我國(guó)化妝品企業(yè)利用跨境電商平臺(tái)開(kāi)拓國(guó)際市場(chǎng)的現(xiàn)狀、問(wèn)題與對(duì)策-以廣州市雅創(chuàng)化妝品公司為例

PAGEThepresentstates,problemsandcountermeasuresofChinesecosmeticsenterprisesusingcross-bordere-commerceplatformstoexploretheinternationalmarket——TakingGuangzhouOrchardAromatherapy&SkinCareCo.,LtdasanexampleAbstract：Withthedevelopmentofscienceandtechnology,thepopularizationofbigdata,cloudcomputing,artificialintelligence,andelectroniccurrency,andtheadvancementofInternettechnology,thepastinternationaltradehasnotsuitabletothetrendofthecontemporaryandeconomicdevelopment.Cross-bordere-commerceplatformshaveemergedasthetimesrequire,helpingahostofsmallandmedium-sizedenterprisestoentertheinternationalmarket.ThisarticlefirstprovidesanoverviewofChina'scross-bordere-commercescale,exportcountry,andplatformtype,andthenanalyzesChina'scosmeticsindustry'sexportvolume,OEMmarketsize,cross-borderplatform,majorexportcountries,andproductcategories.TakingOrchardasanexample,afteranalyzingandgatheringthedatasurveyed,byanalyzingOrchard'sbusinessmethodandpresentsituation,combinedwiththedevelopmentstatusofnowaday'scross-bordere-commerce.AimingattheproblemsofOrchardCompany,itputsforwardbasicideasandcountermeasurestopromotethedevelopmentofthecompanyandtellsabouttheoperationstatusofOrchardcompanyundertheCOVID-19situation,whichwillprovidesuggrdtionandreferenceforthefuturedevelopmentofChinesecosmeticscompanies.Keywords：Cross-bordere-commerce,Cosmetics,AlibabaInternationalplatform目錄第1章緒論 11.1研究背景和意義 11.1.1研究背景 11.1.2本課題的研究意義 11.2文獻(xiàn)綜述 21.3課題研究方法和內(nèi)容 21.3.1研究方法 21.3.2研究?jī)?nèi)容 3第2章跨境電商出口概述 42.1我國(guó)跨境電商出口規(guī)模 42.2我國(guó)跨境電商出口國(guó)別 52.3主流出口跨境電商平臺(tái) 52.4主要出口跨境電商平臺(tái)業(yè)務(wù)模式分類(lèi) 62.5企業(yè)開(kāi)展跨境電商出口的主要平臺(tái) 6第3章我國(guó)化妝品行業(yè)出口分析 83.1我國(guó)化妝品行業(yè)出口的數(shù)量 83.2我國(guó)出口化妝品主要采用OEM生產(chǎn) 93.3我國(guó)化妝品行業(yè)出口跨境平臺(tái) 103.4我國(guó)化妝品主要出口國(guó)家和地區(qū) 103.5我國(guó)化妝品主要出口類(lèi)別 10第4章廣州市雅創(chuàng)化妝品公司利用跨境電商平臺(tái)開(kāi)拓國(guó)際市場(chǎng)的現(xiàn)狀與存在問(wèn)題 124.1廣州市雅創(chuàng)化妝品公司介紹 124.2廣州雅創(chuàng)化妝品公司利用跨境電商平臺(tái)開(kāi)拓國(guó)際市場(chǎng)現(xiàn)狀 124.3廣州雅創(chuàng)化妝品公司利用跨境電商開(kāi)拓國(guó)際市場(chǎng)存在問(wèn)題 134.3.1起訂量高導(dǎo)致客戶(hù)流失 134.3.2國(guó)際匯付方式單一 134.3.3外貿(mào)人才不足 134.3.4自有品牌影響力差和產(chǎn)品品類(lèi)少 134.3.5產(chǎn)品證書(shū)不齊全 144.3.6新冠肺炎疫情影響化妝品出口 14第五章廣州雅創(chuàng)化妝品公司利用跨境電商平臺(tái)開(kāi)拓國(guó)際市場(chǎng)對(duì)策 155.1踩準(zhǔn)風(fēng)口，全力出擊RTS 155.2支持多種國(guó)際匯方式 155.3引進(jìn)外貿(mào)人才 165.4增強(qiáng)自有品牌影響力 165.5出口產(chǎn)品符合各國(guó)入境標(biāo)準(zhǔn) 165.6規(guī)避風(fēng)險(xiǎn) 17第六章總結(jié) 18參考文獻(xiàn)： 19致謝 20PAGE20第1章緒論1.1研究背景和意義1.1.1研究背景科技時(shí)代，隨著大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、人工智能、電子貨幣的普及，互聯(lián)網(wǎng)科技的進(jìn)步，傳統(tǒng)的國(guó)際貿(mào)易已經(jīng)不適應(yīng)時(shí)代和經(jīng)濟(jì)發(fā)展的潮流，跨境電商平臺(tái)應(yīng)運(yùn)而生，拓寬了眾多中小型企業(yè)進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)的道路?！耙粠б宦贰焙汀熬W(wǎng)上絲綢之路”的倡議更是帶動(dòng)了跨境電商行業(yè)的發(fā)展，中國(guó)逐漸成為“世界工廠(chǎng)”，世界也已離不開(kāi)“中國(guó)制造”。國(guó)家為了鼓勵(lì)和支持出口貿(mào)易，推進(jìn)建立與世界各國(guó)或各地區(qū)之間進(jìn)行跨境電子貿(mào)易合作交流，規(guī)范跨境電商、加強(qiáng)監(jiān)管，及時(shí)出臺(tái)并于2019年正式實(shí)施《中華人民共和國(guó)電子商務(wù)法》。有了國(guó)家政策的支持，我國(guó)跨境電商行業(yè)的發(fā)展定會(huì)更加繁榮。目前跨境電商平臺(tái)類(lèi)型分為批發(fā)（B2B）和零售（B2C）,比較受中小型企業(yè)歡迎的有阿里巴巴國(guó)際站、亞馬遜、速賣(mài)通、Ebay、Wish等，覆蓋了3C電子產(chǎn)品、服裝服飾、家居園藝、戶(hù)外用品、健康美容、鞋帽箱包、母嬰玩具、汽車(chē)配件、燈光照明等產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域，產(chǎn)品類(lèi)目與人們的生活息息相關(guān)。1.1.2本課題的研究意義廣州市雅創(chuàng)化妝品有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“雅創(chuàng)公司”），是一家主營(yíng)化妝品出口業(yè)務(wù)的企業(yè)，主要通過(guò)阿里巴巴國(guó)際站提供化妝品定制服務(wù)，不斷地出口優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品到世界各地。因此，分析我國(guó)化妝品企業(yè)利用跨境電商平臺(tái)開(kāi)拓國(guó)際市場(chǎng)的現(xiàn)狀具有重要的指導(dǎo)意義。本文以雅創(chuàng)公司為例，在整理所調(diào)查的資料數(shù)據(jù)后，通過(guò)分析雅創(chuàng)的經(jīng)營(yíng)模式和發(fā)展現(xiàn)狀，結(jié)合當(dāng)今跨境電商的發(fā)展現(xiàn)狀，指出我國(guó)化妝品企業(yè)利用跨境電商平臺(tái)開(kāi)拓國(guó)際市場(chǎng)存在的問(wèn)題，并提出促進(jìn)企業(yè)發(fā)展建設(shè)的基本思路和對(duì)策，為企業(yè)的盈利和發(fā)展提供參考和借鑒。1.2文獻(xiàn)綜述曹亦興（2018）研究指出，跨境電商平臺(tái)幫助了眾多中小型企業(yè)進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)。外商通過(guò)跨境平臺(tái)尋找貨源，供應(yīng)商通過(guò)跨境平臺(tái)獲得更多的客戶(hù)資源，跨境平臺(tái)在買(mǎi)家和賣(mài)家之間充當(dāng)媒介。郭華山，李永帥（2011）概述和指出化妝品出口方面所遇到的問(wèn)題和不足，提出了化妝品企業(yè)要留意市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)，與時(shí)俱進(jìn)，同時(shí)積極創(chuàng)新和創(chuàng)立自有品牌，出口優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品。周彩艷（2019）對(duì)中小型企業(yè)跨境遇到的問(wèn)題提出對(duì)策，中小型企業(yè)應(yīng)該順應(yīng)“一帶一路”的對(duì)策，與更多的新興市場(chǎng)國(guó)家展開(kāi)合作，同時(shí)注重培養(yǎng)自有品牌意識(shí)。李雯（2017）研究指出，我國(guó)跨境電商B2B模式存在的問(wèn)題有國(guó)際匯付、買(mǎi)賣(mài)雙方的信任度、產(chǎn)品價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)激烈、外貿(mào)人才缺乏等。在這樣的形式之下，買(mǎi)賣(mài)雙方可選擇第三方支付平臺(tái)作為擔(dān)保、品牌化發(fā)展、與各大高校進(jìn)行校園招聘活動(dòng)等對(duì)策。1.3課題研究方法和內(nèi)容1.3.1研究方法本論文在撰寫(xiě)過(guò)程中主要運(yùn)用了以下四種研究方法：文獻(xiàn)分析法：通過(guò)“中國(guó)知網(wǎng)”、“萬(wàn)方數(shù)據(jù)”、“維普資訊”、“中國(guó)期刊全文數(shù)據(jù)庫(kù)”、圖書(shū)等數(shù)據(jù)庫(kù)和檢索工具，檢索了國(guó)內(nèi)有關(guān)跨境電商和化妝品出口的文獻(xiàn)資料，以確定論文研究視角、重點(diǎn)和框架。描述統(tǒng)計(jì)法：研究我國(guó)跨境電商的化妝品出口貿(mào)易額、跨境電商賣(mài)家的主要分布、貿(mào)易主要國(guó)家分布等方面的發(fā)展?fàn)顩r。案例分析法：以雅創(chuàng)公司為例，分析其利用跨境平臺(tái)開(kāi)拓國(guó)際市場(chǎng)的現(xiàn)狀和問(wèn)題。經(jīng)驗(yàn)總結(jié)法：總結(jié)雅創(chuàng)公司近幾年的出口貿(mào)易額和貿(mào)易模式的轉(zhuǎn)變，分析其發(fā)展現(xiàn)狀，提出問(wèn)題并且給出可行性的建議。1.3.2研究?jī)?nèi)容本論文一共分為六個(gè)部分，具體內(nèi)容思路如下：第1章：緒論。第2章：跨境電商出口概述。主要從我國(guó)跨境電商的出口規(guī)模、出口國(guó)別、主流跨境電商出口平臺(tái)、主流跨境電商業(yè)務(wù)模式分類(lèi)進(jìn)行概述第3章：我國(guó)化妝品行業(yè)出口分析。主要從化妝品出口數(shù)量和規(guī)模、我國(guó)化妝品OEM市場(chǎng)規(guī)模、介紹化妝品企業(yè)主要利用的跨境平臺(tái)、主要出口國(guó)家和出口類(lèi)別等方面進(jìn)行分析。第4章：廣州市雅創(chuàng)化妝品公司利用跨境電商開(kāi)拓國(guó)際市場(chǎng)的現(xiàn)狀與存在問(wèn)題。第5章：廣州市雅創(chuàng)化妝品公司利用跨境電商開(kāi)拓國(guó)際市場(chǎng)的對(duì)策第6章：總結(jié)和對(duì)跨境電商出口的展望第2章跨境電商出口概述2008年前后，目標(biāo)消費(fèi)群體為海外個(gè)人消費(fèi)者的中國(guó)跨境零售平臺(tái)初露鋒芒，吸引了中讀到中小型企業(yè)、網(wǎng)商開(kāi)始加入國(guó)際貿(mào)易領(lǐng)域。2014年至今是跨境電商的爆發(fā)期，國(guó)家政府頒布了各項(xiàng)有利于跨境電商行業(yè)的紅利政策，中國(guó)跨境電商迎來(lái)了難得的發(fā)展時(shí)機(jī)。各行各業(yè)都紛紛奔向跨境電商的熱潮。2.1我國(guó)跨境電商出口規(guī)模近幾年，我國(guó)跨境電商出口交易規(guī)模持續(xù)增長(zhǎng)，出口交易額從2013年的2.7一萬(wàn)元人民幣增長(zhǎng)到2018年的7.1億元人民幣。出口交易規(guī)模數(shù)據(jù)如圖2-1所示。圖2-1：2013年-2018年中國(guó)跨境電商出口市場(chǎng)交易規(guī)模數(shù)據(jù)來(lái)源：網(wǎng)經(jīng)社-電子商務(wù)研究中心監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)2.2我國(guó)跨境電商出口國(guó)別據(jù)電子商務(wù)研究中心檢測(cè)數(shù)據(jù)顯示，我國(guó)跨境電商主要出口國(guó)別分別是美國(guó)、俄羅斯、法國(guó)、英國(guó)、巴西、加拿大、德國(guó)、日本、韓國(guó)、印度等，其分別所占比例如圖2-2所示。圖2-2：2017年我國(guó)跨境電商出口國(guó)別分布狀況數(shù)據(jù)來(lái)源：網(wǎng)經(jīng)社-電子商務(wù)研究中心監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)從圖2-2看出，目前我國(guó)跨境電商的主要出口木德國(guó)是歐美等地區(qū)的發(fā)達(dá)國(guó)家，新興市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)有待完善，如東南亞、非洲和一些亞洲國(guó)家的跨境交易額所占的比例還比較少。2.3主流出口跨境電商平臺(tái)企業(yè)間比較熱門(mén)的跨境平臺(tái)有阿里巴巴國(guó)際站、環(huán)球資源、敦煌網(wǎng)、中國(guó)制造網(wǎng)、TOOCLE.30(生意寶）、聚貿(mào)、大龍網(wǎng)等，而比較熱門(mén)的跨境零售B2C平臺(tái)有全球速賣(mài)通、eBay、亞馬遜、Wish、蘭亭集勢(shì)、米蘭網(wǎng)、小笨鳥(niǎo)、有棵樹(shù)等。2.4主要出口跨境電商平臺(tái)業(yè)務(wù)模式分類(lèi)跨境電商行業(yè)包羅萬(wàn)象，商業(yè)形態(tài)呈現(xiàn)多樣化。根據(jù)企業(yè)服務(wù)主體的不同，出口跨境電商可分為B2B（批發(fā)）、B2C（零售）。據(jù)網(wǎng)經(jīng)社-電子商務(wù)研究中心監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)顯示，2018年中國(guó)出口跨境電商中B2B市場(chǎng)交易規(guī)模為5.7萬(wàn)億元，同比增長(zhǎng)11.7%。2018中國(guó)出口跨境B2C網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)交易規(guī)模為1.4億萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)16.6%。如圖2-3所示。圖2-3：2013-2018年中國(guó)出口跨境B2B與B2C市場(chǎng)交易規(guī)模數(shù)據(jù)來(lái)源：電子商務(wù)研究中心從柱形圖可以看出，出口跨境電商交易平臺(tái)仍然以B2B模式為主流，這是因?yàn)锽2B模式起步較早，已到了較為成熟的發(fā)展的階段，目標(biāo)客戶(hù)群體是批發(fā)商或者經(jīng)銷(xiāo)商，成交金額和成交數(shù)量相對(duì)較大且比較穩(wěn)定。隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，人們的收入增多，越來(lái)越多的消費(fèi)者喜歡在B2C跨境平臺(tái)上購(gòu)物，加之產(chǎn)品質(zhì)量的優(yōu)化和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，結(jié)合跨境電商積極的營(yíng)銷(xiāo)策略，如“黑五購(gòu)物節(jié)”、“圣誕購(gòu)物節(jié)”等，未來(lái)B2C的市場(chǎng)交易規(guī)模份額將會(huì)有進(jìn)一步的增長(zhǎng)。2.5企業(yè)開(kāi)展跨境電商出口的主要平臺(tái)在眾多第三方跨境平臺(tái)中，阿里巴巴國(guó)際站的外貿(mào)企業(yè)會(huì)員數(shù)量目前是最高的，為55.2%；其次是亞馬遜、中國(guó)制造、自建平臺(tái)、Facebook、Google、eBay，選擇其他的比例為19.5%。如圖2-4所示。圖2-4：企業(yè)開(kāi)展跨境電商出口的主要平臺(tái)數(shù)據(jù)來(lái)源：電子商務(wù)研究中心阿里巴巴國(guó)際站是全球領(lǐng)先的B2B跨境平臺(tái)，成立于1999年，起步較早。主要為幫助中小型企業(yè)開(kāi)拓國(guó)際市場(chǎng)的，提供出口營(yíng)銷(xiāo)推廣服務(wù)平臺(tái)和客戶(hù)資源。商家通過(guò)該平臺(tái)上架適銷(xiāo)對(duì)路的產(chǎn)品，向海外買(mǎi)家展示自身的實(shí)力和優(yōu)勢(shì)進(jìn)而獲得貿(mào)易商機(jī)和大量訂單。第3章我國(guó)化妝品行業(yè)出口分析3.1我國(guó)化妝品行業(yè)出口的數(shù)量據(jù)中國(guó)產(chǎn)業(yè)信息網(wǎng)數(shù)據(jù)顯示，化妝品企業(yè)的數(shù)量在近幾年不斷增多。2014年，我國(guó)共有4316家化妝品經(jīng)營(yíng)主體，數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)到2018年11月底，共有化妝品生產(chǎn)企業(yè)4664家。近幾年，我國(guó)化妝品行業(yè)規(guī)模持續(xù)擴(kuò)大，行業(yè)走勢(shì)甚好。2018年中國(guó)美容化妝品及護(hù)膚品出口量20.88萬(wàn)噸，同比增長(zhǎng)15.6% 。2019年1-10月我國(guó)化妝品及護(hù)膚品出口量為17.95噸。如圖3-1所示。圖3-1：2013年-2019年中國(guó)美容化妝品及護(hù)膚品行業(yè)出口數(shù)量數(shù)據(jù)來(lái)源：中國(guó)產(chǎn)業(yè)信息網(wǎng)3.2我國(guó)出口化妝品主要采用OEM生產(chǎn)據(jù)CoherentMarketInsights報(bào)告顯示，2018年全球護(hù)膚品市場(chǎng)交易額已達(dá)到1200億美元，并將在十年內(nèi)發(fā)展到約1800億美元數(shù)據(jù)來(lái)源：阿里巴巴國(guó)際站。2018年中國(guó)GDP總量達(dá)到了了90.03萬(wàn)億人民幣，約13.2萬(wàn)億美元數(shù)據(jù)來(lái)源：希財(cái)網(wǎng)，世界排名第二，同時(shí)也作為“世界工廠(chǎng)”。這些交易額的背后離不開(kāi)化妝品代加工企業(yè)，即OEM企業(yè)。數(shù)據(jù)來(lái)源：阿里巴巴國(guó)際站數(shù)據(jù)來(lái)源：希財(cái)網(wǎng)OEM(OriginalEquipmentManufacturer的英文縮寫(xiě)），也叫原始設(shè)備制造商，是指一方的工廠(chǎng)根據(jù)另一方采購(gòu)商的要求，被授權(quán)為其生產(chǎn)產(chǎn)品和產(chǎn)品配件。換句話(huà)說(shuō)，就是賣(mài)方根據(jù)買(mǎi)方所提供的包裝設(shè)計(jì)或材料清單，按照其要求加工產(chǎn)品，最后貼上買(mǎi)家的品牌標(biāo)簽，俗稱(chēng)“貼牌”、“定制”。隨著經(jīng)濟(jì)全球化和跨境電商的發(fā)展，收入增多、生活水平提高，人們開(kāi)始崇尚美麗，關(guān)注品牌和質(zhì)量?；瘖y品的OEM市場(chǎng)的發(fā)展也如火如荼。2012年我國(guó)化妝品OEM市場(chǎng)規(guī)模為195億元，2017年為448億元，五年來(lái)翻了好幾番，數(shù)據(jù)如圖3-2所示。圖3-2：2012年-2017年中國(guó)化妝品OEM市場(chǎng)規(guī)模數(shù)據(jù)來(lái)源：知識(shí)經(jīng)濟(jì)雜志3.3我國(guó)化妝品行業(yè)出口跨境平臺(tái)我國(guó)化妝品企業(yè)主要使用的跨境電商出口平臺(tái)是阿里巴巴國(guó)際站、敦煌網(wǎng)、環(huán)球資源、中國(guó)制造網(wǎng)等。零售類(lèi)主要有亞馬遜、速賣(mài)通、ebay、Wish、Shopee、Nazada等。3.4我國(guó)化妝品主要出口國(guó)家和地區(qū)我國(guó)化妝品的主要出口國(guó)家和地區(qū)是美國(guó)、歐盟、中國(guó)香港、日本和中國(guó)臺(tái)灣。2018年1－7月份，化妝品共向169個(gè)國(guó)家和地區(qū)出口。其中對(duì)美國(guó)的出口額占22.79%，歐盟18.54%，中國(guó)香港12.24,%，日本10.78%，中國(guó)臺(tái)灣5.69%，其他國(guó)家和地區(qū)為29.96%圖3-3：2018年1-7月份我國(guó)化妝品主要出國(guó)家和地區(qū)數(shù)據(jù)來(lái)源：中國(guó)輕工工藝品進(jìn)出口商會(huì)3.5我國(guó)化妝品主要出口類(lèi)別化妝品就是以涂抹、噴灑、清潔、芳香的方式使人們的外觀美麗、整潔和達(dá)到修飾的效果的產(chǎn)品。我國(guó)化妝品的主要出口類(lèi)別為美容護(hù)膚化妝品（如洗面奶、爽膚水、面霜、洗發(fā)水、）、唇用化妝品（如口紅、唇釉、唇膜等）、眼用化妝品（睫毛膏、眼線(xiàn)筆、眼影等）、特殊用途化妝品（如防曬霜、脫毛膏、染發(fā)劑等）、指（趾）甲化妝品（指甲油）。2017年各類(lèi)化妝品出口金額如圖3-4所示。圖3-4：2017年各類(lèi)化妝品出口金額數(shù)據(jù)來(lái)源：中國(guó)產(chǎn)業(yè)信息網(wǎng)整理第4章廣州市雅創(chuàng)化妝品公司利用跨境電商平臺(tái)開(kāi)拓國(guó)際市場(chǎng)的現(xiàn)狀與存在問(wèn)題4.1廣州市雅創(chuàng)化妝品公司介紹廣州市雅創(chuàng)化妝品有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)雅創(chuàng)公司）坐落于白云區(qū)，2004年成立，屬于中小型企業(yè)，工貿(mào)一體，自有“研發(fā)-設(shè)計(jì)-生產(chǎn)-包裝”于一體的日化實(shí)力工廠(chǎng)，在化妝品研發(fā)生產(chǎn)方面有著超過(guò)15年的經(jīng)驗(yàn)。主營(yíng)護(hù)膚品OEM（貼牌代加工），如面部美容護(hù)膚品、洗護(hù)用品、芳香精油等。產(chǎn)品主要出口美國(guó)、歐洲、澳大利亞和亞洲。其中美國(guó)占30-40%，歐洲占30-40%，新西蘭和澳大利亞等國(guó)家占10%左右，亞洲國(guó)家占10%左右。年銷(xiāo)售額為7000萬(wàn)人民幣。4.2廣州雅創(chuàng)化妝品公司利用跨境電商平臺(tái)開(kāi)拓國(guó)際市場(chǎng)現(xiàn)狀雅創(chuàng)公司所使用跨境平臺(tái)是阿里巴巴國(guó)際站，平臺(tái)性質(zhì)為金品誠(chéng)企，是阿里巴巴護(hù)膚品類(lèi)目行業(yè)訂單Top10企業(yè)之一，擁三個(gè)阿里店鋪，近20個(gè)子賬號(hào)，80%的訂單來(lái)自阿里巴巴平臺(tái)。目前雅創(chuàng)公司的產(chǎn)品主要通過(guò)阿里巴巴國(guó)際站和亞馬遜兩個(gè)跨境平臺(tái)銷(xiāo)售，線(xiàn)下結(jié)合參加廣交會(huì)、意大利博洛尼亞美容展、美國(guó)拉斯維加斯美容展、香港亞太美容展等參展方式獲得客戶(hù)資源和訂單。阿里巴巴國(guó)際站的主營(yíng)產(chǎn)品為貼牌加工，起訂量通常為5000件到10000件，免費(fèi)為客戶(hù)制作樣品以促進(jìn)訂單的成交。亞馬遜平臺(tái)則主營(yíng)自有品牌零售。雅創(chuàng)公司主要分國(guó)內(nèi)貿(mào)易和國(guó)際貿(mào)易兩種運(yùn)營(yíng)模式，國(guó)內(nèi)貿(mào)易主要對(duì)接貿(mào)易公司，國(guó)際貿(mào)易主要與外商洽談，分為阿里巴巴國(guó)際站批發(fā)、亞馬遜零售和參展貿(mào)易三種方式。目前國(guó)際業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)有30人左右，國(guó)內(nèi)團(tuán)隊(duì)10人左右，以出口為主。通常貿(mào)易術(shù)語(yǔ)為EXW，F(xiàn)OB,CFR，CIF,DDP，主要以阿里巴巴信用保障訂單、T/T兩種國(guó)際匯付方式為主。國(guó)際物流方式有空運(yùn)、快遞和海運(yùn)等。雅創(chuàng)公司有進(jìn)出口權(quán)，可自主報(bào)關(guān)和代理報(bào)關(guān)。4.3廣州雅創(chuàng)化妝品公司利用跨境電商開(kāi)拓國(guó)際市場(chǎng)存在問(wèn)題4.3.1起訂量高導(dǎo)致客戶(hù)流失現(xiàn)在很多供應(yīng)商都會(huì)體會(huì)到訂單減少、訂單變小等情況。因?yàn)槟繕?biāo)消費(fèi)群體逐漸年輕化，90后、00后成為這個(gè)市場(chǎng)的主力軍。這些客戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)行為、購(gòu)物方式，喜歡互聯(lián)網(wǎng)購(gòu)物和特別注重購(gòu)買(mǎi)體驗(yàn)感，因而不會(huì)像傳統(tǒng)外貿(mào)那樣大費(fèi)周章來(lái)中國(guó)驗(yàn)廠(chǎng)和測(cè)試產(chǎn)品。如今的客戶(hù)的往往會(huì)訂購(gòu)小數(shù)量的商品來(lái)測(cè)試產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)態(tài)度。然后隨著客戶(hù)能力的成長(zhǎng)再慢慢地演變成訂單金額龐大的客戶(hù)。所以阿里巴巴國(guó)際站在2018年底推出了新賽道——RTS(ReadytoShip)，意為“現(xiàn)貨”。雅創(chuàng)公司產(chǎn)品的MOQ（Minimumorderquantity），起訂量通常為5000件到10000件不等。阿里巴巴目前的客戶(hù)群體主要以小型貿(mào)易商為多數(shù)，中小型零售商和批發(fā)商占比中等，而中大型零售商和批發(fā)商的數(shù)量日益減少。小型貿(mào)易商的定制采購(gòu)數(shù)量不多，無(wú)法到達(dá)起訂量，因此，雅創(chuàng)公司流失了許多小型客戶(hù)，詢(xún)盤(pán)轉(zhuǎn)化率偏低，培養(yǎng)老客戶(hù)的能力日漸衰退。4.3.2國(guó)際匯付方式單一在國(guó)際匯付方面，雅創(chuàng)公司主要通過(guò)T/T的電子匯付方式和外商進(jìn)行跨境貿(mào)易，只支樣品訂單通過(guò)阿里巴巴信用保障訂單支付，線(xiàn)上成交金額小，不利于阿里平臺(tái)的交易規(guī)模數(shù)據(jù)沉淀，影響買(mǎi)家詢(xún)盤(pán)數(shù)量，不利于商品曝光和排名。4.3.3外貿(mào)人才不足雅創(chuàng)公司內(nèi)部員工實(shí)行優(yōu)勝劣汰制度，外貿(mào)業(yè)務(wù)員工作壓力過(guò)大，人才流動(dòng)率較大。過(guò)多的人才流失導(dǎo)致公司整體業(yè)績(jī)不穩(wěn)定。內(nèi)部員工缺乏RTS賽道的操作經(jīng)驗(yàn)，影響公司自身的發(fā)展。4.3.4自有品牌影響力差和產(chǎn)品品類(lèi)少雅創(chuàng)公司于2019年年底開(kāi)啟RTS項(xiàng)目，項(xiàng)目起步晚，RTS賽道尚不完善，買(mǎi)家拍下產(chǎn)品之后需要賣(mài)家在后臺(tái)確認(rèn)訂單，不利于訂單成交。相關(guān)產(chǎn)品數(shù)量和詢(xún)盤(pán)少，RTS買(mǎi)家反饋產(chǎn)品設(shè)計(jì)不美觀。自有品牌分別是Benatu、ASGarden以及Orchard。產(chǎn)品品類(lèi)只有精油、面部精華、面霜等品類(lèi)，不利于多元化滿(mǎn)足客戶(hù)的需求。4.3.5產(chǎn)品證書(shū)不齊全雅創(chuàng)公司的產(chǎn)品銷(xiāo)往世界各地，曾出現(xiàn)過(guò)因?yàn)楫a(chǎn)品缺少相關(guān)證書(shū)而不符合入境國(guó)家的標(biāo)準(zhǔn)，從而影響該產(chǎn)品的正常通關(guān)流程，客戶(hù)沒(méi)能如期到港提貨，造成了一定的損失以及影響了客戶(hù)對(duì)公司信任度。4.3.6新冠肺炎疫情影響化妝品出口2020年，全球蔓延的以前是化妝品出口市場(chǎng)受阻。目前除中國(guó)外，已有211個(gè)國(guó)家和地區(qū)出現(xiàn)新冠肺炎疫情。截止到5月5日12時(shí)，全球確診病例超過(guò)340多萬(wàn)例，其中美國(guó)117萬(wàn)多例數(shù)據(jù)來(lái)源：人民日?qǐng)?bào)數(shù)據(jù)來(lái)源：人民日?qǐng)?bào)此外，運(yùn)輸也是影響出口業(yè)務(wù)的一個(gè)重要因素之一。部分國(guó)家封國(guó)，航班減少，各大國(guó)際快遞的嚴(yán)重排倉(cāng)現(xiàn)象，以往正?？爝f時(shí)效為6-8天，4月份的時(shí)候已是10-12天，有的買(mǎi)家甚至半個(gè)月都沒(méi)有收到貨物。海運(yùn)方面也出現(xiàn)了多個(gè)港口停運(yùn)的情況，因此物流變得非常慢，運(yùn)費(fèi)水漲船高，許多客戶(hù)因?yàn)檫\(yùn)費(fèi)昂貴而取消訂單。第五章廣州雅創(chuàng)化妝品公司利用跨境電商平臺(tái)開(kāi)拓國(guó)際市場(chǎng)對(duì)策5.1踩準(zhǔn)風(fēng)口，全力出擊RTS目前阿里巴巴國(guó)際站針對(duì)平臺(tái)客戶(hù)訂單減少、訂單變小的情況，于2019年三月新增并推出了全新賽道——RTS（Readytoship），符合以下三點(diǎn)的產(chǎn)品則可以定義為RTS:支持“買(mǎi)家直接下單”商品有明確且合理運(yùn)費(fèi)金額；產(chǎn)品詳細(xì)頁(yè)檢查至少有一個(gè)國(guó)家的運(yùn)費(fèi)顯示。必須在15天內(nèi)發(fā)貨，商品頁(yè)面顯示的最晚交期不得長(zhǎng)于15天。RTS，readytoship,又稱(chēng)國(guó)際版天貓，MOQ為1到10件商品，支持賣(mài)家直接下單，15天內(nèi)快速發(fā)貨，意味著企業(yè)要備有商品的現(xiàn)貨庫(kù)存，可以隨時(shí)發(fā)貨。RTS頻道獨(dú)享額外流量，賣(mài)家需要上架多款RTS產(chǎn)品，有利于得更多流量和詢(xún)盤(pán)。針對(duì)營(yíng)銷(xiāo)模式落后的問(wèn)題，雅創(chuàng)公司可順應(yīng)阿里巴巴國(guó)際站的風(fēng)口，全力出擊RTS。上架更多的RTS產(chǎn)品，優(yōu)化產(chǎn)品圖片打造實(shí)力優(yōu)品。與第三方物流合作完善運(yùn)費(fèi)模板，買(mǎi)家直接通過(guò)阿里巴巴信用保障訂單拍下付款并完成交易閉環(huán)，有利于平臺(tái)數(shù)據(jù)的積累和增加買(mǎi)家詢(xún)盤(pán)數(shù)量，提高詢(xún)盤(pán)轉(zhuǎn)化率。RTS客戶(hù)多為剛開(kāi)始創(chuàng)業(yè)或者網(wǎng)商群體的小型客戶(hù)，起初的訂單數(shù)量會(huì)很少。RTS客戶(hù)后續(xù)維護(hù)好客戶(hù)關(guān)系，返單幾率會(huì)很高。而這些小型客戶(hù)的會(huì)逐漸升級(jí)演變?yōu)橹行涂蛻?hù)，開(kāi)始創(chuàng)立自己的品牌，會(huì)優(yōu)先選擇有信任度的供應(yīng)商貼牌代加工他們的新產(chǎn)品。雅創(chuàng)公司可將定制與RTS雙管齊下多方面滿(mǎn)足客戶(hù)需求，培養(yǎng)客戶(hù)的忠誠(chéng)度和積累重點(diǎn)客戶(hù)。5.2支持多種國(guó)際匯方式在國(guó)際匯付方面，3000美金以下的訂單金額可通過(guò)阿里巴巴平臺(tái)的信用保障訂單支付，因?yàn)?000美金以下的交易手續(xù)費(fèi)中等并且到賬時(shí)間快，一般一小時(shí)內(nèi)到賬。另外，小于3000美金的訂單還可通過(guò)西聯(lián)支付，無(wú)需手續(xù)費(fèi)，即時(shí)到賬，單日支付限額為3000美金。大于3000美金的訂單在外匯到賬后可選擇T/T支付并且關(guān)聯(lián)信保訂單以減少額外的手續(xù)費(fèi)支付，T/T的到賬時(shí)間一般為1到3個(gè)工作日。平臺(tái)關(guān)聯(lián)的金額會(huì)展示在賣(mài)家的信息名片上，交易規(guī)模越大顧客對(duì)賣(mài)家的信任度就會(huì)越高。5.3引進(jìn)外貿(mào)人才外貿(mào)在公司內(nèi)部組織方面，雅創(chuàng)應(yīng)適當(dāng)調(diào)整公司員工的晉升制度，使其更加人性化，適當(dāng)?shù)販p少業(yè)務(wù)員的壓力有利于提高員工對(duì)工作的積極性，增加員工福利，留住人才。引進(jìn)有RTS相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)的外貿(mào)人才，并且加強(qiáng)對(duì)相關(guān)業(yè)務(wù)員的培訓(xùn)和培養(yǎng)，能使雅創(chuàng)公司更加快速、正確地走上RTS軌道。5.4增強(qiáng)自有品牌影響力針對(duì)部分客戶(hù)反饋產(chǎn)品外包裝設(shè)計(jì)不夠美觀，雅創(chuàng)公司可重新設(shè)計(jì)或優(yōu)化產(chǎn)品設(shè)計(jì)稿件，好看的產(chǎn)品主圖能夠增加買(mǎi)家的點(diǎn)擊量。目前雅創(chuàng)自有品牌的產(chǎn)品數(shù)量不足，可定期到亞馬遜瀏覽熱銷(xiāo)品，根據(jù)熱度生產(chǎn)適銷(xiāo)對(duì)路的產(chǎn)品，促進(jìn)銷(xiāo)量，積累好評(píng)數(shù)量并打造爆款，增加品牌知名度。重視自有品牌的營(yíng)銷(xiāo)對(duì)于提高公司產(chǎn)品影響力是很有必要的，有利于擴(kuò)大公司的影響力，增強(qiáng)產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力，樹(shù)立品牌的形象。5.5出口產(chǎn)品符合各國(guó)入境標(biāo)準(zhǔn)在產(chǎn)品方面，對(duì)相關(guān)的產(chǎn)品申請(qǐng)符合各國(guó)入境標(biāo)準(zhǔn)的證書(shū)，如ISO22716，歐盟的CE認(rèn)證（EuropeanConformity），美國(guó)的FDA證書(shū)（FDA是食品藥品監(jiān)督管理局認(rèn)證FoodandDrugAdministration），MSDS證書(shū)（MaterialSafetyDataSheet)即化學(xué)品安全技術(shù)說(shuō)明書(shū)），COA（CertificateofAnalysis（多為化學(xué)品的）分析報(bào)告）等。5.6規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)受新冠肺炎疫情的影響，全球的貿(mào)易受阻，中國(guó)外貿(mào)企業(yè)面臨著的出口訂單減少、因外商取消訂單而滯銷(xiāo)的庫(kù)存商品增多、物流成本上升、交易風(fēng)險(xiǎn)增大、買(mǎi)方破產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)等問(wèn)題。雅創(chuàng)公司在交易方面加強(qiáng)防范國(guó)際貿(mào)易風(fēng)險(xiǎn)，對(duì)業(yè)務(wù)員進(jìn)行防范風(fēng)險(xiǎn)的培訓(xùn)，提高訂單預(yù)付款的比例以預(yù)防損失，以T/T付款為主，減少信用卡支付方式以防信用卡拒付風(fēng)險(xiǎn)。密切關(guān)注交易目的國(guó)疫情，不輕易改變結(jié)算方式等。針對(duì)訂單減少的情況，雅創(chuàng)公司的工廠(chǎng)于2020年2月申請(qǐng)了消字號(hào)生產(chǎn)許可證，開(kāi)始生產(chǎn)加工出口自有品牌Orchard75%酒精免洗洗手凝膠，為產(chǎn)品申請(qǐng)了符合各國(guó)入境標(biāo)準(zhǔn)的證書(shū)，如洗手凝膠在美國(guó)屬于OTC，需要經(jīng)FDA認(rèn)證的產(chǎn)品才允許在市場(chǎng)上銷(xiāo)售，歐盟則需要CE證書(shū)，MSDS證書(shū)必不可少，物流所需要的運(yùn)輸鑒定報(bào)告、危險(xiǎn)品鑒定證書(shū)、危包證書(shū)等。洗手凝膠訂單的增多彌補(bǔ)了雅創(chuàng)公司在化妝品訂單上的損失。第六章總結(jié)互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)與我們的生活息息相關(guān)，無(wú)論是國(guó)內(nèi)電商或是跨境電商都將會(huì)是未來(lái)貿(mào)易的趨勢(shì)，它是科技進(jìn)步的代言人，給人民的生活帶來(lái)了諸多便利。根據(jù)相關(guān)文獻(xiàn)的概述，國(guó)內(nèi)大多數(shù)學(xué)者對(duì)跨境電商、化妝品出口的研究已有一定的基礎(chǔ)，但是針對(duì)中小型化妝品企業(yè)跨境電商出口的研究?jī)?nèi)容相對(duì)較少，因此本文以雅創(chuàng)公司為例，得出化妝品企業(yè)利用跨境電商平臺(tái)所遇到的問(wèn)題是起訂量高導(dǎo)致客戶(hù)流失、國(guó)際匯付方式單一、外貿(mào)人才不足、自有品牌影響力差和產(chǎn)品品類(lèi)少、出口產(chǎn)品證書(shū)不齊全、新冠肺炎疫情影響化妝品出口等，并提出相關(guān)對(duì)策和概述雅創(chuàng)公司面對(duì)疫情的對(duì)策。希望能對(duì)今后學(xué)者的研究有所幫助。2020年上半年，新冠肺炎在全球范圍蔓延，全球貿(mào)易受阻。原油暴跌、美國(guó)熔斷，不少的知名企業(yè)破產(chǎn)、倒閉或是減少門(mén)店。外貿(mào)企業(yè)也因此訂單減少。中國(guó)因?yàn)榉揽氐昧?，疫情得到了有效的控制，同時(shí)也為遭受疫情的國(guó)家提供人道主義幫助，受到不少?lài)?guó)家的感激。目前企業(yè)有序地進(jìn)行復(fù)工復(fù)產(chǎn)。雖然疫情影響了不少跨境電商企業(yè)，但總的來(lái)說(shuō)機(jī)遇大于挑戰(zhàn)。相信不久之后，云過(guò)天空，跨境電商又將生機(jī)勃發(fā)，煥然新生。參考文獻(xiàn)：[1]徐婧.中小企業(yè)跨境電商運(yùn)營(yíng)存在的問(wèn)題及其對(duì)策研究[J].經(jīng)濟(jì)研究導(dǎo)刊,2017(26):8-9[2]周彩艷.中小跨境電商出口面臨的瓶頸與對(duì)策[J/OL].中國(guó)經(jīng)貿(mào)導(dǎo)刊(中),2019(12):18-20[2020-01-05].[3]王婕.我國(guó)化妝品行業(yè)跨境電商平臺(tái)發(fā)展現(xiàn)狀、問(wèn)題及對(duì)策研究[D].北京工商大學(xué),2018.[4]浙江大學(xué)中國(guó)跨境電子商務(wù)阿里巴巴國(guó)際站.中國(guó)中小企業(yè)跨境電商白皮書(shū)精華版[Z].[5]馮曉鵬.跨境電商通關(guān)運(yùn)營(yíng)與合規(guī)[M].北京：法律出版社，2019.33-48+311-326。[6]阿里巴巴（中國(guó)）網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司浙江商業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院[M].北京：電子工業(yè)出版社，2019.1-15。[7]李江濤，肖振宇，荀振英.廣州商貿(mào)業(yè)發(fā)展報(bào)告[M].北京：社會(huì)科學(xué)文獻(xiàn)出版社，2015.161-181.[8]韓潔.我國(guó)跨境電商國(guó)際化發(fā)展研究[D].首都經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué),2018.[9]謝小冬,李輝.我國(guó)中小企業(yè)利用跨境電商平臺(tái)開(kāi)拓國(guó)際市場(chǎng)問(wèn)題與建議——以上海臨克精密儀器有限公司為例[J].商業(yè)經(jīng)濟(jì),2019(02):110-111.[10]曹亦興.跨境電商平臺(tái)對(duì)中小企業(yè)對(duì)外貿(mào)易發(fā)展的影響[J].時(shí)代金融,2018(27):133-134.[11]葉阿真,楊建南.中小企業(yè)開(kāi)展跨境電商面臨的問(wèn)題及對(duì)策研究[J].電子商務(wù),2018(09):25-26.[12]黃洪玲.中國(guó)出口化妝品生產(chǎn)企業(yè)如何應(yīng)對(duì)歐盟化妝品新法規(guī)[J].輕工標(biāo)準(zhǔn)與質(zhì)量,2011(05):36-38.[13]郭華山,李永帥.化妝品行業(yè)發(fā)展?fàn)顩r以及進(jìn)出口市場(chǎng)分析[J].日用化學(xué)品科學(xué),2011,34(07):13-16.[14]李雯.跨境電子商務(wù)B2B發(fā)展模式分析[D].吉林大學(xué),2017：41-49致謝光陰似箭，日月如梭，我在廣州大學(xué)松田學(xué)院的學(xué)習(xí)生活將要結(jié)束。在專(zhuān)插本本科的兩年學(xué)習(xí)生涯中，我的知識(shí)面得到了拓展，受益匪淺。感謝所有幫助過(guò)我的老師和同學(xué)們，很高興能夠和你們一起學(xué)習(xí)、生活。首先，我要感謝我的論文指導(dǎo)老師蘭婷老師給予我的幫助和指導(dǎo)，從實(shí)習(xí)工作的開(kāi)始到結(jié)束，從論文的選題、開(kāi)題報(bào)告、初稿到定稿，一直很負(fù)責(zé)任很耐心地給予建議和指導(dǎo)，在此表示衷心的感謝。另外我還要感謝大學(xué)里面每一位授課老師，感謝你們傳授的知識(shí)，讓我在工作中遇到難題的時(shí)候找到了解決的辦法，同時(shí)也指引了我工作的方向。最后，我要感謝我的家人和朋友，你們的支持和鼓勵(lì)是我不斷前進(jìn)的動(dòng)力再次衷心感謝所有幫助過(guò)我的老師，家人和朋友，謝謝你們。

文獻(xiàn)資料檢索的步驟與篩選利用檢索文獻(xiàn)資料信息是一項(xiàng)實(shí)踐性很強(qiáng)的過(guò)程，檢索的一般步驟有以下幾種。在檢索完成之后，才能對(duì)文獻(xiàn)資料進(jìn)行篩選利用。文獻(xiàn)檢索是利用文獻(xiàn)的第一步，如何將其應(yīng)用在畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）課題研究過(guò)程中，對(duì)檢索到的文獻(xiàn)資料進(jìn)行認(rèn)真篩選、消化和吸收是關(guān)鍵。只有經(jīng)過(guò)這個(gè)過(guò)程，才能達(dá)到查閱文獻(xiàn)的真正目的一一一利用文獻(xiàn)1、文獻(xiàn)資料檢索的步驟（1）明確檢索范圍從科研課題研究的中心內(nèi)容和重點(diǎn)出發(fā)，多方面分析課題要求和問(wèn)題實(shí)質(zhì)，一般從三方面考慮：一是區(qū)域界限，要清楚是取得某一一問(wèn)題發(fā)表過(guò)的全部文獻(xiàn)資料，還是要掌握某一地區(qū)、某一國(guó)家對(duì)某一問(wèn)題發(fā)表過(guò)的全部文獻(xiàn)資料；二是時(shí)間范圍，明確是查找某一問(wèn)題在某一年限內(nèi)發(fā)表過(guò)的文獻(xiàn)資料，還是獲取某一。問(wèn)題從有文獻(xiàn)記錄以來(lái)的全部文獻(xiàn)資料；三是專(zhuān)業(yè)范圍，明確要查找什么專(zhuān)業(yè)的科技文獻(xiàn)信息，比如，電子類(lèi)的還是機(jī)械類(lèi)的，是理論性的還是應(yīng)用性的等。（2）選擇檢索工具檢索工具有不同的分類(lèi)方法，按加工文獻(xiàn)和處理信息的手段不同分為手工檢索工具和機(jī)械檢索工具；按照載體形式不同分為書(shū)本式檢索工具，磁帶式檢索工具，卡片式、縮微式、膠卷式檢索工具；按照著錄格式的不同可將檢索工具分為以下四種類(lèi)型：①目錄型檢索工具。目錄型檢索工具是記錄具體出版單位、收藏單位及其他外表特征的工具。它以一個(gè)完。整的出版或收藏單位為著錄單元，一般著錄文獻(xiàn)的名稱(chēng)、著者、文獻(xiàn)出處等。目錄的種類(lèi)很多，對(duì)于文獻(xiàn)檢索來(lái)說(shuō)，國(guó)家書(shū)目、聯(lián)合目錄、館藏目錄等尤為重要②題錄型檢索工具題錄型檢索工具是以單篇文獻(xiàn)為基本著錄單位來(lái)描述文獻(xiàn)外表特征（如文獻(xiàn)題名、著者姓名、文獻(xiàn)出處等），無(wú)內(nèi)容摘要，是快速報(bào)道文獻(xiàn)信息的一類(lèi)檢索工具。它與目錄的主要區(qū)別是著錄的對(duì)象不同，目錄著錄的對(duì)象是單位出版物，題錄的著錄對(duì)象是單篇文獻(xiàn)。③文摘型檢索工具文摘型檢索工具是將大量分散的文獻(xiàn)，選擇重要的部分，以簡(jiǎn)練的形式做成摘要，并按一定的方法組織排列起來(lái)的檢索工具。按照文摘的編寫(xiě)人，可分為著者文摘和非著者文摘，著者文摘是指按原文著者編寫(xiě)的文摘；而非著者文摘是指由專(zhuān)門(mén)的熟悉本專(zhuān)業(yè)的文摘人員編寫(xiě)而成。按照摘要的詳簡(jiǎn)程度，可分為指示性文摘和報(bào)道性文摘兩種，指示性文摘以最簡(jiǎn)短的語(yǔ)言寫(xiě)明文獻(xiàn)題目、內(nèi)容范圍、研究目的和出處，實(shí)際上是題目的補(bǔ)充說(shuō)明，一般在100字左右；報(bào)道性文摘以揭示原文論述的主題實(shí)質(zhì)為宗旨，基本上反映了原文內(nèi)容，討論的范圍和目的，采取的研究手段和方法，所得的結(jié)果或結(jié)論，同時(shí)也包括有關(guān)數(shù)據(jù)、公式，一般五百字左右，重要文章可多達(dá)千字。④索引型檢索工具索引型檢索工具是根據(jù)一定的需要，把特定范圍內(nèi)的某些重要文獻(xiàn)中的有關(guān)款目或知識(shí)單元，如書(shū)名、刊名、人名、地名、語(yǔ)詞等，按照一定的方法編排，并指明出處，為用戶(hù)提供文獻(xiàn)線(xiàn)索的一種檢索工具。索引的類(lèi)型是多種多樣的。在檢索工具中，常用的索引類(lèi)型有分類(lèi)索引、主題索引、關(guān)鍵詞索引、著者索引等。（3）確定檢索途徑根據(jù)文獻(xiàn)信息的特征來(lái)確定檢索途徑，根據(jù)檢索范圍和科技文獻(xiàn)信息可能來(lái)源的具體情況確立檢索標(biāo)志。檢索途徑有多種，學(xué)生應(yīng)根據(jù)掌握的所查文獻(xiàn)的有關(guān)情況，選擇一條較好的途徑進(jìn)行檢索，以節(jié)省時(shí)間和精力。（4）選定檢索方法文獻(xiàn)信息的檢索方法也有多種，應(yīng)根據(jù)檢索條件和學(xué)科特點(diǎn)來(lái)確定，選定一種費(fèi)時(shí)少、查獲信息多的有效方法。如暫時(shí)沒(méi)有檢索工具可用，可采用追溯法：如檢索工具比較多，可采用常用法；如想獲得某一課題系統(tǒng)且全面的資料，且時(shí)間充裕，可采用順查法；如解決某一具體技術(shù)問(wèn)題，但時(shí)間緊迫，可采用倒查法；如需了解某一課題方向發(fā)生和發(fā)展過(guò)程的有關(guān)資料，采用循環(huán)法可節(jié)約時(shí)間；如查找資料的起始年代不長(zhǎng)，且有具體年月，一般采用順查法，反之采用倒查法等。（5）查找文獻(xiàn)線(xiàn)索利用各種檢索方法，通過(guò)不同檢索工具，查找所需文獻(xiàn)資料的線(xiàn)索，并通過(guò)題錄、索引、文摘等完成查找文