臺(tái)的各級(jí)菜單時(shí)，菜單名稱的設(shè)定字?jǐn)?shù)限制有（）o

A、B5個(gè)漢字

B、8個(gè)字母

C、10個(gè)字母

D、4個(gè)漢字

正確答案：BD

4、根據(jù)客戶角度FAQ可分為（）。

八、未來客戶

B、老客戶

C、潛在客戶

D、新客戶

正確答案：BCD

5、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)按拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)分類有O。

A-星形

B、環(huán)形

C、圓形

D、總線形

正確答案：ABD

6、目前，電子商務(wù)涉及的法律問題有（）

A,電子合同問題

B、在線消費(fèi)者保護(hù)問題107

C、網(wǎng)上電子支付問題

D、在線不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)與網(wǎng)上無形財(cái)產(chǎn)保護(hù)問題

正確答案：ABCD

7、信息搜集工作的特性主要有O。

4系統(tǒng)性

B、規(guī)范性

C、連續(xù)性

D、整合性

正確答案：AC

8、在HTM1中，在表格標(biāo)記中使用的屬性包括O。

A、cellpadding

Bsvalign

C、cols

D、bgproperties

正確答案：ABC

9、在第三方支付參與下，這樣就能有效降低在交易過程中可能出現(xiàn)的()

等風(fēng)險(xiǎn)。

八、信用欺詐

B、拒不發(fā)貨

C、貨到不付款

D、質(zhì)量不好不退貨

正確答案：ABCD

10、搜索引擎營(yíng)銷方法可以歸納為三種形式，即O。

A、網(wǎng)絡(luò)廣告

B、關(guān)鍵字廣告

C、搜索引擎登陸和排名

D、搜索引擎優(yōu)化

正確答案：BCD

11、發(fā)生合同違約時(shí)，賣方可以選擇的救濟(jì)方法包括O。

A、減少支付價(jià)款

B、解除合同

C、要求買方支付合同價(jià)格與轉(zhuǎn)售價(jià)之間差額

D、損害賠償

正確答案：BCD

12、移動(dòng)營(yíng)銷這么采集目標(biāo)消費(fèi)者的信息。

A、廣告

B、海報(bào)

C、促銷

D、傳單

正確答案：ABCD

13、關(guān)于域名說法正確的有()o

A、域名不具有商業(yè)價(jià)值

B、域名翻譯成IP地址的軟件稱為ARP

C、域名總長(zhǎng)度一般不得超過255個(gè)字符

D、域名命名是一種層次型命名法

正確答案：CD

14、EAN碼的組成有O。

4前綴碼

B、校驗(yàn)碼

C、廠商碼

D、物品項(xiàng)目代碼

正確答案：ABCD

15、FAQ頁面內(nèi)容要Oo

A、方變搜索

B、易于查看

C、清晰易讀

D、易于瀏覽

正確答案：CD

16、UPC碼主要為。兩個(gè)國(guó)家使用。

A.意大利

B、加拿大

C、中國(guó)

D、美國(guó)

正確答案：BD

17、C2C電子商務(wù)的特點(diǎn)有O。

A、品均壽命短

B、沒有自己的物流體系

C、用戶數(shù)量大、分散

D、用戶身兼多種角色

正確答案：ABCD

18、網(wǎng)上購物者分為以下幾類()o

A、議價(jià)型

B、沖浪型

C、接入型

D、簡(jiǎn)單型

正確答案：ABCD

19、表單通常由多個(gè)表單對(duì)象組成，表單對(duì)象包括()。

4文本框

B、復(fù)選框

C、按鈕

D、單選按鈕

正確答案：ABCD

20、無形商品的電子商務(wù)模式主要有()

A、廣告支持

B、網(wǎng)上贈(zèng)與

廠網(wǎng)上訂閱

D、付費(fèi)瀏覽

正確答案：ABCD

21、微信公眾號(hào)營(yíng)銷時(shí)，策劃與推廣營(yíng)銷活動(dòng)要注意的是()o

八、重視內(nèi)容和質(zhì)量

B、操作盡量簡(jiǎn)單

C、注重用戶體驗(yàn)

D、注重細(xì)節(jié)與整體的協(xié)調(diào)性

正確答案：ABCD

22、搜索引擎優(yōu)化包括()

4、確定主關(guān)鍵詞

B、拓展鏈接廣度

C、使用動(dòng)靜結(jié)合的網(wǎng)頁

D、發(fā)布網(wǎng)絡(luò)廣告

正確答案：ABC

23、首信易支付業(yè)務(wù)平臺(tái)廣泛應(yīng)用于0等應(yīng)用系統(tǒng)。

4教育

B、支付

C、計(jì)費(fèi)

D、電子商務(wù)

正確答案：BCD

24、假如你是手機(jī)品牌“小米”官方微博的維護(hù)人員，你可以并且應(yīng)當(dāng)關(guān)

注的微博賬戶有O。

A、小米智能生態(tài)

B、小米公司

C、小米商城

D、雷軍

正確答案：ABCD

25、電子商務(wù)中的3個(gè)基本流是指O。

A、信息流

B、資金流

C、物流

D、商流

正確答案：ABC

26、下列哪些商品非常適宜以電子商務(wù)的形式進(jìn)行交易？

4攜程七日游

B、螃蟹

C、金融咨詢

D、《格列佛游記》

正確答案：ACD

27、商品不管采用什么樣的分類方法必須符合以下哪些分類方法

A、能劃分所有的商品，且每種商品只能有唯一的分類類別

B、沒有任何要求

C、能從本質(zhì)上區(qū)分商品，保證分類明確

D、滿足商品分類管理的要求

正確答案：ACD

28、社群福利是激發(fā)社群活躍度的一個(gè)有效工具，下列屬于社群福利的是

()。

A.物質(zhì)福利

B、學(xué)習(xí)福利

C、現(xiàn)金福利

D、榮譽(yù)福利

正確答案：ABCD

29、C2C電子商務(wù)的主要模式有［

A、拍賣平臺(tái)運(yùn)作模式

B、網(wǎng)上商城運(yùn)作模式

C、多對(duì)多市場(chǎng)運(yùn)作模式

D、企業(yè)自建運(yùn)作模式

正確答案：AB

30、按軟文的性質(zhì)分類，軟文可以分為O。

A、新聞軟文

B、業(yè)務(wù)軟文

C、日志軟文

D、評(píng)論軟文

正確答案：ABCD

31、FAQ針對(duì)老客戶的設(shè)計(jì)要提供()。

4、維修信息

B、新產(chǎn)品的使用

C、更深的技術(shù)細(xì)節(jié)

D、計(jì)息改進(jìn)信息

正確答案：CD

32、在商品的樣品鑒定與審核中，樣品鑒定應(yīng)符合規(guī)范的要求，遵循()

標(biāo)準(zhǔn)

4國(guó)家

B、國(guó)際

C、行業(yè)

D、企業(yè)

正確答案：ABCD

33、企業(yè)自建B2B模式的類型主要有O。

A、多對(duì)多的模式

B、賣方市場(chǎng)模式

C、買方市場(chǎng)模式

D、一對(duì)多的模式

正確答案：BC

34、就消費(fèi)者本身而言，影響消費(fèi)者的購物因素包含0

4年齡

B、性別

C、職業(yè)

D、商品的顏色

正確答案：ABC

35、網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研的樣本類型包括O

A、分層樣本

B、過濾性樣本

C、選擇樣本

D、隨機(jī)樣本

正確答案：BCD

36、提高客戶忠誠(chéng)的方法有哪些O。

4加強(qiáng)內(nèi)部管理

B、積分獎(jiǎng)勵(lì)

C、提升客戶交易滿意度

D、增加信任感和情感交流

正確答案：ABCD

37、電子商務(wù)模式有O。

4B2G

B、B2B

C、B2C

D、C2C

正確答案：ABCD

38、下列屬于網(wǎng)絡(luò)間接調(diào)研方法的有()

A、利用公告欄收集資料

B、利用Cookie跟蹤消費(fèi)者

C、分析網(wǎng)頁訪問統(tǒng)計(jì)報(bào)告

D、利用網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫查找資料

正確答案：AD

39、常用的網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)()

A^NetWare

B、Windows

C、linux

D、UNIX

正確答案：ABCD

40、下列哪些內(nèi)容是傳統(tǒng)商務(wù)交易相關(guān)的內(nèi)容？

八、運(yùn)輸方法

B、交貨日期

C、付款條件

Ds質(zhì)量保