DB3305-T 213-2021老兵驛站服務(wù)與管理規(guī)范

ICS03.080.99

CCSA20

DB3305

浙江省湖州市地方標(biāo)準(zhǔn)

DB3305/T213—2021

老兵驛站服務(wù)與管理規(guī)范

Specificationforserviceandmanagementofveteranservicestations

2021-11-15發(fā)布2021-11-16實施

湖州市市場監(jiān)督管理局發(fā)布

DB3305/T213—2021

目次

前言.................................................................................II

1范圍...............................................................................1

2規(guī)范性引用文件.....................................................................1

3術(shù)語和定義.........................................................................1

4基本要求...........................................................................1

4.1場所建設(shè).......................................................................1

4.2組織建設(shè).......................................................................1

4.3制度建設(shè).......................................................................2

5服務(wù)內(nèi)容...........................................................................2

5.1關(guān)愛老兵.......................................................................2

5.2服務(wù)社會.......................................................................2

6運行管理...........................................................................3

6.1人員管理.......................................................................3

6.2資產(chǎn)管理.......................................................................3

6.3活動組織.......................................................................3

I

DB3305/T213—2021

前言

本文件按照GB/T1.1—2020《標(biāo)準(zhǔn)化工作導(dǎo)則第1部分：標(biāo)準(zhǔn)化文件的結(jié)構(gòu)和起草規(guī)則》的規(guī)定

起草。

請注意本文件的某些內(nèi)容可能涉及專利。本文件的發(fā)布機(jī)構(gòu)不承擔(dān)識別專利的責(zé)任。

本文件由湖州市退役軍人事務(wù)局提出并歸口。

本文件起草單位：吳興區(qū)織里鎮(zhèn)人民政府、湖州市吳興區(qū)退役軍人事務(wù)局、湖州市公安局吳興區(qū)分

局、湖州市公安局織里分局、浙江省標(biāo)準(zhǔn)化研究院。

本文件主要起草人：楊治、陳勇杰、何良、舒忠明、史寧慧、朱海江、徐建中、應(yīng)珊婷、馮劍、王

曦霞、周斌、鐘小豐、陳建如。

II

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老兵驛站服務(wù)與管理規(guī)范

1范圍

本文件規(guī)定了老兵驛站的基本要求、服務(wù)內(nèi)容及運行管理要求。

本文件適用于老兵驛站的服務(wù)與管理。

2規(guī)范性引用文件

本文件沒有規(guī)范性引用文件。

3術(shù)語和定義

下列術(shù)語和定義適用于本文件。

3.1

老兵veteran

本文件所指老兵即退役軍人，是從中國人民解放軍依法退出現(xiàn)役的軍官、軍士和義務(wù)兵等人員。

3.2

老兵驛站veteranservicestations

老兵自愿組織成立的，為老兵和社會提供志愿服務(wù)的社會團(tuán)體。

4基本要求

4.1場所建設(shè)

4.1.1應(yīng)有固定場地，宜整合利用現(xiàn)有場所。

4.1.2合理安排功能布局，配置設(shè)施設(shè)備，宜具備日常辦公、來訪接待、活動開展、會議座談、榮譽

風(fēng)采展示、黨建、檔案存放等功能。

4.1.3宜統(tǒng)一老兵驛站標(biāo)識標(biāo)牌。

4.2組織建設(shè)

4.2.1按照《社會團(tuán)體登記管理條例》的規(guī)定進(jìn)行登記注冊。

4.2.2可分片區(qū)建立分站。分站應(yīng)按照老兵驛站章程所規(guī)定的宗旨和業(yè)務(wù)范圍，在老兵驛站授權(quán)的范

圍內(nèi)開展活動、發(fā)展會員。

4.2.3以老兵為主要成員。設(shè)站長1名，宜設(shè)置副站長1名?2名。

4.2.4宜成立功能型黨支部。

4.2.5設(shè)立辦公室，負(fù)責(zé)牽頭開展老兵驛站日常管理工作。

4.2.6根據(jù)站員年齡、身體狀況、各自特長等合理分工，可設(shè)立調(diào)解隊、巡邏隊、宣傳隊等專業(yè)隊組。

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4.3制度建設(shè)

4.3.1按照《社會團(tuán)體登記管理條例》的規(guī)定制定章程及財務(wù)管理制度。

4.3.2制定人員培訓(xùn)、工作例會、值班備勤、活動開展等日常工作制度。

4.3.3建立常態(tài)化關(guān)愛老兵、服務(wù)社會工作機(jī)制。

5服務(wù)內(nèi)容

5.1關(guān)愛老兵

5.1.1學(xué)習(xí)宣傳

5.1.1.1組織老兵開展黨的理論、法律法規(guī)、政策等學(xué)習(xí)。

5.1.1.2在八一、國慶、春節(jié)等重要節(jié)點，組織擁軍優(yōu)屬活動。

5.1.1.3每月組織主題活動不少于1次。開展老兵第一課、戰(zhàn)斗經(jīng)歷分享、退伍后就業(yè)經(jīng)驗分享等活

動。

5.1.1.4組織開展向先進(jìn)典型學(xué)習(xí)，培育、挖掘并向相關(guān)部門推薦老兵先進(jìn)模范。

5.1.2常態(tài)聯(lián)絡(luò)

5.1.2.1通過走訪調(diào)查、組織座談、接聽熱線等方式，主動掌握老兵工作情況、生活狀況和思想動態(tài)，

了解實際困難和需求，進(jìn)行信息登記，并逐條辦理回復(fù)。

5.1.2.2開展心理疏導(dǎo)工作，及時將問題與需求反映到相關(guān)部門。

5.1.2.3在八一、國慶、春節(jié)等重要節(jié)點，走訪退役返鄉(xiāng)、立功受獎人員、英雄模范等。

5.1.3困難幫扶

5.1.3.1主動幫助符合條件的老兵對接落實特困供養(yǎng)、專項救助、臨時救濟(jì)等社會保障待遇。

5.1.3.2利用結(jié)對幫扶、愛心捐助等方式，幫助協(xié)調(diào)解決老兵及其他優(yōu)撫對象遇到的困難和問題；有

條件的可設(shè)立慈善基金，用于定向救助轄區(qū)生活困難的老兵及其他優(yōu)撫對象。

5.1.3.3及時走訪慰問低保及低保邊緣戶、因病致貧等困難老兵和發(fā)生重大變故的老兵。

5.1.3.4建立與用工企業(yè)、相關(guān)部門信息溝通渠道，幫助老兵就業(yè)創(chuàng)業(yè)。組織老兵參加招聘會、推介

會，推介老兵參加適應(yīng)性培訓(xùn)、職業(yè)技能培訓(xùn)和學(xué)歷教育。

5.1.4事務(wù)轉(zhuǎn)接

5.1.4.1協(xié)助政府退役軍人服務(wù)管理部門協(xié)調(diào)解決老兵反映事項。

5.1.4.2協(xié)助鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）退役軍人服務(wù)站開展新兵入伍前教育，協(xié)助做好退役返鄉(xiāng)政策宣講、談心

談話、推介崗位等服務(wù)。

5.2服務(wù)社會

5.2.1宣傳教育

組織老兵走村入戶，通過站校共建等方式，開展國防教育、安全教育與防范宣傳。

5.2.2矛盾預(yù)防化解

2

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5.2.2.1排查矛盾隱患，協(xié)助矛盾糾紛調(diào)解。

5.2.2.2提供免費法律咨詢和法律援助。

5.2.2.3提供心理疏導(dǎo)服務(wù)，開展心理安撫。

5.2.3便民服務(wù)

5.2.3.1建立日常聯(lián)絡(luò)感情、收集社情民意的便捷渠道。

5.2.3.2開展結(jié)對幫扶，服務(wù)困難群眾。

5.2.3.3有條件的可設(shè)置一站式服務(wù)點，提供流動人口申報、出租房服務(wù)、企業(yè)招工、咨詢等預(yù)約、

錯時、上門服務(wù)；對行動不便的老弱病殘等特殊人群，提供代辦服務(wù)。

5.2.4平安行動

5.2.4.1協(xié)助開展平安護(hù)衛(wèi)巡查，開展交通、消防、?；锲返雀黝惏踩[患排查。

5.2.4.2對治安問題相對較多，安全隱患未及時整改的場所，協(xié)助相關(guān)部門開展安防檢查，并協(xié)助進(jìn)

行整改提升。

5.2.5其它

5.2.5.1協(xié)助開展河道、垃圾分類等環(huán)境衛(wèi)生巡查，市場巡查等工作。

5.2.5.2參加應(yīng)急救援、防災(zāi)減災(zāi)、疫情防控等急難險重任務(wù)。

5.2.5.3參與共同富裕等工作。

6運行管理

6.1人員管理

6.1.1老兵可自愿申請加入老兵驛站，攜帶退役軍人證件、身份證及立功受獎等相關(guān)證明材料，報名。

經(jīng)審核，確認(rèn)無誤后，辦理入站登記手續(xù)。定期組織新入站的站員進(jìn)行宣誓。

6.1.2申請加入老兵驛站人員應(yīng)熱心公益，遵守老兵驛站的章程及相關(guān)管理規(guī)定，自覺參與相關(guān)服務(wù)

社會、關(guān)愛老兵的活動。

6.1.3站員因工作變動、住址變動等原因，不適宜參與老兵驛站活動的，應(yīng)提出退站書面申請。

6.1.4站員受到行政、刑事處罰的，或違反公序良俗，造成不良影響的，予以勸退。

6.1.5定期組織站員召開工作例會，每季度至少開展一次業(yè)務(wù)培訓(xùn)。

6.1.6對站員進(jìn)行年度考核和優(yōu)秀評選，并向相關(guān)部門推薦。

6.2資產(chǎn)管理

老兵驛站的資產(chǎn)管理應(yīng)符合《社會團(tuán)體登記管理條例》的規(guī)定。

6.3活動組織

6.3.1老兵驛站年初應(yīng)制定活動計劃，每月自行組織開展或參與相關(guān)部門組織的公益活動1次以上。

6.3.2活動前應(yīng)明確具體要求；參與可能發(fā)生人身危險的志愿服務(wù)活動前，向老兵說明可能發(fā)生的風(fēng)

險，為老兵購買相應(yīng)的人身意外傷害保險，并采取相應(yīng)安全保障措施?；顒訒r統(tǒng)一行動，宜統(tǒng)一服裝；

參加活動的站員應(yīng)嚴(yán)格遵守活動紀(jì)律，禮貌待人，保證自身安全，樹立良好形象?；顒雍罂偨Y(jié)成效。

6.3.3站員參加活動應(yīng)有簽名登記，平均每月應(yīng)至少參加2次活動，年度總時長宜不少于60個小時。

3

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6.3.4老兵驛站應(yīng)及時登記站員參加志愿服務(wù)活動情況，主動與志愿服務(wù)積分等相關(guān)志愿權(quán)益制度相

銜接。

6.3.5老兵驛站應(yīng)與行業(yè)主管部門、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）退役軍人服務(wù)站、村（社區(qū)）退役軍人服務(wù)站建立

常態(tài)化聯(lián)絡(luò)機(jī)制，開展信息互通對接、活動互動等。

6.3.6老兵驛站宜與其它公益組織開展結(jié)對合作。

4

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目次

前言.................................................................................II

1范圍...............................................................................1

2規(guī)范性引用文件.....................................................................1

3術(shù)語和定義.........................................................................1

4基本要求...........................................................................1

4.1場所建設(shè).......................................................................1

4.2組織建設(shè).......................................................................1

4.3制度建設(shè).......................................................................2

5服務(wù)內(nèi)容...........................................................................2

5.1關(guān)愛老兵.......................................................................2

5.2服務(wù)社會.......................................................................2

6運行管理...........................................................................3

6.1人員管理.......................................................................3

6.2資產(chǎn)管理.......................................................................3

6.3活動組織.......................................................................3

I

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前言

本文件按照GB/T1.1—2020《標(biāo)準(zhǔn)化工作導(dǎo)則第1部分：標(biāo)準(zhǔn)化文件的結(jié)構(gòu)和起草規(guī)則》的規(guī)定

起草。

請注意本文件的某些內(nèi)容可能涉及專利。本文件的發(fā)布機(jī)構(gòu)不承擔(dān)識別專利的責(zé)任。

本文件由湖州市退役軍人事務(wù)局提出并歸口。

本文件起草單位：吳興區(qū)織里鎮(zhèn)人民政府、湖州市吳興區(qū)退役軍人事務(wù)局、湖州市公安局吳興區(qū)分

局、湖州市公安局織里分局、浙江省標(biāo)準(zhǔn)化研究院。

本文件主要起草人：楊治、陳勇杰、何良、舒忠明、史寧慧、朱海江、徐建中、應(yīng)珊婷、馮劍、王

曦霞、周斌、鐘小豐、陳建如。