2024年保潔工作總結簡單版（4篇）

第4頁共4頁2024年保潔工作總結簡單版在過去的____月，我司成功中標并入駐井亭天地項目。在貴司的悉心指導和大力支持下，我們嚴格遵循公司的工作要求，秉持“您的滿意，是我們永恒的追求”的外包物業(yè)服務原則，以及“以人為本，以客為尊，以誠為源，以質為先”的商場保潔管理理念，以“上水平，創(chuàng)效益，樹品牌”為公司的核心發(fā)展目標，同時將“服務第一、客戶至上”作為每位保潔員工的職業(yè)信條。經過全體員工的共同努力，我們開展了一系列的優(yōu)質服務工作，現對過去一年的工作進行簡要總結，以期積累經驗，找出不足，為未來的保潔工作奠定堅實基礎。1、人力資源管理實施保潔夜班制度后，員工出現情緒波動，我們及時進行多方面溝通，確保員工情緒穩(wěn)定，未對工作質量產生影響。我們根據崗位需求優(yōu)化人員配置，強化工作負荷量考核，調整班次和值班時間，未增加人員配置的情況下，基本滿足了保潔的運行需求。目前團隊共有____人，年內共有____人離職或調職（其中____人調至其他部門，____人離職）。2、員工培訓新入職保潔人員接受了全面的清潔理論培訓和崗位實操培訓，確保他們掌握必要的保潔知識，達到寫字樓保潔標準。我們強化了《保潔工作手冊》的培訓，并針對工作實際情況進行了專項培訓，如清潔劑的分類與使用、清潔程序、不銹鋼保養(yǎng)、煙灰盅清潔、壁紙清潔、電梯保養(yǎng)和銹跡處理等。同時，我們加強了員工考核制度和創(chuàng)優(yōu)知識的培訓，提升員工責任感，目前團隊工作穩(wěn)定，能按規(guī)定標準完成任務。3、保潔工作模式保潔工作分為日班和夜班，日班主要負責衛(wèi)生間、公共區(qū)域和室外廣場的保潔，夜班則按計劃進行深度保潔，如電梯、廣場、衛(wèi)生間的清洗等。我們確保了高清潔頻率，每樓層配置一名保潔員基本能及時處理衛(wèi)生問題，但在____樓等人員密集、使用頻繁的區(qū)域，保潔員有時難以及時跟進，導致衛(wèi)生狀況一般。4、保潔工作完成情況(1)順利完成保潔人員編制和工作模式的修訂，以及進駐工作。(2)完成了新入駐樓層的開荒工作。(3)完成了大廈外墻的清洗工作。(4)每月兩次對B1車場進行清洗。(5)完成了外圍地面的沖刷工作。(6)對井亭天地公共區(qū)域進行了日常衛(wèi)生維護。(7)完成了夏季每周一次、春秋半月一次、冬季____月一次的消殺和有害生物防治工作。(8)按計劃完成了夜班保潔工作。(10)每月完成了一樓地磚地坪、衛(wèi)生間的保養(yǎng)工作。5、有害生物防治根據物業(yè)消殺指示，我們對井亭天地進行了全面消殺，符合國家衛(wèi)生規(guī)定。我們根據季節(jié)調整消殺頻率，對老鼠和蚊蠅進行有效殺滅，取得了顯著效果。6、衛(wèi)生質量監(jiān)督我們加強了工作質量監(jiān)督，保潔質控主管進駐現場，指導和監(jiān)督保潔工作，填寫相關表格，通過各種制度控制工作質量，對工作中發(fā)現的問題進行總結和改正，取得了積極效果。7、存在的問題(1)外圍東廣場1001超市污染較嚴重，清潔工作面臨挑戰(zhàn)。(2)外圍西廣場的垃圾清理不及時，易造成垃圾飛散，需保潔員加強跟進。(3)現有的保潔頻率與公司要求存在差距，達到標準有一定難度。(4)噴水池設計不合理，清洗困難且浪費水資源。(5)衛(wèi)生間清潔工作仍需加強。(6)地下停車場地坪不平，增加了保潔清洗的工作量。盡管我們在____度的保潔工作中取得了進步，但仍存在一些細節(jié)問題需要改進。我們將持續(xù)提升清潔質量，期待在井亭天地物業(yè)的有力指導和全體員工的努力下，____度的工作表現將更加出色。2024年保潔工作總結簡單版（二）我的工作重心聚焦于ABD組團公共區(qū)域的初步清潔工作。鑒于時間緊迫，維修任務繁重，這為清潔工作帶來了顯著挑戰(zhàn)，導致清潔與大規(guī)模維修作業(yè)同步進行，進而引發(fā)已清潔區(qū)域出現二次污染和重復清潔的問題。中水系統(tǒng)在業(yè)主集中辦理入伙手續(xù)前尚未開通，對清潔工作造成了巨大影響。然而，在物業(yè)部王經理的積極協調下，我們與總包方進行了多次溝通，成功將大部分施工垃圾清除，剩余部分由我方安排的清潔人員負責清理。此外，我們還臨時借用消防水用于清潔工作。在業(yè)主辦理入伙手續(xù)前，我們每日進行現場監(jiān)督檢查，整改返工，逐項進行，確保清潔工作的順利完成。同樣，在年底接管的EFG組團時，盡管面臨嚴寒和用水困難，我們仍克服重重困難，完成了清潔工作。二、日常保潔工作管理外判保潔公司作為基層工作者，普遍面臨年紀偏大、文化水平低、人員流動性大等問題。鑒于本項目為別墅項目，工作環(huán)境相對惡劣，且每人所轄區(qū)域大、任務重。為此，物業(yè)公司除進行定期的企業(yè)文化、管理制度等培訓外，還與保潔公司自身工作制度培訓相結合，進行交叉、循環(huán)培訓。同時，我們組織保潔員工進行實操培訓，包括保潔工具使用和清潔技巧等，并定期進行口頭考核，確保員工技能有所提升。在日常工作中，我們關心保潔員工的休息和飲食問題，如聯系工程部在車庫內修建保潔休息室，在高溫期間發(fā)放防暑降溫藥品等。自____月起，因施工方戶內保潔撤場，我物業(yè)部在人員緊張的情況下，抽調人員在兩個月內累計進行入戶清潔施工后垃圾、戶內打掃達____次，清理維修期間公共區(qū)域亂堆施工垃圾超過____次，確保了業(yè)主入住前戶內及公共區(qū)域的衛(wèi)生要求。在日常工作中，我不斷總結和修正各項保潔類規(guī)章制度，先后更新《保潔作業(yè)指導書》，制定、修改了一系列管理規(guī)定細則和具體措施，確保管理分工明確、責任到人。同時，我根據現場情況擬定了保潔員工崗位區(qū)域劃分、工作流程、職責、安全操作規(guī)范、應急預案等內容。為了隨時檢查員工的工作情況，我們采取了雙重巡視檢查制度，即外判公司主管填寫《工作日報表》和我每日填寫的《保潔巡視檢查表》。我將員工工作表現、發(fā)現問題及整改、與其他部門的溝通配合及工作日志整合在一張紙上，減少了文案工作，并通過與保安主任、主管及綠化主管的溝通，相互監(jiān)督通報，彌補保潔部門巡視檢查的不足。通過記錄和檢查表了解員工的工作和質量情況，做到心中有數、有據可查，并將其整理存檔備查。同時，我們與客服部密切配合，上門處理了兩起保潔問題投訴，并及時采取相應處理措施，舉一反三，避免問題再次發(fā)生。與售樓處及會所工作人員交流配合，順利完成各次上級領導的參觀檢查接待任務。三、定期消殺工作在定期的消殺除四害工作中，公司決定自行采購藥品器械，并安排人員進行操作。通過搜集資料和咨詢專業(yè)人士，我們整理出一套適合本項目現狀的操作流程及藥品器械清單，有效節(jié)約了成本。同時，配合車庫安裝的滅蚊燈和每周一次的消殺頻率，達到了預期效果，并做好文字記錄存檔。此舉逐步改善了園區(qū)車庫內蚊蟲多的環(huán)境問題。四、垃圾清運自____月____日起，垃圾清運公司正式進場，初期以生活垃圾為主。隨著業(yè)主入住量的增加和裝修戶的增多，施工垃圾逐漸堆放在各戶車庫內。因此，我們在日常工作中增加了對垃圾的巡視。我們及時估量垃圾量并聯系清運車輛進場。部分裝修公司將施工物料和垃圾堆放在一起，為防止誤清運，我設計了確認表格由清運人員與現場負責人簽字確認，并通知前臺聯系業(yè)主，確保雙重保險?；仡欉@半年多來的工作，在上級領導的幫助和關心下，我們雖取得了一些成績，使園區(qū)和會所前期保潔工作步入正軌，但與公司各級領導的要求仍有一定差距。在管理水平、溝通能力上尚需提高，遇事時有時不夠冷靜，有時急于求成導致效果不佳。這些不足之處需要我加強自身學習，用所學知識指導工作，爭取以更好的成績回報領導對我的信任。在新的一年中，我將以更加飽滿的熱情和積極的工作態(tài)度努力做到以下方面：1.加強業(yè)務知識和公司企業(yè)文化的學習和提高，創(chuàng)新工作方法，完善各種管理規(guī)定。2.加強與外判公司主管的溝通，提高保潔服務質量和工作效率，加強各方面的培訓。3.結合公司規(guī)定逐步建立和完善起對外判公司的考核管理制度，提高外判公司工作效率水平。以上報告請領導給予監(jiān)督和指正。2024年保潔工作總結簡單版（三）在過去的這一年中，我們始終遵循業(yè)主的指導和協助，以業(yè)主的滿意度為我們的核心目標，以提供卓越服務為宗旨，嚴格實施內部管理，強化服務理念，塑造公司的專業(yè)形象。在全體員工的協同努力下，我們成功地完成了____的全部清潔任務，尤其是在節(jié)假日期間，面對大量的人流，我們及時從其他崗位調配人員，確保了每一位到訪____的客戶都能在干凈、整潔、衛(wèi)生和優(yōu)美的環(huán)境中度過。我們的工作得到了上級領導和業(yè)主的肯定。以下是我們一年來工作的主要亮點：一、我們致力于提升保潔團隊的整體素質，通過職業(yè)道德教育，使每位員工深刻理解“客戶是____”的理念，提供優(yōu)質保潔服務是我們的職責。我們強調培養(yǎng)員工的“業(yè)主至上、服務第一”意識，同時加強隊伍建設，關注員工的個人需求，幫助他們解決實際問題，增強團隊的凝聚力。二、我們不斷健全保潔工作的各項規(guī)章制度，確保工作的規(guī)范化和標準化。三、我們積極響應國家的節(jié)能環(huán)保號召，注重節(jié)約和環(huán)保。在采購中嚴格把關，避免不合格產品和不符合環(huán)保標準的耗材使用，確保業(yè)主和客戶的使用安全。同時，我們實行物耗定額管理，做到合理使用，節(jié)約資源。我們還鼓勵員工從小事做起，如人走燈滅，節(jié)約用水，以實際行動為業(yè)主節(jié)省開支。四、我們強化安全防范措施，確保____的各項設施正常運行，為業(yè)主提供安全的環(huán)境?；仡欉^去，我們認識到工作中仍存在一些不足，如保潔人員素質參差不齊，人員流動性大，專業(yè)技能培訓需要加強，記錄和考核制度有待完善。在新的一年，我們將直面挑戰(zhàn)，持續(xù)改進。我們將：1、堅持“業(yè)主至上，服務第一”的原則，深化“客戶是____”的服務理念，通過教育和管理，讓每個員工都能全心全意地提供高質量的保潔服務，積極采納業(yè)主的建議，不斷提高服務品質。2、加強隊伍建設，確保人員的穩(wěn)定性，提高員工的專業(yè)技能和規(guī)范化水平，同時建立完善的激勵和淘汰機制，激發(fā)員工的工作積極性。3、進一步完善制度建設，強化管理，確保各項工作的有序進行，形成良好的自我監(jiān)督和自我提升機制。新的一年，我們將以更高的標準和更嚴謹的態(tài)度，為業(yè)主提供一流的服務保障，努力實現業(yè)主的期望，創(chuàng)造更優(yōu)質的生活和工作環(huán)境。2024年保潔工作總結簡單版（四）我深刻理解“細節(jié)決定成敗”的含義，然而在實踐中，我并未能始終如一地達到預期效果。我愿意承擔起責任，小區(qū)衛(wèi)生狀況的不理想，固然有施工車輛違規(guī)操作的影響，但主要原因在于我對保潔工作的管理不足，對工作的理解、安排及與保潔員的溝通，都存在改進的空間。盡管存在諸多挑戰(zhàn)，但過去的一年中，我們的團隊也有值得稱贊的表現。在保潔工作壓力大的時期，我們辦公室多次共同努力，清理小區(qū)的每一個角落，提升了業(yè)主對我們服務的認可，也為保潔員樹立了良好的榜樣，改變了他們對保潔工作的刻板印象。我們持續(xù)進行的垃圾清理和物業(yè)費催收工作，都超越了基本要求，成功控制了欠收物業(yè)費的數量。在保潔部和安全事務部分工明確后，我們兩部門多次協同作戰(zhàn)，共同清洗路面、水池，搬運雜物，以確保小區(qū)環(huán)境的整潔。盡管面臨困難，我們展現出的團結和戰(zhàn)斗力是無價的。在管理方面，我承認自身存在不足，這是我需要改進的地方。我愿意在休息時間隨時待命，甚至在緊張時期工作至深夜。未來，我將努力提升自我，彌補短板，全面提高各方面能力，為公司和我個人創(chuàng)造更佳的業(yè)績。一、工作中的改進點1、由于開發(fā)過程中的特殊性，保潔員的流動和管理出現疏漏，導致下半年保潔人力不足，環(huán)境衛(wèi)生未達標準，對物業(yè)費收取造成影響。2、在管理保潔員時，未能做好思想工作和合理安排，影響了他們的工作積極性。3、對保潔員的工作監(jiān)督不力，導致工作效率下降，影響了工作質量。這些失誤對公司產生了負面影響，我對此深感歉意。二、完成的工作1、完成路面沖洗、水池清洗、電梯進水清理、空房大掃除等任務若干次。2、調整保潔休息室位置若干次。3、清理垃圾池周圍垃圾、轉移垃圾若干次。4、節(jié)日小區(qū)裝飾布置若干次。5、維修銷售大廳衛(wèi)生間設施、沖便水閥若干次。6、對2#、6#樓進行衛(wèi)生開荒若干次。7、清理小區(qū)衛(wèi)生死角若干次。8、進行小區(qū)消殺工作，防治病菌、蛇蟲鼠蟻若干次。9、對17#、19#樓電梯轎廂進行消毒若干次。10、緊急清理會