網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人考試考試試題（三）

網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人考試考試試題（三）

1、單選內(nèi)部欺詐風(fēng)險(xiǎn)的防范與控制中，以下對(duì)權(quán)限卡更換密碼的規(guī)定描述正

確的是（）0

A.每次更換間隔最長(zhǎng)不得超過5天

B.每次更換間隔最長(zhǎng)不得超過7天

C.每次更換間隔最長(zhǎng)不得超過10天

D.每次更換間隔最長(zhǎng)不得超過15天

正確答案：D

2、單選信用社處置詐騙事件不包括以下哪一個(gè)步驟？（）

A.事件判定

B.報(bào)告路徑

C.現(xiàn)場(chǎng)處置

D.實(shí)施救援

正確答案：D

3、單選貴賓理財(cái)中心可依附營(yíng)業(yè)中心、個(gè)人金融中心設(shè)立，也可離行設(shè)立，

離行設(shè)立的相當(dāng)于目前的Oo

A、綜合型支行

B、單點(diǎn)型支行

C、VIP室

D、儲(chǔ)蓄所

正確答案：B

4、單選重要崗位人員的初審和報(bào)備工作由（）負(fù)責(zé)。

A、現(xiàn)場(chǎng)主管

B、網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人

C、支行行長(zhǎng)

D、支行副行長(zhǎng)

正確答案：B

5、單選下列有關(guān)可辦理質(zhì)押的本外幣定期儲(chǔ)蓄存單說法錯(cuò)誤的是（）.

A.限于建設(shè)銀行開出的

B.未到期的整存整取儲(chǔ)蓄存款存單

C.未到期的外幣定期儲(chǔ)蓄存款存單

D.存單開具時(shí)間應(yīng)不短于1個(gè)月

正確答案：A

6、多選按照事權(quán)劃分的要求網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人要對(duì)柜員權(quán)限卡的（）申請(qǐng)進(jìn)行初步

審查。

A、簽發(fā)

B、變更

C、注銷

D、銷毀

正確答案：A,B,C

7、單選信用社規(guī)定的I級(jí)內(nèi)部管理突發(fā)事件是指以下哪一項(xiàng)？（）

A.特別重大內(nèi)部管理突發(fā)事件

B.重大內(nèi)部管理突發(fā)事件

C.較大內(nèi)部管理突發(fā)事件

D.一般突發(fā)事件

正確答案：A

8、單選以下哪一項(xiàng)屬于信用社定義的較大群體性事件？（）

A.由于涉及農(nóng)合機(jī)構(gòu)糾紛、不滿、訴求等原因，引起一次參與人數(shù)10人（含）

以上，20人以下的集體上訪、請(qǐng)?jiān)甘就热后w性事件

B.由于涉及農(nóng)合機(jī)構(gòu)糾紛、不滿、訴求等原因，引起一次參與人數(shù)20人（含）

以上，100人以下的集體上訪、請(qǐng)?jiān)甘就热后w性事件

C.由于涉及農(nóng)合機(jī)構(gòu)糾紛、不滿、訴求等原因，引起一次參與人數(shù)10人（含）

以上，200人以下的集體上訪、請(qǐng)?jiān)甘就热后w性事件

D.由于涉及農(nóng)合機(jī)構(gòu)糾紛、不滿、訴求等原因，引起一次參與人數(shù)200人

（含）以上的集體上訪、請(qǐng)?jiān)甘就热后w性事件

正確答案：A

9、多選小額無貸戶營(yíng)銷服務(wù)的基本技巧包括（）

A,尊重客戶

B.擅于傾聽

C.敏銳觀察

D.分析心理

E.語言通俗

正確答案：A,B,C,D,E

10、多選對(duì)CCBS財(cái)資管理模塊簽約成員賬戶，以及CCBS集團(tuán)賬戶簽約成員

賬戶出具資金證明，以下（）說法正確

A.選擇賬戶余額（即賬戶余額為“0”）作為呈現(xiàn)余額的，可直接對(duì)外出具余額

為“0”的資金證明

B.選擇賬戶余額（即賬戶余額為“0”）作為呈現(xiàn)余額的，不可以對(duì)外出具基于

上存金額的資金證明

C.選擇賬戶余額（即賬戶余額為“0”）作為呈現(xiàn)余額的，可以對(duì)外出具基于上

存金額的資金證明，但應(yīng)在資金證明文本上注明“該余額為該賬戶被歸集資金

金額?！钡茸謽?/p>

D.選擇應(yīng)計(jì)余額、本級(jí)余額作為呈現(xiàn)余額的CCBS財(cái)資管理模塊簽約成員賬戶應(yīng)

先通過CCBS集團(tuán)式資金證明交易打印輸出“集團(tuán)式資金證明出具憑證”，以此

為依據(jù)對(duì)外出具集團(tuán)式資金證明

正確答案：A,C,D

11、單選以下對(duì)信用社定義較大傳染疾病等疫情的標(biāo)準(zhǔn)描述正確的是O0

A.犯罪分子搶劫農(nóng)合機(jī)構(gòu)網(wǎng)點(diǎn)、自助設(shè)備、庫房、押運(yùn)車，損失金額50萬元以

上、100萬元以下的事件

B.農(nóng)合機(jī)構(gòu)所在地區(qū)遭受甲類傳染病、非典型肺炎等傳染性疾病，且出現(xiàn)農(nóng)合

機(jī)構(gòu)員工及家屬疑似被傳染或?yàn)椴≡瓟y帶者

C.發(fā)生3人以上聚眾蠱惑、散布謠言及張貼煽動(dòng)材料影響農(nóng)合機(jī)構(gòu)聲譽(yù)和安保

工作的事件

D.恐怖分子對(duì)其他地方進(jìn)行襲擊間接威脅到農(nóng)合機(jī)構(gòu)安全運(yùn)營(yíng)的事件

正確答案：B

12、單選存款掛失后，客戶又找到原存款憑證，必須由本人憑()到掛失經(jīng)

辦網(wǎng)點(diǎn)辦理解除掛失手續(xù)

A.掛失申請(qǐng)書、身份證件

B.掛失申請(qǐng)書、存款憑證

C.身份證件、存款憑證

D.掛失申請(qǐng)書、身份證件、存款憑證

正確答案：D

13、單選手機(jī)銀行客戶在柜臺(tái)、E動(dòng)終端或網(wǎng)銀盾客戶通過建設(shè)銀行網(wǎng)上銀行

“渠道互動(dòng)簽約與維護(hù)”功能，驗(yàn)證過賬戶介質(zhì)和賬戶密碼的賬戶稱之為

()O

A.激活賬戶

B.非激活賬戶

C.非簽約賬戶

D.簽約賬戶

正確答案：口

14、單選客戶在辦理房貸時(shí)，可聯(lián)動(dòng)推薦()業(yè)務(wù)

A.購車分期

B.安居分期

C.留學(xué)分期

D.賬單分期

正確答案：B

15、多選目前，我行消費(fèi)信貸產(chǎn)品可滿足持卡人()等各類消費(fèi)信貸需求。

A.購買家用汽車

B.家庭裝修

C.購買家用電器

D.留學(xué)旅游

E.投資股票證券

正確答案：A,B,C,D

16、多選賬單分期是針對(duì)已出賬單人民幣消費(fèi)余額辦理分期的業(yè)務(wù)，目前可

通過（）渠道進(jìn)行申請(qǐng)

A.個(gè)人網(wǎng)銀

B.信用卡頻道

C.自助語音

D.短信

E.客服人工

正確答案：A,B,C,D,E

17、單選/適行L務(wù)發(fā)展和經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)型等需要，總行于（）在全行實(shí)施監(jiān)

督體系改革。

A、2006年

B、2007年

C、2009年

D、2010年

正確答案：B

18、單選網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)急處理的基本原則是：快速高效原則、積極穩(wěn)妥原則、保守

商業(yè)秘密原則、（）O

A、合規(guī)謹(jǐn)慎性原則

B、首問負(fù)責(zé)制原則

C、投訴到我為止原則

D、協(xié)調(diào)配合原則

正確答案：D

19、單選大堂經(jīng)理和保安的職責(zé)要求，以下說法正確的是（）.

A.在崗時(shí)間不能出現(xiàn)睡覺、聊天、看報(bào)紙、吸煙等與業(yè)務(wù)無關(guān)的行為

B.只要保證大廳客戶秩序良好，在崗時(shí)間可以坐在休息區(qū)邊休息邊輔助營(yíng)銷

C、只要有大堂經(jīng)理在崗，保安可以給其他繁忙的崗位幫忙做事

正確答案：A

20、單選工總行實(shí)施的賬務(wù)上收的核算體制改革，將基層行的核算職能分離

出來，統(tǒng)一實(shí)現(xiàn)以（）為基本核算單位，建立起扁平化的會(huì)計(jì)管理模式。

A、網(wǎng)點(diǎn)或支行

B、網(wǎng)點(diǎn)或二級(jí)分行

C、支行或二級(jí)分行

D、支行或一級(jí)分行

正確答案：C

21、多選網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人應(yīng)熟知并認(rèn)真甄別日常業(yè)務(wù)工作中可能構(gòu)成案件的可疑

現(xiàn)象，主要包括（）。

A、內(nèi)外賬務(wù)不符

B、柜面可疑業(yè)務(wù)

C、客戶投訴或信訪舉報(bào)反映的問題

D、柜員偶爾的業(yè)務(wù)差錯(cuò)

E、員工異常行為

正確答案：A,B,C,E

22、單選捻增余高量或交易額是指員工通過本人或他人賬戶發(fā)起（）交易的

現(xiàn)象。

A、業(yè)務(wù)需求

B、匯出匯款

C、無客戶真實(shí)業(yè)務(wù)需求

D、匯入?yún)R款

正確答案：c

23、單選關(guān)于有權(quán)機(jī)關(guān)扣劃的款項(xiàng)，說法錯(cuò)誤的是O。

A、轉(zhuǎn)入法院指定的賬戶

B、以現(xiàn)金交給執(zhí)法人員

C、不能支取現(xiàn)金

D、只能使用轉(zhuǎn)賬方式

正確答案：B

24、單選網(wǎng)點(diǎn)綜合營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)是在O內(nèi)組建的、負(fù)責(zé)客戶維護(hù)、營(yíng)銷和標(biāo)準(zhǔn)

化產(chǎn)品銷售的常態(tài)化、任務(wù)型團(tuán)隊(duì)

A.單功能對(duì)私網(wǎng)點(diǎn)

B.單功能對(duì)公網(wǎng)點(diǎn)

C.綜合性網(wǎng)點(diǎn)

D.管轄行

正確答案：C

25、單選個(gè)人資信證明以下正確的是（）o

A.不具有銀行擔(dān)保作用

B.能代替取款憑據(jù)

C.能代替轉(zhuǎn)存憑據(jù)

D.復(fù)印有效

正確答案：A

26、單選永久口頭掛失有效期為（）o

A.一年

B.兩年

C.五年

D.不設(shè)有效期

正確答案：D

27、單選公積金項(xiàng)目貸款業(yè)務(wù)，在辦理項(xiàng)目封閉賬戶資金支付前，經(jīng)辦機(jī)構(gòu)

必須逐筆檢查核對(duì)（）出具的公積金項(xiàng)目貸款資金撥付通知和房金OCRM系統(tǒng)接

收的（）發(fā)送的兩條電子支付指令是否齊全，逐項(xiàng)檢查三條支付指令內(nèi)容是否

完整、一致

A.公積金中心，建設(shè)部監(jiān)管系統(tǒng)

B.公積金中心，公積金中心

C.建設(shè)部監(jiān)管系統(tǒng)，公積金中心

D.建設(shè)部監(jiān)管系統(tǒng)，建設(shè)部監(jiān)管系統(tǒng)

正確答案：A

28、單選網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人的履職規(guī)范中，組織規(guī)章制度學(xué)習(xí)和內(nèi)控案防教育應(yīng)遵

循以下哪一項(xiàng)規(guī)定？（）

A.每月至少組織一次

B.每月至少組織三次

C.每月至少組織四次

D.每月至少組織五次

正確答案：A

29、單選下列關(guān)于中央財(cái)政授權(quán)支付資金歸墊業(yè)務(wù)描述錯(cuò)誤的是（）o

A.預(yù)算單位辦理資金歸墊業(yè)務(wù)時(shí)必須向銀行提供財(cái)政部批復(fù)文件

B.資金歸墊業(yè)務(wù)如需現(xiàn)場(chǎng)審核時(shí)，財(cái)政部可委托財(cái)政專員辦核實(shí)確認(rèn)

C.預(yù)算單位辦理資金歸墊業(yè)務(wù)時(shí)，除符合歸墊要求情況外，無財(cái)政部批復(fù)均不

予辦理

D.預(yù)算單位辦理資金歸墊業(yè)務(wù)時(shí)無須向銀行提供財(cái)政部批復(fù)文件

正確答案：D

30、單選客戶開通中國(guó)建設(shè)銀行短信金融服務(wù)的賬戶變動(dòng)通知后，不會(huì)受到

短信提醒的情況有（）

A.簽約賬戶取款

B.通過網(wǎng)銀查詢賬戶余額

C.簽約賬戶被扣款

D.簽約賬戶轉(zhuǎn)賬

正確答案：B

31、單選信用社對(duì)安全突發(fā)事件的后期處置不包括以下哪一個(gè)步驟？（）

A.善后恢復(fù)

B.調(diào)查評(píng)估

C.配合辦案

D.停業(yè)整頓

正確答案：口

32、單選為適應(yīng)全行業(yè)務(wù)發(fā)展和經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)型等需要，總行在全行實(shí)施監(jiān)督體系

改革，逐步建立起基于（）的監(jiān)督模式和運(yùn)行機(jī)制的全新監(jiān)督體系。

A、數(shù)據(jù)儲(chǔ)存

B、影像采集

C、檔案管理

D、數(shù)據(jù)分析

正確答案：口

33、單選公積金項(xiàng)目貸款資金支付，無論本行轉(zhuǎn)賬或跨行支付，柜面交易操

作人員均應(yīng)按支付指令在（）系統(tǒng)中準(zhǔn)確、完整錄入交易對(duì)手開戶機(jī)構(gòu)號(hào)、戶

名、賬號(hào)等信息，防止出現(xiàn)資金支付操作瑕疵

A.房金OCRM

B.REFAS（委托性住房金融業(yè)務(wù)系統(tǒng)）

C.CCBS

D.ECIF

正確答案：c

34、多選全行高度重視內(nèi)部控制工作，形成了縱到底、橫到邊、對(duì)各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)

管理活動(dòng)（）的內(nèi)部控制體系。

A、全方位覆蓋

B、全過程控制

C、全員參與

D、整體考慮

正確答案：A,B,C

35、單選戒據(jù)最大安全事故突發(fā)事件（III級(jí)）的報(bào)告處置機(jī)制，省聯(lián)社以下

處置正確的是（）。

A.主要負(fù)責(zé)人第一時(shí)間組織控制現(xiàn)場(chǎng)、救助傷病人員、保全證據(jù)、保持正常營(yíng)

業(yè)

B.主要負(fù)責(zé)人第一時(shí)間赴現(xiàn)場(chǎng)，請(qǐng)求當(dāng)?shù)卣⑷诵?、銀監(jiān)、公安等部門支援

C.提請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)小組召開緊急會(huì)議，并派出工作組赴現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)

D.非現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)工作

正確答案：D

36、單選中國(guó)建設(shè)銀行短信金融服務(wù)中的理財(cái)資訊通知類服務(wù)中不包含以下

（）功能

A.基金凈值提醒

B.銀行卡到期換卡提醒

C.股市指數(shù)行情提醒

D.貴金屬行情提醒

正確答案：B

37、多選各網(wǎng)點(diǎn)具備個(gè)貸系統(tǒng)VT100操作權(quán)限的柜員進(jìn)入CCBS系統(tǒng)，可以通

過訪問個(gè)貸系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)貸款的（）、正常結(jié)清和提前結(jié)清等

A.查詢

B.合同變更

C.正常還款

D.提前還本

E.利率調(diào)整

正確答案：A,C,D

38、多選營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)明確分工，形成網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人負(fù)總責(zé)，分管人員分工把

關(guān)、落實(shí)，（）的內(nèi)控管理責(zé)任機(jī)制。

A、逐級(jí)負(fù)責(zé)

B、責(zé)任明確

C、措施到位

D、監(jiān)督有力

正確答案：A,B,C,D

39、多選銀行業(yè)務(wù)人員不得保管客戶的（）.

A、支付介質(zhì)

B、賬戶密碼

C、預(yù)留銀行的簽章

D、業(yè)務(wù)憑證

正確答案：A,B,C,D

40、單選東為翥右基層機(jī)構(gòu)的負(fù)責(zé)人，網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人的工作直接關(guān)系著銀行的

信譽(yù)和（），因此網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人更應(yīng)該嚴(yán)格恪守品行正直和誠(chéng)實(shí)信用原則。

A、銀行的形象

B、客戶的利益

C、銀行的利益

D、員工的利益

正確答案：B

41、單選網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人在執(zhí)業(yè)中還必須遵守互信共贏的原則。銀行是以信用為

基礎(chǔ)的金融中介，這就決定了銀行必須在有效控制風(fēng)險(xiǎn)的基礎(chǔ)上，通過為客戶

提供（）獲取收益。

A、增值金融服務(wù)

B、貸款服務(wù)

C、存款服務(wù)

D、理財(cái)服務(wù)

正確答案：A

42、多選個(gè)人資信證明業(yè)務(wù)是指我行為個(gè)人客戶開具資信證明書，證明其在

我行的金融資產(chǎn)數(shù)量及與我業(yè)務(wù)往來情況，包括（）的業(yè)務(wù)

A.存款

B.電子國(guó)債

C.保險(xiǎn)

D.基金

E.儲(chǔ)蓄國(guó)債

正確答案：A,B,D,E

43、多選個(gè)人貸款貸前服務(wù)可通過（）、網(wǎng)上銀行、電話銀行以及房屋交易

場(chǎng)所等渠道進(jìn)行

A.個(gè)人貸款中心

B.營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)

C.財(cái)富管理中心

D.私人銀行

E.貴賓理財(cái)中心

正確答案：A,B,C,D,E

44、判斷題現(xiàn)金整點(diǎn)，一筆（捆、把）票幣未點(diǎn)清前，可以將原封簽（原紙

條）扔掉，不得清點(diǎn)其他款項(xiàng)。

正確答案：錯(cuò)

45、多選恐怖襲擊事件的現(xiàn)場(chǎng)處置中，當(dāng)?shù)剞r(nóng)合機(jī)構(gòu)應(yīng)配合政府部門開展以

下哪些工作？（）

A.搶救傷員

B.疏散人群

C.安置群眾

D.封鎖現(xiàn)場(chǎng)

E.隔離區(qū)域

正確答案：A,B,C,D,E

46、單選網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人的履職規(guī)范中，進(jìn)行安全檢查應(yīng)遵循以下哪一項(xiàng)規(guī)定？

（）

A.每日進(jìn)行安全檢查

B.每周一次進(jìn)行安全檢查

C.每月一次進(jìn)行安全檢查

D.每季一次進(jìn)行安全檢查

正確答案：A

47、多選金融機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)特點(diǎn)有（）.

A.以批發(fā)業(yè)務(wù)為主，零售業(yè)務(wù)為補(bǔ)充，成本效益較高

B.金融機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)跨度大，與客戶合作范圍廣，對(duì)協(xié)調(diào)能力要求較高

C.通過與金融機(jī)構(gòu)客戶的全方位合作，促進(jìn)相關(guān)業(yè)務(wù)的發(fā)展

D.與政策相關(guān)度高，隨時(shí)需研究宏觀政策變化，跟蹤市場(chǎng)行情

正確答案：A,B,C,D

48、單選對(duì)于上級(jí)行及外部監(jiān)管部門開展的內(nèi)控綜合評(píng)價(jià)監(jiān)管項(xiàng)目由（）負(fù)

責(zé)牽頭整糾組織工作。

A、運(yùn)行管理部

B、人力資源部

C、內(nèi)控合規(guī)部

D、法律事務(wù)部

正確答案：C

49、單選與其他電子渠道相比，建行互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)站沒有使用門檻，產(chǎn)品信息全

面，能夠?yàn)殂y行產(chǎn)品銷售提供（）流程支持，快速高效地為客戶服務(wù)

A.售前

B.售中

C.售后

D.以上均有

正確答案：D

50、單選各項(xiàng)業(yè)務(wù)核算處理須遵循在規(guī)定的權(quán)限范圍內(nèi)（）的原則。

A、逐級(jí)上報(bào)

B、逐級(jí)審核

C、逐級(jí)授權(quán)

D、逐級(jí)審批

正確答案：C

51、單選省聯(lián)社高度重視內(nèi)部控制工作，全聯(lián)社建立的內(nèi)部控制組織架構(gòu)由

以下哪一項(xiàng)人員最終負(fù)責(zé)？（）

A.網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人

B.高級(jí)管理層

C.內(nèi)控合規(guī)部門

D.董事會(huì)

正確答案：D

52、多選資金證明出具應(yīng)通過CCBS資金證明交易辦理，證明事項(xiàng)信息采集應(yīng)

遵循如下（）規(guī)則。

A.驗(yàn)資類銀行詢證函回函由CCBS資金證明交易自動(dòng)采集原始數(shù)據(jù)，柜面人工確

認(rèn)錄入

B.當(dāng)前時(shí)點(diǎn)資金存款證明由CCBS資金證明交易自動(dòng)采集原始數(shù)據(jù)，柜面人工確

認(rèn)錄入

C.審計(jì)類銀行詢證函回函、歷史時(shí)點(diǎn)資金存款證明、時(shí)段資金存款證明由柜面

人工查詢賬戶余額、明細(xì)，或由柜面向證明事項(xiàng)對(duì)應(yīng)的業(yè)務(wù)主管部門采集獲取

數(shù)據(jù)，手工錄入CCBS

D.事務(wù)類證明由柜面人工查詢賬戶余額、明細(xì)，或由柜面向證明事項(xiàng)對(duì)應(yīng)的業(yè)

務(wù)主管部門采集獲取數(shù)據(jù)，手工錄入CCBS

正確答案：A,B,C,D

53、多選辦理客戶柜面取現(xiàn)業(yè)務(wù)，需審核的內(nèi)容有（）o

A.審核客戶信用卡是否為本行信用卡

B.卡片背面簽名是否清晰

C.簽名欄有無涂改

D.卡片是否在有效期內(nèi)

E.對(duì)于脫機(jī)交易，還須審核客戶有效身份證件

正確答案：A,B,C,D,E

54、單選營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的大堂經(jīng)理或柜臺(tái)員工發(fā)現(xiàn)客戶投訴苗頭，應(yīng)及時(shí)做好耐

心細(xì)致的解釋說服工作，盡量避免客戶群體性投訴的發(fā)生，需領(lǐng)導(dǎo)出面協(xié)調(diào)的

應(yīng)及時(shí)向以下哪一項(xiàng)人員報(bào)告？（）

A.網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人

B.客戶經(jīng)理

C.保安人員

D.柜員

正確答案：A

55、單選建設(shè)銀行企業(yè)網(wǎng)上銀行是以（）為基礎(chǔ)，以CCBS系統(tǒng)為依托，使用

CA認(rèn)證的商業(yè)銀行網(wǎng)絡(luò)服務(wù)系統(tǒng)。

A.互聯(lián)網(wǎng)

B.企業(yè)網(wǎng)

C.局域網(wǎng)

D.城綜網(wǎng)

正確答案：A

56、多選以下關(guān)于購車分期描述正確的有（）

A.辦理靈活便捷

B.不影響異地上牌

C.合作汽車廠商貼息，最優(yōu)可享0手續(xù)費(fèi)

D.分期金額享受積分回饋

E.享受免費(fèi)道路救援服務(wù)

正確答案：A,B,C

57、單選下列機(jī)構(gòu)可以執(zhí)行查詢、凍結(jié)和扣劃的是（）o

A、公安局

B、司法局

C、海關(guān)

D、檢察院

正確答案：C

58、單選遠(yuǎn)程授權(quán)是指借助于網(wǎng)絡(luò)和影像傳輸技術(shù)，將授權(quán)業(yè)務(wù)的交易信息

和（）同步傳輸至特定終端，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)操作與授權(quán)分離的一種非現(xiàn)場(chǎng)授權(quán)方

式。

A、流水號(hào)

B、打印內(nèi)容

C、業(yè)務(wù)憑證

D、憑證影像資料

正確答案：D

59、多選網(wǎng)點(diǎn)對(duì)存在（）等異常行為的員工，及時(shí)向上級(jí)主管部門匯報(bào)并提

出管理建議，并做好重點(diǎn)監(jiān)控、幫教轉(zhuǎn)化等工作。

A、經(jīng)商

B、賭博

C、消費(fèi)明顯超過本人收入水平

D、無故不到崗正確答案：A,B,C,D

60、單選經(jīng)辦機(jī)構(gòu)辦理代兌點(diǎn)備案手續(xù)需報(bào)送以下哪些材料（）。

A.授權(quán)代兌機(jī)構(gòu)辦理外幣兌換業(yè)務(wù)申請(qǐng)書，代兌機(jī)構(gòu)的基本情況說明

B.國(guó)家外匯管理局要求的材料

C.己簽訂的授權(quán)辦理外幣兌換業(yè)務(wù)的書面協(xié)議，外幣代兌機(jī)構(gòu)外匯兌換水單和

業(yè)務(wù)用章樣本

D.以上都對(duì)

正確答案：D

61、單選互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)站提供（）的賬戶查詢服務(wù)，方便客戶進(jìn)行余額、積分查

詢以及賬戶明細(xì)的查詢、打印或下載

A.8：00-16：00

B.5X8小時(shí)工作時(shí)間

C.7X8小時(shí)

D.7X24小時(shí)全天候

正確答案：D

62、多選廣東農(nóng)信社網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人的經(jīng)營(yíng)指標(biāo)分析能力要求中，網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人應(yīng)

掌握以下哪些相對(duì)指標(biāo)？（）

A.人均新增存款

B.人均新增貸款

C.收入成本比

D.計(jì)劃完成率

E.同業(yè)占比

正確答案：A,B,C,D,E

63、單選企業(yè)賬戶變動(dòng)通知可以在（）開通

A.柜面

B.電話銀行

C.互聯(lián)網(wǎng)站

D.上行短信

正確答案：A

64、單選個(gè)人資信證明業(yè)務(wù)應(yīng)對(duì)以下（）業(yè)務(wù)進(jìn)行重點(diǎn)檢查并加強(qiáng)柜面實(shí)時(shí)

監(jiān)控和事后風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警

A.1萬元（含1萬元）以上的大額個(gè)人資信證明

B.5萬元（含5萬元）以上的大額個(gè)人資信證明

C.10萬元（含10萬元）以上的大額個(gè)人資信證明

D.100萬元（含100萬元）以上的大額個(gè)人資信證明

正確答案：D

65、多選網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人應(yīng)具備與其他網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人溝通的能力，具體技巧包括有

（）.

A.平時(shí)多做工作上的溝通

B.主動(dòng)幫助

C.溝通中給對(duì)方留足面子

D.溝通中要多傾聽

E.工作之外多聯(lián)系

正確答案：A,B,C,D,E

66、單選按照對(duì)網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷組織的組建及職能的相關(guān)規(guī)定，在客戶經(jīng)理的選拔

中，以下對(duì)選拔要求描述不正確的是（）。

A.選拔時(shí)需對(duì)應(yīng)聘客戶經(jīng)理的員工進(jìn)行才能測(cè)驗(yàn)

B.選拔時(shí)不需要考慮業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)因素

C.選拔時(shí)需進(jìn)行一般考試、考核

D.選拔時(shí)需對(duì)應(yīng)聘客戶經(jīng)理的員工進(jìn)行性格分析

正確答案：B

67、多選對(duì)業(yè)務(wù)（）相關(guān)聯(lián)產(chǎn)生一定影響的業(yè)務(wù)事項(xiàng)，按照?qǐng)?bào)送級(jí)次管理，

分別按照核準(zhǔn)類事項(xiàng)、備案類事項(xiàng)和報(bào)告類事項(xiàng)進(jìn)行區(qū)分。

A、運(yùn)行效率

B、運(yùn)行質(zhì)量

C、運(yùn)行模式

D、運(yùn)行安全

正確答案：A,B,D

68、單選“資金證明業(yè)務(wù)專用章”按照《中國(guó)建設(shè)銀行會(huì)計(jì)專用印章管理辦

法（試行）》管理，由經(jīng)辦行（）保管、使用

A.復(fù)核崗

B.審批崗

C.受理崗

D.行長(zhǎng)

正確答案：B

69、單選（）是建設(shè)銀行國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)站為滿足廣大客戶需要，方便客戶快

速的進(jìn)行賬戶查詢而推出的一項(xiàng)服務(wù)應(yīng)用，客戶無需辦理注冊(cè)或簽約，直接通

過登錄建設(shè)銀行國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)站便可進(jìn)行。

A.網(wǎng)站賬戶查詢

B.網(wǎng)上銀行查詢服務(wù)

C.手機(jī)銀行查詢服務(wù)

D.短信金融服務(wù)

正確答案：A

70、多選個(gè)人年度總額內(nèi)的結(jié)售匯，可以委托其直系親屬代為辦理。受托人

應(yīng)分別提供（）

A.提供委托人和受托人的有效身份證件

B.委托人的授權(quán)書

C.直系親屬關(guān)系證明。

D.親屬證明

E.委托人的證明書

正確答案：A,B,C

71、多選客戶至柜面辦理取現(xiàn)業(yè)務(wù)，以下哪種情況柜員需致電總行授權(quán)中心

申請(qǐng)授權(quán)（）。

A.當(dāng)天存款當(dāng)天取現(xiàn)

B.附屬卡持卡人無法支取主卡溢繳款

C.分期客戶無法支取溢繳款

D.脫機(jī)方式取現(xiàn)

E.取現(xiàn)金額超過500元

正確答案：A,B,C,D

72、多選個(gè)人存款掛失業(yè)務(wù)按照掛失的內(nèi)容分為（）。

A.憑證掛失

B.密碼掛失

C.印鑒掛失

D.永久掛失

E.口頭掛失

正確答案：A,B,C

73、單選線索處置涉嫌人在崗的，以適當(dāng)?shù)姆绞脚桑ǎ┮陨先藛T對(duì)其跟隨看

管。非指定核查人員不得擅自與涉嫌人員核實(shí)與案件線索有關(guān)的事宜。

A、1名

B、2名

C、3名

D、4名

正確答案：B

74、單選網(wǎng)點(diǎn)反洗錢工作采取的措施中，建立健全和執(zhí)行客戶身份識(shí)別制度

不包括以下哪一項(xiàng)工作？（）

A.在與客戶建立業(yè)務(wù)關(guān)系或者為客戶提供規(guī)定金額以上的現(xiàn)金匯款、現(xiàn)鈔兌

換、票據(jù)兌付等一次性金融服務(wù)時(shí)，核對(duì)并登記客戶（含代理人和被代理

人）、受益人真實(shí)有效的身份證件或者其他身份證明文件

B.建立分等級(jí)的客戶接受政策，采取相應(yīng)的措施，了解客戶及其交易目的和交

易性質(zhì)，了解實(shí)際控制客戶的自然人和交易的實(shí)際受益人

C.充分利用已有的聯(lián)網(wǎng)核查公民身份信息系統(tǒng)，加強(qiáng)對(duì)客戶身份的再審核、確

認(rèn)

D.按照安全、準(zhǔn)確、完整、保密的原則，辦理業(yè)務(wù)后立即銷毀客戶身份資料和

交易記錄

正確答案：D

75、多選下列哪些操作代碼不適合外幣特色儲(chǔ)蓄（）。

A.存款種類：92,存期：33

B.存款種類：92,存期：45

C存款種類:92,存期:39

D存款種類:69,存期：45

E.存款種類:95,存期:45

正確答案：A,C,D,E

76、單選以下哪一項(xiàng)是金融職業(yè)道德素質(zhì)養(yǎng)成的關(guān)鍵？（）

A.客戶監(jiān)督

B.上級(jí)監(jiān)督

C.自我修養(yǎng)

D.法律法規(guī)的制約

正確答案：C

77、單選以下哪一項(xiàng)是廣東省農(nóng)合機(jī)構(gòu)輿情監(jiān)測(cè)主管部門？（）

A.人民銀行

B.公安機(jī)關(guān)

C.銀監(jiān)會(huì)

D.省聯(lián)社辦公室

正確答案：D

78、單選網(wǎng)點(diǎn)要嚴(yán)格規(guī)范員工八小時(shí)內(nèi)外的行為，建立相應(yīng)的（）制度。

A、道德規(guī)范

B、行為失范監(jiān)察

C、跟蹤調(diào)查

D、案件防范

正確答案：B

79、單選網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人應(yīng)該根據(jù)自己的成熟度與員工的成熟度之間的不同情

況，采用不同的用權(quán)方式，當(dāng)自己的成熟度略高于或與員工大體相當(dāng)時(shí)，應(yīng)采

取以下哪一項(xiàng)方式？（）

A.強(qiáng)制要求

B.向員工直接授權(quán)

C.命令

D.說服或鼓勵(lì)員工參與

正確答案：D

80、單選客戶通過()辦理簽約手續(xù)，成為高級(jí)客戶，高級(jí)客戶可以使用個(gè)

人網(wǎng)銀提供的所有服務(wù)

A.建設(shè)銀行國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)站

B.手機(jī)銀行

C.電話銀行

D.網(wǎng)點(diǎn)或E動(dòng)終端

正確答案：D

81、多選按照轉(zhuǎn)型中網(wǎng)點(diǎn)定位，精品網(wǎng)點(diǎn)又可分為()網(wǎng)點(diǎn).

A、對(duì)公型精品

B、綜合型精品

C、理財(cái)型精品

D、零售型精品

正確答案：B,C

82、單選7新巴塞爾協(xié)議》新框架增加了O,并力求具體量化與管理這些

風(fēng)險(xiǎn)的辦法。

A、操作風(fēng)險(xiǎn)和利率風(fēng)險(xiǎn)

B、操作風(fēng)險(xiǎn)和信用風(fēng)險(xiǎn)

C、市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)和信用風(fēng)險(xiǎn)

D、市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)和操作風(fēng)險(xiǎn)

正確答案：D

83、多選客戶經(jīng)理不得管理()o

A、會(huì)計(jì)核算專用印章

B、空白重要憑證

C、有價(jià)單證

D、自助設(shè)備鑰匙

E、自助設(shè)備密碼

F確答案.ARCDF

84、多選.以合4W團(tuán)'隊(duì)建設(shè)的主要目標(biāo)包括O。

A.挖掘人員潛力，提升綜合營(yíng)銷能力

B.實(shí)施分層營(yíng)銷，優(yōu)化客戶結(jié)構(gòu)

C.整合營(yíng)銷資源，提高客戶價(jià)值貢獻(xiàn)

D.引導(dǎo)機(jī)構(gòu)間及網(wǎng)點(diǎn)崗位間開展聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷

正確答案：A,B,C

85、單選下哪一項(xiàng)人員是我社營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)控工作的第一責(zé)任人？O

A.柜員

B.客戶經(jīng)理

C.會(huì)計(jì)主管

D.網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人

正確答案：口

86、單選正因?yàn)橘Q(mào)易融資具有用途明確、自償性、期限短等特點(diǎn)，因此貿(mào)易

融資()

A.安全性高

B.安全性低

C.收益率高

D.收益率低

正確答案：A

87、單選以下哪一項(xiàng)是信用社處置恐怖襲擊事件的第一步？()

A.事件判定

B.報(bào)告路徑

C.現(xiàn)場(chǎng)處置

D.實(shí)施救援

正確答案：A

88、多選網(wǎng)點(diǎn)受理持票人提交的全國(guó)銀行匯票時(shí)，應(yīng)予以審查的事項(xiàng)有()

A.銀行匯票和解訖通知是否齊全，匯票號(hào)碼和記載的內(nèi)容是否一致

B.持票人是否確為本單位或本人，銀行匯票是否在提示付款期內(nèi)

C.必須記載事項(xiàng)是否齊全

D.出票金額、出票日期、收款人名稱是否更改，更改的其他記載事項(xiàng)是否由原

記載人簽章證明

正確答案：A,B,C,D

89、單選據(jù)重大群體性事件(II級(jí))的報(bào)告處置機(jī)制，法人農(nóng)合機(jī)構(gòu)以下處

置正確的是()o

A.提請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)小組召開緊急會(huì)議，視情況是否派出工作組現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)

B.非現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)工作

C.主要負(fù)責(zé)人第一時(shí)間赴現(xiàn)場(chǎng)，請(qǐng)求當(dāng)?shù)卣?、人行、銀監(jiān)、公安等部門支援

D.第一時(shí)間組織控制現(xiàn)場(chǎng)，并請(qǐng)求當(dāng)?shù)刈C監(jiān)會(huì)支援

正確答案：C

90、多選在《新巴塞爾協(xié)議》中，巴塞爾委員會(huì)認(rèn)為最低資本要求仍然包括

()方面的內(nèi)容。

A、超額資本

B、資本的定義

C、資本充足比率

D、風(fēng)險(xiǎn)頭寸的計(jì)量

E、根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)程度確定資本的規(guī)定

正確答案：B,D,E

91、多選按照對(duì)網(wǎng)點(diǎn)團(tuán)隊(duì)提升與業(yè)務(wù)培訓(xùn)的規(guī)定，在團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)和提升中，網(wǎng)

點(diǎn)員工培訓(xùn)常用的方法有()0

A.講授法

B.案例研究法

C.演示法

D.以會(huì)代訓(xùn)

F崗位輪換制正確答案?ARCD

92、單選綜合營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)組遍展式'中的“多團(tuán)隊(duì)聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷”模式，根據(jù)網(wǎng)點(diǎn)客

戶結(jié)構(gòu)及客戶分層維護(hù)需要，各團(tuán)隊(duì)可有對(duì)公、個(gè)人專業(yè)側(cè)重，()

A.主要進(jìn)行銷售推薦，適量承擔(dān)適合在柜面營(yíng)銷的產(chǎn)品銷售任務(wù)產(chǎn)品銷售

B.主抓柜面產(chǎn)品銷售，并配合外聯(lián)團(tuán)隊(duì)做好客戶營(yíng)銷維護(hù)工作

C.通過團(tuán)隊(duì)間聯(lián)動(dòng)開展綜合營(yíng)銷

D.配合外聯(lián)營(yíng)銷人員做好客戶關(guān)系維護(hù)

正確答案：C

93、多選下列哪些業(yè)務(wù)屬于金融機(jī)構(gòu)中間業(yè)務(wù)().

A.代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)

B.第三方存管

C.銀期轉(zhuǎn)賬

D.貨幣互存

正確答案：A,B,C

94、單選目前銀星速匯業(yè)務(wù)匯入解付幣種包括美元、歐元、()

A.日元

B.澳大利亞元

C.英鎊

D.港幣

正確答案：C

95、單選照對(duì)網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷的相關(guān)規(guī)定，在存量對(duì)公客戶營(yíng)銷技巧中，以下對(duì)進(jìn)

行電話營(yíng)銷的要點(diǎn)描述不正確的是()o

A.電話營(yíng)銷一定要讓客戶開始說話，一旦客戶提出了問題或相關(guān)的興趣，那溝

通的效果就達(dá)到了

B.讓客戶說話最好的辦法莫過于問他問題，同時(shí)要想辦法讓客戶提出問題，但

應(yīng)著重采用開放性問題、避免選擇性問題

C.放松心態(tài)，把客戶始終當(dāng)成熟人和朋友

D.網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人的親和力和說話技巧很重要

正確答案：B

96、單選客戶持6000美元到柜臺(tái)辦理定期存款，經(jīng)了解該客戶大約一年半以

后要用這筆錢作為孩子的出國(guó)費(fèi)用，從客戶的利益出發(fā)，柜員應(yīng)該給客戶推薦

哪種外匯存款最合適()

A.1年期定期存款

B.外幣特色儲(chǔ)蓄

C.2年期定期存款

D.通知存款一戶通

正確答案：B

97、多選銀行網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)部控制機(jī)制是通過銀行各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)貫徹落實(shí)網(wǎng)點(diǎn)（）制

度，形成對(duì)網(wǎng)點(diǎn)風(fēng)險(xiǎn)的事前防范、事中控制、事后監(jiān)督與糾正的動(dòng)態(tài)過程和機(jī)

制。

A、崗位分離

B、事權(quán)劃分

C、崗位制約

D、監(jiān)督檢查

正確答案：A,B,C,D

98、單選以下提問（）不是狀況性問題.

A.您將來這錢是不是小孩上學(xué)用？

B.您住在哪里，離這里遠(yuǎn)嗎？

C.您對(duì)目前投資的報(bào)酬率滿意嗎？

D.您是在附近工作還是住在附近？

正確答案：c

99、單選損壞換卡，應(yīng)審核客戶提交的特殊業(yè)務(wù)申請(qǐng)書、原卡片、有效身份

證件等資料，確認(rèn)（）。

A.代理人身份

B.經(jīng)辦人身份

C.客戶本人身份

D.持卡人身份

正確答案：C

100、單選按照網(wǎng)點(diǎn)人員配備和制度建設(shè)的規(guī)定，在網(wǎng)點(diǎn)的崗位輪換中，以下

對(duì)其重要性描述不正確的是OO

A.有利于提高員工綜合素質(zhì)

B.有利于提升員工積極性和凝聚力

C.有利于促進(jìn)團(tuán)隊(duì)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)

D.進(jìn)一步完善內(nèi)部防范機(jī)制

正確答案：C

101、單選網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人的能力要求中，以下哪一項(xiàng)不能體現(xiàn)網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人的執(zhí)行

力？（）

A.確定明確可行的目標(biāo)

B.采用不變的用權(quán)方式

C.用合適的人

D.用合適的方式

正確答案：B

102、判斷題營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)調(diào)撥現(xiàn)金，營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人的審批權(quán)限不得超過20萬

yuo

正確答案：錯(cuò)

103、單選新監(jiān)督體系以()為平臺(tái)，實(shí)行風(fēng)險(xiǎn)導(dǎo)向和流程導(dǎo)向的監(jiān)督。

A、反洗錢監(jiān)控系統(tǒng)

B、業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)管理系統(tǒng)

C、MOVA系統(tǒng)

D、客戶營(yíng)銷系統(tǒng)

正確答案：B

104、多選銀行為貴賓客戶提供的優(yōu)先服務(wù)主要包括().

A.設(shè)立貴賓客戶服務(wù)區(qū)或貴賓服務(wù)窗口的網(wǎng)點(diǎn)為貴賓客戶提供優(yōu)先辦理業(yè)務(wù)的

綠色通道；

B.95599客服中心提供個(gè)人貴賓客戶優(yōu)先接入服務(wù)；

C.個(gè)人應(yīng)納稅金優(yōu)先減免；

D.門戶網(wǎng)站為貴賓客戶開設(shè)專用通道提供各類預(yù)約服務(wù)。

正確答案：A,B,D

105、單選個(gè)人外幣帳戶目前在ATM和自助終端渠道開通()業(yè)務(wù)

A.各帳戶間轉(zhuǎn)帳

B.帳戶查詢

C.結(jié)售匯

D.本人名下轉(zhuǎn)帳

正確答案：B

106、單選業(yè)務(wù)流程綜合改造和優(yōu)化構(gòu)建以()為中心，打造銀行業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的

流程競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

A、業(yè)務(wù)

B、產(chǎn)品

C、客戶

D、銀行

正確答案：C

107、多選持卡人至辦理還款業(yè)務(wù)時(shí)，柜員具體操作流程包括()

A.審核收到的還款相關(guān)資料及款項(xiàng)，核對(duì)戶名、金額等還款信息

B乍

C.打印業(yè)務(wù)交易憑證，核對(duì)卡號(hào)和戶名無誤后交客戶簽字確認(rèn)

D.在相關(guān)憑證加蓋辦訖章，將客戶回單、卡片交給客戶

E.審核客戶提交的相關(guān)結(jié)算憑證和還款通知書

正確答案：A,B,C,D

108、單選中國(guó)建設(shè)銀行的風(fēng)險(xiǎn)理念是()

A.以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以客戶為中心

B.客戶至上，注重細(xì)節(jié)

C.了解客戶，理解市場(chǎng)，全員參與，抓住關(guān)鍵

D.注重綜合素質(zhì)，突出業(yè)績(jī)實(shí)效

正確答案：C

109、單選以下關(guān)于團(tuán)隊(duì)的描述不正確的是（）。

A、團(tuán)隊(duì)就是個(gè)群體

B、團(tuán)隊(duì)是有共同目標(biāo)、績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)、工作手段和責(zé)任意識(shí)的群體

C、團(tuán)隊(duì)影響著我們的生活

D、團(tuán)隊(duì)是技術(shù)進(jìn)步的必然產(chǎn)物

正確答案：A

110、單選廣東農(nóng)信社網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人的主要職責(zé)中，對(duì)網(wǎng)點(diǎn)人員、費(fèi)用、設(shè)施設(shè)

備的調(diào)配和管理體現(xiàn)了以下哪一項(xiàng)職責(zé)？（）

A.網(wǎng)點(diǎn)資源管理

B.網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)管理

C.網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷管理

D.網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理

正確答案：A

111、單選對(duì)利用計(jì)算機(jī)進(jìn)行（）的業(yè)務(wù)人員，應(yīng)嚴(yán)格規(guī)定操作權(quán)限，對(duì)操作

員密碼、權(quán)限卡、柜員號(hào)實(shí)行從嚴(yán)控制。

A、數(shù)據(jù)錄入

B、信息下載

C、賬務(wù)處理

D、修改密碼

正確答案：C

112、多選柜員臨時(shí)離柜，要將（）、印鑒卡片，入箱、柜、屜加鎖保管，計(jì)

算機(jī)簽退畫面，權(quán)限卡自己收起。

A、現(xiàn)金

B、印章

C、重要憑證

D、有價(jià)單證

正確答案：A,B,C,D

113、多選下列需要網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人進(jìn)行審核審批的是（）o

A、司法機(jī)關(guān)的查、凍、扣業(yè)務(wù)。

B、為客戶出具資信證明、存款證明。

C、20萬元以上的大額現(xiàn)金支取業(yè)務(wù)。

D、3萬元的個(gè)人定期存款業(yè)務(wù)。

正確答案：A,B,C

114、多選對(duì)空白重要憑證管理禁止性規(guī)定說法正確的是（）.

A、嚴(yán)禁將空白重要憑證移作他用，但可預(yù)先在空白重要憑證及有價(jià)單證上蓋

章；

B、’柜員使用空白重要憑證和有價(jià)單證不得跳號(hào)

C、嚴(yán)禁私自為客戶保管存單折、卡、有價(jià)單證

D、可手工簽發(fā)機(jī)用存單折、現(xiàn)金存款憑證

正確答案：B,C

115、多選運(yùn)營(yíng)主管的主要崗位職責(zé)包括（）.

A、操作風(fēng)險(xiǎn)管理

B、合規(guī)管理

C、彈性排班

D、柜員培訓(xùn)

E、網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)營(yíng)管理

正確答案：A,B,C,D,E

116、單選￡6人M春錄DCC系統(tǒng)，啟動(dòng)相關(guān)個(gè)人結(jié)售匯后續(xù)賬務(wù)交易。經(jīng)辦

人員錄入信息完畢并提交后，DCC系統(tǒng)將打印出（）經(jīng)辦人員應(yīng)將該價(jià)格確認(rèn)書

提交客戶，待客戶同意該匯率并簽字后方可確認(rèn)成交。

A.存款憑條

B.“結(jié)售匯/套匯價(jià)格確認(rèn)書”

C.取款憑條

D“結(jié)匯/購匯通知書”

正確答案：B

117、多選會(huì)計(jì)檔案影像管理系統(tǒng)具有（）特征，全面提高了銀行會(huì)計(jì)檔案的

電子化管理水平，滿足了集約化經(jīng)營(yíng)管理需要。

A、邏輯統(tǒng)一

B、精確索引

C、綜合利用

D、數(shù)據(jù)儲(chǔ)存

E、管理高效

正確答案：A,B,C,E

118、多選在代理國(guó)際結(jié)算業(yè)務(wù)中的優(yōu)勢(shì)有（）.

A、560家海外分支機(jī)構(gòu)

B、港幣發(fā)鈔行（香港分行）

C、全球化的清算網(wǎng)絡(luò)

D、90多年的國(guó)際結(jié)算歷史

正確答案：A,B,C,D

119、單選著裝整潔下面正確的一項(xiàng)是（）.

A.著裝整潔是指沒有內(nèi)衣在領(lǐng)口外顯露，男員工襯衣沒有下擺外露和衣扣全部

解開等有礙觀瞻的情況

B.著裝整潔是指沒有內(nèi)衣在領(lǐng)口外顯露，帽衫，毛衣等服飾為了增強(qiáng)美觀可以

外翻

正確答案：A

120、單選以下關(guān)于中央財(cái)政非稅收入收繳業(yè)務(wù)描述正確的是（）。

A.國(guó)庫單一賬戶在財(cái)政部開立

B.中央非稅收入收繳包括直接繳庫和集中匯繳兩種方式

C.中央財(cái)政專戶在財(cái)政部開立

D.中央非稅收入收繳僅包括直接繳庫一種方式

正確答案：B

121、多選掛失換卡，柜員需辦理以下流程（）

A.戶主本人持有效身份證件、掛失申請(qǐng)書客戶留存聯(lián)到原掛失經(jīng)辦機(jī)構(gòu)補(bǔ)卡

B.核實(shí)客戶提供相關(guān)憑證的真實(shí)性，并聯(lián)網(wǎng)核查客戶身份證

C.收取換/補(bǔ)卡工本費(fèi)

D.系統(tǒng)操作補(bǔ)卡

E.打印回執(zhí)，蓋章后將客戶聯(lián)與新卡交客戶收?qǐng)?zhí)

正確答案：A,B,C,D,E

122、單選代理中央財(cái)政授權(quán)支付業(yè)務(wù)經(jīng)辦行要向預(yù)算單位提供下列哪種對(duì)賬

單（）

A.僅提供《財(cái)政授權(quán)支付會(huì)計(jì)對(duì)賬單》

B.僅提供《財(cái)政授權(quán)支付會(huì)計(jì)明細(xì)對(duì)賬單》

C.僅提供《財(cái)政授權(quán)支付旬（月）報(bào)表》

D.同時(shí)提供《財(cái)政授權(quán)支付會(huì)計(jì)對(duì)賬單》和《財(cái)政授權(quán)支付會(huì)計(jì)明細(xì)對(duì)賬單》

正確答案：D

123、單選以下哪一項(xiàng)不是金融職業(yè)道德建設(shè)的現(xiàn)實(shí)意義？（）

A.保證我國(guó)金融業(yè)沿著中國(guó)特色社會(huì)主義方向健康發(fā)展

B.促進(jìn)金融從業(yè)人員整體素質(zhì)的提高

C.促進(jìn)金融行業(yè)糾正不正之風(fēng)，加強(qiáng)三個(gè)文明建設(shè)

D.最大化金融從業(yè)人員的自身利益

正確答案：D

124、單選網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人日常的工作當(dāng)中，可以通過建立服務(wù)制度、確定服務(wù)職

責(zé)和（）三種方式來提升服務(wù)質(zhì)量。

A、制定服務(wù)承諾

B、優(yōu)化服務(wù)流程

C、規(guī)范服務(wù)用語

D、加強(qiáng)服務(wù)控制

正確答案：D

125、多選有關(guān)個(gè)人網(wǎng)上銀行的非簽約賬戶，以下描述正確的是（）o

A.通過網(wǎng)上銀行追加的賬戶即成為非簽約賬戶

B.非簽約賬戶不能轉(zhuǎn)賬

C.相比簽約賬戶，非簽約賬戶的交易限額低

D.非簽約賬戶在發(fā)生繳費(fèi)支付等交易時(shí)，不啟用證書，使用賬戶密碼

E.非簽約賬戶在發(fā)生繳費(fèi)支付等交易時(shí)使用網(wǎng)銀盾密碼或動(dòng)態(tài)口令

正確答案：A,B,C,D

126、單選座椅擺放以下說法正確的是（）.

A.網(wǎng)點(diǎn)大堂內(nèi)要設(shè)有客戶休息座椅，且必須擺放整齊

B.破損的座椅可以放在大堂給客戶放置行李等東西

C、客戶等候椅最少要擺放30個(gè)座位

D、客戶等候椅主要針對(duì)貴賓客戶設(shè)置

正確答案：A

127、多選貴賓客戶在銀行可以享受（）服務(wù).

A.優(yōu)先

B.專屬

C.優(yōu)惠

D.免稅

E.專享

正確答案：A,B,C,E

128、單選在小額無貸戶服務(wù)內(nèi)容方面，應(yīng)按照（）原則，為客戶提供細(xì)致周

到的產(chǎn)品和服務(wù)。具體包括：賬戶管理服務(wù)、柜面結(jié)算和投資理財(cái)產(chǎn)品推介、

自助渠道推介、信息報(bào)告服務(wù)和產(chǎn)品的后期維護(hù)等

A.先營(yíng)銷、后服務(wù)

B.先服務(wù)、后營(yíng)銷

C.先產(chǎn)品、后服務(wù)

D.先服務(wù)、后產(chǎn)品

正確答案：B

129、多選當(dāng)個(gè)人客戶（）或（）時(shí)，可通過換折交易實(shí)現(xiàn)客戶的需要。

A.存折滿頁

B.存折丟失

C.磁條出現(xiàn)問題

D.補(bǔ)登明細(xì)

E.掛失補(bǔ)發(fā)

正確答案：A,C

130、單選西聯(lián)解付編碼即西聯(lián)匯款監(jiān)控號(hào)碼（MTCN號(hào)）長(zhǎng)度為（）位

A.8

B.10

C.12

D.9

正確答案：B

131、單選按照對(duì)網(wǎng)點(diǎn)目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷選擇與策略的規(guī)定，在分層營(yíng)銷策略中，

針對(duì)高端客戶可采用的的營(yíng)銷方式，不包括Oo

A.可以采取一對(duì)一服務(wù)策略

B.提供上門服務(wù)，建立定期拜訪機(jī)制

C.建立與客戶的溝通反饋機(jī)制

D.大力開展捆綁式的職場(chǎng)營(yíng)銷

正確答案：口

132、單選在案件線索處置中，()不得擅自與涉嫌人員核實(shí)與案件線索有關(guān)

的事宜。

A、指定核查人員

B、網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人

C、非指定核查人員

D、紀(jì)檢監(jiān)察人員

正確答案：C

133、單選網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人要通過加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)點(diǎn)員工正向世界觀和業(yè)務(wù)素質(zhì)的教育，

增強(qiáng)每個(gè)員工的市場(chǎng)開拓和風(fēng)險(xiǎn)管理能力，切實(shí)防范()，為強(qiáng)化內(nèi)部控制工

作構(gòu)筑堅(jiān)實(shí)的思想防線。

A、法律風(fēng)險(xiǎn)

B、市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)

C、道德風(fēng)險(xiǎn)

D、操作風(fēng)險(xiǎn)

正確答案：C

134、多選客戶經(jīng)理應(yīng)按照客戶現(xiàn)有()兩個(gè)維度進(jìn)行客戶分類，并參照此分

類確定客戶的維護(hù)頻率。

A.資產(chǎn)規(guī)模

B.產(chǎn)品覆蓋度

C.增長(zhǎng)潛力

D.誠(chéng)信狀況

正確答案：A,C

135、單選加照對(duì)網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷的相關(guān)規(guī)定，在新增對(duì)公客戶營(yíng)銷技巧中，若采取

利用現(xiàn)有客戶推薦的方式發(fā)現(xiàn)新客戶，以下對(duì)網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人的要求，描述正確的

()O

A.網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人通過分析本地區(qū)行業(yè)環(huán)境，選好一個(gè)最有把握的行業(yè)，把自己培

養(yǎng)成特定行業(yè)的專家

B.網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人應(yīng)與本地區(qū)銀行業(yè)務(wù)頻繁的企業(yè)保持良好的溝通，并且讓客戶明

白，本行可以更好地滿足他們的某些需求

C.在網(wǎng)點(diǎn)目前的客戶群體中進(jìn)行篩選，了解企業(yè)與潛在客戶的合作關(guān)系，將客

戶的下游資金跟蹤到本行社，實(shí)現(xiàn)資金從源頭開始控制

D.網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人要建立暢通的信息渠道，讓身邊的社會(huì)關(guān)系能夠運(yùn)轉(zhuǎn)起來，就能

夠很快挖掘出具有較高價(jià)值的優(yōu)質(zhì)客戶

正確答案：C

136、多選按照對(duì)網(wǎng)點(diǎn)團(tuán)隊(duì)提升與業(yè)務(wù)培訓(xùn)的規(guī)定，在團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)中，網(wǎng)點(diǎn)

負(fù)責(zé)人要用事業(yè)心和人格魅力樹立在群眾中的威信。其中需要網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人注意

的有（）。

A.創(chuàng)造有利的傾聽環(huán)境，使傳遞者在第一印象上不排斥網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人的理念傳達(dá)

B.克服自己的主觀認(rèn)識(shí)或偏見，不影響團(tuán)隊(duì)文化的建立

C.不要以自我中心，要把管理基礎(chǔ)建立在全員認(rèn)同的團(tuán)隊(duì)文化中，才能夠?qū)崿F(xiàn)

各項(xiàng)措施的有效推動(dòng)

D.調(diào)動(dòng)核心員工的積極性，有利于提升團(tuán)隊(duì)競(jìng)爭(zhēng)力

E.激勵(lì)核心員工的才能，有助于推動(dòng)良好學(xué)習(xí)風(fēng)氣和工作環(huán)境的建立

正確答案：A,B,C

137、多選總行于2010年在全行范圍內(nèi)全面啟動(dòng)了業(yè)務(wù)集中處理改革，以業(yè)

務(wù)分離、服務(wù)分層為切入點(diǎn)，建立集（）功能于一體的業(yè)務(wù)處理中心。

A、交易處理

B、賬務(wù)核算

C、業(yè)務(wù)支持

D、業(yè)務(wù)管理

E、客戶服務(wù)

正確答案：A,B,D,E

138、單選蘇營(yíng)業(yè)’網(wǎng)點(diǎn)綜合化建設(shè)工作中，要做到合理規(guī)劃，統(tǒng)籌安排。對(duì)于

營(yíng)銷資源豐富的網(wǎng)點(diǎn)，重點(diǎn)（）

A.實(shí)施綜合性網(wǎng)點(diǎn)

B.推行綜合柜員制

C.組建綜合營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)，開展綜合營(yíng)銷

D.進(jìn)行勞動(dòng)組合調(diào)整

正確答案：C

139、多選目前我行信用卡持卡人可通過以下哪種渠道進(jìn)行還款O。

A.柜面

B.自助設(shè)備

C.微信

D.手機(jī)銀行

E.網(wǎng)上銀行

正確答案：A,B,D,E

140、多選國(guó)內(nèi)非銀行金融機(jī)構(gòu)客戶包括（）.

A.保險(xiǎn)公司

B.證券公司

C.信托公司

D.農(nóng)村金融機(jī)構(gòu)

正確答案：A,B,C

141、單選在職業(yè)道德基本規(guī)范中，以下對(duì)愛崗敬業(yè)的說法，不正確的是

（）O

A.是職業(yè)道德的基礎(chǔ)和核心

B.是社會(huì)主義職業(yè)道德所倡導(dǎo)的根本目標(biāo)

C.是職業(yè)道德建設(shè)的首要環(huán)節(jié)

D.是人們對(duì)工作態(tài)度的一種普遍的要求

正確答案：B

142、多選以下（）行業(yè)可以開展商戶分期

A.家電百貨

B.汽車保險(xiǎn)

C.投資理財(cái)

D.旅游度假

E.教育培訓(xùn)

正確答案：A,B,D,E

143、單選目前，證券公司對(duì)融資融券客戶的資產(chǎn)規(guī)模（證券市值+保證金）

要求超過一定規(guī)模，多家券商將此門檻設(shè)定為（）元。

A.10萬

B.20萬

C.50萬

D.100萬

正確答案：C

144、單選《新巴塞爾協(xié)議》中最低資本要求中資本的定義以及最低資本充足

比率仍保留1988年巴塞爾協(xié)議的資本定義不變，但明確了應(yīng)包括（）和操作風(fēng)

險(xiǎn)。

A、信用風(fēng)險(xiǎn)

B、欺詐風(fēng)險(xiǎn)

C、利率風(fēng)險(xiǎn)

D、市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)

正確答案：D

145、單選客戶：“你們的網(wǎng)上銀行操作太復(fù)雜了，非常不方便！”營(yíng)銷人

員：“為了保障您的資金安全，我們采取了必要的安全措施。我?guī)湍菔疽?/p>

下?！痹谶@個(gè)銷售案例中，營(yíng)銷人員將客戶的反對(duì)意見轉(zhuǎn)化成了銷售機(jī)會(huì)，他

運(yùn)用了（）.

A.除疑去誤法

B.讓步處理法

C.以優(yōu)補(bǔ)劣法

D.轉(zhuǎn)化意見法

正確答案：C

146、多選火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案中，應(yīng)當(dāng)().

A、及時(shí)自救

B、撥打119

C、撥打110

D、及時(shí)上報(bào)

正確答案：A,B,D

147、單選銀行先后在()領(lǐng)域?qū)嵤┙y(tǒng)一會(huì)計(jì)管理改革、網(wǎng)點(diǎn)和柜員綜合化、

核算管理一體化、賬務(wù)核算體制改革、監(jiān)督體系、遠(yuǎn)程授權(quán)、業(yè)務(wù)集中處理等

系列改革。

A、內(nèi)部控制

B、運(yùn)行管理

C、人事管理

D、資源整合

正確答案：B

148、單選高級(jí)柜員在辦理業(yè)務(wù)過程中，發(fā)現(xiàn)客戶長(zhǎng)期將大量資金存在活期

中，經(jīng)與客戶溝通，發(fā)現(xiàn)有潛在銷售機(jī)會(huì)，高級(jí)柜員應(yīng)視情況將客戶推薦給

()完成銷售

A.產(chǎn)品銷售經(jīng)理

B.網(wǎng)點(diǎn)客戶經(jīng)理

C.大堂經(jīng)理

D.營(yíng)運(yùn)主管

正確答案：A

149、單選()是中國(guó)建設(shè)銀行推出的以專業(yè)化金融服務(wù)為依托的電子商務(wù)金

融平臺(tái)

A.善融商務(wù)

B.個(gè)人網(wǎng)銀

C.手機(jī)銀行

D.企業(yè)網(wǎng)銀

正確答案：A

150、多選個(gè)人網(wǎng)上銀行向客戶提供的信用卡功能包括O、消費(fèi)積分查詢、

購匯還款、賬單分期、賬戶掛失等服務(wù)

A.在線辦理信用卡激活

B.跨行轉(zhuǎn)賬

C.為本人信用卡還款

D.余額查詢、賬單查詢

E.為他人信用卡還款

正確答案：A,C,D,E

151、單選:言向社j各農(nóng)合機(jī)構(gòu)接到恐嚇的電話、信件、包裹或網(wǎng)絡(luò)郵件的事件

定義為以下哪一項(xiàng)？（）

A.較大恐嚇事件

B.較大詐騙事件

C.特別重大聚眾蠱惑事件

D.特別重大盜竊事件

正確答案：A

152、單選解凍業(yè)務(wù)應(yīng)堅(jiān)持執(zhí)行（）原則。

A、全戶凍結(jié)

B、部分凍結(jié)

C、誰凍結(jié)誰解凍

D、只上不付凍結(jié)

正確答案：C

153、單選持票人提交現(xiàn)金銀行匯票，若出票行為一級(jí)分行內(nèi)其他建行網(wǎng)點(diǎn)，

則CCBS系統(tǒng)相關(guān)解付交易的“處理方式”欄位應(yīng)選擇（）

A.代理付款

B.結(jié)清

C.交換提出

D.其他

正確答案：B

154、單選根據(jù)《廣東省農(nóng)村合作金融機(jī)構(gòu)突發(fā)事件應(yīng)急處置操作手冊(cè)》對(duì)七

類突發(fā)事件的定義，以下哪一項(xiàng)是對(duì)金融服務(wù)事件的正確描述？（）

A.因農(nóng)合機(jī)構(gòu)信息科技系統(tǒng)出現(xiàn)故障造成業(yè)務(wù)中斷等突發(fā)事件

B.內(nèi)部員工或外部群眾采取集體上訪、請(qǐng)?jiān)?、示威等行為，給農(nóng)合機(jī)構(gòu)造成危

害的突發(fā)事件

C.各種媒體對(duì)各類涉及農(nóng)合機(jī)構(gòu)或其員工的事件有不實(shí)、負(fù)面報(bào)道等，給農(nóng)合

機(jī)構(gòu)聲譽(yù)帶來損害的突發(fā)事件

D.因農(nóng)合機(jī)構(gòu)服務(wù)未能滿足客戶需求、服務(wù)不當(dāng)?shù)仍蛞l(fā)的，與客戶發(fā)生糾

紛、臨時(shí)停業(yè)、擠兌等突發(fā)事件

正確答案：D

155、單選遠(yuǎn)程授權(quán)的原則不包括（）.

A、控制風(fēng)險(xiǎn)原則

B、服務(wù)客戶原則

C、提高效率原則

D、強(qiáng)化考核原則

正確答案：口

156、單選根據(jù)較大安全事故突發(fā)事件（in級(jí)）的報(bào)告處置機(jī)制，事發(fā)場(chǎng)所

（網(wǎng)點(diǎn)）以下做法正確的是（）0

A.1小時(shí)內(nèi)電話報(bào)告上級(jí)，并12小時(shí)內(nèi)書面報(bào)告

B.2小時(shí)內(nèi)電話報(bào)告上級(jí)，并24小時(shí)內(nèi)書面報(bào)告

C.1小時(shí)內(nèi)電話報(bào)告上級(jí)，并24小時(shí)內(nèi)書面報(bào)告

D.12小時(shí)內(nèi)電話報(bào)告上級(jí)，并48小時(shí)內(nèi)書面報(bào)告

正確答案：B

157、單選根據(jù)重大輿情突發(fā)事件（I級(jí)）的報(bào)告處置機(jī)制，省聯(lián)社以下處置

正確的是（）0

A.立即成立工作組非現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)工作

B.主要負(fù)責(zé)人第一時(shí)間組織控制現(xiàn)場(chǎng)、保全證據(jù)、暫停營(yíng)業(yè)

C.召開緊急會(huì)議，派工作組現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)，成立相關(guān)工作小組

D.主要負(fù)責(zé)人第一時(shí)間赴現(xiàn)場(chǎng)，請(qǐng)求人民法院、人民檢察院等部門支援

正確答案：C

158、單選按照網(wǎng)點(diǎn)考核與激勵(lì)的規(guī)定，在獎(jiǎng)罰依據(jù)和落實(shí)中，考核的依據(jù)不

包括（）0

A.網(wǎng)點(diǎn)的區(qū)域排名

B.工作執(zhí)行力

C.工作質(zhì)量要求

D.客戶滿意度

正確答案：A

159、多選根據(jù)重大安全事故突發(fā)事件（II級(jí)）的報(bào)告處置機(jī)制，法人農(nóng)合機(jī)

構(gòu)應(yīng)1小時(shí)內(nèi)電話報(bào)告以下哪些部門？（）

A.辦事處（地市級(jí)法人機(jī)構(gòu)直接報(bào)省聯(lián)社）

B.當(dāng)?shù)卣?/p>

C.人民銀行

D.銀監(jiān)

E.公安正確答案：A,B,C,D,E

160、單選（）對(duì)職工個(gè)人的公積金存款支付利息

A.職工所在繳交單位

B.銀行

C.住房公積金管理中心

D.國(guó)家財(cái)政部門

正確答案：C

161、單選關(guān)于個(gè)人資信證明，以下說法不正確的是（）。

A.不能流通

B.不能轉(zhuǎn)讓

C.不能用于質(zhì)押

D.可以掛失

正確答案：口

162、單選綜合營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)組建模式中的“外聯(lián)營(yíng)銷+柜面銷售”模式，柜面營(yíng)

銷團(tuán)隊(duì)（）

A.主要進(jìn)行銷售推薦，適量承擔(dān)適合在柜面營(yíng)銷的產(chǎn)品銷售任務(wù)產(chǎn)品銷售

B.主抓柜面產(chǎn)品銷售，并配合外聯(lián)團(tuán)隊(duì)做好客戶營(yíng)銷維護(hù)工作

C.通過團(tuán)隊(duì)間聯(lián)動(dòng)開展綜合營(yíng)銷

D.主要配合外聯(lián)營(yíng)銷人員做好客戶關(guān)系維護(hù)

正確答案：B

163、多選中央財(cái)政授權(quán)支付業(yè)務(wù)可支持結(jié)算方式有（）

A.現(xiàn)金支票

B.轉(zhuǎn)賬支票

C.信匯

D.電匯

E.委托收款

正確答案：A,B,C,D,E

164、單選下列哪項(xiàng)不是網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人每周履職管理的內(nèi)容。（）

A、每周進(jìn)行安全檢查，明確專人負(fù)責(zé)及時(shí)開關(guān)網(wǎng)點(diǎn)監(jiān)控和報(bào)警設(shè)備，進(jìn)行安全

布防監(jiān)控，并做好記錄。

B、督促現(xiàn)場(chǎng)業(yè)務(wù)主管認(rèn)真行使網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)控管理職責(zé)，加強(qiáng)對(duì)庫存現(xiàn)金、有價(jià)單

證、空白重要憑證、掛失業(yè)務(wù)、反交易業(yè)務(wù)和權(quán)限卡、大額現(xiàn)金及轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)、

公私印章管理等重要事項(xiàng)的檢查監(jiān)控，支持現(xiàn)場(chǎng)業(yè)務(wù)主管獨(dú)立履行事中控制和

業(yè)務(wù)管理職責(zé)。

C、組織對(duì)網(wǎng)點(diǎn)的物防、技防設(shè)施，員工防范意識(shí)和各項(xiàng)安全制度落實(shí)情況進(jìn)行

一次全面檢查，并作好記錄。

D、每周聽取現(xiàn)場(chǎng)業(yè)務(wù)主管對(duì)網(wǎng)點(diǎn)規(guī)章制度執(zhí)行情況的匯報(bào)，對(duì)反映的問題進(jìn)行

整改落實(shí)。

正確答案：A

165、單選按照對(duì)網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷的相關(guān)規(guī)定，在個(gè)人客戶營(yíng)銷技巧中，以下對(duì)老客

戶營(yíng)銷的特點(diǎn)，描述不正確的是（）o

A.營(yíng)銷的目標(biāo)客戶群的質(zhì)量較高

B.對(duì)銀行的認(rèn)可度較高，防御心理較少

C.容易切入主題，營(yíng)銷成功率高

D.后續(xù)維護(hù)工作較容易開展

正確答案：A

166、多選有權(quán)凍結(jié)單位和個(gè)人存款的單位是（）o

A、人民檢察院

B、監(jiān)察機(jī)關(guān)

C、國(guó)家安全機(jī)關(guān)

D、軍隊(duì)保衛(wèi)部門

E、證券監(jiān)督管理機(jī)關(guān)

F、公安機(jī)關(guān)

正確答案：A,C,D,F

167、單選網(wǎng)點(diǎn)通過每月召開()次案防工作履職情況匯報(bào)會(huì)，聽取副職和相

關(guān)人員落實(shí)案件防范工作責(zé)任的履職情況匯報(bào)，以及日常員工行為動(dòng)態(tài)管理的

反饋機(jī)制。

A、1

B、2

C、3

D、4

正確答案：A

168、多選嚴(yán)禁柜員營(yíng)業(yè)終了未按規(guī)定辦理()核對(duì)、交接手續(xù)，自行離崗下

班

A、現(xiàn)金

B、空白重要憑證

C、有價(jià)單證

D、業(yè)務(wù)用章

正確答案：A,B,C,D

169、單選被掛失的賬戶由于銀行系統(tǒng)及操作原因?qū)е律ё帧⒎斌w字或同音

不同字造成客戶有效身份證件上的姓名與賬戶戶名不相符的，需()，為客戶

辦理書面掛失業(yè)務(wù)

A.核查客戶單位證明

B.核查開戶申請(qǐng)書記載情況

C.核查客戶戶口簿信息

D.核查客戶其他輔助證明

正確答案：B

170、多選營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)在面對(duì)功能轉(zhuǎn)型期的新要求下，要從()入手，實(shí)行及

時(shí)、全面、連續(xù)、全方位的監(jiān)督檢查，以促進(jìn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)健康運(yùn)行。要做到風(fēng)險(xiǎn)

防范。

A、從操作層入手

B、從管理層入手

C、從決策層入手

D、從監(jiān)督層入手

E、從員工層入手正確答案：A,B,D

171、單選根據(jù)一般輿情突發(fā)事件（in級(jí)）的報(bào)告處置機(jī)制，省聯(lián)社以下做法

正確的是（）。

A.48小時(shí)內(nèi)以新聞?shì)浨閷?bào)形式報(bào)告廣東銀監(jiān)局

B.72小時(shí)內(nèi)以新聞?shì)浨閷?bào)形式報(bào)告廣東銀監(jiān)局

C.48小時(shí)內(nèi)以新聞?shì)浨閷?bào)形式報(bào)告廣東省政府

D.72小時(shí)內(nèi)以新聞?shì)浨閷?bào)形式報(bào)告廣東省政府

正確答案：A

172、多選根據(jù)重大群體性事件（II級(jí)）的報(bào)告處置機(jī)制，事發(fā)機(jī)構(gòu)主要負(fù)責(zé)

人以下處置正確的有（）o

A.第一時(shí)間組織控制現(xiàn)場(chǎng)

B.救助傷病人員

C.保全證據(jù)

D.暫停營(yíng)業(yè)

E.請(qǐng)求當(dāng)?shù)厝嗣駲z察院支援正確答案：A,B,C

173、多選網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人要審核柜員提交授權(quán)業(yè)務(wù)的（）.

A、真實(shí)性

B、合規(guī)性

C、完整性

D、有效性

正確答案：A,B,C

174、單選以下關(guān)于手機(jī)銀行理財(cái)產(chǎn)品服務(wù)的描述，哪個(gè)是錯(cuò)誤的（）。

A.客戶可通過手機(jī)銀行辦理贖回掛單或贖回業(yè)務(wù)

B.客戶不可通過手機(jī)銀行辦理撤銷掛單業(yè)務(wù)

C.客戶可通過手機(jī)銀行進(jìn)行賬戶貴金屬交易

D.客戶可通過手機(jī)銀行查看理財(cái)產(chǎn)品相關(guān)交易明細(xì)

正確答案：B

175、單選廣東農(nóng)信社網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人的主要職責(zé)中，以下哪一項(xiàng)具體做法體現(xiàn)網(wǎng)

點(diǎn)風(fēng)險(xiǎn)管理職責(zé)？（）

A.組織實(shí)施文明標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)，傳導(dǎo)落實(shí)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)文化

B.管理網(wǎng)點(diǎn)客戶資源，分配、監(jiān)督、執(zhí)行營(yíng)銷計(jì)劃，策劃組織營(yíng)銷活動(dòng)

C.組織制定網(wǎng)點(diǎn)硬性排班計(jì)劃，合理安排營(yíng)業(yè)窗口和崗位人員

D.監(jiān)督執(zhí)行各項(xiàng)風(fēng)險(xiǎn)防范措施，實(shí)施關(guān)鍵風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)控制，做好員工思想行為排查

正確答案：D

176、單選應(yīng)注意規(guī)避個(gè)人在（）日內(nèi)從同一外匯儲(chǔ)蓄賬戶5次以上提取接近

等值1萬美元外幣現(xiàn)鈔的可疑情況

A.7

B.3

C.1

D.10

正確答案：A

177、多選綜合營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)組建模式包括O。

A.“專職營(yíng)銷+專職推薦”模式

B.“專職營(yíng)銷+兼職推薦”模式

C.“外聯(lián)營(yíng)銷+柜面銷售”模式

D.“多團(tuán)隊(duì)聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷”模式

E.“集中”+“分散”相結(jié)合模式

正確答案：B,C,D

178、單選半艮而重大群體性事件(II級(jí))的報(bào)告處置機(jī)制，省聯(lián)社以下處置正

確的是()O

A.主要負(fù)責(zé)人第一時(shí)間赴現(xiàn)場(chǎng)，請(qǐng)求當(dāng)?shù)卣⑷诵?、銀監(jiān)、公安等部門支援

B.提請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)小組召開緊急會(huì)議，并派出工作組赴現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)

C.提請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)小組召開緊急會(huì)議，視情況是否派出工作組現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)

D.主要負(fù)責(zé)人第一時(shí)間組織控制現(xiàn)場(chǎng)、救助傷病人員、保全證據(jù)、暫停營(yíng)業(yè)

正確答案：C

179、多選按照對(duì)網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷組織的組建及職能的相關(guān)規(guī)定，以下對(duì)網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人

在營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)中的角色定位，描述正確的有()o

A.善于決策的領(lǐng)導(dǎo)者

B.虛心求教的納諫者

C.富于激情的營(yíng)銷者

D.營(yíng)銷渠道的服務(wù)者

E.深入社會(huì)的活動(dòng)者正確答案：A,B,C,D,E

180、多選廣東農(nóng)信社網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人的的經(jīng)營(yíng)指標(biāo)分析能力要求中，網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人

要掌握以下哪些絕對(duì)指標(biāo)？()

A.存款余額

B.貸款余額

C.中間業(yè)務(wù)收入

D.經(jīng)營(yíng)費(fèi)用

E.利潤(rùn)

正確答案