2024年物業(yè)管理協(xié)議與物業(yè)管理合同

2024年物業(yè)管理協(xié)議與物業(yè)管理合同合同目錄第一章：總則1.1合同目的1.2合同適用范圍1.3定義和解釋第二章：合同雙方2.1甲方權(quán)利與義務(wù)2.2乙方權(quán)利與義務(wù)2.3雙方的共同責(zé)任第三章：物業(yè)服務(wù)內(nèi)容3.1服務(wù)范圍3.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.3服務(wù)期限第四章：物業(yè)服務(wù)費(fèi)用4.1費(fèi)用構(gòu)成4.2費(fèi)用支付方式4.3費(fèi)用調(diào)整機(jī)制第五章：物業(yè)維護(hù)與修繕5.1維護(hù)責(zé)任5.2修繕程序5.3緊急維修第六章：物業(yè)安全管理6.1安全管理制度6.2安全防范措施6.3安全事故處理第七章：物業(yè)環(huán)境與衛(wèi)生7.1環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)7.2綠化養(yǎng)護(hù)7.3垃圾處理第八章：物業(yè)設(shè)施設(shè)備管理8.1設(shè)施設(shè)備清單8.2設(shè)施設(shè)備維護(hù)8.3設(shè)施設(shè)備更新與改造第九章：物業(yè)信息管理9.1信息收集與處理9.2信息公開(kāi)與保密9.3信息技術(shù)應(yīng)用第十章：物業(yè)服務(wù)質(zhì)量管理10.1質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)10.2質(zhì)量監(jiān)督10.3質(zhì)量改進(jìn)第十一章：合同變更與解除11.1合同變更條件11.2合同解除程序11.3合同解除后的責(zé)任第十二章：違約責(zé)任12.1違約情形12.2違約責(zé)任承擔(dān)12.3賠償與補(bǔ)償?shù)谑拢籂?zhēng)議解決13.1爭(zhēng)議解決方式13.2協(xié)商解決13.3仲裁與訴訟第十四章：合同的簽訂與生效14.1合同簽訂方14.2簽訂時(shí)間14.3簽訂地點(diǎn)14.4合同生效條件以上為合同目錄，每一章節(jié)詳細(xì)規(guī)定了物業(yè)管理協(xié)議與物業(yè)管理合同的各個(gè)方面，確保合同的全面性和可執(zhí)行性。第一章：總則1.1合同目的本合同旨在明確甲乙雙方在物業(yè)管理服務(wù)中的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任，確保物業(yè)服務(wù)的質(zhì)量和效率。1.2合同適用范圍本合同適用于甲方委托乙方進(jìn)行的物業(yè)管理服務(wù)，包括但不限于住宅、商業(yè)、辦公等物業(yè)類(lèi)型。1.3定義和解釋本合同中使用的術(shù)語(yǔ)和表達(dá)，其定義和解釋?xiě)?yīng)以本合同附件中的"術(shù)語(yǔ)解釋"為準(zhǔn)。第二章：合同雙方2.1甲方權(quán)利與義務(wù)甲方有權(quán)監(jiān)督乙方的物業(yè)服務(wù)工作，并提出改進(jìn)建議。甲方應(yīng)按時(shí)支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。2.2乙方權(quán)利與義務(wù)乙方有權(quán)按照合同約定收取物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，并負(fù)責(zé)提供符合標(biāo)準(zhǔn)的物業(yè)服務(wù)。2.3雙方的共同責(zé)任甲乙雙方應(yīng)共同維護(hù)物業(yè)的公共秩序和環(huán)境衛(wèi)生，確保物業(yè)的正常使用。第三章：物業(yè)服務(wù)內(nèi)容3.1服務(wù)范圍乙方提供的物業(yè)服務(wù)包括但不限于安全保衛(wèi)、清潔衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護(hù)、設(shè)施維修等。3.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)乙方應(yīng)按照國(guó)家和行業(yè)的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)提供物業(yè)服務(wù)，并接受甲方的監(jiān)督和評(píng)估。3.3服務(wù)期限物業(yè)服務(wù)的期限自本合同簽訂之日起至______年______月______日止。第四章：物業(yè)服務(wù)費(fèi)用4.1費(fèi)用構(gòu)成物業(yè)服務(wù)費(fèi)用包括基本服務(wù)費(fèi)、專(zhuān)項(xiàng)服務(wù)費(fèi)和其他經(jīng)雙方協(xié)商確定的費(fèi)用。4.2費(fèi)用支付方式甲方應(yīng)于每月______日前支付當(dāng)月物業(yè)服務(wù)費(fèi)用至乙方指定賬戶(hù)。4.3費(fèi)用調(diào)整機(jī)制物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的調(diào)整應(yīng)根據(jù)物價(jià)指數(shù)、服務(wù)成本等因素，經(jīng)雙方協(xié)商一致后確定。第五章：物業(yè)維護(hù)與修繕5.1維護(hù)責(zé)任乙方負(fù)責(zé)物業(yè)的日常維護(hù)工作，確保物業(yè)設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)行。5.2修繕程序?qū)τ谖飿I(yè)的修繕，乙方應(yīng)制定修繕計(jì)劃，并在甲方同意后實(shí)施。5.3緊急維修對(duì)于物業(yè)的緊急維修，乙方應(yīng)在接到甲方通知后立即采取相應(yīng)措施。第六章：物業(yè)安全管理6.1安全管理制度乙方應(yīng)建立完善的安全管理制度，包括門(mén)禁管理、監(jiān)控系統(tǒng)等。6.2安全防范措施乙方應(yīng)采取有效措施，預(yù)防和減少安全事故的發(fā)生。6.3安全事故處理一旦發(fā)生安全事故，乙方應(yīng)及時(shí)處理，并按照規(guī)定向甲方報(bào)告。第七章：物業(yè)環(huán)境與衛(wèi)生7.1環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)乙方應(yīng)按照環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，保持物業(yè)區(qū)域的清潔和整潔。7.2綠化養(yǎng)護(hù)乙方負(fù)責(zé)物業(yè)區(qū)域內(nèi)的綠化植物養(yǎng)護(hù)工作，確保綠化景觀的美觀。7.3垃圾處理乙方應(yīng)合理設(shè)置垃圾收集點(diǎn)，并定期清理，確保垃圾處理的及時(shí)性和衛(wèi)生性。以上為物業(yè)管理協(xié)議與物業(yè)管理合同的前七章內(nèi)容，詳細(xì)規(guī)定了甲乙雙方在物業(yè)管理服務(wù)中的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任，以及服務(wù)的具體內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)。第八章：物業(yè)設(shè)施設(shè)備管理8.1設(shè)施設(shè)備清單乙方應(yīng)提供物業(yè)內(nèi)所有設(shè)施設(shè)備的詳細(xì)清單，并確保其處于良好狀態(tài)。8.2設(shè)施設(shè)備維護(hù)乙方負(fù)責(zé)對(duì)物業(yè)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行定期檢查和維護(hù)，確保其正常運(yùn)行。8.3設(shè)施設(shè)備更新與改造對(duì)于設(shè)施設(shè)備的更新與改造，乙方應(yīng)提前向甲方提出申請(qǐng)，并在獲得甲方同意后實(shí)施。8.4設(shè)備故障處理乙方應(yīng)在接到設(shè)施設(shè)備故障通知后，及時(shí)響應(yīng)并進(jìn)行修復(fù)。第九章：物業(yè)信息管理9.1信息收集與處理乙方應(yīng)建立物業(yè)信息管理系統(tǒng)，收集和處理物業(yè)相關(guān)的各類(lèi)信息。9.2信息公開(kāi)與保密乙方應(yīng)保證物業(yè)信息的公開(kāi)透明，并嚴(yán)格遵守信息保密制度。9.3信息技術(shù)應(yīng)用乙方應(yīng)利用信息技術(shù)提高物業(yè)服務(wù)的效率和質(zhì)量。9.4數(shù)據(jù)安全與備份乙方應(yīng)確保物業(yè)信息系統(tǒng)的數(shù)據(jù)安全，并定期進(jìn)行數(shù)據(jù)備份。第十章：物業(yè)服務(wù)質(zhì)量管理10.1質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)乙方應(yīng)根據(jù)國(guó)家和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，制定物業(yè)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。10.2質(zhì)量監(jiān)督甲方有權(quán)對(duì)乙方的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督，并提出改進(jìn)意見(jiàn)。10.3質(zhì)量改進(jìn)乙方應(yīng)根據(jù)甲方的反饋和監(jiān)督結(jié)果，不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。10.4服務(wù)評(píng)價(jià)與反饋乙方應(yīng)定期向甲方提供服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)報(bào)告，并及時(shí)處理甲方的反饋。第十一章：合同變更與解除11.1合同變更條件合同的變更應(yīng)基于雙方的協(xié)商一致，并以書(shū)面形式確認(rèn)。11.2合同解除程序一方希望解除合同，應(yīng)提前______天書(shū)面通知對(duì)方，并說(shuō)明解除原因。11.3合同解除后的責(zé)任合同解除后，雙方應(yīng)根據(jù)合同規(guī)定和實(shí)際情況，妥善處理相關(guān)責(zé)任和義務(wù)。第十二章：違約責(zé)任12.1違約情形明確違約的具體情形，包括但不限于未按時(shí)支付費(fèi)用、未履行服務(wù)義務(wù)等。12.2違約責(zé)任承擔(dān)違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，并賠償由此給對(duì)方造成的損失。12.3賠償與補(bǔ)償違約方應(yīng)根據(jù)實(shí)際損失向守約方支付相應(yīng)的賠償金或補(bǔ)償。第十三章：爭(zhēng)議解決13.1爭(zhēng)議解決方式雙方應(yīng)首先通過(guò)協(xié)商解決爭(zhēng)議，協(xié)商不成時(shí)，可提交至______仲裁委員會(huì)進(jìn)行仲裁。13.2協(xié)商解決雙方應(yīng)本著公平、誠(chéng)信的原則，通過(guò)友好協(xié)商解決爭(zhēng)議。13.3仲裁與訴訟如協(xié)商無(wú)效，雙方同意提交至約定的仲裁機(jī)構(gòu)或法院進(jìn)行解決。第十四章：合同的簽訂與生效14.1合同簽訂方甲方：______乙方：______14.2簽訂時(shí)間本合同簽訂時(shí)間為：______年______月______日。14.3簽訂地點(diǎn)本合同簽訂地點(diǎn)為：______。14.4合同生效條件本合同自雙方授權(quán)代表簽字蓋章之日起生效。14.5合同附件本合同附件包括但不限于物業(yè)設(shè)施設(shè)備清單、物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等，附件與本合同具有同等法律效力。以上為物業(yè)管理協(xié)議與物業(yè)管理合同的后七章內(nèi)容，涵蓋了設(shè)施設(shè)備管理、信息管理、服務(wù)質(zhì)量、合同變更與解除、違約責(zé)任、爭(zhēng)議解決以及合同的簽訂與生效等方面，確保了合同的完整性和可操作性。多方為主導(dǎo)時(shí)的，附件條款及說(shuō)明在物業(yè)管理協(xié)議中，當(dāng)涉及多方利益相關(guān)者，如開(kāi)發(fā)商、業(yè)主委員會(huì)、物業(yè)管理公司等，各方的權(quán)益和責(zé)任需要明確界定。以下是針對(duì)多方為主導(dǎo)時(shí)的附件條款及說(shuō)明，以確保合同的公正性、透明性和可執(zhí)行性。第一條：附件的構(gòu)成與效力1.1本合同的附件包括但不限于物業(yè)設(shè)施設(shè)備清單、物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、安全管理制度、環(huán)境與衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)、信息管理規(guī)定、質(zhì)量監(jiān)督辦法等。1.2附件與本合同正文具有同等法律效力，是合同不可分割的一部分。第二條：物業(yè)設(shè)施設(shè)備清單2.1設(shè)施設(shè)備清單應(yīng)詳細(xì)列明物業(yè)內(nèi)所有公共設(shè)施設(shè)備的種類(lèi)、數(shù)量、位置、狀態(tài)及維護(hù)責(zé)任。2.2設(shè)施設(shè)備清單應(yīng)由物業(yè)管理公司在合同簽訂前提供，并經(jīng)業(yè)主委員會(huì)或開(kāi)發(fā)商確認(rèn)。第三條：物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.1物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)明確服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)水平、服務(wù)頻次等，確保服務(wù)質(zhì)量滿(mǎn)足業(yè)主需求。3.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)參照國(guó)家和行業(yè)相關(guān)規(guī)定，并結(jié)合物業(yè)實(shí)際情況制定。第四條：安全管理制度4.1安全管理制度應(yīng)包括門(mén)禁管理、監(jiān)控系統(tǒng)、消防管理、應(yīng)急預(yù)案等。4.2制度的制定和實(shí)施應(yīng)得到業(yè)主委員會(huì)或開(kāi)發(fā)商的審核和批準(zhǔn)。第五條：環(huán)境與衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)5.1環(huán)境與衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)涵蓋清潔衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護(hù)、垃圾處理等方面。5.2標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)符合國(guó)家環(huán)保和衛(wèi)生要求，保障業(yè)主的居住環(huán)境。第六條：信息管理規(guī)定6.1信息管理規(guī)定應(yīng)明確信息收集、處理、公開(kāi)、保密等方面的要求。6.2規(guī)定應(yīng)保障業(yè)主的隱私權(quán)和知情權(quán)，同時(shí)確保信息安全。第七條：質(zhì)量監(jiān)督辦法7.1質(zhì)量監(jiān)督辦法應(yīng)包括服務(wù)質(zhì)量的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)、監(jiān)督機(jī)制、反饋處理等。7.2辦法應(yīng)由業(yè)主委員會(huì)或開(kāi)發(fā)商參與制定，確保監(jiān)督的有效性。第八條：合同變更與解除的條件與程序8.1合同變更應(yīng)基于多方協(xié)商一致，并明確變更的條件、程序和效力。8.2合同解除應(yīng)提前通知相關(guān)方，并按照約定的條件和程序進(jìn)行。第九條：違約責(zé)任的界定與處理9.1違約責(zé)任應(yīng)明確違約的情形、責(zé)任承擔(dān)方式、賠償計(jì)算方法等。9.2違約處理應(yīng)公平合理，保護(hù)各方的合法權(quán)益。第十條：爭(zhēng)議解決機(jī)制10.1爭(zhēng)議解決應(yīng)首選協(xié)商方式，協(xié)商不成時(shí)可提交至約定的仲裁機(jī)構(gòu)或法院。10.2解決機(jī)制應(yīng)保障爭(zhēng)議的公正、高效處理。第十一條：附件的更新與維護(hù)11.1附件應(yīng)根據(jù)物業(yè)實(shí)際情況和相關(guān)法律法規(guī)的變化進(jìn)行定期更新。11.2更新后的附件應(yīng)經(jīng)相關(guān)方確認(rèn)，并作為合同的一部分執(zhí)行。第十二條：附件的公示與備案12.1附件應(yīng)在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公示，便于業(yè)主查閱。12.2附件應(yīng)向相關(guān)行政管理部門(mén)備案，接受監(jiān)督。第十三條：附件的解釋權(quán)13.1對(duì)附件內(nèi)容的解釋權(quán)歸業(yè)主委員會(huì)或開(kāi)發(fā)商所有。13.2解釋?xiě)?yīng)基于合同目的和公平原則。第十四條：附件的法律適用14.1附件的制定、解釋和執(zhí)行應(yīng)遵守中華人民共和國(guó)法律。14.2如遇法律變更，應(yīng)及時(shí)調(diào)整附件內(nèi)容，確保合同的合法性。通過(guò)上述條款，本附件旨在確保物業(yè)管理協(xié)議在多方為主導(dǎo)的情況下，能夠全面、公正地反映各方的意愿和要求，保障合同的順利執(zhí)行和物業(yè)服務(wù)的高效管理。附件及其他補(bǔ)充說(shuō)明一、附件列表：本合同的附件包括但不限于以下內(nèi)容：物業(yè)設(shè)施設(shè)備清單物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)安全管理制度環(huán)境與衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)信息管理規(guī)定質(zhì)量監(jiān)督辦法合同變更與解除的條件與程序違約責(zé)任的界定與處理爭(zhēng)議解決機(jī)制附件的更新與維護(hù)附件的公示與備案附件的解釋權(quán)附件的法律適用二、違約行為及認(rèn)定：違約行為包括但不限于未按時(shí)支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用、未按約定提供物業(yè)服務(wù)、違反安全管理制度、破壞物業(yè)環(huán)境與衛(wèi)生等。違約行為的認(rèn)定應(yīng)由業(yè)主委員會(huì)或開(kāi)發(fā)商根據(jù)合同條款和實(shí)際情況進(jìn)行。三、法律名詞及解釋?zhuān)何飿I(yè)服務(wù)：指物業(yè)管理公司根據(jù)合同約定提供的包括但不限于安全保衛(wèi)、清潔衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護(hù)、設(shè)施維修等服務(wù)。業(yè)主委員會(huì)：指由業(yè)主選舉產(chǎn)生的代表業(yè)主利益的組織，負(fù)責(zé)監(jiān)督物業(yè)管理公司的服務(wù)工作。開(kāi)發(fā)商：指物業(yè)的建設(shè)方或出售方，對(duì)物業(yè)的質(zhì)量和使用負(fù)有責(zé)任。四、規(guī)定合同的爭(zhēng)議解決機(jī)制，包括協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟等程序：合同爭(zhēng)議應(yīng)首先通過(guò)協(xié)商解決。協(xié)商不成時(shí)，可請(qǐng)求第三方調(diào)解。調(diào)解無(wú)效的情況下，雙方同意提交至約定的仲裁機(jī)構(gòu)進(jìn)行仲裁。仲裁不成或雙方未約定仲裁的，可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。五、明確合同的生效條件、變更與解除程序及合同