【企業(yè)應(yīng)收賬款管理探究的文獻(xiàn)綜述3500字】

企業(yè)應(yīng)收賬款管理研究的國內(nèi)外文獻(xiàn)綜述1國外文獻(xiàn)綜述AlfredoSerpell(2017)應(yīng)收賬款管理是指企業(yè)如何處理合同，訂單，客戶信用管理以及開具發(fā)票，催款管理及處理糾紛等。一般包括5個步驟：一是了解數(shù)據(jù)來源，二是了解相關(guān)法律法規(guī)，三是審查業(yè)務(wù)程序，四是制定規(guī)范的方案，五是加強(qiáng)組織中的溝通。應(yīng)收賬款管理中的信用管理，最早是愛德華于1943年提出“5C”理論，指出對客戶信用評價可以從品質(zhì)（Character）,能力（Capacity）,資本（Capital）,抵押（Collateral）和經(jīng)營環(huán)境（Condition）5個方面進(jìn)行。后來隨著貿(mào)易，環(huán)境和技術(shù)等方面的發(fā)展，又加入了業(yè)務(wù)連續(xù)性（Continuity）,即“6C”評價法來進(jìn)行信用評估。AlreemyZ（2017）企業(yè)應(yīng)收賬款風(fēng)險管理主要存在于數(shù)據(jù)規(guī)范和收集、預(yù)測建模、管理供應(yīng)商和銷售合同風(fēng)險。很多企業(yè)缺乏應(yīng)收賬款風(fēng)險管理知識，因此開發(fā)了相應(yīng)的風(fēng)險管理系統(tǒng)，以依據(jù)客戶的風(fēng)險等級實(shí)施相應(yīng)的策略。AlfredoSerpell，XimenaFerrada（2018）要做好企業(yè)應(yīng)收賬款的風(fēng)險管理，一要制定出符合本企業(yè)自身發(fā)展的良好信用政策；二要制定出合理有效的應(yīng)收賬款投資方案，三要做好實(shí)時跟蹤和數(shù)據(jù)更新；四要需定期提供報告給管理部門。關(guān)于信息化時代對制造業(yè)的影響與變化，Maman（2020）年發(fā)表文章研究了大數(shù)據(jù)時代對未來制造業(yè)的影響，但還主要是理論層面和整體制藥業(yè)發(fā)展前景方面。工業(yè)大數(shù)據(jù)作為智能制造的核心要素，是引領(lǐng)新一輪產(chǎn)業(yè)信息化革命的驅(qū)動力量。在應(yīng)收賬款融資和智能化應(yīng)用方面，貿(mào)易信貸的概念被提出，雖然公司的應(yīng)收賬款與公司業(yè)績有關(guān)，但公司需更需關(guān)注如何使用它們來管理增長。在智能應(yīng)用方面，Petros（2018）通過設(shè)計ERP系統(tǒng)在某醫(yī)院的應(yīng)用，針對財務(wù)管理的ERP和業(yè)務(wù)模塊集成的模型設(shè)計，使得YZ醫(yī)院成為智能醫(yī)院。信息化的發(fā)展，帶來了企業(yè)的管理變革。企業(yè)流程再造思想于1993年被JamesA．Champy，M·Hammer提出。AbuhommousA（2019）也強(qiáng)調(diào)了企業(yè)可以通過信息技術(shù)重新設(shè)計跨越組織界限的業(yè)務(wù)流程，以實(shí)現(xiàn)經(jīng)營業(yè)績的突破性提升。在企業(yè)流程再造中，運(yùn)營創(chuàng)新是方法，流程是工具，信息化技術(shù)是催化劑（《流程的戰(zhàn)略力量》，VianiBiatat（2020）一些在變革中組織和個人的阻礙因素也引起了學(xué)者關(guān)注，指出信息化變革中的關(guān)鍵成功因素包括組織架構(gòu)，企業(yè)文化，高層支持，管理者與員工信任等。運(yùn)營技術(shù)提高企業(yè)整體運(yùn)營和員工效率，包括對組織結(jié)構(gòu)，業(yè)務(wù)流程，管理架構(gòu)及個人分工進(jìn)行重設(shè)。2國內(nèi)文獻(xiàn)綜述魏霽云（2017）隨著經(jīng)濟(jì)、技術(shù)和現(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展，我國學(xué)者也越來越關(guān)注應(yīng)收賬款的管理以及信息化在應(yīng)收賬款管理方面的應(yīng)用。應(yīng)收賬款的形成與企業(yè)內(nèi)外環(huán)境息息相關(guān)，其中外部環(huán)境分為一般環(huán)境和具體環(huán)境，一般環(huán)境運(yùn)用PEST方法進(jìn)行研究。內(nèi)部環(huán)境可以從企業(yè)資源和能力角度分析。企業(yè)面對的環(huán)境是動態(tài)的，企業(yè)管理者要考慮如何應(yīng)對復(fù)雜多變的內(nèi)外環(huán)境。王夢琪（2018）從博弈論的角度，應(yīng)收賬款的管理問題，是企業(yè)與客戶以及內(nèi)部銷售與風(fēng)險管控之間的博弈。在應(yīng)收賬款管理中，存在企業(yè)管理層與銷售部門的內(nèi)部博弈和企業(yè)和外部債務(wù)人的兩方面的博弈。苗婳（2018）通過“囚徒困境”分析企業(yè)與競爭對手博弈過程和選擇，以及對企業(yè)與客戶之間的三輪相機(jī)決策，我們發(fā)現(xiàn)，企業(yè)不能為了搶占市場盲目賒銷產(chǎn)品，而對于逾期應(yīng)收賬款，企業(yè)要加大催款力度，迫使客戶還款。朱廣新（2019）基于博弈樹的模型，對靜態(tài)和動態(tài)博弈階段企業(yè)的選擇做出分析，我們發(fā)現(xiàn)企業(yè)要重視信用調(diào)查，并將調(diào)查成本減少。孫莉（2019）客戶關(guān)系管理也可以從博弈論視角分析，企業(yè)與客戶之間應(yīng)該是相互的，動態(tài)的，長期的關(guān)系建立和管理過程，是一個不完全新型，多階段重復(fù)博弈的問題。景秋云（2019）通過獵鹿，逮兔的博弈矩陣以及囚徒窘境，大豬小豬的選擇等各模型給出了聯(lián)盟博弈的建議方案并提出聯(lián)盟博弈的關(guān)鍵是信任。吳城墾（2019）從統(tǒng)一視角下供應(yīng)鏈應(yīng)收賬款相關(guān)方的博弈研究角度，通過構(gòu)建銀行，核心企業(yè)及中小企業(yè)之間主要關(guān)系的4個博弈模型，建議提高核心企業(yè)和中小企業(yè)的管控能力，加大不守信的處罰力度，完善法律法規(guī)。吳城墾（2019）從制造業(yè)應(yīng)收賬款現(xiàn)存問題和改進(jìn)建議來看，制造業(yè)應(yīng)收賬款存在制度漏洞、缺乏信息分析、政策實(shí)施和制定不合理、管理不規(guī)范、資金周轉(zhuǎn)率低下等問題，需要制造業(yè)完善管理制度，了解客戶情況，落實(shí)責(zé)任人，提高部門協(xié)作，提高應(yīng)收賬款管理信息化。劉曉捷、謝嘉倩（2020）以工程機(jī)械行業(yè)為例，大量賒銷導(dǎo)致該行業(yè)應(yīng)收賬款逐年提高，當(dāng)前工程機(jī)械行業(yè)應(yīng)收賬款存在過度注重經(jīng)營業(yè)績而忽視銷售信用管理，風(fēng)險控制能力以及應(yīng)收賬款催收制度不健全等問題，會給企業(yè)甚至行業(yè)帶來危機(jī)。運(yùn)用該模型對工程機(jī)械應(yīng)收賬款的信用風(fēng)險進(jìn)行了較為客觀的評價。劉毅，孫秀蘭，蘆絮飛（2018）在應(yīng)收賬款的風(fēng)險管理中，企業(yè)的信貸管理主要是對客戶的信貸風(fēng)險和公司內(nèi)部的風(fēng)險進(jìn)行控制，因此必須采取“全流程控制”來對各個環(huán)節(jié)進(jìn)行風(fēng)險的控制。聶書苗（2020）制造業(yè)企業(yè)應(yīng)收賬款管理存在的諸如外部銷售局面不佳、內(nèi)部銷售管理有缺陷、應(yīng)收賬款管理水平差等問題上，建議制造業(yè)企業(yè)應(yīng)當(dāng)在交貨，物流以及簽收等環(huán)境均從應(yīng)收賬款管理的角度出發(fā)，事前形成健全的客戶信用制度以及銷售回款考核制度，事中管理各環(huán)節(jié)，事后關(guān)注賬齡，及時催收等，從而全面提高應(yīng)收賬款管理水平。彭亮（2021）在客戶信貸管理領(lǐng)域，要在企業(yè)信用體系中加速創(chuàng)新與運(yùn)用，促進(jìn)新型的應(yīng)收賬款融資方式。要完善我國的信用風(fēng)險評價體系，強(qiáng)化事前、事中、事后監(jiān)管，以促進(jìn)我國企業(yè)的誠信管理。在工程機(jī)械企業(yè)的應(yīng)收賬款管理中，應(yīng)從工程機(jī)械企業(yè)的長期信貸損失模型入手，以提高工程機(jī)械客戶的信譽(yù)評價。譚飛（2020）制造業(yè)企業(yè)應(yīng)該提高對應(yīng)收賬款管理的重視程度，建立健全信用評價體系，完善內(nèi)控制度及考核評價體系以及拓展應(yīng)收賬款融資渠道，提升應(yīng)收賬款利用率。李樂穎（2017）由于市場因素和債權(quán)債務(wù)關(guān)系的不穩(wěn)定，導(dǎo)致了應(yīng)收賬款的回收期限和金額的不確定性。同時，由于我國的社會信用制度還不健全，企業(yè)的內(nèi)部管理也不健全，因此，應(yīng)收賬款的經(jīng)營風(fēng)險很大。周偉華、鞠海燕（2021）加強(qiáng)應(yīng)收賬款的風(fēng)險控制，加強(qiáng)應(yīng)收賬款的風(fēng)險管理，是防范應(yīng)收賬款風(fēng)險的重要措施。賴伶（2021）本文從回收的時間和數(shù)量、事件關(guān)聯(lián)性、原因和可控制的程度等幾個方面對應(yīng)收賬款的風(fēng)險進(jìn)行了分類，并對其產(chǎn)生的內(nèi)外原因進(jìn)行了剖析，并對其進(jìn)行了分析，并給出了相應(yīng)的風(fēng)險控制流程和管理措施。范欣欣（2021）認(rèn)為更值得注意的是，在應(yīng)收賬款的信息化運(yùn)用上，以青島海爾、光明兩家公司為例，海爾公司在推行信息化后，其應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)速度有明顯的改善作用，并對其現(xiàn)金流量、應(yīng)收賬款等因素進(jìn)行了分析。而光明乳業(yè)實(shí)行企業(yè)化后，其應(yīng)收賬款的周轉(zhuǎn)率明顯高于同行業(yè)。袁裔昌（2021）生產(chǎn)企業(yè)能夠?qū)崿F(xiàn)對各種經(jīng)濟(jì)活動的管理和管理，選擇軟件工具進(jìn)行數(shù)據(jù)的收集和分析，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的實(shí)時傳輸、預(yù)警、報警，為企業(yè)的經(jīng)營決策提供依據(jù)。制造業(yè)企業(yè)要通過運(yùn)用信息化技術(shù)對應(yīng)收賬款進(jìn)行控制與管理，并對其進(jìn)行可能的應(yīng)收賬款進(jìn)行管理，并對票據(jù)的保存、銷售人員的監(jiān)督。應(yīng)加強(qiáng)對應(yīng)收賬款的事前、中、后三方面的管理，嚴(yán)格控制應(yīng)收賬款的風(fēng)險，為公司的發(fā)展提供可持續(xù)的動力與保證。新冠疫情期間，公司應(yīng)加強(qiáng)對應(yīng)收賬款的管理，從短期來看，對應(yīng)收賬款進(jìn)行賬齡分析，強(qiáng)化合同和銷售定單，定期與客戶核對，完善應(yīng)收賬款的追繳制度。從長遠(yuǎn)來看，應(yīng)該利用區(qū)塊鏈技術(shù)實(shí)現(xiàn)信息的對稱、信貸政策的調(diào)整等，以減少應(yīng)收賬款的風(fēng)險。王婧怡（2021）在大數(shù)據(jù)時代，公司要加強(qiáng)對應(yīng)收賬款的管理，要加強(qiáng)對應(yīng)收賬款的管理，要利用信息化手段，建立和完善應(yīng)收賬款管理，建立健全客戶信用標(biāo)準(zhǔn)。朱萍（2021）產(chǎn)業(yè)數(shù)據(jù)的來源主要有：企業(yè)信息管理系統(tǒng)、機(jī)械設(shè)備數(shù)據(jù)、外部數(shù)據(jù)等。產(chǎn)業(yè)大數(shù)據(jù)的出現(xiàn)，必然會導(dǎo)致企業(yè)發(fā)生變化，其中包括技術(shù)變化、個體變化、組織變化等等。工作模式的改變正在悄然興起，我們也急需運(yùn)用信息化手段，及時準(zhǔn)確地提供業(yè)務(wù)信息，以便作出更加科學(xué)的決策。

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