互聯(lián)網(wǎng)政務服務一體化平臺設計項目建設原則及目標

互聯(lián)網(wǎng)政務服務一體化平臺設計項目建設原則及目標建設原則堅持統(tǒng)籌協(xié)調(diào)。強化頂層設計和標準體系建設，統(tǒng)籌推進全省“互聯(lián)網(wǎng)+政務服務”工作，整合各級各部門已有基礎(chǔ)資源和數(shù)據(jù)，避免重復建設和資源浪費。堅持問題導向。以切實解決人民群眾最關(guān)注、反映最強烈的問題為導向，簡化優(yōu)化辦事流程，推進線上線下融合發(fā)展，加快將網(wǎng)上政務服務向基層延伸，不斷提高用戶體驗和人民群眾獲得感。堅持協(xié)同共享。加強協(xié)作配合和工作聯(lián)動，實現(xiàn)跨地區(qū)、跨層級、跨部門整體推進。整合構(gòu)建全省統(tǒng)一的數(shù)據(jù)共享交換平臺體系，促進政務信息資源開放共享。堅持創(chuàng)新發(fā)展。運用互聯(lián)網(wǎng)思維，利用大數(shù)據(jù)等技術(shù)手段，創(chuàng)新服務模式，拓展服務渠道，開放服務資源，構(gòu)建政府、公眾、企業(yè)共同參與、優(yōu)勢互補的政務服務新格局。建設目標及建設任務XX省“互聯(lián)網(wǎng)+政務服務”體系的建設目標2017年底前，建成全省統(tǒng)一入口、部門協(xié)同、數(shù)據(jù)互通、一網(wǎng)辦理、高效便捷的省級“互聯(lián)網(wǎng)+政務服務”一體化平臺，建設統(tǒng)一身份認證、電子證照庫、統(tǒng)一受理平臺、政務服務管理平臺等，支撐實體政務大廳、網(wǎng)上辦事大廳、移動客戶端、自助終端等多種形式相結(jié)合、相統(tǒng)一的政務服務體系建設。至2020年底，實現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)和政務服務深度融合，形成省級統(tǒng)籌，縱橫聯(lián)動、線上線下一體化的XX省“互聯(lián)網(wǎng)+政務服務”體系。通過管理、制度、技術(shù)、服務、業(yè)務等多方面的改革創(chuàng)新，全面實現(xiàn)政務服務“一號申請、一窗受理、一網(wǎng)通辦”，實現(xiàn)“凡是能通過網(wǎng)絡共享復用的材料，不得要求企業(yè)和群眾重復提交；凡是能通過網(wǎng)絡核驗的信息，不得要求其他單位重復提供；凡是能實現(xiàn)網(wǎng)上辦理的事項，不得要求必須到現(xiàn)場辦理”，大幅提升政務服務智慧化水平，讓政府服務更高效，讓企業(yè)和群眾辦事更方便、更快捷。XX省“互聯(lián)網(wǎng)+政務服務”體系的建設任務建設“一網(wǎng)一線兩廳一庫一平臺”“一網(wǎng)”。按照國家“互聯(lián)網(wǎng)+政務服務”技術(shù)體系建設指南，升級XX省政府門戶網(wǎng)站，建成全省統(tǒng)一的“互聯(lián)網(wǎng)+政務服務”入口。“一線”。整合建設全省統(tǒng)籌、省級指揮的“12345”服務熱線，將12345政府服務熱線建設作為“互聯(lián)網(wǎng)+政務服務”統(tǒng)一的公共服務和投訴熱線?！皟蓮d”。省級實體政務大廳和全省統(tǒng)籌的網(wǎng)上政務大廳?！耙粠臁?。省級統(tǒng)籌、全省共建共享的政務資源共享數(shù)據(jù)庫?！耙黄脚_”。建設全省統(tǒng)籌的“互聯(lián)網(wǎng)+政務服務”一體化平臺。優(yōu)化再造政務服務從編制政務服務事項目錄、政務服務事項標準化管理、優(yōu)化網(wǎng)上服務流程、推進服務事項網(wǎng)上辦理、創(chuàng)新網(wǎng)上服務模式、全面公開服務信息等方面進行政務服務優(yōu)化再造。夯實基礎(chǔ)，提高應用支撐從推進政務數(shù)據(jù)共享、推進政務數(shù)據(jù)開放和運用、推動網(wǎng)上服務平臺延伸、推進電子證照應用、加快新型智慧城市建設、建立健全制度標準規(guī)范、加快高速寬帶網(wǎng)絡建設等方面進行建設。保障政務服務網(wǎng)絡和信息安全主要提高信息安全意識、完善安全管理機制、提高安全保護能力。。XX省“互聯(lián)網(wǎng)+政務服務”一體化平臺建設任務通過與XX省“互聯(lián)網(wǎng)+政務服務”體系建設任務對標，明確一體化平臺的主要建設任務，即依托XX省電子政務外網(wǎng)、政務云平臺、大數(shù)據(jù)中心等建設成果構(gòu)建XX省“互聯(lián)網(wǎng)+政務服務”體系建設的支撐平臺，主要包括明確省市建設內(nèi)容和建設標準規(guī)范，建設全省統(tǒng)一的互聯(lián)網(wǎng)政務服務入口，依托省政務信息資源共享平臺打通政務服務橫向縱向的業(yè)務流和數(shù)據(jù)流，制定電子證照、統(tǒng)一身份認證、政務服務等標準規(guī)范。建設任務對標見附表二建設任務對標表。XX省“互聯(lián)網(wǎng)+政務服務”一體化平臺建設內(nèi)容建設互聯(lián)網(wǎng)政務服務門戶。建立全省統(tǒng)一的互聯(lián)網(wǎng)政務服務入口，公開發(fā)布政務服務事項辦事指南，為公眾提供場景式在線辦事導航，為注冊用戶提供專屬的辦事數(shù)據(jù)存儲和應用空間，提供網(wǎng)上預約、網(wǎng)上申請、網(wǎng)上查詢、咨詢投訴等相關(guān)服務，實現(xiàn)用戶注冊、用戶管理、事項信息的發(fā)布、事項辦理的觸發(fā)、用戶互動、辦理過程和結(jié)果的查詢、服務評價等功能。通過網(wǎng)頁、手機APP、第三方公眾平臺等多種渠道與實體政務大廳應在服務引導、同源數(shù)據(jù)發(fā)布層次上進行充分的互聯(lián)、集成。建設政務服務管理平臺和業(yè)務審批系統(tǒng)。政務服務管理平臺向上承載多渠道的互聯(lián)網(wǎng)+政務服務門戶，實現(xiàn)政務服務事項管理、運行管理、電子監(jiān)察、電子證照管理、網(wǎng)上支付、物流配套等基礎(chǔ)功能和并聯(lián)審批、事中事后監(jiān)管等拓展功能。建設政務服務共享交換體系。依托XX省政務信息資源共享交換平臺打通省、市、縣（區(qū)）、街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）、社區(qū)（村）五級政務服務業(yè)務流、數(shù)據(jù)流，支撐政務服務事項統(tǒng)一申請、統(tǒng)一受理、集中辦理、統(tǒng)一反饋和全流程監(jiān)督，推進全網(wǎng)數(shù)據(jù)共享、身份互信、證照互用、業(yè)務協(xié)同，實現(xiàn)就近辦理、同城通辦、異地可辦。建設共享基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫。建設政務事項庫、電子證照庫、辦件過程信息庫、電子監(jiān)察庫等與“互聯(lián)網(wǎng)+政務服務”體系密切相關(guān)的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫。依托XX省政務信息資源共享交換平臺匯聚省市縣各部門政務數(shù)據(jù)資源和人口、法人、空間地理等公共基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫及社會信用、企業(yè)信用等專題數(shù)據(jù)庫資源，形成政務服務基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，并通過“互聯(lián)網(wǎng)+政務服務”體系的持續(xù)運行產(chǎn)生的沉淀數(shù)據(jù)，為政務大數(shù)據(jù)應用提供支撐。建設標準規(guī)范。從管理機制、技術(shù)體系、政務服務三個維度建立標準規(guī)范，保障“互聯(lián)網(wǎng)+政務服務”體系科學有序建設。建設評價考核體系。